Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 10.05.2011 № 374

|     |орган государственной власти            |                  |запроса                |                       |
|     |(организацию, предприятие)              |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 35. |Консультирование клиента по вопросам,   |    1, 2, 3, 4    |                       |по мере необходимости в|
|     |связанным с социальными выплатами,      |                  |                       |период предоставления  |
|     |социальным обслуживанием, социальной    |                  |                       |государственной услуги |
|     |реабилитацией, получением установленных |                  |                       |                       |
|     |законодательством льгот и преимуществ   |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 36. |Подача заявления и (или) документов в   |    1, 2, 3, 4    |по каждому виду запроса|1 услуга в год         |
|     |орган государственной власти            |                  |                       |                       |
|     |(организацию, предприятие) по вопросам, |                  |                       |                       |
|     |связанным с социальными выплатами,      |                  |                       |                       |
|     |социальным обслуживанием, социальной    |                  |                       |                       |
|     |реабилитацией, получением установленных |                  |                       |                       |
|     |законодательством льгот и преимуществ   |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 37. |Оказание юридической помощи в           |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |2 услуги в год         |
|     |составлении заявлений, иных документов  |                  |                       |                       |
|     |по вопросам, связанным с социальными    |                  |                       |                       |
|     |выплатами, социальным обслуживанием,    |                  |                       |                       |
|     |социальной реабилитацией, получением    |                  |                       |                       |
|     |установленных законодательством льгот и |                  |                       |                       |
|     |преимуществ                             |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 38. |Запись на юридическую консультацию, в   |     1*(5), 2     |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |нотариальную контору                    |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 39. |Подача заявки на предоставление услуг   |   1, 2, 3, 4,    |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |нотариуса, юриста на дому*(4)           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 40. |Содействие в организации обеспечения    |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |бесплатной помощи адвоката или          |                  |                       |                       |
|     |представительствования в суде в порядке,|                  |                       |                       |
|     |установленном законодательством         |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|

      *(1) - группа получателей государственной услуги, сформированная
по   степени   ограничения   способности  к  самообслуживанию  и (или)
самостоятельному передвижению;
      *(2)  -  государственная   услуга   предоставляется   получателю
государственной   услуги,   проживающему   в   жилых   помещениях  без
централизованного отопления, водоснабжения и водоотведения;
      *(3) - государственная услуга предоставляется  в  дни  планового
посещения   получателя   государственной   услуги   с  периодичностью,
установленной настоящим Стандартом качества государственной услуги;
      *(4) - приобретение товаров, лекарственных средств,  медицинских
изделий, услуг финансируется получателем государственной услуги;
      *(5)  -  государственная  услуга   предоставляется   получателям
государственной  услуги первой группы при необходимости ее получения в
организациях, находящихся за пределами  района  проживания  получателя
государственной услуги;
      *(6)   -   социально-медицинские   услуги   предоставляются   по
медицинским показаниям.


