Постановление Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 25.12.2014 № 414

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;

оказание иных видов посторонней помощи.

18. Результатом предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширение его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

4. Оплата предоставления социальных услуг

19. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.

20. Социальные услуги предоставляются бесплатно:

участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;

несовершеннолетним детям;

лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.

21. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Карачаево-Черкесской Республики об установлении предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно на соответствующий год.

22. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Карачаево-Черкесской Республики об установлении предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно на соответствующий год.

23. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50 процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, определяемой в соответствии с частью 5 статьи 31 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

24. Порядок утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг устанавливается Правительством Карачаево-Черкесской Республики.

25. Подушевые нормативы финансирования социальных услуг на дому устанавливаются по видам социальных услуг с учетом перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, который утверждается Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики.

26. Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между получателем социальных услуг и поставщиком социальных услуг.

27. Дополнительные услуги сверх объемов, определенных стандартами социального обслуживания, оказываются гражданам на условиях полной оплаты.

5. Особенности предоставления срочных услуг в полустационарной

форме социального обслуживания

28. Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальной нуждаемости предоставляются срочные социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания.

29. Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания принимается поставщиком социальных услуг на основании следующих документов:

документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;

документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);

документы, подтверждающие место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;

иные документы, необходимые для предоставления срочных социальных услуг.

30. Основанием для предоставления срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

31. Виды срочных социальных услуг, которые оказываются получателю социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в целях оказания неотложной помощи определяются в соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

32. Предоставление срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения  договора о предоставлении социальных услуг.

33. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

34. В отделениях дневного пребывания несовершеннолетних реализуются программы их социальной реабилитации, направленные на решение социальных проблем. В период нахождения в отделении дневного пребывания несовершеннолетние обеспечиваются горячим питанием.

35. Поставщики социальных услуг, обслуживающие лиц без определенного места жительства и занятий, предоставляют им ночлег, оказывают по необходимости доврачебную, консультативную и срочную социальную помощь, содействие в трудоустройстве, восстановлении документов.

6. Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальных услуг

36. Основными показателями, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг (устав (положение) для юридических лиц, свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности, эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);

условия размещения поставщика социальных услуг (приближенность поставщика социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, условия доступности предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество предоставляемых получателям социальных услуг у поставщика социальных услуг);

укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

специальное и техническое оснащение поставщика (оборудование, приборы, аппаратура);

состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг;

непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, проводимых поставщиком социальных услуг по совершенствованию своей деятельности при предоставлении социального обслуживания на дому).

37. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления  социальных услуг;

своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;

результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

38. Показатели качества социальных услуг, оказываемых в полустационарной форме социального обслуживания по видам социальных услуг, и оценка результатов предоставления социальных услуг поставщиками  социальных услуг определяются по итогам предоставления социальных услуг в каждом отдельном случае с учетом видов, объема, периодичности, условий, сроков предоставления социальных услуг, предоставленных конкретному получателю социальных услуг.

7. Основания прекращения предоставления социальных услуг

в полустационарной форме социального обслуживания

39. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:

письменное заявление получателя социальных услуг;

окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором о социальном обслуживании;

смерть получателя социальных услуг или ликвидация поставщика социальных услуг;

решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

Приложение 4 к постановлению Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 25.12.2014  № 414

С Т А Н Д А Р Т Ы

социальных услуг

Настоящие стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Феде-рации» и устанавливают требования к порядку и условиям оказания этих услуг.

Стандарты социального обслуживания распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Карачаево-Черкесской Республике.

1. Социально-бытовые услуги

1.1. В полустационарной и стационарной формах социального обслуживания:

