Постановление Правительства Мурманской области от 25.09.2013 № 541-ПП

     - дает  свои  рекомендации  по  совершенствованию  плана   поиска
работы, по вопросам технологии поиска подходящей работы,  а  также  по
активизации действий по поиску подходящей работы.
     Срок выполнения административных действий - не более 18 минут.

 3.6. Обучение безработного гражданина технологии составления резюме,
   составление резюме, обсуждение и направление его работодателю (с
                   согласия безработного гражданина)

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является наступление даты проведения занятия в соответствии  с  планом
проведения занятий.
     3.6.1. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию  по  предоставлению  государственной  услуги,  при  проведении
занятия:
     - информирует безработного гражданина о структуре резюме, порядке
его составления и  приемах  коррекции  профессиональных  и  личностных
качеств с учетом требований работодателей к  кандидатурам  работников,
содействует формированию у безработного гражданина навыков составления
резюме;
     - предлагает безработному гражданину составить резюме.
     Срок выполнения административных действий - не более 30 минут.
     3.6.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по  предоставлению  государственной  услуги,  после  окончания
составления резюме безработным гражданином:
     - предлагает  обсудить   составленное   резюме,   а   также   при
необходимости внести  в  него  изменения  и  дополнения,  связанные  с
представлением информации о безработном гражданине как претенденте  на
замещение свободного рабочего места (вакантной должности),  обладающем
профессионально-личностными качествами,  соответствующими  требованиям
работодателя к кандидатуре работника;
     - предлагает ознакомиться с регистром получателей государственных
услуг в сфере занятости населения (банком вакансий  и  работодателей),
подобрать  вариант  подходящей  работы,   провести   собеседование   с
работодателем (по телефону) и направить ему свое резюме.
     Срок выполнения административных действий - не более 35 минут.

 3.7. Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров
с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или
              видеосвязи с использованием сети Интернет,
                     а также при личном обращении

     3.7.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры является наступление даты проведения занятия в  соответствии
с планом проведения занятий.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги, при проведении занятия:
     - знакомит  безработного  гражданина   с   методикой   проведения
переговоров с работодателем  (по  телефону  или  при  непосредственном
обращении к работодателю);
     - предлагает   безработному   гражданину    применить    методику
проведения  собеседования  с  работодателем  (по  телефону   или   при
непосредственном обращении к работодателю). В случае согласия проводит
закрепление навыка в форме деловых, ролевых игр.
     Срок выполнения административных действий - не более 30 минут.
     3.7.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению  государственной  услуги,  после  проведения
собеседования с работодателем:
     - предлагает   безработному   гражданину   обсудить    результаты
собеседования с работодателем. В случае согласия  проводит  обсуждение
результатов собеседования, в ходе которого содействует формированию  у
безработного гражданина навыков ведения переговоров с работодателем по
телефону и при непосредственном контакте;
     - подводит итоги занятия, демонстрирует  видео-  или  аудиозапись
проведенных игр и выясняет у безработного гражданина путем  проведения
собеседования (группового или индивидуального), устного и  письменного
опроса получателей государственной услуги степень усвоения материала и
приобретения навыков поиска работы.
     Срок выполнения административных действий - не более 40 минут.

                       3.8. Проведение тренинга
          (видеотренинга с согласия безработного гражданина)
     по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

     3.8.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры является наступление даты проведения занятия в  соответствии
с планом проведения занятий.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги, в случае участия  в  проведении
занятия   представителей   работодателя,    предлагает    безработному
гражданину провести тренинг  собеседования  с  работодателем,  в  ходе
которого  отрабатывается  техника   собеседования,   ведения   деловых
переговоров,   самопрезентации,    ориентации    на    психологические
особенности собеседника.
     В случае если представитель работодателя не принимает  участия  в
проведении   занятия,    работник    центра    занятости    населения,
осуществляющий  функцию  по  предоставлению  государственной   услуги,
предлагает провести "деловую  игру",  в  ходе  которой  отрабатывается
техника собеседования, ведения деловых  переговоров,  самопрезентации,
ориентации на психологические особенности собеседника.
     Срок выполнения административных действий - не более 60 минут.
     3.8.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению  государственной  услуги,  после  проведения
тренинга:
     - подводит итоги собеседований с представителями работодателя или
"деловой  игры",  демонстрирует  видео-  или  аудиозапись  проведенных
тренингов, формирует рекомендации безработному гражданину, выясняет  у
безработного гражданина  степень  усвоения  материала  и  приобретения
навыков по проведению собеседования;
     - предлагает   регулярно   осуществлять   самостоятельный   поиск
свободных   рабочих   мест   (вакантных   должностей)   и    проводить
собеседования с работодателями.
     Срок выполнения административных действий - не более 40 минут.

