|
Расширенный поиск
Постановление Администрации поселка Краснобродского от 22.11.2010 № 115-п(наименование структурного подразделения администрации городского ______________________________________________________________________ округа, допустившего нарушение регламента) в части следующих требований: 1. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 2. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 3. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) "____________________________________________" (обратная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику структурного подразделения Администрации городского округа, оказывающего услугу_______________________ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы: 1. ______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО _______________________________________ паспорт серия ________________N ___________ выдан _____________________________________ дата выдачи________________________________ контактный телефон_________________________ дата подпись Приложение 4 к постановлению администрации Краснобродского городского округа от 22.11.2010 N 115-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях" 1. Общие положения Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по организации отдыха и оздоровления учащихся в каникулярный период в загородных оздоровительных лагерях (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по организации отдыха и оздоровления детей Краснобродского городского округа, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по организации отдыха и оздоровления детей, а также устанавливает единые требования к порядку предоставления указанной муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральным Законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; - Законом Кемеровской области от 26.12.2009 N 136-ОЗ "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей"; - СанПиН 2.4.4.1204 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей" (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.03.2003 N 20); - Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 12.03.2010 N 102 "О Порядке реализации мероприятий по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей"; - Постановлением Администрации поселка Краснобродского от 19.04.2010 N 39-п "Об утверждении мероприятий по организации и проведения отдыха, оздоровления и занятости в Краснобродском городском округе"; Контроль за исполнением муниципальной услуги возложено на МУ "Управление образования Краснобродского городского округа" (далее - Управление образования), специалиста Управления образования, в должностные обязанности которого входит координирующая и контрольная деятельность в сфере организации отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время. При предоставлении муниципальной услуги Управлением образования осуществляется взаимодействие с: - учреждением здравоохранения в форме получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией о рекомендуемом виде и типе учреждений отдыха детей и их оздоровления, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к отдыху и оздоровлению; - комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав в форме справки о нахождении ребенка на учете, ходатайства о направлении детей с девиантным поведением на отдых и оздоровление; - учреждением социального обслуживания населения в форме учета детей-инвалидов, детей с хроническими заболеваниями и других категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации для направления на отдых и оздоровление; - учреждениями образования в форме учета детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа для направления на отдых и оздоровление; - территориальным отделением пенсионного фонда Российской Федерации - в части получения сведений о размерах пенсий; - организацией жилищно-коммунального хозяйства в форме получения справок о составе семьи. Ответственными за сбор и проверку заявлений и документов от заявителей, необходимых для получения муниципальной услуги по обеспечению отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях является МУ "Управление образования Краснобродского городского округа". Муниципальная услуга по обеспечению отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях регулируется отдельным административным регламентом. Ответственным за оплату расходов за содержание детей в загородных оздоровительных лагерях является отдел бухгалтерского учета Управления образования. Координатором организации отдыха детей Краснобродского городского округа является межведомственная комиссия по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков Краснобродского городского округа в каникулярный период. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в целях обеспечения каникулярного отдыха, оздоровления и занятости школьников, профилактики безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних в летнее время. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге: 2.1.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить: - непосредственно в МУ "Управление образования Краснобродского городского округа" (пгт. Краснобродский, ул. Новая, 16, тел. 7-91-08) (Приложение 1).; - с использованием средств телефонной связи; - на информационных стендах образовательных учреждений; На информационных стендах в помещении образовательных учреждений, размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями; перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; график приема граждан; образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги; порядок получения консультаций (справок); порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги; месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги. - в средствах массовой информации Краснобродского городского округа. 2.1.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом Управления образования и образовательного учреждения. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. 2.1.3. Время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут. 2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.1.5. При ведении приема у специалиста места для ожидания оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест. Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов. При написании заявления предоставляются образцы оформления документов, может быть дана консультация специалиста. 2.1.6. Право на получение услуг по организации отдыха и оздоровления имеют дети в возрасте 6,5-15 лет (включительно), проживающие на территории Краснобродского городского округа и обучающиеся в общеобразовательных учреждениях Краснобродского городского округа. Заявителем на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей. 2.1.7. Для получения муниципальной услуги по обеспечению отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях заявителям необходимо предоставить в образовательное учреждение следующие документы: 1. заявление от родителей или их законных представителей на включение в список детей для посещения загородного оздоровительного лагеря (Примерная форма заявления дана в Приложение 2 к административному регламенту); 2. подлинник и копия свидетельства о рождении (паспорта). 3. подлинник и копия медицинского страхового полиса; 4. справка с места работы одного из родителей (лица, их заменяющих). 5. подлинник и копия постановлений главы администрации Краснобродского городского округа об установлении над ребенком опеки (для детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей). 6. справка о составе семьи; 7. справка УСЗ, подтверждающая статус ребенка; 8. справка с места учебы; 9. справка о состоянии здоровья ребенка. 2.1.8. Для учета заявлений от родителей (законных представлений) в Управлении образования ведется "Журнал регистрации приема заявлений на отдых и оздоровление детей в загородных лагерях". 2.1.9. Заявление о предоставлении путевок рассматривается на Комиссии. 2.1.10. Для учета выдачи путевок родителям (законных представителям) в Управлении образования ведется " Журнал выдачи путевок на отдых и оздоровление детей в загородных лагерях". 2.1.11. Проезд детей к месту отдыха и обратно осуществляется за счет Управления образования. 2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги 2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования. 2.2.2. Документы для включения ребенка в список детей для посещения загородного оздоровительного лагеря предоставляются заявителем специалисту, ответственному за прием документов, не позднее, чем за один месяц до срока. 2.2.3. Оплата путевок в загородные оздоровительные лагеря осуществляется за счет средств консолидированного бюджета отделом бухгалтерского учета. Управления образования. 2.2.4. Решение о включении ребенка в список детей, для посещения загородного лагеря принимается межведомственной комиссией и сообщается заявителю по телефону, указанному в заявлении. 2.2.5. Муниципальная услуга реализуется 1 раз в год. 2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.3.1. Решение об отказе во включении ребенка в список детей для оздоровления в загородном лагере может быть принято в случаях: - не предоставления заявителем документов, указанных в п. 2.1.7; - детям старше 15 лет. 