Расширенный поиск

Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17.10.2014 № 380

▼

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Республики Северная Осетия-Алания

от 17 октября 2014 г. № 380

Порядок

предоставления социальных услуг в полустационарной форме

социального обслуживания поставщиками социальных услуг

в Республике Северная Осетия-Алания

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с требованиями, установленными статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) и определяет правила предоставления социальных услуг, в том числе срочных социальных услуг, в полустационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги (далее - получатели социальных услуг).

1.2. Понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в тех же значениях, в которых они определены Федеральным законом.

1.3. Настоящий Порядок включает в себя:

наименование социальной услуги и ее стандарт;

правила предоставления социальной услуги бесплатно либо за плату или частичную плату;

требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания;

перечень документов, необходимых для предоставления социальной услуги, с указанием документов и информации, которые должен представить получатель социальной услуги, и документов, которые подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия или представляются получателем социальной услуги по собственной инициативе.

1.4. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям организациями (отделениями) социального обслуживания (далее - организация) в определенное время суток.

1.5. Социальное обслуживание в полустационарной форме включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жизнедеятельности.

1.7. При определении необходимых гражданину видов социальных услуг учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении определенного вида и объема услуг, которые улучшат условия его жизнедеятельности.

1.8. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. №159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (далее - заявление).

Датой подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.1 настоящего Порядка, считается дата их регистрации организацией.

1.8. В случае отсутствия документов, указанных в пункте 2.1 настоящего Порядка, или неправильного их оформления, организация возвращает заявление и приложенные к нему документы (их копии) в течение суток с даты подачи заявления и документов в организацию.

Возврат заявления и приложенных к нему документов (их копий) осуществляется организацией с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.

1.9.Получатели социальных услуг вправе участвовать в правоотношениях по предоставлению социальных услуг в организации либо через законного или уполномоченного представителя (далее – представитель). При этом личное участие получателей социальных услуг не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает получателей социальных услуг права на личное участие в правоотношениях по получению социальных услуг.

1.10.Порядок, за исключением срочных социальных услуг, включает в себя следующие административные процедуры (действия):

9) принятие заявления;

10) информирование о порядке предоставления социальных услуг, видах, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;

11) разъяснение получателю социальных услуг или его представителю порядка приема документов, подтверждающих признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, и принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - документы, необходимые для принятия решения о предоставлении социальных услуг);

12) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг, и принятие решения о предоставлении социальных услуг либо об отказе в предоставлении социальных услуг в соответствии с законодательством;

13) составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа);

14) заключение договора о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг (представителем) (далее - договор);

15) предоставление социальных услуг в соответствии с заключенным договором;

16) прекращение предоставления социальных услуг в связи с возникновением оснований, предусмотренных пунктом 1.23 настоящего Порядка.

1.11. Сроки выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктом 1.10 настоящего Порядка, не могут превышать сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а также настоящим Порядком.

Максимально допустимое время реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 1.10 настоящего Порядка, не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 4 пункта 1.10 настоящего Порядка, не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 5 пункта 1.10 настоящего Порядка, не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 6 пункта 1.10 настоящего Порядка, не должен превышать 1 суток с даты представления поставщику социальных услуг индивидуальной программы и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 7-8 пункта 1.10 настоящего Порядка, определяется в договоре с учетом положений настоящего Порядка и действующего законодательства.

1.12. Предоставление срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания включает в себя следующие административные процедуры (действия):

8) принятие заявления, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - получатели срочных социальных услуг);

9) информирование о порядке предоставления социальных услуг, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;

10) разъяснение получателю социальных услуг или представителю порядка приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг;

11) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг, и принятие решения о предоставлении либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

12) предоставление срочных социальных услуг;

13) составление акта о предоставлении срочных социальных услуг, который подтверждается подписью получателя;

14) прекращение предоставления срочных социальных услуг в связи с возникновением оснований, предусмотренных пунктом 1.23 настоящего Порядка.

1.13. Сроки выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктом 1.12 настоящего Порядка, не могут превышать сроки, установленные законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Порядком.

Максимально допустимое время реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 1.12 настоящего Порядка, не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 4-5 пункта 1.12 настоящего Порядка, определяется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг (немедленно).

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 6 пункта 1.12 настоящего Порядка, не должен превышать 1 рабочий день с даты предоставления срочных социальных услуг.

Максимально допустимый срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 7 пункта 1.12 настоящего Порядка, не должен превышать 1 рабочий день с даты составления акта о предоставлении срочных социальных услуг, оформленного в соответствии со статьей 21 Федерального закона.

1.14.Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются получателям социальных услуг на основании индивидуальных программ и договора, составленного в соответствии с примерной формой договора, утверждаемой в соответствии с пунктом 13 части 2 статьи 7 Федерального закона.

3.15. Индивидуальная программа составляется организацией социального обслуживания в соответствии со статьей 16 Федерального закона.

3.16. При заключении договора получатели социальных услуг (представители) должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке их предоставления, стоимости услуг.

3.17. Перечень социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых организацией (далее – Перечень услуг), формируется организацией в соответствии с приложением к Закону Республики Северная Осетия – Алания «О социальном обслуживании населения в Республике Северная Осетия-Алания».

3.18. Предоставление получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, за плату дополнительных социальных услуг сверх социальных услуг, включенных в Перечень услуг, осуществляется в порядке, устанавливаемом организацией социального обслуживания по согласованию с Министерством труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания.

3.19. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются получателю социальных услуг в сроки, определенные в индивидуальной программе и в договоре, а срочные социальные услуг – в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

3.20. При получении социальных услуг в организации получатели социальных услуг имеют права и обязанности в соответствии с положениями статей 9 и 10 Федерального закона.

3.21. При предоставлении социальных услуг обязанности организации определяются в соответствии со статьей 12 Федерального закона.

