Постановление Правительства Республики Хакасия от 25.11.2009 № 540

 



                        РЕСПУБЛИКА ХАКАСИЯ

                           ПРАВИТЕЛЬСТВО

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ


   Об утверждении долгосрочной республиканской целевой программы
         "Повышение качества государственных услуг на базе
   многофункциональных центров предоставления государственных и
    муниципальных услуг в Республике Хакасия на 2010-2012 годы"

    (В редакции Постановлений Правительства Республики Хакасия
          от 15.07.2010 г. N 359; от 23.11.2010 г. N 631;
          от 28.12.2010 г. N 736; от 07.06.2011 г. N 327;
          от 30.06.2011 г. N 401; от 26.12.2011 г. N 890;
          от 03.08.2012 г. N 508; от 29.12.2012 г. N 924)


25 ноября 2009 года             г. Абакан                     N 540

    В    целях    реализации    основных    направлений   Концепции   
административной  реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, 
одобренной  распоряжением  Правительства  Российской  Федерации  от  
25.10.2005 N 1789-р (с последующими изменениями), в части повышения 
качества  государственных  услуг,  в  соответствии с постановлением 
Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 N 796 "О некоторых 
мерах   по   повышению   качества   предоставления  государственных  
(муниципальных)   услуг   на   базе   многофункциональных   центров   
предоставления      государственных     (муниципальных)     услуг",     
постановлением Правительства Республики Хакасия от 26.08.2009 N 377 
"О  долгосрочных республиканских целевых программах, предлагаемых к 
финансированию  из  республиканского  бюджета Республики Хакасия на 
2010 год и на плановый период 2011-2012 годов",
    Правительство Республики Хакасия

                     П О С Т А Н О В Л Я Е Т :

    1.  Утвердить  прилагаемую долгосрочную республиканскую целевую 
программу   "Повышение   качества  государственных  услуг  на  базе  
многофункциональных   центров   предоставления   государственных  и  
муниципальных услуг в Республике Хакасия на 2010-2012 годы".
    2.  Рекомендовать  территориальным  органам федеральных органов 
исполнительной  власти,  органам местного самоуправления Республики 
Хакасия принять участие в реализации мероприятий программы.


    Председатель Правительства
    Республики Хакасия          В. Зимин



                                                         УТВЕРЖДЕНА
                                       постановлением Правительства
                                                 Республики Хакасия
                                         от 25 ноября 2009 г. N 540
    (В редакции Постановлений Правительства Республики Хакасия
          от 15.07.2010 г. N 359; от 23.11.2010 г. N 631;
          от 28.12.2010 г. N 736; от 07.06.2011 г. N 327;
          от 30.06.2011 г. N 401; от 26.12.2011 г. N 890;
          от 03.08.2012 г. N 508; от 29.12.2012 г. N 924)

Долгосрочная республиканская целевая программа "Повышение качества
     государственных услуг на базе многофункциональных центров
 предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике
                    Хакасия на 2010-2012 годы"

 Паспорт долгосрочной республиканской целевой программы "Повышение
качества государственных услуг на базе многофункциональных центров
 предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике
                    Хакасия на 2010-2012 годы"

