Указ Губернатора Новгородской области от 09.10.2012 № 304

                       Российская Федерация
                  ГУБЕРНАТОР НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

                              УКАЗ
           от 9 октября 2012 года № 304  Великий Новгород

      Об утверждении временного административного регламента
     предоставления департаментом природных ресурсов и экологии
  Новгородской области государственной услуги по предоставлению
   документированной информации, содержащейся в государственном
                     охотхозяйственном реестре

        (В редакции Указов Губернатора Новгородской области
          от 30.04.2013 г. N 126; от 16.12.2013 г. N 456;
                       от 25.10.2016 № 371)


     В  соответствии  с  пунктом 4.1 части 5 статьи 33 Федерального
закона  от  24  июля  2009  года  № 209-ФЗ "Об охоте и о сохранении
охотничьих   ресурсов   и   о   внесении   изменений   в  отдельные
законодательные акты Российской Федерации":
     1.  Утвердить прилагаемый временный административный регламент
Предоставления   департаментом   природных   ресурсов  и   экологии
Новгородской  области   государственной  услуги  по  предоставлению
документированной   информации,   содержащейся   в  государственном
охотхозяйственном  реестре  (далее  административный регламент). (В
редакции      Указа      Губернатора      Новгородской      области
от 25.10.2016 № 371)
     2.  Указ  действует  до утверждения уполномоченным федеральным
органом   исполнительной   власти   обязательного   для  исполнения
административного  регламента  в  соответствии  с пунктом 3 части 4
статьи  33  Федерального  закона  от 24 июля 2009 года № 209-ФЗ "Об
охоте  и  о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации".
     3. Опубликовать указ в газете "Новгородские ведомости".


     Временно исполняющий 
     обязанности Губернатора области          С.Г. Митин



                                                    УТВЕРЖДЕН
                                         указом Губернатора области
                                         от 09.10.2012 № 304

               ВРЕМЕННЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
     предоставления департаментом природных ресурсов и экологии
   Новгородской области государственной услуги по предоставлению
   документированной информации, содержащейся в государственном
                     охотхозяйственном реестре

        (В редакции Указов Губернатора Новгородской области
          от 30.04.2013 г. N 126; от 16.12.2013 г. N 456;
                       от 25.10.2016 № 371)