      7.  Государственная  услуга  оказывается  на  основании  личного
обращения  заявителя  на  получение государственной услуги. Письменное
заявление и документы, указанные в разделе  III  настоящего  Стандарта
качества  государственной  услуги,  представляются  лично  либо  через
уполномоченного представителя  в  Комиссию  по  оценке  индивидуальной
нуждаемости  гражданина  пожилого  возраста  и  инвалида  в социальном
обслуживании (далее - Комиссия), функционирующую  при  территориальном
органе  социальной  защиты  Министерства труда, занятости и социальной
защиты Республики Татарстан, по месту его проживания (регистрации).
      Деятельность  Комиссии  регламентируется  Типовым  положением  о
деятельности  Комиссии,  утверждаемым Министерством труда, занятости и
социальной защиты Республики Татарстан.
      8.  Комиссия  организует  обследование   материально-бытовых   и
социально-экономических  факторов  проживания  заявителя  с выходом по
месту проживания, по  результатам  которого  составляется  Акт  оценки
индивидуальной   нуждаемости   гражданина  пожилого  возраста  и (или)
инвалида в государственной услуге  "Социальное  обслуживание  на  дому
граждан  пожилого  возраста  и инвалидов, нуждающихся в постоянном или
временном нестационарном социальном обслуживании" (далее - Акт  оценки
индивидуальной  нуждаемости),  содержащий  заключение  о нуждаемости в
государственной   услуге,    отнесении    заявителя    на    получение
государственной   услуги   к   одной   из  четырех  групп  получателей
государственной  услуги,   условиях   предоставления   государственной
услуги.
      Типовая   форма   Акта   оценки    индивидуальной    нуждаемости
утверждается   Министерством  труда,  занятости  и  социальной  защиты
Республики Татарстан.
      9.  Предоставление  государственной  услуги  осуществляется   на
основании договора о предоставлении государственной услуги "Социальное
обслуживание  на  дому  граждан   пожилого   возраста   и   инвалидов,
нуждающихся  в  постоянном  или  временном  нестационарном  социальном
обслуживании" (далее - Договор).
      Формы   типового   договора   и    дополнительного    соглашения
утверждаются   Министерством  труда,  занятости  и  социальной  защиты
Республики Татарстан.
      Условия предоставления государственной услуги могут изменяться в
процессе  ее  оказания  в  случае изменения показателей индивидуальной
нуждаемости, указанных в пункте  2  раздела  IV  настоящего  Стандарта
качества государственной услуги.
      10.   Предоставление   государственной   услуги    может    быть
приостановлено  на  период  до  трех  месяцев  на  основании заявления
получателя государственной услуги в связи с  госпитализацией,  выездом
на   лечение,   отдых,   переездом  на  временное  проживание  близких
родственников или других лиц.

 V. Требования к материально-техническому обеспечению государственной 
                                услуги                                

      Оказание  государственной   услуги   осуществляется   по   месту
проживания   получателя   государственной   услуги   с  использованием
оборудования, материалов, лекарственных средств и  продуктов  питания,
приобретенных за счет средств получателя государственной услуги.

    VI. Требования к безопасности оказания государственной услуги     

      1. Организации, предоставляющие государственную  услугу,  должны
быть зарегистрированы в качестве юридического лица и иметь:
      устав,  зарегистрированный  в  установленном   законодательством
порядке;
      свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом
органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
      свидетельство о внесении записи в Единый государственный  реестр
юридических лиц;
      лицензии на реализуемые виды медицинской деятельности.
      2.   При   предоставлении    государственной    услуги    должны
обеспечиваться  безопасность  граждан и среды их обитания, соблюдаться
все   установленные   нормы   и   правила    пожарной    безопасности,
предусмотренные    федеральным    законодательством,   государственные
санитарно-эпидемиологические  правила  и  нормативы,  приниматься  все
необходимые   меры   по   профилактике  травматизма  и  предупреждению
несчастных случаев.
      3. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны
органов   государственной   власти  осуществляется  в  соответствии  с
постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан  от  30.06.2009
N 446  "О  порядке  проведения оценки соответствия качества фактически
предоставляемых   государственных   услуг   установленным   стандартам
качества государственных услуг Республики Татарстан".

VII. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для
                  получателей государственной услуги                  

