|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17.08.2012 № 290ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 17 августа 2012 г. N 290 г.Владикавказ Об утверждении административных регламентов Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания На основании постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 года N 51 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" Правительство Республики Северная Осетия-Алания постановляет: 1. Утвердить прилагаемые: Административнй регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация оказания высокотехнологической медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета"; Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация оказания специализированной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание специализированной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета"; Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация направления детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации"; Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Лицензирование фармацевтической деятельности"; Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по исполнению государственной услуги "Лицензирование медицинской деятельности"; Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Лицензирование деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений". 2. Министерству здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания обеспечить исполнение утвержденных настоящим постановлением административных регламентов. 3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на Заместителя Председателя Правительства Республики Северная Осетия-Алания С.С.Таболова. Председатель Правительства Республики Северная Осетия-Алания С.Такоев УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17 августа 2012 г. N 290 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация оказания высокотехнологичной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) государственной услуги "Организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета" (далее - государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства, осуществляемых по запросу физических лиц (далее - заявители) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания полномочий Министерства, в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями Министерства, их должностными лицами, порядок взаимодействия Министерства с заявителями, иными органами исполнительной власти республики, органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Северная Осетия-Алания, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги). 1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица - жители Республики Северная Осетия-Алания, нуждающиеся в высокотехнологичной медицинской помощи, или их законные представители, или представители, действующие на основании доверенности или иного документа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обратившиеся в Министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги, в том числе в письменной или электронной форме (с момента перехода на предоставление услуги в электронном виде). Получателями государственной услуги являются физические лица - жители Республики Северная Осетия-Алания, нуждающиеся в высокотехнологичной медицинской помощи. 1.3. Органом, осуществляющим организацию работы, обеспечение качества предоставления государственной услуги и контроль по ее выполнению, является Министерство. Министерство расположено по адресу: 362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, д. 9 "а". Время работы: с 09-00 до 18-00. Телефон для справок: (8672) 404990, 404958,404985; Номер факса: (8672) 404998. Телефон горячей линии Министерства: (8672) 404997. Электронные обращения направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Министерства: http://minzdrav-rso.ru/ 1.4. Информацию по вопросам исполнения государственной услуги заявители могут получить: при непосредственном обращении в Министерство; в ответе на письменное обращение в Министерство; по справочным телефонам Министерства; на официальном сайте Министерства; на информационных стендах Министерства; на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 1.5. Консультации заявителей на получение государственной услуги проводятся в устной форме во время приема, с ознакомлением с законодательной и нормативно-правовой документацией, регламентирующей данный вид предоставления государственной услуги, сотрудниками отдела медицинской помощи взрослому населению Министерства с 9.00 до 18.00. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация: сведения о местонахождении; контактные телефоны Министерства; режим работы Министерства; график приема специалистами Министерства; наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги; форма заполнения документов; требования, предъявляемые к представляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления государственной услуги; ход рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги; номера кабинетов для обращения граждан. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает обратившемуся: назначить другое удобное время приема; подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем; изложить суть вопроса в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте. 1.6. С момента окончания перехода к предоставлению первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде, данная государственная услуга будет предоставляться также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между Министерством и заявителями. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление государственной услуги по организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета". 2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством. Центр ответственности - Министерство. 2.3. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Республика Северная Осетия-Алания в части подготовки медицинской документации для направления жителей Республики Северная Осетия-Алания для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, а также с физическими лицами (заявителями) в части приема заявлений, предоставления информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, утверждаемый правовым актом Правительства Республика Северная Осетия-Алания. 2.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи и выдача согласованного федеральным государственным учреждением талона на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (далее - Талон). 2.5. Сроки и условия предоставления государственной услуги. Государственная услуга предоставляется путем рассмотрения комиссией Министерства представленных документов, подтверждающих наличие медицинских показаний для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, и оформления электронной заявки с присвоением регистрационного номера в Системе мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи в течение 10-ти рабочих дней с даты подачи заявления заявителем в случае полного комплектования документов. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения Министерством документов, указанных в пункте 2.7. Возможность приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республика Северная Осетия-Алания не предусмотрена. Выдача Талона зависит от даты согласования Талона федеральным государственным учреждением через Систему мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи. Срок ожидания предоставления (согласования) Талона федеральным государственным учреждением не входит в срок предоставления государственной услуги. 2.6. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Министерством государственной услуги: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179); приказ Минздравсоцразвития России от 28.12.2011 г. N 1689н "Об утверждении порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета", постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3165); Статья 5 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации"; Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 10, ст. 1143; 2000, N 49, ст. 4740; 2003, N 2, ст. 167; N 9, ст. 805; 2004, N 35, ст. 3607; N 49, ст. 4850; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 1, ст. 21; 2008, N 30, ст. 3616), Федеральным законом от 13 декабря 2010 г. N 357-ФЗ "О федеральном бюджете на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 51, ст. 6809). 