        3.9. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа,
                   обучения методам самопрезентации

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является наступление даты проведения занятия в соответствии  с  планом
проведения занятий.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги, при проведении занятия:
     - предлагает    безработному    гражданину    обсудить    вопросы
формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации;
     - в случае согласия безработного гражданина  проводит  обсуждение
стиля   поведения,   формирования   делового    имиджа    и    методов
самопрезентации;
     - формирует рекомендации по указанным вопросам.
     Срок выполнения административных действий - не более 25 минут.

 3.10. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую
работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и
                         планированием карьеры

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является наступление даты проведения занятия в соответствии  с  планом
проведения занятий.
     3.10.1. Работник  центра  занятости   населения,   осуществляющий
функцию  по  предоставлению  государственной  услуги,  при  проведении
занятия:
     - предлагает безработному гражданину обсудить вопросы,  связанные
с подготовкой к выходу  на  новую  работу,  адаптацией  в  коллективе,
закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры;
     - в случае согласия безработного гражданина  проводит  обсуждение
выполнения профессиональных обязанностей, позитивных факторов личности
работающего человека, стиля поведения, формирования делового имиджа  и
уверенности в себе.
     3.10.2. В случае если в занятии принимают участие специалисты  по
социально-психологической  и  профессиональной  адаптации,  они  также
принимают участие в обсуждении и представляют свои рекомендации.
     Срок выполнения административных действий - не более 20 минут.

   3.11. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в
             конце каждого занятия по социальной адаптации

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является  окончание  занятия  в  соответствии  с  графиком  проведения
занятий.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги,  в  конце  каждого  занятия  по
социальной адаптации:
     - демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов;
     - выясняет у безработного гражданина степень усвоения материала и
приобретения навыков, полученных  в  ходе  проведения  занятия,  путем
проведения собеседований  (групповых  или  индивидуальных),  устных  и
письменных опросов получателей государственной услуги.
     Срок выполнения административных действий - не более 20 минут.

 3.12. Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина
             по окончании занятий по социальной адаптации,
          обработка результатов тестирования (анкетирования)

     3.12.1. Основанием   для   начала   исполнения   административной
процедуры  является  окончание  последнего   занятия   по   социальной
адаптации.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги:
     - проводит тестирование (анкетирование) безработного  гражданина,
в ходе которого  предлагает  оценить  качество  и  полноту  полученных
навыков;
     - осуществляет  обработку  и  анализ   результатов   тестирования
(анкетирования);
     - принимает   на   основе   анализа   результатов    тестирования
(анкетирования)  безработного  гражданина  решение  об  окончании  или
продолжении проведения занятий.
     Срок выполнения административных действий - не более 20 минут.
     3.12.2. Работник  центра  занятости   населения,   осуществляющий
функцию  по  предоставлению  государственной  услуги,  после  принятия
решения об окончании или продолжении проведения занятий:
     - знакомит безработного гражданина с принятым решением;
     - выясняет наличие у безработного  гражданина  вопросов,  которые
носят индивидуальный (личный) характер, и  предлагает  обсудить  их  в
индивидуальном порядке.
     Срок выполнения административных действий - не более 15 минут.

    3.13. Подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску
работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем,
    самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде
                  заключения о предоставлении услуги

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является окончание проведения всех занятий по социальной адаптации.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению  государственной  услуги,   по   окончании   проведения
последнего занятия:
     - формирует  рекомендации  по  поиску   работы   по   результатам
предоставления государственной услуги безработному гражданину;
     - заполняет заключение о предоставлении  государственной  услуги,
содержащее рекомендации, согласно приложению N 5  к  Административному
регламенту и выводит на печатающее устройство 2 экземпляра заключения.
     Срок выполнения административных действий - не более 5 минут.

   3.14. Выдача заключения с рекомендациями о предоставлении услуги
 безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя второго
     экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является   принятие    работником    центра    занятости    населения,
осуществляющим  функцию  по  предоставлению  государственной   услуги,
решения об окончании предоставления государственной услуги.
     Работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению государственной услуги, в день принятия решения:
     - знакомит безработного гражданина под роспись  с  заключением  о
предоставлении государственной услуги, содержащем рекомендации;
     - выдает  безработному  гражданину  заключение  о  предоставлении
государственной услуги, содержащее рекомендации по  окончании  занятий
или при проведении очередной перерегистрации гражданина;
     - приобщает 2-й экземпляр заключения к  личному  делу  получателя
государственных услуг.
     Срок выполнения административных действий - не более 5 минут.

