Расширенный поиск
Постановление Правительства Тульской области от 13.06.2013 № 282

                         Паспорт показателя 8.
     "Доля населения Тульской области, имеющего доступ к получению
  государственных и муниципальных услуг в МФЦ, от населения Тульской
             области (доля охвата населения услугами МФЦ)"

---------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель, ответственный за | Беликов       Роман       Владимирович, |
| формирование       показателя | заместитель директора  государственного |
| (контактная информация:  ФИО, | бюджетного                   учреждения |
| должность,   телефон,   адрес | "Многофункциональный              центр |
| электронной почты)            | предоставления    государственных     и |
|                               | муниципальных услуг",                   |
|                               | тел. 8 980 729 00 98,                   |
|                               | Roman. [email protected]            |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Номер паспорта показателя     | 8                                       |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Наименование показателя       | Доля   населения   Тульской    области, |
|                               | имеющего     доступ     к     получению |
|                               | государственных     и     муниципальных |
|                               | услуг  в  МФЦ,  от  населения  Тульской |
|                               | области    (доля    охвата    населения |
|                               | услугами МФЦ)                           |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Единица измерения             | Процент                                 |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Тип показателя                | Показатель конечного результата         |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Порядок          формирования | Определяется в соответствии с методикой |
| показателя                    | определения    значения     показателя, |
|                               | утвержденной          Правительственной |
|                               | комиссией         по         проведению |
|                               | административной   реформы    (протокол |
|                               | от 30 октября 2012 г. N 135) по  итогам |
|                               | года                                    |
|-------------------------------+-----------------------------------------|
| Описание системы  мониторинга | Мониторинг  показателя   осуществляется |
| показателя                    | путем      последовательной      выдачи |
|                               | запросов,  получения  ответов,  анализа |
|                               | данных и определения показателя         |
---------------------------------------------------------------------------

                         Паспорт показателя 9.
    "Доля филиалов МФЦ, соответствующих установленным требованиям"

--------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель, ответственный за | Беликов      Роман       Владимирович, |
| формирование       показателя | заместитель директора государственного |
| (контактная информация:  ФИО, | бюджетного                  учреждения |
| должность,   телефон,   адрес | "Многофункциональный             центр |
| электронной почты)            | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных услуг",                  |
|                               | тел. 8 980 729 00 98,                  |
|                               | Roman. [email protected]           |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Номер паспорта показателя     | 9                                      |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Наименование показателя       | Доля  филиалов  МФЦ,   соответствующих |
|                               | установленным требованиям              |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Единица измерения             | Процент                                |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Тип показателя                | Показатель конечного результата        |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Порядок          формирования | Определяется   отношением   количества |
| показателя                    | филиалов     МФЦ,      соответствующих |
|                               | установленным  требованиям,  к  общему |
|                               | количеству    действующих     филиалов |
|                               | МФЦ по итогам года                     |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Описание системы  мониторинга | Сбор  и  анализ  информации   согласно |
| показателя                    | методике     мониторинга      качества |
|                               | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных   услуг   по    принципу |
|                               | "одного окна"                          |
--------------------------------------------------------------------------

                        Паспорт показателя 10.
 "Доля сотрудников МФЦ - "универсальных специалистов" (осуществляющих
 прием и выдачу документов заявителям), прошедших обучение (повышение
 квалификации), от общего количества сотрудников МФЦ - "универсальных
                             специалистов"

