Расширенный поиск
Постановление Администрации города Тулы Тульской области от 18.11.2009 № 3648АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18.11.2009 N 3648 Об утверждении стандарта муниципальной услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях" В целях повышения качества оказания услуг в сфере организации отдыха детей города Тулы в муниципальных оздоровительных учреждениях, в соответствии с муниципальной целевой программой "Реформирование финансов муниципального образования город Тула на 2009-2010 годы", утвержденной постановлением администрации города Тулы от 24.02.2009 N 252 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Реформирование финансов муниципального образования город Тула на 2009-2010 годы", в соответствии с постановлением администрации города Тулы от 28.04.2009 N 1070 "Об утверждении порядка разработки и утверждения стандартов муниципальных услуг города Тулы", руководствуясь Уставом муниципального образования город Тула, администрация города Тулы ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Стандарт муниципальной услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях" (приложение). 2. Управлению по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы (О.Л. Калитин) обеспечить: 2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей подведомственных муниципальных загородных оздоровительных учреждений. 2.2. Контроль за соблюдением подведомственными муниципальными загородными учреждениями требований, установленных в стандарте. 3. Отделу информационных технологий администрации города Тулы (Д.А. Гусев) разместить данное постановление на сайте администрации города Тулы в сети Интернет. 4. Редакции региональной общественно-политической газеты "Тула" (Н.Д. Маликов) опубликовать данное постановление. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Тулы по социальной политике И.М. Матыженкову. 6. Постановление вступает в силу со дня его опубликования. Глава администрации города Тулы М.Е. Иванцов Приложение к постановлению администрации города Тулы от 18.11.2009 N 3648 СТАНДАРТ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОТДЫХ И ОЗДОРОВЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ЗАГОРОДНЫХ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ" 1. Общие положения 1.1. Настоящий Стандарт муниципальной услуги (далее - Услуга) "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях" разработан управлением по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы в соответствии с постановлением администрации города Тулы от 28.04.2009 N 1070 "Об утверждении порядка разработки и утверждения стандартов муниципальных услуг города Тулы". 1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях". 1.3. Термины и определения (основные понятия, используемые в рамках Стандарта): - муниципальная Услуга - услуга, оказываемая в соответствии с муниципальным заданием муниципальными бюджетными и автономными учреждениями, направленная на удовлетворение потребности детей муниципального образования город Тула в отдыхе и оздоровлении; - стандарт муниципальной Услуги - совокупность требований, регламентирующих технологию, объем и качество предоставления муниципальной Услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях". Стандарт муниципальной Услуги позволяет потребителю Услуги иметь четкое представление о правах и условиях получения Услуги в рамках действующего законодательства; - качество муниципальной Услуги - совокупность характеристик муниципальной Услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Тульской области и органов местного самоуправления муниципального образования город Тула; - требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены; - потребитель услуги - физическое лицо, имеющее право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов; - отдых детей и их оздоровление - совокупность мероприятий, обеспечивающих развитие творческого потенциала детей, охрану и укрепление их здоровья, занятие их физической культурой, спортом и туризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни, соблюдение ими режима питания и жизнедеятельности в благоприятной окружающей среде при выполнении санитарно-гигиенических и санитарно-эпидемиологических требований; - загородные оздоровительные учреждения -детские оздоровительные лагеря, специализированные (профильные) лагеря (спортивно-оздоровительные лагеря), основная деятельность которых направлена на реализацию услуг по обеспечению отдыха детей и их оздоровления. 1.4. Нормативные правовые акты, регулирующие качество предоставления Услуги: - Конституция Российской Федерации; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 16.07.1999 N 165-ФЗ "Об основах обязательного социального страхования"; - Постановление главного государственного санитарного врача РФ от 17.03.2003 N 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4. 1204-03" (вместе с "Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений Отдыха и оздоровления детей" СанПиН 2.4.4. 1204-03"); - Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденные приказом МЧС РФ от 18.06.2003 N 313; - Закон Тульской области от 06.07.1998 N 88-ЗТО "О защите прав ребенка"; - Устав муниципального образования город Тула; - иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тульской области и муниципального образования город Тула. 1.5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте: 1.5.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение. 1.5.2. Организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию. 1.5.3. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация. 1.5.4. Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления Услуги населению. 1.5.5. Наличие собственной (внутренней) и внешней систем контроля деятельности учреждения. 2. Требования к качеству оказания Услуги 2.1. Сведения о муниципальной Услуге. 2.1.1. Муниципальная Услуга "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях" включает в себя проведение комплекса мероприятий по обеспечению отдыха детей и их оздоровления в условиях круглосуточного пребывания. В оказание Услуги входят мероприятия: - обеспечивающие благоприятные и безопасные условия жизнедеятельности детей; - обеспечивающие охрану здоровья, своевременное оказание медицинской помощи, профилактику заболеваний и формирование навыков здорового образа жизни у детей; - обеспечивающие контроль за соблюдением противоэпидемических требований, санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности; - направленные на повышение интеллектуального уровня детей, расширение их кругозора, углубление знаний, формирование умений и навыков, развитие творческого потенциала; - направленные на улучшение психического состояния детей и их адаптацию к условиям жизнедеятельности; - направленные на организацию культурно-досуговой деятельности, обеспечивающие разумное и полезное проведение детьми свободного времени, их духовно-нравственное развитие, приобщение к ценностям культуры и искусства; - направленные на физическое развитие, укрепление здоровья и закаливание организма детей; - направленные на предоставление своевременной и достоверной информации о различных сторонах деятельности учреждения. 2.1.2. Единица измерения Услуги - 1 ребенок. 2.1.3. Получателями Услуги являются дети школьного возраста. Услуги предоставляются учреждениями на основании добровольного обращения родителей, опекунов, попечителей или других законных представителей, а также заинтересованных учреждений и организаций в соответствующие организации или учреждения, ведающие вопросами отдыха и оздоровления, или непосредственно в учреждения и заключения договора на приобретение путевок. 2.1.4. Предоставление муниципальной Услуги по отдыху и оздоровлению детей в загородных оздоровительных учреждениях осуществляется за счет средств: - бюджета Тульской области; - бюджета муниципального образования город Тула; - родителей (законных представителей); - других источников, не запрещенных законодательством РФ. 2.1.5. Результатом предоставления Услуги является охват детей различными формами отдыха и оздоровления, развитие творческого потенциала детей, охрана и укрепление их здоровья, занятие их физической культурой, спортом и туризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни. 2.2. Исполнители муниципальной Услуги. Исполнителями муниципальной Услуги являются муниципальные учреждения управления по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы. Место расположения и график работы муниципальных учреждений, оказывающих данную Услугу (приложение к Стандарту муниципальной услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях"). 2.3. Документы, регламентирующие деятельность учреждения. 2.3.1. Устав учреждения. 2.3.2. Руководства, правила, инструкции, методики, планы и программы работы с детьми. 2.3.3. Заключения органов Роспотребнадзора, пожарной инспекции. 2.3.4. Документация на имеющееся оборудование, приборы, аппаратуру, спортивное и туристское снаряжение. 2.3.5. Финансово-хозяйственная и медицинская документация. 2.3.6. Положение (приказ) о проведении внутреннего контроля. 2.3.7. Иные документы (правила, инструкции, методики, положения), включенные в номенклатуру дел учреждения и утвержденные в установленном порядке. Настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения. 2.4. Условия размещения и режим работы учреждения. 2.4.1. Загородные оздоровительные учреждения предоставляют услугу по отдыху и оздоровлению детей в период летних школьных каникул в соответствии с графиком работы соответствующего учреждения (приложение к Стандарту муниципальной услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях"). 2.4.2. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенном стационарном или временном здании или в помещениях, которые должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены средствами связи и пожарной безопасности. По своим размерам, состоянию и оборудованию здания и помещения, в которых размещены учреждения, должны соответствовать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, а также требованиям пожарной безопасности. 2.5. Техническое оснащение учреждения. Техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура, музыкальные инструменты, спортивное и туристское снаряжение и т.д.) должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество и безопасность предоставляемых с их применением услуг соответствующих видов. Оборудование, снаряжение и инвентарь должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией по его функционированию и эксплуатации, содержаться в технически исправном и безопасном состоянии. Учреждения должны быть обеспечены необходимой мебелью, постельными и другими принадлежностями в соответствии с установленными нормами, а также обеспечить проведение стирки, необходимой санитарной обработки постельного белья, своевременной его замены. Территория учреждения должна содержаться в чистоте, своевременно очищаться от мусора и отходов; мусор должен складироваться в специальные контейнеры; на территории учреждения не должны разводиться костры, сжигаться мусор. 2.6. Кадры учреждения и их квалификация. 2.6.1. Учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов в соответствии со штатным расписанием. 2.6.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее (специальное) образование, соответствующий уровень квалификации и профессиональной подготовки, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения должностных обязанностей, перед поступлением на работу пройти медицинское освидетельствование, дающее допуск к работе с детьми. 2.6.3. Для каждой категории специалистов должны быть разработаны должностные инструкции, утвержденные руководителем учреждения, регламентирующие их обязанности и права. 2.6.4. Наряду с необходимым уровнем квалификации и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и нравственно-этическими качествами, чувством ответственности за свою работу и руководствоваться в работе принципами справедливости, доброжелательности и другими гуманистическими принципами, необходимыми для работы с детьми. 2.6.5. При оказании услуги персонал учреждения должен проявлять к детям максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние и личные особенности. 2.6.6. Сотрудники учреждения должны иметь соответствующее образование, сертификат, профессиональную подготовку, квалификацию, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. Работники обязаны выполнять свои функциональные обязанности в соответствии с должностными инструкциями. 2.7. Порядок получения доступа к муниципальной Услуге. 2.7.1. Основанием для предоставления Услуги является приобретенная путевка в учреждение отдыха и оздоровления. При заезде в учреждение необходимо представить: - путевку; - справку о прививках (из поликлиники или школы) по форме 079/у; - справку об отсутствии контакта с инфекционными заболеваниями, об отсутствии педикулеза (из поликлиники по месту жительства, взятую за 3 дня до отъезда); По прибытии в учреждение заполняется журнал регистрации прибывших детей. Осуществляется осмотр детей медицинским работником. 2.7.2. Порядок оказания муниципальной Услуги. Муниципальная Услуга оказывается в целях обеспечения прав детей на отдых и оздоровление. Услуга предоставляется учреждениями на основании добровольного обращения родителей (законных представителей), а также заинтересованных учреждений и организаций в соответствующие организации или учреждения, ведающие вопросами отдыха и оздоровления, или непосредственно в учреждения и заключения договора на приобретение путевки. При предоставлении Услуги в учреждениях отдыха и оздоровления должны обеспечиваться благоприятные и безопасные условия для жизни и здоровья детей, соблюдаться все установленные нормы и правила пожарной и санитарной безопасности, приниматься меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев. Учреждения отдыха и оздоровления должны предоставлять родителям (законным представителям) и детям полную и своевременную информацию об их обязанностях, правах, условиях пребывания детей в учреждениях и о предоставляемой детям Услуги; к детям должно проявляться уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений. Информация личного характера, ставшая известной работнику учреждения при оказании Услуги детям, должна быть конфиденциальной и составлять профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении этой тайны, должны нести ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 2.8. Информационное обеспечение получателей муниципальной Услуги. Информация о работе учреждений, о порядке и правилах предоставления Услуги должна быть доступна населению города. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей". В каждом учреждении отдыха и оздоровления размещаются стенды, содержащие информацию о предоставлении Услуги: - режим работы учреждения; - настоящий Стандарт; - телефоны администрации учреждения; - правила работы с обращениями и жалобами граждан. Информация обновляется по мере необходимости, но не реже одного раза в год. 2.9. Контроль за предоставлением муниципальной Услуги. Контроль за деятельностью учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля. Внутренний контроль в муниципальных учреждениях проводится генеральным директором муниципального оздоровительного учреждения социального обслуживания детей и молодежи "Орленок" (со стационаром), директорами оздоровительных учреждений. Обязательному контролю подлежат: - случаи детского травматизма; - несчастные случаи; - случаи заболеваемости детей; - все случаи, сопровождающиеся жалобами получателей Услуги. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания Услуги. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения документации с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок. Выборочная проверка в муниципальных учреждениях также осуществляется ответственными лицами по обращению (жалобам) граждан и запросам различных организаций. Выявленные недостатки в оказании услуги по отдыху и оздоровлению детей анализируются администрацией муниципальных учреждений с принятием мер к их устранению, при необходимости - вынесением дисциплинарных взысканий. Контроль за предоставлением данной Услуги осуществляется управлением по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации г. Тулы. Управлением по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы осуществляется внешний контроль за деятельностью муниципальных учреждений по оказанию услуг по отдыху и оздоровлению детей путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан в управление по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением специалистов по выявленным нарушениям. 2.10. Режим работы и местонахождение управления по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы: Почтовый адрес: 300600, г. Тула, Бухоновский пер., 10-а. Контактные телефоны: (4872) 30-63-12, 36-12-19, телефон/факс: (4872) 30-81-28, адрес электронной почты (е-mail): ка[email protected]. График работы управления по физической культуре, спорту и молодежной политике, управления образования администрации города Тулы: Понедельник Вторник Среда с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут. Четверг Пятница и предпраздничные дни с 9 часов 00 минут до 17 часов 00 минут. Перерыв с 12 часов 30 минут до 13 часов 18 минут. Выходные дни - суббота, воскресенье. 