Постановление Администрации городского округа "Город Калининград" от 03.03.2016 № 238

- на информационном стенде;

- на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием заявлений с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги и выдача результата, мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям действующего законодательства в части обеспечения условий доступности для инвалидов, их беспрепятственного доступа к вышеуказанным помещениям, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами МФЦ и Отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц МФЦ и Отдела, осуществляющих непосредственное взаимодействие с Заявителями;

7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от Заявителей, обратившихся за консультацией.

2.16.3. При личном обращении за получением муниципальной услуги Заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги (в случае, если в заявлении указан способ получения результата оказания услуги "лично").

В случае, если в заявлении указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги "по почте", Заявитель взаимодействует с должностными лицами МФЦ один раз: при подаче документов для предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего заявления:

- непосредственно у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста колл-центра МФЦ;

- с использованием официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.klgd.ru в разделе "Услуги".

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения заявления для предоставления муниципальной услуги;

- срок рассмотрения заявления с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;

- время приема на консультацию или подачу заявления с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги - 20 минут.

2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается Заявителю специалистом МФЦ при приеме заявления с комплектом документов.

2.17.3. Начальник Отдела (лицо, его замещающее) осуществляет контроль за передачей в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи Заявителю готового результата, указанному в расписке.

2.17.4. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:

- состав документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- комплектность представленных документов;

- правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, их местонахождение).

По желанию гражданина, явившегося на консультацию, специалисты Отдела выдают бланк заявления и образец его заполнения.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги - 20 минут.

Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование Отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать гражданина по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация гражданина более 4 раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полные, точные и оперативные ответы на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкие и лаконичные ответы на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) по адресу, указанному гражданином, в срок не позднее пятого рабочего дня с момента поступления письменного обращения.

2.17.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления заявления. В случае принятия решения об отказе в приеме документов административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее трех рабочих дней с момента регистрации заявления;

- передача заявления с комплектом документов начальнику Отдела - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;

- рассмотрение заявления с комплектом документов начальником Отдела, назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется во второй половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;

- проверка документов и направление запросов в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, - административная процедура осуществляется с третьего по двенадцатый рабочий день с момента регистрации заявления;

- проверка оснований для осуществления расчета доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, и подготовка проекта заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим - административная процедура осуществляется с тринадцатого по шестнадцатый рабочий день с момента регистрации заявления;

- проверка и подписание заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим, уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги - административная процедура осуществляется с семнадцатого по восемнадцатый рабочий день с момента регистрации заявления;

- регистрация уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги - административная процедура осуществляется на девятнадцатый рабочий день с момента регистрации заявления;

- выдача (направление) Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги - административная процедура осуществляется на двадцатый рабочий день с момента регистрации заявления.

2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения примерного бланка заявления в электронном виде.

2.17.7. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах:

- прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, от Заявителей осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным администрацией городского округа "Город Калининград" с государственным казенным учреждением Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";

- в случае приема Заявителей специалисты таких многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные п.п. 3.5, 3.6, 3.11, 3.12, в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии, с учетом требований к порядку выполнения процедур.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К

ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В

ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов;

- передача заявления с комплектом документов начальнику Отдела;

- рассмотрение заявления с комплектом документов начальником Отдела, назначение ответственного исполнителя;

- проверка документов и направление запросов в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

- проверка оснований для осуществления расчета доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, и подготовка проекта заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим;

- проверка и подписание заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим, уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- регистрация уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги;

- выдача (направление) Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

3.2. Состав документов, которые находятся в распоряжении администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу.

3.2.1. В распоряжении Управления находятся сведения о размере денежных эквивалентов полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных в соответствии с правовыми актами городского округа "Город Калининград".

3.2.2. В распоряжении управления учета и найма жилья комитета муниципального имущества и земельных ресурсов находятся сведения о составе семьи, зарегистрированной на данной жилой площади, относящейся к муниципальному жилищному фонду.