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие этапы: - информирование и консультирование граждан по вопросам отдыха и оздоровления детей; - прием и регистрация заявлений и документов от заявителей для включения детей в список посещение загородного оздоровительного лагеря. - формирование заявок на оздоровление в загородном оздоровительном лагере ответственным специалистом Управления образования; - разработка рекомендаций для родителей (законных представителей) по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков; - заключение договора о софинансировании на приобретение путевок в загородные лагеря детей и подростков в период школьных каникул (далее договор о финансировании); - издание приказа по Управлению образования о назначении ответственных за сопровождении детей в загородные оздоровительные лагеря; - осуществление контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги. 3.1.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему документов является сбор и подготовка документов заявителем. Руководитель (специалист) Управления образования, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов. Результатом исполнения административной процедуры по приему документов является: - определение комплектности и правильности заполнения документов; - выявление документов, подготовленных не надлежащим образом; - формирование пакета документов. По результатам проверки представленных документов руководитель (специалист) образовательного учреждения информирует заявителя о возможности или не возможности включения ребенка в список детей на посещение загородного оздоровительного лагеря в устной форме в день приема документов, либо сообщается по телефону, указанному в заявлении. 3.1.3. Списки детей на посещение загородного оздоровительного лагеря формируются специалистом Управления образования на основании заявлений и документов, поданных заявителями. 3.1.4. Рекомендации для родителей (законных представителей) детей и подростков, направленных на оздоровление учащихся в каникулярное время разрабатываются ответственным специалистом Управления образования в марте месяце ежегодно. 3.1.5. На основании постановлений Администрации Кемеровской области и постановлений Правительства РФ об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей, глава муниципального образования издает распоряжение (постановление) "Об организации отдыха, оздоровления учащихся в каникулярный период" на текущий календарных год. Проект распоряжения (постановления) готовится ответственным специалистом администрации муниципального образования в течение 1 месяца со дня издания указанных нормативных актов. Разработанный проект распоряжения (постановления) передается начальнику Управления образования, а также всем заинтересованным ведомствам и структурным подразделениям, указанным в распоряжении (постановлении) для согласования. После согласования проект распоряжения (постановления) передается главе Краснобродского городского округа на утверждение. 3.1.6. По окончании пребывания детей в загородных лагерях директором оздоровительного лагеря выдаются обратные талоны специалисту Управления образования и представляется в отдел бухгалтерского учета Управления образования для отчета. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц. Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги и административного регламента проводится межведомственной комиссией в период летнего периода. Контроль осуществляется в форме проверки в лагерях качества организации питания, досуговой деятельности, количество посещаемых детей и т.д. Проверка проводится в присутствии директора оздоровительного учреждения (или его заместителя). По результатам проведенных проверок, в случае выявления фактов нарушения, председателем межведомственной комиссии решается вопрос об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности виновных лиц. 3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента 3.2.1. Действия (бездействия) и решения лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляемые в ходе выполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями путем: - указания на нарушение требований Регламента специалисту Управления образования, оказывающего услугу; - подачи жалоб на нарушение требований Регламента в Управление образования (лично на приеме, в дни и часы, указанные в п. 3.2.3., или по почте); - в судебном порядке. 3.2.2. Указание на нарушение требований Регламента специалисту Управления образования, оказывающего услугу. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель вправе указать на это специалисту Управления образования, осуществляющего прием документов для предоставления услуги, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или неспособности специалиста Управления образования, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента специалисту Управления образования, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования. 3.2.3. Жалоба на нарушение требований Регламента в Управление образования При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в приемную Управления образования. Прием жалоб осуществляется по адресу: пгт. Краснобродский, ул. Новая,16, т. 7-84-72. Дни и часы приема начальника Управления образования: вторник с 13.00-15.00 час. Жалоба подается на имя начальника Управления образования (Л. П. Дробных.) в приемную Управления образования не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение. Рекомендуемая форма письменной жалобы представлена к настоящему Регламенту (приложение 3). Все поданные жалобы (устные и письменные) регистрируются секретарем приемной Управления образования в Журнале входящей документации, в день подачи жалобы, и передаются в почту начальника Управления образования для рассмотрения (за исключением подачи жалобы на личном приеме) и принятия решения. Второй экземпляр жалобы (ее копия) с отметкой о ее регистрации возвращается заявителю. Начальник УО рассматривает поданную жалобу, и в течение 2-х дней назначает лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, и передает для осуществления проверочных действий, либо принимает иное решение по жалобе. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочных действий) осуществляет Управления образования (назначенное ответственное лицо), за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного УО. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Регламентом порядком в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Регламента; - содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Регламента. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа. Ответственное структурное подразделение может осуществить проверочные действия: а) посредством поручения начальника Управления образования, жалоба на которое была подана заявителем, установить факт нарушения отдельных требований Регламента и выявить ответственных за это сотрудников; б) собственными силами. По результатам проведения проверки и/или служебного расследования начальник Управления образования, оказывающего услугу: - устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности; - представляет ответственному структурному подразделению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Регламента с указанием действий, предпринятых начальником в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников организации. На основании данных отчета начальник УО, ответственное структурное подразделение может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета. С целью установления факта нарушения требований Регламента ответственное структурное подразделение вправе: использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем; привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии); проверить текущее выполнение требований настоящего Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента. Письменные обращения (жалобы) заявителей рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Если обращение (жалоба) требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение. По результатам осуществления проверочных действий УО: а) готовит соответствующий Акт проверки загородного образовательного лагеря, допустившей нарушение; б) обеспечивает применение мер ответственности к оздоровительному учреждению, их руководителям. В сроки, установленные федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения; - принесение от имени УО извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти; - иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы) готовится лицом, ответственным за его (ее) рассмотрение и осуществление проверочных действий, утверждается начальником УО и направляется заявителю по адресу, указанному в обращении (жалобе). 3.2.4. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к специалистам УО, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных учреждений образования в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего Регламента. К ответственности за нарушение требований Регламента руководители учреждений образования, оказывающих услугу, могут быть привлечены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента в результате проверочных действий, на основании Акта проверки, составленного ответственным структурным подразделением или судебного решения. Меры ответственности к руководителям учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Регламента - за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки ответственного структурного подразделения Администрации по устранению нарушений требований Регламента, в установленные сроки - замечание; - за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки Управления образования по устранению нарушений требований Регламента, в установленные сроки - выговор. Специалисты УО, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат). На основании Акта выявленных нарушений требований Регламента начальником Управления образования издается приказ о мерах ответственности, определяются сроки и условия обжалования действий. Персональная ответственность специалистов по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4. Заключительные положения 4.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения Управления образования при предоставлении муниципальной услуги. 4.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты. Приложение 1 к административному регламенту Информация по получению муниципальной услуги: ---------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Почтовый адрес, | Ответственный | | п\п | учреждения, | контактный телефон, факс | за | | | предоставляющего | | предоставление | | | информацию по | | информации | | | муниципальной | | | | | услуге | | | |-----+------------------+--------------------------+----------------| | 1 | Управление | 652640, Кемеровская | Стельмах | | | образования | область, | Татьяна | | | | пгт. Краснобродский, | Николаевна | | | | ул. Новая,16 | | | | | тел. 7-91-08, тел./факс | | | | | 7-84-72 | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------- Приложение 2 к административному регламенту Реестр оздоровленных детей За ____________ 20__года По путевкам, оплаченным по договору N ________ от ______20___года --------------------------------------------------------------------------------------------- | N п/п | N | Срок | Ф.И.О. | Год число | Домашний | Место работы | Примечание | | | путевки | пребывания | ребенка | месяц | адрес | родителя | | | | | | | рождения | | | | |-------+---------+------------+---------+-----------+----------+--------------+------------| | | | | | | | | | |-------+---------+------------+---------+-----------+----------+--------------+------------| | | | | | | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------| | Всего: __________человек | | Итого по смене: ________человек | --------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 3 к административному регламенту ____________________________________________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения от _________________________________________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги Я, _____________________________________________________________, (ФИО заявителя) проживающий по адресу _______________________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени ________________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель) на нарушение стандарта качества бюджетной услуги ____________________, допущенное ___________________________________________________________ (наименование организации, допустившей нарушение стандарта) в части следующих требований: 1. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) 2. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) 3. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу ________ (да/нет) обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ________ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы: 1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы __________________ (да/нет) 2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя _______________________ (да/нет) 3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу _____________________________ (да/нет) 4. ______________________________________________________________ 5. ______________________________________________________________ 6. ______________________________________________________________ Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе _____________ (да/нет) Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО ______________________________________ паспорт серия _______ N __________________ выдан ____________________________________ дата выдачи ______________________________ _______________ подпись контактный телефон_________ дата _________ Приложение 4 к административному регламенту Начальнику Управления образования Л.П. Дробных _________________________________ (ФИО заявителя) проживающего по адресу: _________________________________ _________________________________ место работы: ___________________ _________________________________ категория семьи - полная, неполная, многодетная, опекаемая, приемная, малообеспеченная (нужное подчеркнуть) тел. дом. ______________ раб. _____________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу выделить _________________________________________________, (ФИО ребенка) учащейся (учащегося) МОУ "Средняя общеобразовательная школа N ______", _________ класса путевку, в оздоровительное учреждение - санаторный, оздоровительный (нужное подчеркнуть) лагерь на период ________________ (сезон) "______"____________ 20__ г. _______________________ Приложение 5 к постановлению администрации Краснобродского городского округа от 22.11.2010 N 115-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время в оздоровительных лагерях дневного пребывания" 1. Общие положения Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления учащихся в каникулярный период в оздоровительных лагерях дневного пребывания" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по организации отдыха и оздоровления детей на территории муниципального образования "Краснобродский городской округ", создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по организации отдыха и оздоровления детей, а также устанавливает единые требования к порядку предоставления указанной муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральным Законом от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; - СанПиН 2.4.4.969-00 " Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул"; - Постановлением Коллегией Администрации Кемеровской области от 12.03.2010 N 102 "О порядке реализации мероприятий по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей"; - Законом Кемеровской области от 26.12.2009 N 136-ОЗ "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей"; - Постановлением от 19.04.2010 N 39-п "Об утверждении мероприятий по организации и проведения отдыха, оздоровления и занятости в Краснобродском городском округе". Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет МУ "Управление образования Краснобродского городского округа", ведущий специалист по образованию Управления образования, в должностные обязанности которого входит координирующая и контрольная деятельность в сфере организации отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время. При предоставлении муниципальной услуги Управлением образования осуществляется взаимодействие с: - учреждениями здравоохранения в форме получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией о рекомендуемом виде и типе учреждений отдыха детей и их оздоровления, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к отдыху и оздоровлению; - территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Белово и Беловском районе (далее "Роспотребнадзор"); - МУ КЦ "Краснобродский", МУ ДОД "ДЮСШ", МОУ ДОД "ЦРТДЮ", - МУ "Центральная городская библиотека". Ответственными за сбор и проверку заявлений и документов от заявителей, необходимых для получения муниципальной услуги по обеспечению отдыха и оздоровлению учащихся в каникулярное время в оздоровительных лагерях дневного пребывания, а также за обеспечение ее реализации являются муниципальные общеобразовательные учреждения (далее образовательные учреждения), на базе которых открываются оздоровительные лагеря дневного пребывания. Муниципальная услуга по обеспечению отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время регулируется отдельным административным регламентом. Ответственным за обеспечение организации и контроля за предоставлением муниципальной услуги, а также издания нормативной документации по организации предоставления муниципальной услуги является МУ "Управление образования Краснобродского городского округа" (далее - УО). Ответственным за оплату расходов на содержание детей в оздоровительных лагерях дневного пребывания в части оплаты стоимости набора продуктов является отдел бухгалтерского учета УО. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в целях обеспечения каникулярного отдыха и трудовой занятости школьников, профилактики безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних в летнее время. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге: 2.1.