      1. Режим  работы  организации,  предоставляющей  государственную
услугу,   ежедневный   восьмичасовой,  кроме  субботы,  воскресенья  и
праздничных дней.
      Время начала,  окончания  рабочего  дня  и  обеденного  перерыва
регламентируется    правилами    внутреннего    трудового   распорядка
организации, предоставляющей государственную услугу.
      2.   Полная   информация   о    режиме    работы    организации,
предоставляющей  государственную  услугу,  периодичности,  дне недели,
времени  обслуживания  на  дому  получателя   государственной   услуги
указывается    в    договоре   между   организацией,   предоставляющей
государственную услугу, и ее получателем.
      3.  Для  обеспечения  доступности  государственной  услуги   для
получателей    государственной    услуги   руководитель   структурного
подразделения  организации,  предоставляющей  государственную   услугу
(заведующий отделением), устанавливает оптимальный график посещения на
дому  получателя  государственной  услуги  социальным   работником   и
медицинским    работником    исходя   из   принадлежности   получателя
государственной услуги к определенной группе,  социально-экономических
факторов,  компактности проживания получателей государственной услуги,
развитости на  территории  обслуживания  транспортной  инфраструктуры,
инфраструктуры предприятий торговли и бытового обслуживания.
      Планирование графика посещения осуществляется с учетом  принципа
минимизации передвижений социальных и медицинских работников в системе
"пост  (место  проживания   получателя   государственной   услуги)   -
учреждение   социального   обслуживания   -   лечебные   учреждения  -
организации (предприятия) торговли и бытового обслуживания".
      Форма организации предоставления  государственной  услуги  может
быть  с  закреплением  постоянного  социального  и (или)  медицинского
работников  на  весь  период  предоставления  государственной  услуги,
заменяемого   социального   и (или)   медицинского   работников   либо
бригадная.
      4.    Государственная    услуга    предоставляется    получателю
государственной   услуги  в  порядке  очередности  исходя  из  времени
получения  Акта   оценки   индивидуальной   нуждаемости,   содержащего
положительное заключение о нуждаемости в государственной услуге.
      5.    Во    внеочередном    порядке    государственная    услуга
предоставляется  получателям  государственной  услуги в соответствии с
пунктом 1 раздела  I  настоящего  Стандарта  качества  государственной
услуги, из числа:
      инвалидов  Великой  Отечественной  войны  и   инвалидов   боевых
действий;
      участников Великой Отечественной войны;
      лиц, награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
      жертв политических репрессий.
      6.   В    первоочередном    порядке    государственная    услуга
предоставляется  получателям  государственной  услуги в соответствии с
пунктом 1 раздела  I  настоящего  Стандарта  качества  государственной
услуги, из числа:
      инвалидов I группы с  нарушениями  функций  опорно-двигательного
аппарата;
      вдов  инвалидов  или  участников  Великой  Отечественной  войны,
ветеранов боевых действий.
      7.  Преимущественным  правом  получения  государственной  услуги
пользуются  получатели государственной услуги в соответствии с пунктом
1 раздела I настоящего Стандарта качества  государственной  услуги  из
числа:
      военнослужащих, проходивших военную службу  в  воинских  частях,
учреждениях,   военно-учебных   заведениях,   не  входивших  в  состав
действующей армии, в период с 22 июня 1941 года  по  3  сентября  1945
года  не  менее шести месяцев; военнослужащих, награжденных орденами и
медалями СССР за службу в указанный период;
      лиц, работавших в период Великой Отечественной войны на объектах
противовоздушной    обороны,    местной    противовоздушной   обороны,
строительстве   оборонительных   сооружений,    военно-морских    баз,
аэродромов  и  других  военных  объектов  в  пределах  тыловых  границ
действующих  фронтов,  операционных   зон   действующих   флотов,   на
прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
      лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9  мая
1945  года  не менее шести месяцев, исключая период работы на временно
оккупированных  территориях  СССР,  либо  награжденных  орденами   или
медалями  СССР  за самоотверженный труд в период Великой Отечественной
войны;
      граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы
на   Чернобыльской   АЭС;   вследствие   аварии   в   1957   году   на
производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов  в
реку Теча;
      граждан из подразделений особого риска;
      бывших несовершеннолетних узников концлагерей,  гетто  и  других
мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в
период второй мировой войны.
      8.  При  превышении  спроса  на   государственную   услугу   над
возможностью ее оказания и возникновении очередности на предоставление
государственной  услуги  формируется  очередность  из  заявителей   на
получение государственной услуги.

       VIII. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания       
                        государственной услуги                        