2.11. Ответственность за качество предоставления Услуги. Работа учреждений в области качества Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества. Руководитель учреждения, оказывающего Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта. Руководитель учреждения обязан: - обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников учреждения; - организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта; - четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление Услуги; - организовать контроль за соблюдением настоящего Стандарта; - обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и настоящего Стандарта. 2.12. Критерии оценки качества Услуги. Критериями оценки качества Услуги являются: - полнота предоставления Услуги в соответствии с данным Стандартом; - качество предоставления Услуги по отдыху и оздоровлению. 2.13. Система индикаторов качества предоставления Услуги. |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | N | Описание индикатора качества к результатам | Значение | | п/п | деятельности бюджетных учреждений | индикатора | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 1 | 2 | 3 | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 1. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания | да/нет | | | услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на | | | | качество услуг при условии нахождения ее в | | | | доступном для потребителей месте | | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 2. | Доля детей, оздоровленных в отчетном периоде, от | 100% | | | планового значения | | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 3. | Охват детей профильными и тематическими | | | | программами, обеспечивающих организованный отдых | 100% | | | детей в оздоровительном учреждении | | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 4. | Количество койко-мест, размещенных в стационарных | 70% | | | жилых корпусах муниципальных загородных | | | | оздоровительных учреждений, оборудованных | | | | канализацией и водоснабжением, от общего количества | | | | койко-мест в данных учреждениях | | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 5. | Укомплектованность учреждения сотрудниками в | 100% | | | соответствии со штатным расписанием | | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 6. | Количество обоснованных жалоб на качество работы | 0 | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| | 7. | Количество случаев детского травматизма | 0 | |—————|——————————————————————————————————————————————————————|————————————| 3. Порядок обжалования нарушения требований Стандарта. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями муниципальной Услуги могут направляться как непосредственно в учреждение, оказывающее муниципальную Услугу, так и в управление по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы. Организация рассмотрения обращений жителей города Тулы по вопросам предоставления муниципальной Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Управление по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Тулы ежегодно проводит мониторинг обращений граждан в разрезе каждого муниципального учреждения. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов, заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством порядку. Приложение к Стандарту муниципальной услуги "Отдых и оздоровление детей в загородных оздоровительных учреждениях" Место расположения и график работы муниципальных учреждений по организации отдыха и оздоровления детей |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | Наименование учреждения | Адрес | График работы | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | Муниципальное оздоровительное | г. Тула, | Понедельник | | учреждение социального | ул. Металлистов, 4 | Вторник | | обслуживания детей и молодежи | 31-66-40, | Среда | | "Орленок" (со стационаром) | 27-55-41, | Четверг - | | | факс 31-66-40 | с 9.00 до 18.00 | | | | Пятница и | | | | предпраздничные дни | | | | с 9.00 до 17.00 | | | | Перерыв с 12 | | | | часов 30 минут до | | | | 13 часов 18 минут | | | | Выходные дни - | | | | суббота, | | | | воскресенье | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | Оздоровительный лагерь "Орленок" - | г. Тула, | В период летних | | структурное подразделение | Хомяковское шоссе, | школьных каникул в | | муниципального оздоровительного | 5/4, 38-79-66 | соответствии с | | учреждения социального | | графиком заездов, | | обслуживания детей и молодежи | | круглосуточно | | "Орленок" (со стационаром) | | | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | Оздоровительный лагерь "имени | Тульская область, | В период летних | | Саши Чекалина" - филиал | Ленинский р-н, | школьных каникул в | | муниципального | пос. Кураково | соответствии с | | оздоровительного учреждения | | графиком заездов, | | социального обслуживания | | круглосуточно | | детей и молодежи "Орленок" | | | | (со стационаром) | | | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | Оздоровительный лагерь | Тульская область | В период летних | | "Космос" - филиал | Алексинский район, | школьных каникул в | | муниципального | т/б "Алексин-Бор", | соответствии с | | оздоровительного учреждения | 8-253-7-21-68 | графиком заездов, | | социального обслуживания | | круглосуточно | | детей и молодежи "Орленок" | | | | (со стационаром) | | | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| | "Оздоровительный лагерь "Ока" | Тульская область, | В период летних | | филиал муниципального | г. Алексин, | школьных каникул | | оздоровительного учреждения | Буныревский с\о, | в соответствии с | | социального обслуживания детей | т\к Алексин-Бор | графиком заездов, | | и молодежи "Орленок" (со | | круглосуточно | | стационаром) | | | |————————————————————————————————————|————————————————————|—————————————————————| Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|