2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги: выписка из медицинской документации пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю его заболевания (сроком давности не более 1 месяца); заявление о согласии на обработку персональных данных с целью организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи (приложение 1 к настоящему Административному регламенту). Для получения выписки из медицинской документации (медицинское освидетельствование с выдачей выписки в целях предоставления государственной услуги) заявителю необходимо обратиться в медицинскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и полисом обязательного медицинского страхования. Бланк заявления о согласии на обработку персональных данных заполняется заявителем. Бланк можно получить в Министерстве, в том числе на официальном сайте Министерства, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 2.8. Запрещается требовать от заявителя: предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами. Республика Северная Осетия-Алания, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением государственной услуги; предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республика Северная Осетия-Алания, муниципальными правовыми актами, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республика Северная Осетия-Алания. Заявитель вправе представлять вышеуказанные документы и информацию по собственному желанию. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги: неполный комплект необходимых документов; заявление о согласии на обработку персональных данных, заполненное заявителем, написано нечетко, неразборчиво; представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги: выявление в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности; представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги; постоянное место жительства пациента находится за пределами Республика Северная Осетия-Алания. 2.11. Услугой, обязательной и необходимой для предоставления государственной услуги, является медицинское освидетельствование с выдачей выписки из медицинской документации пациента (п. 2.7). 2.12. Взимание платы, в том числе пошлины, взносов, сборов и иных видов платежей за предоставление данной государственной услуги, не предусмотрено. 2.13. Услуга, необходимая для предоставления государственной услуги, оказывается за счет средств заявителя в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания, или за счет средств обязательного медицинского страхования. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и других документов для предоставления государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 20 минут. 2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - не более 5 минут. Срок регистрации заявки в электронной Системе мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи на основании представленных заявления и других документов для предоставления государственной услуги - в течение 10 рабочих дней. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления государственной услуги. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды или информационные папки. Места предоставления государственной услуги должны оборудоваться системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей. Для ожидания приема заявителей, заполнения необходимых для получения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, характеризующие технологичность, информированность, комфортность и другие характеристики предоставляемой государственной услуги, выявляются методом анализа форм отчетности, предоставляемых исполнителем задания, проведения выборочных обследований, в том числе методом опроса и анкетирования потребителей услуги. Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются: изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году); процентная доля потребителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги; количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок; сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации; степень удовлетворенности потребителей государственной услуги ее качеством и доступностью; территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю; возможность получения услуги с использованием информационно- компьютерных технологий. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги не ограничено, имеется возможность получения информации о ходе предоставления услуги лично, по телефону, по почте, по электронной почте. 2.18. Иные требования, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме. В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копии прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист Министерства, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителя пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 13 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется. Для приема обращения заявителя в форме электронного сообщения (Интернет - обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае если в интернет - обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 3.2.2 настоящего Административного регламента. Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет - обращения помимо оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, также являются: указание заявителем недостоверных сведений о себе и (или) в адресе для ответа; поступление дубликата уже принятого электронного обращения; некорректность содержания электронного обращения; невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов. Ответ заявителю на интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур (действий): прием документов и принятие решения о предоставлении (с регистрацией документов) или об отказе в предоставлении государственной услуги; рассмотрение документов комиссией Министерства; ввод данных из предоставленных документов и оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи; уведомление заявителя в случае согласования его Талона федеральным государственным учреждением или об отказе в оказании высокотехнологичной медицинской помощи федеральным государственным учреждением; выдача Талона. В распоряжении Министерства документы, которые необходимы для предоставления государственной услуги, не находятся. Документом, необходимым Министерству для предоставления государственной услуги, является выписка из медицинской документации пациента, которая оформляется медицинской организацией, в целях предоставления Министерством государственной услуги. Порядок осуществления государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", устанавливается действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республика Северная Осетия- Алания (с момента окончания перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде) и состоит из следующих административных процедур: предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителю к сведениям о государственной услуге; подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов; получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуг; взаимодействие Министерства с иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия; получение заявителем результата предоставления государственной услуги; иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги. 3.2. Прием документов и принятие решения о предоставлении (с регистрацией документов) или отказе в предоставлении государственной услуги. 3.2.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является личное или через представителя по доверенности, письменное или электронное обращение заявителя и предоставление необходимых документов ответственному должностному лицу Министерства. Ответственность за данную административную процедуру несет должностное лицо Министерства (далее - специалист), ответственное за предоставление соответствующей государственной услуги. 3.2.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: поданы все предусмотренные пунктом 2.7 документы; тексты документов написаны четко и разборчиво, не имеют серьезных повреждений; выписка из медицинской документации пациента отражает показанность высокотехнологичной медицинской помощи; представленные документы подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги. 3.2.3. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает одно из следующих решений: о принятии комплекта документов для рассмотрения; об отказе в принятии документов. При установлении несоответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист уведомляет заявителя об отказе в принятии документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, уведомляет о возможности обратиться повторно для получения государственной услуги (вновь подать документы на рассмотрение), При установлении соответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, ставит отметку на пакете документов - штамп Министерства с датой приема и своей подписью. Пакет документов передается комиссии Министерства на рассмотрение. 3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов при их приеме не должен превышать 10 минут. 3.3. Согласование документов комиссией Министерства. 3.3.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги. Ответственность за данную административную процедуру несет ответственное должностное лицо - председатель комиссии (заместитель Министра). Комиссия Министерства проводит повторную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Северная Осетия- Алания требованиям, удостоверяясь, что представленные документы подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги, оформляет заключение, которое заверяют подписью все члены комиссии, и передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 3.3.2. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней. 3.4. Ввод данных из предоставленных документов и оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи. 3.4.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов из комиссии Министерства в порядке делопроизводства. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, вводит данные из представленных документов в Систему мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи, где создается электронная заявка с автоматическим присвоением номера. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней. 3.5. Уведомление заявителя о результатах рассмотрения заявки федеральным государственным учреждением. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Заявка рассматривается в федеральном государственном учреждении, указанном в заявке. После того, как заявка рассмотрена, автоматически отсылается уведомление о решении комиссии федерального государственного учреждения: оказать специализированную медицинскую помощь с указанием даты госпитализации/консультации или отказать в оказании высокотехнологичной медицинской помощи с указанием причины. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление уведомления о решении комиссии федерального государственного учреждения. Срок ожидания предоставления (согласования) Талона федеральным государственным учреждением не входит в срок предоставления услуги. При неудовлетворении заявки федеральным государственным учреждением специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя, согласовывая с ним дату и время выдачи Талона. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня. 3.5.6. При отрицательном рассмотрении заявки федеральным государственным учреждением - отказе в оказании высокотехнологичной медицинской помощи, заявитель уведомляется с указанием причин отказа. Повторить заявку можно в другое федеральное государственное учреждение только после поступления заявления от заявителя лично или по телефону. 3.6. Выдача Талона. 3.6.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является наличие Талона, а также согласование с заявителем даты выдачи Талона. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление соответствующей государственной услуги. 3.6.2. Специалист, ответственный за предоставление соответствующей государственной услуги, выдает заявителю Талон. 3.7. Законченные дела в течение 5 лет хранятся в архиве Министерства. 3.8. Особенности выполнения государственной услуги в электронном виде. 3.8.1. Электронная услуга - это государственная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии. 3.8.2. Предоставление данной государственной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 3.8.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечит: доступ специалистов к сведениям о государственной услуге; достоверность для копирования и заполнения в электронной форме заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги; возможность подачи специалистом с использованием информационно- телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной услуги; возможность получения специалистом сведений о ходе выполнения запроса о выполнении государственной услуги; возможность получения специалистом с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления государственной услуги. Данная государственная услуга будет предоставляться в электронном виде с момента перевода предоставления государственной услуги в электронный вид. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами нормативных правовых актов Республика Северная Осетия-Алания, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственным должностным лицом Министерства положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Северная Осетия- Алания, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием им решений, осуществляется непосредственно Министром или его заместителем. 4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента. Должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. 4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми. 4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности Министерства. 4.2.3. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Министерства. 4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти республики за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги. 4.3.1. Ответственность должностных лиц Министерства закрепляется в их должностных регламентах. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. 4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным. 4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Министерства, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действии (бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц) 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги. 5.2. Действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы: в вышестоящий орган государственной власти; Министру здравоохранения Республики Северная Осетия - Алания или лицу, исполняющему его обязанности; в уполномоченные контролирующие органы. 5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) должностного лица Министерства по обращению гражданина, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги. 5.4. Жалоба может быть подана: Письменно по адресу: 362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, д. 9 "а", Министерство здравоохранения Республика Северная Осетия-Алания; устно в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами Министерства; устно по телефону (8672) 404990; в электронной форме по электронной почте http://minzdrav-rso.ru/ В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы, ставится подпись и дата. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. 5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) должностного лица Министерства является поступление в Министерство жалобы (претензии) гражданина, направленной в письменной или электронной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги. 5.6. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.7. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Министерством в течение 30 дней со дня их регистрации. В случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Министром здравоохранения Республики Северная Осетия - Алания или его первым заместителем сроком ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. 5.8. Личный прием заявителей проводится уполномоченными должностными лицами Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства очевидны, и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. 5.9. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерство. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления. УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17 августа 2012 г. N 290 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация оказания специализированной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание специализированной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) государственной услуги "Организация оказания специализированной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание специализированной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета" (далее - государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства, осуществляемых по запросу физических лиц (далее - заявители) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания полномочий Министерства, в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями Министерства, их должностными лицами, порядок взаимодействия Министерства с заявителями, иными органами исполнительной власти республики, органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Северная Осетия-Алания, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги). 1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица - жители Республики Северная Осетия-Алания, нуждающиеся в специализированной медицинской помощи, или их законные представители, или представители, действующие на основании доверенности или иного документа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обратившиеся в Министерство с заявлением о предоставлении государственной услуги, в том числе в письменной или электронной форме (с момента перехода на предоставление услуги в электронном виде). Получателями государственной услуги являются: физические лица - жители Республики Северная Осетия-Алания, нуждающиеся в специализированной медицинской помощи. 1.3. Органом, осуществляющим организацию работы, обеспечение качества предоставления государственной услуги и контроль по ее выполнению, является Министерство. Министерство расположено по адресу: 362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, д. 9 "а". Время работы: с 09-00 до 18-00. Телефон для справок: (8672) 404990, 404958,404985. Номер факса: (8672) 404998. Телефон горячей линии Министерства: (8672) 404997. Электронные обращения направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Минздрава РСО-Алания: http://minzdrav- rso.ru/ 1.4. Информацию по вопросам исполнения государственной услуги заявители могут получить: при непосредственном обращении в Министерство; в ответе на письменное обращение в Министерство; по справочным телефонам Министерства; на официальном сайте Министерства; на информационных стендах Министерства; на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 1.5. Консультации заявителей на получение государственной услуги проводятся в устной форме во время приема, с ознакомлением с законодательной и нормативно-правовой документацией, регламентирующей данный вид предоставления государственной услуги, сотрудниками отдела медицинской помощи взрослому населению Министерства с 9.00 до 18.00. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация: сведения о местонахождении; контактные телефоны Министерства; режим работы Министерства; график приема специалистами Министерства; наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги; форма заполнения документов; требования, предъявляемые к представляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления государственной услуги; ход рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги; номера кабинетов для обращения граждан. Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает обратившемуся: назначить другое удобное время приема; подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем; изложить суть вопроса в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте. 1.6. С момента окончания перехода к предоставлению первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде, данная государственная услуга будет предоставляться также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между Министерством и заявителями. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - предоставление государственной услуги по организации оказания специализированной медицинской помощи жителям Республики Северная Осетия-Алания в федеральных бюджетных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, в учреждениях, подведомственных Российской академии медицинских наук, участвующих в выполнении государственного задания на оказание специализированной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета. 2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством. Центр ответственности - Министерство. 2.3. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Республика Северная Осетия-Алания в части подготовки медицинской документации для направления жителей Республика Северная Осетия-Алания для оказания специализированной медицинской помощи, а также с физическими лицами (заявителями) в части приема заявлений, предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республика Северная Осетия-Алания, утверждаемый правовым актом Правительства Республика Северная Осетия-Алания. 2.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи и выдача согласованного федеральным государственным учреждением талона на оказание специализированной медицинской помощи (далее - Талон). 2.5. Сроки и условия предоставления государственной услуги. Государственная услуга предоставляется путем рассмотрения комиссией Министерства представленных документов, подтверждающих наличие медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи, и оформления электронной заявки с присвоением регистрационного номера в Системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи в течение 10-ти рабочих дней с даты подачи заявления заявителем в случае полного комплектования документов. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения Министерством документов, указанных в пункте 2.7. Административного регламента. Возможность приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республика Северная Осетия-Алания не предусмотрена. Выдача Талона зависит от даты согласования Талона федеральным государственным учреждением через Систему мониторинга оказания специализированной медицинской помощи. Срок ожидания предоставления (согласования) Талона федеральным государственным учреждением не входит в срок предоставления государственной услуги. 2.6. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Министерством государственной услуги: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179); постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3165); приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи". 2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги: выписка из медицинской документации пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю его заболевания (сроком давности не более 1 месяца); заявление о согласии на обработку персональных данных с целью организации оказания специализированной медицинской помощи (приложение 1 к настоящему Административному регламенту). Для получения выписки из медицинской документации (медицинское освидетельствование с выдачей выписки в целях предоставления государственной услуги) заявителю необходимо обратиться в медицинскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и полисом обязательного медицинского страхования. Бланк заявления о согласии на обработку персональных данных заполняется заявителем. Бланк можно получить в Министерстве, в том числе на официальном сайте Министерства, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 2.8. Запрещается требовать от заявителя: предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением государственной услуги; предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республика Северная Осетия-Алания, муниципальными правовыми актами, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республика Северная Осетия-Алания. Заявитель вправе представлять вышеуказанные документы и информацию по собственному желанию. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги: неполный комплект необходимых документов; заявление о согласии на обработку персональных данных, заполненное заявителем, написано нечетко, неразборчиво; представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги: выявление в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности; представленные документы не подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги; постоянное место жительства пациента находится за пределами Республика Северная Осетия-Алания. 2.11. Услугой, обязательной и необходимой для предоставления государственной услуги, является медицинское освидетельствование с выдачей выписки из медицинской документации пациента (п. 2.7). 2.12. Взимание платы, в том числе пошлины, взносов, сборов и иных видов платежей за предоставление данной государственной услуги, не предусмотрено. 