|
Расширенный поиск
Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 01.08.2012 № 1480РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД" ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 1 августа 2012 г. N 1480 г. Калининград Об утверждении Административного регламента муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (В редакции Постановления Администрации городского округа "Город Калининград" от 30.05.2014 г. N 802) На основании протокола заседания комиссии по проведению административной реформы администрации городского округа "Город Калининград" от 14.06.2012 N 61, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 03.12.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 N 343-р "Об утверждении Методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов", ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее - Административный регламент) (приложение). 2. Муниципальному автономному учреждению культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" (Е.М. Александронец) обеспечить исполнение Административного регламента. 3. Управляющему делами администрации городского округа "Город Калининград" С.В. Воропаеву обеспечить опубликование Постановления в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград", направление Постановления в Министерство по муниципальному развитию Калининградской области для внесения в региональный регистр муниципальных правовых актов. 4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на и.о. заместителя главы администрации, председателя комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" А.Н. Силанова. Глава администрации С.Б. Мухомор Приложение к Постановлению администрации городского округа "Город Калининград" от 1 августа 2012 г. N 1480 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (В редакции Постановления Администрации городского округа "Город Калининград" от 30.05.2014 г. N 802) Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования Административного регламента. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальным автономным учреждением культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее - Административный регламент), определяет последовательность административных процедур должностных лиц муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" (далее - МАУК "Калининградская ЦБС") в процессе предоставления муниципальной услуги. Содержание муниципальной услуги - предоставление доступа заявителя к электронному каталогу - библиографической базе данных, раскрывающей состав и содержание фонда библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", в помещении библиотек и через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.kaliningradlib.ru. 1.2. Круг заявителей. Заявителями по получению муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о местонахождении и режиме работы библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу. Информация о местонахождении и режиме работы библиотек МАУК "Калининградская ЦБС" указана в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу: - телефон для справок администрации МАУК "Калининградская ЦБС": 46-12-53; - телефоны для справок информационно-библиографического отдела МАУК "Калининградская ЦБС": 46-08-11, 46-36-35; - телефоны для справок библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. 1.3.3. Адрес официального сайта администрации городского округа и МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты. Адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: klgd.ru, раздел "Услуги", рубрикатор услуг "Культура", блок "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных". Адрес электронной почты комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: [email protected]. Адрес официального сайта МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.kaliningradlib.ru. Адрес электронной почты МАУК "Калининградская ЦБС" для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: [email protected]. 1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". 1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами: - непосредственно при личном обращении к специалистам МАУК "Калининградская ЦБС"; - при обращении к специалистам МАУК "Калининградская ЦБС" с использованием средств телефонной связи по указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту номерам справочных телефонов; - при обращении в МАУК "Калининградская ЦБС" путем использования услуг почтовой связи; - при обращении в МАУК "Калининградская ЦБС" посредством электронной почты; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" www.klgd.ru в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг "Культура", блоке "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных", на официальном сайте МАУК "Калининградская ЦБС" www.kaliningradlib.ru. 1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистами МАУК "Калининградская ЦБС" посредством телефонной связи. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также на официальных сайтах администрации городского округа и МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 1.3.5.1. На информационных стендах в помещениях библиотек содержится следующая информация: - место нахождения, режим работы, справочные телефоны библиотек МАУК "Калининградская ЦБС"; - адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград", адрес официального сайта МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о порядке представления муниципальной услуги; - адрес электронной почты администрации МАУК "Калининградская ЦБС"; - исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - образец читательского формуляра; - порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги; - описание порядка предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы; - выдержка из текста Административного регламента. 1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Культура", блоке "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" и официальном сайте МАУК "Калининградская ЦБС" www.kaliningradlib.ru размещается следующая информация: - место нахождения, режим работы, справочные телефоны библиотек МАУК "Калининградская ЦБС"; - адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; - адрес электронной почты администрации МАУК "Калининградская ЦБС"; - порядок получения информации заявителями по вопросам представления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе представления муниципальной услуги; - исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - образец читательского формуляра; - описание порядка представления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы; - выдержка из текста Административного регламента; - полный текст Административного регламента. 1.3.5.3. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru размещается следующая информация: - информация об услуге в сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций); - бланк запроса и исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде; - обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций); - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления услуги; - обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных". 2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным автономным учреждением культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система". Муниципальная услуга предоставляется в помещении 16 библиотек МАУК "Калининградская ЦБС". Перечень библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, приведен в приложении N 1 к настоящему Регламенту. Для получения муниципальной услуги от заявителя не требуется обращений в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) предоставление заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов в соответствии с запросом заявителя, полученного путем произведения заявителем библиографического поиска в электронном каталоге МАУК "Калининградская ЦБС"; 2) отказ в предоставлении муниципальной услуги заявителю. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги заявителю в помещении библиотеки, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 109 минут. Срок предоставления муниципальной услуги удаленному заявителю через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" зависит только от возможности пропускного канала сети Интернет в той точке доступа, откуда осуществляется подключение заявителя к официальному сайту МАУК "Калининградская ЦБС". Срок выдачи (направления) заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов в соответствии с запросом заявителя, полученного путем произведения заявителем библиографического поиска в электронном каталоге МАУК "Калининградская ЦБС", являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет не более 5 минут. Сеанс непрерывного пользования отведенным рабочим местом в библиотеке для заявителя ограничен 20 минутами (длительность процедуры определена согласно нормам N 22, 23 табл. 13 "Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках", утвержденных Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 03.02.1997 N 6). 