--------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель, ответственный за | Беликов      Роман       Владимирович, |
| формирование       показателя | заместитель директора государственного |
| (контактная информация:  ФИО, | бюджетного                  учреждения |
| должность,   телефон,   адрес | "Многофункциональный             центр |
| электронной почты)            | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных услуг",                  |
|                               | тел. 8 980 729 00 98,                  |
|                               | Roman. [email protected]           |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Номер паспорта показателя     | 10                                     |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Наименование показателя       | Доля      сотрудников      МФЦ       - |
|                               | "универсальных           специалистов" |
|                               | (осуществляющих   прием    и    выдачу |
|                               | документов   заявителям),    прошедших |
|                               | обучение (повышение квалификации),  от |
|                               | общего количества  сотрудников  МФЦ  - |
|                               | "универсальных специалистов"           |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Единица измерения             | Процент                                |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Тип показателя                | Показатель           непосредственного |
|                               | результата                             |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Порядок          формирования | Определяется   отношением   количества |
| показателя                    | сотрудников   МФЦ   -   "универсальных |
|                               | специалистов"  (осуществляющих   прием |
|                               | и   выдачу   документов   заявителям), |
|                               | прошедших     обучение      (повышение |
|                               | квалификации),  к  общему   количеству |
|                               | сотрудников   МФЦ   -   "универсальных |
|                               | специалистов"                          |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Описание системы  мониторинга | Данные о  количестве  сотрудников  МФЦ |
| показателя                    | -     "универсальных     специалистов" |
|                               | (осуществляющих   прием    и    выдачу |
|                               | документов   заявителям),    прошедших |
|                               | обучение   (повышение   квалификации), |
|                               | предоставляются        государственным |
|                               | бюджетным     учреждением     Тульской |
|                               | области   "Многофункциональный   центр |
|                               | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных услуг"  ежеквартально  с |
|                               | подведением итогов за год.             |
|                               | Мониторинг  показателя  осуществляется |
|                               | путем     последовательной      выдачи |
|                               | запросов, получения  ответов,  анализа |
|                               | данных и определения показателя        |
--------------------------------------------------------------------------

                        Паспорт показателя 11.
      "Уровень удовлетворенности граждан качеством и доступностью
       государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в
      многофункциональных центрах на территории Тульской области"

--------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель,           | Беликов   Роман   Владимирович,   заместитель |
| ответственный       за | директора     государственного     бюджетного |
| формирование           | учреждения     "Многофункциональный     центр |
| показателя (контактная | предоставления       государственных        и |
| информация:       ФИО, | муниципальных услуг", тел. 8 980 729  00  98, |
| должность,    телефон, | Roman. [email protected]                  |
| адрес      электронной |                                               |
| почты)                 |                                               |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Номер         паспорта | 11                                            |
| показателя             |                                               |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Наименование           | Уровень удовлетворенности граждан качеством и |
| показателя             | доступностью государственных и  муниципальных |
|                        | услуг, предоставляемых в  многофункциональных |
|                        | центрах на территории Тульской области        |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Единица измерения      | Процент                                       |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Тип показателя         | Показатель конечного результата               |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Порядок                | Определяется  согласно  методике  мониторинга |
| формирования           | качества  предоставления  государственных   и |
| показателя             | муниципальных  услуг  по   принципу   "одного |
|                        | окна" по итогам года                          |
|------------------------+-----------------------------------------------|
| Описание       системы | Сбор и анализ  информации  согласно  методике |
| мониторинга            | мониторинга      качества      предоставления |
| показателя             | государственных  и  муниципальных  услуг   по |
|                        | принципу "одного окна"                        |
--------------------------------------------------------------------------

                        Паспорт показателя 12.
   "Доля действующих филиалов МФЦ, информация о деятельности которых
                   предоставляется через Call-центр"

-------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель,           | Беликов  Роман   Владимирович,   заместитель |
| ответственный       за | директора    государственного     бюджетного |
| формирование           | учреждения    "Многофункциональный     центр |
| показателя (контактная | предоставления       государственных       и |
| информация:       ФИО, | муниципальных услуг", тел.  8 980 729 00 98, |
| должность,    телефон, | Roman. [email protected]                 |
| адрес      электронной |                                              |
| почты)                 |                                              |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Номер         паспорта | 12                                           |
| показателя             |                                              |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Наименование           | Доля действующих  филиалов  МФЦ,  информация |
| показателя             | о деятельности которых предоставляется через |
|                        | Call-центр                                   |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Единица измерения      | Процент                                      |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Тип показателя         | Показатель непосредственного результата      |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Порядок                | Определяется      отношением      количества |
| формирования           | действующих  филиалов  МФЦ,   информация   о |
| показателя             | деятельности которых  предоставляется  через |
|                        | Call-центр, к общему количеству  действующих |
|                        | филиалов МФЦ                                 |
|------------------------+----------------------------------------------|
| Описание       системы | Данные  о  количестве  действующих  филиалов |
| мониторинга            | МФЦ,  информация  о   деятельности   которых |
| показателя             | предоставляется      через       Call-центр, |
|                        | предоставляются  государственным   бюджетным |
|                        | учреждением         Тульской         области |
|                        | "Многофункциональный  центр   предоставления |
|                        | государственных   и   муниципальных   услуг" |
|                        | ежеквартально с подведением итогов за год.   |
|                        | Мониторинг показателя  осуществляется  путем |
|                        | последовательной выдачи запросов,  получения |
|                        | ответов,  анализа   данных   и   определения |
|                        | показателя                                   |
-------------------------------------------------------------------------

                        Паспорт показателя 13.
   "Доля действующих филиалов МФЦ, информация о деятельности которых
  размещена на информационно-аналитическом портале сети МФЦ Тульской
                               области"

--------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель, ответственный за | Беликов      Роман       Владимирович, |
| формирование       показателя | заместитель директора государственного |
| (контактная информация:  ФИО, | бюджетного                  учреждения |
| должность,   телефон,   адрес | "Многофункциональный             центр |
| электронной почты)            | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных услуг",                  |
|                               | тел. 8 980 729 00 98,                  |
|                               | Roman. [email protected]           |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Номер паспорта показателя     | 13                                     |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Наименование показателя       | Доля   действующих    филиалов    МФЦ, |
|                               | информация  о   деятельности   которых |
|                               | размещена      на       информационно- |
|                               | аналитическом   портале    сети    МФЦ |
|                               | Тульской области                       |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Единица измерения             | Процент                                |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Тип показателя                | Показатель           непосредственного |
|                               | результата                             |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Порядок          формирования | Определяется   отношением   количества |
| показателя                    | действующих       филиалов        МФЦ, |
|                               | информация  о   деятельности   которых |
|                               | размещена      на       информационно- |
|                               | аналитическом   портале    сети    МФЦ |
|                               | Тульской области, к общему  количеству |
|                               | действующих        филиалов        МФЦ |
|                               | ежеквартально с подведением итогов  за |
|                               | год                                    |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Описание системы  мониторинга | Посредством  мониторинга   информации, |
| показателя                    | размещенной     на      информационно- |
|                               | аналитическом   портале    сети    МФЦ |
|                               | Тульской области                       |
--------------------------------------------------------------------------

                        Паспорт показателя 14.
"Доля получателей государственных и муниципальных услуг, осведомленных
   о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по
                        принципу "одного окна"

--------------------------------------------------------------------------
| Исполнитель, ответственный за | Беликов      Роман       Владимирович, |
| формирование       показателя | заместитель директора государственного |
| (контактная информация:  ФИО, | бюджетного                  учреждения |
| должность,   телефон,   адрес | "Многофункциональный             центр |
| электронной почты)            | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных услуг",                  |
|                               | тел. 8 980 729 00 98,                  |
|                               | Roman. [email protected]           |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Номер паспорта показателя     | 14                                     |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Наименование показателя       | Доля  получателей  государственных   и |
|                               | муниципальных услуг,  осведомленных  о |
|                               | возможностях                 получения |
|                               | государственных    и     муниципальных |
|                               | услуг по принципу "одного окна"        |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Единица измерения             | Процент                                |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Тип показателя                | Показатель конечного результата        |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Порядок          формирования | Определяется     согласно     методике |
| показателя                    | мониторинга  качества   предоставления |
|                               | государственных    и     муниципальных |
|                               | услуг по  принципу  "одного  окна"  по |
|                               | итогам года                            |
|-------------------------------+----------------------------------------|
| Описание системы  мониторинга | Сбор  и  анализ  информации   согласно |
| показателя                    | методике     мониторинга      качества |
|                               | предоставления    государственных    и |
|                               | муниципальных   услуг   по    принципу |
|                               | "одного окна"                          |
--------------------------------------------------------------------------