2.13. Услуга, необходимая для предоставления государственной услуги, оказывается за счет средств заявителя в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания, или за счет средств обязательного медицинского страхования. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и других документов для предоставления государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 20 минут. 2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - не более 5 минут. Срок регистрации заявки в электронной Системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи на основании представленных заявления и других документов для предоставления государственной услуги - в течение 10 рабочих дней. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления государственной услуги. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды или информационные папки. Места предоставления государственной услуги должны оборудоваться системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей. Для ожидания приема заявителей, заполнения необходимых для получения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, характеризующие технологичность, информированность, комфортность и другие характеристики предоставляемой государственной услуги, выявляются методом анализа форм отчетности, предоставляемых исполнителем задания, проведения выборочных обследований, в том числе методом опроса и анкетирования потребителей услуги. Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются: изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году); процентная доля потребителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги; количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок; сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации; степень удовлетворенности потребителей государственной услуги ее качеством и доступностью; территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю; возможность получения услуги с использованием информационно- компьютерных технологий. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги не ограничено, имеется возможность получения информации о ходе предоставления услуги лично, по телефону, по почте, по электронной почте. 2.18. Иные требования, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме. В случае подачи заявления на оказание государственной услуги и копии прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных, специалист Министерства, выполняющий функции по приему и отправке корреспонденции, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителя пакета документов путем записи в Журнале регистрации корреспонденции до 13 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае предоставление заявителем подлинников документов не требуется. Для приема обращения заявителя в форме электронного сообщения (Интернет - обращения) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. В случае незаполнения указанных реквизитов заявитель автоматически информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты заявителя и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В случае если в интернет - обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в его рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 3.2.2 настоящего Административного регламента. Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет - обращения помимо оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, также являются: указание заявителем недостоверных сведений о себе и (или) в адресе для ответа; поступление дубликата уже принятого электронного обращения; некорректность содержания электронного обращения; невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов. Ответ заявителю на интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур (действий): прием документов и принятие решения о предоставлении (с регистрацией документов) или об отказе в предоставлении государственной услуги; рассмотрение документов комиссией Министерства; ввод данных из предоставленных документов и оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи; уведомление заявителя в случае согласования его Талона федеральным государственным учреждением или об отказе в оказании специализированной медицинской помощи федеральным государственным учреждением; выдача Талона. В распоряжении Министерства документы, которые необходимы для предоставления государственной услуги, не находятся. Документом, необходимым Министерству для предоставления государственной услуги, является выписка из медицинской документации пациента, которая оформляется медицинской организацией, в целях предоставления Министерством государственной услуги. Порядок осуществления государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", устанавливается действующим законодательством Российской Федерации и законодательством Республика Северная Осетия- Алания (с момента окончания перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде) и состоит из следующих административных процедур: предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителю к сведениям о государственной услуге; подача заявителем запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов; получение заявителем сведений о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуг; взаимодействие Министерства с иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия; получение заявителем результата предоставления государственной услуги; иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги. 3.2. Прием документов и принятие решения о предоставлении (с регистрацией документов) или отказе в предоставлении государственной услуги. 3.2.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является личное или через представителя по доверенности, письменное или электронное обращение заявителя и предоставление необходимых документов ответственному должностному лицу Министерства. Ответственность за данную административную процедуру несет должностное лицо Министерства (далее - специалист), ответственное за предоставление соответствующей государственной услуги. 3.2.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: поданы все предусмотренные пунктом 2.7 документы; тексты документов написаны четко и разборчиво, не имеют серьезных повреждений; выписка из медицинской документации пациента отражает показанность специализированной медицинской помощи; представленные документы подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги. 3.2.3. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает одно из следующих решений: о принятии комплекта документов для рассмотрения; об отказе в принятии документов. При установлении несоответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист уведомляет заявителя об отказе в принятии документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, уведомляет о возможности обратиться повторно для получения государственной услуги (вновь подать документы на рассмотрение), При установлении соответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, ставит отметку на пакете документов - штамп Министерства с датой приема и своей подписью. Пакет документов передается комиссии Министерства на рассмотрение. 3.2.6. Общий максимальный срок рассмотрения документов при их приеме не должен превышать 10 минут. 3.3. Согласование документов комиссией Министерства. 3.3.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов от специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги. Ответственность за данную административную процедуру несет ответственное должностное лицо - председатель комиссии (заместитель Министра). Комиссия Министерства проводит повторную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Северная Осетия- Алания требованиям, удостоверяясь, что представленные документы подтверждают право заявителя на предоставление государственной услуги, оформляет заключение, которое заверяют подписью все члены комиссии, и передает в порядке делопроизводства специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги. 3.3.2. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней. 3.4. Ввод данных из предоставленных документов и оформление электронной заявки в Системе мониторинга оказания специализированной медицинской помощи. 3.4.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление пакета документов из комиссии Министерства в порядке делопроизводства. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, вводит данные из представленных документов в Систему мониторинга оказания специализированной медицинской помощи, где создается электронная заявка с автоматическим присвоением номера. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней. 3.5. Уведомление заявителя о результатах рассмотрения заявки федеральным государственным учреждением. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги. Заявка рассматривается в федеральном государственном учреждении, указанном в заявке. После того, как заявка рассмотрена, автоматически отсылается уведомление о решении комиссии федерального государственного учреждения: оказать специализированную медицинскую помощь с указанием даты госпитализации/консультации или отказать в оказании специализированной медицинской помощи с указанием причины. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление уведомления о решении комиссии федерального государственного учреждения. Срок ожидания предоставления (согласования) Талона федеральным государственным учреждением не входит в срок предоставления услуги. При положительном рассмотрении заявки федеральным государственным учреждением специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя, согласовывая с ним дату и время выдачи Талона. Общий максимальный срок данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня. 3.5.6. При неудовлетворении заявки федеральным государственным учреждением - отказе в оказании специализированной медицинской помощи, заявитель уведомляется с указанием причин отказа. Повторить заявку можно в другое федеральное государственное учреждение только после поступления заявления от заявителя лично или по телефону. 3.6. Выдача Талона. 3.6.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является наличие Талона, а также согласование с заявителем даты выдачи Талона. Ответственность за данную административную процедуру несет специалист, ответственный за предоставление соответствующей государственной услуги. 3.6.2. Специалист, ответственный за предоставление соответствующей государственной услуги, выдает заявителю Талон. 3.7. Законченные дела в течение 5 лет хранятся в архиве Министерства. 3.8. Особенности выполнения государственной услуги в электронном виде. 3.8.1. Электронная услуга - это государственная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии. 3.8.2. Предоставление данной государственной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 3.8.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечит: доступ специалистов к сведениям о государственной услуге; достоверность для копирования и заполнения в электронной форме заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги; возможность подачи специалистом с использованием информационно- телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной услуги; возможность получения специалистом сведений о ходе выполнения запроса о выполнении государственной услуги; возможность получения специалистом с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления государственной услуги. Данная государственная услуга будет предоставляться в электронном виде с момента перевода предоставления государственной услуги в электронный вид. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами нормативных правовых актов Республика Северная Осетия-Алания, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственным должностным лицом Министерства положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Северная Осетия- Алания, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием им решений осуществляется непосредственно Министром или его заместителем. 4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента. Должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. 4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми. 4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности Министерства. 4.2.3. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Министерства. 4.3. Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги. 4.3.1. Ответственность должностных лиц Министерства закрепляется в их должностных регламентах. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. 4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным. 4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Министерства, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действии (бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги. 5.2. Действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы: в вышестоящий орган государственной власти; Министру здравоохранения Республики Северная Осетия - Алания или лицу, исполняющему его обязанности; в уполномоченные контролирующие органы. 5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) должностного лица Министерства по обращению гражданина, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги. 5.4. Жалоба может быть подана: письменно по адресу: 362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, д. 9 "а", Министерство здравоохранения Республика Северная Осетия-Алания; устно в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами Министерства; устно по телефону (8672) 404990; в электронной форме по электронной почте http://minzdrav-rso.ru/ В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы, ставится подпись и дата. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. 5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) должностного лица Министерства является поступление в Министерство жалобы (претензии) гражданина, направленной в письменной или электронной форме, о его несогласии с результатом предоставления государственной услуги. 5.6. Гражданин имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.7. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Министерством в течение 30 дней со дня их регистрации. В случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Министром здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания или его первым заместителем сроком ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. 5.8. Личный прием заявителей проводится уполномоченными должностными лицами Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. 5.9. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерство. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления. ПРИЛОЖЕНИЕ Министерство здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания Заявление о согласии на обработку персональных данных Я,______________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) даю согласие Министерству здравоохранения Республика Северная ОсетияАлания на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, и медицинской документации с целью организации оказания специализированной медицинской помощи. Для оформления всей необходимой документации сообщаю следующие данные: Пациент: Фамилия, имя, отчество Дата рождения снилс Документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт), серия___ ___N ______ когда и кем выдан_________________________________________________________________ Страховой медицинский полис______________________________________ Адрес регистрации________________________________________________ Адрес фактического проживании____________________________________ Социальный статус: 1. дошкольник, 2. школьник, 3. студент,4. работающий, 5. неработающий 6. пенсионер Инвалидность установлена ДА НЕТ группа Контактные телефоны В связи с наличием права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, прошу выдать талоны для получения специальных талонов на проезд к месту лечения для получения медицинской помощи Да Нет Маршрут следования железнодорожным транспортом: Сведения о сопровождающем (для инвалида I гр.): Фамилия, имя, отчество дата рождения Документ, удостоверяющий личность, серия________ N ______________ когда и кем выдан_____________________________________________________ Адрес регистрации Сведения о законном представителе (заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель) _________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) (почтовый адрес места жительства, фактического проживания, телефон) Дата рождения законного представителя (число, месяц, год) Документ, удостоверяющий личность законного представителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан). Документ, подтверждающий полномочия законного представителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан). Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден(а). Срок действия заявления - один год с даты подписания. Дата Подпись ПРИЛОЖЕНИЕ Министерство здравоохранения Республика Северная Осетия-Алания Заявление о согласии на обработку персональных данных Я,______________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) даю согласие Министерству здравоохранения Республика Северная ОсетияАлания на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, и медицинской документации с целью организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи. Для оформления всей необходимой документации сообщаю следующие данные: Пациент: Фамилия, имя, отчество Дата рождения снилс Документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт) серия ___, N ______, когда и кем выдан_________________________________________________________________ Страховой медицинский полис Адрес регистрации Адрес фактического проживании Социальный статус: 1. дошкольник, 2. школьник, 3. студент,4. работающий, 5. неработающий 6. пенсионер Инвалидность установлена ДА НЕТ группа Контактные телефоны В связи с наличием права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, прошу выдать талоны для получения специальных талонов на проезд к месту лечения для получения медицинской помощи Да Нет Маршрут следования железнодорожным транспортом: Сведения о сопровождающем (для инвалида I гр.): Фамилия, имя, отчество дата рождения Документ, удостоверяющий личность, серия_______, N _____________, когда и кем выдан_____________________________________________________ Адрес регистрации Сведения о законном представителе (заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель)___________________________ (фамилия, имя, отчество) (почтовый адрес места жительства, фактического проживания, телефон) Дата рождения законного представителя (число, месяц, год) Документ, удостоверяющий личность законного представителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан) Документ, подтверждающий полномочия законного представителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан) Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден(а). Срок действия заявления - один год с даты подписания. Дата Подпись УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17 августа 2012 г. N 290 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация направления детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации" 1. Общие положения 1.1. Цель регламента. Административный регламент по предоставлению Министерством здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания государственной услуги "Организация направления детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по направлению детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. "Организация направления детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации". 2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу. Министерство здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) предоставляет государственную услугу по направлению детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее - государственная услуга), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. При предоставлении государственной услуги Министерство здравоохранения республики взаимодействует: с Государственным учреждением "Региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания"; с лечебно-профилактическими учреждениями, участвующими в организации направления детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации. Адрес Министерства здравоохранения республики: 362025, Республика Северная Осетия-Алания, г.Владикавказ, ул. Бородинская, дом 9а. Отдел организации и контроля качества оказания медицинской помощи матерям и детям. Время работы: в будние дни с 9 час до 18 час. Обеденный перерыв: с 13 час до 14 час. Телефон для справок: 8 (8672) 40-49-93. Номер факса: 8(8672) 40-38-92. Адрес электронной почты: [email protected]. Сведения о режиме работы Министерства здравоохранения республики сообщаются по телефонам, а также размещаются в средствах массовой информации. 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем (получателем) санаторно-курортной путевки. 2.4. Срок предоставления государственной услуги. Срок предоставления государственной услуги по направлению детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, - 6 месяцев. 2.5. Правовые основы для предоставления государственной услуги. Исполнение государственной услуги по направлению детей в возрасте от 4 до 18 лет, а также детей с родителями на лечение в санаторно- курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060); приказом Минздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 г. N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение" (зарегистрирован в Минюсте Российской Федерации 14 декабря 2004 г. N 6189); приказом Минздравсоцразвития России 22.11.2004 г. N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение"; приказом Минздравсоцразвития России от 27 марта 2009 г. N 138 н "О порядке организации работы по распределению путевок и направлению больных из учреждений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь, на лечение в санаторно- курортные учреждения, находящиеся в ведении Минздравсоцразвития Российской Федерации"; Методическими указаниями, утвержденными Минздравсоцразвития России от 22 декабря 1999 г. N 99/231 "Медицинские показания и противопоказания для санаторно-курортного лечения детей (кроме больных туберкулезом)"; письмом Минздравсоцразвития России от 29 мая 2009 г. N 14-5/10/2-4265 "О направлении детей на санаторно- курортное лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации"; настоящим Административным регламентом; иными нормативными правовыми актами. 2.6. Исполнители государственной услуги. Исполнителем государственной услуги является Министерство здравоохранения республики. Административные действия в рамках предоставления государственной услуги осуществляются государственными гражданскими служащими отдела организации и контроля качества оказания медицинской помощи матерям и детям Министерства здравоохранения республики (далее - специалисты). 2.7. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде. Электронная подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации - электронная версия информационно-аналитической системы, используемая для оперативной регистрации и учета заявок на санаторно-курортное лечение, фиксации сведений о пациентах (в том числе сведений, содержащих персональные данные, включая страховой номер индивидуального лицевого счета - СНИЛС), формирования путевок на санаторно-курортное лечение, поиска необходимой информации о заявках, путевках, пациентах и проведения мониторинга о результатах работы (количество отмененных путевок, пациентов, направленных на лечение, пролеченных и т.д.). Сведения, передаваемые в виде электронного документа, должны передаваться на электронных носителях или путем передачи по телекоммуникационным каналам связи с обязательным обеспечением защиты информации в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.8. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги: заявление о предоставлении государственной услуги (на имя Министра здравоохранения Республики Северная Осетия - Алания) в установленной форме (приложение N 1) или в произвольной форме; заявление о согласии на обработку персональных данных установленной формы (личное или законного представителя) (приложение N 2); справка для получения путевки (форма N 070/у-04); свидетельство о рождении ребенка или паспорт (при наличии); в случае сопровождения - паспорт сопровождающего лица (оригиналы и копии); справка об инвалидности (при наличии) (оригинал и копия); страховой медицинский полис (оригинал и копия); страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) (оригинал и копия). Копии указанных документов представляются в одном экземпляре. 2.9. Получатели государственной услуги. В качестве получателей государственной услуги выступают граждане, имеющие право на получение государственной услуги (далее - заявители). При предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (родители, опекуны). 