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить: - непосредственно в МУ "Управление образования Краснобродского городского округа" (пгт. Краснобродский, ул. Новая, 16, тел. 7-91-08), в общеобразовательных учреждениях Краснобродского городского округа (приложение N 1). - с использованием средств телефонной связи; - на информационных стендах образовательных учреждений; - в средствах массовой информации Краснобродского городского округа. 2.1.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом Управления образования и образовательного учреждения. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. 2.1.4. Время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут. 2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.1.6. При ведении приема у специалиста места для ожидания оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест. Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов. При написании заявления предоставляются образцы оформления документов, может быть дана консультация специалиста. 2.1.7. Право на получение услуг по организации отдыха и оздоровления имеют дети в возрасте 7-15 лет (включительно). Заявителем на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей. 2.1.8. Для получения муниципальной услуги по обеспечению отдыха и оздоровлению учащихся в каникулярное время в оздоровительных лагерях дневного пребывания заявителям необходимо представить в образовательное учреждение следующие документы: - заявление от родителей или их законных представителей на включение в список детей для посещения оздоровительного лагеря с дневным пребыванием. Примерная форма заявления дана в Приложение N 5 к административному регламенту; - медицинская справка о состоянии здоровья ребенка. 2.1.9. На информационных стендах в помещении образовательных учреждений, размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями; перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; график приема граждан; образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; порядок получения консультаций (справок); порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги; месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги. 2.1.10. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства. 2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги 2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется УО и образовательными учреждениями муниципального образования. 2.2.2 Документы для включения ребенка в список детей для посещения оздоровительного лагеря дневного пребывания (далее лагеря) представляются заявителем в любое образовательное учреждение (либо по месту учебы ребенка) специалисту, ответственному за прием документов, не позднее, чем за один месяц до срока открытия лагеря. 2.2.3. Срок открытия лагеря определяется начальником лагеря, не позднее 3-х дней после подписания членами межведомственной комиссии акта приемки лагеря к работе и получения письменного заключения- разрешения "Роспотребнадзора" на прием детей. 2.2.4. Количество лагерей, продолжительность и режим их работы, включенных в списки конкретных лагерей, объем расходов средств консолидированного бюджета осуществляется УО. 2.2.5. Решение о включении ребенка в список детей, для посещения лагеря дневного пребывания принимается руководителем образовательного учреждения в момент получения всех необходимых документов от заявителя, и сообщается заявителю лично или по телефону, указанному в заявлении. 2.2.6. Муниципальная услуга реализуется 1 раз в год. 2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.3.1. Решение об отказе во включении ребенка в список детей для посещения лагеря дневного пребывания может быть принято в случаях: - не предоставления заявителем документов, указанных в п. 2.1.8; - детям старше 15 лет. 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие этапы: - информирование и консультирование граждан по вопросам отдыха и оздоровления детей; - прием и регистрация заявлений и документов от заявителей для включения детей в список посещение оздоровительного лагеря дневного пребывания; - формирование заявок на открытие лагеря руководителями образовательных учреждений; - разработка рекомендаций для руководителей образовательных учреждений по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков; - составление дислокации лагерей на основе заявок, представленных руководителями образовательных учреждений по организованному отдыху и оздоровлению детей и подростков; - составление сметы на содержание лагерей дневного пребывания; - заключение соглашения о софинансировании на оплату стоимости набора продуктов питания в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием в период школьных каникул (далее договор о финансировании); - составление расчета суммы договора в форме приложения к договору; - издание приказа по Управлению образования об открытии лагерей с дневным пребыванием в образовательных учреждениях; - осуществление приемки лагерей дневного пребывания "Роспотребнадзором" и межведомственной комиссией; - издание приказа о назначении начальника лагеря в образовательном учреждении; - осуществление контроля за представлением начальником лагеря дневного пребывания в отдел бухгалтерского учета Управления образования финансового отчета (счет-фактуры на оплату продуктов питания, пакета документов, подтверждающего требования к приему детей в оздоровительные лагеря с дневным пребыванием) на достоверность указанных данных и составлением начальником лагеря реестра оздоровленных детей (Приложение N 3 к административному регламенту). - осуществление контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги. 3.1.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему документов является сбор и подготовка документов заявителем. Руководитель образовательного учреждения, или иной специалист образовательного учреждения, ответственный за прием документов: - проверяет правильность заполнения документов; - проверяет комплектность и наличие всех необходимых документов; - регистрирует поступившие документы. Поступившие документы регистрируются специалистом образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации обращений граждан. Руководитель (специалист) образовательного учреждения, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов. Результатом исполнения административной процедуры по приему документов является: - определение комплектности и правильности заполнения документов; - выявление документов, подготовленных не надлежащим образом; - формирование пакета документов. По результатам проверки представленных документов руководитель (специалист) образовательного учреждения информирует заявителя о возможности или не возможности включения ребенка в список детей на посещение оздоровительного лагеря дневного пребывания в устной форме в день приема документов, либо сообщается по телефону, указанному в заявлении. 3.1.4. Заявки на открытие лагеря (Приложение N 2) формируются руководителями образовательных учреждений на основании заявлений и документов, поданных заявителями. Заявки с указанием количества детей передаются руководителями образовательных учреждений в УО, специалисту, ответственному за организацию отдыха и оздоровления учащихся в каникулярное время (далее ответственный специалист УО), в срок не позднее чем за 30-40 дней до открытия лагеря. 3.1.5. Рекомендации для руководителей образовательных учреждений, направленные на организацию отдыха, оздоровления учащихся в каникулярное время разрабатываются ответственным специалистом УО в марте месяце ежегодно, и рассылаются руководителям образовательных учреждений по электронной почте не позднее 3 месяцев до срока открытия лагеря. 3.1.6. На основании постановлений Коллегии Администрации Кемеровской области и постановлений Правительства РФ об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей, глава муниципального образования издает распоряжение (постановление) "Об организации отдыха, оздоровления учащихся в каникулярный период" на текущий календарных год. Проект распоряжения (постановления) готовится ответственным специалистом администрации муниципального образования в течение 1 месяца со дня издания указанных нормативных актов. Разработанный проект распоряжения (постановления) передается начальнику Управления образования, а также всем заинтересованным ведомствам и структурным подразделениям, указанным в распоряжении (постановлении) для согласования. После согласования проект распоряжения (постановления) передается главе городского округа для подписания. 3.1.7. Дислокация лагерей - это документ, содержащий сведения о количестве детей в образовательном учреждении, на базе которого открывается лагерь дневного пребывания, для составления сметы и обеспечения финансирования питания детей в лагерях. Дислокация составляется ответственным специалистом УО на каждое образовательного учреждения, на основе заявок, представленных руководителями образовательных учреждений, не позднее 1 месяца до срока открытия лагеря, и утверждается начальником Управления образования. 3.1.8. На основании составленной дислокации ответственным специалистом УО составляется смета на содержание лагерей дневного пребывания (Приложение N 8 к административному регламенту), в которой указываются план работы, штатное расписание лагеря, источники финансирования и расходы детского лагеря. Проект сметы составляется, согласуется с начальником Управления образования. 3.1.10. Начальник УО издает приказ об открытии лагерей, в котором указываются обязанности и ответственность лиц ответственных за организацию отдыха в образовательных учреждениях, указания о назначении начальников лагерей, устанавливаются сроки исполнения указанных обязательств, утверждается состав межведомственной комиссии и график приемки лагерей и рекомендации по срокам открытия лагерей. Проект приказа готовится ответственным специалистом УО по указанию начальника УО, и передается ему для подписания. Приказ рассылается руководителям образовательных учреждений по электронной почте не позднее 20 дней до рекомендуемого срока открытия лагеря. 3.1.11. Приемка лагеря осуществляется комиссией "Роспотребнадзора". Комиссия "Роспотребнадзора" проводит проверку лагерей на соответствие требованиям санитарных норм, установленных к устройству, содержанию и организации режима работы учреждений отдыха и оздоровления детей. По результатам проверки составляется акт приемки лагеря и выдается заключение - разрешение на прием детей. 3.1.12. На основании приказа начальника УО об открытии лагерей с дневным пребыванием в образовательных учреждениях руководители образовательных учреждений издают приказы о назначении начальников лагеря. 3.1.13. По окончании пребывания детей в лагерях (окончании смены) начальником лагеря составляется финансовый отчет о расходовании денежных средств и реестр оздоровления детей по форме, указанной в приложении N 3 к настоящему Регламенту в 3-хдневный срок со дня окончания смены и представляется в отдел бухгалтерского учета УО для отчета. 3.1.14. Проверку данных указанных в финансовом отчете и реестр оздоровленных детей, составленные начальником лагеря осуществляет специалист отдела бухгалтерского учета УО, который проверяет достоверность и соответствие сведений, указанных в финансовом отчете и реестре. Контроль за предоставлением и составлением указанных документов осуществляет также специалист Управления образования. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц. Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги и административного регламента проводится ответственным специалистом Управления образования в период работы лагеря, не реже одного раза в месяц. Контроль осуществляется в форме проверки в лагерях качества организации питания, досуговой деятельности, количество посещаемых детей и т.д. Проверка проводится в присутствии руководителя образовательного учреждения (или его заместителя). По результатам проведенных проверок, в случае выявления фактов нарушения, начальником УО (ответственным специалистом УО) решается вопрос об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности виновных лиц. 3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента 3.2.1. Действия (бездействия) и решения лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляемые в ходе выполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями путем: - указания на нарушение требований Регламента сотруднику образовательного учреждения, оказывающего услугу; - подачи жалоб на нарушение требований Регламента в Управление образования (лично на приеме, в дни и часы, указанные в п. 3.2.3., или по почте); - в судебном порядке. 3.2.2. Указание на нарушение требований Регламента сотруднику образовательного учреждения, оказывающего услугу. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику образовательного учреждения, осуществляющего прием документов для предоставления услуги, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или неспособности сотрудника образовательного учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования. 3.2.3. Жалоба на нарушение требований Регламента в Управление образования При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в приемную Управления образования (далее - ответственное структурное подразделение). Прием жалоб осуществляется по адресу: пгт. Краснобродский, ул. Новая,16, т. 7-84-72. Дни и часы приема начальника Управления образования: вторник с 13.00-15.00 час. Жалоба подается на имя руководителя УО (Л. П. Дробных.) в приемную Управления образования не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение. Рекомендуемая форма письменной жалобы представлена к настоящему Регламенту (приложение 4). Все поданные жалобы (устные и письменные) регистрируются секретарем приемной Управления образования в Журнале входящей документации, в день подачи жалобы, и передаются в почту начальника УО для рассмотрения (за исключением подачи жалобы на личном приеме) и принятия решения. Второй экземпляр жалобы (ее копия) с отметкой о ее регистрации возвращается заявителю. Начальник УО рассматривает поданную жалобу, и в течение 2-х дней назначает лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, и передает для осуществления проверочных действий, либо принимает иное решение по жалобе. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочных действий) осуществляет ответственное структурное подразделение (назначенное ответственное лицо), за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного структурного подразделения. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Регламентом порядком в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Регламента; - содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Регламента. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа. Ответственное структурное подразделение может осуществить проверочные действия: а) посредством поручения руководителю образовательного учреждения, жалоба на которое была подана заявителем, установить факт нарушения отдельных требований Регламента и выявить ответственных за это сотрудников; б) собственными силами. По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель образовательного учреждения, оказывающего услугу: - устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности; - представляет ответственному структурному подразделению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников организации. На основании данных отчета руководителя образовательного учреждения, ответственное структурное подразделение может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета. С целью установления факта нарушения требований Регламента ответственное структурное подразделение вправе: использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем; привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии); проверить текущее выполнение требований настоящего Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента. Письменные обращения (жалобы) заявителей рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Если обращение (жалоба) требует дополнительного изучения и проверки, то срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение. По результатам осуществления проверочных действий Управление образования: а) готовит соответствующий Акт проверки образовательного учреждения, допустившей нарушение; б) обеспечивает применение мер ответственности к образовательным учреждениям, их руководителям. В сроки, установленные федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения; - принесение от имени ответственного структурного подразделения Администрации муниципального образования извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти; - иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы) готовится лицом, ответственным за его (ее) рассмотрение и осуществление проверочных действий, утверждается начальником УО и направляется заявителю по адресу, указанному в обращении (жалобе). 3.2.4. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к сотрудникам образовательных учреждений, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных учреждений образования в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего Регламента. К ответственности за нарушение требований Регламента руководители учреждений образования, оказывающих услугу, могут быть привлечены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента в результате проверочных действий, на основании Акта проверки, составленного ответственным структурным подразделением или судебного решения. Меры ответственности к руководителям учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Регламента - за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки ответственного структурного подразделения Администрации по устранению нарушений требований Регламента, в установленные сроки - замечание; - за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки Управления образования Администрации по устранению нарушений требований Регламента, в установленные сроки - выговор. Руководителям учреждений образования, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат). На основании Акта выявленных нарушений требований Регламента начальником Управления образования издается приказ о мерах ответственности, определяются сроки и условия обжалования действий. Персональная ответственность специалистов по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4. Заключительные положения 4.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения всеми образовательными учреждениями при предоставлении муниципальной услуги. 4.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты. Приложение N 1 к административному регламенту Информация по получению муниципальной услуги: ---------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование учреждения, | Почтовый адрес, | Ответственный | | п\п | где можно получить | электронный адрес, | за | | | информацию по | контактный телефон, факс | предоставление | | | муниципальной услуге | | информации | |-----+--------------------------+------------------------------+----------------| | 1. | Управление образования | 652640, Кемеровская область, | Стельмах | | | | пгт. Краснобродский, | Татьяна | | | | ул. Новая,16 | Николаевна | | | | тел. 7-91-08, 7-84-72 | | |-----+--------------------------+------------------------------+----------------| | 2. | МОУ "СОШ N 31" | 652640, Кемеровская область, | | | | | пгт. Краснобродский, | | | | | ул. Комсомольская, 24 | | | | | тел. 7-60-80 | | |-----+--------------------------+------------------------------+----------------| | 3. | МОУ "СОШ N 34" | 652640, Кемеровская область, | | | | | пгт. Краснобродский, | | | | | ул. Новая, 59 | | | | | тел.7-92-65 | | |-----+--------------------------+------------------------------+----------------| | 4. | МОУ " СОШ N 29" | 652690, Кемеровская область, | | | | | п. Артышта, | | | | | Ул. Юбилейная 2А | | | | | Тел. 8 (384-66) 4-87-03 | | ---------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту Заявка Прошу открыть на базе образовательного учреждения N _____________ оздоровительный лагерь на летний период: ---------------------------------------------------------------- | Тип лагеря | Июнь | Июль | Август | | |--------------+--------------+--------------| | | кол-во детей | кол-во детей | кол-во детей | |-----------------+--------------+--------------+--------------| | Оздоровительный | | | | |-----------------+--------------+--------------+--------------| | Итого: | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------- Директор ОУ: Ф.И.О. М.П. Приложение N 3 к административному регламенту РЕЕСТР ОЗДОРОВЛЕННЫХ ДЕТЕЙ За____________ 20__года По путевкам, оплаченным по договору N _______ от ________20 года ----------------------------------------------------------------------------- | N | N | Срок | Ф.И.О. | Год | Домашний | Место | Примеч. | | п/п | путевки | Пребыв. | ребенка | число | адрес | работы | | | | | | | месяц | | родителя | | | | | | | рожд. | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |-----+---------+---------+---------+-------+----------+----------+---------| | | | | | | | | | |-----+---------+---------+---------+-------+----------+----------+---------| | | | | | | | | | |---------------------------------------------------------------------------| | Всего: __________человек | | Итого по смене: ________человек | ----------------------------------------------------------------------------- Приложение N 4 к административному регламенту _________________________________________________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения) от_______________________________________________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги Я, ______________________________________________________________ (ФИО заявителя) проживающий по адресу ________________________________________________ (улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени ________________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель) на нарушение стандарта качества бюджетной услуги ____________________, допущенное____________________________________________________________ (наименование организации, допустившей нарушение стандарта) в части следующих требований: 1. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) 2. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) 3. ______________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время ______________________________________________________________________ фиксации нарушения) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______ (да/нет) обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ____ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы: 1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы __________________ (да/нет) 2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет) 3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу _____________________________ (да/нет) 4. ______________________________________________________________ 5. ______________________________________________________________ 6. ______________________________________________________________ Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе _________(да/нет) Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО __________________________________ паспорт серия _______ N ______________ выдан ________________________________ дата выдачи __________________________ контактный телефон____________________ __________ дата_______________ подпись Приложение N 5 к административному регламенту Директору ________________________________ (наименование образовательного учреждения) От _______________________________________ (Ф.И.О. родителя, законного представителя полностью) Проживающего по адресу: __________________ (указывается полный адрес) __________________________________________ Тел. _____________________________________ (домашний, рабочий) Заявление Прошу включить моего ребенка ____________________________________ _________________________(Ф.И.О. полностью), учащегося школы N ______, ____ класса, в список детей на посещение лагеря с дневным пребыванием. Дата ____________________ подпись Приложение N 6 к административному регламенту Штатное расписание Приложение 7 Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги Приложение 6 к постановлению администрации Краснобродского городского округа АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"; - Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; - Устав образовательного учреждения; - Учебные планы; - Иными нормативными правовыми актами. 1.3. Разработчик Регламента - ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - муниципальные общеобразовательные учреждения Краснобродского городского округа (далее учреждения образования). 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями в устной форме (при личном обращении граждан за информацией), по телефонам или на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги. 2.2. Основными требованиями к информированию граждан о муниципальной услуге являются: - достоверность представляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм представляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность представления информации. 2.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из трех направлений. 2.3.1. Широкое информирование, производится путем размещение информации на сайтах. 2.3.2. Информирование по запросу осуществляется следующим путем: - по телефонам указанным в Приложении N 1. - на основании заявления (Приложение N 2). 2.3.3. Информирование в месте оказания услуги: личное консультирование руководителя образовательного учреждения, а также размещение информации на информационных стендах. 2.4. Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения закона о персональных данных осуществляются следующие меры: - Прием ведется по одному посетителю; - Данные принимает и фиксирует ответственное должностное лицо; - Все данные передаются непосредственно специалисту, к области деятельности которого они относятся. 2.5. Предоставление муниципальной услуги оказывается бесплатно; причиной отказа в предоставлении услуги могут служить нарушения, предусмотренные гражданским кодексом РФ и иными нормативными документами, указанными в п. 1.2. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры: - прием и регистрация заявителей, с записью в журнал поступающей документации; - рассмотрение запроса от заявителя, определение должностного лица, ответственного за исполнение; - анализ тематики запроса заявителя; - предоставление информации заявителю в установленный законом срок (не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса не более 3 дней с момента его подачи); - предоставление документов заявителем для получения услуги; - запись в журнал регистрации исходящей корреспонденции; - предоставление муниципальной услуги. 3.2 Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является прием запроса от заявителя и регистрация его в журнале; 3.3. Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса обязано: - провести анализ тематики поступившего запроса; - определить степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения; - определить правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными документами в п.1.2. 3.5. По результатам обработки заявления формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса потребителя. 