     1.1.   Предметом  регулирования  административного  регламента
является  предоставление документированной информации, содержащейся
в   государственном   охотхозяйственном  реестре  и  относящейся  к
общедоступной информации в соответствии с Федеральным законом от 27
июля  2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях
и  о защите информации" (далее Реестр, документированная информация
из Реестра), по запросам любых лиц.
     1.2.   Круг   заявителей  -  физические  и  юридические  лица,
индивидуальные  предприниматели,  органы  местного  самоуправления,
органы государственной власти (далее заявители).
     1.3.  Требования  к  порядку  информирования  о предоставлении
государственной услуги:
     1.3.1.      Информирование     о     порядке    предоставления
государственной   услуги   на   территории   Новгородской   области
осуществляется   департаментом   природных   ресурсов   и  экологии
Новгородской   области   (далее  департамент)  по  адресу:  Великий
Новгород,   Большая   Московская   ул.,  д.24.  (В  редакции  Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Почтовый  адрес  департамента:  Большая  Московская ул., д.24,
Великий  Новгород,  Россия,  173000.  (В редакции Указа Губернатора
Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     График   (режим)   приема  заинтересованных  лиц  по  вопросам
предоставления    государственной    услуги    должностными  лицами
департамента:  (В  редакции  Указа Губернатора Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     понедельник-пятница - с 9.00 до 16.00;
     перерыв на обед - с 13.00 до 14.00;
     суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.
     Телефон     (факс)    приемной    руководителя   департамента:
8   [phone].  (В  редакции  Указа  Губернатора  Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     Адрес          официального        сайта        департамента в
информационно-телекоммуникационной           сети       "Интернет":
http://www.novohotkom.natm.ru.   (В   редакции   Указа  Губернатора
Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Адрес электронной почты департамента: [email protected]; (В
редакции        Указа      Губернатора     Новгородской     области
от 25.10.2016 № 371)
     1.3.2.  Информация  по вопросам предоставления государственной
услуги заинтересованным лицам представляется:
     непосредственно    должностными    лицами        департамента,
участвующими  в  предоставлении государственной услуги; (В редакции
Указа Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     с   использованием   средств   почтовой,  телефонной  связи  и
электронной  почты,  посредством  обращения  в  многофункциональные
центры  предоставления государственных и муниципальных услуг (далее
МФЦ);
     посредством     размещения    соответствующей   информации   в
информационно-телекоммуникационных   сетях,  доступ  к  которым  не
ограничен определенным кругом лиц, в том числе на официальном сайте
департамента  в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
в федеральной государственной информационной системе «Единый портал
государственных  и  муниципальных  услуг (функций)», в региональной
государственной  информационной  системе  «Портал государственных и
муниципальных  услуг  (функций) Новгородской области», публикации в
средствах  массовой  информации,  а также на информационных стендах
департамента в местах приема граждан. (В редакции Указа Губернатора
Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Представление    информации    по   процедуре   предоставления
государственной    услуги   должностными    лицами    департамента,
участвующими в предоставлении государственной услуги,  по  телефону
осуществляется в период  всего  рабочего  дня.  Звонки  по  вопросу
информирования о порядке   предоставления   государственной  услуги
принимаются  в соответствии   с   графиком  работы соответствующего
структурного   подразделения   департамента.   (В   редакции  Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     При невозможности должностного лица  департамента,  принявшего
звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный
звонок  должен быть переадресован (переведен) на другое должностное
лицо департамента или обратившемуся  гражданину должен быть сообщен
телефонный   номер,   по   которому   можно   получить  необходимую
информацию.  (В  редакции  Указа  Губернатора  Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     Устное информирование осуществляется до 15 минут;
     1.3.3.   Информация  о  предоставляемой государственной услуге
размещается  на  информационном  стенде  департамента,  официальном
сайте   департамента   в   информационно-телекоммуникационной  сети
«Интернет»,  в  федеральной  государственной информационной системе
«Единый  портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в
региональной   государственной   информационной   системе   «Портал
государственных   и   муниципальных  услуг  (функций)  Новгородской
области».   (В  редакции  Указа  Губернатора  Новгородской  области
от 25.10.2016 № 371)
     На информационном стенде департамента размещается информация о
предоставляемой  государственной  услуге  на бумажных носителях: (В
редакции      Указа      Губернатора      Новгородской      области
от 25.10.2016 № 371)
     административный регламент;
     реквизиты  законодательных  и  иных нормативных правовых актов
Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие предоставление
государственной услуги, и их отдельные положения;
     адрес размещения   на   официальном   сайте   департамента   в
информационно-телекоммуникационной   сети   "Интернет"   справочных
материалов,   касающихся   предоставления  государственной  услуги,
почтовый адрес, адрес электронной  почты  департамента,  справочные
телефоны  департамента;  (В редакции Указа Губернатора Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     информация  о  государственной  услуге,  порядке  и  сроках ее
предоставления;
     основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
     образец запроса о предоставлении государственной услуги;
     перечень    необходимых    документов    для    предоставления
государственной услуги;
     информация  о  возможности  направления  запроса  и  получения
информации   о   ходе   предоставления   государственной  услуги  в
электронной форме и через МФЦ.
     На         официальном         сайте     департамента        в
информационно-телекоммуникационной  сети "Интернет" размещаются: (В
редакции      Указа      Губернатора      Новгородской      области
от 25.10.2016 № 371)
     административный регламент;
     все   иные  сведения,  размещенные  на  информационном  стенде
департамента.  (В  редакции  Указа Губернатора Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     Текст  административного регламента с приложениями размещается
в   региональной  государственной  информационной  системе  "Портал
государственных   и   муниципальных  услуг  (функций)  Новгородской
области". (В   редакции   Указа  Губернатора  Новгородской  области
от 16.12.2013 г. N 456)