2.10. Согласование предоставления государственной услуги осуществляется с санаторно-курортными учреждениями, находящимися в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации. 2.11. Стоимость предоставления государственной услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.12. Срок предоставления государственной услуги. Постановка на очередь, оформление заявки осуществляется в электронной подсистеме мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации в течение 5 дней после подачи заявления и сопровождается присвоением регистрационного номера . Выдача электронной версии путевки зависит от даты согласования и предоставления путевки через электронную подсистему мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации. Срок ожидания предоставления (согласования) путевки санаторно- курортным учреждением не входит в срок предоставления услуги. 2.13. Порядок предоставления государственной услуги. Особый порядок для отдельных категорий получателей не установлен. 2.14. Информационное обеспечение получателей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления государственной услуги. 12.14.1. Информация о процедуре предоставления государственной услуги представляется непосредственно в помещении Министерства здравоохранения республики при личном или письменном обращении получателя государственной услуги (законного представителя), а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальном интернет-сайте. 12.14.2. При входе в помещение Министерства здравоохранения республики оборудуется информационный стенд, на котором размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, адрес электронной почты, адрес официального интернет-сайта, справочные номера телефонов, график работы Министерства здравоохранения республики, предоставляющего государственную услугу; номер кабинета подразделения Министерства здравоохранения республики, ответственного за предоставление государственной услуги; процедура предоставления государственной услуги в виде блок- схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры; перечень документов, представляемых получателями государственной услуги; перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 12.14.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги по телефону осуществляется двумя способами: посредством справочного телефона Министерства здравоохранения республики; непосредственно ответственными специалистами. 12.14.4. Посредством справочного телефона Министерства здравоохранения республики граждане могут получить информацию о: режиме работы Министерства здравоохранения республики, предоставляющего государственную услугу; полном почтовом адресе, об адресах электронной почты и официального интернет-сайта Министерства здравоохранения республики, предоставляющего государственную услугу; справочном номере телефона, режиме работы подразделения Министерства здравоохранения республики, предоставляющего государственную услугу. 12.14.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой форме информирует обратившихся граждан. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. По требованию обратившегося лица специалист обязан сообщить ему график приема граждан, точный почтовый адрес Министерства (при необходимости - способ проезда к нему), перечень документов, представляемых получателями государственной услуги. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. 12.14.6. На официальном интернет-сайте Министерства здравоохранения республики размещается следующая информация: полное наименование, полный почтовый адрес, адрес электронной почты Министерства здравоохранения республики; справочные номера телефонов Министерства здравоохранения республики; график работы соответствующего подразделения Министерства здравоохранения республики, ответственного за предоставление государственной услуги; перечень документов, представляемых получателями государственной услуги; блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административной процедуры (приложение N 3). 2.15. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги со ссылкой на действующее законодательство (исчерпывающий перечень): медицинские противопоказания для санаторного лечения; наличие в заявлении или документах, приложенных к заявлению, исправлений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; представление недостоверной информации; отсутствие полного перечня документов, необходимых для решения вопроса о предоставлении государственной услуги; отсутствие санаторных путевок на период, указанный в заявлении; отсутствие здравниц, указанных в заявлении, в перечне федеральных государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации; отсутствие санаторных путевок на период, указанный в заявлении (отклонение заявки санаторно-курортным учреждением). 2.16. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение регламента предоставления государственной услуги. Несоблюдение настоящего Административного регламента обжалуется в соответствии с действующим порядком рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц исполнительными органами государственной власти Республики Северная Осетия - Алания. Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги регистрируются в электронной подсистеме мониторинга санаторно- курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации. В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. Контроль исполнения процедур предоставления услуги осуществляется заявителем по номеру, присвоенному его заявлению. Нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, неправомерный отказ в предоставлении, затягивание сроков предоставления, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством. 2.17. Порядок исправления возможных недостатков предоставленной государственной услуги. Порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной государственной услуги не отличается от порядка первичного предоставления услуги. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и рассмотрение документов, необходимых для оказания государственной услуги; предоставление или отказ в предоставлении государственной услуги. 3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя (законного представителя) в отдел организации и контроля качества оказания медицинской помощи матерям и детям Министерства здравоохранения республики (далее - Отдел) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги. Специалистом Отдела осуществляется консультирование заявителя (законного представителя), в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги. Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя. Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленной документации. 3.3. Заявителем (законным представителем) в Отдел подаетcя заявление в установленной или произвольной форме о предоставлении путевки и представляются документы в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Административного регламента. 3.4. Специалистом Отдела осуществляются: проверка документов на предмет соответствия требованиям, установленным настоящим Административным регламентом; оформление дела (комплектация всех документов в отдельную папку); оформление заявки в электронной подсистеме мониторинга санаторно- курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации. В подтверждение постановки на очередь заявителю (законному представителю) вручается (или направляется по почте) расписка- уведомление о регистрации заявления и документов заявителя в Министерстве здравоохранения республики и в электронной подсистеме мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации (с указанием даты и номера заявки). В случае несоответствия документов требованиям настоящего Административного регламента заявитель (законный представитель) устно уведомляется об этом лично или по телефону либо в письменной форме путем направления письма. Ответственность за обоснованность и правильность оформления документов на санаторно-курортное лечение несет лечебно- профилактическое учреждение, в котором наблюдается ребенок. В лечебно-профилактическом учреждении назначается ответственное лицо, осуществляющее контроль за отбором детей, нуждающихся в санаторном оздоровлении, подготовкой документации для представления в Министерство здравоохранения республики для формирования заявки и для санаторно-курортного учреждения Министерства здравоохранения Российской Федерации, в котором оно будет осуществляться (уровень заместителя главного врача, заведующего отделением). Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Декабрь
|