        5. Ресурсное обеспечение долгосрочной целевой программы
                     Общая потребность в ресурсах

       (В редакции Постановления Правительства Тульской области
                       от 31.12.2013 г. N 847)

---------------------------------------------------------------------------------------------
| Наименование ресурсов   | Единица измерения |                 Потребность                 |
|                         |                   |---------------------------------------------|
|                         |                   |   Всего   |      В том числе по годам       |
|                         |                   |           |---------------------------------|
|                         |                   |           |   2013   |   2014    |   2015   |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| Финансовые ресурсы      | тыс. руб.         | 199890,00 | 20160,00 | 138150,00 | 41580,00 |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| в том числе:            |                   |           |          |           |          |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| федеральный бюджет      |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| бюджет Тульской области | тыс. руб.         | 199890,00 | 20160,00 | 138150,00 | 41580,00 |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| местные бюджеты         |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| внебюджетные            |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
| источники               |                   |           |          |           |          |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| Материально-            |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
| технические ресурсы     |                   |           |          |           |          |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| Трудовые ресурсы        |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
|-------------------------+-------------------+-----------+----------+-----------+----------|
| Прочие  виды   ресурсов |                   |     -     |    -     |     -     |    -     |
| (информационные,        |                   |           |          |           |          |
| природные и другие)     |                   |           |          |           |          |
---------------------------------------------------------------------------------------------

               6. Социально-экономическая эффективность
                    долгосрочной целевой программы

     Достижение результатов реализации Программы позволит  существенно
повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг
на территории Тульской области. Это создаст гарантии для соблюдения  и
защиты    прав,    законных    интересов    получателей    результатов
государственных и муниципальных услуг.  Видимыми  улучшениями  условий
взаимодействия  государственной  (муниципальной)  власти  и  населения
станут:
     сокращение затрат времени заявителей  при  получении  результатов
государственных (муниципальных) услуг, в том числе за счет оптимизации
механизмов   межведомственного    взаимодействия    и    использования
информационно-коммуникационных технологий;
     сокращение   количества    обращений    заявителей    в    органы
государственной власти и органы  местного  самоуправления  в  процессе
предоставления государственной или муниципальной услуги, в  том  числе
за  счет  организации  единых  мест  приема,  регистрации   и   выдачи
необходимых документов, связанных с оказанием услуг  на  базе  МФЦ,  а
также предоставление возможности гражданам  и  представителям  бизнеса
получения одновременно нескольких взаимосвязанных услуг;
     снижение бремени заявителей по сбору документов, необходимых  для
получения результатов услуг, в том числе за счет использования системы
электронного взаимодействия между различными ведомствами,  включенными
в работу МФЦ;
     наращивание связей между властными структурами, развитие способов
информационного  обмена  в  перспективе  должно  привести  к   полному
освобождению  заявителей  от  самостоятельного  сбора   документов   и
информации, сконцентрированной в органах власти  и  связанных  с  ними
организациях;
     создание комфортных условий для заявителей, в том числе  за  счет
современного и удобного оборудования мест ожидания,  создания  системы
электронных  очередей,  организации   предоставления   вспомогательных
услуг.
     Оценка эффективности реализации Программы  проводится  на  основе
сравнения достигнутых значений показателей с плановыми значениями.
     В результате реализации Программы в Тульской области:
     повысится доступность государственных и муниципальных услуг:
     на территории 100%  муниципальных  районов  и  городских  округов
будут действовать филиалы МФЦ,  удаленные  рабочие  места  МФЦ,  офисы
привлекаемой организации;
     96,3% населения будет иметь доступ к получению государственных  и
муниципальных услуг по принципу "одного окна";
     повысится уровень комфортности предоставления  государственных  и
муниципальных   услуг:   100%   действующих   филиалов    МФЦ    будут
соответствовать установленным требованиям;
     возрастет   осведомленность   получателей    государственных    и
муниципальных  услуг  о  возможностях  получения   государственных   и
муниципальных услуг по принципу "одного окна" - до 90%;
     возрастет удовлетворенность населения  качеством  и  доступностью
государственных (муниципальных) услуг - до 90%;
     возрастет уровень доверия населения к органам власти  и  местного
самоуправления.