      1.    Государственная    услуга    предоставляется    следующими
специалистами    отделения    социального    обслуживания    на   дому
государственного центра социального обслуживания  населения  (далее  -
специалисты организации, предоставляющей государственную услугу):
      заведующий  отделением,  специалист  по  социальной   работе   -
руководящие  работники, осуществляющие общее руководство и организацию
деятельности по предоставлению государственной услуги,
      социальный  работник,   медицинская   сестра   -   обслуживающие
получателя государственной услуги на дому.
      2. При оказании государственной  услуги  рекомендуемый  норматив
численности  получателей  государственной  услуги, обслуживаемых одним
социальным работником, составляет:
      в  городской  местности:  20  человек  -   для   первой   группы
получателей  государственной услуги, 10 человек - для второй и третьей
групп получателей государственной услуги, 6 человек  -  для  четвертой
группы получателей государственной услуги;
      в сельской местности: 10 человек - для первой группы получателей
государственной  услуги,  6  человек  -  для  второй  и  третьей групп
получателей государственной услуги, 4 человека - для четвертой  группы
получателей государственной услуги.
      При  оказании  государственной  услуги  рекомендуемый   норматив
численности  получателей  государственной  услуги, обслуживаемых одним
медицинским работником, составляет в городской и сельской местности 12
человек  из  третьей  и  четвертой  групп  получателей государственной
услуги.
      3. Уровень кадрового  обеспечения  организации,  предоставляющей
государственную  услугу,  должен  соответствовать  ГОСТ  Р 52883-2007.
Социальное обслуживание населения. Требование к  персоналу  учреждений
социального обслуживания.
      Для оказания государственной услуги принимаются:
      специалисты,  имеющие  высшее  профессиональное   (по   профилю)
образование,    квалификацию,   которые   подтверждаются   документами
государственного образца о соответствующем уровне образования  и (или)
квалификации,  -  на  должности заведующего отделением, специалиста по
социальной работе;
      специалисты,  имеющие  среднее  профессиональное   (медицинское)
образование, - для работы медицинской сестрой;
      имеющие  начальное  профессиональное  образование  или   среднее
полное (общее) образование, - для работы социальными работниками.
      4.   Наряду   с   соответствующей   квалификацией    специалисты
организации,  предоставляющей  государственную услугу, должны обладать
высокими  моральными  и  нравственно-этическими  качествами,  чувством
ответственности  и  руководствоваться  в работе принципами гуманности,
объективности и доброжелательности.
      5.  Специалисты  организации,  предоставляющей   государственную
услугу,   аттестуются   в   установленном  законодательством  порядке,
повышают     квалификацию     с     периодичностью,      установленной
законодательством.
      6.  Специалисты  организации,  предоставляющей   государственную
услугу,  при  оказании государственной услуги обязаны соблюдать устав,
правила   внутреннего    распорядка    организации,    предоставляющей
государственную  услугу,  качественно  выполнять  возложенные  на  них
функциональные обязанности в соответствии с должностными инструкциями,
строго следовать профессиональной этике.
      При оказании  государственной  услуги  специалисты  организации,
предоставляющей государственную услугу, должны проявлять к получателям
государственной услуги максимальные  чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

       IX. Требования к информационному обеспечению получателей       
    государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе    
                предоставления государственной услуги                 

      1. Информация о  предоставлении  государственной  услуги  должна
соответствовать    требованиям    законодательства   о   защите   прав
потребителей.
      2. Министерство труда, занятости и социальной защиты  Республики
Татарстан,  территориальные  органы  Министерства  труда,  занятости и
социальной защиты Республики Татарстан,  организация,  предоставляющая
государственную  услугу,  доводят  до  сведения заявителя на получение
государственной  услуги  и  получателя  государственной  услуги   свое
наименование,     местонахождение,     достоверную     информацию    о
предоставляемой государственной услуге в  доступной  форме,  используя
следующие источники:
      интернет-сайт Министерства труда, занятости и социальной  защиты
Республики Татарстан http://www.mtsz.tatar.ru;
      информационные   стенды   в   офисах   территориальных   органов
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан, государственных центров социального обслуживания  населения
и других учреждениях социального обслуживания;
      публикации и выступления в средствах массовой информации;
      рекламную  информационную  полиграфическую  продукцию  (буклеты,
листовки, памятки и др.).
      3. Заявитель на получение государственной  услуги  и  получатель
государственной  услуги  имеют  право  на  получение бесплатной устной
консультации  о  порядке  и  условиях  предоставления  государственной
услуги по телефону либо при личном посещении:
      сектора по работе с населением Министерства труда,  занятости  и
социальной защиты Республики Татарстан;
      территориального  органа   Министерства   труда,   занятости   и
социальной защиты Республики Татарстан;
      организации, предоставляющей государственную услугу.

   X. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении    
                        государственной услуги                        

      1.  Основаниями  для  отказа  в  предоставлении  государственной
услуги являются:
      отсутствие  документов,  приведенных   в   перечне   документов,
необходимых для получения государственной услуги, согласно разделу III
настоящего Стандарта;
      наличие    медицинских    противопоказаний:    бактерио-     или
вирусоносительство,   наличие  хронического  алкоголизма,  карантинных
инфекционных   заболеваний,   активных   форм   туберкулеза,   тяжелых
психических  расстройств, венерических и других заболеваний, требующих
лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;
      отказ заявителя на  получение  государственной  услуги  или  его
законного представителя от заключения Договора.
      2. Основанием для приостановления или  отказа  в  предоставлении
государственной услуги в процессе ее оказания являются:
      несоблюдение   получателем   государственной   услуги    условий
Договора;
      сокрытие или представление гражданином пожилого возраста и (или)
инвалидом   заведомо   ложной   информации,  влияющей  на  определение
индивидуальной нуждаемости в предоставлении государственной услуги или
на условия предоставления государственной услуги;
      выявление медицинских противопоказаний,  указанных  в  пункте  1
раздела X настоящего Стандарта;
      неоднократное  нарушение  получателем   государственной   услуги
Правил   поведения   граждан   пожилого   возраста   и  инвалидов  при
предоставлении  государственной  услуги,  утверждаемых   Министерством
труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.

    XI. Описание результата предоставления государственной услуги    

      Описание результата предоставления государственной услуги должно
соответствовать  ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения".
      Результат  предоставления  государственной  услуги   описывается
следующими индикаторами качества государственной услуги:

|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|  Наименование   |  Единица  |  Формула расчета   |    Источник     | Пороговое  | Весовой |
|   индикатора    | измерения |                    |   информации    |  значение  |коэффицие|
|                 |           |                    |                 | индикатора |   нт    |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|        1        |     2     |         3          |        4        |     5      |    6    |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |    100     |    7    |
|государственной  |           |где:                |опросов          |            |         |
|услуги,          |           |  - число           |получателей      |            |         |
|удовлетворенных  |           |опрошенных,         |государственной  |            |         |
|качеством и      |           |удовлетворенных     |услуги           |            |         |
|доступностью     |           |качеством услуг;    |                 |            |         |
|государственной  |           |  - число           |                 |            |         |
|услуги           |           |опрошенных,         |                 |            |         |
|                 |           |удовлетворенных     |                 |            |         |
|                 |           |доступностью услуг; |                 |            |         |
|                 |           |О - общее число     |                 |            |         |
|                 |           |опрошенных          |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |    100     |    8    |
|государственной  |           |где:                |мониторинга      |            |         |
|услуги от общей  |           |А - численность     |                 |            |         |
|численности      |           |получателей         |                 |            |         |
|потенциальных    |           |государственной     |                 |            |         |
|получателей      |           |услуги;             |                 |            |         |
|государственной  |           |В - численность     |                 |            |         |
|услуги, состоящих|           |потенциальных       |                 |            |         |
|в очереди на     |           |получателей         |                 |            |         |
|получение        |           |государственной     |                 |            |         |
|государственной  |           |услуги, состоящих в |                 |            |         |
|услуги           |           |очереди на получение|                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги              |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля обоснованных|процентов  | ,                  |анализ жалоб     |     0      |    8    |
|жалоб            |           |где:                |получателей      |            |         |
|получателей      |           |  - число           |государственной  |            |         |
|государственной  |           |обоснованных жалоб  |услуги и сведений|            |         |
|услуги           |           |получателей         |о принятых по    |            |         |
|                 |           |государственной     |ним мерам        |            |         |
|                 |           |услуги, поступивших |                 |            |         |
|                 |           |в отчетный период;  |                 |            |         |
|                 |           |Ж - общее число     |                 |            |         |
|                 |           |жалоб получателей   |                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги, поступивших |                 |            |         |
|                 |           |в отчетный период   |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |     94     |   10    |
|государственной  |           |где:                |мониторинга      |            |         |
|услуги,          |           |А - численность     |                 |            |         |
|обслуженных без  |           |получателей         |                 |            |         |
|нарушения графика|           |государственной     |                 |            |         |
|предоставления   |           |услуги, обслуженных |                 |            |         |
|государственной  |           |без нарушения       |                 |            |         |
|услуги           |           |графика;            |                 |            |         |
|                 |           |В - общая           |                 |            |         |
|                 |           |численность         |                 |            |         |
|                 |           |получателей         |                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги              |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля             |процентов  | ,                  |мониторинг       |    100     |    3    |
|аттестованных    |           |где:                |                 |            |         |
|работников,      |           |АР - аттестованные  |                 |            |         |
|оказывающих      |           |работники;          |                 |            |         |
|государственную  |           |ОКД - общее         |                 |            |         |
|услугу, от общего|           |количество          |                 |            |         |
|количества       |           |должностей (по      |                 |            |         |
|должностей (по   |           |штатному            |                 |            |         |
|штатному         |           |расписанию),        |                 |            |         |
|расписанию),     |           |подлежащих          |                 |            |         |
|подлежащих       |           |аттестации          |                 |            |         |
|аттестации       |           |                    |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Наличие системы  |да/нет     |наличие утвержденной|мониторинг       |     да     |    3    |
|управления       |           |системы управления  |                 |            |         |
|качеством        |           |качеством           |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Численность      |процентов  |численность         |мониторинг       |     0      |   4"    |
|работников,      |           |работников, в       |                 |            |         |
|оказывающих      |           |отношении которых   |                 |            |         |
|государственную  |           |применены меры      |                 |            |         |
|услугу, в        |           |юридической         |                 |            |         |
|отношении которых|           |ответственности в   |                 |            |         |
|применены меры   |           |связи с нарушениями |                 |            |         |
|юридической      |           |коррупционного      |                 |            |         |
|ответственности в|           |характера           |                 |            |         |
|связи с          |           |                    |                 |            |         |
|нарушениями      |           |                    |                 |            |         |
|коррупционного   |           |                    |                 |            |         |
|характера        |           |                    |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
     (В   редакции   Постановления  Кабинета  Министров  Республики
Татарстан от 06.05.2014 г. N 300)
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение 
                   Стандарта государственной услуги                   

