Постановление Мэра г. Архангельска от 12.03.2002 № 60

 
                   ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
                       МЭР ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                       от 12 марта 2002 г. N 60


                       ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ
              ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН
            ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ МЭРОМ ГОРОДА, ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ
               МЭРА ГОРОДА И РУКОВОДИТЕЛЯМИ СТРУКТУРНЫХ
                      ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МЭРИИ ГОРОДА

     В   соответствии   со  ст.  26  Федерального   закона  "Об  общих
принципах   организации   местного    самоуправления    в   Российской
Федерации"   и  упорядочении  работы  по приему  граждан мэром города,
заместителями     мэра     города,     руководителями      структурных
подразделений мэрии города постановляю:
     1.  Утвердить    прилагаемое    Положение    об   организации   и
проведении    приема   граждан   по  личным   вопросам  мэром  города,
заместителями     мэра     города,     руководителями      структурных
подразделений мэрии города.
     2. Признать утратившими силу постановления мэра города:
     от   14.01.1998   N 12   "Об   утверждении  Положения по работе с
обращениями граждан в мэрии города Архангельска";
     от  16.02.2001  N 35 "Об  утверждении  Положения об организации и
проведении   приема   граждан   по  личным   вопросам  мэром   города,
заместителями   мэра   и  руководителями   структурных   подразделений
мэрии города Архангельска";
     от   08.08.2001   N 189   "О внесении  изменений  в постановление
мэра города от 16.02.2001 N 35".


      Мэр города Архангельска          О.В.НИЛОВ



                                                        Утверждено
                                               постановлением мэра
                                                   г. Архангельска
                                                от 12.03.2002 N 60

                            ПОЛОЖЕНИЕ
            ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН
       ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ МЭРОМ ГОРОДА, ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ МЭРА
            И РУКОВОДИТЕЛЯМИ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
                           МЭРИИ ГОРОДА

                        1. Общие положения

     1.1.  Организация   личного   приема   граждан  мэром  города  по
социально-бытовым    вопросам    возложена   на  отдел   по  работе  с
обращениями   граждан   контрольно-аналитического   управления   мэрии
города   (далее   -  отдел   по  работе   с  обращениями граждан),  за
исключением:
     -  обращений  граждан,   связанных  с изобретениями,  открытиями,
рационализаторскими  предложениями,   порядок   рассмотрения   которых
регламентируется федеральным законодательством;
     -  обращений,   которые  рассматриваются   в порядке  уголовного,
гражданского     судопроизводства,    производства    по    делам   об
административных правонарушениях;
     -  обращений,    которые    рассматриваются    в  соответствии  с
Конституцией  Российской  Федерации   и  Федеральным   конституционным
законом "О Конституционном Суде Российской Федерации";
     -  обращений,   вытекающих  из отношений,   складывающихся внутри
коллективов   коммерческих   организаций  и общественных  объединений,
регулируемых  нормами  федерального  законодательства,   их уставами и
положениями.
     1.2.  Организация    приема    граждан    по   личным    вопросам
заместителями  мэра,  руководителями  структурных  подразделений мэрии
города  возложена  на их  помощников,   специалистов в соответствии  с
должностными инструкциями.
     1.3.  Организация  приема  граждан  и представителей  организаций
включает в себя:
     -  составление   графика   приема   мэром,  заместителями   мэра,
руководителями структурных подразделений;
     - запись населения и представителей организаций на прием;
     - документальное обеспечение приема;
     - ведение делопроизводства по обращениям;
     -  осуществление    контроля    за   исполнением  поручений  мэра
города,   заместителей   мэра   города,    руководителей   структурных
подразделений  мэрии  по рассмотрению  обращений  граждан, принятых на
личном приеме;
     - оказание консультативно-правовой помощи;
     -  информирование     мэра,     заместителей     мэра     города,
руководителей   структурных   подразделений   о  характере   обращений
граждан.
     1.4.  Ведение   делопроизводства  по устным  обращениям граждан к
мэру,   заместителям  мэра,   руководителям   структурных  организаций
города   является   составной   частью  работы с обращениями граждан и
должно   соответствовать   правилам   и  требованиям,   изложенным   в
Положении по работе с обращениями граждан мэрии города.
     1.5.  Отдел   по  работе   с  обращениями   граждан  осуществляет
регистрацию    обращений    граждан   к  мэру   и  заместителям  мэра,
документальное  оформление,   направление  документов   в  структурные
подразделения мэрии для рассмотрения.

         2. Порядок работы с устными обращениями граждан

     2.1. Прием граждан осуществляется на двух уровнях:
     -  консультативно-правовая   работа   проводится    специалистами
отдела по работе с обращениями граждан;
     -  решение   принципиальных,   сложных   вопросов,   рассмотрение
обращений,   содержащих   жалобы,   производится  руководителями мэрии
(мэр,   заместители   мэра,   директора    департаментов,   начальники
управлений).
     2.2. Каждое обращение фиксируется:
     - в журнале приема по личным вопросам;
     -  в журнале  регистрации  письменных   обращений  граждан  (если
письмо    содержит    просьбу    о  приеме   или  жалобу  на  действие
должностного лица).
     2.3.  Содержание    беседы    специалиста   отдела  по  работе  с
обращениями  граждан  с гражданами,   желающими  записаться на прием к
мэру города, заносится в учетную карточку.
     Желающие   встретиться   лично   с  мэром   подтверждают  просьбу
письменно.
     В  целях  разрешения  вопросов  и проверки жалоб,  содержащихся в
обращениях   граждан   к  мэру  города,   начальник отдела по работе с
обращениями    граждан    направляет     руководителям     структурных
подразделений     письма-поручения    по    рассмотрению    обращений,
оформленные  на бланке.   Заявления  рассматриваются  в течение срока,
указанного  в поручении,  после  чего в  отдел по работе с обращениями
граждан  представляется  информация   -  заключение   о  необходимости
проведения   тех   или  иных   работ   с  указанием  конкретных сроков
выполнения.
     2.4.  На   основании   предоставленной   информации   мэр  города
принимает   решение   о  приеме   граждан   или  дает  соответствующее
поручение    по    оказанию    помощи    и  принятию  необходимых  мер
структурным  подразделениям   мэрии,   в  ведении   которых  находится
рассматриваемый  вопрос,  о чем  заявителю  сообщается письменно.
     2.5.  Для организации  приема  граждан   мэром  города  работники
отдела    по    работе    с  обращениями   граждан  готовят  следующие
документы:
     - учетную карточку;
     -  справку-заключение     с     рекомендациями      представителя
структурного    подразделения,    в    ведении    которого   находится
рассматриваемый вопрос;
     -  заключение   муниципально-правового   управления  мэрии города
(в случае необходимости);
     -  формируют  дело,  в которое  включают все документы по данному
вопросу;
     -  справки,       ответы       подведомственных      организаций,
рассматривавших обращение.
     2.6.  Для  проведения   приема   по личным  вопросам мэром города
приглашаются  представители  муниципально-правового  управления  мэрии
города  и структурного  подразделения,   в ведении  которого находится
рассматриваемый вопрос.
     2.7.  Принятые    мэром,    заместителями   мэра  города  решения
записываются на оборотной стороне учетной карточки.
     Решение  оформляется   на бланке  отдела  по работе с обращениями
граждан   в  виде   поручения   структурным    подразделениям   мэрии,
подведомственным   организациям   и  после   регистрации  направляется
адресату.
     2.8.  Исполнители   информируют   в  письменной   форме  отдел по
работе   с  обращениями   граждан    о    выполнении   данных   мэром,
заместителями мэра города поручений.