  7. Возможные риски в ходе реализации долгосрочной целевой программы

     Реализация Программы сопряжена с определенными  рисками.  Так,  в
процессе  реализации  Программы  возможно   выявление   отклонений   в
достижении  промежуточных  результатов  из-за  несоответствия  влияния
отдельных мероприятий Программы на  ситуацию  в  сфере  предоставления
государственных и муниципальных услуг в целом.
     Возможными рисками при реализации мероприятий Программы выступают
следующие факторы:
     несвоевременное  и   недостаточное   финансирование   мероприятий
Программы;
     несвоевременное выполнение работ;
     поставка некачественного оборудования.
     В  целях  минимизации  указанных  рисков  в  процессе  реализации
Программы предусматриваются:
     создание  эффективной  системы  управления  на   основе   четкого
распределения   функций,   полномочий   и   ответственности   основных
исполнителей Программы;
     мониторинг  выполнения  Программы,  регулярный  анализ   и,   при
необходимости, ежегодная корректировка и  ранжирование  индикаторов  и
показателей, а также мероприятий Программы;
     перераспределение  объемов  финансирования   в   зависимости   от
динамики и темпов решения тактических задач.

                8. Управление реализацией долгосрочной
          целевой программы и контроль за ходом ее выполнения

     Достижение главной цели Программы и  решение  поставленных  задач
осуществляется путем выполнения комплекса мероприятий, взаимоувязанных
по срокам, ресурсам, исполнителям и результатам.
     Реализация  Программы  осуществляется  в  порядке,  установленном
действующим   законодательством,   нормативными    правовыми    актами
правительства Тульской области.
     Управление реализацией Программы  осуществляется  государственным
заказчиком - комитетом Тульской области по информатизации и связи.
     Государственный заказчик Программы:
     осуществляет координацию деятельности исполнителей Программы;
     ежегодно  при  необходимости  вносит  в  правительство   Тульской
области  предложения  по  уточнению  механизма  реализации  Программы,
плановых значений  показателей,  расходов  на  реализацию  мероприятий
Программы;
     осуществляет мониторинг реализации Программы.
     Для осуществления мониторинга Программы государственный  заказчик
производит  сбор   данных   для   определения   фактических   значений
показателей непосредственного и конечного  результатов,  составляет  и
представляет для оценки результативности  и  эффективности  реализации
Программы ежеквартальные  и  годовые  отчеты  о  ходе  ее  реализации;
производит оценку рисков реализации Программы и разрабатывает  решения
по их минимизации.
     Исполнители Программы в рамках своей компетенции:
     вносят  предложения  об  уточнении   показателей,   расходов   на
реализацию  мероприятий  Программы,  а   также   о   совершенствовании
механизма ее реализации;
     обеспечивают эффективное  использование  средств,  выделяемых  на
реализацию Программы;
     осуществляют управление  деятельностью  исполнителей  мероприятий
Программы в рамках выполнения программных мероприятий;
     осуществляют  отбор  исполнителей  работ   (услуг),   поставщиков
продукции по  мероприятиям  Программы  в  соответствии  с  действующим
законодательством.
______________________________
     На 1 марта 2013 года Тульская область имеет низкий показатель  по
охвату населения услугами МФЦ (12,5% населения) и занимает 13-е  место
среди регионов Центрального федерального округа. По данным мониторинга
качества  и  доступности  государственных   и   муниципальных   услуг,
проведенного в Тульской области в 1 квартале 2013 года, только  26,15%
населения области знает о возможности получения услуг в МФЦ.
______________________________
     По данным исследования, проведенного по заказу  Минэкономразвития
России в 2011 году, уровень  удовлетворенности  в  среднем  по  стране
составляет 74,6%
______________________________
     Значение показателя на конец 1 квартала 2013 года.