|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Мурманской области от 15.09.2014 № 467-ППсоответствии с пунктами 2.4.5 и 2.11.3 Административного регламента. 3.2.5. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
- готовит проект письменного ответа гражданину, содержащего информацию об отказе в ее предоставлении в соответствии с требованиями, установленными подразделом 2.7 Административного регламента; - передает проект письменного ответа директору центра занятости населения или иному уполномоченному им должностному лицу для визирования. Срок выполнения административных действий - 25 минут.
3.2.6. Директор центра занятости населения или иное уполномоченное им должностное лицо не позднее следующего рабочего дня
со дня получения проекта письменного ответа заявителю подписывает и передает его работнику центра занятости населения, ответственному за делопроизводство. 3.2.7. Работник центра занятости населения, ответственный за делопроизводство, не позднее следующего рабочего дня со дня получения
завизированного письменного ответа заявителю регистрирует письменный ответ заявителю в электронной базе данных исходящей корреспонденции и
направляет его способом, позволяющим подтвердить факт и дату получения. Прием и регистрация заявления, поступившего в электронном виде (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
3.2.8. В день поступления заявления в информационную систему (далее - ИС), используемую центром занятости населения для предоставления услуги, через портал государственных и муниципальных услуг работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит проверку полноты и правильности заполнения заявления и по итогам проверки в день ее окончания: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
а) в случае наличия одного из оснований для отказа, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента: - формирует в информационной системе уведомление об отказе и направляет его в "Личный кабинет" заявителя; б) в случае отсутствия оснований для отказа, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента: - регистрирует в ИС заявление; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
- согласовывает с гражданином дату и время обращения в центр занятости населения за предоставлением государственной услуги в соответствии с пунктами 2.4.5 и 2.11.3 Административного регламента; - распечатывает заявление (при необходимости) и выполняет дальнейшие административные действия в соответствии с административными процедурами, указанными в Административном регламенте. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
Уведомление о получении заявления-анкеты формируется в "Личном кабинете" заявителя на портале государственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме. 3.2.9. В день получения файла-изображения заявления, полученного в результате оцифровки изображения (сканкопия), в электронной форме по
информационно-телекоммуникационным сетям работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, с использованием программного обеспечения центра занятости населения: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
- формирует извещение о получении заявления и отправляет его заявителю в электронном виде (изготавливает сканкопию уведомления), либо с использованием средств факсимильной связи, либо иным способом,
указанным в заявлении безработного гражданина; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
- распечатывает заявление (при необходимости) и дальнейшие административные действия выполняет в соответствии с административными процедурами, указанными в пунктах 3.2.2-3.2.8 Административного регламента. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
3.3. Определение по согласованию с безработным гражданином профессии (специальности), по которой будет осуществляться прохождение
профессионального обучения или получение дополнительного
профессионального образования
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие заявителем решения о предоставлении государственной услуги. 3.3.2. Работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги: 3.3.2.1. Информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, порядке и условиях выплаты стипендии в период прохождения профессионального обучения или получения дополнительного профессионального образования. 3.3.2.2. По согласованию с безработным гражданином определяет профессию (специальность), вид профессионального обучения или дополнительного профессионального образования исходя из: - сведений об образовании, профессиональной квалификации безработного гражданина, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; - требований к квалификации работника, содержащихся в квалификационных справочниках и (или) профессиональных стандартах; - сведений о заявленной работодателями потребности в работниках в
количественном и профессионально-квалификационном разрезе, о востребованных на рынке труда профессиях (специальностях); - перечня приоритетных профессий (специальностей) для профессионального обучения и дополнительного профессионального образования безработных граждан; - сведений о программах профессионального обучения и дополнительного профессионального образования, профессиях (специальностях), содержащихся в перечне образовательных организаций,
осуществляющих образовательную деятельность. 3.3.2.3. При затруднении безработного гражданина в выборе профессии (специальности), вида профессионального обучения или дополнительного профессионального образования предлагает ему получить
государственную услугу по профессиональной ориентации в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования<28>. 3.3.2.4. Оформляет и выдает безработному гражданину предложение о
предоставлении государственной услуги по профессиональной ориентации граждан<28> . Предоставление государственной услуги при согласии безработного гражданина с предложением работника центра занятости населения приостанавливается на время предоставления государственной услуги по профессиональной ориентации. 3.3.2.5. При выборе безработным гражданином профессии (специальности), требующей обязательного медицинского освидетельствования<29>, направляет безработного гражданина на медицинское освидетельствование. Медицинское освидетельствование является бесплатным для заявителя. Предоставление государственной услуги приостанавливается до получения результатов медицинского освидетельствования безработного гражданина. 3.3.2.6. Предлагает безработному гражданину подбор иной профессии
(специальности) в случае представления медицинского заключения о наличии противопоказаний к осуществлению трудовой деятельности по выбранной ранее профессии (специальности) в соответствии с последовательностью действий, предусмотренных пунктами 3.3.2.2-3.3.2.5 Административного регламента. 3.3.2.7. Осуществляет при выборе безработным гражданином профессии (специальности), не требующей медицинского освидетельствования, или представлении безработным гражданином положительного заключения по результатам медицинского освидетельствования подбор образовательной организации. 3.3.3. Результатом административной процедуры является:
- определение профессии (специальности), по которой будет осуществляться профессиональное обучение или дополнительное профессиональное образование. ---------------------------- <27> Далее - государственная услуга по профессиональной ориентации граждан. Порядок предоставления государственной услуги определен Административным регламентом предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессионального обучения и получения
дополнительного профессионального образования в Мурманской области,
утвержденным постановлением Правительства Мурманской области от 03.02.2014 N 38-ПП.