    3.15. Внесение результатов выполнения административных процедур
    (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере
                          занятости населения

     Основанием  для  начала  исполнения  административной   процедуры
является окончание проведения всех занятий по социальной адаптации.
     Работник центра занятости населения, осуществляющий  функцию  по
предоставлению  государственной  услуги,  в  день  окончания   занятий
фиксирует   результат   предоставления   государственной   услуги    в
программно-техническом  комплексе,  содержащем   регистр   получателей
государственных услуг в сфере занятости населения  (банке  работников)
(далее - программно-технический комплекс): (В  редакции  Постановления
Правительства Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     - задает  параметры  поиска  сведений  о  безработных  гражданах,
принявших участие в групповом занятии, или о  безработном  гражданине,
принявшем участие в индивидуальном занятии;
     - находит   соответствующие   бланки   учетной   документации   в
электронном виде;
     - вносит сведения  о  результате  предоставления  государственной
услуги в соответствии с установленным порядком  работы  в  программно-
техническом комплексе.
     Срок выполнения административных действий - не более 2 часов.
     Результат   предоставления   государственной  услуги  может  быть
зафиксирован  в программно-техническом комплексе как услуга, оказанная
в полном объеме, или услуга, оказанная в неполном объеме. (Дополнен  -
Постановление         Правительства         Мурманской         области
от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     Государственная  услуга  фиксируется   в   программно-техническом
комплексе по окончании всех запланированных занятий  как  оказанная  в
полном объеме. (Дополнен   -  Постановление  Правительства  Мурманской
области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     Государственная  услуга  фиксируется   в   программно-техническом
комплексе как оказанная в неполном объеме в случаях:
     - окончания    промежуточных    занятий    при     предоставлении
государственной услуги; (Дополнен    -   Постановление   Правительства
Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     - неявки безработного гражданина на запланированные занятия.
(Дополнен    -    Постановление   Правительства   Мурманской   области
от 14.07.2014 г. N 363-ПП)

                   4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
                     АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

     4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
       исполнением ответственными должностными лицами положений
    Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
 устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а
     также за принятием решений ответственными должностными лицами

     4.1.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется   директором    центра    занятости    населения    или
уполномоченным им работником.
     4.1.2. Перечень работников, уполномоченных  осуществлять  текущий
контроль, порядок и периодичность контроля, устанавливается нормативно
- правовым актом  директора  центра  занятости  населения.  Полномочия
работников  центра  занятости  населения  на  осуществление   текущего
контроля  определяются  в  положениях  о  структурных  подразделениях,
должностных регламентах или должностных инструкциях.
     4.1.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется  путем  проведения   проверок   соблюдения   требований
работниками центра занятости населения:
     - настоящего Административного регламента;
     - Порядка ведения регистров получателей государственных  услуг  в
сфере занятости населения (физических лиц и работодателей);
     - Правил  заполнения  и  хранения  бланков  учетной  документации
получателей государственной услуги  (заявления-анкеты,  предложения  с
согласием и заключения с рекомендациями);
     - требований других документов, регламентирующих деятельность  по
предоставлению государственной услуги.
     4.1.4. Контроль за предоставлением государственной услуги  должен
быть постоянным, всесторонним и объективным.

   4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
 проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в
      том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством
                 предоставления государственной услуги

     4.2.1. Комитет организует и осуществляет  контроль  за  полнотой  и
качеством  предоставления   государственной   услуги,   а   также   за
обеспечением государственных гарантий в области  содействия  занятости
населения  в  части  осуществления  мер  активной  политики  занятости
населения  в  виде  проведения  плановых,  внеплановых,   выездных   и
документарных проверок центра занятости населения не реже 1 раза в два
года.  (В  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4.2.2. Основанием  для  проведения  плановой  проверки   является
утвержденный  приказом начальника Комитета план  проведения  проверок,
который размещается уполномоченным  работником Комитета на официальном
сайте  Комитета.  (В  редакции  Постановления Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4.2.3. Основанием    для    проведения    внеплановой    проверки
деятельности центра занятости населения по обеспечению государственных
гарантий в области содействия занятости населения является:
     4.2.3.1. Обращение  получателя  услуги,  содержащее   жалобу   на
нарушение его прав и  государственных  гарантий  в  области  занятости
населения.
     4.2.3.2. Истечение срока  исполнения  предписания  об  устранении
нарушений, выявленных в результате плановых проверок.
     4.2.3.3. Поступление материалов из правоохранительных органов,  а
также из других государственных  органов,  органов  МСУ,  организаций,
содержащих обоснованную информацию о факте  нарушений  государственных
гарантий в области занятости населения в центре занятости населения.
     4.2.4. Перечень   работников,   уполномоченных   на    проведение
проверок, определяется нормативно-правовым актом Комитета. (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4.2.5. Работник, уполномоченный  на  проведение  проверки  центра
занятости населения:
     - проводит проверку, анализирует ее результаты в целях  выявления
причин нарушений и принятия мер по их недопущению;
     - оформляет справку о проверке, в которой  отмечаются  выявленные
нарушения и замечания, а также предложения в предписании об устранении
нарушений,   и   направляет   ее   начальнику  Комитета.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)