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), ст. 29, 44, официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009; - Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.12.2011), ст. 428, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994; - Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 08.12.2011), ст. 1225-1407, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, N 52 (1-я ч.), ст. 5496, "Российская газета", N 289, 22.12.2006; - Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.04.2012), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3, "Российская газета", N 256, 31.12.2001; - Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "О библиотечном деле", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2, "Российская газета", N 11-12, 17.01.1995; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 07.12.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", п. 16 ч. 1 ст. 16, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Российская газета", N 202, 08.10.2003; - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 03.12.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179, "Российская газета", N 168, 30.07.2010; - Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1-я ч.), ст. 3448, "Российская газета", N 165, 29.07.2006; - Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О техническом регулировании", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140, "Российская газета", N 245, 31.12.2002; - Федеральный закон от 29.12.1994 N 77-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обязательном экземпляре документов", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 1, "Российская газета", N 11-12, 17.01.1995; - Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", п. 4 ст. 6, п. 2 ст. 10, п. 3 ст. 17, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776, "Российская газета", N 25, 13.02.2009; - Федеральный закон N 152-ФЗ от 08.07.2006 (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1-я ч.), ст. 3451, "Российская газета", N 165, 29.07.2006; - Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 03.12.2011) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998; - "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", утверждены Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 N 3612-1 (ред. от 08.05.2010), ст. 12, 40, первоначальный текст опубликован в изданиях "Российская газета", N 248, 17.11.1992, "Ведомости СНД и ВС РФ", 19.11.1992, N 46, ст. 2615; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 19.10.1999 N 1683-р (ред. от 23.11.2009) "О методике определения нормативной потребности субъектов Российской Федерации в объектах социальной инфраструктуры", первоначальный текст опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 25.10.1999, N 43, ст. 5264; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р (ред. от 28.12.2011) "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, N 52 (2-я ч.), ст. 6626, "Российская газета", N 247, 23.12.2009; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", официальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 02.05.2011, N 18, ст. 2679, "Российская газета", N 93, 29.04.2011; - межгосударственный стандарт "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. ГОСТ 7.0-99", введен Постановлением Госстандарта РФ от 07.10.1999 N 334-ст, официальный текст опубликован: М., ИПК Издательство стандартов, 1999; - межгосударственный стандарт "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. ГОСТ 7.82-2001", введен Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 04.09.2001 N 369-ст, официальный текст опубликован: М., ИПК Издательство стандартов, 2003; - межгосударственный стандарт "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения. ГОСТ 7.76-96", введен Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 15.04.1997 N 136, официальный текст опубликован: М., ИПК Издательство стандартов, 1997; - межгосударственный стандарт "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации". Термины и определения. ГОСТ 7.73-96", введен Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 13.02.1997 N 53, официальный текст опубликован: М., ИПК Издательство стандартов, 1997; - Постановление секретариата ВЦСПС и коллегии Министерства культуры СССР от 20.12.1977 N 23/149 "Об утверждении Примерного положения об организации единой сети массовых библиотек", официальный текст опубликован в издании "Сборник действующих постановлений ВЦСПС", том 5, М., 1981; - Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03.02.1997 N 6 "Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках", официальный текст опубликован в издании "Бюллетень Минтруда РФ", N 3, 1997; - Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118 (ред. от 03.09.2010) "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 120, 21.06.2003; - Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 N 736 "О введении в действие Правил пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94)"; - письмо Министерства культуры Российской Федерации от 04.11.1998 N 01-227/16-29 "О создании публичных центров правовой информации"; - модельный стандарт деятельности публичной библиотеки: принят конференцией Российской библиотечной ассоциации, XIII ежегодная сессия, 22.05.2008, г. Ульяновск; - Закон Калининградской области от 26.02.1998 N 49 (ред. от 02.07.2010) "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов", первоначальный текст опубликован в издании "Калининградская правда", N 66, 07.04.1998; - Решение городского Совета депутатов Калининграда от 12.07.2007 N 257 (ред. от 07.12.2011) "О принятии Устава городского округа "Город Калининград", п. 16 ст. 3, п. 2.4 ч. 9 ст. 47, первоначальный текст опубликован в издании "Гражданин" (специальный выпуск), N 12, 21.07.2007; - Решение окружного Совета депутатов г. Калининграда от 18.04.2012 N 124 "О реорганизации комитета социальной поддержки населения администрации городского округа "Город Калининград" и внесении изменений в Решения окружного Совета депутатов города Калининграда от 16.07.2008 N 210 "О юридических лицах администрации городского округа "Город Калининград" (в редакции последующих решений), от 29.06.2009 N 141 "О реорганизации районных администраций" (в редакции Решения от 09.12.2009 N 306)" (вместе с "Положением о комитете по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград"), официальный текст опубликован в издании "Гражданин" (специальный выпуск), N 17, 27.04.2012; - Устав муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система", утвержден Приказом управления культуры администрации городского округа "Город Калининград" от 21.12.2010 N 159 (ред. от 14.02.2012); - Приказ муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" от 11.01.2011 N 4 "Об утверждении Правил пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС". 2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления. 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги в помещении библиотеки заявитель представляет специалисту библиотеки: - документ, удостоверяющий личность заявителя, - паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации; - устный запрос о предоставлении муниципальной услуги. Несовершеннолетние заявители в возрасте до 14 лет регистрируются на основании документа, удостоверяющего личность их законных представителей. 2.6.2. Предоставления документа, удостоверяющего личность, не требуется для предоставления муниципальной услуги удаленному заявителю через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС". 2.7. Запрещается требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - обращение заявителя с требованием о предоставлении муниципальной услуги, не предоставляемой библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (выдаче документов, оформление которых не осуществляется МАУК "Калининградская ЦБС"). 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.9.1. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги: - отсутствие электроснабжения помещения библиотек МАУК "Калининградская ЦБС"; - неоказание услуг доступа к Интернет провайдером, технические аварии вычислительной техники и сетевого оборудования библиотек МАУК "Калининградская ЦБС". 