3.2.3. Состав документов, которые необходимы Отделу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах государственной власти и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- сведения о наличии в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним правоустанавливающего документа на земельный участок - в Управлении Росреестра;

- кадастровая выписка о земельном участке с указанием стоимости - в ФГБУ "ФКП Росреестра";

- сведения о размере пенсии, компенсационных выплат (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительного ежемесячного материального обеспечения пенсионеров, а также надбавок и доплат к данным видам выплат - в Управлении ПФР в г. Калининграде;

- сведения о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также надбавок и доплат к данным видам выплат - в Калининградском региональном отделении ФСС России;

- сведения о размере пособия по безработице, материальной помощи и иных выплат безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи, выплачиваемой гражданам в период прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования по направлению органов службы занятости, выплат безработным гражданам, принимающим участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплат несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах, а также надбавок и доплат к данным видам выплат - в ГКУ "ЦЗН города Калининграда";

- сведения о размере денежных эквивалентов полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти Российской Федерации, Калининградской области, - в ОГКУ "Центр социальной поддержки населения";

- сведения о размере ежемесячного пособия на ребенка, а также надбавок и доплат к данному виду выплаты - в ОГКУ "Центр социальной поддержки населения".

Для получения документов и сведений, перечисленных в п. 3.2.3 настоящего Административного регламента, специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист Отдела), составляет проекты запросов (при необходимости) и передает их начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

Начальник Отдела (лицо, его замещающее) рассматривает запросы и направляет их в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия за своей электронной цифровой подписью либо на бумажном носителе:

- в Управление Росреестра;

- в ФГБУ "ФКП Росреестра";

- в Управление ПФР в г. Калининграде;

- в Калининградское региональное отделение ФСС России;

- в ГКУ "ЦЗН города Калининграда";

- в ОГКУ "Центр социальной поддержки населения".

3.3. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур.

3.3.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

3.3.2. Подача Заявителем заявлений и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, посредством электронной почты, почтовой связи не предусмотрена.

3.3.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.klgd.ru в разделе "Услуги", указав фамилию и входящий номер заявления.

3.3.4. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены.

3.4. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими в целях освобождения от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем) (технологическая карта) приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

3.5. Прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее в МФЦ заявление с комплектом документов.

3.5.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, при получении заявления с комплектом документов:

- устанавливает личность Заявителя (его представителя);

- проверяет соответствие заявления требованиям, установленным п. 2.8 настоящего Административного регламента, проверяет представленные документы;

- регистрирует поступившее заявление с комплектом документов в день их получения в АИС;

- проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции МФЦ и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;

- на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги рассчитывает дату выдачи готового результата Заявителю, указывает ее в электронной регистрационной карточке (далее - регистрационная карточка) в АИС и ставит на контроль;

- оформляет расписку в приеме документов от Заявителя, проставляет на расписке входящий номер, дату приема документов, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту);

- передает Заявителю на подпись расписку в приеме документов;

- информирует Заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги;

- сканирует заявление и документы, расписку в приеме документов и прикрепляет электронные образы файлов к регистрационной карточке в АИС;

- выдает Заявителю расписку в приеме документов.

В случае наличия оснований, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента:

- в устной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению;

- извещает о выявленном факте ведущего юрисконсульта МФЦ;

- после подписания уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги директором МФЦ (лицом, его замещающим) вносит запись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в АИС, сканирует и заносит электронный образ документа в регистрационную карточку обращения в АИС;

- передает Заявителю под подпись (направляет по почте) уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.5.3. Ведущий юрисконсульт МФЦ (лицо, его замещающее):

- оформляет проект уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;

- передает проект уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- после подписания директором МФЦ (лицом, его замещающим) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги передает документ специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

Директор МФЦ (лицо, его замещающее):

- рассматривает проект уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;

- проверяет обоснованность отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- подписывает уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги и возвращает его ведущему юрисконсульту МФЦ.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.5.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.5.2), ведущий юрисконсульт и директор МФЦ (лицо, его замещающее) (п. 3.5.3).

3.5.5. Критерии принятия решения:

- соответствие заявления о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- наличие оснований для отказа Заявителю в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8 настоящего Административного регламента.

3.5.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.5.6.1. Результатом административной процедуры является:

- выдача Заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги либо

- выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

3.5.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- выдает Заявителю расписку в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги (уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги).

3.5.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение заявлению (уведомлению об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги) регистрационного номера в АИС;

- выдача Заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги);

- прикрепление файла со сканированными образами заявления, документов, расписки о приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги) к регистрационной карточке в АИС.

3.6. Передача заявления с комплектом документов начальнику Отдела.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление с комплектом документов.

3.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- направляет регистрационную карточку в АИС начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- передает заявление с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления.

Максимальный срок выполнения административных действий - 10 минут.