3.6. Должностное лицо информирует заявителя о наличии желаемой услуги и о порядке получения данной услуги в порядке, оговоренном при принятии запроса. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению услуги осуществляется начальником Управления образования. 4.2. Периодический контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента, инструкций, содержащих порядок предоставления услуги. 5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными документами, указанными в п. 1.2 Приложение 1 к Административному регламенту Перечень образовательных учреждений Краснобродского городского округа ------------------------------------------------------------------------------------------ | Наименование | Адрес | Ф. И. О. | Контактный | | образовательного учреждения | | Руководителя | телефон | | | | | | |-------------------------------+-----------------------+---------------+----------------| | Муниципальное | 652690 | Трачук | (38466)4-87-03 | | общеобразовательное | п. Артышта | Людмила | www.schoolkb2 | | учреждение "Средняя | ул. Юбилейная, 2А | Владимировна | 9. ucoz.ru | | общеобразовательная школа | | | | | N 29" поселка Артышта | | | | |-------------------------------+-----------------------+---------------+----------------| | Муниципальное | 652640 | Конради | (38452)7-60-80 | | общеобразовательное | пгт Краснобродский | Наталья | www.schoolkb- | | учреждение "Средняя | ул. Комсомольская, 24 | Сергеевна | 31. narod.ru | | общеобразовательная школа | | | | | N 31" поселка Краснобродского | | | | |-------------------------------+-----------------------+---------------+----------------| | Муниципальное | 652640 | и. о. Куслина | (38452)7-92-65 | | общеобразовательное | пгт Краснобродский | Инна | www.schoolkb- | | учреждение "Средняя | ул. Новая, 59 | Владимировна | 34. narod.ru | | общеобразовательная школа | | | | | N 34" поселка Краснобродского | | | | |-------------------------------+-----------------------+---------------+----------------| | Муниципальное | 652640, | Шупенич | (38452)7-91-38 | | образовательное учреждение | пгт Краснобродский | Валентина | moumukupk2@ | | "Межшкольный учебный | ул. Новая, 45 | Алексеевна | yndex.ru | | комбинат N 2" | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение 2 к Административному регламенту Директору __________________________________________ (наименование образовательного учреждения) __________________________________________ __________________________________________ (Ф.И.О. директора) __________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) Заявление Я, ______________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) прошу предоставить информацию о результатах сданных моим ребенком ______________________________________________________________________ (Ф.И.О., год рождения ребенка) _____________________________________________________________________. (экзаменов, тестирования, иных вступительных испытаний) Дата ________________ Подпись ______________________ Контактный телефон _________________________ Приложение 7 к постановлению администрации Краснобродского городского округа АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках". 1.2. Разработчик регламента, орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - МУ "Управление образования Краснобродского городского округа" (далее - Управление образования). Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу - муниципальные образовательные учреждения Краснобродского городского округа (далее - образовательные учреждения). 1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: - Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993 г.); - Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009); - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006); - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 150); - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252); - Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 16, 2004); - Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" ("Российская газета", N 15, 30.01.2009); - иные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. 1.4. Результатами предоставления муниципальной услуги является официальная информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. 1.5. Получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние граждане, их родители (законные представители). 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги. 2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется: - Управлением образования. Режим работы: с понедельника по четверг - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00. пятница - с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 Адрес: 652640, пгт. Краснобродский Кемеровской области, ул. Новая, 16; тел. 8(384 52) 7-84-72, 7-91-08; e-mail: [email protected]; сайт Управления образования http://departsitekb.narod.ru - образовательными учреждениями. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах Интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений, исполняющих муниципальную услугу, содержатся в Приложении N 3 к настоящему регламенту. 2.1.2. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 2.1.3. Для получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения заинтересованные лица вправе обратиться: - в устной форме лично в образовательное учреждение; - по телефону в образовательное учреждение; - через электронную почту в образовательное учреждение; - через интернет-сайт образовательного учреждения. 2.1.4. Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе обратиться устно или в письменном виде в Управление образования Краснобродского городского округа по адресу: 652640, пгт. Краснобродский, Кемеровской области, ул. Новая, 16; тел. 8(384 52) 7-84-72, 7-91-08; e-mail: [email protected]. 2.1.5. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 2.1.6. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. 2.1.7. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на сайте. 2.1.8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками образовательного учреждения при обращении граждан за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы общеобразовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут. 2.1.9. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ). 2.1.10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном сайте в сети Интернет, путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательном учреждении. Информационные стенды в образовательном учреждении, предоставляющем услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат всю необходимую информацию: - учебный план; - лицензию на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца; - основные образовательные программы, реализуемые образовательным учреждением; - годовой календарный учебный график и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса. 2.1.11. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно. Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей. 2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги. 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги в форме устного информирования осуществляется не более 15 минут. 2.2.2. Предоставление муниципальной услуги в форме письменного информирования на бумажном носителе или по электронной почте осуществляется не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 2.2.3. Предоставление муниципальной услуги посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и стендах образовательного учреждения осуществляется по мере появления значимой информации. 2.3. Перечень оснований для приостановления исполнения муниципальной услуги либо для отказа в исполнении муниципальной услуги. 2.3.1. Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения. 2.3.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие свидетельства об аккредитации той или иной образовательной программы образовательного учреждения. 2.3.3. Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены. 2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения. Рабочий кабинет специалиста образовательного учреждения, осуществляющего исполнение муниципальной услуги, оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста. Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудовано средствами вычислительной техники (один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме. 2.4.2. Требования к информации в помещениях выполнения административных действий. Образовательные учреждения могут размещать необходимую информацию путем использования информационных стендов, находящихся непосредственно в образовательных учреждениях. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А-4, в которых возможно размещение информационных листков. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 2.5. Дополнительные сведения. 2.5.1. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей. 2.5.2. Показателями доступности и качества муниципальной услуги является соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствия обоснованных жалоб со стороны заявителя. 3. Административные процедуры 3.1. Исполнение муниципальной услуги предусматривает информирование об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения. 3.2. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется работниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор образовательного учреждения. 3.3. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений заявителей о предоставлении информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках; - регистрация письменных обращений заявителей в журнале регистрации; - подготовка ответа на письменное обращение; - предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте) (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией); - представление информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и информационных стендах образовательного учреждения. 3.4. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования. 3.5. Звонки от заявителей по вопросу информирования об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения принимаются в соответствии с графиком работы образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут. 3.6. При обращении заявителя в образовательное учреждение в письменной форме, ответ ему направляется на бумажном носителе или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменные обращения заявителя рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 3.7. Представление информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и информационных стендах образовательного учреждения осуществляется образовательным учреждением по мере появления значимой информации. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Исполнение муниципальной услуги предусматривает проведение мероприятий по контролю образовательных учреждений за реализацией образовательных программ, реализуемых в аккредитованных организациях и их филиалах. 4.2. Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные (инспекционные) проверки. 4.3. Мероприятия по контролю исполнения муниципальной услуги осуществляет Управление образования. 5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий, бездействий), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.1.1. Досудебное обжалование: Заявитель услуги вправе обратиться с жалобой на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги действия (бездействия) или решения общеобразовательных учреждений по адресу: 652640, пгт. Краснобродский, Кемеровской области, ул. Новая, 16; тел. 8(384 52) 7-84-72, 7-91-08; e-mail: [email protected]; Режим работы: с понедельника по четверг - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница - с.08.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 выходные - суббота, воскресенье. Заявитель услуги в письменной жалобе в обязательном порядке указывает Ф.И.О., либо должность соответствующего должностного лица, а также свои Ф.И.О., почтовый адрес, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Поступившая жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Кемеровской области, Краснобродского городского округа. В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, ответ на жалобу не дается. Письменная жалоба, в которой содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, возвращается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщается лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. Поступившая письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявителя муниципальной услуги, направившего жалобу. 5.2. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством. 5.3. Настоящий пункт является заключительным. Приложение N 1 к Административному регламенту ПАСПОРТ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУ "УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ КРАСНОБРОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА" по ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ муниципальной УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ" -------------------------------------------------------------------------------- | Наименование | Предоставление информации об | | муниципальной услуги | образовательных программах и учебных планах, | | | рабочих программах учебных курсов, предметов, | | | дисциплин (модулей), годовых календарных | | | учебных графиках | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Разработчик | МУ "Управление образования Краснобродского | | Административного | городского округа" | | регламента | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Орган, осуществляющий | Орган, ответственный за организацию | | исполнение муниципальной | предоставления муниципальной услуги МУ | | услуги "Предоставление | "Управление образования Краснобродского | | информации об | городского округа"- (далее - Управление | | образовательных | образования). | | программах и учебных | Учреждения, предоставляющие | | планах, рабочих | муниципальную услугу - муниципальные | | программах учебных курсов, | общеобразовательные учреждения (далее - | | предметов, дисциплин | общеобразовательные учреждения). | | (модулей), годовых | | | календарных учебных | | | графиках" | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Цель разработки | Разработка алгоритма работы по | | административного | предоставлению муниципальной услуг в сфере | | регламента | образования. | | | Оптимизация процедур предоставления | | | муниципальной услуги в сфере образования. | | | Разработка емких и понятных для населения | | | (организаций) стандартов предоставления | | | муниципальной услуги. | | | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Основания для разработки | Конвенция о правах ребенка, одобренная | | Административного | Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 | | регламента | ("Сборник международных договоров СССР", | | | выпуск XLVI, 1993 г.); | | | Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 | | | ("Российская газета", N 7, 21.01.2009); | | | Федеральный закон от 22.08.2004, N 122-ФЗ | | | "О внесении изменений в законодательные акты | | | Российской Федерации и признании утратившими | | | силу некоторых законодательных актов | | | Российской Федерации в связи с принятием | | | Федеральных законов "О внесении изменений и | | | дополнений в Федеральный закон "Об общих | | | принципах организации законодательных | | | (представительных) и исполнительных органов | | | государственной власти субъектов Российской | | | Федерации" и "Об общих принципах организации | | | местного самоуправления в Российской | | | Федерации" ("Собрание законодательства РФ", | | | 30.08.2004, N 35, ст. 3607); | | | Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ | | | "О порядке рассмотрения обращений граждан | | | Российской Федерации" ("Российская газета", | | | N 95, 05.05.2006); | | | Закон Российской Федерации от 10.07.1992 | | | N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание | | | законодательства РФ" 15.01.1996, N 3, ст. 150); | | | Постановление Правительства Российской | | | Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении | | | Типового положения об общеобразовательном | | | учреждении" ("Собрание законодательства РФ", | | | 26.03.2001, N 13, ст. 1252); | | | Приказ Министерства образования Российской | | | Федерации от 09.03.2004 N 1312 | | | "Об утверждении федерального базисного | | | учебного плана и примерных учебных планов для | | | образовательных учреждений Российской | | | Федерации, реализующих программы общего | | | образования" ("Официальные документы в | | | образовании", N 16, 2004); | | | Приказ Министерства образования и науки | | | Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 | | | "Об утверждении положения о формах и порядке | | | проведения государственной (итоговой) | | | аттестации обучающихся, освоивших основные | | | общеобразовательные программы среднего | | | (полного) общего образования" ("Российская | | | газета", N 15, 30.01.2009); | | | иные правовые акты Российской Федерации, | | | регламентирующие правоотношения в сфере | | | организации предоставления общедоступного и | | | бесплатного начального общего, основного | | | общего, среднего (полного) общего образования. | | | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | | Повышение информированности граждан по | | | вопросам предоставления информации об | | | образовательных программах и учебных планах, | | | рабочих программах учебных курсов, предметов, | | | дисциплин (модулей), годовых календарных | | | учебных графиках. | | | Повышение комфортности предоставления | | | муниципальной услуги. | | | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Осуществление контроля за | Контроль над исполнением положений | | исполнением положений | Административного регламента осуществляет: | | Административного | начальник Управления образования, | | регламента | специалист Управления образования, | | | курирующий вопросы образования. | | | | |----------------------------+-------------------------------------------------| | Ответственность за | В соответствии с действующим | | неисполнение и (или) | законодательством | | ненадлежащее исполнение | | | положений | | | Административного | | | регламента | | -------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