|--------------------|-------------------------------------------------|
|Наименование        |- долгосрочная республиканская целевая программа |
|                    |"Повышение качества государственных услуг на базе|
|                    |многофункциональных центров предоставления       |
|                    |государственных и муниципальных услуг в          |
|                    |Республике Хакасия на 2010-2012 годы".           |
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Дата принятия       |- постановление Правительства Республики Хакасия |
|решения о разработке|от 26.08.2009 N 377 "О долгосрочных              |
|                    |республиканских целевых программах, предлагаемых |
|                    |к финансированию из республиканского бюджета     |
|                    |Республики Хакасия на 2010 год и на плановый     |
|                    |период 2011-2012 годов".                         |
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Государственный     |- Правительство Республики Хакасия.              |
|заказчик            |                                                 |
    (Позиция  в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 30.06.2011 г. N 401)
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Цель                |- повышение качества и доступности               |
|                    |государственных (муниципальных) услуг в          |
|                    |Республике Хакасия.                              |
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Задачи              |- создание в Республике Хакасия сети             |
|                    |многофункциональных центров предоставления       |
|                    |государственных (муниципальных) услуг (далее -   |
|                    |МФЦ);                                            |
|                    |упрощение процедур получения гражданами и        |
|                    |юридическими лицами массовых, общественно        |
|                    |значимых государственных (муниципальных) услуг   |
|                    |в режиме "одного окна" на базе МФЦ;              |
|                    |повышение информированности граждан и юридических|
|                    |лиц о порядке, способах и условиях получения     |
|                    |государственных (муниципальных) услуг.           |
    (Позиция  в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 23.11.2010 г. N 631)
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Показатели          |- среднее количество услуг,                      |
|результативности    |предоставляемых в режиме "одного окна"           |
|(целевые индикаторы)|в МФЦ:                                           |
|по годам            |2011 год - 20 ед.;                               |
|                    |2012 год - 40 ед.;                               |
|                    |- общее время предоставления                     |
|                    |государственной (муниципальной) услуги           |
|                    |(с момента обращения за первым                   |
|                    |документом, необходимым для получения            |
|                    |такой услуги, до момента получения               |
|                    |документа, являющегося результатом ее            |
|                    |предоставления):                                 |
|                    |2011 год - 60 дней;                              |
|                    |2012 год - 30 дней;                              |
|                    |- среднее время ожидания заявителем в            |
|                    |очереди при предоставлении                       |
|                    |государственной (муниципальной) услуги           |
|                    |(с момента отметки о посещении                   |
|                    |организации до момента приема                    |
|                    |заявителя):                                      |
|                    |2011 год - 60 минут;                             |
|                    |2012 год - 15 минут;                             |
|                    |- охват населения Республики Хакасия             |
|                    |услугами, оказываемыми МФЦ:                      |
|                    |2012 год - 20%;                                  |
|                    |- коэффициент удовлетворенности                  |
|                    |качеством услуг, получаемых заявителем           |
|                    |в МФЦ:                                           |
|                    |2012 год - 95%                                   |
    (Позиция  в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 03.08.2012 г. N 508)
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Сроки и этапы       |- 2010-2012 годы, 1 этап - 2010 год; 2 этап -    |
|реализации          |2011 год; 3 этап -2012 год.                      |
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Объемы и источники  |- общий объем финансирования Программы за счет   |
|финансирования      |средств республиканского бюджета Республики      |
|                    |Хакасия составляет 106453,0 тыс. рублей, в том   |
|                    |числе: 2010 год - 51469 тыс. рублей; 2011 год -  |
|                    |54980 тыс. рублей; 2012 год - 4,0 тыс. рублей.   |
    (В  редакции  Постановления  Правительства  Республики  Хакасия
от 29.12.2012 г. N 924)
|--------------------|-------------------------------------------------|
|Ожидаемые конечные  |- увеличение количества услуг,                   |
|результаты          |предоставляемых в режиме "одного окна"           |
|реализации          |в МФЦ до 40 единиц;                              |
|                    |- снижение общего времени                        |
|                    |предоставления государственной                   |
|                    |(муниципальной) услуги (с момента                |
|                    |обращения за первым документом,                  |
|                    |необходимым для получения такой услуги,          |
|                    |до момента получения документа,                  |
|                    |являющегося результатом ее                       |
|                    |предоставления до 30 дней);                      |
|                    |- снижение среднего времени ожидания             |
|                    |заявителем в очереди при предоставлении          |
|                    |государственной (муниципальной) услуги           |
|                    |(с момента отметки о посещении                   |
|                    |организации до момента приема                    |
|                    |заявителей) до15 минут;                          |
|                    |- увеличение охвата населения                    |
|                    |Республики Хакасия услугами МФЦ до 20%;          |
|                    |-увеличение коэффициента                         |
|                    |удовлетворенности качеством услуг,               |
|                    |получаемых заявителем в МФЦ до 95%               |
    (Позиция  в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 03.08.2012 г. N 508)
|--------------------|-------------------------------------------------|

                    1. Характеристика проблемы
    Улучшение     качества     и     доступности    государственных    
(муниципальных)  услуг  является  одним из приоритетных направлений 
реформирования  системы  государственного  управления, определенных 
Концепцией   административной  реформы  в  Российской  Федерации  в  
2006-2010  годах, одобренной распоряжением Правительства Российской 
Федерации от 25.10.2005 N 1789-р (с последующими изменениями).
    Основными  проблемами  в  сфере  предоставления государственных 
(муниципальных)   услуг,   не   решенными  до  настоящего  времени,  
являются:
    -  отсутствие  утвержденных  стандартов  качества и доступности 
государственных  (муниципальных)  услуг, что не позволяет в должной 
мере   упорядочить   и   конкретизировать   обязательства   органов   
государственной   власти,  органов  местного  самоуправления  перед  
физическими   и   юридическими  лицами,  ведет  к  снижению  уровня  
комфортности,  организационным сложностям в получении потребителями 
массовых   общественно   значимых  государственных  (муниципальных)  
услуг;
    -  отсутствие единой системы информационно-справочной поддержки 
населения  и  организаций  по  вопросам  получения  государственных  
(муниципальных)   услуг,   что  приводит  к  недостаточному  уровню  
информированности  граждан  и юридических лиц о порядке, способах и 
условиях получения государственных (муниципальных) услуг;
    -  отсутствие  межведомственного взаимодействия государственных 
органов  власти  федерального  и  регионального  уровней,  а  также  
органов   местного   самоуправления  при  оказании  государственных  
(муниципальных)  услуг,  что  влечет  за собой возложение основного 
бремени   по   сбору,   согласованию  и  представлению  документов,  
необходимых для получения услуги, на заявителя. Как правило, работа 
различных   ведомств   и  организаций  по  обслуживанию  заявителей  
осуществляется только в рабочие дни и часы, при этом графики работы 
органов власти не синхронизированы между собой, что влечет за собой 
дополнительное  увеличение временных затрат при получении услуг для 
заявителя;
    -     некомфортные     условия     получения    государственных    
(муниципальных) услуг;
    -  недостаточная  эффективность  существующей  системы обратной 
связи с получателями государственных (муниципальных) услуг;
    -  неразрешенные вопросы, связанные с интеграцией ведомственных 
баз    данных,    влекущие    за    собой   неэффективную   систему   
документооборота,  что,  в свою очередь, также увеличивает нагрузку 
на   заявителя  по  сбору  документов,  необходимых  для  получения  
государственной (муниципальных) услуги;
    -   недостаточный  уровень  внедрения  в  деятельность  органов  
исполнительной     власти,    органов    местного    самоуправления    
информационно-коммуникационных     технологий    для    обеспечения    
межведомственного   информационного   обмена   со  всеми  органами,  
участвующими   в   предоставлении  государственных  (муниципальных)  
услуг.
    Таким   образом,  отсутствие  комплексного  подхода  в  решении  
вопроса   создания   на   территории   Республики  Хакасия  центров  
обслуживания  населения  и  организаций  приводит  к  невозможности  
установления   единых   стандартов  предоставления  государственных  
(муниципальных)    услуг;    усложняет    регламентные    процедуры    
осуществления  межведомственных  согласований  в  ходе оформления и 
подготовки   к  выдаче  документов  заявителям;  увеличивает  общую  
продолжительность  предоставления  государственных  (муниципальных)  
услуг;   делает  невозможным  получение  различных  государственных  
(муниципальных)   услуг   в   единовременном   порядке  и  в  одном  
присутственном месте; повышает вероятность совершения коррупционных 
действий   сотрудниками  органов  исполнительной  власти,  местного  
самоуправления   в   ходе  работы  с  получателями  государственных  
(муниципальных)  услуг;  создает  транспортные  и  иные  неудобства  
получателям государственных (муниципальных) услуг.
    Предоставление возможности получения в первую очередь социально 
значимых,  массовых,  а  также иных государственных (муниципальных) 
услуг  в  одном  месте - многофункциональных центрах предоставления 
государственных   (муниципальных)   услуг  -  позволит  максимально  
приблизить государственные (муниципальные) услуги к заявителю.
    Повышение  качества  государственных  (муниципальных)  услуг на 
базе   МФЦ   позволит   существенно   упростить  процесс  получения  
государственных   (муниципальных)   услуг  и  снизить  нагрузку  на  
заявителя   по  сбору,  согласованию,  заполнению  и  представлению  
документов,   необходимых   для   их   получения,  сократить  сроки  
предоставления  государственных  (муниципальных)  услуг, обеспечить 
повышение  комфортности  получения гражданами и юридическими лицами 
государственных (муниципальных) услуг.
    Эффективность      повышения      качества      государственных      
(муниципальных)    услуг   посредством   создания   и   организации   
деятельности  МФЦ  доказана  мировым опытом. Такие центры созданы и 
успешно  функционируют  во  многих  европейских  странах, а также в 
Канаде,  странах  Латинской Америки. Получила распространение такая 
практика  и  в  некоторых  странах  СНГ,  в частности в Казахстане. 
Начиная  с  2007  года в 35 субъектах Российской Федерации в рамках 
административной  реформы  реализуются пилотные проекты по созданию 
МФЦ   (Белгородская,   Брянская,   Калужская,   Курская,  Липецкая,  
Нижегородская,   Новосибирская,  Ростовская,  Тамбовская,  Тульская  
области,  Ямало-Ненецкий  автономный  округ и т.д.). Постановлением 
Правительства  Российской  Федерации  от 3 октября 2009 г. N 796 "О 
некоторых    мерах    по    повышению    качества    предоставления    
государственных  (муниципальных)  услуг на базе многофункциональных 
центров   предоставления   государственных  (муниципальных)  услуг"  
утверждены  правила  организации  деятельности  многофункциональных  
центров предоставления государственных (муниципальных) услуг.
    Создание     многофункциональных     центров     предоставления
государственных    (муниципальных)    услуг   призвано   обеспечить
предоставление   комплекса  государственных  (муниципальных)  услуг
федеральными     органами     исполнительной    власти,    органами
исполнительной   власти   Республики   Хакасия,  органами  местного
самоуправления   муниципальных  образований  Республики  Хакасия  в
режиме  "одного  окна".  При  этом  взаимодействие, необходимое для
оказания    государственной    (муниципальной)    услуги   (включая
необходимые  согласования,  получение  выписок,  справок  и  т.п.),
должно   происходить   без   участия   заявителя,  в  том  числе  с
использованием   мероприятий   по   организации   межведомственного
взаимодействия.
    В  рамках  МФЦ можно наиболее полно реализовать принцип "одного 
окна",   создав   такую   систему   предоставления  государственных  
(муниципальных)  услуг,  которая будет ориентирована на результат с 
точки зрения конечного потребителя и обеспечит:
    -  снижение  нагрузки  на  заявителя  по  сбору,  согласованию,  
заполнению  и  представлению  документов, необходимых для получения 
государственных (муниципальных) услуг;
    -   сокращение   времени   ожидания   и  сроков  предоставления  
государственных (муниципальных) услуг;
    -  упрощение процесса получения государственных (муниципальных) 
услуг;
    -  повышение  информированности  граждан  и  юридических  лиц о 
порядке,    способах    и    условиях   получения   государственных   
(муниципальных) услуг;
    -   решение   проблемы   межведомственного   взаимодействия   с   
территориальными   органами   федеральных   органов  исполнительной  
власти, органами исполнительной власти Республики Хакасия, органами 
местного   самоуправления   муниципальных   образований  Республики  
Хакасия, установления и развития информационного обмена;
    - устранение избыточных процедур;
    - организацию межведомственного и межуровневого взаимодействия.
    В  рамках  реализации  Программы  планируется  создать МФЦ в г.
Абакане, г. Саяногорске, г. Сорске, с. Таштып.
    Необходимость    решения    задачи    по   повышению   качества   
государственных     (муниципальных)     услуг     на    базе    МФЦ    
программно-целевым    методом    обусловлена    ее   масштабностью,   
ресурсоемкостью,  комплексностью,  взаимосвязанностью,  что требует 
скоординированного     выполнения     разноплановых     мероприятий     
материально-технического, организационного и иного характера.
    Использование программно-целевого метода позволит:
    - увязать цели с ресурсами;
    - скоординировать ресурсы на наиболее значимых направлениях;
    -  мобилизовать  финансовые и организационные ресурсы, привлечь 
различные источники финансирования для достижения главной цели;
    - сконцентрировать ресурсы на наиболее значимых направлениях;
    -  скоординировать  выполнение  программных  мероприятий  путем  
создания системы координации и управления Программой;
    - решить проблемы межведомственного характера;
    - обеспечить контроль за ходом реализации Программы.
    В  основу  Программы  положена  целостная  модель  системы МФЦ, 
включающая    в    себя    мероприятия   по   нормативно-правовому,   
организационному,    материально-техническому   и   информационному   
обеспечению   создания   и   функционирования   МФЦ  на  территории  
Республики Хакасия.
    Реализация   долгосрочной   республиканской   целевой  позволит  
посредством  сети  МФЦ  и  организации  на  их  базе предоставления 
массовых общественно значимых государственных (муниципальных) услуг 
создать  условия  для  решения  проблем,  с  которыми  сталкиваются  
население и организации при обращении за получением государственных 
(муниципальных) услуг.