     2. Стандарт предоставления государственной услуги
     2.1. Наименование государственной услуги:
     предоставление  документированной  информации,  содержащейся в
государственном охотхозяйственном реестре.
     2.2.  Наименование  органа,  предоставляющего  государственную
услугу:
     департамент    природных   ресурсов   и  экологии Новгородской
области.   (В   редакции  Указа  Губернатора  Новгородской  области
от 25.10.2016 № 371)
     Департаменту запрещается требовать от заявителя  осуществления
действий,  в  том  числе  согласований,  необходимых  для получения
государственной   услуги   и   связанных   с   обращением   в  иные
государственные  органы  и  организации,  за  исключением получения
услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными    для    предоставления    государственных    услуг,
утвержденный Правительством Российской Федерации. (В редакции Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     2.3. Результат предоставления государственной услуги:
     выдача документированной информации из Реестра в виде выписки,
направленная  (предоставленная)  заявителю  по его предварительному
запросу  о  предоставлении документированной информации из Реестра,
или  отказ в предоставлении запрашиваемой информации в случае, если
запрашиваемая  информация не относится к общедоступной информации в
соответствии  с  Федеральным  законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ
"Об  информации, информационных технологиях и о защите информации",
по запросам любых лиц.
     2.4. Срок предоставления государственной услуги:
     не  более  30  дней с даты поступления в департамент запроса о
предоставлении   документированной   информации   из   Реестра   от
заявителя;
     срок  исправления  опечаток  и  ошибок, допущенных должностным
лицом департамента при оформлении документов, выданных в результате
предоставления   государственной  услуги,  не  должен  превышать  3
рабочих  дней  со  дня  обнаружения  опечатки  и  (или)  ошибки или
получения  от  заявителя в письменной форме заявления об опечатке и
(или) ошибке в записях.
     (Пункт в     редакции     Указа    Губернатора    Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     2.5.   Перечень   нормативных   правовых  актов,  регулирующих
предоставление государственной услуги:
     Федеральный  закон от 24 июля 2009 года № 209-ФЗ "Об охоте и о
сохранении  охотничьих  ресурсов и о внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации" <1>;
     Федеральный   закон   от  27  июля  2006  года  №  149-ФЗ  "Об
информации,  информационных  технологиях  и  о  защите  информации"
(далее Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ) <2>;
     Федеральный   закон   от  27  июля  2010  года  №  210-ФЗ  "Об
организации  предоставления  государственных и муниципальных услуг"
<3>;
     Федеральный   закон   от  6  апреля  2011  года  №  63-ФЗ  "Об
электронной подписи" <4>;
     постановление  Правительства  Российской  Федерации  от 7 июля
2011  года  № 553 "О порядке оформления и представления заявлений и
иных  документов,  необходимых для предоставления государственных и
(или)  муниципальных  услуг, в форме электронных документов" (далее
постановление  Правительства  Российской  Федерации  от 7 июля 2011
года № 553) <5>;
     приказ  Министерства  природных ресурсов и экологии Российской
Федерации от 6 сентября 2010 года № 345 "Об утверждении Положения о
составе   и  порядке  ведения  государственного  охотхозяйственного
реестра,    порядке   сбора   и   хранения   содержащейся   в   нем
документированной  информации  и предоставления ее заинтересованным
лицам" <6>;
     Положение    о  департаменте  природных  ресурсов  и  экологии
Новгородской  области,  утвержденное  постановлением  Правительства
Новгородской  области  от  15.05.2014 № 2747.<7>. (В редакции Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)


-------------------------
<1> - Собрание  законодательства  Российской Федерации, 27.07.2009,
      №  30, статья 3735, газета "Российская газета", 28.07.2009, №
      137.
<2> - Собрание  законодательства  Российской Федерации, 31.07.2006,
      № 31 (1 ч.), статья 3448.
<3> - Собрание  законодательства Российской Федерации 02.08.2010, №
      31,  статья  4179,  газета "Российская газета", 30.07.2010, №
      168.
<4> - Cобрание  законодательства  Российской Федерации, 11.04.2011,
      №   15,   статья   2036,   газета   "Парламентская   газета",
      08-14.04.2011,  № 17, газета "Российская газета", 08.04.2011,
      № 75.
<5> - Собрание  законодательства  Российской Федерации, 18.07.2011,
      № 29, статья 4479.
<6> - Бюллетень     нормативных     актов    федеральных    органов
      исполнительной власти, 24.01.2011, № 4.
<7> - газета «Новгородские ведомости», 21.05.2014 № 18. (В редакции
Указа Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     2.6.    Исчерпывающий   перечень   документов,  необходимых  в
соответствии  с  нормативными  правовыми  актами для предоставления
государственной  услуги,  и  услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги:
     запрос   о   предоставлении  документированной  информации  из
Реестра  (далее  запрос).  При  оформлении запроса заявитель вправе
воспользоваться    образцом    запроса    (приложение    №    2   к
административному регламенту);
     согласие  на  обработку  персональных данных по форме согласно
приложению  №  3  к  административному  регламенту  и  согласие  на
обработку  персональных  данных  представляемого  по форме согласно
приложению № 4 к административному регламенту.
     К запросу прилагается документ, подтверждающий полномочия лица
на осуществление действий от имени заявителя (при необходимости).
     (Пункт в     редакции     Указа    Губернатора    Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     2.7.   Исчерпывающий   перечень  документов,  необходимых  для
предос-   тавления  государственной  услуги,  которые  находятся  в
распоряжении органов

     государственной  власти и иных организаций и которые заявитель
вправе представить:
     документов,  необходимых  для  предоставления  государственной
услуги,  которые  находятся  в распоряжении органов государственной
власти и иных организаций, не имеется.
     Департамент не вправе истребовать у заявителя для рассмотрения
обращения    документы    и   материалы,   получаемые   посредством
межведомственного    информационного    взаимодействия   в   других
государственных  органах,  органах местного самоуправления и у иных
должностных лиц. (В редакции Указа Губернатора Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     По  своему  желанию заявитель дополнительно вправе представить
иные   документы,  которые,  по  его  мнению,  имеют  значение  при
предоставлении государственной услуги.
     2.8.  Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа в приеме
документов,  необходимых для предоставления государственной услуги,
отсутствует.
     2.9.  Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении государственной услуги:
     2.9.1.  Основания  для отказа в предоставлении государственной
услуги:
     запрашиваемая   информация   не   относится   к  общедоступной
информации;
     запрашиваемая информация отсутствует в Реестре;
     2.9.2.    Основания    для    приостановления   предоставления
государственной услуги отсутствуют.
     2.10.   Перечень   услуг,   которые  являются  необходимыми  и
обязательными для предоставления государственной услуги:
     услуги,  которые  являются  необходимыми  и  обязательными для
предоставления  государственной  услуги,  в  том  числе  сведения о
документе    (документах),    выдаваемом    (выдаваемых)   органами
государственной   власти,   органами   местного   самоуправления  и
организациями,   участвующими   в   предоставлении  государственной
услуги, отсутствуют.
     2.11.  Государственная услуга предоставляется на безвозмездной
основе.
     2.12.  Максимальный  срок  ожидания в очереди (при ее наличии)
при подаче запроса о предоставлении документированной информации из
Реестра не должен превышать 15 минут. (В редакции Указа Губернатора
Новгородской области от 30.04.2013 г. N 126)
     2.13. Срок регистрации запроса - 1 рабочий день.
     2.14.   Требования  к  местам  предоставления  государственной
услуги:
     государственная    услуга    предоставляется    в    помещении
департамента;
     вход   в   помещение   оборудован   информационной   табличкой
(вывеской),    содержащей    следующую   информацию:   наименование
департамента, режим работы департамента;
     прием  граждан осуществляется в специально выделенных для этих
целей   помещениях,   включающих  места  ожидания  и  места  общего
пользования (туалеты);
     помещения оборудуются:
     системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
     противопожарной системой;
     системой охраны;
     необходимая   информация   по  предоставлению  государственной
услуги  представлена  на  информационных  стендах,  расположенных в
доступном для просмотра месте в здании департамента;
     места  приема  и информирования оборудованы столами и стульями
для возможности заполнения необходимых документов;
     помещения,   выделенные   для  предоставления  государственной
услуги,    должны    соответствовать   санитарно-эпидемиологическим
правилам  и  нормативам  гигиенических  требований  к  персональным
электронно-вычислительным машинам и организации работы;
     кабинеты   приема   заявителей   оборудованы   информационными
табличками  (вывесками)  с  указанием номера кабинета, наименования
подразделения, режима работы;
     рабочие  места  должностных  лиц департамента, предоставляющих
государственную   услугу,   оборудуются   департаментом  средствами
вычислительной  техники  и  оргтехникой, позволяющими предоставлять
государственную услугу в полном объеме;
     должностным      лицам      департамента,      предоставляющим
государственную   услугу,   департаментом  выделяются  канцелярские
товары,  расходные  материалы  в  количестве,  достаточном  для  ее
предоставления.
     В  здании департамента создаются условия для прохода инвалидов
и маломобильных групп населения.
     Инвалидам  в  целях  обеспечения  доступности  государственной
услуги   оказывается   помощь  в  преодолении  различных  барьеров,
мешающих  в  получении ими государственной услуги наравне с другими
лицами.  Вход  в  здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых
предоставляется  государственная  услуга,  должны иметь расширенные
проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов,
включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть
оборудованы  устройствами  для  озвучивания  визуальной,  текстовой
информации. Надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация
дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
     Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными
физическими  возможностями  при необходимости оказывается помощь по
передвижению  в  помещениях и сопровождению. На стоянке должны быть
предусмотрены  места  для парковки специальных транспортных средств
инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.
     (Пункт в     редакции     Указа    Губернатора    Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     2.15.   Показатели   доступности  и  качества  государственной
услуги:
     2.15.1.   Показателями   доступности   государственной  услуги
являются:
     размещение    в  региональной  государственной  информационной
системе  «Портал  государственных  и  муниципальных услуг (функций)
Новгородской   области»,   на   официальном  сайте  департамента  в
информационно-телекоммуникационной  сети  «Интернет», в федеральной
государственной     информационной     системе    «Единый    портал
государственных и муниципальных услуг (функций)», на информационных
стендах  департамента информации о государственной услуге, порядке,
сроках  и  местах  ее предоставления; (В редакции Указа Губернатора
Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     возможность получения государственной услуги через МФЦ;
     возможность   получения   информации   о  ходе  предоставления
государственной   услуги   с   использованием   средств   почтовой,
телефонной связи и электронной почты;
     2.15.2.  Показателями  качества предоставления государственной
услуги являются:
     предоставление   государственной   услуги   в  соответствии  с
требованиями административного регламента;
     доля   заявителей,  удовлетворенных  качеством  предоставления
государст-венной услуги;
     наличие   широкого   и   открытого   доступа  к  информации  о
государственной услуге.
     2.16.  Особенности предоставления государственной услуги через
МФЦ и в электронной форме:
     запрос   и  иные  документы,  необходимые  для  предоставления
государственной   услуги,  могут представляться заявителями в форме
электронных  документов  с  соблюдением  требований,  установленных
постановлением  Правительства  Российской  Федерации от 7 июля 2011
года  №  553,  и  подлежат  рассмотрению  в  порядке, установленном
административным регламентом.
     Государственная  услуга  (в  части административных  действий,
предусмотренных  пунктами  3.2,  3.4  настоящего  административного
регламента)    может    предоставляться    через   МФЦ.   Получение
государственной  услуги  в  МФЦ  осуществляется  в  соответствии  с
соглашениями, заключенными  между   МФЦ   и  департаментом,  со дня
вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.  (В
редакции      Указов     Губернатора      Новгородской      области
от  16.12.2013 г. N 456; от 25.10.2016 № 371)

     3.    Состав,    последовательность    и    сроки   выполнения
административных  процедур, требования к их выполнению, в том числе
особенности  выполнения  административных  процедур  в элект-ронной
форме
     3.1.  При предоставлении государственной услуги осуществляются
следующие административные процедуры:
     прием и регистрация запроса;
     рассмотрение  запроса, подготовка документированной информации
из   Реестра  (отказа  в  выдаче  документированной  информации  из
Реестра);
     выдача документированной информации из Реестра (отказ в выдаче
документированной информации из Реестра).
     Последовательность  административных  процедур  (действий)  по
предоставлению   государственной   услуги  приведена  в  блок-схеме
(приложение № 1 к административному регламенту).
     Основанием  для выдачи документированной информации из Реестра
является  поступление  в  департамент  запроса.  (В  редакции Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     3.2. Прием и регистрация запроса:
     предоставление   документированной   информации   из   Реестра
осуществляется  по запросу заявителя. Запрос готовится в письменном
виде   либо   в   виде  электронного  документа  в  соответствии  с
постановлением  Правительства  Российской  Федерации от 7 июля 2011
года  №  553  (в  зависимости  от  запроса  заявителя).  В  запросе
указывается  способ передачи выписки заявителю: почтой (с указанием
почтового  адреса,  если  ответ  должен быть направлен в письменной
форме),   в   форме  электронного  документа  (с  указанием  адреса
электронной  почты,  если  ответ  должен  быть  направлен  в  форме
электронного   документа)   либо  получение  лично  по  прибытии  в
департамент.    Запрос    подписывается    заявителем    либо   его
представителем  с  приложением  доверенности  или  иного документа,
удостоверяющего   полномочия   представителя.   Запрос  организации
оформляется   на   фирменном   бланке   организации,  подписывается
руководителем,  заверяется  печатью  организации. Запрос подается в
департамент   (направляется   заявителем  почтой  (в  том  числе  с
использованием    электронных    носителей    в    соответствии   с
постановлением  Правительства  Российской  Федерации от 7 июля 2011
года № 553) или представляется лично).
     (Пункт в     редакции     Указа    Губернатора    Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)
     3.3.   Рассмотрение   запроса,   подготовка  документированной
информации из Реестра (отказа в выдаче документированной информации
из Реестра):
     рассмотрение     запроса       осуществляется     специалистом
департамента,   ответственным   за  предоставление  государственной
услуги, который: (В редакции Указа Губернатора Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     осуществляет проверку доступности запрашиваемой информации;
     подготавливает  документированную информацию из Реестра в виде
выписки  и  сопроводительное  письмо к выписке (либо отказ в выдаче
документированной информации из Реестра).
     Документированная    информация  из  Реестра  в  виде  выписки
формируется  в  объеме,  соответствующем  запросу заинтересованного
лица,    с   проставлением   даты   совершения   выписки.   Выписка
подписывается  руководителем  департамента  и  заверяется  гербовой
печатью    департамента.    Сопроводительное   письмо   к   выписке
подготавливается   на   бланке   департамента.  (В  редакции  Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     3.4.  Выдача  документированной информации из Реестра (отказ в
выдаче документированной информации из Реестра):
     документированная  информация  в  виде  выписки  из  Реестра с
сопроводительным письмом направляются заявителю почтой по почтовому
адресу, указанному в запросе, электронной почтой (если ответ должен
быть  направлен  в  форме  электронного  документа)  либо  выдается
заявителю лично.
     Основаниями  для  отказа в выдаче документированной информации
из Реестра являются:
     отсутствие в Реестре запрашиваемой информации;
     запрашиваемая   информация   не   относится   к  общедоступной
информации.
     В  случае  отказа  в  выдаче  документированной  информации из
Реестра в виде выписки специалистом  департамента, ответственным за
предоставление государственной услуги, подготавливается уведомление
об  отказе  в  выдаче  документированной  информации  из  Реестра с
указанием причины отказа. Уведомление об отказе подготавливается на
бланке департамента и в указанном  порядке направляется (вручается)
заявителю.     Специалистом     департамента,   ответственным    за
предоставление государственной  услуги,  в  журнал учета запросов о
предоставлении документированной информации из Реестра и   выданной
документированной  информации  из  Реестра вносится соответствующая
отметка  об  отказе  в оказании государственной услуги. (В редакции
Указа Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Завершением   выполнения   данной  административной  процедуры
является   направление    (выдача)     департаментом      заявителю
документированной информации из Реестра в виде выписки. (В редакции
Указа Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Общий  максимальный  срок  выполнения  данной административной
процедуры - не более  30 дней  с даты  поступления   в  департамент
запроса.   (В   редакции  Указа  Губернатора  Новгородской  области
от 25.10.2016 № 371)