3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.6.4. Критерием принятия решения является зарегистрированное заявление о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов.

3.6.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.6.5.1. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим):

- заявления с комплектом документов;

- регистрационной карточки в системе электронного документооборота (далее - СЭД) с файлами заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов.

3.6.6. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:

- дата и время направления регистрационной карточки начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи АИС.

3.7. Рассмотрение заявления с комплектом документов начальником Отдела (лицом, его замещающим), назначение ответственного исполнителя.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является полученное зарегистрированное заявление с комплектом документов.

3.7.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступившее заявление с комплектом документов, назначает специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист Отдела);

- вносит резолюцию и фамилию специалиста Отдела в регистрационную карточку в СЭД;

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела;

- передает заявление с комплектом документов специалисту Отдела.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее).

3.7.4. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов.

3.7.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.7.5.1. Результатом административной процедуры является получение заявления с комплектом документов и регистрационной карточки в СЭД специалистом Отдела.

3.7.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- резолюция и фамилия специалиста Отдела на заявлении и в регистрационной карточке в СЭД;

- дата и время направления регистрационной карточки специалисту Отдела и электронная запись в СЭД.

3.8. Проверка документов и направление запросов в организации, участвующее в предоставлении услуги.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее к специалисту Отдела заявление с комплектом документов с резолюцией начальника Отдела (лица, его замещающего).

3.8.2. Специалист Отдела:

- изучает заявление, проводит проверку наличия документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- составляет проект(ы) запрос(ов) в Управление Росреестра для получения информации о наличии или отсутствии прав Заявителя и членов его семьи (в т.ч. на все прежние фамилии) на недвижимое имущество и сделок с ним в Едином государственном реестре прав и передает его (их) на подпись начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- в случае, если Заявитель сообщил о получении им или членами его семьи доходов в виде выплат, осуществляемых Калининградским региональным отделением ФСС России, ГКУ "ЦЗН города Калининграда", Управлением ПФР в г. Калининграде или ОГКУ "Центр социальной поддержки населения", и не представил данные сведения о доходах самостоятельно, составляет проекты запросов в соответствующие учреждения и передает их на подпись начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- составляет проект запроса в ФГБУ "ФКП Росреестра" для получения информации о кадастровой стоимости земельного участка (при наличии в собственности земельного участка).

Максимальный срок выполнения административных действий - 1 час.

3.8.3. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- проверяет, при необходимости корректирует запрос(ы);

- направляет запрос(ы) в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия за своей электронной цифровой подписью либо на бумажном носителе;

- после направления запроса(ов) прикрепляет файл (файлы) к регистрационной карточке в СЭД.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.8.4. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- прикрепляет электронный образ ответа(ов) на запрос(ы) к регистрационной карточке в СЭД;

- информирует специалиста Отдела о поступившем(их) ответе(ах) на запрос(ы).

В случае поступления из Единого государственного реестра прав информации о наличии в собственности Заявителя и членов его семьи земельного(ых) участка(ов), о котором(ых) Заявитель не сообщил, специалист Отдела составляет проект(ы) запроса(ов) в ФГБУ "ФКП Росреестра" для получения информации о кадастровой стоимости земельного(ых) участка(ов).

Максимальный срок выполнения административных действий - 1 час.

3.8.5. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры: специалист Отдела (п.п. 3.8.2, 3.8.4), начальник Отдела (лицо, его замещающее) (п.п. 3.8.3, 3.8.4).

3.8.6. Критериями принятия решения являются:

- анализ поступившей информации (документов);

- наличие (отсутствие) оснований для направления запроса(ов).

3.8.7. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.8.7.1. Результатами административной процедуры являются:

- заверение электронно-цифровой подписью начальника Отдела (лица, его замещающего) файла(ов) запроса(ов), прикрепленного(ых) к регистрационной карточке в СЭД;

- получение ответа(ов) на запрос(ы).

3.8.8. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- прикрепление к регистрационной карточке в СЭД файлов запроса(ов) и поступившего(их) ответа(ов) организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, на запрос(ы).

3.9. Проверка оснований для осуществления расчета доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, и подготовка проекта заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим.