    (Раздел   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 26.12.2011 г. N 890)

                         2. Цель и задачи

    Целью  Программы  является  повышение  качества  и  доступности  
государственных (муниципальных) услуг в Республике Хакасия.
    Для  достижения  цели  Программы  должны  быть решены следующие 
задачи:
    -   создание  в  Республике  Хакасия  сети  многофункциональных  
центров предоставления государственных (муниципальных) услуг;
    - упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами 
массовых,   общественно  значимых  государственных  (муниципальных)  
услуг в режиме "одного окна" на базе МФЦ;
    -  повышение  информированности  граждан  и  юридических  лиц о 
порядке,    способах    и    условиях   получения   государственных   
(муниципальных) услуг.
    Степень   достижения   основной   цели   Программы   и  решение  
поставленных  задач  будет  определяться  на  основе  сопоставления  
фактических  и  планируемых значений целевых показателей Программы, 
приведенных в таблице 2 раздела 6 настоящей Программы.

    (Раздел   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 23.11.2010 г. N 631)

                3. Перечень программных мероприятий
    Достижение  цели и решение задач Программы осуществляется путем 
скоординированного  выполнения комплекса взаимоувязанных по срокам, 
ресурсам,   исполнителям  мероприятий  в  соответствии  с  перечнем  
мероприятий Программы, приведенным в таблице 1.