     4. Формы контроля за исполнением административного регламента
     4.1.    Текущий   контроль   за   соблюдением   и  исполнением
специалистом    департамента,   ответственным   за   предоставление
государственной  услуги,  положений  административного регламента и
иных  нормативных  правовых  актов,  устанавливающих  требования  к
предоставлению государственной услуги, а также принятием им решений
осуществляется     руководителем     департамента     (заместителем
руководителя   департамента).   (В   редакции   Указа   Губернатора
Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     4.2.   Порядок   и   периодичность  осуществления  плановых  и
внеплановых    проверок    полноты    и   качества   предоставления
государственной  услуги,  в  том  числе порядок и формы контроля за
полнотой и качеством предоставления государственной услуги:
     4.2.1. Проверки проводятся на основании приказов департамента;
(В       редакции      Указа   Губернатора   Новгородской   области
от 25.10.2016 № 371)
     4.2.2.   Проверки  могут  быть  плановыми  (осуществляться  на
основании  полугодовых  или  годовых  планов  работы  департамента)
и  внеплановыми (по конкретным обращениям заинтересованных лиц); (В
редакции      Указа      Губернатора      Новгородской      области
от 25.10.2016 № 371)
     4.2.3.   При   проверке  могут  рассматриваться  все  вопросы,
связанные  с  предоставлением  государственной  услуги (комплексные
проверки),   или   порядок  выполнения  отдельных  административных
процедур (тематические проверки);
     4.2.4.   Контроль   за  полнотой  и  качеством  предоставления
государственной   услуги   осуществляется   на  основании  приказов
департамента и проверки   исполнения   положений  административного
регламента.  (В  редакции  Указа  Губернатора  Новгородской области
от 25.10.2016 № 371)
     4.3.    Должностные  лица   департамента,   ответственные   за
предоставление    государственной    услуги,   несут   персональную
ответственность за осуществление каждой административной процедуры,
указанной   в   административном   регламенте.  (В  редакции  Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     Персональная ответственность  должностных   лиц   департамента
закрепляется   в   их  должностных  регламентах  в  соответствии  с
требованиями   действующего  законодательства.  (В  редакции  Указа
Губернатора Новгородской области от 25.10.2016 № 371)
     4.4.    Контроль    за   полнотой   и   качеством   исполнения
административных процедур:
     4.4.1.   Контроль   за   полнотой   и   качеством   исполнения
Специалистами     структурных        подразделений     департамента
административных    процедур,    необходимых    для  предоставления
государственной   услуги,   и соблюдения и исполнения ими положений
административного   регламента,   иных  нормативных  правовых актов
Российской    Федерации  и  Новгородской  области    осуществляется
начальниками    соответствующих     структурных       подразделений
департамента.    По       результатам       проверок      начальник
соответствующего  структурного      подразделения     департамента,
ответственного за исполнение административных процедур, необходимых
для   предоставления   государственной  услуги,  дает  указания  по
устранению  выявленных  нарушений,  контролирует  их исполнение; (В
редакции      Указа      Губернатора      Новгородской      области
от 25.10.2016 № 371)
     4.4.2. Контроль может быть текущим и периодическим:
     текущий  контроль  осуществляется  путем  проведения  проверок
соблюдения  и исполнения специалистами департамента, ответственными
за     предоставление     государственной     услуги,     положений
административного  регламента. Периодичность осуществления текущего
контроля устанавливается руководителем департамента;
     периодический   контроль   осуществляется   путем   проведения
проверок   полноты   и   качества   предоставления  государственной
услуги.
     (Подпункт в  редакции     Указа    Губернатора    Новгородской
области от 25.10.2016 № 371)