2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - заявитель не представил документ, удостоверяющий личность (при предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки); - заявитель не принял Правила пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (при предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки). В предоставлении муниципальной услуги удаленному заявителю через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" оснований для отказа не существует. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. (В редакции Постановления Администрации городского округа "Город Калининград" от 30.05.2014 г. N 802) 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. 2.14.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. 2.14.2. Поступившие запросы регистрируются в течение 15 минут с момента поступления в структурном подразделении библиотеки, предоставляющем муниципальную услугу. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.15.1. Библиотека МАУК "Калининградская ЦБС" может размещаться в специальном, отдельно стоящем здании или в блок-пристройке к жилому или общественному зданию, а также в специально приспособленном помещении жилого или общественного здания. При размещении на 1-м этаже жилого многоэтажного здания обеспечивается удобный и свободный подход для потребителей (пандусы для инвалидов), а также система освещения входа в здание. Обязательно наличие стандартной вывески с наименованием и режимом работы библиотеки. Помещения библиотеки должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников библиотеки. 2.15.2. Места ожидания приема заявителями должны быть оборудованы стульями (не менее трех), обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей. 2.15.3. Места для предоставления муниципальной услуги в библиотеках должны быть оборудованы канцелярскими принадлежностями, стулом для приема заявителя, персональными компьютерами (не менее 1 персонального компьютера, отведенного специально для оказания данной муниципальной услуги), подключенными к единой вычислительной сети МАУК "Калининградская ЦБС". Специалисты библиотеки, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами). 2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде библиотеки в месте для ожидания приема заявителей. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий. 2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги: 1) месторасположение библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС", в которой осуществляется предоставление муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до библиотеки в пределах 90 минут); 2) режим работы муниципальной библиотеки, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги в помещении библиотеки не менее 6 дней в неделю. Библиотеки должны открываться для посетителей не позднее 11.00, закрываться не ранее 19.00 в рабочие дни и не ранее 18.00 в выходные дни, в предпраздничные дни библиотеки закрываются на 1 час раньше времени, указанного в режиме работы. Библиотеки должны работать без технических перерывов и перерывов на обед. Проведение санитарного обслуживания помещений библиотек не должно занимать более одного дня в месяц. Режим работы библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу, приведен в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. В случае изменения расписания работы библиотека должна публично известить своих пользователей об изменении расписания работы (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений; 3) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги: - по телефону; - непосредственно в библиотеке МАУК "Калининградская ЦБС", в которой осуществляется предоставление муниципальной услуги (на информационном стенде, при личном консультировании); - на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - на официальном сайте МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; 4) возможность выбора заявителем порядка обращения и получения муниципальной услуги: - при личном обращении к библиотекарю в помещении библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС"; - через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". 2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги: 1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) специалистов МАУК "Калининградская ЦБС" при предоставлении муниципальной услуги; 2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги: - на информационном стенде; - в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; - на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - на официальном сайте МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; 3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием заявителей и выдача результата, и мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности; 4) удовлетворенность заявителей качеством и доступностью муниципальной услуги (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги); 5) соблюдение специалистами МАУК "Калининградская ЦБС", участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги); 6) компетентность, вежливость и корректность специалистов МАУК "Калининградская ЦБС", осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями; 7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией. 2.16.3. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель взаимодействует со специалистами МАУК "Калининградская ЦБС" два раза: при обращении за предоставлением муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. Продолжительность первого взаимодействия составляет не более 30 минут, второго взаимодействия - 1 минуту. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме удаленному заявителю через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" заявитель не взаимодействует со специалистами МАУК "Калининградская ЦБС". Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги: - непосредственно у специалистов МАУК "Калининградская ЦБС"; - с использованием средств телефонной связи у специалистов МАУК "Калининградская ЦБС". 2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.17.1. Специалистами МАУК "Калининградская ЦБС" предоставляются консультации по следующим вопросам: - порядок и сроки прохождения административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - время приема на консультацию; - технология автоматизированного поиска библиографической информации по теме информационного запроса в электронном каталоге МАУК "Калининградская ЦБС"; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут. 2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю библиотекарем МАУК "Калининградская ЦБС" при приеме заявителя. 2.17.3. Специалисты МАУК "Калининградская ЦБС", ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны: - при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование библиотеки, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста библиотеки, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более четырех раз. Во время ответа по телефону не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми; - при консультировании посредством индивидуального устного информирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы; - при консультировании по письменным обращениям - дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения. 2.17.4. Заявитель может осуществить предварительную запись при личном посещении библиотеки или по телефону на сеанс работы в библиотеке за персональным компьютером с доступом к электронному каталогу МАУК "Калининградская ЦБС". Запись на сеанс работы производится не далее чем на 1 неделю вперед, не более одного сеанса в день. При опоздании заявителя более чем на 10 минут выделенное ему рабочее место может быть предоставлено другому заявителю. 2.17.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - прием заявителя - максимальное время не должно превышать 3 минуты; - ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (при первичном обращении) - максимальное время не должно превышать 10 минут; - регистрация заявителя (оформление читательского формуляра при первичном обращении либо перерегистрации зарегистрированного в библиотеке заявителя - 1 раз в год, в начале календарного года, следующего за годом регистрации) - максимальное время не должно превышать 15 минут; - предоставление заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером - максимальный срок не должен превышать 60 минут; - осуществление заявителем автоматизированного поиска библиографической информации - максимальное время не должно превышать 15 минут; - предоставление заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов - максимальное время не должно превышать 5 минут; - регистрация факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя - максимальное время не должно превышать 0,5 минуты; - личная подпись заявителя в читательском формуляре, подтверждающая предоставление ему муниципальной услуги, - максимальное время не должно превышать 0,5 минуты. 