Постановление администрации муниципального образования муниципального района "Печора" от 18.03.2016 № 201

III. Информационное сопровождение предоставления

муниципальных услуг в сфере образования

Информационное сопровождение предоставления гражданам муниципальных услуг в сфере образования должно быть доступно населению МО МР «Печора». Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Организации, предоставляющие муниципальные услуги в сфере образования, обязаны довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации о дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем общем и дополнительном образовании, стандартах предоставляемых услуг в сети «Интернет» на официальном сайте Управления образования МР «Печора»;

3) отчетов о результатах самообследования образовательных организаций по предоставлению муниципальных услуг в сфере образования.

Информация о деятельности организаций, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

Получатель услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых организациями муниципальных услугах.

Приложение 2

к постановлению администрации МР «Печора»

от «06» августа 2009 г. № 1328

Порядок

оценки соответствия качества фактически предоставляемых

муниципальных услуг в сфере образования

установленным стандартам

В соответствии со структурой Стандарта оценка соответствия качества фактически предоставляемых образовательных услуг муниципальными образовательными организациями производится по качественным показателям:

а) уровень освоения обучающимися основной общеобразовательной программы;

б) полнота реализации основной общеобразовательной программы;

в) уровень соответствия учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям федерального базисного учебного плана;

г) доля детей, осваивающих дополнительные образовательные программы в образовательном учреждении;

д) доля детей, ставших победителями и призерами всероссийских и международных мероприятий;

е) доля родителей (законных представителей), удовлетворённых условиями и качеством предоставляемой услуги;

ж) доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования.

При разработке новых показателей Стандарта в соответствии с изменением структуры муниципальных услуг следует соблюдать количественные характеристики, согласно которым каждый показатель должен быть:

- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению бюджетных услуг);

- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);

- достижимым (находится в сфере влияния образовательной организации, предоставляющей бюджетную услугу);

- релевантным (относится к данной услуге);

- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).

Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в сфере образования Стандарту проводится на основе значения каждого качественного показателя по количественным характеристикам, выраженным в процентном и (или) балльном значении.

Исполнением Стандарта качества предоставления муниципальных услуг (результативности) является сумма баллов предоставления каждой количественной характеристики. Положительным результатом признается оценка соответствия качества фактически предоставляемых образовательных услуг муниципальными образовательными организациями  Стандартам на «удовлетворительно», «хорошо» и «отлично».

На уровне оценки «удовлетворительно» выполнение Стандарта является критическим; на уровне оценки «хорошо» - допустимым; на уровне оценки «отлично» - оптимальным (данная оценка качества в наибольшей степени приближается к исполнению стандарта качества муниципальной услуги). Оценка «неудовлетворительно» является признаком предоставления некачественной бюджетной услуги при полном освоении средств.

Соответствие муниципальной образовательной услуги ожиданиям потребителей оценивается на основе: опросов обучающихся и родителей о качестве предоставления образовательных услуг, проводимых как муниципальными образовательными организациями, так и Управлением образования МР «Печора», обобщения обращений граждан, которые могут поступать в следующих формах:

- в устной форме в ходе приема граждан;

- в письменной форме (переданные в Управление образования МР «Печора» непосредственно или с использованием любой формы связи);

- в электронной форме (переданные через информационные системы общего пользования на электронный адрес Управления образования МР «Печора»);

- в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в книге регистрации заявлений, жалоб граждан Управления образования МР «Печора».

В качестве дополнительных источников информации может использоваться ведомственная статистика и отчетность, социологические опросы населения (проводимые независимыми негосударственными организациями), данные сети Интернет, средств массовой информации.

Муниципальная образовательная организация ежегодно, в установленные Управлением образования МР «Печора» сроки, проводит оценку соответствия фактически предоставляемых муниципальных услуг Стандартам в соответствии с настоящим Порядком. Персональную ответственность за предоставление объективной информации несет директор муниципальной образовательной организации.

На основании проведенной каждой муниципальной образовательной организацией оценки качества муниципальных услуг Управление образования МР «Печора» в установленные сроки проводит сравнительный анализ исполнения Стандартов, эффективности деятельности муниципальных образовательных организаций в части оказания муниципальных услуг.

Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получения высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов.

Настоящий Порядок устанавливает возможность предоставления в хронологической последовательности оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг муниципальными образовательными организациями Стандартам.