3.9.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:

- заявление с комплектом документов Заявителя;

- поступившие ответы на запросы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

3.9.2. Специалист Отдела:

- распечатывает поступившие ответы на запросы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и приобщает их к комплекту документов Заявителя;

- рассматривает поступившую информацию. Неполучение (несвоевременное получение) запрошенной информации не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований для предоставления муниципальной услуги:

- производит расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя и членов его семьи, при этом:

- определяет среднемесячный доход Заявителя и каждого члена его семьи путем деления суммы доходов, полученных в течение расчетного периода, на число месяцев, в течение которых они имели доходы;

- определяет среднедушевой доход путем деления суммы среднемесячных доходов на число членов семьи;

- сравнивает полученные данные с двукратной величиной прожиточного минимума на душу населения;

- определяет расчетный показатель рыночной стоимости приобретения жилого помещения по норме предоставления жилого помещения по договору социального найма;

- сравнивает стоимость имущества Заявителя и членов его семьи с расчетным показателем рыночной стоимости приобретения жилого помещения по норме предоставления жилого помещения по договору социального найма;

- оформляет расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя;

- готовит проект заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим (далее - проект заключения) и два экземпляра проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- передает проект заключения и два экземпляра проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги, комплект документов Заявителя начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о подготовке и передаче начальнику Отдела (лицу, его замещающему) проекта заключения и двух экземпляров проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 3 часа.

3.9.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Отдела.

3.9.4. Критериями принятия решения являются:

- соответствие (несоответствие) предоставленных документов требованиям, указанным в п. 1.2 настоящего Административного регламента;

- наличие или отсутствие оснований для признания Заявителя малоимущим.

3.9.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.9.5.1. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим):

- расчета доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя;

- проекта заключения;

- двух экземпляров проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.9.6. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:

- отчет специалиста Отдела о подготовке проекта заключения в регистрационной карточке в СЭД;

- проект уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.10. Проверка и подписание заключения о признании (об отказе в признании) Заявителя малоимущим, уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные специалистом Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, проект заключения и два экземпляра проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.10.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- проверяет, при необходимости корректирует и визирует расчет доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя, изучает проект заключения, проект уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- передает на подпись начальнику Управления (лицу, его замещающему) проект заключения, два экземпляра проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и комплект документов Заявителя;

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о передаче двух экземпляров проекта уведомления начальнику Управления (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 1 час.

3.10.3. Начальник Управления (лицо, его замещающее):

- рассматривает, при необходимости корректирует и подписывает заключение, два экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- передает заключение, два экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и комплект документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о передаче начальнику Отдела (лицу, его замещающему) двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.10.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее) (п. 3.10.2), начальник Управления (лицо, его замещающее) (п. 3.10.3).

3.10.5. Критерием принятия решения является:

- наличие или отсутствие оснований для предоставления Заявителю муниципальной услуги.

3.10.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.10.6.1. Результатами административной процедуры являются:

- согласование заключения, уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги начальником Отдела (лицом, его замещающим);

- подписание заключения начальником Управления (лицом, его замещающим);

- подписание двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги начальником Управления (лицом, его замещающим).

3.10.7. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- подпись начальника Отдела (лица, его замещающего) и подпись начальника Управления (лица, его замещающего) на заключении;

- подпись начальника Управления (лица, его замещающего) на двух экземплярах уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.11. Регистрация уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры являются подписанные начальником Управления (лицом, его замещающим) два экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.11.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- передает специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанные начальником Управления (лицом, его замещающим) два экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги;

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о передаче специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги;

- передает специалисту Отдела заключение и комплект документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 20 минут.

3.11.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- регистрирует уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги в АИС;

- проставляет на двух экземплярах уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги дату и номер регистрации в соответствии с записью в АИС;

- сканирует уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги и прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке в АИС;

- передает один экземпляр уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги специалисту Отдела;

- направляет Заявителю один экземпляр уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги по почте (в случае, если в заявлении Заявителя указан данный способ получения результата муниципальной услуги);

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о предоставлении Заявителю муниципальной услуги (в случае, если в заявлении Заявителя указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги по почте) и снимает документ с контроля.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.11.3.1. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи Заявителю готового результата, указанному в расписке, проверяет наличие в МФЦ двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги. В случае их отсутствия принимает меры для предоставления муниципальной услуги Заявителю в установленный срок. При отсутствии двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги за 8 рабочих часов до времени выдачи Заявителю готового результата, указанного в расписке, о данном факте докладывает начальнику отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицу, его замещающему).

Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) о факте отсутствия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги докладывает служебной запиской директору МФЦ (лицу, его замещающему).

