Постановление Администрации Кольского района от 22.05.2017 № 603

Приложение № 3

к административному регламенту

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

№ п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
2.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	100%
3.	Количество обоснованных жалоб	0%
4.	Количество документов, требуемых для получения услуги	100%
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	1
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги
6.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуги	100%
7.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	100%
8.	Культура обслуживания (вежливость, эстетичность)
Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги
9.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания должностными лицами	100%
10.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство)	100%

Приложение № 4

к административному регламенту

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,

и форма их предоставления

№ п/п	Наименование вида документа	Очный способ предоставления услуги		Заочный способ предоставления услуги
		Устная форма	Письменная форма	Устная форма	Письменная форма	Электронная форма
1.	Заявление о предоставлении информации.	Сведения из Заявления, озвученные голосом	Оригинал Заявления по форме согласно Приложению № 7 (в 1 экз.)	Сведения из Заявления, озвученные голосом.	Оригинал Заявления (в 1 экз.) Или ксерокопия или факс-копия Заявления (в 1 экз.)	Заявление, предоставленное через Портал услуг

Приложение № 5

к административному регламенту

Максимальные сроки приема документов и выдачи результатов в процессе предоставления муниципальной услуги

№ п/п	Наименование административного действия	Очное предоставление услуги		Заочное предоставление услуги
		Устная форма	Бумажная форма	Устная форма	Бумажная форма	Электронная форма
1	Прием заявления/обращения	Не более 15 минут	Не более 15 минут	Не более 15 минут	Не более 15 минут	В день обращения заявителя
2	Выдача Уведомления о направлении информации (сведений из Уведомления)	Не более 15 минут	Не более 15 рабочих дней	Не более 15 минут	Не более 15 рабочих дней	Не более 10 календарных дней
3	Выдача Уведомления об отказе в направлении информации (сведений из Уведомления)	Не более 15 минут	Не более 10 рабочих дней	Не более 15 минут	Не более 10 рабочих дней	Не более 10 календарных дней

Приложение № 6

к административному регламенту

Форма Заявления о предоставлении информации

Начальнику Управления образования администрации Кольского района

___________________________________________

^{(Ф. И.О. руководителя)}

___________________________________________

^{(Ф. И.О. заявителя (в родительном падеже))}

адрес: ____________________________________

__________________________________________

контактный телефон: _______________________

Прошу предоставить _____________________________________________________

______________________________________________________________________________

(перечень запрашиваемых сведений)

Я, _________________________________________, согласен на хранение и обработку

Ф.И.О. заявителя

своих персональных данных и внесение их в Книгу регистрации заявлений в электронной форме

______________ ___________________

                дата                 подпись заявителя

Приложение № 7

к административному регламенту

Форма уведомления о направлении документированной информации

от ______________ № ______________

Уведомление о направлении

       документированной информации                                             _______________________

(адрес получателя услуги)

_______________________

(ФИО получателя услуги)

Настоящим уведомляю, что на основании Вашего заявления о предоставлении информации об организации образовательной деятельности от (дата принятия заявления) принято решение о направлении следующих сведений: ______________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(запрашиваемые сведения)

Подпись руководителя

Приложение № 8

к административному регламенту

Форма уведомления об отказе в направлении документированной информации

от ______________ № ______________

Уведомление об отказе в направлении

документированной информации

__________________________

(адрес получателя услуги)

_______________________

(ФИО получателя услуги)

Настоящим уведомляю, что на основании Вашего заявления о предоставлении информации об организации образовательной деятельности от (дата принятия заявления) принято решение об отказе в направлении запрашиваемых сведений по следующим причинам _____________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(указать причины отказа)

Подпись руководителя

Приложение № 9

к административному регламенту

Книга регистрации заявлений в электронной форме

№ п/п	ФИО	Номер записи в информационной учетной системе, дата, время	Дата регистрации заявления	Краткое содержание обращения	Исполнитель, срок исполнения	Ход рассмотрения заявления	Исполнение	Дата направления ответа заявителю

Приложение № 10

к административному регламенту

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о об организации общедоступного и бесплатного

дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего

образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кольского района"

	Обращение заявителя

Приём и регистрация обращения заявителя муниципальной услуги

 

Рассмотрение обращения

заявителя муниципальной услуги

 

	Направление заявителю ответа на письменное обращение, либо выдача информационных (справочных) материалов  (при личном обращении)