     5.  Досудебный   (внесудебный)  порядок  обжалования решений и
действий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц
     5.1.  Информация  для  заявителя  о его праве подать жалобу на
решение  и  (или)  действия  (бездействие) департамента и (или) его
должностных  лиц  при  предоставлении государственной услуги (далее
жалоба):
     заявитель,   права   и  законные  интересы  которого  нарушены
должностным  лицом департамента (в том числе в случае ненадлежащего
исполнения   им  обязанностей  при  предоставлении  государственной
услуги),   имеет  право  на  досудебное  (внесудебное)  обжалование
действий  (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги.
     5.2. Предметом жалобы являются нарушения порядка осуществления
административных  процедур,  а  также других требований и положений
временного административного регламента.
     Заявитель  может обратиться с жалобой, в том числе в следующих
случаях:
     нарушение   срока   регистрации   запроса   о   предоставлении
государственной услуги;
     нарушение срока предоставления государственной услуги;
     требование   у   заявителя   документов,   не  предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации, нормативными
правовыми    актами   Новгородской   области   для   предоставления
государственной услуги;
     отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Новгородской области, у заявителя;
     отказ  в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа   не  предусмотрены  федеральными  законами  и  принятыми  в
соответствии  с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;
     затребование  с  заявителя  при предоставлении государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными  правовыми актами
Российской  Федерации,  нормативными  правовыми актами Новгородской
области;
     отказ    департамента,    должностного    лица   департамента,
предоставляющих  государственную  услугу,  в исправлении допущенных
опечаток   и   ошибок   в   выданных  в  результате  предоставления
государственной  услуги  документах  либо  нарушение установленного
срока таких исправлений.
     5.3.   Органы   государственной  власти  и  уполномоченные  на
рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена
жалоба:
     заявители  могут  обжаловать решения и действия (бездействие),
принятые  (осуществляемые)  в  ходе  предоставления государственной
услуги  должностными лицами департамента, руководителю департамента
или заместителю руководителя департамента.
     Жалоба   на  решения  и  действия  (бездействие)  руководителя
департамента  подается  непосредственно руководителю департамента и
рассматривается им.
     5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы:
     5.4.1. Жалоба подается в департамент в письменной форме, в том
числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде;
     5.4.2.   Прием   жалоб   в   письменной  форме  осуществляется
департаментом  в  месте  предоставления  государственной  услуги (в
месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной
услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в
месте,  где  заявителем получен результат указанной государственной
услуги).
     Жалоба  в  письменной  форме  может  быть  также направлена по
почте.
     В   случае   подачи   жалобы   при   личном  приеме  заявитель
представляет  документ, удостоверяющий его личность, в соответствии
с законодательством Российской Федерации.
     В  случае  если жалоба подается через представителя заявителя,
также   представляется   документ,   подтверждающий  полномочия  на
осуществление  действий  от  имени заявителя. В качестве документа,
подтверждающего  полномочия  на  осуществление  действий  от  имени
заявителя, может быть представлена:
     доверенность,  оформленная  в соответствии с законодательством
Российской Федерации (для физических лиц);
     доверенность,  оформленная  в соответствии с законодательством
Российской  Федерации, заверенная печатью заявителя (при наличии) и
подписанная   руководителем   заявителя   или  уполномоченным  этим
руководителем лицом (для юридических лиц);
     копия  решения  о  назначении  или  об избрании либо приказа о
назначении  физического лица на должность, в соответствии с которым
такое   физическое   лицо  обладает  правом  действовать  от  имени
заявителя без доверенности.
     При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть
представлены    в   форме   электронных   документов,   подписанных
электронной  подписью,  вид  которой предусмотрен законодательством
Российской  Федерации,  при  этом документ, удостоверяющий личность
заявителя, не требуется;
     5.4.3.  В электронном виде жалоба может быть подана заявителем
посредством:
     официального           сайта           департамента          в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
     федеральной  государственной  информационной  системы  «Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
