Постановление Администрации Белинского района Пензенской области от 01.11.2016 № 872

6. Устраивает ли вас репертуар театра?

1. Полностью устраивает

2. В основном устраивает

3. Не вполне устраивает

4. Не устраивает

7. Нравится ли вам игра актеров?

1. Нравится

2. В основном нравится

3. Не всегда нравится

4. Не нравится

8. Оцените, пожалуйста, материально-техническую оснащенность театра по следующим параметрам:

(5 - полностью устраивает («очень хорошо»), 4 скорее устраивает («хорошо»), 3 в чем-то устраивает, в чем-то - нет («средне»), 2 скорее не устраивает («плохо»), 1-полностью не устраивает («очень плохо»)

Параметры	Баллы
Оформление фойе	1	2	3	4	5
Занавес	1	2	3	4	5
Осветительное оборудование	1	2	3	4	5
Состояние декораций	1	2	3	4	5
Сценические костюмы	1	2	3	4	5

9. Удобно ли вам добираться до театра?

1. Да

2. Нет

10. Если неудобно, то почему?

1. Редко ходит общественный транспорт

2. Остановка общественного транспорта расположена далеко от театра

3. Проблемы с парковкой

4. Неудовлетворительное состояние пешеходной зоны

5. Неудовлетворительное состояние или отсутствие пандусов (безбарьерная среда для инвалидов)

6. Другое, напишите, пожалуйста_______________________________________________

11. Как вы оцениваете состояния здания, в котором располагается театр или в котором ставятся спектакли (при отсутствии своего здания)?

5 - очень хорошее

4 - скорее хорошее

3 - среднее (ни хорошее, ни плохое)

2 - плохое

1 - очень плохое

12. Оцените, пожалуйста, комфортность посещения театра по следующим параметрам:

(5 - полностью устраивает («очень хорошо»), 4 скорее устраивает («хорошо»),

3. в чем-то устраивает, в чем-то-нет («средне»), 2 скорее не устраивает («плохо»), 1 -полностью не устраивает («очень плохо»)

Параметры	Баллы
Состояние зала	1	2	3	4	5
Акустика (звук)	1	2	3	4	5
Удобство кресел	1	2	3	4	5
Состояние туалета (чистота, наличие средств гигиены)	1	2	3	4	5
Работа гардероба	1	2	3	4	5
Температура воздуха в зале	1	2	3	4	5
Безопасность (охрана, медицинское сопровождение, противопожарная система)	1	2	3	4	5

13. Какими дополнительными услугами обеспечивает театр зрителей?

1. Выставки картин

2. Фотовыставки

3. Выставки прикладного искусства

4. Творческие вечера, фестивали

5. Продажа сувениров

6. Другие

14. Доступны ли для вас в театре цены:

	высокие, малодоступные	средние, доступные	низкие, могли бы быть выше
в буфете	1	2	3
на программки, буклеты, либретто	1	2	3
на бинокль	1	2	3
на сувениры	1	2	3
на другие предлагаемые товары	1	2	3

15. Как вы оцениваете обслуживание зрителей в буфете (учитывая ассортимент и время ожидания в очереди)?

5 - очень хорошее

4 - скорее хорошее

3 - среднее (ни хорошее, ни плохое)

2 - плохое

1 - очень плохое

16.  Можно ли сказать, что работники театра вежливы, доброжелательны, знают свое дело?

1. Да

2. Скорее да

3. И да, и нет (50/50)

4. Скорее нет

5. Нет

18.  Что, по вашему мнению, нужно улучшить в театре?

1. Пересмотреть репертуар

2. Чаще приглашать на гастроли другие театры

3. Технически усовершенствовать сцену (сцена-трансформер)

4. Улучшить осветительное оборудование

5. Улучшить акустику зала

6. Обеспечить возможность спецэффектов

7. Обеспечить возможность синхронного перевода

8. Изменить оформление фойе

9. Заменить (модернизировать) декорации

10. Обновить сценические костюмы

11. Организовать малый зал

12. Улучшить работу интернет-сайта театра

13. Другое

19.  Придете ли вы еще в этот театр?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

20.  Посоветуете ли вы знакомым, друзьям посетить этот театр?

1. Да

2. Нет

21. Довольны ли вы в целом посещением театр?

1. Да

2. Нет

В заключение сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе

22. Ваш пол.

1. Мужской

2. Женский

23. Ваш возраст.

1. 7-12 лет

2. 13-17 лет

3. 18-30 лет

4. 31-60 лет

5. 61 год и старше

24. Ваше образование.

1. Высшее или неполное высшее

2. Среднее специальное (колледж, техникум и др.)

3. Полное среднее (средняя школа, профтехучилище)

4. Неполное среднее, начальное

25. Ваше основное занятие.

1. Учусь в школе

2. Студент высшего или среднего учебного заведения

3. Рабочий промышленности, транспорта, строительства, сельского хозяйства др.

4. Специалист технического профиля

5. Работник образования, культуры, здравоохранения и др.

6. Работник финансовой, экономической сферы, банка

7. Военнослужащий, работник правоохранительных органов, таможни, налоговой инспекции и аппаратов государственного управления

8. Работник торговли, общепита, бытового обслуживания

9. Предприниматель, фермер

10. Занимаюсь домашним хозяйством

11. Временно не работаю, ищу работу

12. Неработающий пенсионер

13. Другое, напишите __________________________________________________________

АНКЕТА

по изучению мнения граждан о качестве предоставления государственных (муниципальных) услуг организациями культуры (культурно-досуговые организации)

Мы хотим выяснить мнение посетителей о качестве и доступности услуг кулътурно-досугового учреждения (Дома культуры, клуба, Дома народного творчества, Центра досуга и т.д.). В связи с этим просим вас принять участие в опросе.

По каждому вопросу анкеты сформулированы разные варианты ответов. Выберите, пожалуйста, те ответы, которые совпадают с вашим мнением, и обведите их порядковые номера или напишите свой ответ. Подписывать анкету не надо.

Заранее благодарим вас за ответы на вопросы анкеты!

1. Как часто Вы посещаете данное КДУ (клуб, Дом народного творчества, Центр досуга)?

1. Чаще 2 раз в неделю.

2. 1-2 раза в неделю.

3. 2-3 раза в месяц.

4. 2-3 раза в год.

5. Пришел впервые.

2. Понравились ли вам мероприятия, которые вы посетили?

1. Да, понравились

2. В основном понравились

3. И да и нет

4. В основном не понравились

5. Совсем не понравились

3. Если мероприятие вам не понравилось, то почему (напишите, пожалуйста)?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

4. Достаточно ли разнообразны, на Ваш взгляд, проводимые в КДУ мероприятия?

1. Да, вполне

2. Скорее да

3. И да и нет

4. Скорее нет

5. Нет

5. Удобно ли Вам добираться до КДУ? (указать тип КДУ)

1. Да.

2. Нет.

6. Если неудобно, то почему?

1. Дорога пешком (на транспорте) занимает много времени.

2. Редко ходит (не ходит) общественный транспорт.

3. Остановка общественного транспорта расположена далеко.

4. Проблемы с парковкой.

5. Неудовлетворительное состояние пешеходной зоны.

6. Неудовлетворительное состояние или отсутствие пандусов (безбарьерная среда для инвалидов)

7. Другое, напишите, пожалуйста _______________________________________________

7. Как вы оцениваете внешнее благоустройство КДУ (Дома культуры, клуба, Дома народного творчества, Центра досуга и т.д.)?

(5 - полностью устраивает («очень хорошо»), 4 - скорее устраивает («хорошо»), 3-е чем-то устраивает, в чем-то - нет («средне»), 2 - скорее не устраивает («плохо»), 1 - полностью не устраивает («очень плохо»).

Параметры	Баллы
Освещенность территории вокруг здания	5	4	3	2	1
Чистота территории вокруг учреждения	5	4	3	2	1
Наличие и удобство автопарковки	5	4	3	2	1
Наличие/удобство остановок общественного транспорта	5	4	3	2	1
Удобные (не скользкие, асфальтированные) дорожки около учреждения	5	4	3	2	1
Освещенность, акустика (звук) уличных мероприятий	5	4	3	2	1

8. Оцените, пожалуйста, комфортность посещения КДУ по следующим параметрам:

(5 - полностью устраивает («очень хорошо»), 4 - скорее устраивает («хорошо»), 3-е чем-то устраивает, в чем-то - нет («средне»), 2 - скорее не устраивает («плохо»), 1 -полностью не устраивает («очень плохо»).

Параметры	Баллы
Освещенность помещений	1	2	3	4	5
Освещенность сцены	1	2	3	4	5
Акустика (звук) основного зала	1	2	3	4	5
Температура/проветриваемость	1	2	3	4	5
Чистота помещений	1	2	3	4	5
Оснащенность основного зала (в т. ч. удобство кресел, оформление, занавес, кулисы)	1	2	3	4	5
Оснащенность помещений (в т. ч. наличие зон отдыха -банкетки, сидячие места в фойе; информационные таблички, стенды)	1	2	3	4	5
Кино- и видеопроектное оборудование	1	2	3	4	5
Состояние туалета (чистота, наличие средств гигиены)	1	2	3	4	5
Работа гардероба, раздевалок	1	2	3	4	5
Безопасность посещения КДУ, в том числе для лиц с ограниченными возможностями	1	2	3	4	5

9. Можно ли сказать, что работники КДУ вежливы, доброжелательны, знают свое дело?

1. Да.

2. Скорее да.

3. И да, и нет (50/50).

4. Скорее нет.

5. Нет.

10. Устраивает ли Вас график работы КДУ?

1. Да

2. И да и нет

3. Нет

11. Устраивает ли Вас стоимость платных услуг, предоставляемых в ДК?

Услуга	Оценка
	Да	И да, и нет	Нет
Концерты, спектакли, представления
Кружки, секции, экскурсии
Буфет
Платная парковка
Тренажерный зал
Аттракционная площадка
Другие

12. Из каких источников вы узнаете о мероприятиях/услугах КДУ?

1. На работе, по месту учебы.

2. От родных, знакомых, друзей, участников объединений клуба.

3. Из телерадиопрограмм.

4. Из газет, журналов.

5. Из сайта учреждения.

6. Из других интернет-ресурсов.

7. От работников клуба, из плана работы клуба.

8. Из афиш, информационных стендов перед или в самом КДУ.

9. Из афиш, расположенных в других местах.

10. Из баннеров, листовок, флаеров.

11. Из других.

13. Достаточно ли, на Ваш взгляд, рекламы и информации о работе КДУ?

1. Да

2. Скорее да

3. И да, и нет (50/50)

4. Скорее нет

5. Нет

14. Удовлетворены ли Вы в целом услугами, оказываемыми КДУ?

1. Полностью удовлетворен.

2. Скорее удовлетворен.

3. И да, и нет (50/50).

4. Скорее не удовлетворен.

5. Совершенно не удовлетворен.

15. Посоветовали бы Вы своим друзьям и знакомым пойти в КДУ?

1. Да

2. Скорее да

3. И да, и нет (50/50)

4. Скорее нет

5. Нет

16. Что нужно сделать в первую очередь, чтобы повысить качество услуг КДУ?

(Можно выбрать несколько вариантов ответа)

1. Отремонтировать помещение

2. Повысить заработную плату работникам ДК

3. Работникам ДК качественнее выполнять свои обязанности

4. Образовать новые кружки, секции

5. Наладить систему льгот для посещения мероприятий

6. Разработать новые интересные программы, мероприятия

7. Снизить цены на услуги

8. Улучшить рекламу, информационное обеспечение об услугах

9. Приобрести новое оборудование

10. Обеспечить доступ в Интернет.

11. Другое, напишите ___________________________________________________________

В заключение сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе

17. Ваш пол.

1. Мужской

2. Женский

18. Ваш возраст.

1. 7-12 лет

2. 13-17 лет

3. 18-30 лет

4. 31-60 лет

5. 61 год и старше

19. Ваше образование.

1. Высшее или неполное высшее

2. Среднее специальное (колледж, техникум и др.)

3. Полное среднее (средняя школа, профтехучилище)

4. Неполное среднее, начальное

20. Ваше основное занятие.

1. Учусь в школе

2. Студент высшего или среднего учебного заведения

3. Рабочий промышленности, транспорта, строительства, сельского хозяйства др.

4. Специалист технического профиля

5. Работник образования, культуры, здравоохранения и др.

6. Работник финансовой, экономической сферы, банка

7. Военнослужащий, работник правоохранительных органов, таможни, налоговой инспекции и аппаратов государственного управления

8. Работник торговли, общепита, бытового обслуживания

9. Предприниматель, фермер

10. Занимаюсь домашним хозяйством

11. Временно не работаю, ищу работу