Указ Губернатора Архангельской области от 03.02.2011 № 14-у

      83.  Ответственные за подготовку личного приема граждан:

1) участвуют в формировании проекта графика личного приема граждан в приемной Губернатора и Правительства;

2) ведут запись на личный прием граждан к руководителю исполнительного органа;

3) принимают участие в личном приеме граждан, заполняют карточки личного приема;

4) при необходимости производят подборку материалов о предыдущих обращениях и подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;

5) осуществляют учет обращений, принятых в ходе личного приема граждан, и контроль за их рассмотрением.

84. В случае отсутствия руководителя исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства личный прием граждан в запланированное время проводится иным уполномоченным лицом исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства. Результаты проведения личного приема граждан докладываются руководителю исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства.

85. Начальник и государственные служащие управления по работе с обращениями граждан ведут личный прием граждан в течение рабочего времени в приемной Губернатора и Правительства, при этом граждане обязаны оформить пропуск в бюро пропусков с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

Начальник управления по работе с обращениями граждан имеет право пригласить государственного служащего исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных гражданином.

Начальник управления по работе с обращениями граждан на основании информации, представленной гражданином, вправе определять, к какому должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием граждан.

86. Информация о гражданах, обратившихся в приемную Губернатора и Правительства, заносится в Журнал учета приема граждан по форме согласно приложению № 5 к настоящему Регламенту.

87. Правом на внеочередной личный прием в дни и часы, установленные для личного приема граждан, обладают:

      1)  ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
      2)  инвалиды I и II групп с сопровождающими лицами;

3) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из их числа;

      4)  беременные женщины;
      5)  граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет. 

88. Гражданину может быть отказано в приеме при отсутствии документа, удостоверяющего личность (в соответствии с пунктом 2 статьи 13 Федерального закона № 59-ФЗ).

89. На каждого гражданина, записавшегося на личный прием, заполняется карточка личного приема по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту.

90. Карточки личного приема Губернатором, заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства передаются в управление по работе с обращениями граждан, которое в установленном порядке регистрирует их и направляет для рассмотрения по компетенции. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Карточки личного приема руководителями исполнительного органа или их уполномоченными лицами в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в исполнительном органе.

91. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно лицом, осуществляющим личный прием граждан, о чем делается запись в карточке личного приема.

92. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

93. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, регистрируется и рассматривается в порядке, установленном настоящим Регламентом для письменных обращений. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан Губернатором, заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, регистрируется в управлении по работе с обращениями граждан и направляется для рассмотрения по компетенции. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан руководителем исполнительного органа, регистрируется и рассматривается в соответствующем исполнительном органе.

В ходе приема должностное лицо, ведущее личный прием граждан, устно уведомляет заявителя о наименовании уполномоченного органа, в который будет направлено обращение, фамилии, имени и отчестве должностного лица, которому будет поручено рассмотрение его обращения, и сроке рассмотрения обращения. В случае изменения указанной информации в ходе рассмотрения обращения гражданину направляется письменное уведомление.

94. Информация о месте личных приемов граждан, установленных днях и часах приема, контактных телефонах должностных лиц, ответственных за подготовку личного приема граждан, доводится до сведения граждан через средства массовой информации и официальный сайт Правительства Архангельской области в сети «Интернет».

Указанная информация также размещается на стендах в приемной Губернатора и Правительства и вестибюле здания Правительства по адресу: г. Архангельск, просп. Троицкий, дом 49.

95. Исполнительные органы при необходимости самостоятельно организуют и проводят личные приемы граждан должностными лицами исполнительных органов по своему графику. Для этого в исполнительном органе должно быть определено специальное помещение, а также разработан порядок организации и проведения приемов граждан.