     региональной  государственной  информационной  системы «Портал
государственных   и   муниципальных  услуг  (функций)  Новгородской
области»;
     5.4.4.    Жалоба    может   быть   подана   заявителем   через
многофункциональный    центр   предоставления   государственных   и
муниципальных  услуг.  При  поступлении  жалобы многофункциональный
центр   предоставления   государственных   и   муниципальных  услуг
обеспечивает  ее  передачу  в  департамент  не  позднее  следующего
рабочего дня со дня поступления жалобы.
     Жалоба  на  нарушение  порядка  предоставления государственной
услуги многофункциональным центром предоставления государственных и
муниципальных  услуг  рассматривается  департаментом  в  течение 15
дней.   При  этом  срок  рассмотрения  жалобы  исчисляется  со  дня
регистрации жалобы в департаменте;
     5.4.5. Жалоба должна содержать:
     наименование  органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного  лица органа, предоставляющего государственную услугу,
решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     фамилию,   имя,  отчество  (при  наличии),  сведения  о  месте
жительства заявителя (физического лица) либо наименование, сведения
о  месте  нахождения  заявителя  (юридического лица), а также номер
(номера)  контактного  телефона,  адрес  (адреса) электронной почты
(при  наличии)  и  почтовый адрес, по которым должен быть направлен
ответ заявителю;
     сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях (бездействии)
органа,  предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу;
     доводы,  на основании которых заявитель не согласен с решением
и  действиями  (бездействием)  департамента.  Заявителем могут быть
представлены   документы   (при   наличии),  подтверждающие  доводы
заявителя, либо их копии;
     5.4.6.  В  случае  если в жалобе не указаны фамилия заявителя,
направившего  жалобу,  или  почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
     При  получении  жалобы,  в которой содержатся нецензурные либо
оскорбительные   выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу
должностного  лица  департамента, а также членов семьи должностного
лица  департамента,  департамент  оставляет  жалобу  без  ответа по
существу  поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со
дня  регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, по
адресу   электронной   почты  (при  наличии)  и  почтовому  адресу,
указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом.
     В  случае  если  текст жалобы не поддается прочтению, ответ на
жалобу  не  дается  и она не подлежит направлению на рассмотрение в
государственный    орган,   орган   местного   самоуправления   или
должностному  лицу,  в  соответствии  с  их  компетенцией,  о чем в
течение  7  дней  со  дня  регистрации жалобы сообщается заявителю,
направившему  жалобу,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению.
     В   случае  если  ответ  на  жалобу  не  может  быть  дан  без
разглашения   сведений,   составляющих   государственную  или  иную
охраняемую   федеральным  законом  тайну,  заявителю,  направившему
жалобу,  в  течение  3  рабочих  дней  со  дня  регистрации  жалобы
сообщается   о  невозможности  дать  ответ  на  жалобу  в  связи  с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
     Жалоба,  в  которой  обжалуется  судебное решение, в течение 7
дней   со  дня  регистрации  возвращается  заявителю,  направившему
жалобу,   с  разъяснением  порядка  обжалования  данного  судебного
решения.
     5.5. Сроки рассмотрения жалобы:
     жалоба,  поступившая  в  департамент,  подлежит рассмотрению в
течение  15  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации,  а  в  случае
обжалования  отказа  департамента,  должностного лица департамента,
предоставляющего  государственную  услугу,  в  приеме  документов у
заявителя  либо  в  исправлении  допущенных опечаток и ошибок или в
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений
- в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.6. Результат рассмотрения жалобы:
     5.6.1.   По   результатам   рассмотрения   жалобы  департамент
принимает одно из следующих решений:
     удовлетворяет  жалобу,  в  том  числе в форме отмены принятого
решения,  исправления  допущенных департаментом опечаток и ошибок в
выданных   в   результате   предоставления  государственной  услуги
документах,  возврата  заявителю денежных средств, взимание которых
не   предусмотрено   нормативными   правовыми   актами   Российской
Федерации,  нормативными  правовыми  актами Новгородской области, а
также в иных формах;
     отказывает в удовлетворении жалобы;
     5.6.2.   При   удовлетворении   жалобы  департамент  принимает
исчерпывающие  меры по устранению выявленных нарушений, в том числе
по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5