<28> Форма предложения о предоставлении государственной услуги по профессиональной ориентации граждан установлена приложением № 15 к
приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от
26.02.2015 № 125н; (В редакции Постановления Правительства Мурманской
области от 03.08.2017 № 391-ПП)
<29> Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.04.2011 N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на
работах с вредными и (или) опасными условиями труда". 3.4. Подбор организации, осуществляющей образовательную деятельность, исходя из перечня образовательных организаций, осуществляющих
образовательную деятельность, в соответствии с выбранной безработным гражданином профессией (специальностью) 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является определение безработным гражданином профессии (специальности), по которой будет осуществляться прохождение профессионального обучения или получение дополнительного профессионального образования. 3.4.2. Работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги: 3.4.2.1. Знакомит заявителя с перечнем образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в которых возможно прохождение профессионального обучения и получение дополнительного профессионального образования, в соответствии с выбранной безработным гражданином профессией (специальностью) 3.4.2.2. Определяет по согласованию с заявителем образовательную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, для прохождения профессионального обучения или получения дополнительного профессионального образования. 3.4.2.3. Организует заключение договора по профессиональному обучению или дополнительному профессиональному образованию при отсутствии в перечне образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, сведений об образовательных программах по необходимой гражданину профессии (специальности). 3.4.2.4. Информирует безработного гражданина о содержании и сроках обучения по выбранной образовательной программе, об ожидаемых результатах освоения образовательной программы, о месторасположении организации, осуществляющей образовательную деятельность, схеме проезда, номерах контактных телефонов. 3.4.2.5. Оформляет заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее рекомендации о прохождении профессионального обучения или получении дополнительного профессионального образования по выбранной образовательной программе с указанием организации, осуществляющей образовательную деятельность (приложение № 22 к приказу
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от
26.02.2015 № 125н). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
3.4.2.6. Оформляет заключение о продолжении поиска подходящей работы при посредничестве органов службы занятости по имеющейся профессии, специальности, квалификации, если безработный гражданин не
осуществил выбор образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность (приложение № 22 к приказу Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации от 26.02.2015 № 125н). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
3.4.2.7. Выводит заключение на печатающее устройство в двух экземплярах, подписывает заключение и знакомит с ним заявителя под роспись. 3.4.2.8. Приобщает один экземпляр заключения к личному делу заявителя, второй экземпляр передает заявителю. 3.4.2.9. Фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения. 3.4.3. Результатом административной процедуры является:
- выдача заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации о прохождении профессионального обучения или
получении дополнительного профессионального образования по выбранной программе с указанием организации, осуществляющей образовательную деятельность; - либо выдача заключения о продолжении поиска подходящей работы при посредничестве органов службы занятости по имеющейся профессии, специальности, квалификации, если безработный гражданин не осуществил
выбор образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность. 3.5. Оформление и выдача безработному гражданину направления в
образовательную организацию, осуществляющую образовательную
деятельность, для прохождения профессионального обучения или получения дополнительного профессионального образования в случае наличия в
заключении о предоставлении государственной услуги соответствующих
рекомендаций
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие в заключении о предоставлении государственной услуги соответствующих рекомендаций для прохождения профессионального обучения или получения дополнительного профессионального образования. 3.5.2. Работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги: 3.5.2.1. Осуществляет оформление направления в образовательную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, для прохождения профессионального обучения или дополнительного профессионального образования (приложение № 23 к приказу Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации от 26.02.2015 № 125н). (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
3.5.2.2. Информирует заявителя о правилах прохождения обучения в образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность, и ответственности за посещаемость и успеваемость. 3.5.2.3. Информирует безработного гражданина о необходимости предоставления в образовательную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, заключения о медицинском освидетельствовании, выданного в установленном порядке медицинской организацией (при выборе заявителем профессии (специальности), требующей обязательного медицинского освидетельствования). 3.5.2.4. При направлении заявителя на обучение в другую местность информирует его о компенсации расходов по проезду к месту обучения и
обратно, расходов по выплате суточных, расходов по найму жилого
помещения на время обучения в соответствии с Положением о
предоставлении финансовой поддержки безработным гражданам, женщинам в
период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет
и незанятым гражданам, которым в соответствии с законодательством
Российской Федерации назначена страховая пенсия по старости,
направленным органами службы занятости на профессиональное обучение и
дополнительное профессиональное образование в другую местность,
утвержденным постановлением Правительства Мурманской области от
31.01.2017 № 34-ПП "О реализации мер по содействию занятости населения
на территории Мурманской области". (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП)
Под другой местностью понимается местность за пределами административно-территориальных границ соответствующего населенного пункта, в котором проживает гражданин. 3.5.2.5. Передает оформленное направление на профессиональное обучение или дополнительное профессиональное образование на подпись директору центра занятости населения или уполномоченному им работнику
центра занятости населения. 3.5.2.6. Вручает заявителю подписанное направление на прохождение
профессионального обучения или получение дополнительного профессионального образования. 3.5.2.7. При предоставлении образовательной организацией, осуществляющей образовательную деятельность, приказа о зачислении безработного гражданина на профессиональное обучение или дополнительное профессиональное образование по направлению центра занятости населения фиксирует в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения, данные приказа о зачислении гражданина на обучение (дата, номер). 3.5.2.8. Приобщает приказ о зачислении безработного гражданина на
профессиональное обучение или дополнительное профессиональное образование по направлению центра занятости населения к личному делу получателя государственных услуг. 3.5.2.9. Передает личное дело получателя государственных услуг работнику, осуществляющему функцию по предоставлению государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, <30> для прекращения выплаты пособия по безработице с одновременным снятием гражданина с регистрационного учета в качестве безработного и назначения ему стипендии на период прохождения профессионального обучения или дополнительного профессионального образования. 3.5.2.10. Результатом административной процедуры является выдача безработному гражданину направления на прохождение профессионального обучения или получение дополнительного профессионального образования по выбранной им профессии (специальности, программе). --------------------------- <30> Осуществление социальных выплат производится в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, утвержденным приказом Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.06.2012 N 10н "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги
по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными" (зарегистрирован Министерством
юстиции Российской Федерации 25.07.2012 N 25012). 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами
4.1.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им работником. 4.1.2. Перечень работников, уполномоченных осуществлять текущий контроль, порядок и периодичность контроля устанавливаются нормативно- правовым актом директора центра занятости населения. Полномочия работников центра занятости населения на осуществление текущего контроля определяются в положениях о структурных подразделениях, должностных регламентах или должностных инструкциях. 4.1.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется путем проведения проверок соблюдения работниками центра занятости населения: - требований Административного регламента;
- порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей); - правил заполнения и хранения бланков учетной документации получателей государственной услуги (заявления-анкеты, предложения, согласованные с гражданами, заключения); - требований других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги. 4.1.4. Контроль за предоставлением государственной услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством
предоставления государственной услуги 4.2.1. Комитет организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также за
обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости
населения в части осуществления мер активной политики занятости
населения в виде проведения плановых, внеплановых, выездных и
документарных проверок центров занятости населения не реже 1 раза в
три года. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
4.2.2. Основанием для проведения проверки является утвержденный приказом председатель Комитета план проведения проверок, который размещается уполномоченным работником Комитета на официальном сайте Комитета. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП; от 03.08.2017 № 391-ПП)
4.2.3. Основаниями для проведения внеплановой проверки деятельности центра занятости населения по обеспечению государственных гарантий в области занятости населения являются: 4.2.3.1. Обращение получателя услуги, содержащее жалобу на нарушение его прав и государственных гарантий в области занятости населения. 4.2.3.2. Истечение срока исполнения предписания об устранении нарушений, выявленных в результате плановых проверок. 4.2.3.3. Поступление материалов из правоохранительных органов, а также из других государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, содержащих информацию о факте нарушений государственных гарантий в области занятости населения в центре занятости населения. 4.2.4. Перечень работников, уполномоченных на проведение проверок, устанавливается правовым актом Комитета. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
4.2.5. Работник, уполномоченный на проведение проверки центра занятости населения: - проводит проверку, анализирует ее результаты в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их недопущению; - оформляет справку о проверке, в которой отмечаются выявленные нарушения и замечания, а также предложения в предписание об устранении нарушений, и направляет ее председателю Комитета. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП;
от 03.08.2017 № 391-ПП)
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги 4.3.1. Работники, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги, в случае ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях). 4.3.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение работниками центра занятости населения по их вине возложенных на них должностных обязанностей директор центра занятости населения вправе применить к ним меры дисциплинарного взыскания в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации. 4.3.3. Ответственность директора центра занятости населения за допущенные нарушения при предоставлении государственной услуги и осуществлении текущего контроля за ее предоставлением определяется по
результатам контрольных мероприятий председателем Комитета. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016
№ 491-ПП; от 03.08.2017 № 391-ПП)
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, из письменных обращений, по электронной
почте. 4.4.2. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Комитет индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ
5.1. Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) центра занятости населения, Комитета, работников центра занятости населения, Комитета в ходе предоставления государственной услуги. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от
05.10.2016 № 491-ПП)
5.2. Гражданин может обратиться с жалобой в том числе в следующих
случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области; 6) требование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области; 7) отказ центра занятости населения, Комитета, работника центра занятости населения, Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016
№ 491-ПП)
5.3. Жалоба рассматривается центром занятости населения при нарушении порядка предоставления государственной услуги вследствие действий (бездействия) центра занятости населения, его работников. Решения, действия или бездействие центра занятости населения могут быть обжалованы в Комитете. Решения, действия или бездействие Комитета могут быть обжалованы в вышестоящей орган службы занятости. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от
05.10.2016 № 491-ПП)
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, или Комитета, работника учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо работника Комитета, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства или пребывания гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения (Комитета), работника центра занятости населения либо работника Комитета; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действиями (бездействием) центра занятости населения (Комитета), работника центра занятости населения либо государственного служащего.
Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.5. В досудебном (внесудебном) порядке граждане имеют право обратиться с жалобой в центр занятости населения, Комитет в письменной