1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Жилая площадь предоставляется получателю услуг в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. При размещении получателя услуг в жилых помещениях учитывается его физическое и психическое состояние, психологическая совместимость, наклонности. Предоставляется: не менее 6 кв.м жилой площади на 1 получателя  услуги; 3 кв.м в спальном помещении для дошкольника; 4 кв.м в спальном помещении для несовершеннолетнего школьного возраста
Сроки предоставления услуги	В период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой  услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в стационарных (полустационарных) условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателей услуг и состоянием их здоровья. Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
2. Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Помещения для организации мероприятий по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступных для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья
Сроки предоставления услуги	В период проживания в организации
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
3. Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание, согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение потребности получателя услуг в полноценном и сбалансированном питании: ежедневный учет получателей услуг, в том числе нуждающихся в диетическом питании; составление в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд; закупка продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам; предварительная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций; кулинарная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций; витаминизация блюд; контроль со стороны ответственного работника организации за закладкой продуктов в котел и выходом готовой продукции, снятие пробы с приготовленных блюд, запись в бракеражном журнале; выдача готовых блюд в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций; санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности получателя услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя услуг
Сроки предоставления услуги	Для лиц старше 18 лет - 4-разовое питание в день; для лиц до 18 лет – 5-разовое питание в день; для лиц до 18 лет из числа детей-инвалидов –            6-разовое питание в день
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой  услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации; в случае необходимости - в комнате получателя услуг. Получателям услуг, не способным принимать пищу самостоятельно, оказывается помощь
4. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выдача по мере необходимости получателю услуги мягкого инвентаря в  течение 24 часов с момента поступления в организацию в соответствии с разработанным в организации графиком выдачи, смены одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей и нормами предоставления мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей), установленными приказом Министерства труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики. Одежда, обувь подбирается по сезону, росту и размеру получателя услуги
Сроки предоставления услуги	В период проживания в организации
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Оказание услуги, оказываемой лицам, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должно обеспечивать выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств, с особой корректностью обслуживающего персонала по отношению к получателям услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей росту и размерам получателя услуг; соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; соответствие одежды, обуви, нательного белья температурному режиму в помещении и на улице
5. Обеспечение предметами личной гигиены
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение предметами личной гигиены (зубная паста, мыло, шампунь)
Сроки предоставления услуги	1 раз в месяц (при необходимости чаще)
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность полнотой, своевременностью и качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой. При предоставлении услуги обеспечить возможность выполнения ее без причинения неудобств или вреда здоровью получателю услуги, обслуживающему персоналу проявлять необходимую деликатность и корректность по отношению к получателю  услуги
6. Обеспечение при выписке одеждой, обувью по сезону
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выдача получателю услуги при выписке (отчислении) одежды, обуви, приобретенной для него во время пребывания в организации. Одежда, обувь должна соответствовать сезону, росту и размеру получателя услуг
Сроки предоставления услуги	При выписке (отчислении) получателя услуг из               организации
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого             финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие одежды, обуви, росту и размерам получателя услуг; соответствие одежды, обуви, санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; соответствие одежды, обуви температурному        режиму в помещении и на улице
7. Уборка жилых помещений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь: подготовка инвентаря для проведения уборки; влажная уборка жилого помещения (очистка от  пыли полов, стен и мебели); уборка инвентаря. Влажная уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств
Сроки предоставления услуги	2 раза в день ежедневно
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой  услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	При предоставлении услуги обеспечить возможность выполнения ее без причинения неудобств или вреда здоровью получателю услуги, обслуживающему персоналу проявлять необходимую деликатность и корректность по отношению к получателю  услуги
8. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение разнообразных видов социокультурной деятельности; расширение общего и культурного кругозора; организация социокультурных мероприятий; разработка сценария культурно-массового мероприятия, праздника; подбор ведущих, действующих лиц, костюмов; подготовка реквизита, поощрительных призов; оформление места проведения мероприятия; составление графика и проведение репетиций; осуществление взаимодействия с другими специалистами организации в процессе подготовки мероприятия; проведение мероприятия; ознакомление гостей организации с отзывами, мнениями сотрудников, получателей услуг о проведенном мероприятии; подготовка отчета о проведенном мероприятии; организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации; заключение договоров с организациями, предприятиями, музеями, театрами о предоставлении услуг (посещение выставок, спектаклей и иные мероприятия), получение у руководителя билетов на посещение мероприятий; составление списков получателей услуг для посещения культурно-массовых мероприятий за пределами организации; тематическая подготовка получателя услуги (в том числе детей) к посещению культурно-массовых мероприятий за пределами организации (проведение тематических бесед и иное); проведение инструктажа с получателем услуги о правилах поведения в общественных местах и при перевозке к месту проведения мероприятия; назначение сопровождающих лиц, закрепление за ними ответственности за жизнь и здоровье получателя услуг; организация доставки получателя услуг к месту проведения культурно-массового мероприятия и обратно; ознакомление с отзывами, мнениями получателей  услуг о проведенном мероприятии; заключительная беседа по итогам проведенного  мероприятия; подготовка отчета о проведенном мероприятии; организация кружковой (клубной) работы; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых расходных материалов для организации работы; составление списка получателей услуг, желающих посещать кружок (клуб); изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп; определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы; подготовка выставок работ получателей услуг в соответствии с планом работы организации и кружка (клуба); заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя услуг, учетно-отчетной документации; обеспечение книгами и журналами, настольными играми; выдача книг, журналов и настольных игр по желанию получателя услуг; организация соревнований по настольным играм (шахматы, шашки)
Сроки предоставления услуги	В соответствии с планом мероприятий, но не реже  1 раза в месяц
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой  услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуги должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей услуг, способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей услуг, привлечению их к участию в конкурсах, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе. Помещения для организации мероприятий по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступных для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья
9. Предоставление гигиенических услуг несовершеннолетним лицам и лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Помощь в обеспечении надлежащей личной гигиены получателя услуг. Оказание социально бытовых услуг гигиенического характера малолетним несовершеннолетним лицам и лицам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам - брить бороду и усы (гражданам, у которых  отсутствует способность к самообслуживанию): оценка состояния здоровья получателя услуг (в том числе - обследование получателя услуг на предмет развития пролежней и (или) риска их появления); составление графика оказания социально-гигиенических услуг получателю услуги с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний; обработка пролежней - по назначению врача; получение расходных материалов для оказания социально-гигиенических услуг получателю услуги (средства гигиены, моющие средства, ножницы,  расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы); оказание услуг получателю услуги в соответствии с графиком и по мере необходимости; гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производятся 2 раза в день и по мере необходимости; проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью - 1 раз в неделю и по мере необходимости; стрижка ногтей - 1 раз в неделю; ежедневный уход за волосами, стрижка по мере необходимости; вынос и обработка судна антисептическими препаратами - при необходимости; обучение получателя услуг основным приемам ухода за собой; заполнение учетно-отчетной документации; помочь встать с постели - откинуть одеяло, спустить ноги получателя услуги с кровати, приподнять голову, поднять туловище получателя услуг с постели наиболее удобным захватом; помочь лечь в постель - посадить получателя услуг на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом; помощь в одевании - подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду надеть на получателя услуг; помощь в раздевании - снять с получателя услуги одежду, обувь, убрать ее на место; помощь в умывании - умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой). Помощь в пользовании туалетом или судном: сопроводить получателя услуг до туалета; поправить одежду (до и после туалета); помочь сесть на унитаз (или судно); оставить получателя услуг в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья); подтереть или подмыть получателя услуг; вымыть ему руки. При применении судна лежачим получателем услуги: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно. После использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом. Помощь в передвижении по дому и вне дома: удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка получателя услуг при передвижении с использованием технических средств. Помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости. Помощь в пользовании очками или слуховыми       аппаратами: проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата; помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии. Бритье бороды, усов (для мужчин) - удаление нежелательной растительности на лице: подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя услуг к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; уборка инструментов и места выполнения услуги
Сроки предоставления услуги	Ежедневно (при необходимости несколько раз в день)