      4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
   (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
                        государственной услуги

     4.3.1. Работники,  в  должностные  обязанности   которых   входит
предоставление  государственной   услуги,   в   случае   ненадлежащего
исполнения   должностных   обязанностей,   совершения   противоправных
действий   (бездействия)   несут   персональную   ответственность    в
соответствии с законодательством  Российской  Федерации.  Персональная
ответственность  должностных  лиц  закрепляется   в   их   должностных
регламентах.
     4.3.2. За неисполнение или ненадлежащее  исполнение  работниками
центра занятости населения по их вине возложенных на  них  должностных
обязанностей руководитель центра занятости населения вправе  применить
к ним  меры  дисциплинарного  взыскания  в  соответствии  со  ст.  192
Трудового кодекса Российской Федерации. (В    редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     4.3.3. Ответственность директора центра  занятости  населения  за
допущенные  нарушения  при  предоставлении  государственной  услуги  и
осуществлении текущего контроля за ее предоставлением определяется  по
результатам контрольных мероприятий начальником Комитета. (В  редакции
Постановления  Правительства  Мурманской  области  от   05.10.2016   №
491-ПП).

    4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
        государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
                     их объединений и организаций

     Контроль за предоставлением государственной услуги, в  том  числе
со стороны  граждан,  их  объединений  и  организаций,  осуществляется
посредством  открытости  деятельности  центров  занятости   населения,
Комитета  при    предоставлении  государственной   услуги,   получения
полной, актуальной и достоверной информации о  порядке  предоставления
государственной  услуги   и   возможности   досудебного   рассмотрения
обращений  (жалоб)  в  процессе  получения  государственной услуги. (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)

  5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
  (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
                      ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