форме по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта центра занятости населения, Комитета, Единого портала, а также при проведении личного приема граждан. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП; от 03.08.2017
№ 391-ПП)
Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо центра занятости населения, Комитета в соответствии с графиком работы, указанным в приложении N 2 к Административному регламенту. (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
Адреса центров занятости населения и Комитета для направления жалобы приведены в приложении N 1 к Административному регламенту. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016
№ 491-ПП)
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ: адреса многофункциональных центров для направления жалобы приведены в приложении N 1 к Административному регламенту. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Комитет, центр занятости населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП; от 03.08.2017 № 391-ПП)
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги
МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом Комитетом, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете, центре занятости населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством: - информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- официального сайта Комитета, центра занятости населения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016
№ 491-ПП)
- Единого портала;
- Регионального портала.
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- по электронной почте (приложение N 1 к Административному регламенту); - https://do.gosuslugi.ru. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 03.08.2017 № 391-ПП) 5.6. Жалоба, поступившая в центр занятости населения, Комитет или работнику центра занятости населения, Комитету в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. 5.7. Комитет, центр занятости населения обеспечивают: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование граждан о порядке обжалования решений и действий
(бездействия) центра занятости населения (Комитета), работников центра занятости населения (Комитета) посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Региональном портале; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения (Комитета), работников центра занятости населения (Комитета), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб. 5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действий (бездействия) Комитета, центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его работников является получение от гражданина жалобы в письменной форме
(в том числе при личном приеме) или в электронном виде. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.1. Руководитель Комитета, центра занятости населения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием граждан по предварительной записи. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.2. Предварительная запись граждан проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования. Номера телефонов, электронные адреса Комитета, центров занятости населения приведены в
приложении N 1 к Административному регламенту, размещены на сайте Комитета: www.murman-zan.ru. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
Работник Комитета, центра занятости населения, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве работника, осуществляющего прием. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.8.3. В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность; б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина
без доверенности. 5.8.4. Гражданин имеет право запросить у Комитета, центра занятости населения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
Гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема,
подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке. Работник, ответственный за делопроизводство, обязан:
- зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу руководителю Комитета, центра занятости населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.6. Работник, ответственный за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме: - распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах; - проставляет на жалобе штамп Комитета, центра занятости населения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах ее рассмотрения обязательна ссылка на
входящий номер; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает гражданину (при поступлении документов почтой направляет гражданину расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе. Расписка должна содержать следующую информацию:
а) дата представления жалобы;
б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) гражданина;
в) перечень документов с указанием их наименований и реквизитов;
г) количество листов в каждом документе;
д) входящий номер;
е) фамилия, инициалы имени и отчества работника, принявшего документы, и его подпись; ж) телефон, электронная почта, по которой гражданин может узнать о стадии рассмотрения жалобы. Работник, ответственный за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Комитета, центра занятости населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.7. Получив письменную жалобу гражданина, руководитель Комитета, центра занятости населения назначает уполномоченного на рассмотрение жалобы работника. (В редакции Постановления Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.8. Уполномоченный на рассмотрение жалобы работник рассматривает жалобу и, в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Комитета, центра занятости населения, подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе
в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Комитета, центра занятости населения решении о результатах рассмотрения жалобы и передает их на подпись руководителю Комитета, центра занятости населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.8.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Комитета, центра занятости населения принимает одно из следующих решений: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом, центром занятости населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта Комитета, центра занятости населения. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, гражданину в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее
дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченным на рассмотрение жалобы работником Комитета и (или) центра занятости населения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Жалоба, поступившая в Комитет, центр занятости населения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее
регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, центра занятости
населения, должностного лица Комитета, центра занятости населения в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Комитет, центр занятости населения или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по
адресу электронной почты, указанному в жалобе, в форме электронного
документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на
рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на
рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен
законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по
почтовому адресу, указанному в жалобе.