Директор МФЦ предпринимает меры для своевременного предоставления МФЦ результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 часа.

3.11.4. Специалист Отдела:

- получает от начальника Отдела подписанное заключение и комплект документов Заявителя и подшивает в дело;

- получает от специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, зарегистрированное уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги и подшивает его в дело.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.11.5. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее) (п. 3.11.2), специалист Отдела (п. 3.11.4), специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п.п. 3.11.3, 3.11.3.1), начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) и директор МФЦ (лица, их замещающие) (п. 3.11.3).

3.11.6. Критерием принятия решения является:

- наличие двух экземпляров уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги, подписанных начальником Управления (лицом, его замещающим).

3.11.7. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.11.7.1. Результатами административной процедуры являются:

- регистрация уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги в АИС;

- направление Заявителю по почте (в случае, если в заявлении указан данный способ отправки) одного экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- получение одного экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги специалистом Отдела;

- снятие документа с контроля в АИС (в случае, если в заявлении указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги по почте).

3.11.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- номер и дата регистрации уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги;

- отметка в регистрационной карточке в АИС о направлении Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и снятие документа с контроля (в случае, если в заявлении указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги по почте).

3.12. Выдача (направление) Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя за получением уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

3.12.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, в случае прибытия Заявителя в срок, установленный в расписке:

- устанавливает личность и правомочность Заявителя (его представителя);

- выдает Заявителю (его представителю) уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги под подпись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в АИС;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления Заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

3.12.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, в случае неявки Заявителя в срок, установленный в расписке:

- направляет один экземпляр уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги почтовым заказным отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении, по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления Заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.12.4. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.12.5. Критерием принятия решения является наличие зарегистрированного уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) Заявителю муниципальной услуги.

3.12.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.12.6.1. Результатами административной процедуры являются:

- выдача (направление) Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- отметка в регистрационной карточке в АИС о предоставлении Заявителю муниципальной услуги;

- передача второго экземпляра уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги начальнику Отдела.

3.12.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- подпись Заявителя на экземпляре расписки;

- отчет в регистрационной карточке в АИС о вручении (направлении) Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- отметка в АИС о снятии документа с контроля.

Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами (специалистами) МФЦ и Отдела положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется директором МФЦ и начальником Отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих распорядительных документов администрации городского округа "Город Калининград" или Комитета.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городского округа "Город Калининград" либо Комитета) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема заявления с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;

- правильность регистрации заявления с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги в АИС, постановку на контроль;

- правильность записи номера и даты регистрации на заявлении о предоставлении муниципальной услуги либо уведомлении об отказе в предоставлении услуги;

- своевременное извещение ведущего юрисконсульта МКУ "МФЦ" о наличии оснований для отказа в приеме документов;

- выдачу Заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги);

- своевременную передачу заявления с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- соблюдение сроков и порядка регистрации результата предоставления муниципальной услуги в АИС;

- правильность записи номера и даты регистрации на документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков и порядка выдачи Заявителю уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- проведение проверки наличия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги в 10 утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи Заявителю готового результата;

- своевременное сканирование уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и прикрепление электронного образа (файла) к регистрационной карточке в АИС;

- снятие документа с контроля в АИС.

4.4. Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- осуществление контроля срока предоставления муниципальной услуги.

4.5. Специалист Отдела несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков подготовки и предоставления начальнику Отдела (лицу, его замещающему) проектов запросов;

- достоверность произведенных расчетов доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя и членов его семьи;

- соблюдение сроков, порядка и правильности оформления проекта уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- соблюдение срока передачи заключения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

4.6. Начальник Отдела (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков назначения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и передачи ему заявления с комплектом документов;

- соблюдение сроков и порядка подписания запроса(ов) в организации и своевременного информирования специалиста Отдела о получении ответа (ответов);

- правомерность расчета доходов и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя и членов его семьи;

- правомерность заключения;

- соблюдение сроков передачи заключения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги начальнику Управления (лицу, его замещающему).

4.7. Начальник Управления (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка подписания заключения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

4.8. Ведущий юрисконсульт МФЦ несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка подготовки проекта уведомления об отказе в приеме документов и передачу его директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- соблюдение срока и порядка передачи специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанного уведомления об отказе в приеме документов.

4.9. Директор МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за правомерность подписания уведомления об отказе в приеме документов.

4.10. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) МФЦ и Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.11. Директором МФЦ (лицом, его замещающим) и начальником Отдела (лицом, его замещающим) определяются периодичность, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявители (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль за ходом предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ

ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД",

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

"ГОРОД КАЛИНИНГРАД", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ

УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов МФЦ, Отдела, Управления в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем решений и действий (бездействия) администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в МФЦ, в администрацию городского округа "Город Калининград", предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой городского округа "Город Калининград", подаются главе городского округа "Город Калининград".

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте администрации городского округа "Город Калининград" [email protected], официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" www.klgd.ru, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, сведения о месте фактического проживания Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном или судебном порядке, если это не влечет разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявитель может обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):

- специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, -начальнику отдела приема и выдачи документов МФЦ;

- специалиста Отдела - начальнику Отдела;

- начальника отдела приема и выдачи документов МФЦ (лица, его замещающего), ведущего юрисконсульта МФЦ - директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- директора МФЦ - управляющему делами администрации городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему);

- начальника Отдела - начальнику Управления;

- начальника Управления - заместителю главы администрации, председателю Комитета;

- заместителя главы администрации, председателя Комитета, управляющего делами администрации городского округа "Город Калининград" - первому заместителю главы администрации городского округа "Город Калининград";

- первого заместителя главы администрации городского округа "Город Калининград" - главе городского округа "Город Калининград";

- главы городского округа "Город Калининград" - главе городского округа "Город Калининград".

Заявитель также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо (специалист).

5.7. Заместитель главы администрации, председатель Комитета проводит личный прием Заявителей.

При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Заявителя.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа "Город Калининград", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации городского округа "Город Калининград", должностного лица администрации городского округа "Город Калининград" в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы администрация городского округа "Город Калининград", предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение N 1

к Административному регламенту

Заявление о предоставлении муниципальной услуги по признанию граждан

малоимущими в целях освобождения от внесения платы

за пользование жилым помещением (платы за наем)

Комитет по социальной политике

администрации городского округа "Город Калининград"

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я,                                      Сидоров Иван Васильевич                                            ,

                   (полностью Ф.И.О. заявителя (доверенного лица), последнее указывается при наличии)

имеющий(ая) паспорт серии   27 00   N  111111  код подразделения  329-000 ,

_________________________________________________________________,

                                                        (иной документ, удостоверяющий личность)

выдан "15" сентября 2003 г. Отделом УФМС России по Калинингр. обл. Центр-го р-на,

                                                                                                         (когда и кем выдан)

проживающий(ая) по адресу:    г. Калининград, ул. И. Сидорова, д. 239 кв. 59

                                                                                      (полностью адрес регистрации по месту жительства)

________________________________, контактный телефон [phone],

действующий(ая) по доверенности от "17" декабря 2013 г. 39-АБ N 558899, зарегистрированной в реестре за N 6677, нотариус Коковаленко Н.Н., Калининградский городской нотариальный округ,

           (указываются реквизиты доверенности, удостоверенной нотариально, Ф.И.О. нотариуса, округ)

от имени _Петрова Петра Петровича________________________________

__________________________________________________________________,

                                       (полностью Ф.И.О. доверителя, последнее указывается при наличии)

имеющего(ей) паспорт серии  27 00  N   333 333   код подразделения 329-000 ,

__________________________________________________________________,

                                                          (иной документ, удостоверяющий личность)

выдан " 01 "  февраля  2003  г.  Отделом УФМС России по Калинингр. обл. Центр-го р-на ,

                                                                                                         (когда и кем выдан)

проживающего(ей) в муниципальном жилом помещении по адресу:

                                                  г. Калининград, ул. П. Петрова, д. 1, кв. 1          ,

                                                              (полностью адрес регистрации по месту жительства)

__________________________________________________________________,

________________________________, контактный телефон [phone],

прошу признать меня (мою семью) малоимущим(ей) в целях освобождения от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем), которое относится к муниципальному жилищному фонду.

Всего зарегистрировано _2_ чел., с учетом членов семьи лиц, зарегистрированных в данном жилом помещении, - _4_ чел., из них (указываются прежние фамилии, имена, отчества, степень родства, даты рождения, места жительства):

1. Петров Петр Петрович, XXXX г.р._______________________________________

2. Петрова Мария Ивановна, жена, XXXX г.р., ул. И. Ивановой, д. 2, кв. 2________

3. Петров Иван Петрович, сын, XXXX г.р, ул. П. Петрова, д. 1, кв. 1.____________