Постановление Правительства Пензенской области от 07.12.2015 № 679-пП

ПРАВИТЕЛЬСТВО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от	07 декабря 2015 года	№	679-пП
г. Пенза

О внесении изменений в Порядок предоставления

социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

в Пензенской области, утвержденный постановлением

Правительства Пензенской области от 10.11.2015 № 625-пП

В целях приведения нормативного правового акта Правительства Пензенской области в соответствие с действующим законодательством, руководствуясь Законом Пензенской области от 22.12.2005 № 906-ЗПО «О Правительстве Пензенской области» (с последующими изменениями), Правительство Пензенской области п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в Пензенской области (далее – Порядок), утвержденный постановлением Правительства Пензенской области от 10.11.2015 № 625-пП «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в Пензенской области», следующие изменения:

1.1. Пункт 9 Порядка изложить в следующей редакции:

«9. В случае если заявителем по собственной инициативе не представлены документы, предусмотренные подпунктами 8.3–8.6. пункта 8 Порядка, они запрашиваются уполномоченным органом в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями)».

1.2. Пункт 41 Порядка изложить в следующей редакции:

«41. Поставщики социальных услуг имеют право отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем».

1.3. Пункт 43 Порядка изложить в следующей редакции:

«43. Стандарты социальных услуг:

43.1. Социально-бытовые услуги:

43.1.1. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Приобретение за счет средств получателя социальных услуг продуктовых и промышленных товаров первой необходимости в организациях торгового обслуживания, расположенных в районе проживания получателя социальных услуг, и доставка продуктов питания получателю социальных услуг: - прием заказа от получателя социальных услуг; - получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; - закупка продовольственных и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках к месту жительства получателя социальных услуг; - доставка товаров на дом получателю социальных услуг; - окончательный расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим факт оплаты
Сроки предоставления  социальной услуги, в том числе: периодич-ность и продолжи-тельность предостав-ления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 12,2 руб. Для сельской местности – 20,4 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. Общий вес заказанного набора товаров не должен превышать 5 кг при однократной доставке в один адрес
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информи-рования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемой услугой, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.2. Помощь в приготовлении пищи

Описание услуги, в том числе ее объем	Подготовка продуктов питания к приготовлению (мытье, чистка, нарезка продуктов), помощь в приготовлении горячего блюда, уборка кухонного инвентаря
Сроки предоставления услуги, в том числе:периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством.Не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 40 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 14,0 руб. Для сельской местности – 23,4 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и условий для проживания

43.1.3. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание услуги, в том числе ее объем	Содействие получателю социальных услуг в принятии удобного для приема пищи положения (полусидя, полулежа, др.) в зависимости от его состояния здоровья и возможностей. Разогрев готовых блюд. Подача пищи и питья. Кормление. Уборка посуды
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 35 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 25,7 руб. Для сельской местности – 42,9 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, временно утратившему способность к самообслуживанию. Осуществляется по мере необходимости, в соответствии с режимом питания и желанием получателя социальных услуг. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг. При кормлении пища подается малыми порциями, дается время на пережёвывание и глотание; питье осуществляется с помощью поильника или из стакана с применением специальной трубочки
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.4. Содействие в покупке за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения);

Описание услуги, в том числе ее объем	Подготовка печи для растопки (удаление золы, проверка дымохода, закладка топлива). Разжигание и подкладывание топлива. По окончании топки – уборка инвентаря, места около печи. Подготовка печи на газовом топливе, включение и выключение горелки, проветривание. Доставка получателю социальных услуг воды объемом, не превышающим 20 литров, из питьевых источников в районе проживания получателя социальных услуг (в радиусе не более 500 м): - подготовка чистой тары под воду (ведра для переноски емкостью не более 10 литров или тара на специально оборудованной тележке, емкости для хранения воды); - набор и доставка воды получателю социальных услуг на дом, переливание воды в емкость для хранения; - уборка инвентаря
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц. При топке печей дровами, углем: 1 услуга – не более 150 минут. При топке печей на газовом топливе – 20 минут. При доставке воды – не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 10,0 руб. Для сельской местности – 16,7 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального водоснабжения. При доставке воды из питьевого источника используется тара получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального отопления, используется топливо получателя услуг. Строгое соблюдение мер противопожарной безопасности
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профес-сиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квали-фикации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информи-рования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.5. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Описание услуги, в том числе ее объем	Помощь в сборе вещей получателя социальных услуг, требующих стирки (проверить наличие номерков на одежде), химчистки или ремонта. Доставка вещей в организации бытового сервиса и обратно получателю социальных услуг. Осуществление расчета с получателем социальных услуг по квитанции. Содействие в мелком (текущем) ремонте одежды  (пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и другое)
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 2,4 руб. Для сельской местности – 4,1 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется при наличии на территории муниципального образования, в котором проживает получатель социальных услуг, организаций бытового обслуживания. Одна доставка – не более 7 кг. Услуга предоставляется при условии выделения получа-телем социальной услуги денежных средств на её исполнение в виде аванса с проведением последующего окончательного расчета по квитанции
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации  на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.6. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Описание услуги, в том числе ее объем	Помощь в планировании ремонтных работ. Содействие в приобретении строительных материалов. Содействие в выборе подрядчика, осуществляющего необходимые получателю социальных услуг виды строительных и (или) ремонтных работ. Подача заявки на ремонт в организацию, оказывающую данную услугу. При отсутствии организаций, оказывающих данную услугу, – помощь в поиске рабочих для выполнения ремонтных работ; подготовке инструментов, приобретении строительных материалов. Контроль за выполнением работ в полном объеме, своевременностью ремонта
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 1 услуги в год; 1 услуга – не более 15 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 0,04 руб. Для сельской местности – 0,1 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определен-ных индивидуальной программой. При доставке строительных материалов одна доставка – не более 7 кг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.7. Уборка жилых помещений