(Пункт 5.9 в редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы работником указываются: - наименование Комитета (центра занятости населения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) работника, принявшего решение по жалобе; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. (Утратил силу - Постановление Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.12. При удовлетворении жалобы Комитет, центр занятости населения принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченный на рассмотрение жалобы работник незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.14. Комитет, центр занятости населения отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях: (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того
же гражданина и по тому же предмету жалобы. 5.15. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить
жалобу без ответа в следующих случаях: а) если в жалобе не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
б) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае уполномоченный на рассмотрение жалобы орган сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом; в) если текст жалобы не поддается прочтению. В этом случае уполномоченный на рассмотрение жалобы орган ответ на жалобу не дает, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.16. Если гражданин не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке. Приложение N 1 к Административному регламенту
Информация о Комитете по труду и занятости населения Мурманской
области, центрах занятости населения и многофункциональных
центрах, предоставляющих государственную услугу
Приложение N 2 к Административному регламенту
График работы Комитета по труду и занятости населения Мурманской области
и центров занятости населения
(В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 03.08.2017 № 391-ПП)
(Приложение 3 исключено - Постановление Правительства Мурманской
области от 03.08.2017 № 391-ПП)
(Приложение 4 исключено - Постановление Правительства Мурманской
области от 03.08.2017 № 391-ПП)
(Приложение 5 исключено - Постановление Правительства Мурманской
области от 03.08.2017 № 391-ПП)
(Приложение 6 исключено - Постановление Правительства Мурманской
области от 03.08.2017 № 391-ПП)
Приложение N 3 к Административному регламенту
Показатели доступности и качества
предоставления государственной услуги по профессиональному обучению и дополнительному профессиональному образованию
безработных граждан
---------------------------------------------------------------------------------------- | N | Показатели доступности и качества предоставления | Нормативное значение | | п/п | государственной услуги | показателя | |--------------------------------------------------------------------------------------| | |
| Показатели доступности предоставления государственной услуги | |--------------------------------------------------------------------------------------| | 1. | Количество мест (учреждений, организаций, интернет- | | | | порталов и др.) размещения информации о порядке | не менее 3 | | | предоставления и содержании государственной услуги | | |-----+---------------------------------------------------------+----------------------| | 2. | Соблюдение сроков предоставления государственной | | | | услуги (% случаев предоставления услуги в установленный | 100% | | | срок с момента приема документов) | | |-----+---------------------------------------------------------+----------------------| | 3. | Количество работников центра занятости населения, | не менее 1 | | | осуществляющих функцию по предоставлению услуги | | |--------------------------------------------------------------------------------------| | |
| Показатели качества предоставления государственной услуги | |--------------------------------------------------------------------------------------| | 4. | Доля заявителей, удовлетворенных результатом оказания | 100% | | | услуги, от числа получивших услугу | | |-----+---------------------------------------------------------+----------------------| | 5. | Достоверность и полнота предоставляемой заявителю | | | | информации о ходе предоставления государственной | 100% | | | услуги | | |-----+---------------------------------------------------------+----------------------| | 6. | Предоставление государственной услуги в соответствии со | 100% | | | стандартом, установленным настоящим | | | | Административным регламентом | | |-----+---------------------------------------------------------+----------------------| | 7. | Количество обоснованных жалоб от получателя | 0 | | | государственной услуги | | ---------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 4 к Административному регламенту
Блок-схема последовательности действий при предоставлении
государственной услуги
Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