      1. Обжалование действий (бездействия), осуществляемых (принятых)
в   ходе   предоставления   государственной   услуги,  производится  в
соответствии с действующим  порядком  рассмотрения  обращений  граждан
Российской Федерации либо в судебном порядке.
      2.  Жалоба  получателя  государственной  услуги   в   досудебном
(внесудебном)  порядке может быть адресована устно при личной встрече,
по телефону, в  письменном  виде,  в  том  числе  через  интернет-сайт
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан, портал Правительства Республики Татарстан:
      руководителю   организации,   предоставляющей    государственную
услугу;
      руководителю   территориального   органа    социальной    защиты
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан;
      министру  труда,  занятости  и  социальной   защиты   Республики
Татарстан.
      3.  Если  предоставление  недостоверной,   несвоевременной   или
недостаточно  полной  информации  о  государственной  услуге  повлекло
причинение вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу клиента,  то  он
вправе   предъявить  требования  о  возмещении  причиненного  вреда  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации,  в  том
числе в судебном порядке.

XIII. Информация о предоставлении государственной услуги за плату или 
                              бесплатно                               

      1.   Государственная    услуга    предоставляется    получателям
государственной  услуги  бесплатно,  на  условиях частичной или полной
оплаты.
      2. Государственная услуга предоставляется бесплатно  получателям
государственной услуги из числа:
      одиноких,  одиноко  проживающих,  проживающих  в  семьях,  члены
которых,     обязанные     содержать    их    согласно    действующему
законодательству,  по  объективным  причинам  не   имеют   возможности
обеспечить  им  помощь и уход, инвалидов Великой Отечественной войны и
инвалидов боевых действий;  участников  Великой  Отечественной  войны;
бывших  несовершеннолетних  узников  концлагерей,  гетто и других мест
принудительного содержания, созданных  фашистами  и  их  союзниками  в
период   второй   мировой  войны;  граждан,  подвергшихся  воздействию
радиации  вследствие  катастрофы   на   Чернобыльской   АЭС;   граждан
Российской  Федерации,  подвергшихся  воздействию  радиации вследствие
аварии в 1957 году на производственном объединении  "Маяк"  и  сбросов
радиоактивных  отходов  в  реку Теча; граждан из подразделений особого
риска независимо от величины их совокупного дохода;
      имеющих пенсию ниже установленной Кабинетом Министров Республики
Татарстан  величины  прожиточного  минимума  по Республике Татарстан в
расчете на душу населения  (далее  -  прожиточный  минимум)  одиноких,
одиноко  проживающих,  проживающих  в семьях, члены которых, обязанные
содержать их согласно действующему  законодательству,  по  объективным
причинам не имеют возможности обеспечить им помощь и уход. 
      3. Государственная услуга предоставляется на условиях  частичной
оплаты получателям государственной услуги, имеющим пенсию в размере от
100 до 250 процентов прожиточного минимума, в размере, не  превышающем
25   процентов   разницы   между   пенсией   и  прожиточным  минимумом
(предельная величина оплаты), из числа одиноких, одиноко  проживающих,
проживающих  в  семьях, члены которых, обязанные содержать их согласно
действующему  законодательству,  по  объективным  причинам  не   имеют
возможности обеспечить им помощь и уход. 