                                                          Таблица 1

                  Перечень мероприятий Программы

|--------|--------------------------------|---------------|-----------------------------------------------------|-----------------------------|
|N п/п   |Наименование мероприятия        |Срок исполнения|Объем финансирования за счет средств республиканского|Исполнители                  |
|        |                                |               |бюджета Республики Хакасия, тысяч рублей             |                             |
|        |                                |               |--------------|--------------------------------------|                             |
|        |                                |               |2010-2012     |в том числе                           |                             |
|        |                                |               |годы, всего   |                                      |                             |
|        |                                |               |              |------------|------------|------------|                             |
|        |                                |               |              |2010 год    |2011 год    |2012 год    |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1       |2                               |3              |4             |5           |6           |7           |8                            |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|Задача 1. Создание в Республике Хакасия сети многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг                |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.1     |Подготовка документов и учрежде-|2010 год       |20            |20          |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |ние Государственного Автономного|               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |учреждения Республики Хакасия   |               |              |            |            |            |Государственный комитет      |
|        |"Многофункциональный центр      |               |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |организации централизованного   |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |предоставления государственных и|               |              |            |            |            |имуществом                   |
|        |муниципальных услуг Республики  |               |              |            |            |            |                             |
|        |Хакасия" (ГАУ РХ "МФЦ"),        |               |              |            |            |            |                             |
|        |включая государственную         |               |              |            |            |            |                             |
|        |регистрацию юридического лица,  |               |              |            |            |            |                             |
|        |разработку и утверждение        |               |              |            |            |            |                             |
|        |организационной структуры,      |               |              |            |            |            |                             |
|        |назначение руководителя         |               |              |            |            |            |                             |
    (Строка   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 03.08.2012 г. N 508)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.2     |Составление и согласование с    |апрель         |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |заинтересованными органами      |2010 года      |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |перечня государственных и       |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ                  |
|        |муниципальных услуг, оказываемых|               |              |            |            |            |Хакасии", исполнительные     |
|        |на базе МФЦ                     |               |              |            |            |            |органы государственной власти|
|        |                                |               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |                                |               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |                                |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |                                |               |              |            |            |            |исполнительной власти (по    |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию), органы        |
|        |                                |               |              |            |            |            |местного самоуправления (по  |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию), организации и |
|        |                                |               |              |            |            |            |учреждения (по согласованию) |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.3     |Определение перечня участников  |апрель         |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |МФЦ                             |2010 года      |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |                                |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ                  |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасии", исполнительные     |
|        |                                |               |              |            |            |            |органы государственной власти|
|        |                                |               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |                                |               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |                                |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |                                |               |              |            |            |            |исполнительной власти (по    |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию), органы        |
|        |                                |               |              |            |            |            |местного самоуправления (по  |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию), организации и |
|        |                                |               |              |            |            |            |учреждения (по согласованию) |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.4     |Разработка пакета нормативных   |1 квартал 2010 |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |актов, необходимых для          |года           |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |обеспечения функционирования МФЦ|               |              |            |            |            |                             |
|        |                                |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.5     |Разработка соглашений между     |2 квартал 2010 |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |территориальными органами       |года           |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |федеральных органов             |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ                  |
|        |исполнительной власти,          |               |              |            |            |            |Хакасии", исполнительные     |
|        |исполнительными органами        |               |              |            |            |            |органы государственной власти|
|        |государственной власти          |               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |Республики Хакасия, органами    |               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |местного самоуправления по      |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |предоставлению государственных  |               |              |            |            |            |исполнительной власти и      |
|        |(муниципальных) услуг с         |               |              |            |            |            |органы местного              |
|        |органами, организациями,        |               |              |            |            |            |самоуправления (по           |
|        |учреждениями с указанием сроков |               |              |            |            |            |согласованию), организации и |
|        |предоставления документов,      |               |              |            |            |            |учреждения (по согласованию) |
|        |необходимых для получения       |               |              |            |            |            |                             |
|        |государственной (муниципальной) |               |              |            |            |            |                             |
|        |услуги                          |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.6     |Разработка и утверждение        |декабрь        |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |регламентов (порядков)          |2010 года -    |              |            |            |            |Республики Хакасия, ГАУ РХ   |
|        |предоставления государственных и|2011 год       |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии", исполнительные|
|        |муниципальных услуг,            |               |              |            |            |            |органы государственной       |
|        |предоставление которых          |               |              |            |            |            |власти Республики Хакасия,   |
|        |планируется осуществлять на базе|               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |МФЦ                             |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |                                |               |              |            |            |            |исполнительной власти и      |
|        |                                |               |              |            |            |            |органы местного              |
|        |                                |               |              |            |            |            |самоуправления (по           |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию)                |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.7     |Субсидия на развитие ГАУ РХ "МФЦ|2010 год       |10518         |10518       |            |            |Государственный комитет      |
|        |Хакасии"                        |               |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |                                |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |                                |               |              |            |            |            |имуществом, ГАУ РХ "МФЦ      |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасии"                     |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.8     |Субсидия на финансовое          |2010 год       |3923          |3923        |            |            |Государственный комитет      |
|        |обеспечение выполнения          |               |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |государственного задания ГАУ РХ |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |"МФЦ Хакасии"                   |               |              |            |            |            |имуществом                   |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.9     |Разработка мероприятий для      |2010-2011      |204,0         |            |200         |4,0         |Аппарат Правительства        |
|        |обучения специалистов           |годы           |              |            |            |            |Республики Хакасия           |
|        |по предоставлению               |               |              |            |            |            |                             |
|        |государственных и муниципальных |               |              |            |            |            |                             |
|        |услуг                           |               |              |            |            |            |                             |
    (В  редакции  Постановления  Правительства  Республики  Хакасия
от 29.12.2012 г. N 924)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.10    |Изготовление и утверждение      |июнь - июль    |500           |500         |            |            |Государственный комитет      |
|        |проектно-сметной документации по|2010 года      |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |реконструкции помещений для     |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |размещения МФЦ                  |               |              |            |            |            |имуществом, Министерство по  |
|        |                                |               |              |            |            |            |градостроительной и жилищной |
|        |                                |               |              |            |            |            |политике Республики Хакасия, |
|        |                                |               |              |            |            |            |исполнитель работ            |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.11    |Капитальный ремонт              |2010-2012      |6280,0        |5600,0      |680,0       |            |Аппарат Правительства        |
|        |помещений ДЛЯ МФЦ в городе      |годы           |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |Саяногорске                     |               |              |            |            |            |Министерство регионального   |
|        |                                |               |              |            |            |            |развития Республики          |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасия, ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"|
    (Строка   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 03.08.2012 г. N 508)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.12    |Создание комплекса              |2010 год       |1658          |1 658       |            |            |Государственный комитет      |
|        |информационно-вычислительных    |               |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |систем в помещениях МФЦ         |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |                                |               |              |            |            |            |имуществом, ГАУ РХ "МФЦ      |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасии", Государственный    |
|        |                                |               |              |            |            |            |комитет по информатизации и  |
|        |                                |               |              |            |            |            |новым технологиям Республики |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасия                      |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.13    |Подготовка и разработка         |2010-2011 годы |4250          |4250        |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |конкурсной документации на      |               |              |            |            |            |Республики Хакасия, ГАУ РХ   |
|        |поставку, установку и настройку |               |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии",               |
|        |инженерных систем и систем      |               |              |            |            |            |Государственный комитет по   |
|        |безопасности; поставку мебели и |               |              |            |            |            |информатизации и новым       |
|        |хозяйственного оборудования,    |               |              |            |            |            |технологиям Республики       |
|        |поставку компьютерного          |               |              |            |            |            |Хакасия                      |
|        |оборудования, средств связи и   |               |              |            |            |            |                             |
|        |оргтехники, поставку, установку |               |              |            |            |            |                             |
|        |и настройку системы электронной |               |              |            |            |            |                             |
|        |очереди, на закупку оборудования|               |              |            |            |            |                             |
|        |для информационных киосков      |               |              |            |            |            |                             |
|        |(информатов)                    |               |              |            |            |            |                             |
    (Строка   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 07.06.2011 г. N 327)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.14    |Приобретение здания для         |2010-2011 годы |79100         |25000       |54100       |            |Аппарат Правительства        |
|        |размещения МФЦ в г. Абакане     |               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |                                |               |              |            |            |            |Государственный комитет      |
|        |                                |               |              |            |            |            |Республики Хакасия по        |
|        |                                |               |              |            |            |            |управлению государственным   |
|        |                                |               |              |            |            |            |имуществом, Министерство по  |
|        |                                |               |              |            |            |            |градостроительной и жилищной |
|        |                                |               |              |            |            |            |политике Республики Хакасия  |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|1.15(Утратила   силу   -  Постановление  Правительства  Республики
Хакасия от 26.12.2011 г. N 890)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|Задача 2. Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых государственных (муниципальных)       |
|услуг в режиме "одного окна" на базе МФЦ                                                                                                     |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|2.1     |Внедрение автоматизированной    |2 квартал 2011 |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |информационной системы МФЦ по   |года           |              |            |            |            |Республики Хакасия, ГАУ РХ   |
|        |реализации функций "одного окна"|               |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии",               |
|        |                                |               |              |            |            |            |Государственный комитет по   |
|        |                                |               |              |            |            |            |информатизации и новым       |
|        |                                |               |              |            |            |            |технологиям Республики       |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасия                      |
    (Строка   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 07.06.2011 г. N 327)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|2.2     |Заключение соглашений между     |2 полугодие    |              |            |            |            |исполнительные               |
|        |территориальными органами       |2010 года      |              |            |            |            |органы государственной власти|
|        |федеральных органов             |               |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |исполнительной власти,          |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ Хакасии",        |
|        |исполнительными органами        |               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |государственной власти          |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |Республики Хакасия, органами    |               |              |            |            |            |исполнительной власти и      |
|        |местного самоуправления по      |               |              |            |            |            |органы местного              |
|        |предоставлению государственных и|               |              |            |            |            |самоуправления (по           |
|        |муниципальных услуг с органами, |               |              |            |            |            |согласованию), организации и |
|        |организациями, учреждениями с   |               |              |            |            |            |учреждения (по согласованию) |
|        |указанием сроков предоставления |               |              |            |            |            |                             |
|        |документов, необходимых для     |               |              |            |            |            |                             |
|        |получения государственной       |               |              |            |            |            |                             |
|        |(муниципальной) услуги          |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|2.3     |Упрощение процедур получения    |2011-2012      |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |гражданами и юридическими лицами|годы           |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |массовых, общественно значимых  |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"         |
|        |государственных (муниципальных) |               |              |            |            |            |                             |
|        |услуг в режиме "одного окна" на |               |              |            |            |            |                             |
|        |базе МФЦ, в том числе за счет   |               |              |            |            |            |                             |
|        |внедрения регламентов (порядков)|               |              |            |            |            |                             |
|        |предоставления государственных и|               |              |            |            |            |                             |
|        |муниципальных услуг             |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|2.4     |Организация передачи полномочий |2011-2012 годы |              |            |            |            |исполнительные               |
|        |по приему и выдаче документов   |               |              |            |            |            |органы государственной власти|
|        |специалистами МФЦ               |               |              |            |            |            |Республики Хакасия, ГАУ РХ   |
|        |                                |               |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии",               |
|        |                                |               |              |            |            |            |территориальные органы       |
|        |                                |               |              |            |            |            |федеральных органов          |
|        |                                |               |              |            |            |            |исполнительной власти и      |
|        |                                |               |              |            |            |            |органы местного              |
|        |                                |               |              |            |            |            |самоуправления (по           |
|        |                                |               |              |            |            |            |согласованию), организации и |
|        |                                |               |              |            |            |            |учреждения (по согласованию) |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|2.5     |Проведение мероприятий по       |2012 год       |              |            |            |            |Исполнительные органы        |
|        |организации межведомственного и |               |              |            |            |            |государственной власти       |
|        |межуровневого взаимодействия по |               |              |            |            |            |Республики Хакасия, органы   |
|        |государственным и муниципальным |               |              |            |            |            |местного самоуправления (по  |
|        |услугам, оказываемым на базе МФЦ|               |              |            |            |            |согласованию), ГАУ РХ "МФЦ   |
|        |                                |               |              |            |            |            |Хакасии"                     |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|Задача 3. Повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных (муниципальных)     |
|услуг                                                                                                                                        |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|3.1     |Размещение в открытом доступе (в|4 квартал      |              |            |            |            |Аппарат Правительства        |
|        |печатных средствах массовой     |2010 года      |              |            |            |            |Республики Хакасия,          |
|        |информации и в сети Интернет)   |               |              |            |            |            |администрации                |
|        |текстов регламентов (порядков)  |               |              |            |            |            |муниципальных образований (по|
|        |оказания государственных        |               |              |            |            |            |согласованию), ГАУ РХ "МФЦ   |
|        |муниципальных) услуг            |               |              |            |            |            |Хакасии"                     |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|3.2     |Размещение информации о         |2011-2012      |              |            |            |            |Аппарат                      |
|        |деятельности МФЦ в              |годы           |              |            |            |            |Правительства                |
|        |средствах массовой              |               |              |            |            |            |Республики                   |
|        |информации, в том числе в       |               |              |            |            |            |Хакасия;                     |
|        |информационно-коммуникационной  |               |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"         |
|        |сети Интернет                   |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|3.3     |Разработка и изготовление       |2011-2012      |              |            |            |            |ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"         |
|        |информационной,                 |годы           |              |            |            |            |                             |
|        |презентационной продукции       |               |              |            |            |            |                             |
|        |(информационные стенды,         |               |              |            |            |            |                             |
|        |раздаточный материал для        |               |              |            |            |            |                             |
|        |населения, плакаты,             |               |              |            |            |            |                             |
|        |бланки, буклеты, визитные       |               |              |            |            |            |                             |
|        |карточки МФЦ и др.)             |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|3.4     |Исследование уровня             |2011-2012      |              |            |            |            |Аппарат                      |
|        |удовлетворенности               |годы           |              |            |            |            |Правительства                |
|        |населения качеством             |               |              |            |            |            |Республики                   |
|        |предоставления                  |               |              |            |            |            |Хакасия, ГАУ РХ              |
|        |государственных                 |               |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии",               |
|        |(муниципальных) услуг на        |               |              |            |            |            |администрации                |
|        |базе МФЦ, в том числе           |               |              |            |            |            |муниципальных                |
|        |мониторинг исполнения           |               |              |            |            |            |образований (по              |
|        |регламентов (порядков)          |               |              |            |            |            |согласованию)                |
|        |предоставления                  |               |              |            |            |            |                             |
|        |государственных и               |               |              |            |            |            |                             |
|        |муниципальных услуг на          |               |              |            |            |            |                             |
|        |базе МФЦ                        |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|3.5     |Мониторинг исполнения           |2011-2012      |              |            |            |            |Аппарат                      |
|        |регламентов (порядков)          |годы           |              |            |            |            |Правительства                |
|        |предоставления                  |               |              |            |            |            |Республики                   |
|        |государственных и               |               |              |            |            |            |Хакасия, ГАУ РХ              |
|        |муниципальных услуг на          |               |              |            |            |            |"МФЦ Хакасии"                |
|        |базе МФЦ                        |               |              |            |            |            |                             |
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|
|        |ВСЕГО                           |               |106453,0      |51469,0     |54980,0     |4,0         |                             |
    (В  редакции  Постановления  Правительства  Республики  Хакасия
от 29.12.2012 г. N 924)
|--------|--------------------------------|---------------|--------------|------------|------------|------------|-----------------------------|

    (Таблица  в  редакции  Постановлений  Правительства  Республики
Хакасия  от  23.11.2010  г.  N  631;  от  28.12.2010  г.  N 736; от
07.06.2011  г.  N  327;  от 30.06.2011 г. N 401; от 26.12.2011 г. N
890; от 03.08.2012 г. N 508)

               4. Обоснование ресурсного обеспечения

    Мероприятия    Программы    реализуются    за    счет   средств   
республиканского бюджета Республики Хакасия.
    Общий  объем  финансирования Программы составляет 106453,0 тыс. 
рублей, в том числе:
    средства республиканского бюджета Республики Хакасия - 106453,0 
тыс. рублей, из них:
    2010 год - 51469 тыс. рублей;
    2011 год - 54980,0 тыс. рублей;
    2012 год - 4,0 тыс. рублей.
    Объемы финансирования мероприятий Программы подлежат ежегодному 
уточнению   в   соответствии   с   законом   Республики  Хакасия  о  
республиканском   бюджете  Республики  Хакасия  на  соответствующий  
финансовый год, предусматривающим средства на реализацию Программы.
    Предполагается  выделение  средств  из  федерального  бюджета в 
рамках  поддержки  реализации  административной реформы в субъектах 
Российской Федерации.
    Объемы  софинансирования  из  федерального бюджета выделяются в 
случае  проведения Министерством экономического развития Российской 
Федерации  соответствующих конкурсов и признания Республики Хакасия 
победителем.

    (Раздел   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 29.12.2012 г. N 924)

                      5. Механизм реализации
    Реализация  мероприятий Программы осуществляется в соответствии
с  постановлением  Правительства Республики Хакасия от 11.06.2010 N
293  "О  порядке  разработки, утверждения и реализации долгосрочных
республиканских целевых программ Республики Хакасия".
    Заказчик   Программы   осуществляет  мониторинг  реализации  ее  
мероприятий,   представляет   отчеты   о   реализации  Программы  в  
Министерство   финансов   Республики  Хакасия,  принимает  меры  по  
привлечению дополнительных источников финансирования Программы, при 
наличии неиспользованных средств перераспределяет их без увеличения 
общей суммы расходов на реализацию Программы.
    Заказчик  Программы  в  ходе  ее  реализации  взаимодействует с 
органами   исполнительной   власти   Республики  Хакасия,  органами  
местного   самоуправления   муниципальных   образований  Республики  
Хакасия  в  целях  обеспечения  выполнения  мероприятий Программы в 
полном объеме.
    Процесс реализации Программы будет осуществляться исполнителями 
ее мероприятий в сроки, указанные в Программе. Участие в реализации 
Программы   юридических   лиц  будет  осуществляться  на  основании  
соглашений об информационном обмене, заключаемых с территориальными 
органами   федеральных   органов  исполнительной  власти,  органами  
исполнительной   власти   Республики   Хакасия,  органами  местного  
самоуправления, иными юридическими лицами - участниками МФЦ.
    Объемы  софинансирования  из  федерального бюджета выделяются в 
случае  проведения Министерством экономического развития Российской 
Федерации  соответствующих конкурсов и признания Республики Хакасия 
победителем.

    (Раздел   в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 23.11.2010 г. N 631)

                      6. Оцека эффективности
    Общая   оценка   вклада   Программы  в  экономическое  развитие  
Республики   Хакасия   заключается   в   обеспечении   эффективного   
использования  бюджетных  средств, выделяемых на повышение качества 
предоставления  государственных  (муниципальных)  услуг,  и решении 
задач,  поставленных в рамках проведения административной реформы в 
республике.
    Программа   носит   ярко  выраженный  социальный  характер.  Ее  
эффективность и результативность проявляется в:
    повышении  качества  и  комфортности  получения государственных 
(муниципальных) услуг, предоставляемых на территории республики;
    уменьшении административных барьеров при взаимодействии бизнеса 
с государством, что способствует более стабильному ведению бизнеса, 
которое  влечет  за  собой  насыщение  рынка  товарами  и услугами, 
увеличение  налоговых  поступлений  в бюджеты всех уровней, решение 
проблем занятости;
    оказании  услуг  по  поиску работы незанятому населению, других 
социальных  услуг,  что  положительно  скажется  на снижении уровня 
безработицы,   повышении   уровня   жизни,   уменьшении  социальной  
напряженности в регионе.
    Эффективность  реализации программных мероприятий оценивается с 
помощью   системы   показателей.  Целевые  индикаторы  (показатели)  
реализации  мероприятий  Программы  представлены  в  приложении 2 к 
настоящей Программе.