2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Муниципальная услуга в полном объеме предоставляется удаленным заявителям через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.kaliningradlib.ru в разделе "Электронный каталог", с любого рабочего места, оборудованного персональным компьютером с доступом к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Предоставление муниципальной услуги через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" осуществляется круглосуточно. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги: - прием заявителя; - ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту) - при первичном обращении; - регистрация заявителя (оформление читательского формуляра при первичном обращении либо перерегистрации зарегистрированного в библиотеке заявителя - 1 раз в год, в начале календарного года, следующего за годом регистрации); - предоставление заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером; - осуществление заявителем автоматизированного поиска библиографической информации; - предоставление заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов; - регистрация факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя; - личная подпись заявителя в читательском формуляре, подтверждающая предоставление ему муниципальной услуги. 3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур: 3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Услуги", подразделе "Культура", блоке "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" и официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.kaliningradlib.ru. 3.2.2. Для получения муниципальной услуги через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" удаленному заявителю не требуется подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и иных документов и прохождения процедуры регистрации. При предоставлении муниципальной услуги через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" выполняются только административные процедуры, указанные в п.п. 3.8, 3.9 настоящего Административного регламента. 3.2.3. При предоставлении муниципальной услуги отсутствует необходимость взаимодействия МАУК "Калининградская ЦБС" с иными органами и организациями. 3.2.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме осуществляется как при предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС", так и при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме удаленному заявителю через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 3.2.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены. 3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги в помещении библиотеки приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту. Блок-схема предоставления муниципальной услуги удаленному заявителю через официальный сайт МАУК "Калининградская ЦБС" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (технологическая карта) приводится в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту. 3.4. Прием заявителя. 3.4.1. Основанием для начала процедуры является поступивший устный запрос заявителя (при личном обращении) и предъявление заявителем документа, удостоверяющего личность (при первичном обращении). 3.4.2. Библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС": - сверяет личность заявителя с предоставленным документом, удостоверяющим личность, и предлагает заявителю ознакомиться с Правилами пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (при первичном обращении); - регистрирует поступивший запрос в течение 3 минут в журнале учета запросов; - отказывает заявителю в рассмотрении запроса в случае, если заявитель не представил документ, удостоверяющий личность (при первичном обращении). Максимальное время, затраченное на процедуру приема заявителя, не должно превышать 3 минуты. 3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.4.4. Критерии принятия решений: - принятие от заявителя устного запроса о предоставлении муниципальной услуги; - отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги. 3.4.5. Результатом административной процедуры является: - решение заявителя ознакомиться с Правилами пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС". 3.4.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - запись о регистрации запроса в журнале учета запросов. 3.5. Ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС" (далее - Правила пользования) (при первичном обращении). 3.5.1. Основанием для начала процедуры является решение заявителя ознакомиться с Правилами пользования. 3.5.2. Библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС": - знакомит заявителя с Правилами пользования; - вносит запись об ознакомлении заявителя с Правилами пользования на 1-й странице читательского формуляра и передает его заявителю на подпись; - отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги в случае отказа заявителя поставить личную подпись, подтверждающую его ознакомление с Правилами пользования. Максимальное время, затраченное на процедуру ознакомления заявителя с Правилами пользования, не должно превышать 10 минут. 3.5.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.5.4. Критерии принятия решений: - согласие (несогласие) заявителя с Правилами пользования. 3.4.5. Результатом административной процедуры является: - ознакомление заявителя с Правилами пользования; - отказ заявителя от ознакомления с Правилами пользования. 3.5.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - личная подпись заявителя в читательском формуляре, подтверждающая его ознакомление с Правилами пользования. 3.6. Регистрация заявителя (оформление читательского формуляра при первичном обращении либо перерегистрации зарегистрированного в библиотеке заявителя - 1 раз в год, в начале календарного года, следующего за годом регистрации). 3.6.1. Основанием для начала процедуры является согласие заявителя с Правилами пользования. 3.6.2. Библиотекарь оформляет читательский формуляр заявителя (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту). Читательский формуляр содержит сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, пол, год рождения, паспортные данные (серия и номер), сведения о регистрации по месту жительства и/или временной регистрации по месту пребывания, телефон, сведения об образовании, место работы/учебы, должность), порядковый номер читательского формуляра, который сохраняется за заявителем до конца текущего года. Заявитель ставит личную подпись на 1-й странице читательского формуляра, подтверждающую согласие с занесением персональных данных в читательский формуляр. Максимальное время, затраченное на процедуру регистрации заявителя, не должно превышать 15 минут при первичном обращении и 4 минуты при перерегистрации зарегистрированного в библиотеке заявителя - 1 раз в год, в начале календарного года, следующего за годом регистрации. 3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.6.4. Критерии принятия решений: - наличие сведений, необходимых для внесения в читательский формуляр. 3.6.5. Результатом административной процедуры является: - оформленный читательский формуляр на заявителя. 3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - внесение сведений о заявителе в читательский формуляр. 3.7. Предоставление заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером. 3.7.1. Основанием для начала процедуры является оформленный читательский формуляр заявителя. 3.7.2. Библиотекарь предоставляет заявителю специально отведенное рабочее место за персональным компьютером с доступом к электронному каталогу МАУК "Калининградская ЦБС", расположенное в компьютерном зале центральной городской библиотеки им. А.П. Чехова и читальных залах других библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", и вносит сведения о порядковом номере предоставленного персонального компьютера в читательский формуляр. Срок предоставления заявителю специально отведенного рабочего места зависит от количества персональных компьютеров в библиотеке, отведенных для оказания данной муниципальной услуги, и количества запросов заявителей на предоставление муниципальной услуги. Максимальный срок, затраченный на процедуру предоставления заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером, не должен превышать 60 минут. 3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.7.4. Критерии принятия решений: - наличие свободного персонального компьютера в библиотеке, отведенного для оказания данной муниципальной услуги. 3.7.5. Результатом административной процедуры является: - начало работы заявителя за персональным компьютером. 3.7.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - внесение сведений о порядковом номере предоставленного персонального компьютера в читательский формуляр. 3.8. Осуществление заявителем автоматизированного поиска библиографической информации. 3.8.1. Основанием для начала процедуры является предоставленное заявителю рабочее место за персональным компьютером. 3.8.2. Заявитель осуществляет автоматизированный поиск библиографической информации по теме информационного запроса в электронном каталоге МАУК "Калининградская ЦБС" путем заполнения в предлагаемом автоматизированной информационно-библиотечной системой "ИРБИС" (далее - АИБС "ИРБИС") электронном бланке формирования информационного запроса (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту, образец заполнения информационного запроса приведен в приложении N 8 к настоящему Административному регламенту) необходимого поля (полей): "Ключевое слово", "Автор", "Заглавие", "Год издания", последующего нажатия кнопки "Поиск" ("Выполнить"). Заявитель осуществляет поиск самостоятельно либо с помощью библиотекаря по усмотрению заявителя. Максимальное время, затраченное на процедуру осуществления заявителем автоматизированного поиска библиографической информации, не должно превышать 15 минут. 3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.8.4. Критерии принятия решений: - тема информационного запроса заявителя. 3.8.5. Результатом административной процедуры является: - осуществленный заявителем автоматизированный поиск библиографической информации. 3.8.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - автоматическая электронная запись в журнале запросов АИБС "ИРБИС". 3.9. Предоставление заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов. 3.9.1. Основанием для начала процедуры является осуществленный заявителем автоматизированный поиск библиографической информации. 3.9.2. АИБС "ИРБИС" автоматически выводит на монитор библиографическую запись либо библиографический список имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов по теме информационного запроса заявителя. Библиографическая запись на издание содержит следующие данные: автор; заглавие; место издания; год издания; издательство; объем документа; местонахождение документа в виде краткого названия библиотеки - держателя издания (образец приведен в приложении N 9 к настоящему Административному регламенту). Максимальное время, затраченное на процедуру предоставления заявителю в электронном виде библиографической записи либо библиографического списка имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов, не должно превышать 5 минут. 3.9.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.9.4. Критерии принятия решений: - тема информационного запроса заявителя. 3.9.5. Результатом административной процедуры является: - окончание работы заявителя с найденной библиографической информацией. 3.9.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - автоматическая электронная запись в журнале запросов АИБС "ИРБИС". 3.10. Регистрация факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя. 3.10.1. Основанием для начала процедуры является окончание работы заявителя с библиографической записью либо библиографическим списком имеющихся в фонде МАУК "Калининградская ЦБС" документов. 3.10.2. Библиотекарь вносит в читательский формуляр заявителя запись о факте, дате и времени предоставления заявителю муниципальной услуги в помещении библиотеки. Максимальное время, затраченное на процедуру регистрации факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя, не должно превышать 0,5 минуты. 3.10.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.10.4. Критерии принятия решений: - факт работы заявителя с библиографической записью либо библиографическим списком. 3.10.5. Результатом административной процедуры является: - наличие в читательском формуляре записи о факте, дате и времени предоставления заявителю муниципальной услуги. 3.10.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - запись в читательском формуляре заявителя. 3.11. Личная подпись заявителя в читательском формуляре, подтверждающая предоставление ему муниципальной услуги. 3.11.1. Основанием для начала процедуры является внесенная в читательский формуляр заявителя запись о факте, дате и времени предоставления заявителю муниципальной услуги. 3.11.2. Заявитель ставит личную подпись в читательском формуляре, подтверждающую запись о факте, дате и времени предоставления заявителю муниципальной услуги. Максимальное время, затраченное на процедуру личной подписи заявителя в читательском формуляре, подтверждающей предоставление ему муниципальной услуги, не должно превышать 0,5 минуты. 3.11.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого действия, входящего в состав процедуры, - библиотекарь МАУК "Калининградская ЦБС". 3.11.4. Критерии принятия решений: - факт работы заявителя с библиографической записью либо библиографическим списком. 3.11.5. Результатом административной процедуры является: - наличие в читательском формуляре личной подписи заявителя, подтверждающей предоставление ему муниципальной услуги. 3.11.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является: - личная подпись в читательском формуляре заявителя. Раздел IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами (специалистами) МАУК "Калининградская ЦБС" положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется директором МАУК "Калининградская ЦБС" и заведующими библиотеками МАУК "Калининградская ЦБС", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распорядительных документов комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" и директора МАУК "Калининградская ЦБС". Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городского округа "Город Калининград" либо МАУК "Калининградская ЦБС") и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных процедур (тематические проверки). 4.3. Библиотекарь, ответственный за прием заявителя, ознакомление заявителя с Правилами пользования, регистрацию заявителя, предоставление заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером, регистрацию факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя, несет персональную ответственность за: - соблюдение сроков и порядка рассмотрения документов заявителя для предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков и порядка ознакомления заявителя с Правилами пользования; - соблюдение сроков, порядка и правильности регистрации (оформления читательского формуляра) заявителя; - соблюдение сроков и порядка предоставления заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером; - правильность регистрации факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя. 4.4. Заведующий библиотекой МАУК "Калининградская ЦБС" несет персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги заявителю. 4.5. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов библиотек закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.6. Должностными лицами и специалистами библиотек, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяются периодичность, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги. По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МАУК "КАЛИНИНГРАДСКАЯ ЦБС", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА МАУК "КАЛИНИНГРАДСКАЯ ЦБС", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов библиотек МАУК "Калининградская ЦБС" в досудебном и судебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда; 7) отказ МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в администрацию городского округа "Город Калининград". Жалобы на решения, принятые главой администрации городского округа "Город Калининград", подаются главе городского округа "Город Калининград". Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте администрации МАУК "Калининградская ЦБС" [email protected], официального сайта МАУК "Калининградская ЦБС" www.kaliningradlib.ru, электронной почте администрации городского округа "Город Калининград" [email protected], официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" www.klgd.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов): - библиотекарей - заведующему библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС"; - заведующего библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС" - директору МАУК "Калининградская ЦБС"; - директора МАУК "Калининградская ЦБС" - заместителю главы администрации, председателю комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград"; - заместителя главы администрации, председателя комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" - главе администрации городского округа "Город Калининград". Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги. 5.7. Жалоба, поступившая в администрацию МАУК "Калининградская ЦБС", администрацию городского округа "Город Калининград", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации МАУК "Калининградская ЦБС", администрации городского округа "Город Калининград", должностного лица администрации МАУК "Калининградская ЦБС", должностного лица администрации городского округа "Город Калининград" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрация МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющая муниципальную услугу, администрация городского округа "Город Калининград" принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту Местонахождение, справочные телефоны, режим работы библиотек МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" Исполнитель: муниципальное автономное учреждение культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система". Почтовый/юридический адрес: 236006, г. Калининград, Московский проспект, 39. Телефон администрации МАУК "Калининградская ЦБС": 46-12-53. Адрес сайта в Интернете: www.kaliningradlib.ru. |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Название | Адрес | Телефон | Режим работы | Выходной | |библиотеки | |для | |день | | | |справок | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Центральная | 236006, г. | 45-12-53, | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | |городская |Калининград, Московский|46-08-11 |11.00 - 19.00 | | |библиотека им. |пр-т, 39 | | | | |А.П. Чехова | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека им. А.С. | 236005, г. | 65-44-35 | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | |Пушкина (библиотека|Калининград, ул. Маршала | |11.00 - 20.00 | | |N 2) |Новикова, 12 | | | | | | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека N 4 | 236000, г. | 21-93-92 | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | | |Калининград, пр-т Мира,| |11.00 - 19.00 | | | |62 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека N 5 | 236004, г. | 68-75-45 | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | | |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | | |Дзержинского, 128 | | | | | | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека пос. | 236013, г. | 93-98-85 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |Космодемьянского |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | |(библиотека N 6) |Карташова, 111 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека пос. | 236011, г. | 97-75-00 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота, | |Южного (библиотека|Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 |понедельник | |N 7) |Ангарская, 27 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Городская | 236029, г. | 21-16-54 | 11.00 - 20.00, вс. - | понедельник | |юношеская |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | |библиотека |Гайдара, 87 | | | | |(библиотека N 9) | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека им. | 236006, г. | 46-13-12 | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | |С. Снегова |Калининград, ул. 9 | |11.00 - 19.00 | | |(библиотека N 10) |Апреля, 5 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека пос. | 236028, г. | | 11.00 - 19.00 | воскресенье, | |Суворово (библиотека|Калининград, ул. | | |понедельник | |N 11) |Можайская, 65 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека N 12 | 236011, г. | 39-53-20 | 10.00 - 20.00, сб., | понедельник | | |Калининград, ул. Серж. | |вс. - 10.00 - | | | |Щедина, 19 | |18.00 | | | | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Детская | 236006, г. | 58-21-15 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |библиотека им. Г.-Х. |Калининград, ул. Грига,| |10.00 - 18.00 | | |Андерсена (библиотека |10 | | | | |N 13) | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Детская | 236023, г. | 21-52-48 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |библиотека им. Ю.|Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | |Иванова (библиотека |Леонова, 72 | | | | |N 15) | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Детская | 236004, г. | 68-74-81 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |библиотека им. |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | |А.П. Соболева |Черниговская, 33/37 | | | | |(библиотека N 16) | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Центральная | 236005, г. | 64-58-71 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |детская |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | |библиотека |Павлика Морозова, | | | | |(библиотека N 17) |2а | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Детская | 236011, г. | 39-58-66 | 10.00 - 19.00, вс. - | суббота | |библиотека N 18 |Калининград, ул. | |10.00 - 18.00 | | | |Машиностроительная, 66 | | | | | | | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| | Библиотека пос. | 236000, г. | 56-84-00 | 11.00 - 20.00, вс. - | суббота | |Чкаловска (библиотека|Калининград, ул. | |11.00 - 19.00 | | |N 19) |Беланова, 31-37 | | | | |—————————————————————————|————————————————————————————|———————————————|————————————————————————————|———————————————————| В предпраздничные дни библиотеки закрываются на 1 час раньше времени, указанного в режиме работы. Санитарные дни: последний день каждого месяца, библиотека им. С. Снегова - последний понедельник каждого месяца. Администрация МАУК "Калининградская ЦБС" Режим работы: - понедельник - пятница, с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00; - в предпраздничные дни: с 09.00 до 17.00, перерыв: с 13.00 до 14.00; - выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные. Приложение N 2 к Административному регламенту ПРАВИЛА пользования библиотеками МАУК "Калининградская централизованная библиотечная система" I. Общие положения 1.1. Настоящие Правила пользования муниципальным автономным учреждением культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" (далее - Правила пользования) разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Федеральными законами "О библиотечном деле", "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы библиотечного дела, Законом Калининградской области от 26.02.1998 N 49 "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов" и иными нормативными правовыми актами Калининградской области и органов местного самоуправления, Уставом муниципального автономного учреждения культуры городского округа "Город Калининград" "Калининградская централизованная библиотечная система" (далее - МАУК "Калининградская ЦБС"). 1.2. Правила пользования устанавливают права и обязанности пользователей, сотрудников МАУК "Калининградская ЦБС", порядок доступа к библиотечным фондам, перечень основных услуг и условия их предоставления. Правила пользования обязательны для всех пользователей МАУК "Калининградская ЦБС". 1.3. В Правилах пользования применяются следующие основные понятия: - библиотечно-информационное обслуживание - деятельность по предоставлению физическим и юридическим лицам комплекса библиотечно-информационных услуг; - документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного пользования; - пользователь - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами МАУК "Калининградская ЦБС"; - запись (регистрация) в библиотеку - оформление права пользования библиотекой, включает ознакомление с Правилами пользования, оформление формуляра читателя и регистрационной карточки; - перерегистрация пользователей - периодически повторяющаяся ежегодная регистрация пользователей, позволяющая уточнить количество, состав пользователей, внести новые сведения в формуляр читателя, регистрационную карточку; - централизованная библиотечная система (ЦБС) - объединение библиотек, функционирующее на основе общего фонда, штата сотрудников, организационного и технологического единства; - другие понятия, употребляемые в настоящих Правилах, используются в соответствии с действующим законодательством. 1.4. Муниципальная библиотека - это информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам. 1.5. МАУК "Калининградская ЦБС" - это 21 библиотека во главе с центральной городской библиотекой им. А.П. Чехова. Предмет деятельности - организация библиотечного обслуживания населения городского округа "Город Калининград". 1.6. МАУК "Калининградская ЦБС" в обслуживании пользователей использует традиционные и новейшие информационные технологии, фонды документов и современные носители информации, обеспечивает доступ к мировым информационным ресурсам. 1.7. Пользователем МАУК "Калининградская ЦБС" может стать физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на территории городского округа "Город Калининград". 