      4.  Ежемесячный  размер  оплаты   государственной   услуги   для
получателя   государственной   услуги  не  может  превышать  суммарной
стоимости  фактически  оказанных  услуг  из  Перечня   гарантированных
социальных услуг.
      5. Государственная услуга  предоставляется  на  условиях  полной
оплаты получателям государственной услуги:
      имеющим  пенсию  в  размере  свыше  250  процентов  прожиточного
минимума из числа одиноких, одиноко проживающих, проживающих в семьях,
члены  которых,   обязанные   содержать   их   согласно   действующему
законодательству,   по   объективным  причинам  не  имеют  возможности
обеспечить им помощь и уход;
      из числа указанных  в  пунктах  2,  3  раздела  XIII  настоящего
Стандарта  качества  государственной  услуги,  оформивших  ежемесячную
компенсационную    выплату    лицам,    осуществляющим     уход     за
нетрудоспособными  гражданами,  в  органе, осуществляющем назначение и
выплату пенсии.
      6.   Порядок   определения   платы   устанавливается    органом,
осуществляющим функции и полномочия учредителя.
      Тарифы на услуги из  Перечня  гарантированных  социальных  услуг
устанавливаются  органом  исполнительной власти Республики Татарстан в
области государственного регулирования тарифов.
      7. При изменении в процессе социального  обслуживания  критериев
индивидуальной нуждаемости, указанных в пункте 2 раздела IV настоящего
Стандарта     качества     государственной     услуги,     учреждение,
предоставляющее   государственную  услугу,  в  течение  одного  месяца
направляет в Комиссию мотивированные предложения об изменении  порядка
и условий предоставления государственной услуги.
      8. Всем получателям государственной  услуги  по  их  желанию  на
основании    письменного    заявления   и   договора   сверх   Перечня
гарантированных  социальных  услуг,   установленного   государственным
заданием   на  оказание  государственных  услуг,  оказываются  платные
услуги, относящиеся в соответствии с уставом учреждения к его основным
видам деятельности (далее - платные услуги):
      входящие  в  Перечень   гарантированных   социальных   услуг   и
выполняемые  учреждением  сверх  объема и периодичности, установленных
настоящим Стандартом качества государственной услуги;
      не входящие в Перечень гарантированных социальных услуг.
      9.  Получатели  государственной  услуги   полностью   оплачивают
платные услуги по тарифам, установленным органом исполнительной власти
Республики  Татарстан   в   области   государственного   регулирования
тарифов.
      10. Количество  и  периодичность  предоставления  платных  услуг
регулируется организацией, предоставляющей государственную услугу.

      * далее по тексту - Стандарт качества государственной услуги
      ** в целях реализации настоящего Стандарта:
      к  числу  лиц,  обязанных  содержать  родственников,   относятся
трудоспособные  совершеннолетние дети, внуки, трудоспособные родители,
супруги;
      к числу одиноко проживающих получателей  государственной  услуги
относятся  граждане  пожилого  возраста и (или) инвалиды, имеющие лиц,
обязанных  содержать  своих  нетрудоспособных,  нуждающихся  в  помощи
родственников,  проживающих  за  пределами Республики Татарстан либо в
другом населенном пункте Республики Татарстан, с  которым  отсутствует
регулярное  городское  или  пригородное  сообщение  транспортом общего
пользования, позволяющее близким родственникам осуществлять ежедневную
помощь и уход.