                                                          Таблица 2

                            Показатели
         результативности реализации мероприятий Программы

|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|N    |Наименование      |Ед.    |2010  |2011  |2012  |Расчет показателя        |
|п/п  |                  |изм.   |год   |год   |год   |                         |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|1.   |Среднее количество|единиц |-     |20    |40    |С.К.У. = SUM (nxm1)/n,   |
|     |услуг,            |       |      |      |      |где n - количество окон  |
|     |предоставляемых в |       |      |      |      |МФЦ,                     |
|     |режиме "одного    |       |      |      |      |M - количество           |
|     |окна" в МФЦ       |       |      |      |      |государственных          |
|     |                  |       |      |      |      |(муниципальных) услуг,   |
|     |                  |       |      |      |      |предоставляемых в одном  |
|     |                  |       |      |      |      |окне                     |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|2.   |Общее время       |дней   |-     |60    |30    |проведение опросов       |
|     |предоставления    |       |      |      |      |заявителей и расчет      |
|     |государственной   |       |      |      |      |средневзвешенного        |
|     |(муниципальной)   |       |      |      |      |показателя;              |
|     |услуги (с момента |       |      |      |      |измерение времени получе-|
|     |обращения за      |       |      |      |      |ния государственной      |
|     |первым документом,|       |      |      |      |(муниципальной) услуги   |
|     |необходимым для   |       |      |      |      |контролирующими          |
|     |получения такой   |       |      |      |      |специалистами;           |
|     |услуги, до момента|       |      |      |      |выбор лучшего (худшего)  |
|     |получения         |       |      |      |      |результата измерения     |
|     |документа,        |       |      |      |      |                         |
|     |являющегося       |       |      |      |      |                         |
|     |результатом ее    |       |      |      |      |                         |
|     |предоставления)   |       |      |      |      |                         |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|3.   |Среднее время     |минут  |-     |60    |15    |проведение опросов       |
|     |ожидания          |       |      |      |      |заявителей и расчет      |
|     |заявителем в      |       |      |      |      |средневзвешенного        |
|     |очереди при       |       |      |      |      |показателя;              |
|     |предоставлении    |       |      |      |      |измерениевремени получе- |
|     |государственной   |       |      |      |      |ния государственной      |
|     |(муниципальной)   |       |      |      |      |(муниципальной) услуги   |
|     |услуги (с момента |       |      |      |      |контролирующими          |
|     |отметки о         |       |      |      |      |специалистами;           |
|     |посещении         |       |      |      |      |выбор лучшего (худшего)  |
|     |организации до    |       |      |      |      |результата измерения     |
|     |момента приема    |       |      |      |      |                         |
|     |заявителя)        |       |      |      |      |                         |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|4.   |Охват населения   |%      |-     |-     |20    |        Кж               |
|     |Республики Хакасия|       |      |      |      |Кохв = ----- * 100 %,    |
|     |услугами,         |       |      |      |      |        Кпн              |
|     |оказываемыми МФЦ  |       |      |      |      |где                      |
|     |                  |       |      |      |      |Кж - численность жителей |
|     |                  |       |      |      |      |муниципального           |
|     |                  |       |      |      |      |образования, имеющих     |
|     |                  |       |      |      |      |доступ к получению       |
|     |                  |       |      |      |      |государственных и        |
|     |                  |       |      |      |      |муниципальных услуг по   |
|     |                  |       |      |      |      |принципу "одного окна" по|
|     |                  |       |      |      |      |месту пребывания, в том  |
|     |                  |       |      |      |      |числе в                  |
|     |                  |       |      |      |      |многофункциональных      |
|     |                  |       |      |      |      |центрах предоставления   |
|     |                  |       |      |      |      |государственных услуг;   |
|     |                  |       |      |      |      |Кпн  - численность       |
|     |                  |       |      |      |      |постоянного населения    |
|     |                  |       |      |      |      |Республики Хакасия       |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|
|5.   |Коэффициент       |%      |-     |-     |95 %  |       суммаУф           |
|     |удовлетворенности |       |      |      |      |Ку(%)= ------- /5 x 100%,|
|     |качеством услуг,  |       |      |      |      |         Кф              |
|     |получаемых        |       |      |      |      |где Ку(%)- коэффициент   |
|     |заявителем в МФЦ  |       |      |      |      |удовлетворенности в      |
|     |                  |       |      |      |      |процентах;               |
|     |                  |       |      |      |      |сумма Уф - сумма средних |
|     |                  |       |      |      |      |значений удовлетвореннос-|
|     |                  |       |      |      |      |ти по факторам;          |
|     |                  |       |      |      |      |Кф - общее количество    |
|     |                  |       |      |      |      |факторов;                |
|     |                  |       |      |      |      |ф - фактор, значимый для |
|     |                  |       |      |      |      |обеспечения              |
|     |                  |       |      |      |      |удовлетворенности        |
|     |                  |       |      |      |      |заявителей качеством     |
|     |                  |       |      |      |      |услуг;                   |
|     |                  |       |      |      |      |5 - максимальное         |
|     |                  |       |      |      |      |количество баллов в      |
|     |                  |       |      |      |      |оценочной шкале          |
|-----|------------------|-------|------|------|------|-------------------------|

    (Таблица  в  редакции  Постановления  Правительства  Республики
Хакасия от 03.08.2012 г. N 508)