1.8. Пользователи без регистрации по месту жительства в городе Калининграде имеют право получать документы только в читальных залах. II. Права и обязанности пользователей 2.1. Пользователь библиотеки имеет право: - свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами; - беспрепятственно посещать библиотеку согласно режиму ее работы; - бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек и других форм библиотечного информирования; - получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; - бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечного фонда через систему читальных залов и абонементов (в соответствии с Правилами пользования); - получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке; - принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой; - принимать участие в деятельности читательских советов и иных читательских объединений, создаваемых по согласованию с руководителем библиотеки; - высказывать письменно и устно свое мнение о работе библиотеки, вносить предложения по ее совершенствованию; - обращаться в администрацию библиотеки, вышестоящие организации в случае конфликтных ситуаций; - пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, оказываемых в целях расширения сферы услуг, совершенствования их качества, перечень которых определен библиотекой и согласован с учредителем. 2.2. Пользователь библиотеки обязан: - соблюдать настоящие Правила пользования; - указывать достоверные анкетные данные и своевременно оповещать МАУК "Калининградская ЦБС" об изменениях: места работы, учебы, места жительства и номера телефона; - проходить перерегистрацию 1 раз в год; - бережно относиться к имуществу, оборудованию и документам, полученным из фондов библиотеки, не допускать порчи книг; - возвращать библиотечные документы в установленные сроки; - не выносить из помещения библиотеки произведения печати и иные материалы из фондов библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах; - тщательно просматривать полученные документы и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом библиотекарю, т.к. пользователь несет ответственность за сохранность и целостность возвращаемых документов; - возмещать утерянные или поврежденные документы из фонда или заменять их идентичными, равноценными. При этом равноценными считаются документы, соответствующие следующим критериям: стоимость документа, принимаемого взамен утерянного, должна быть не менее стоимости утерянного документа (при оценке каждой книги (документа) за основу принимается ее первоначальная цена (по учетной документации) с применением всех установленных действующим законодательством коэффициентов переоценки), документ должен быть издан не ранее последних 3 лет; - в случае невозможности равноценной замены утраченных документов из фондов библиотеки пользователь обязан возместить их стоимость. Если взамен утраченного документа делается его ксерокопия, то пользователь обязан возместить стоимость ксерокопирования и переплета; - нести ответственность за использование документов, полученных во временное пользование на дом и для работы в читальных залах из фондов МАУК "Калининградская ЦБС", в соответствии с ч. 4 Гражданского кодекса РФ; - уважать права других пользователей: не нарушать сроки возврата документов, взятых для использования вне стен библиотеки, не нарушать правил общественного поведения. 2.3. Пользователям не допускается: - входить в структурные подразделения центральной городской библиотеки им. А.П. Чехова и библиотек МАУК "Калининградская ЦБС" в верхней одежде; - вносить сумки, портфели, закрытые папки, непрозрачные пакеты; - вынимать карточки из каталогов и картотек; - делать какие-либо пометки или подчеркивания в документах, вырывать и загибать страницы; - пользоваться мобильными телефонами и звуковоспроизводящей аппаратурой в читальных залах библиотек; - вносить и использовать в библиотеке оборудование для съемки, копирования и сканирования в связи с исполнением библиотеками ч. 4 Гражданского кодекса РФ. Производить фотосъемку и видеосъемку, в том числе библиотечных фондов, в помещении библиотек без разрешения администрации; - размещать объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера, заниматься агитационной деятельностью в помещении библиотек без разрешения администрации; - курить в помещении библиотек; - создавать угрозу жизни и безопасности других пользователей и сотрудников МАУК "Калининградская ЦБС". 2.4. Порядок записи пользователей в библиотеку: - запись в библиотеку граждан осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ или гражданина другого государства; удостоверение личности офицера и свидетельство о рождении должны быть сопровождены справкой о месте регистрации); - граждане, временно проживающие в зоне обслуживания (командировка, отпуск и т.д.), студенты, обучающиеся на заочных отделениях, абитуриенты имеют право пользоваться фондом библиотеки только в читальном зале; - несовершеннолетние пользователи в возрасте до 14 лет записываются в библиотеку по документу, удостоверяющему личность их родителей либо их законных представителей, и заполненному в их присутствии поручительству; - пользователь должен ознакомиться с Правилами пользования библиотекой и письменно подтвердить свое согласие с ними подписью на читательском формуляре; - при записи оформляются регистрационная карточка и читательский формуляр, хранящийся в библиотеке (в алфавитном порядке) в закрытом шкафу (для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения); - пользователь не имеет права передавать свой читательский формуляр другому лицу или пользоваться чужим читательским формуляром. III. Права и обязанности библиотек 3.1. Библиотека имеет право: - самостоятельно определять содержание и конкретные формы деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе МАУК "Калининградская ЦБС"; - устанавливать Правила пользования и режим работы библиотек МАУК "Калининградская ЦБС" по согласованию с учредителем в соответствии с действующим законодательством; - определять перечень и тарифы на платные услуги; - устанавливать льготы на платные услуги для определенных категорий пользователей; - определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями библиотек; - определять условия доступа к фондам; - изымать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов; - сокращать установленные сроки пользования изданиями повышенного спроса. 3.2. Библиотека обязана: - предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах МАУК "Калининградская ЦБС"; - осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, федеральными и региональными законами, уставом и Правилами пользования; - формировать фонд краеведческих изданий с исчерпывающей полнотой; - создавать условия для равного, свободного и всеобщего доступа к библиотечно-информационным ресурсам и услугам; - организовывать библиотечное, информационное, библиографическое обслуживание пользователей, используя различные формы работы; - выявлять интересы, потребности и запросы Пользователей и строить на них деятельность библиотеки; - получить письменное согласие пользователя на сбор и обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, год рождения, образование, место работы/учебы, место регистрации, контактный телефон, электронный адрес). Цели обработки библиотекой персональных данных пользователей - повышение оперативности и качества обслуживания пользователей, обеспечение сохранности библиотечного имущества (в частности, книжного фонда), ведение государственной статистики, изучение состава пользователей для формирования информационного ресурса (Федеральный закон "О персональных данных" N 152-ФЗ от 08.07.2006 (ред. от 25.07.2011); - соблюдать конфиденциальность сведений о пользователях библиотеки, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством; - создавать и поддерживать в библиотеках МАУК "Калининградская ЦБС" комфортные условия для работы пользователей; - рекламировать библиотеку и ее услуги среди населения, привлекая его к чтению и пользованию библиотекой; - сотрудники МАУК "Калининградская ЦБС" обязаны соблюдать нормы служебной этики, выполнять настоящие Правила пользования, соблюдать тишину, чистоту и порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу библиотеки. IV. Правила пользования структурными подразделениями МАУК "Калининградская ЦБС" 4.1. Правила пользования абонементами библиотек МАУК "Калининградская ЦБС": - пользователи могут получать на дом не более 5 книг и 5 журналов сроком на 30 дней. Из многотомных изданий одновременно по одному читательскому формуляру выдается не более 2 томов. Количество выдаваемых изданий повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем. Срок пользования документами в детской библиотеке - 10 дней; - пользователям разрешается продлить срок пользования лично или по телефону, если на данные документы нет спроса со стороны других пользователей, но не более 2 раз; - в случае несвоевременного возврата документов, взятых пользователем во временное пользование, библиотекарь через 30 дней напоминает ему письменно (за счет пользователя, который оплачивает стоимость почтовой карточки/конверта через банк, денежные средства поступают на счет; квитанцией с отметкой банка подтверждается произведенная оплата), по телефону или электронной почте о необходимости возврата документов, что фиксируется в читательском формуляре. Пользователям, не возвратившим документы после первого напоминания, библиотека посылает требование о возвращении задержанных документов; третье напоминание в адрес пользователя направляется библиотекой в виде заказного письма или открытки с уведомлением. Подпись пользователя на уведомлении служит основанием для подачи искового заявления в суд на возмещение ущерба; - к пользователю, несвоевременно возвратившему документы, взятые во временное пользование на абонементе, библиотека применяет санкции: переводит на библиотечное обслуживание в читальных залах либо переводит на обслуживание под залог. 