     5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и  (или)  действие
(бездействие)  центра  занятости населения, Комитета, должностных  лиц
центра   занятости   населения,   Комитета   в   ходе   предоставления
государственной   услуги.   (В  редакции  Постановления  Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.2. Заявитель  может  обратиться  с  жалобой,  в  том  числе   в
следующих случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3) требование  у   заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми    актами    Мурманской    области,    для    предоставления
государственной услуги;
     4) отказ   в   приеме    документов,    предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Мурманской области,  для  предоставления
государственной услуги у заявителя;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
     6) требование  с  заявителя  при  предоставлении  государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации,  нормативными   правовыми   актами   Мурманской
области;
     7) отказ центра занятости населения, Комитета, должностного  лица
центра занятости населения, Комитета в исправлении допущенных опечаток
и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги
документах либо нарушение установленного срока таких  исправлений.  (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП)
     5.3. Жалоба  рассматривается  центром  занятости  населения   при
нарушении порядка  предоставления  государственной  услуги  вследствие
действия (бездействия) центра  занятости  населения,  его  должностных
лиц.
     Решения, действия  или  бездействие  центра  занятости  населения
могут быть обжалованы в Комитете. Решения,  действия  или  бездействие
Комитета могут быть обжалованы в вышестоящий орган  службы  занятости.
(В  редакции  Постановлений  Правительства   Мурманской   области   от
14.07.2014 г. N 363-ПП; от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.4. Жалоба должна содержать:
     1) наименование  центра  занятости  населения,   предоставляющего
государственную  услугу,  или  Комитет, должностного лица  учреждения,
предоставляющего   государственную   услугу,   либо   государственного
служащего,  решения  и  действия  (бездействия) которых обжалуются; (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства или пребывания  заявителя  -  физического  лица  либо
наименование, сведения о месте  нахождения  заявителя  -  юридического
лица, а также номер  (номера)  контактного  телефона,  адрес  (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,  по  которым  должен
быть направлен ответ заявителю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
центра занятости населения (Комитета), должностного лица центра занятости
населения,  либо государственного служащего; (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  центра занятости  населения  (Комитета),
должностного лица центра занятости  населения,  либо  государственного
служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие   доводы   заявителя,   либо   их  копии.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.5. В досудебном (внесудебном)  порядке  заявители  имеют  право
обратиться с жалобой в центр занятости населения, Комитет в письменной
форме по почте,  через  многофункциональный  центр,  с  использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта
центра занятости населения, Комитета, единого (регионального)  портала
государственных  и  муниципальных  услуг  (далее  -   единый   портал,
региональный  портал),  а также при проведении личного приема граждан.
(В    редакции    Постановления   Правительства   Мурманской   области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное  лицо  центра
занятости  населения,  Комитета  в  соответствии  с  графиком  работы,
указанным в приложении N 2 к Административному регламенту. (В редакции
Постановлений Правительства Мурманской  области  от  14.07.2014  г.  N
363-ПП; от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Адреса Учреждений и Комитета  для  направления жалобы приведены в
Приложении   N   1   к   Административному   регламенту.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Жалоба может быть  подана  заявителем  через  многофункциональный
центр:  ГОУ  "МФЦ  Мурманской  области",  183038,  г.  Мурманск,   ул.
Подстаницкого, д.1.
     При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает  ее
передачу в Комитет, центр  занятости  населения  в  порядке  и  сроки,
которые    установлены    соглашением    о    взаимодействии     между
многофункциональным  центром  и  Комитетом  (далее  -   соглашение   о
взаимодействии),  но  не  позднее  следующего  рабочего  дня  со   дня
поступления жалобы. (В редакции Постановления Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги
многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим
Порядком Комитета центром занятости населения, заключившим соглашение о
взаимодействии.  (В  редакции  Постановления  Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы   в   Комитет,   центре   занятости   населения.   (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     В  электронной  форме  жалоба  может   быть   подана   заявителем
посредством:
     - информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
     - официального сайта Комитета,  центра  занятости  населения;  (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП)
     - федеральной  государственной  информационной  системы   "Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
     - Регионального портала.
     Адреса для направления жалоб в электронном виде:
     - по  электронной  почте  (приложение  N 1  к   Административному
Регламенту);
     - http://210. gosuslugi.ru.
     5.6. Жалоба, поступившая в центр занятости населения, Комитет или
должностному   лицу   в   форме   электронного   документа,   подлежит
рассмотрению  в  порядке,  установленном  настоящим   Административным
регламентом.   (В   редакции  Постановления  Правительства  Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     При подаче жалобы в  электронной  форме  документы,  указанные  в
пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть  представлены  в
форме электронных документов, подписанных  электронной  подписью,  вид
которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
     5.7. Комитет, центр занятости населения обеспечивает: (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - оснащение мест приема жалоб;
     - информирование  заявителей  о  порядке  обжалования  решений  и
действий  (бездействия)   органов,   предоставляющих   государственные
услуги, их должностных лиц либо государственных  гражданских  служащих
посредством размещения информации на стендах в  местах  предоставления
государственных услуг,  на  их  официальных  сайтах,  на  региональном
портале;
     - консультирование заявителей о  порядке  обжалования  решений  и
действий  (бездействия)  учреждений,  предоставляющих  государственные
услуги  (или  Комитет), их  должностных   лиц   либо   государственных
гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте,  при
личном  приеме;  (В  редакции  Постановления  Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - заключение соглашений о взаимодействии  в  части  осуществления
многофункциональными  центрами  приема  жалоб  и   выдачи   заявителям
результатов рассмотрения жалоб.
     5.8. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования решения и действия (бездействия) Комитета, центра занятости
населения, предоставляющего государственную  услугу,  его  должностных
лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме  (в  том
числе   при  личном  приеме)  или  в  электронном  виде.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.1. Руководитель Комитета, центра занятости населения или иные
уполномоченные ими должностные лица проводят личный  прием  заявителей
по  предварительной  записи.  (В  редакции Постановления Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.2. Предварительная запись заявителей  проводится  при  личном
обращении, с использованием средств телефонной  связи,  информационно-
телекоммуникационных  сетей  общего  пользования.  Номера   телефонов,
электронные адреса Комитета,  центров занятости населения приведены  в
приложении N 1 к Административному регламенту, размещены на  интернет-
ресурсе Комитета http://murman-zan.ru/home.aspx.
     Должностное  лицо   Комитета,   центра    занятости    населения,
осуществляющее  запись  заявителей  на   личный   прием,   информирует
заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии,  имени  и
отчестве   должностного   лица,  осуществляющего  прием.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     При личном приеме заявитель предъявляет документ,  удостоверяющий
его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
     5.8.3. В  случае  если  жалоба   подается   через   представителя
заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на
осуществление действий  от  имени  заявителя.  В  качестве  документа,
подтверждающего  полномочия  на  осуществление   действий   от   имени
заявителя, может быть представлена:
     а) оформленная  в  соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации доверенность (для физических лиц);
     (Подпункт  "б"  исключен - Постановление Правительства Мурманской
области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     б) копия решения о назначении или  об  избрании  либо  приказа  о
назначении физического лица на должность,  в  соответствии  с  которым
такое физическое лицо обладает правом действовать от  имени  заявителя
без доверенности.
     5.8.4. Заявитель имеет право запросить в Комитет, центре занятости
населения  информацию  и  документы,  необходимые  для  обоснования  и
рассмотрения   жалобы.   (В   редакции   Постановления   Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Заявитель  имеет  право  знакомиться с документами и материалами,
касающимися  рассмотрения  обращения,  если  это не затрагивает права,
свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и
материалах  не  содержатся  сведения, составляющие государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну. (Дополнен  -  Постановление
Правительства Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема,
подлежат регистрации и рассмотрению в  установленном  Административным
регламентом порядке.
     Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
     - зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
     - оформить расписку о приеме жалобы;
     -  передать  жалобу  руководителю  Комитета,   центра   занятости
населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.6. Должностное лицо,  ответственное  за  делопроизводство,  в
день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
     - распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
     - регистрирует жалобу  в  СЭДО,  журнале  учета  приема  граждан:
порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с
точностью  до  минуты;   фамилию   и   инициалы   имени   и   отчества
(наименование)  заявителя;  общее  количество   документов   и   общее
количество листов в документах;
     -  проставляет  на  жалобе  штамп  Комитета,   центра   занятости
населения и указывает входящий номер  (идентичный  порядковому  номеру
записи в книгу учета  поступающей  корреспонденции);  при  последующей
работе с жалобой на всех этапах ее рассмотрения обязательна ссылка  на
входящий номер; (В  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - оформляет расписку по установленной форме в  двух  экземплярах,
один из которых передает заявителю (при поступлении документов  почтой
направляет заявителю  расписку  почтой  в  день  регистрации  жалобы),
второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
     Расписка должна содержать следующую информацию:
     а) дата представления жалобы;
     б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
     в) перечень документов с указанием их наименования и реквизитов;
     г) количество листов в каждом документе;
     д) входящий номер;
     е) фамилия,  инициалы  имени  и  отчества   и   должность   лица,
принявшего документы, и его подпись;
     ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может  узнать
о стадии рассмотрения документов.
     Работник, ответственный за  делопроизводство,  в  течение  одного
рабочего дня со дня регистрации  жалобы  передает  принятую  жалобу  с
распиской   о   принятии   руководителю   Комитета,  центра  занятости
населения.  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.7. Получив письменную жалобу заявителя, руководитель Комитета,
центра занятости населения назначает  уполномоченное  на  рассмотрение
жалобы  должностное  лицо.  (В  редакции  Постановления  Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.8.   Уполномоченный   на   рассмотрение    жалобы    работник