Порядок работы приемной Губернатора и Правительства
 

96. Приемная Губернатора и Правительства работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00, в пятницу – с 09:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

      97.  Личные приемы граждан проводятся в следующие дни и часы:
 
     День недели                    Дневной прием                 Вечерний прием

 
Понедельник      10:00 – 12:00      15:00 – 17:00

Вторник          15:00 – 17:00

Среда            10:00 – 12:00      15:00 – 17:00

Четверг          10:00 – 12:00      15:00 – 17:00

Пятница          10:00 – 12:00 

Приемы заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, руководителями исполнительных органов власти, структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства в приемной Губернатора и Правительства проводятся в соответствии с утвержденными графиками приемов по предварительной записи (по телефону, лично, с помощью формы самозаписи на официальном сайте Правительства Архангельской области в сети «Интернет») и без предварительной записи (в порядке очереди). (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

98. Функции по координации работы приемной Губернатора и Правительства возлагаются на одного из государственных служащих управления по работе с обращениями граждан (далее – координатор приемной Губернатора и Правительства).

99. В целях предупреждения и пресечения коррупционных проявлений при осуществлении полномочий государственными служащими исполнительных органов, обеспечения безопасности проведения личных приемов граждан в приемной Губернатора и Правительства устанавливается оборудование для ведения аудио- и видеопротоколирования личных приемов граждан.

Информационные таблички о ведении аудио- и видеопротоколирования приемов размещаются на видном месте в помещениях ожидания приема и приемной.

100. Право доступа к оборудованию и программному обеспечению системы аудио- и видепротоколирования имеют государственные служащие управления по работе с обращениями граждан, специалисты министерства связи и информационных технологий Архангельской области, осуществляющие техническое обслуживание указанного оборудования и программного обеспечения. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

101. Аудио- и видеозаписи личных приемов граждан хранятся в памяти видеорегистратора в течение 30 дней со дня проведения приема.

В целях уточнения информации, изложенной заявителем в ходе личного приема граждан, должностному лицу, проводившему личный прием, фрагменты аудио- и видеопротокола могут быть предоставлены для просмотра на автоматизированном рабочем месте в помещении приемной Губернатора и Правительства (без права копирования на внешние записывающие устройства).

Использование материалов аудио- и видеопротоколирования гражданами и должностными лицами в иных целях производится с письменного согласия всех участников приема.

Копирование материалов аудио- и видеопротоколирования на внешние записывающие устройства производится по запросу правоохранительных и судебных органов в установленном порядке.

      102.  Координатор приемной Губернатора и Правительства:

1) ведет запись на личный прием граждан к Губернатору, заместителям Губернатора, заместителям председателя Правительства; (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у);

2) осуществляет взаимодействие с государственными служащими исполнительных органов, ведущими запись на личный прием граждан к руководителям соответствующих исполнительных органов (в текущем режиме информирует о желающих прийти на личный прием, направляет перечень граждан, воспользовавшихся формой самозаписи на официальном сайте Правительства в сети «Интернет»);

3) формирует проект графика личных приемов граждан в приемной Губернатора и Правительства, направляет для размещения в средствах массовой информации и на официальном сайте Правительства в сети «Интернет»;

4) организует встречу и сопровождение граждан, устанавливает очередность приема граждан;

5) следит за порядком в приемной Губернатора и Правительства, осуществляет организационно-техническое сопровождение приемов граждан.

103. Координатор приемной Губернатора и Правительства осуществляет консультирование граждан при личном обращении в приемную Губернатора и Правительства, а также при обращении граждан по телефону 8 [phone] по следующим вопросам:

1) о порядке направления обращения Губернатору, заместителям Губернатора, заместителям председателя Правительства, руководителям исполнительных органов, структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства, в том числе в электронной форме; (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у);

2) о ходе исполнения обращения (регистрационный номер обращения, наименование уполномоченного органа, в который направлено обращение, об отказе в рассмотрении обращения, продлении срока и результатах рассмотрения);

3) о дате, времени и порядке проведения личных приемов граждан Губернатором, заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, руководителями исполнительных органов, структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства; (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у);

4) в полномочиях какого органа власти или должностного лица находится решение вопросов, изложенных в обращении, предоставляя полную информацию о порядке направления обращений в указанные органы власти или должностным лицам.

104. При невозможности в момент обращения по телефону ответить на поставленный вопрос координатор приемной сообщает номер телефона должностного лица, в компетенции которого находится решение поставленных гражданином вопросов или предлагает гражданину перезвонить в конкретный день и определенное время за получением необходимой информации.

Информация о телефонном обращении гражданина заносится в журнал учета устных консультаций граждан по телефону приемной Губернатора и Правительства по форме согласно приложению № 6 к настоящему Регламенту.

Порядок проведения личных приемов граждан
в режиме видеоконференцсвязи
 

105. Личный прием граждан в режиме видеоконференцсвязи (далее – видеоприем) Губернатором, заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, руководителями исполнительных органов проводится в приемной Президента Российской Федерации по Архангельской области, в приемной Губернатора и Правительства, иных специально оборудованных помещениях по утвержденному графику и по отдельным поручениям должностных лиц Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

106. Поручение о проведении видеоприема, направленное из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе, регистрируется управлением по работе с обращениями граждан в системе «Обращения граждан и их объединений» и ставится на особый контроль (в поле «Примечание» регистрационной карточки ставится пометка «Видеоприем»).

Поручения о проведении видеоприема докладываются Губернатору и/или заместителям Губернатора для определения должностных лиц, ответственных за проведение видеоприема.

Информация о проведении видеоприема направляется ответственному должностному лицу, указанному в поручении о проведении приема и в отдел специальной документальной связи и защиты информации администрации Губернатора и Правительства.

Организацию и проведение видеоприемов граждан, проводимых по поручению Президента Российской Федерации, полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе осуществляют уполномоченные лица, указанные в соответствующих поручениях.

По запросу ответственных должностных лиц управлением по работе с обращениями граждан, ответственными исполнителями готовится информационная справка, предоставляются другие документы и материалы, необходимые для проведения видеоприема.

107. Организацию и проведение видеоприемов Губернатором председателем Правительства в приемной Губернатора и Правительства осуществляет управление по работе с обращениями граждан, в том числе::

1) формирует проект списка граждан, приглашенных на видеоприем;

2) запрашивает информацию у исполнительных органов, органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях граждан, приглашенных на видеоприем;

3) за три рабочих дня до даты проведения видеоприема направляет информацию о дате, времени и участниках видеоприема в исполнительные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам. Видеосвязь с приемной Губернатора и Правительства и участие гражданина, приглашенного на видеоприем, в муниципальном образовании обеспечивают соответствующие органы местного самоуправления;

4) за два рабочих дня до даты проведения видеоприема информирует департамент информационных технологий администрации Губернатора и Правительства о дате и времени проведения видеоприема, перечне запланированных для включения муниципальных образований. Видеосвязь с муниципальными образованиями в приемной Губернатора и Правительства при подготовке и в ходе видеоприема обеспечивает департамент информационных технологий администрации Губернатора и Правительства. Работа с обращениями, принятыми в ходе видеоприема, проводится так же как с обращениями, принятыми в ходе личных приемов.

108. Организацию и проведение видеоприемов в приемной Губернатора и Правительства заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, руководителями исполнительных органов осуществляют ответственные должностные лица, назначенные заместителем Губернатора, руководителем исполнительного органа. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Дата и время проведения видеоприемов в приемной Губернатора и Правительства согласовываются с управлением по работе с обращениями граждан.

Порядок организации выездных приемов граждан
в муниципальных образованиях
 

109. Выездные приемы граждан в муниципальных образованиях (далее – выездные приемы) проводятся:

1) в ходе рабочих поездок Губернатора, заместителей Губернатора, заместителей председателя Правительства, руководителей исполнительных органов, иных уполномоченных должностных лиц; (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у);

2) передвижной приемной Правительства Архангельской области (далее – передвижная приемная).

110. Выездные приемы Губернатором организуются в соответствии с Регламентом планирования, подготовки и проведения мероприятий с участием Губернатора Архангельской области утвержденным указом Губернатора Архангельской области от 07 октября 2009 года № 30-у.

111. Выездные приемы заместителями Губернатора, заместителями председателя Правительства, руководителями исполнительных органов проводятся в соответствии с графиками рабочих поездок, а также по отдельным поручениям Губернатора. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Обращения на имя Губернатора, заместителей Губернатора, заместителей председателя Правительства, в адрес Правительства, администрации Губернатора и Правительства, принятые в ходе выездных приемов, в течение двух рабочих дней после завершения рабочей поездки передаются в управление по работе с обращениями граждан, которое в установленном порядке регистрирует их и направляет для рассмотрения по компетенции. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Обращения на имя руководителя исполнительного органа по вопросам, входящим в компетенцию исполнительного органа, в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в исполнительном органе.

(Абзац исключен     -     Указ     Губернатора     Архангельской     области от 16.08.2016 № 106-у).

Обращения с вопросами местного значения в ходе работы передвижной приемной могут быть переданы на регистрацию и рассмотрение в администрацию муниципального образования.

112. Передвижная приемная работает в соответствии с графиком, утверждаемым заместителем Губернатора Архангельской области по внутренней политике – руководителем администрации Губернатора и Правительства, а также по отдельным поручениям Губернатора. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

Для работы передвижной приемной формируется выездная группа, в состав которой включаются государственные служащие управления по работе с обращениями граждан, государственные служащие исполнительных органов, представители администраций муниципальных образований, на территории которых запланирована работа передвижной приемной. В состав выездной группы могут включаться депутаты, представители общественных объединений.

Маршрут передвижной приемной определяет управление по работе с обращениями граждан с учетом предложений исполнительных органов, администраций муниципальных образований.

Информация о времени и месте проведения выездных приемов направляется в администрацию соответствующего муниципального образования для обнародования.

Мониторинг рассмотрения обращений
 

113. Управление по работе с обращениями граждан представляет в Администрацию Президента Российской Федерации информацию о работе с обращениями граждан в соответствии с периодичностью, порядком и формой, установленными Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

114. Управление по работе с обращениями граждан на основании данных системы «Обращения граждан и их объединений» ежеквартально, до 20-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, проводит мониторинг рассмотрения обращений по следующим направлениям:

      1)  количество поступивших обращений;

2) количество обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и направленных на исполнение по компетенции в Правительство Архангельской области;

3) соблюдение сроков рассмотрения обращений исполнительными органами, структурными подразделениями администрации Губернатора и Правительства, должностными лицами администрации Губернатора и Правительства;

      4)  тематика вопросов, затрагиваемых в обращениях;

5) иные актуальные темы.

115. По итогам мониторинга управление по работе с обращениями граждан не позднее 30-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, доводит информацию до сведения заместителя Губернатора по внутренней политике – руководителя администрации Губернатора и Правительства. (В редакции Указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 № 106-у).

116. В целях выработки единых подходов к рассмотрению обращений управление по работе с обращениями граждан может запрашивать информацию об организации работы с обращениями в органах местного самоуправления.

117. На основе анализа обращений, регистрируемых в системе «Обращения граждан и их объединений», а также информации органов местного самоуправления управлением по работе с обращениями граждан формируется план проверок организации работы с обращениями и методической работы в исполнительных органах и органах местного самоуправления Архангельской области.

 ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Регламенту организации рассмотрения
обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
 Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области,
первому заместителю Губернатора Архангельской области –
 председателю Правительства Архангельской
области, первым заместителям Губернатора
Архангельской области, заместителям
Губернатора Архангельской области,
заместителям председателя Правительства
 Архангельской области, 
в исполнительные органы государственной власти 
Архангельской области и администрацию 
Губернатора Архангельской области и 
Правительства Архангельской области 
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 16.08.2016 № 106-у)                        
 
ОБРАЗЕЦ
регистрационной карточки
 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|Управление по работе
|с обращениями граждан                                                                                                                                                         КОНТРОЛЬ
Состав –| 
| 
        Регистрационная карточка №       ж-
|   
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Группа документа                    Обращения граждан
 
Корр.: Ф.И.О.

егион

Адрес   
Адресат 
Содержание 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|Кто рассмотрел обращение:                                        |             Исполнители                                                         |                    План/Факт    |
|должность/Ф.И.О./ дата                                           |                                                                                 |                                 |     
|                                                                 |                                                                                 |                                 |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 
 ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Регламенту организации рассмотрения
обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области,
первому заместителю Губернатора
Архангельской области – председателю
Правительства Архангельской области,
 первым заместителям Губернатора
Архангельской области, заместителям
Губернатора Архангельской области,
заместителям председателя
Правительства Архангельской области,
в исполнительные органы государственной власти
Архангельской области и администрацию Губернатора
 Архангельской области и
 Правительства Архангельской области
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 16.08.2016 № 106-у)                        

ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину о направлении обращения по компетенции
 
     Ваше обращение, поступившее из (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.
     В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» обращение для принятия решения направлено по компетенции в ___________
______________________________________________________________________________________________________________ 
(наименование исполнительного органа государственной власти Архангельской области)
______________________________________________________________________________________________________________
(наименование территориального органа федерального органа исполнительной власти)
____________________________________________________________________________________________ .
(наименование органа местного самоуправления)
 
     О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено в установленный федеральным законом срок. 
 
          
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 
 
 
ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину об оставлении обращения без рассмотрения
 
     Ваше обращение, поступившее из (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000. 
В соответствии с частью 4 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение оставлено без рассмотрения, так как его текст не 
поддается прочтению.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 

ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину об оставлении обращения без рассмотрения
 
 
     Ваше обращение в адрес (наименование адресата) получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.
     В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
 граждан Российской Федерации» оставляем  Ваше обращение без ответа по существу в связи с тем, что оно содержит нецензурные 
выражения (оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи). 
     Также обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия
 
 
ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину по обращению об обжаловании судебного решения
 
     Ваше обращение, поступившее из (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.
     В полученном от Вас обращении в адрес (наименование адресата) Вы фактически выражаете несогласие с вынесенным судом решением.
     Согласно статье 10 Конституции Российской Федерации государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе 
разделения на законодательную, исполнительную и судебную. Органы законодательной, исполнительной и судебной власти самостоятельны.
     В соответствии со статьей 120 Конституции судьи независимы и подчиняются только Конституции Российской Федерации и федеральным законам.
     Разъясняем Вам, что участники процесса вправе обжаловать судебные акты в порядке, установленном процессуальным законодательством.
На основании изложенного и в соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» возвращаем Вам обращение без рассмотрения. 
 
 
Приложение: на ____ л. в ___ экз.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 
 
 
 
ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину о прекращении переписки
 
 
     Ваше обращение, поступившее из (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.  
     В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» сообщаем Вам, что принято решение о безосновательности очередного Вашего 
обращения и прекращении переписки с Вами по данному вопросу по следующим причинам:
     в обращении содержится вопрос, на который Вам многократно давались письменные ответы по существу;
     в Вашем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 

 
ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину о прекращенной переписке
 
     Ваше обращение, поступившее из (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.  
     В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» оно оставлено без рассмотрения, так как переписка с Вами по данному вопросу прекращена.
 
         
Должность                                                                                          И.О. Фамилия
 
 
ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
гражданину об оставлении обращения без рассмотрения
 
     Ваше обращение, поступившее (наименование адресата), получено и зарегистрировано 00.00.0000 № ж-000.
     В соответствии с частью 6 статьи 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации» сообщаем Вам, что ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан в связи с 
недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 
 
 
 ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Регламенту организации рассмотрения
 обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
 Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области,
 первому заместителю Губернатора
Архангельской области – председателю
 Правительства Архангельской области,
первым заместителям Губернатора Архангельской
 области, заместителям Губернатора
Архангельской области, заместителям
 председателя Правительства Архангельской
 области, в исполнительные органы государственной
 власти Архангельской области
и администрацию Губернатора
 Архангельской области и
 ПравительстваАрхангельскойобласти
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 16.08.2016 № 106-у)                        

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА
о переадресации обращения по компетенции
 
Уважаемый(ая) Имя Отчество!
 
     В соответствии с частями 3 и 5 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 
обращений граждан Российской Федерации» направляем на рассмотрение обращение Фамилия И.О.
     О результатах просим сообщить заявителю, копию ответа направить в наш адрес до 00.00.0000.
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 
 
 
ОБРАЗЕЦ ЗАПРОСА
документов и материалов для рассмотрения обращения

Уважаемый(ая) Имя Отчество!
                   
     В соответствии с пунктом 2 части 1 и частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляем Вам обращение Фамилия И.О.
     Просим до 00.00.0000 направить в наш адрес документы и материалы (справку о рассмотрении обращения, копии ответов, 
документы и материалы по поступавшим ранее обращениям), необходимые для рассмотрения указанного обращения. 
 
Приложение: на ____ л. в ___ экз. 
 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 


ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ
о дополнительном контроле исполнения обращения
 
 
Уважаемый(ая) Имя Отчество!
 
     Обращение Фамилия И.О./Фамилия И.О. руководителя объединения граждан, в том числе юридического лица, 
проживающего/находящегося  по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 00, кв. 00, зарегистрированное
00.00.0000 № ж-000, оставлено на дополнительном  контроле в связи с (причина дополнительного контроля). 
    Просим направить окончательный ответ на данное обращение  заявителю, копию ответа – в наш адрес до 00.00.0000. 
    Предыдущий ответ был зарегистрирован в (наименование  организации-исполнителя) 00.00.0000 № 00. 
 
Должность                                                                                          И.О. Фамилия 
                                                                                              
 
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
     Ст. 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
     Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений 
граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, 
государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых 
функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, – влечет наложение 
административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
 
 
ОБРАЗЕЦ НАПОМИНАНИЯ
исполнителю о сроках подготовки ответа на обращения
 
Уважаемый(ая)  Имя Отчество!
 
     Напоминаем, что срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение, зарегистрированное 00.00.0000 № ж-000, 
Фамилия И.О.,/Фамилия И.О. руководителя объединения граждан, в том числе юридического лица, проживающего/находящегося 
по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 00, кв. 00, истек (истекает) 00.00.0000.
 
Должность                                   И.О. Фамилия _________________________
 
 
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

     Ст. 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
     Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, 
в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и
муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, 
за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, – влечет наложение 
административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
 

 ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Регламенту организации рассмотрения
 обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
 Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области,
 первому заместителю Губернатора Архангельской
области – председателю Правительства Архангельской
 области, первым заместителям Губернатора
 Архангельской области, заместителям
 Губернатора Архангельской области, заместителям
 председателя Правительства Архангельской области,
в исполнительные органы государственной
 власти Архангельской области и
 администрацию
Губернатора Архангельской области и
 Правительства Архангельской области
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 16.08.2016 № 106-у)                        
_______________________________________________________________________________
|____________________________________________|________________________________|
|(Ф.И.О., должность лица, проводившего прием)|  (адрес проведения приема)     |
|____________________________________________|________________________________|
|                                            |                                |
|                                            |                                |
| «____ » ___________________20 ___ года     |--------------------------------|
|                                            |                                |
|          (дата приема)                     |     (регистрационный номер)    |
|____________________________________________|________________________________|
                                                


К А Р Т О Ч К А
личного приема граждан
 
_________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
_________________________________________________
(адрес места жительства/места нахождения и телефон)
              ____________________________________________________
                 (предъявлен документ, удостоверяющий личность)
 
Краткое содержание обращения: _________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
 
Поручение: ____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
 
 
Срок исполнения «____» ____________________20___года
                                                                            



ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Регламенту организации рассмотрения
 обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
 Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской области,
 первому заместителю Губернатора
 Архангельской области –
 председателю Правительства
 Архангельской области,
 первым заместителям Губернатора Архангельской области,
 заместителям Губернатора
 Архангельской области, заместителям председателя
 Правительства Архангельской
 области,
в исполнительные органы государственной
 власти Архангельской области и администрацию
Губернатора Архангельской области и
 Правительства Архангельской области
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области
                        от 16.08.2016 № 106-у)

Форма журнала
 
ЖУРНАЛ
учета приема граждан в приемной Губернатора
Архангельской области и Правительства Архангельской области
 
Дата приема               Ф.И.О.,                         Ф.И.О.,           Краткое содержание                            Решение
                      адрес гражданина                должность лица,      обращения
                                                      ведущего прием  
         
     
     


 ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Регламенту организации рассмотрения
 обращений граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступивших
 Губернатору Архангельской области,
в Правительство Архангельской
 области, первому заместителю Губернатора
 Архангельской области – председателю
 Правительства Архангельской области,
первым заместителям Губернатора Архангельской
 области, заместителям Губернатора
 Архангельской области, заместителям
 председателя Правительства Архангельской области,
в исполнительные органы государственной
 власти Архангельской области и администрацию
Губернатора Архангельской области и
 Правительства Архангельской области
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 16.08.2016 № 106-у)                        

Форма журнала
 
ЖУРНАЛ
учета устных консультаций граждан по телефону приемной
Губернатора Архангельской области и Правительства
Архангельской области

 
Дата и время                           Ф.И.О. гражданина                      Краткое содержание                Краткое содержание
                                       (по желанию)                            вопроса                          ответа  


________________