4.2. Правила пользования читальными залами библиотек МАУК "Калининградская ЦБС": - редкие, ценные и единственные экземпляры, газеты, аудиовизуальные и цифровые издания, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, выдаются только через читальные залы; - для получения документов во временное пользование в читальном зале пользователь обязан оформить читательское требование письменно или устно; - число документов, выдаваемых пользователю в течение дня в читальном зале, не ограничивается; - при получении документа во временное пользование в читальном зале пользователь обязан проверить состояние документов и предупредить библиотекаря об обнаруженных дефектах, т.к. несет ответственность за сохранность и целостность возвращаемых документов; - пользователь, получивший документы во временное пользование в читальном зале, временно покидающий зону обслуживания, сдает документы дежурному библиотекарю с предупреждением о своем возвращении. В случае, если пользователь покинул зону обслуживания без предупреждения и оставил полученные во временное пользование документы в читальном зале на рабочем столе, ответственность за их сохранность несет пользователь; - при возврате пользователем документов, взятых во временное пользование в читальном зале, библиотекарь проверяет состояние сдаваемых пользователем документов; - за порчу документов к пользователю, взявшему документы во временное пользование в читальном зале, применяются санкции по возмещению ущерба (см. п. 2.2 настоящих Правил пользования); 4.3. Правила пользования электронными ресурсами в библиотеках МАУК "Калининградская ЦБС": - право пользования электронными ресурсами предоставляется зарегистрированным пользователям МАУК "Калининградская ЦБС" со специально отведенных рабочих мест, расположенных в компьютерном зале центральной городской библиотеки им. А.П. Чехова и читальных залах других библиотек. Регистрация пользователей осуществляется в соответствии с п. 2.4 "Порядок записи пользователей в библиотеку" настоящих Правил пользования; - работа с электронными ресурсами носит самостоятельный характер. К самостоятельной работе за персональными компьютерами в библиотеках допускаются пользователи, имеющие уверенные навыки работы на персональном компьютере и поиска в интернет-ресурсах. Сотрудники библиотеки не обучают пользователей навыкам работы на компьютере. Дежурный библиограф (библиотекарь) оказывает консультативную помощь в поиске информации в электронных каталогах Калининградской ЦБС, электронных полнотекстовых базах данных, дает общие рекомендации по информационному поиску в сети Интернет. Пользователям, не имеющим навыков самостоятельной работы на компьютере, справочно-библиографические услуги оказываются библиографом (библиотекарем) в соответствующем структурном подразделении библиотеки; - допуск к работе за персональными компьютерами в библиотеках для взрослых производится по предварительной записи у дежурного библиографа (библиотекаря). Запись на сеанс работы производится при посещении библиотеки либо по телефону - не далее чем на 1 неделю вперед, не более одного сеанса в день. Длительность одного сеанса - не более 60 минут. При наличии свободных мест и обоснования пользователем необходимости проведения дальнейшего информационного поиска длительность сеансов может быть увеличена - по согласованию с дежурным библиографом (библиотекарем). Суммарная длительность сеансов в этом случае не должна превышать 6 часов в неделю. При опоздании пользователя более чем на 10 мин. выделенное ему рабочее место может быть предоставлено другому пользователю; - допуск к работе за персональными компьютерами в детских библиотеках для пользователей школьного возраста производится по предварительной записи у дежурного библиографа (библиотекаря). Запись на сеанс работы производится при посещении библиотеки либо по телефону - не далее чем на 1 неделю вперед, не более одного сеанса в день. Длительность одного сеанса - 30 минут. Суммарная длительность сеансов в неделю согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 не должна превышать 60 минут - для обучающихся во 2-х - 5-х классах, 90 минут - для обучающихся в 6-х классах и старше. При опоздании пользователя более чем на 10 мин. выделенное ему рабочее место может быть предоставлено другому пользователю; - при наличии свободных рабочих мест возможен допуск к работе без предварительной записи. Приоритетное право пользования рабочими местами за персональными компьютерами предоставляется для поиска информации в электронных ресурсах Калининградской ЦБС (электронных каталогах, электронных полнотекстовых базах данных); - к работе за одним компьютером одновременно допускается 1 пользователь. Права пользователя В течение выделенного времени пользователь имеет право бесплатно: - получить доступ к электронным каталогам (каталог книг, электронная картотека статей, краеведческая картотека статей) Калининградской ЦБС - в целях оперативного поиска необходимой информации в фондах ЦБС; - запросить у дежурного библиографа (библиотекаря) и получить электронную копию либо распечатку (оплата распечатки - по прейскуранту платных услуг) официальных и нормативных документов из полнотекстовых электронных ресурсов справочно-правовых систем "КонсультантПлюс", размещенных на серверах Калининградской ЦБС; в центральной городской библиотеке им. А.П. Чехова - также осуществить самостоятельный поиск в справочно-правовых системах; - получить доступ к электронным полнотекстовым базам данных; - работать со справочными, обучающими, аудиовизуальными изданиями на компакт-дисках из фондов МАУК "Калининградская ЦБС"; - получить доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, размещаемой в сети Интернет; - получить доступ к открытым информационным ресурсам Интернета - только для поиска информации, необходимой в образовательных или производственных целях в течение выделенного ему времени. Свободный поиск информации в Интернете используется в дополнение к традиционному библиографическому обслуживанию - в случае невозможности выполнения информационного запроса с помощью печатных и электронных ресурсов Калининградской ЦБС, указанных выше. Дежурный библиограф имеет право фрагментарного визуального контроля работы пользователя в Интернете для предотвращения нецелевого использования сетевых ресурсов. Пользователи в возрасте до 14 лет допускаются к свободному поиску информации в Интернете только под контролем сотрудника библиотеки либо своего поручителя; - получить копию найденной информации на собственный съемный носитель (за исключением информации, являющейся объектом авторского права). Копирование осуществляет дежурный библиограф (библиотекарь). Съемные носители должны быть заранее подготовлены пользователем для записи. Библиотека не осуществляет продажу носителей информации; - с разрешения дежурного библиографа сохранять файлы в папке "Мои документы". Допускается сохранять текстовые, графические файлы, а также архивы. Объем сохраняемой информации не должен превышать 5 Mb. Файлы, сохраненные пользователем, остаются на жестком диске только в течение сеанса. За плату (по прейскуранту платных услуг) пользователь имеет право получить копию информации на бумажном носителе (распечатать). В области информационного обслуживания с помощью электронных ресурсов могут предоставляться дополнительные платные услуги, согласно перечню и прейскуранту платных услуг. Обязанности пользователя Пользователь электронными ресурсами в библиотеках Калининградской ЦБС обязан: - соблюдать общие Правила пользования библиотеками Калининградской ЦБС; - назвать дежурному библиографу время предварительной записи; отметить у дежурного библиографа время начала и окончания работы; указать вид используемых электронных ресурсов, подтвердить своей подписью соответствующую запись в читательском формуляре; Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