рассматривает жалобу и в случае, если  доводы,  изложенные  в  жалобе,
входят   в   компетенцию   Комитета,   центра   занятости   населения,
подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об  отказе
в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа
о принятом руководителем Комитета, центра занятости населения  решении
о результатах рассмотрения жалобы и передает их на подпись  начальнику
Комитета,  центра  занятости  населения.  (В  редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.9. По результатам  рассмотрения  жалобы  начальник  Комитета,
центра занятости населения принимает одно  из  следующих  решений:  (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП)
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения, исправления допущенных Комитетом, центром занятости населения
опечаток   и   ошибок   в   выданных   в   результате   предоставления
государственной   услуги   документах;   (В   редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     Указанное  решение  принимается  в  форме  акта  Комитета, центра
занятости   населения.   (В   редакции   Постановления   Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Не позднее дня, следующего за днем принятия одного  из  указанных
решений, заявителю  в  письменной  форме  направляется  мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по
результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,
следующего за днем принятия решения, в форме  электронного  документа,
подписанного  электронной  подписью  уполномоченного  на  рассмотрение
жалобы должностного лица и (или) Комитета, центра занятости населения,
вид  которой  установлен  законодательством  Российской  Федерации. (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы  признаков   состава   административного   правонарушения   или
преступления должностное лицо, уполномоченное на  рассмотрение  жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     Жалоба,  поступившая  в  Комитет,  центр   занятости   населения,
подлежит рассмотрению должностным лицом,  наделенным  полномочиями  по
рассмотрению жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, центра  занятости
населения, должностного лица Комитета, центра  занятости  населения  в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного  срока  таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     Ответ на жалобу, поступившую в Комитет, центр занятости населения
или должностному лицу в форме электронного документа, направляется  по
адресу электронной почты, указанному в жалобе,  в  форме  электронного
документа,  подписанного  электронной  подписью   уполномоченного   на
рассмотрение жалобы  должностного  лица  и  (или)  уполномоченного  на
рассмотрение  жалобы  органа  (учреждения),  вид  которой   установлен
законодательством Российской Федерации,  или  в  письменной  форме  по
почтовому адресу, указанному в жалобе.
(Пункт 5.9 в редакции Постановления Правительства  Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы  уполномоченным
на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
     - наименование   Комитета   (центра     занятости     населения),
предоставляющего  государственную   услугу,   рассмотревшего   жалобу,
должность, фамилия,  имя,  отчество  (последнее  -  при  наличии)  его
должностного   лица,   принявшего   решение  по  жалобе;  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - номер,  дата,  место  принятия  решения,  включая  сведения   о
должностном  лице,  решение  или   действие   (бездействие)   которого
обжалуется;
     - фамилия,  имя,  отчество  (последнее   -   при   наличии)   или
наименование заявителя;
     - основания для принятия решения по жалобе;
     - принятое по жалобе решение;
     - в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки  устранения
выявленных нарушений,  в  том  числе  срок  предоставления  результата
государственной услуги;
     - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
     5.11.  (Утратил  силу  -  Постановление  Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.12.  При  удовлетворении  жалобы  Комитетом,  центр   занятости
населения  принимает  исчерпывающие  меры  по  устранению   выявленных
нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата  государственной
услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения,  если  иное
не установлено законодательством  Российской  Федерации.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.13. В  случае  установления   в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или преступления уполномоченное  на  рассмотрение  жалобы  должностное
лицо  незамедлительно  направляет   имеющиеся   материалы   в   органы
прокуратуры.
     5.14. Комитет,  центр   занятости    населения    отказывает    в
удовлетворении  жалобы  в следующих случаях: (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - наличие вступившего в законную силу решения суда,  арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
     - подача жалобы лицом,  полномочия  которого  не  подтверждены  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
     - наличие решения по жалобе, принятого  ранее  в  соответствии  с
требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по  тому
же предмету жалобы.
     5.15. Уполномоченный  на  рассмотрение   жалобы   орган   вправе
оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
     а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес,
по  которому  должен  быть  направлен ответ; (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     б) если  в  жалобе  содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и  имуществу  должностного  лица,  а
также членов его семьи. В этом случае уполномоченный  на  рассмотрение
жалобы орган сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости
злоупотребления правом;
     в) если текст  жалобы  не  поддается  прочтению.  В  этом  случае
уполномоченный на рассмотрение жалобы орган ответ на жалобу не дает, о
чем  в  течение  семи  дней  со  дня  регистрации  жалобы   сообщается
заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     (Пункт  5.15  в  редакции  Постановления Правительства Мурманской
области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     Пункты    5.16-5.18(Исключены   -   Постановление   Правительства
Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)


