Постановление Администрации Волгограда г.Волгограда от 25.06.2015 № 883

    Оценка  удовлетворенности  по  определенному  фактору рассчитывается по

формуле:

    оценка  удовлетворенности  равна  отношению  суммы  всех  оценок в % по

фактору к количеству опрошенных.

    Общая  удовлетворенность качеством и доступностью предоставления услуги

равна отношению суммы всех оценок удовлетворенности к количеству факторов.

Департамент экономического развития

администрации Волгограда

Приложение 6

к Положению

о порядке проведения

мониторинга качества

и доступности предоставления

государственных (в рамках

переданных полномочий)

и муниципальных услуг

на территории городского

округа город-герой Волгоград,

утвержденному постановлением

администрации Волгограда

от 25.06.2015 N 883

                                                                      Форма

                                   ОТЧЕТ

 по оценке результатов мониторинга качества и доступности предоставления

государственных (в рамках переданных полномочий) и муниципальных услуг на

территории городского округа город-герой Волгоград по методу анализа жалоб

                                и претензий

N п/п	Наименование услуги	Количество предоставленных за отчетный период услуг (нарастающим итогом, начиная с января 20__ г.) (ед.)	Количество поступивших жалоб на предоставление услуги (нарастающим итогом, начиная с января 20__ г.) (ед.)	Количество аргументированных жалоб за отчетный период (нарастающим итогом, начиная с января 20__ г.) (ед.)	Доля аргументированных жалоб от общего количества предоставленных услуг за отчетный период (графа 5 / графа 3) (%)	Примечание (указать суть жалоб, поступивших в отчетном периоде)
1	2	3	4	5	6	7

Департамент экономического развития

администрации Волгограда