Приказ Комитета образования Еврейской автономной области от 14.09.2015 № 483

Действия (бездействие) и решения,  принятые (осуществленные) в ходе предоставлении государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действия (бездействие) комитета образования/учреждения при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- отказ комитета образования/учреждения, должностного лица комитета образования/учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба рассматривается председателем комитета образования /директором учреждения на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами комитета образования/учреждения, ответственными за предоставление государственной услуги.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет образования/ учреждение.

Жалоба должна содержать:

- наименование комитета образования/учреждения, должностного лица комитета образования/учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета образования/учреждения, должностного лица комитета образования/учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) комитета образования/учреждения, должностного лица комитета образования/ учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган, в комитет образования/ учреждение, подлежит рассмотрению председателем комитета образования/директором учреждения в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета образования/учреждения в приеме документов у заявителя либо обжалования отказа комитета образования/учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а  также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы комитет образования/ учреждение принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом образования/учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях,  или признаков состава преступления, или преступления председатель комитета образования/директор учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого председателем комитета образования/директором учреждения, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

- по личному обращению заявителя в комитет образования/ учреждение;

- по письменным обращениям заявителя в комитет образования/ учреждение посредством почтовой и электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи.

Кроме того, заявитель может получить указанную информацию
при обращении на портал.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги «Предоставление информации  об организации среднего и дополнительного

профессионального образования»

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах,

адресах электронной почты комитета образования/учреждений 

№ п/п	Наименование	Адрес местонахождения	График работы	Телефон, факс	Адрес электронной почты
1	Комитет образования Еврейской автономной области	679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан,  ул. Калинина, 19	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42622) 6-49-70	[email protected]
2	Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Технологический техникум»	679000, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Набережная, 12	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42622) 3-25-08 (42622) 3-06-52	[email protected]
3	Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение   «Сельскохозяйственный техникум»	679370, Еврейская автономная область, Ленинский муниципальный район, с. Ленинское,  ПУ-2	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42663) 21-2-68 (42663) 21-3-85	[email protected]
4	Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение   «Политехнический техникум»	679000, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Косникова, 1в	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв  на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42622) 4-35-00	[email protected]
5	Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение «Профессиональное училище № 6»	679100, Еврейская автономная область, Облученский муниципальный район, г. Облучье,  ул. Горького, 118	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42666) 4-28-62 (42666) 4-49-46	[email protected]
6	Областное государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение   «Профессиональное училище № 7»	679230, Еврейская автономная область, Октябрьский муниципальный район, с. Амурзет, ул. Гагарина, 65	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42665) 2-19-78 (42665) 2-19-88	[email protected]
7	Областное государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Институт повышения квалификации педагогических работников»	679000, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Пионерская, 53	понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00; перерыв на обед: с 13.00 до 14.00; суббота и воскресенье: выходные дни	(42622) 6-03-06	[email protected]

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги  «Предоставление информации

об организации среднего и дополнительного

профессионального образования»

Блок-схема

последовательности действий предоставления

государственной услуги

   ,,> Заявитель  Индивидуальное

  /\          /\      /\                               информирование

                                           ,,

                                           \/      \/

4         4   4   4

СМИ          Информационные   Направление    Индивидуальное

                  стенды       письменного        устное   

                               обращения     информирование

,         ,   ,,,   ,,

  /\                     /\                 

        4                                

        Интернет-портал    \/        \/        \/ \/   \/

        , 4 4  44 4

                /\        Почтой Электронной  Лично     По   

                                  почтой            телефону

        4 , ,  ,, ,

   $   Размещение                        

            информации               \/ \/          \/       

         ,          444  

                 /\                    Прием и регистрация     

                                    документов от заявителя   

         4          ,  

           Накопление и                                        

         сбор информации                                       

                         \/                    

                                     4  

             Публичное               Рассмотрение письменного   

           информирование               обращения заявителя     

                                     ,  

                                           \/                 \/ \/

Ответ председателя комитета образования/директора учреждения, содержащий информацию об рганизации среднего и дополнительного профессионального образования