                                                        Приложение N 1
                                        к Административному регламенту
 
 Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной
    почты Комитета по труду и занятости населения Мурманской области,
             государственных областных бюджетных учреждений
                      центров    занятости   населения
(Наименование в редакции Постановления Правительства Мурманской области
                           от 05.10.2016 № 491-ПП)

      (В редакции Постановлений Правительства Мурманской области
           от 14.07.2014 г. N 363-ПП; от 05.10.2016 № 491-ПП) 
 

-------------------------------------------------------------------------------------------------
|  N  |    Наименование    |         Адрес         |   Справочные телефоны,   |  Обслуживаемая  |
| п/п |                    |                       |    адреса электронной    |   территория    |
|     |                    |                       |    почты, официальные    |                 |
|     |                    |                       |          сайты           |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
|  1  |         2          |           3           |            4             |        5        |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 1.  | Комитет по труду   | 183039,               | Телефон/факс приемной:   | Мурманская      |
|     | и занятости        | Мурманская            | (815 2) 23 49 15         | область         |
|     | населения          | область, г.           | E-mail: uprzan@gov-      |                 |
|     | Мурманской области | Мурманск,             | murman.ru                |                 |
|     |                    | ул. Книповича,        | Сайт:                    |                 |
|     |                    | д. 48                 | http://www.murman-       |                 |
|     |                    |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 2.  | Государственное    | 184209,               | Телефон: [phone]    | Город Апатиты   |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone]       | Мурманской      |
|     | бюджетное          | область, г.           | E-mail: [email protected]    | области         |
|     | учреждение Центр   | Апатиты, ул.          | Сайт:                    |                 |
|     | занятости          | Ленина, д. 27         | http://www.murman-       |                 |
|     | населения города   |                       | zan.ru                   |                 |
|     | Апатиты            |                       |                          |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 3.  | Государственное    | 184042,               | Телефон: [phone],   | Муниципальное   |
|     | областное          | Мурманская            | (81533) 31601            | образование     |
|     | бюджетное          | область, г.           | Факс: [phone]       | Кандалакшский   |
|     | учреждение Центр   | Кандалакша, ул.       | E-mail:                  | район           |
|     | занятости          | Пронина, д. 22а       | [email protected]        | Мурманской      |
|     | населения города   |                       | Сайт:                    | области         |
|     | Кандалакша         |                       | http://www.murman-       |                 |
|     |                    |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 4.  | Государственное    | 184250,               | Телефон: [phone]    | Город Кировск   |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone],      | Мурманской      |
|     | бюджетное          | область, г.           | (81531)94477             | области         |
|     | учреждение Центр   | Кировск, ул.          | E-mail:                  |                 |
|     | занятости          | Парковая, д. 21       | [email protected]      |                 |
|     | населения города   |                       | Сайт:                    |                 |
|     | Кировска           |                       | http://www.murman-       |                 |
|     |                    |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 5.  | Государственное    | 184511,               | Телефон: [phone]    | Город           |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone]       | Мончегорск с    |
|     | бюджетное          | область, г.           | E-mail:                  | подведомствен-  |
|     | учреждение Центр   | Мончегорск, ул.       | [email protected]       | ной территорией |
|     | занятости          | Нюдовская, д.16       | Сайт:                    | Мурманской      |
|     | населения города   |                       | http://www.murman-       | области         |
|     | Мончегорска        |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 6.  | Государственное    | 183039, г.            | Телефон: [phone]    | Город Мурманск  |
|     | областное          | Мурманск, ул.         | Факс: [phone]       | Мурманской      |
|     | бюджетное          | Книповича,            | E-mail:                  | области         |
|     | учреждение Центр   | д. 48                 | [email protected]    |                 |
|     | занятости          |                       | Сайт:                    |                 |
|     | населения города   |                       | http://www.murman-       |                 |
|     | Мурманска          |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 7.  | Государственное    | 184530,               | Телефон: [phone]    | Территория      |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone]       | муниципального  |
|     | бюджетное          | область, г.           | E-mail:                  | образования     |
|     | учреждение Центр   | Оленегорск, ул.       | [email protected]       | города          |
|     | занятости          | Строительная, д. 59   | Сайт:                    | Оленегорска     |
|     | населения города   |                       | http://www.murman-       | Мурманской      |
|     | Оленегорска        |                       | zan.ru                   | области         |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 8.  | Государственное    | 184230,               | Телефон: [phone]    | Город Полярные  |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone],      | Зори с          |
|     | бюджетное          | область, г.           | (81532)70024             | подведомствен-  |
|     | учреждение Центр   | Полярные Зори, ул.    | E-mail:                  | ной территорией |
|     | занятости          | Пушкина, д.12а        | [email protected]     | Мурманской      |
|     | населения города   |                       | Сайт:                    | области         |
|     | Полярные Зори      |                       | http://www.murman-       |                 |
|     |                    |                       | zan.ru                   |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
|  (Пункт  9 исключен - Постановление Правительства Мурманской области                          |
|от 14.07.2014 г. N 363-ПП)                                                                     |                         
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 9.  | Государственное    | 184600,               | Телефон: [phone]    | ЗАТО            |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone]       | Североморск и   |
|     | бюджетное          | область, г.           | E-mail: -                | ЗАТО            |
|     | учреждение Центр   | Североморск, ул.      | [email protected]     | Островной       |
|     | занятости          | Душенова, д.26        | Сайт:                    | Мурманской      |
|     | населения ЗАТО     |                       | http://www.murman-       | области         |
|     | Североморск        |                       | zan.ru                   |                 |
|     |                    |                       |                          |                 |
|-----+--------------------+-----------------------+--------------------------+-----------------|
| 10. | Государственное    | 184680,               | Телефон: [phone]    | Город           |
|     | областное          | Мурманская            | Факс: [phone],      | Снежногорск,    |
|     | бюджетное          | область, г.           | 61509                    | город Гаджиево, |