Описание услуги, в том числе ее объем	Уборка жилого помещения, площадью до 18 кв. м: - подметание и вытирание пыли с наружных поверхностей мебели, подоконников, подметание пола; - проведение влажной уборки пола в жилых помещениях; - чистка ковровых покрытий пылесосом (при его наличии у получателя социальных услуг); - вынос мусора
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга включает: уборка (продолжительность не более 120 минут) – не более 12 раз в месяц; вынос мусора (продолжительность не более 10 минут) – не более 12 раз в месяц
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 41,9 руб. Для сельской местности – 70,1 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. При оказании социальной услуги используется инвентарь и другие необходимые средства получателя услуг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.8. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Описание услуги, в том числе ее объем	Услуга включает в себя: - снятие показаний с приборов учета и заполнение (оформление) квитанций; - проведение оплаты в пунктах приема платежей; - предоставление квитанций об оплате жилищно-комму-нальных услуг или других документов, подтверждающих оплату, получателю социальных услуг; - информирование клиента о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости)
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в месяц; 1 услуга – не более 40 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 1,4 руб. Для сельской местности – 2,3 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Обеспечение своевременности оплаты жилищно-комму-нальных услуг и услуг связи. Услуга предоставляется при условии выделения получателем социальной услуги денежных средств на её исполнение в виде аванса с проведением последующего окончательного расчета по квитанции
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.9. Сопровождение вне дома, в том числе в медицинские организации; содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

Описание услуги, в том числе ее объем	Сопровождение вне дома, оказание помощи в посещении лечебно-профилактических медицинских и других социально значимых организаций, объектов культуры. Сопровождение получателя социальных услуг в указанных организациях в период пребывания в них и обратно домой.
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в месяц; 1 услуга – не более 20 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 0,7 руб. Для сельской местности – 1,2 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.10. Содействие в направлении в стационарные организации социального обслуживания

Описание услуги, в том числе ее объем	Содействие в сборе документов, необходимых для получения услуг в стационарной форме
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга – не более 60 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 0,2 руб. Для сельской местности – 0,3 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.1.11. Содействие в организации ритуальных услуг

Описание услуги, в том числе ее объем	Сообщение родственникам умершего (при их наличии), в специализированную службу по вопросам похоронного дела
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	120 мин. 1 раз при наступлении факта
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 0,3 руб. Для сельской местности – 0,6 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется при отсутствии у умерших получателей социальных услуг родственников
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги

43.1.12. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание услуги, в том числе ее объем	Помощь в приподнимании с постели и укладывании в постель. Обтирание. Помощь в уходе за зубами или зубными протезами. Помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами. Стрижка ногтей. Расчесывание волос. Бритье бороды, усов мужчинам. Содействие в получении парикмахерских услуг
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 35 минут. Стрижка ногтей – 2 раза в неделю. Содействие в получении парикмахерских услуг – 1 раз в месяц, не более 15 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 25,7 руб. Для сельской местности – 42,9 руб.
Условия предостав-ления социальной  услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, временно утратившему способность к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно- гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности.

43.1.13. Оказание помощи в написании и прочтении писем и иных документов, отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Описание услуги, в том числе ее объем	Написание письма под диктовку. Приобретение конверта и/или марок (за счет средств получателей услуг). Доставка письма на почту или в почтовый ящик. Набор текста электронного письма под диктовку и отправка его по электронной почте. Чтение полученного письма вслух
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц; 1 услуга – не более 15 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 1,0 руб. Для сельской местности – 1,8 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. При отправке посылок, одна посылка – не более 7 кг. При оказании социальной услуги используются канцелярские принадлежности, носители информации получателя услуги
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности

43.2. Социально-медицинские услуги:

43.2.1. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации

Описание услуги, в том числе ее объем	Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации в организациях, оказывающих реабилитационные услуги. Содействие в получении технических средств реабили-тации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, выданными службами медико-социальной экспертизы
Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги	С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц;1 услуга – не более 30 минут
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Для городской местности – 2,1 руб. Для сельской местности – 3,5 руб.
Условия предостав-ления социальной услуги	Услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется инвалидам, в том числе детям-инвалидам
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности