Приказ Комитета образования Еврейской автономной области от 14.09.2015 № 483

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ

 Еврейской автономной области

ПРИКАЗ

14.09.2015                                                                                                         № 483

г. Биробиджан

О внесении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования», утвержденный приказом комитета образования Еврейской автономной области от 30.09.2014 № 579

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования», утвержденный приказом комитета образования Еврейской автономной области от 30.09.2014 № 579 «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования», следующие изменения:

1.1. В абзаце первом подпункта 1.3.2 пункта 1.3 раздела I «Общие положения» слова «http://www.pgu.ru» заменить словами «http://www.pgu.eao.ru».

1.2. В пункте 2.5 раздела II «Стандарт предоставления государственной услуги»:

- в абзаце шестом число «14.07.2013» заменить числом «14.06.2013»;

- абзац десятый изложить в следующей редакции:

«- постановлением правительства Еврейской автономной области от 29.07.2014 № 373-пп «О комитете образования Еврейской автономной области» (В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа также опубликован не был).».

1.3. Раздел III «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме» изложить в следующей редакции:

«III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению информации заявителям и обеспечению доступа заявителей к сведениям о государственной услуге

3.1.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- индивидуальное устное информирование;

- письменное информирование;

- размещение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.1.2. Индивидуальное устное информирование

Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному и устному информированию, является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в комитет образования/учреждение лично или по телефону (далее – административная процедура).

Должностным лицом, ответственным за предоставление устной информации, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.

При устном информировании граждан (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Если специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить гражданину обратиться письменно, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит сведения о предоставленной заявителю информации в карточку личного приема.

Срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре «Письменное информирование» настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является предоставление заявителю устной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

3.1.3. Письменное информирование

Предоставление письменной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение  посредством почтовой или электронной связи включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

3.1.3.1. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления, является представление заявителем (представителем заявителя) заявления в комитет образования/учреждение  лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в комитет образования/учреждение.

При направлении заявления по электронной почте заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в комитет образования с указанием даты и входящего номера.

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, председателю комитета образования/директору учреждения, который путем наложения письменной резолюции на заявлении назначает специалиста комитета образования/учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги (далее – специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет рабочий день со дня поступления заявления в комитет образования/учреждения.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является поступление в комитет образования/учреждение  заявления, соответствующего установленным требованиям.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и назначение специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.1.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовке ответа, является поступление заявления с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения  на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию.

При отсутствии запрашиваемой информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Указанные проекты писем представляются на подписание председателю комитета образования/директору учреждения.

Подписанные председателем комитета образования/директором учреждения письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет 20 рабочих дня со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом исполнения административной процедуры является письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем запрашиваемую заявителем информацию, либо письме об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

3.1.3.3. Выдача результата предоставления государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления государственной услуги, является поступление письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации направляется заявителю почтовым отправлением.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации выдается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях комитета образования/учреждения согласно графику работы комитета/учреждения.

Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации, подписанных председателем комитета образования/директором учреждения, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание председателем комитета образования/директором учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется при регистрации документа в установленном порядке.

3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования

Основанием для начала административной процедуры по размещению информации на информационных стендах в средствах массового и электронного информирования, является информация об организации среднего и дополнительного профессионального образования, поступившая в комитет образования/учреждения.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

На основании поступившей в комитет образования информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку информации для опубликования в средствах массовой информации и на сайте комитета образования/учреждения, которую передает на согласование председателю комитета образования/директору учреждения.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования, согласованную с председателем комитета образования/директором учреждения, в средства массовой информации для публикации, а также размещает данную информацию на сайте http://komobr-eao.ru/ и информационном стенде комитета образования/учреждения.

Информация об организации среднего и дополнительного профессионального образования, направляется в средства массовой информации для публикации вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем комитета образования/директором учреждения.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является наступление сроков для размещения и обновления

информации на  информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Результатом настоящей административной процедуры является направление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средства массовой информации для публикации, а также размещение данной информации на сайте и информационном стенде комитета образования/учреждения.

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массовой информации для публикации - в сопроводительном письме, направляемом в средства массовой информации для публикации;

- при размещении информации на сайте комитета образования/учреждения - в электронном документе, содержащем информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования;

- при размещении информации на информационном стенде - в информации, размещенной на информационном стенде, на бумажном носителе.».

1.4. Наименование раздела V «Формы контроля за исполнением административного регламента» изложить в следующей редакции:

«IV. Формы контроля за исполнением административного регламента».

1.5. В пункте 5.7 раздела:

- в абзаце втором слова «нормативными правовыми области» заменить словами «нормативными правовыми актами области».

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Председатель комитета                                                         Т.М. Пчелкина

УТВЕРЖДЕН

Приказом комитета образования

Еврейской автономной области

от 14.09.2015 № 483

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об организации среднего

и дополнительного профессионального образования»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (далее –административный регламент) разработан в целях повышения качества доступности предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования (далее – государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителя (представителя заявителя) в комитет образования Еврейской автономной области (далее – комитет образования), областные государственные профессиональные образовательные бюджетные учреждения Еврейской автономной области далее – учреждения), на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее – портал) по вопросу реализации права на получение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

1.2. Круг заявителей

1.2.1 Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).

1.2.2. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1 Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты комитета образования/учреждений  приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2 Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на портале (http://www.pgu.eao.ru) и информационном стенде комитета образования/учреждений. Кроме того, на информационном стенде располагается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

- текст настоящего административного регламента.

1.3.3 Консультации о порядке оказания государственной услуги предоставляются специалистами отдела профессионального образования комитета образования/учреждений (далее – специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги):

- по личному обращению заявителя в комитет образования/учреждения;

- с использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителя, направляемым в комитет образования/учреждение посредством почтовой и электронной связи.

1.3.4 Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:

- о месте предоставления государственной услуги;

- о графике приема посетителей;

- о нормативных правовых актах, в соответствии с которыми предоставляется государственная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о месте размещения на портале информации о предоставлении государственной услуги;

- о принятом решении по конкретному письменному обращению заявителя;

- иная информация о предоставлении государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.5 Порядок оформления и направления заявителем в комитет образования/учреждение обращения о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги, а также рассмотрения комитетом образования/учреждением данного обращения, подготовки
ответа и направления его заявителю установлен Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

«Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования».

2.2. Наименование учреждений, предоставляющих государственную услугу

Государственная услуга предоставляется комитетом образования и учреждениями.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление заявителю (представителю заявителя) информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования лично, по телефону, посредством почтовой или электронной связи;

- размещение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня регистрации поступившего заявления о предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования (далее – заявление) в комитет образования/учреждение.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 10 минут.

Размещение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня поступления информации в комитет образования/учреждение.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598,«Российская газета», № 303, 31.12.2012);

- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998);

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14.06.2013 № 464 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования» («Российская газета», № 172, 07.08.2013);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации   от 23.01.2014 № 36 «Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования» («Российская газета», № 62, 19.03.2014);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.10.2013 № 1199 «Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 6, 10.02.2014);

- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2013 № 291 «Об утверждении положения о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования» («Российская газета», № 136, 26.06.2013);

 - постановлением правительства Еврейской автономной области от 29.07.2014 № 373-пп (в редакции от 14.10.2014 № 521-пп) «О комитете образования Еврейской автономной области» (В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа также опубликован не был).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги в комитет образования/учреждение заявитель (представитель заявителя) представляет лично либо направляет посредством почтовой или электронной связи в комитет образования/учреждения заявление, которое оформляется в соответствии с требованиями, предусмотренными Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2.6.2. Для предоставления государственной услуги при обращении заявителя в комитет образования/учреждение лично или по телефону, а также на портал заявление о предоставлении государственной услуги и иные документы не требуются.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить в комитет образования/учреждение

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов  и организаций и которые заявитель (представитель заявителя) вправе представить в комитет образования/учреждение, законодательством не предусмотрены.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя документы и информацию

Комитет образования/учреждение не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной у слуги;

- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении управления, иных государственных органов, органов местного  самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих
в предоставлении государственных или  муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены законодательством.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги законодательством не предусмотрены.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

За предоставление государственной услуги плата с заявителя
не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги в комитете образования/учреждении  не должен превышать 15 минут.

2.12.2. Заявление, соответствующее установленным требованиям, регистрируется в день его поступления специалистом комитета образования/учреждения, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее – специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в течение 15 минут.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.13.1 Требования к оформлению входа в здание:

- при входе в здание, предназначенное для предоставления государственной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование комитета образования/учреждения.

2.13.2. Требования к присутственным местам:

- в помещениях предусматривается оборудование мест общественного пользования;

- помещения снабжаются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- в помещениях на видном месте размещаются информационные стенды с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

- места для ожидания приема оснащаются стульями (кресельными секциями), столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления заявления и должны соответствовать комфортным условиям для посетителей и оптимальным условиям работы специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с выходом в Интернет, с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, позволяющими организовать исполнение государственной услуги в полном объеме;

- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.14.1 Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень открытости информации о государственной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах комитета образования, должностных лицах комитета образования, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.14.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц комитета образования, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга в электронной форме предоставляется посредством обращения заявителя с запросом на портал либо электронный адрес комитета образования/учреждения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению информации заявителям и обеспечению доступа заявителей к сведениям о государственной услуге

3.1.1 Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- предоставление устной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение  лично или по телефону;

- предоставление письменной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение посредством почтовой или электронной связи;

- размещение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.1.2. Индивидуальное устное информирование

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению устной информации об организации среднего и  дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение, является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в комитет образования/учреждение лично или по телефону (далее – административная процедура).

Должностным лицом, ответственным за предоставление устной информации, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.

При устном информировании граждан (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Если специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить гражданину обратиться письменно, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит сведения о предоставленной заявителю информации в карточку личного приема.

Срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.

В  случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре «Письменное информирование» настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является предоставление заявителю устной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

3.1.3. Письменное информирование

Предоставление письменной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования при обращении заявителя в комитет образования/учреждение посредством почтовой или электронной связи включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- выдача, направление заявителю (представителю заявителя) ответа.

3.1.3.1. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления, является представление заявителем (представителем заявителя) заявления в комитет образования/учреждение  лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в комитет образования/учреждение.

При направлении заявления по электронной почте заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в комитет образования с указанием даты и входящего номера.

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, председателю комитета образования/директору учреждения, который путем наложения письменной резолюции на заявлении назначает специалиста комитета образования/учреждения, ответственного за предоставление государственной услуги (далее – специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет рабочий день со дня поступления заявления в комитет образования/учреждения.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является поступление в комитет образования/учреждение заявления, соответствующего установленным требованиям.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и назначение специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.1.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовке ответа, является поступление заявления с резолюцией председателя комитета образования/директора учреждения  на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию.

При отсутствии запрашиваемой информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Указанные проекты писем представляются на подписание председателю комитета образования/директору учреждения.

Подписанные председателем комитета образования/директором учреждения  письма, содержащие запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет 20 рабочих дня со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом исполнения административной процедуры является письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем запрашиваемую заявителем информацию, либо письме об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

3.1.3.3. Выдача результата предоставления государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления государственной услуги, является поступление письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации направляется заявителю почтовым отправлением.

Письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо письмо об отсутствии запрашиваемой заявителем информации выдается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях комитета образования/учреждения согласно графику работы комитета/учреждения.

Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации, подписанных председателем комитета образования/директором учреждения, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание председателем комитета образования/директором учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо письма об отсутствии запрашиваемой заявителем информации.

Результат административной процедуры фиксируется при регистрации документа в установленном порядке.

3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования

Основанием для начала административной процедуры по размещению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массового и электронного информирования, является информация об организации среднего и дополнительного профессионального образования, поступившая в комитет образования/учреждения.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

На основании поступившей в комитет образования информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку информации для опубликования в средствах массовой информации и на сайте комитета образования/учреждения, которую передает на согласование председателю комитета образования/директору учреждения.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования, согласованную с председателем комитета образования/директором учреждения, в средства массовой информации для публикации, а также размещает данную информацию на сайте http://komobr-eao.ru/index.php?option=com_content&task =blogcategory&id=333&Itemid=369 и информационном стенде комитета образования/учреждения.

Информация об организации среднего и дополнительного профессионального образования, направляется в средства массовой информации для публикации вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем комитета образования/директором учреждения.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является наступление сроков для размещения и обновления

информации на  информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Результатом настоящей административной процедуры является направление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средства массовой информации для публикации, а также размещение данной информации на сайте и информационном стенде комитета образования/учреждения.

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в средствах массовой информации для публикации - в сопроводительном письме, направляемом в средства массовой информации для публикации;

- при размещении информации на сайте комитета образования/учреждения - в электронном документе, содержащем информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования;

- при размещении информации на информационном стенде - в информации, размещенной на информационном стенде, на бумажном носителе.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета образования/учреждений, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется заместителем председателя комитета образования/заместителем директора (далее – текущий контроль).

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений заместитель председателя комитета образования/заместитель директора учреждения дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой председателем комитета образования/директором учреждения, но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем комитета образования/директором учреждения.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы комитета образования/учреждения.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в комитет образования/учреждение на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения во время предоставления государственной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер комитет образования/учреждение сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

4.3. Ответственность должностных лиц комитета образования/учреждения за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуги и правильность оформления документов.

Ответственность должностных лиц комитета образования/учреждения за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Председатель комитета образования/директор учреждения несет ответственность за соблюдение специалистами комитета образования/ учреждения сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента.

Должностные лица комитета образования/учреждения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов при предоставлении государственной услуги и совершение противоправных действий.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны заявителей

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:

- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица комитета образования/учреждения обязаны:

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействие) специалистов комитета образования/учреждения, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги;

- предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) комитета образования/учреждения,

а также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) должностных лиц комитета образования/учреждения  при предоставлении государственной услуги