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность полнотой, своевременностью и качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой. Специалистам, оказывающим услуги, необходимо владеть технологиями ухода за людьми, не способными самостоятельно себя обслуживать, в том числе по состоянию здоровья (организация кормления, одевания-раздевания, умывания, купания, пользования туалетом или судном, обтирания, ухода за зубами, ухода за волосами и ногтями, профилактики пролежней, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, передвижения по помещению и улице, вставания с постели - укладывания в постель и иное). При предоставлении услуги необходимо обеспечить возможность выполнения ее без причинения неудобств или вреда здоровью получателю услуги, проявлять необходимую деликатность и корректность по отношению к получателю услуги
10. Кормление
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение потребности получателя услуг в полноценном и сбалансированном питании: помочь вымыть руки и занять удобное положение, обеспечив удобный способ потребления пищи получателем услуг (приподнять изголовье (при отсутствии противопоказаний) у лежачего больного, усадить за стол малолетнего); шею и грудь получателя услуг накрыть салфеткой; блюда следует подавать так, чтобы горячие оставались горячими, а холодные - холодными; перед подачей получателю услуги горячих напитков убедиться, что они не чрезмерно горячие, капнув себе на запястье несколько капель; при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями; наполнять ложку на 2/3, после нескольких ложек предложить питье, а также в конце приема пищи; не разрешать получателю услуг разговаривать во время еды для предотвращения попадания пищи в дыхательные пути; выполнить необходимые гигиенические процедуры получателю услуг после кормления
Сроки предоставления услуги	Для лиц старше 18 лет - 4-разовое питание в день; для лиц до 18 лет - 5-разовое питание в день; для лиц до 18 лет из числа детей-инвалидов –                                                   6-разовое питание в день
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством и своевременностью предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации, в случае необходимости - в комнате получателя услуг
11. Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Поддержание коммуникативных связей получателя услуг; оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции; авансирование получателем услуг заявки по отправке почтовой корреспонденции; отправка почтовой корреспонденции почтой; отчет получателю услуг об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой  услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
12. Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания при наличии соответствующих показаний
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление получателю услуг информации о стационарных организациях (государственных, региональных, муниципальных, негосударственных) системы социальной защиты, здравоохранения, образования, занимающихся временным (постоянным) жизнеустройством граждан, в том числе несовершеннолетних; подготовка списка документов, необходимых для временного (постоянного) жизнеустройства (свидетельство о рождении, паспорт, страховое свидетельство, медицинский полис, свидетельство о присвоении ИНН, пенсионное удостоверение и другие); оказание помощи в оформлении пакета необходимых документов, в том числе осуществление запросов в соответствующие инстанции для предоставления недостающих документов; осуществление посреднических действий между получателем услуг и стационарными организациями системы социальной защиты, здравоохранения и образования (телефонные переговоры, письменное ходатайство); оказание содействия в доставке получателя услуг в стационарную организацию системы социальной защиты, здравоохранения или образования
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством и своевременностью предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и иное), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законным требованиям получателя  услуг
13. Обеспечение несовершеннолетних (учащихся) учебниками, канцелярскими принадлежностями и другими предметами, необходимыми для образовательного процесса
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Ознакомление с Федеральным перечнем учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательных учреждениях на новый учебный год; проведение диагностики обеспеченности обучающихся учебниками, канцелярскими принадлежностями и другими предметами, необходимыми для образовательного процесса, на новый учебный год, с учетом реализуемой образовательной программой; составление перспективного плана обеспеченности обучающихся учебниками на новый учебный год, оформление заказа учебников, канцелярских принадлежностей, тетрадей и других предметов, необходимых для образовательного процесса; приём и техническая обработка поступивших учебников, канцелярских принадлежностей, тетрадей и других предметов
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости, но не реже 1 раза в год
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством, полнотой и своевременностью предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Обеспечение несовершеннолетних (учащихся) учебниками, канцелярскими принадлежностями и другими предметами, необходимыми для образовательного процесса, должны учитывать индивидуальные потребности несовершеннолетнего с учетом состояния его здоровья
14. Стирка и ремонт нательного белья и постельных принадлежностей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Осуществление ухода за получателем услуг, нуждающимся в постороннем уходе, с учетом его индивидуальной потребности, но не реже 1 раза в день
Сроки предоставления услуги	В период проживания в организации. Смена постельного и нательного белья проживающих проводится по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Оказание услуги, оказываемой лицам, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должно обеспечивать выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств, с особой корректностью обслуживающего персонала по отношению к получателю услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Специально оборудованные в соответствии с требованиями санитарных правил помещения для хранения одежды, нательного белья, постельных принадлежностей; проведение смены, сортировки, стирки и глажения белья в специально оборудованных помещениях в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и правилами техники безопасности; проведение смены нательного и постельного белья не реже 1 раза в неделю и по мере загрязнения; осуществление ремонта одежды, нательного белья и постельных принадлежностей по мере необходимости