3.22. Организация вправе отказать в предоставлении социальных услуг (приостановить оказание социальных услуг), в том числе временно, в связи с наличием у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организацией.

3.23. Основаниями прекращения предоставления организацией социальных услуг являются:

8) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг;

9) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;

10) нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором;

11) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) организации;

12) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

13) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;

14) возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.

1.25.При отсутствии в организации, в которую обратился гражданин с индивидуальной программой, свободных мест для предоставления социальных услуг, организация отказывает гражданину в предоставлении социальных услуг, а гражданин вправе обратиться к иной рекомендованной в индивидуальной программе организации.

1.24. В случае отсутствия в индивидуальной программе иной рекомендуемой организации предоставление социальных услуг гражданину осуществляется по мере появления свободных мест в организации.

1.25. Независимая оценка качества оказания социальных услуг организацией осуществляется в соответствии с положениями статьи 23.1 Федерального закона.

1.26. Для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности организацией создается попечительский совет в соответствии с примерным положением о попечительском совете организации социального обслуживания, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июня 2014 г. № 425н «Об утверждении примерного положения о попечительском совете организации социального обслуживания».

4. Перечень документов, необходимых для предоставления

социальной услуги, с указанием документов и информации, которые

должен представить получатель социальной услуги, и документов,

которые подлежат представлению в рамках межведомственного

информационного взаимодействия или представляются получателем

социальной услуги по собственной инициативе

2.1.Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания принимается на основании следующих документов:

13) паспорта получателя социальных услуг, иного документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг и представителя (при наличии представителя) (свидетельство о рождении – в случае обращения за предоставлением социальных услуг несовершеннолетним до 14 лет);

14) документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении представителя);

15) документа, подтверждающего место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг и его представителя (при наличии представителя);

16) документов (сведений), подтверждающих наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послуживших основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в полустационарной форме социального обслуживания;

17) документов об условиях проживания (акт обследования условий жизнедеятельности гражданина) и составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг, доходах получателя социальных услуг и членов его семьи трудоспособного возраста;

18) индивидуальной программы (при наличии действующей индивидуальной программы);

19) заключения уполномоченной медицинской организации о наличии или отсутствии медицинских показаний и противопоказаний для получения социальных услуг в организации;

20) полиса обязательного медицинского страхования получателя социальных услуг;

21) страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования получателя социальных услуг (при наличии);

22) документа, подтверждающего статус лица, пострадавшего в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов (для лиц, пострадавших в указанных ситуациях);

23) справки, свидетельства, удостоверения или иного документа установленного образца о праве на льготы, предусмотренного законодательством Российской Федерации;

24) справки бюро медико-социальной экспертизы для инвалидов первой или второй группы, не достигших пенсионного возраста, детей-инвалидов;

25) индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов и детей-инвалидов).

2.2. Документы, необходимые для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, представляются получателем социальных услуг лично либо подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Определение и расчет среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно осуществляется в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. №1075.

2.4. Оформление документов (сведений), подтверждающих наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послуживших основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в полустационарной форме социального обслуживания, осуществляется в соответствии с критериями, определенными статьей 15 Федерального закона и постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17 октября 2014 г. № 349 «Об утверждении перечня обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан».

5. Стандарты социальных услуг

5.1. Полустационарное социальное обслуживание осуществляется путем предоставления гражданам социальных услуг, соответствующих стандартам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Северная Осетия-Алания, в полустационарной форме социального обслуживания, указанным в приложении к настоящему Порядку, и направлено на улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг.

6. Правила предоставления социальной услуги

бесплатно либо за плату или частичную плату

6.1. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.

6.2. Решение об условиях оказания социальных услуг принимается на основании представляемых получателем социальных услуг (представителем) документов, с учетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величины прожиточного минимума, установленного в Республике Северная Осетия-Алания, а также тарифов на социальные услуги.

6.3. Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг, за исключением лиц, указанных в пункте 4.4 настоящего Порядка, производится на дату обращения и осуществляется на основании документов (сведений), предусмотренных разделом 2 настоящего Порядка.

6.4. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно:

5) несовершеннолетним детям;

6) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций,

вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

7) одиноким и одиноко проживающим участникам Великой Отечественной войны;

8) граждане, у которых на дату обращения среднедушевой доход, рассчитанный в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года №1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно», ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Республики Северная Осетия-Алания.

6.5. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленную законом Республики Северная Осетия-Алания.

6.6. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать пятидесяти процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, определяемой в соответствии с частью 5 статьи 31 Федерального закона.

6.7. Перерасчет размера платы осуществляется организацией в случае изменения тарифов на социальные услуги, а также обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг (изменении величины среднедушевого дохода получателя социальных услуг, предельной величины среднедушевого дохода, установленной частью 5 статьи 31 Федерального закона, перечня и объема предоставляемых услуг).

6.8. Плата за предоставление социальных услуг организацией производится в соответствии с договором.

7. Требования к деятельности поставщика социальной услуги

в сфере социального обслуживания

5.1. Поставщиками социальных услуг в Республике Северная Осетия-Алания являются организации социального обслуживания независимо от организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности, зарегистрированные и расположенные на территории Республики Северная Осетия-Алания.

5.2. Поставщики социальных услуг обязаны осуществлять свою деятельность с учетом положений статьи 12 и части 4 статьи 19 Федерального закона, а также санитарно-эпидемиологических требований для организаций социального обслуживания и правил пожарной и антитеррористической безопасности.

ПРИЛОЖЕНИЕ

к Порядку предоставления социальных услуг

в полустационарной форме социального

обслуживания поставщиками социальных услуг

в Республике Северная Осетия-Алания

СТАНДАРТЫ
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

в Республике Северная Осетия-Алания в ПОЛУстационарной форме

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

№

п/п

Наименование

социальной услуги

Описание социальной

услуги и её объем

Сроки

предоставления социальной

услуги

Подушевой

норматив

финансирования

социальной

услуги

(рублей)

Условия

предоставления

социальной

услуги

Показатели

качества и оценка результатов

предоставления

социальной

услуги

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Предоставление жилых помещений в соответствии с нормативами обеспечения площадью жилых помещений, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» полномочий в сфере социального обслуживания граждан.

Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

138,93

Жилое помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых помещений, их комфортности, обеспечению удобствами получателей услуг, а также требованиям пожарной безопасности, обязательному оснащению телефонной и другими видами связи, обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания, защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье получателей услуг, персонала и на качество предоставляемых услуг.

При размещении получателей услуг в жилых помещениях должно учитываться их психологическая совместимость, наклонности, физическое и психическое состояния

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.)

1.2.

Предоставление в пользование мебели

Обеспечение жилых комнат на одного получателя социальных услуг:

спальным местом;

местом в шкафу для хранения одежды, белья, обуви (не менее 2 плечиков на одного получателя социальных услуг и индивидуальные секции (полки));

тумбочкой;

стулом.

На комнату предусматривается 1 стол.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

120,87

Размещение мебели в помещении осуществляется с учетом свободного доступа к получателям социальных услуг, а также доступность уборки и эксплуатации. Предоставляемая мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния получателей социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Уборка жилых помещений

Сухая и влажная уборка, в том числе генеральная;

вынос мусора;

проветривание помещений. Предоставляется не реже 1 раза в день, а генеральная уборка - не реже 2 раз в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

75,17

Проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Организация досуга и отдыха, в том числе

обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, проведение культурных мероприятий

Посещение театров, выставок, концертов, праздников, соревнований;

обеспечение за счет получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

143,22

Запросы получателей услуг должны быть обеспечены в полном объеме, оказывается помощь в подборе необходимых материалов.

Предоставление возможности просмотра телевизора и предоставление инвентаря для настольных игр (шашки, шахматы, домино, карты) оказывается в местах, отведенных для отдыха

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Содействие в получении предоставляемых услуг организациями бытового обслуживания, торговли и связи

Приобретение необходимых продовольственных и промышленных товаров;

сдача вещей в стирку, химчистку, в ремонтные мастерские и обратную их доставку;

возможность пользования телефонной связью и почтовыми услугами.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

101,39

Обеспечивается соответствие требованиям по удовлетворению потребностей и запросов получателей услуг в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, получении возможности пользования телефонной связью и почтовыми услугами

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Обеспечение проезда к месту обучения, лечения

Предоставление транспорта при необходимости перевоза в организации для лечения, обучения.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

131,18

Наличие специально оборудованного средства транспорта для перевозки инвалидов, в том числе оснащенного подъемниками, поручнями, элементами крепления

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Предоставление питания в соответствии с нормативами питания, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» полномочий в сфере социального обслуживания граждан.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

197,83

Предоставляемое питание должно быть регулярным, разнообразным, пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Питание должно быть предоставлено с учетом возраста получателей социальных услуг, состояния их здоровья

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Предоставление мягкого инвентаря в соответствии с нормами обеспечения мягким инвентарем, утвержденными органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, уполномоченным на осуществление предусмотренных Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» полномочий в сфере социального обслуживания граждан.

Одежда и обувь, постельные принадлежности выдаются получателю социальных услуг в начале обслуживания и заменяются по мере износа в соответствии с утвержденными нормами. Смена постельного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю или по мере загрязнения.

По мере загрязнения мягкий инвентарь подлежит стирке. Мягкий инвентарь, имеющий повреждения, подлежит ремонту.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

89,94

Одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателя социальных услуг, по возможности его запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей

Хранение личных вещей и ценностей получателей социальных услуг в условиях, обеспечивающих их сохранность. Предоставляется по мере необходимости.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

284,07

Оформляется акт приемки в 2-х экземплярах, один из которых выдается получателю услуг

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов

Организация молельной комнаты (уголка);

организацию посещения праздничных богослужений.

Предоставляется по мере необходимости.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

200,78

Помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и отвечать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям, в том числе противопожарным требованиям

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.11.

Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ комплексной реабилитации несовершеннолетних, в том числе детей-инвалидов

Проведение социального диагностирования с целью разработки индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации;

создание условий для реализации программ;

осуществление контроля за их реализацией.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

254,69

Услуга предоставляется междисциплинарной бригадой специалистов, имеющих соответствующую специальность и квалификацию

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.12.

Содействие в улучшении жилищных и бытовых условий

Рассмотрение заявления получателя социальной услуги;

привлечение специалистов на основе межведомственного взаимодействия для оценки объема помощи и оформления заключения;

содействие в сборе документов для постановки на жилищный учет (при наличии оснований);

оформление ходатайства о выделении субсидий из республиканского бюджета Республики Северная Осетия-Алания на приобретение или капитальный ремонт жилья.

Виды и объемы содействия определяются с учетом конкретной ситуации:

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

81,35

Услуга оказывается на основе межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.13.

Содействие в оказании материальной помощи

Оформление акта обследования условий жизнедеятельности получателя социальных услуг;

оказание содействия в оформлении документов, необходимых для получения материальной помощи;

представление документов в межведомственную комиссию по рассмотрению обращений граждан об оказании социальной адресной помощи;

контроль за ходом рассмотрения

обращения.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

81,35

Услуга оказывается на условиях социального контракта

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Содействие в получении в установленном порядке бесплатной медицинской помощи в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Республики Северная Осетия-Алания бесплатной медицинской помощи на соответствующий год

Осуществление записи получателя социальных услуг на прием к врачу для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;

вызов врача к получателю социальной услуги для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;

оказание содействия в получении страхового медицинского полиса (при его отсутствии);

вызов бригады скорой медицинской помощи;

сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию и обратно;

содействие в получении лекарственных препаратов по назначению врача (при необходимости их доставка в организацию социального обслуживания по месту жительства получателя социальных услуг).

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

130,56

Содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Наблюдение за состоянием здоровья (осведомление о самочувствии, измерение температуры, артериального давления) получателя социальных услуг;

выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию, измерению температуры и артериального давления получателя социальной услуги;

контроль за соблюдением получателем социальных услуг предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств.

Продолжительность не более 30 минут за одно посещение.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

45,67

Предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Проведение оздоровительных мероприятий

Организацию и проведение прогулки, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, занятий физкультурой и спортом, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн);

разработка тематики и плана занятий для получателя социальной услуги;

подготовка необходимого для организации работы инвентаря;

комплектование групп для занятий в соответствии с интересами и пожеланиями получателя социальных услуг, медицинскими показаниями состояния их здоровья;

определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

252,42

Наличие средств для проведения лечебно-оздоровительных мероприятий:

гимнастические кольца, палки, скамейки, маты, обручи, резиновые ленты, булавы;

набивные мягкие мячи разной массы;

кистевые и грудные эспандеры;

гантели разной массы;

столы, ракетки и мячи для настольного тенниса;

шведские стенки;

гребные тренажеры;

массажные коврики и валики;

кистевые динамометры;

рельефные доски для коррекции ходьбы;

туторы;

мешочки с песком;

роликовые дорожки

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

подготовка результатов наблюдений для информирования лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста);

информирование лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста) о результатах наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

124,95

Способствование своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Консультирование по

социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем;

привлечение в случае необходимости к работе психолога (при его наличии);

составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера;

проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателя (ей) социальных услуг в соответствии с разработанным графиком;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

213,93

Обеспечение оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, и др.)

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;

консультирование и дача рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

132,20

Усвоение получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и направлена на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводя

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

выполнение под руководством обслуживающего персонала физических упражнений по адаптивной физкультуре и спортивных мероприятий, способствующих формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств, повышающих реабилитационные возможности получателей услуг;

проведение контроля и оценка физического состояния граждан в период реализации программы физической реабилитации, физического восстановления или развития;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

119,11

Персонал организации должен проявлять к получателям услуг максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Сбор необходимых документов для комплексной оценки состояния здоровья получателя социальных услуг;

помощь в посещении получателем социальных услуг врачей-специалистов для проведения медицинского обследования и лабораторных исследований;

оформление (содействие в оформлении) посыльного листа на медико-социальную экспертизу;

предоставление транспорта и сопровождение к месту проведения медико-социальной экспертизы. Предоставляется по мере необходимости.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

417,22

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых получателей услуг в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение получателем услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого получателя услуг с использованием квалификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.9.

Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов (детей-инвалидов) на основании индивидуальных программ реабилитации

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов;

обеспечение выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования;

предоставление (содействие в предоставлении) услуг, направленных на восстановление утраченных функций организма, в том числе оказание помощи в подаче заявления в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о предоставлении средств ухода и технических средств реабилитации, получение документов на их получение или изготовление, а также их доставку.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

225,89

Наличие специального и табельного оборудования, приборов, аппаратуры, технических средств реабилитации получателей услуг, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемых реабилитационных услуг, отвечающих требованиям соответствующих стандартов, технических условий и других подобных документов

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.10.

Оказание первичной медико-социальной и стоматологической помощи

При наличии у организации социального обслуживания лицензии на медицинскую деятельность проведение мероприятий:

по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации;

формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний;

санитарно-гигиеническому просвещению.

определяются

индивидуальной

программой

предоставления

социальных услуг и договором

115,52

Наличие средств, применяемых при предоставлении социально-медицинских услуг:

а) лечебно-диагностическая аппаратура, стерилизационно-дезинфекционное оборудование, медицинская мебель, аппаратура для оказания экстренной доврачебной помощи, аппаратура, приборы, инструменты и материалы для проведения (в соответствии с назначением лечащих врачей) медицинских процедур, в том числе таких, как подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка и лечение пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, взятие материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими изделиями медицинского назначения;

б) кресла-каталки;

в) медицинские кровати;

г) матрацы и подушки противопролежневые, профилактические, ортопедические;

д) средств для оснащения кабинета физиотерапии;

е) средств для оснащения перевязочных процедурных кабинетов, медицинских кабинетов и др.

Услуга должна обеспечивать удовлетворение потребности получателей услуг стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.11.

Организация прохождения диспансеризации

Сбор и подготовка документов, необходимых для прохождения диспансеризации;

определение лечебно-профилактического учреждения и состава врачебной комиссии для проведения диспансеризации;

содействие в проведении необходимого объема лабораторных и инструментальных исследований;

содействие в проведении осмотров получателя услуг комплексной бригадой врачей-специалистов;

контроль за исполнением рекомендаций по итогам диспансеризации.

определяются

индивидуальной

программой

предоставления

социальных услуг и договором

254,66

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателями услуг всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.12.

Госпитализация нуждающихся в стационарные учреждения здравоохранения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение в порядке, установленном законодательством

Предоставление транспортного средства для госпитализации получателя социальных услуг;

сопровождение его в медицинскую организацию либо вызов скорой медицинской помощи;

содействие в сборе пакета документов для получения путевки на санаторно-курортное лечение.

При плановой госпитализации услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом.

определяются

индивидуальной

программой

предоставления

социальных услуг и договором

181,02

Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий получателей услуг

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.13.

Проведение в учреждениях социального обслуживания семьи и детей лечебно-профилактической, противоэпидемической работы

Проведение мероприятий включающих:

профилактику обострения хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;

лечебно-профилактическую и противоэпидемическую работу;

медико-психологическую реабилитацию детей.

определяются

индивидуальной

программой

предоставления

социальных услуг

115,39

Предоставляется специалистами, имеющими соответствующую специальность и квалификацию

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.14.

Содействие в обеспечении воспитанников учреждений социального обслуживания семьи и детей лекарственными средствами и медицинскими изделиям

Вызов врача на дом;

сопровождение в лечебно-профилактическое

учреждение;

оказание содействия в получении лекарственных средств и медицинских изделий, назначенных врачом (фельдшером), при необходимости доставка их на дом;

закуп лекарственных средств и изделий медицинского назначения организациями социального обслуживания и обеспечение ими получателей социальных услуг.

Предоставляется по мере необходимости.

определяются

индивидуальной

программой

предоставления

социальных услуг

304,20

Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется за счет получателей услуг, средств родителей (законных представителей) несовершеннолетних, льготным категориям граждан – в установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Северная Осетия-Алания порядке

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием «телефона доверия»

Консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации;

выслушивание проблем получателя услуг;

снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта/стресса, снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха получателя услуг;

определение способов преодоления трудной жизненной ситуации, решения проблемы.

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц

(продолжительность – не более 30 минут).

Объем предоставленной социальной услуги должен соответствовать объему, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

63,76

Наличие многоканальной круглосуточной телефонной связи;

соблюдаются принципы анонимности и конфиденциальности обращений;

специалист, предоставляющий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» и специальную подготовку в области психологического консультирования по телефону экстренной психологической помощи;

работа специалиста, не имеющего достаточного опыта, осуществляется под наблюдением супервизора (специально подготовленного психотерапевта);

услуги фиксируются в специальных журналах с использованием кодификатора обращений

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

Разработка тематических планов и/или программ работы групп

взаимоподдержки, клубов общения;

руководство группами взаимоподдержки, клубами общения;

проведение занятий в группах, клубах общения в соответствии с тематическими планами или программами.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

170,52

Специалист, оказывающий услугу, имеет среднее специальное или высшее психологическое образование, содействует педагогу, оказывающему услугу, в выборе видов кружкой деятельности с учетом желания получателя услуг и его способностей

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Психологические тренинги

Определение тематики, формы и технологии проведения психологического тренинга;

определение организационных моментов (частота проведения тренинговых занятий, продолжительность тренинга и др.);

подбор необходимого материала для проведения психологического тренинга;

проведение психологического тренинга;

создание атмосферы психологической безопасности и свободы общения между участниками тренинга.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

141,20

Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог, медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (в документе об образовании имеет отметку о наличии знаний по проведению психологических тренингов или имеется соответствующий сертификат на право проведения тренингов), владеет технологиями проведения тренингов в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей услуг;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются стулья по количеству участников тренинга, отсутствуют посторонние шумы и раздражители;

специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по проведению психологических тренингов;

у специалиста имеется фонд наглядных материалов и инструментов, которые необходимо использовать в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения;

специалист фиксирует результаты проведения психологического тренинга в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Социально-психологический патронаж

Оповещение получателя услуг о времени и цели визита;

посещение получателя услуг в соответствии с планом-графиком посещений;

определение необходимости предоставления клиенту социально-психологических услуг;

осуществление посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами в случае необходимости оказания срочной психологической помощи клиенту.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

74,21

Специалист, предоставляющий услугу,

имеет высшее педагогическое или психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

осуществляет социально-психологический патронаж в соответствии с планом-графиком посещений получателя услуг;

фиксирует результаты проведения социально-психологического патронажа в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.5.

Психологическая диагностика и обследование личности

Определение направлений психологической диагностики (психическое, возрастное, личностное, межличностное, интеллектуальное, профориентационное, социальное);

выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

проведение диагностических процедур;

обработка результатов диагностики, составление психологического заключения и определение в случае необходимости прогноза дальнейшего развития и направления психологической коррекции;

определение в случае необходимости сроков проведения повторной (итоговой) диагностики получателя услуг;

предоставление результатов диагностики и обследования личности по запросу клиента/получателя услуг.

Продолжительность психодиагностики и обследования личности как индивидуальной, так и групповой составляет до 90 минут.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

93,79

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы, имеется компьютерное оборудование (в случае использования компьютерных методик);

у специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей услуг;

специалист фиксирует результаты проведения психологической диагностики и обследования личности в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.6.

Психологическая коррекция

Определение в соответствии с результатами проведенной психологической диагностики и обследования личности основных направлений психологической коррекции;

выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом/получателем услуг;

разработка плана индивидуальной коррекционной работы с получателем услуг;

подбор необходимого материала для проведения коррекционных мероприятий;

проведение коррекционных мероприятий в соответствии с планом индивидуальной коррекционной работы.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

114,84

Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог,

медицинский психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для клиента/получателя услуг, отсутствуют посторонние лица и шумы;

у специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения;

специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с клиентом/получателем услуг в соответствии с возрастными и психофизическими особенностями;

специалист фиксирует результаты проведения психологической коррекции в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.7.

Психотерапевтическая

помощь

Знакомство с индивидуальными эмоционально-волевыми и физиологическими особенностями получателя услуг, применяемыми им медикаментозными средствами, его режимом питания, показателями артериального давления в покое, характерологическими и личностными особенностями и иными характеристиками;

выявление в ходе беседы проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса получателем услуг;

определение во время беседы психического состояния получателя услуг, его эмоциональных реакций на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

определение направлений психотерапевтической помощи клиенту, выбор психотерапевтических техник работы с получателем услуг;

определение организационных моментов (общее количество психотерапевтических сеансов, частота сеансов в неделю, их продолжительность), составление индивидуального графика;

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам работы с получателем услуг;

ознакомление получателя услуг с планом предстоящей работы (под подпись), выяснение его мнения и пожеланий;

проведение психотерапевтических сеансов с получателем услуг в соответствии с индивидуальным графиком.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

133,50

Специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее медицинское образование специалиста со специализацией «Психиатрия», «Психотерапия»;

для предоставления услуги используется специально оборудованное помещение для проведения психотерапевтических сеансов (приглушенный свет, отсутствие посторонних шумов и раздражителей; мягкая мебель: кресла, диваны; ковровое покрытие и пр.);

специалист осуществляет свою деятельность в соответствии с имеющейся в учреждении инструкцией о порядке и правилах оказания психотерапевтической помощи получателям услуг;

услуга оказывается врачом-психотерапевтом,

медицинским психологом

и социальным работником, прошедшими специальную подготовку;

специалист фиксирует результаты оказания психотерапевтической помощи в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.8.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях - до 90 минут) психологических проблем, стоящих перед получателем услуг, оказание помощи в формулировании запроса;

оказание помощи получателю услуг в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения;

определение реакции получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

разработка совместно с получателем услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

114,92

Специалист, оказывающий услугу, имеет высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (психолог, педагог-психолог);

услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для получателя услуг и отсутствуют посторонние лица и шумы;

у специалиста, предоставляющего услугу, имеется список учреждений, служб, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях)

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.9.

Оказание психологической помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Выявление проблем, лежащих в основе психологического дискомфорта получателя услуг, в процессе беседы, общения, выслушивания;

первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации, возникшей проблемы путем подбадривания, мотивации к активности;

направление получателя услуг к специалисту (при необходимости).

Продолжительность психологической помощи составляет не менее 10 минут.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

67,69

Психологическая помощь может быть оказана:

специалистом учреждения (если оказываются услуги по минимальным требованиям);

специалистом, имеющим высшее психологическое образование (психолог, педагог-психолог) или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология» (если оказываются услуги по требованиям повышенного качества);

специалист фиксирует факт оказания психологической помощи в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.10.

Проведение психопрофилактической и психологической работы, направленной на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности

Проведение бесед, лекций, встреч с получателями услуг с целью формирования у них потребности в психологических знаниях (основах самопознания, самовоспитания, знакомства с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития и пр.) и их использования в интересах развития собственной личности или в интересах близких людей;

подбор и предоставление во временное пользование получателю услуг книжной продукции, видео-аудио-материалов по интересующим его психологическим вопросам.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

70,18

У специалиста, предоставляющего услугу, имеется высшее педагогическое, психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология»;

в организации социального обслуживания при необходимости имеются в наличие книжная продукция, видео, аудио-материалы психологической направленности для предоставления во временное пользование получателям услуг;

в организации социального обслуживания имеются:

раздаточная печатная продукция (буклеты, бюллетени, листовки и т.д.) психологической направленности, транспортное средство для осуществления выездной работы;специалист фиксирует факт проведения психологического просвещения в рабочей документации учреждения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концертов художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия)

Организация и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие культурные мероприятия);

взаимодействие с организациями культуры для организации досуга;

осуществление наблюдения за досуговой деятельностью получателя социальной услуги;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

372,85

Разработка и реализация разнопрофильных досуговых программ (информационно-образовательных, развивающих, оздоровительно-развлекательных и других), способствующих удовлетворению потребностей получателей услуг в широком социальном общении, самореализации и самоутверждении, развитии творческой инициативы.

Услуга должна удовлетворять культурным и духовным запросам получателей услуг, способствовать расширению их общего и культурного кругозора

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Организация и проведение клубной и кружковой

работы для формирования и развития позитивных

интересов получателей

социальных услуг

Организация работы

кружков и клубов общения,

использующих все технологии социокультурной реабилитации (приобщение к ценностям культуры, участие в культурно-досуговых и культурно-массовых мероприятиях и т.д.).

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

193,87

Специалист, предоставляющий услугу, должен иметь высшее или среднее педагогическое образование и соответствующую квалификацию.

Обеспечение потребности получателя социальных услуг в досуговой деятельности в соответствии с его способностями

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

Социально-педагогический патронаж

Изучение статуса семьи и условий жизни ребенка;

определение позитивных воспитательных ресурсов семьи;

обследование жилищно-бытовых условий проживания семьи;

выявление служб, ранее работавших с семьей;

определение совместно с семьей, социальным окружением содержания дальнейшей работы: форм социальной, социально-психологической, правовой помощи.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

139,49

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными и имеющими ограничения жизнедеятельности получателями социальных услуг, в том числе детьми-инвалидами

Консультирование, отработка практических навыков.

Предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в год (продолжительность – не более 30 минут за одно посещение).

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

79,95

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.5.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

Консультирование, отработка практических навыков.

Предоставляется по мере необходимости, но не реже 4 раз в год (продолжительность – не более 45 минут за одно посещение).

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

77,69

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.6.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Выявление проблем и их причин;

определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

анализ предполагаемого результата;

проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

установление контакта с получателем социальной услуги;

выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;

изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

проведение социально-педагогической диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);

определение сроков проведения повторной диагностики;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

112,86

Осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование.

Социально-педагогическое консультирование должно:

помогать получателям услуг в решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности;

удовлетворять их потребности;

обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений и т.д.).

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогический помощи получателю услуг, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.

Социально-педагогическая коррекция должна быть направлена на снижение (предотвращение) степени проявления асоциального поведения.

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогический помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций, а также в исправлении неадекватных установок и форм поведения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.7.

Создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам

Изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

определение актуального уровня социальной подготовленности;

определение зоны ближайшего уровня развития;

выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;

комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность;

проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

100,82

Осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5. Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);

выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;

определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;

организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

67,53

Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в лечебно-трудовой деятельности в соответствии с его способностями

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

оказание помощи в трудоустройстве

подростков в каникулярное время;

предоставление объективной информации получателю социальной услуги по данной проблеме в интересующих их населенных пунктах;

содействие в постановке на учет в центре занятости;

содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

89,09

Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;

составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов);

взаимодействие с образовательными организациями и организациями дополнительного образования для организации обучения;

обращение в образовательную организацию;

содействие в сборе документов для обучения;

помощь в определении формы обучения;

осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;

оказание помощи в выполнении домашнего задания;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

71,41

Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в получении образования и (или) квалификации в соответствии с его способностями

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.4.

Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);

выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

определение сроков, форм и условий обучения доступным профессиональным навыкам получателя социальной услуги;

обучение доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса в соответствии с разработанным графиком;

проведение мониторинга обучения доступным профессиональным навыкам получателя социальной услуги;

обучение вождению автотранспортных средств;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

95,71

Обеспечивает потребность получателю социальной услуги в обучении доступным профессиональным навыкам в соответствии с его способностями

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.5.

Содействие в профессиональной ориентации, профессиональном обучении несовершеннолетних

Выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;

организация и проведение профориентационных мероприятий;

помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;

составление списка образовательных организаций;

обращение в образовательную организацию;

содействие в сборе документов для обучения;

помощь в определении формы обучения;

осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги;

оказание помощи в выполнении домашнего задания;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

65,28

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6. Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав;

представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

69,84

Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателя социальной услуги.

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в

оформлении и

восстановлении документов получателей социальных услуг

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

135,05

Помощь в оформлении получателями услуг различных юридических документов должна способствовать:

юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов;

обеспечению контроля за их прохождением;

своевременному и объективному решению проблем получателей услуг

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.3.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав;

разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Республики Северная Осетия-Алания.

определяются

индивидуальной программой предоставления

социальных услуг и договором

116,10

Способствует получению своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги, в подготовке и направлении в соответствующие организации

необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.4.

Оказание помощи в оформлении документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг

Содействие в сборе необходимых документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.

Предоставляется по заявлению получателя социальных услуг.

определяются

индивидуальной программой предоставления

социальных услуг и договором

161,42

Услуга должна обеспечить своевременное и объективное

решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем

6.5.

Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки

Выяснение прав и нуждаемости получателя социальной услуги в мерах социальной поддержки;

содействие в сборе необходимых документов и доставке их в соответствующие организации;

сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие меры социальной поддержки, и обратно.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

95,73

Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.6.

Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и получения других социальных выплат

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

152,18

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.7.

Обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов

Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

содействие в подготовке необходимых документов;

обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов получателя услуг.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

176,97

Способствование оказанию квалифицированной и действенной юридической помощи для принятия объективного решения по конкретному вопросу

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.8.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством

Содействие в приглашении адвоката;

сопровождение в адвокатскую контору и обратно;

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

72,17

Услуга должна способствовать оказанию квалифицированной и действенной юридической помощи для принятия объективного решения по конкретному вопросу

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.9.

Оказание помощи в составлении и подаче жалоб на неправомерные действия органов и учреждений, нарушающих или ущемляющих законные права получателей социальных услуг

Написание жалобы от имени получателя услуг, направление ее в соответствующий орган и контроль за ее рассмотрением.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

61,72

Обеспечивает своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальной услуги.

Услуга должна способствовать юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.10.

Оказание помощи в оформлении документов для направления детей в учреждения социального обслуживания на временное пребывание

Содействие в сборе необходимых документов для определения ребенка в учреждение социального обслуживания на временное пребывание.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

75,23

Услуга должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.11.

Содействие в привлечении к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми

Сбор доказательной базы и оформление документов для привлечения к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми и дальнейшего жизнеустройства ребенка.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг

78,62

Услуга должна быть направлена на защиту прав и законных интересов ребенка

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничение жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов, семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов МСЭ (ПМПК);

подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом клиента;

выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий с получателем социальной услуги;

подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;

определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения);

проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов);

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, учетно-отчетной документации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

101,34

Развитие у получателя социальной услуги практических навыков, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствование максимально возможному восстановлению

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальной услуги, медицинской карты получателя социальной услуги, рекомендаций специалистов службы МСЭ (ПМПК);

назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальной услуги, курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые);

составление с каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальной услуги;

проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;

заполнение истории болезни получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги, журнала посещения занятий;

организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии);

оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

101,34

Организация социального обслуживания должна быть оснащена специальным и табельным оборудованием, приборами, аппаратурой, техническими средствами реабилитации граждан, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых реабилитационных услуг, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий и других подобных документов

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, другим формам жизнедеятельности

Изучение личного дела

получателя социальной услуги,

результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

определение актуального уровня социальной подготовленности;

определение зоны ближайшего уровня развития;

выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными

особенностями получателя социальной услуги;

определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации, учетно-отчетной документации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

101,34

Наличие средств, предоставляемых в личное пользование получателям услуг (инвалидам, в том числе детям-инвалидам, и гражданам пожилого возраста), в том числе:

протезно-ортопедические изделия;

приспособления для восстановления способности к передвижению;

приспособления для приготовления и приема пищи;

средства для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования;

оборудование для обучения основам домоводства (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды и т.д.), в том числе:

швейные машины;

стиральные машины;

холодильники;

кухонные принадлежности;

посуда;

и так далее

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности; выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним;

комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги;

проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации, учетно-отчетной документации.

определяются

индивидуальной программой

предоставления

социальных услуг и договором

132,72

Способствует повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения

Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8. Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг или рассмотрение заявления получателем услуг (лиц, осуществляющих за ним уход) или акта социального патронажа получателя услуг или поступившего в организацию социального обслуживания сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;

изучение личного дела получателя услуг а (при наличии);

выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;

разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;

разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем;

подготовка списка документов, необходимых для получения материальной помощи;

подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся

вопросами оказания материальной помощи гражданам,

предоставление бесплатного горячего обеда в социальной столовой либо в организации по месту обращения или предоставление продуктового набора

в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг

102,20

Питание предоставляется в соответствии с натуральными нормами, утвержденными постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 25 апреля 2014 г. № 139 «Об утверждении норм питания в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания».

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

а) полноту предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и республиканского законодательства и ее своевременность;

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг или рассмотрение заявления получателя услуг (лиц, осуществляющих за ним уход) или акта социального патронажа получателя услуг или поступившего в организацию социального обслуживания сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;

изучение личного дела получателя услуг (при наличии);

выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;

разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;

разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем;

подготовка списка документов, необходимых для получения материальной помощи;

подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся вопросами оказания материальной помощи гражданам;

предоставление бесплатной одежды, обуви, предметов первой необходимости непосредственно социальной службой либо оказание содействия в предоставлении услуги другими учреждениями, организациями, предприятиями, в том числе частными

в сроки, обусловленные нуждаемостью

получателя

социальных

услуг

79,07

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости в соответствии с нормативами, утвержденными постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 25 апреля 2014 г. № 140 «Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем и площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг стационарными и полустационарными учреждениями социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания»

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

8.3.

Содействие в получении временного жилого помещения

Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг, или рассмотрение акта социального патронажа получателя услуг, или поступившего в учреждение сигнала о трудной жизненной ситуации получателя услуг;

изучение личного дела получателя услуг (при наличии);

изучение имеющихся документов;

выявление материальных проблем, стоящих перед получателем услуг, определение видов материальной помощи;

разъяснение получателю услуг порядка получения помощи;

разработка для получателя услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-экономических проблем;

подготовка списка адресов служб, ведомств, фондов, занимающихся вопросами оказания социальной помощи гражданам;

содействие получателю услуг в предоставлении временного приюта (ночлега) в помещениях, предназначенных для временного или постоянного проживания

в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг

127,03

Своевременность и полнота объема оказанной социальной услуги применительно к потребности получателя социальных услуг

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

8.4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;

изучение личного дела получателя услуг (при наличии);

выявление проблем, стоящих перед получателем услуг;

разъяснение экономического и правового состояния интересующих получателя услуг проблем, его прав и возможностей, определение предполагаемых путей их решения;

обращение в нотариальные и адвокатские конторы (бюро) с ходатайствами в интересах получателя услуг;

контроль за ходом решения проблем получателя услуг

в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя

социальных

услуг

61,96

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

8.5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Изучение личного дела, заявления получателя услуг (соседей, родственников) о сложной жизненной ситуации получателя услуг, сигнала, поступившего в организацию социального обслуживания, срочный вызов психолога при поступлении получателя услуг в организацию социального обслуживания;

личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;

оказание первичной психологической и медико-психологической помощи (в том числе на дому, по телефону) в виде беседы, общения, выслушивания, подбадривания, мотивации к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателя услуга и иные действия (не менее 15 минут);

выявление в ходе беседы, общения психологических проблем, стоящих перед получателем услуг, их экспресс-диагностика;

определение в ходе беседы, общения реакции получателя услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

разъяснение получателю услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;

ознакомление других специалистов, участвующих в процессе реабилитации получателя услуг, с результатами своих наблюдений, результатами экспресс-диагностики получателя услуг;

информирование получателя услуг о службах психологической и медико -психологической помощи, поддержки населения, функционирующих на территории республики, службах, специалистах, формах работы на базе организаций социального обслуживания и в структуре других ведомств по решению трудных жизненных ситуаций получателей услуг

в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя

социальных

услуг

82,62

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

8.6.

Содействие в трудоустройстве

Личное знакомство и установление контакта с получателем услуг;

изучение личного дела получателя услуг (при наличии);

определение видов и форм трудовой деятельности, которыми владеет получатель услуг;

определение уровня наличия практических умений и навыков и уровня мотивации к труду;

выявление проблем, стоящих перед получателем услуг (трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому);

составление списка учреждений, предприятий, организаций, занимающихся трудоустройством, переподготовкой, предоставлением временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

осуществление посреднических действий между получателем услуг и руководителями учреждений, предприятий, организаций, а также Комитетом Республики Северная Осетия-Алания по занятости населения и его территориальными центрами (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство);

предоставление получателю услуг выписок из нормативных правовых документов федерального и республиканского законодательства, регулирующих отношения в сфере малого бизнеса, индивидуального предпринимательства;

подготовка адресов служб и ведомств, занимающихся юридическим оформлением всех видов и форм предпринимательской деятельности, семейного бизнеса, надомного труда и иной деятельности

в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг

84,69

Акт о предоставлении срочных социальных услуг, отражающий:

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная результативность;

нематериальная результативность

1 2 3 4

Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17.10.2014 № 380

Информация по документу

« Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 12.12.2014 № 447

Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.08.2007 № 185 »

Изменен протокол лечения ковида

Германия может полностью остановить «Северный поток – 2»

Богатые уже не такие богатые

Отныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию

Вакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане

МТС попала в переплет в связи с повышением тарифов

Регулятор откорректировал прогноз по инфляции

Стоимость нефти Brent взяла курс на повышение

Курсы иностранных валют снова выросли

Украина получит 1,2 миллиарда евро в качестве макрофинансовой помощи

АПК РФ

ГК РФ

ГПК

ЖК РФ

КоАП

НК РФ

СК РФ

ТК РФ

УИК РФ

УК РФ

УПК

Конституция

о Защите Прав Потребителей

о Персональных данных

Закон о Полиции

Закон об Оружии

Закон об ОСАГО

Закон о Рекламе

об Образовании

ПДД