15. Предоставление транспорта при необходимости перевоза получателей социальных услуг в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Составление ответственным за оказание услуги (воспитателем, социальным педагогом, специалистом по социальной работе, врачом-педиатром, медицинской сестрой) ежедневного, еженедельного, ежемесячного графика выездов получателя услуг в медицинские, образовательные, спортивные, культурно-массовые организации в соответствии с планом учебно-воспитательной работы, планом проведения медицинских мероприятий (с приложением к каждому выезду списочного состава получателей услуг организации); информирование специалистом, ответственным за оказание услуги, водителя автотранспорта о предстоящей поездке; подготовка автотранспорта к поездке (подготовка всех документов, проверка исправности автотранспорта, заправка); ознакомление специалиста, ответственного за оказание услуги, с приказом руководителя организации; проведение специалистом, ответственным за оказание услуги, инструктажа с получателем услуг о правилах поведения во время перевозки; запись специалиста, ответственного за оказание услуги, в журнале регистрации об убытии получателя услуг из организации социального обслуживания; сбор и рассаживание получателей услуг в автотранспорте; доставка получателя услуг в медицинскую, образовательную, спортивную, культурно-массовую организацию; присутствие специалиста, ответственного за оказание услуги, на занятиях, медицинских процедурах, обследованиях, культурно-массовых мероприятиях вместе с получателем услуг; доставка получателя услуг в организацию социального обслуживания
Сроки предоставления услуги	В период проживания в организации услуга предоставляется при организации культурно-массовых мероприятий, при необходимости получения образовательных, медицинских и других услуг
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством и своевременностью  предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Оказание услуги для лиц с ограниченными возможностями должно предусматривать наличие специализированного автотранспорта
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление транспорта при необходимости  перевоза получателей социальных услуг в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, предоставление транспортного средства технически исправного, зарегистрированного в органах ГИБДД, оборудованного ремнями безопасности и специальными приспособлениями (при перевозке детей - детским креслом), в пределах Карачаево-Черкесской Республики и за ее пределы, при возникновении необходимости в перевозке, возникающей в ходе предоставления социальных услуг (отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее). Услуга предоставляется при условии наличия согласия со стороны получателя услуг
16. Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Услуга оказывается несовершеннолетним, самовольно ушедшим из семей, обратившимся в реабилитационный центр для несовершеннолетних и изъявившим желание вернуться домой. До момента передачи несовершеннолетнего его законным представителям необходимо оповестить законных представителей ребенка в течение суток с момента обращения (при наличии такой возможности). В случае отсутствия информации о месте нахождения (проживания) законных представителей несовершеннолетнего необходимо обратиться в органы внутренних дел
Сроки предоставления услуги	Услуга предоставляется в течение 2 рабочих дней с момента обращения
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством и своевременностью  предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Транспортные средства должны соответствовать требованиям, предъявляемым к перевозке несовершеннолетних
17. Организация ритуальных услуг (в стационарных организациях) и создание условий, для отправления религиозных обрядов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Для создания условий для отправления религиозных обрядов осуществляется организация встреч с представителями традиционных конфессий, действующих на территории Карачаево-Черкесской Республики, обсуждаются и решаются (по мере возможности) вопросы содействия получателю услуг в свободном отправлении религиозных обрядов, обращении в веру и иное. При организации ритуальных услуг информируются ближайшие родственники умершего получателя услуг (при наличии сведений о них), органы внутренних дел, скорая помощь, службы ритуальных услуг. Оформляются необходимые документы для погребения (медицинское заключение о смерти, справка из органов внутренних дел, свидетельство о смерти из отдела записи актов гражданского состояния и иное); осуществляется взаимодействие с ритуальной службой по перевозке тела умершего, приобретению, доставке предметов погребения (кремации) погребению умершего (доставке урны с прахом); осуществляется взаимодействие с территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти - управлением социальной защиты населения (личный визит, телефонные переговоры) для подготовки необходимых документов на получение компенсационной выплаты на погребение; нотариальное оформление доверенности на получение компенсационной выплаты на погребение; получение по доверенности компенсационной выплаты на погребение; осуществляются посреднические действия между родственниками получателя услуг и соответствующими службами по порядку изъятия тела из морга и его захоронению (кремированию); осуществляется взаимодействие с предприятиями общественного питания (столовой организации), по вопросу организации поминок (при желании родственников получателя услуг)
Сроки предоставления услуги	При наступлении факта смерти получателя услуги
Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Порядок определения норматива подушевого финансирования утвержден Министерством труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Организация медицинского освидетельствования смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГСа, оформление документов на погребение. При организации услуги должны быть созданы условия совершения обрядов с учетом вероисповедания умершего
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние получателя услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими