Решение Тверской городской Думы г. Твери от 06.02.2003 № 12

                        ТВЕРСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА

                               РЕШЕНИЕ

                                    Утратилo силу - Решение Тверской
                                         городской Думы г. Твери
                                          от 29.05.2003 г. N 52


06.02.2003 г. N 12
г. Тверь

О внемении изменений в решение Тверской городской Думы
от 21.12.2001 N 185 "О приведении нормативных актов
в сфере ЖКХ в соответствие с действующим законодательством"

     Тверская городская Дума решила:
     1. Внести   изменения   в  решение  Тверской  городской  Думы  от
21.12.2001 N 185  "О  приведении  нормативных  актов  в  сфере  ЖКХ  в
соответствие с действующим законодательством" (далее - решение):
     1.1. В Приложение N  1  к  решению  в  "Положение  об  управлении
многоквартирными домами в г.  Твери" внести изменения в соответствии с
Приложением N 1 к настоящему решению.
     1.2. В Приложение N 3 к решению:
     1.2.1. "Показатели качества коммунальных услуг в жилых  домах  г.
Твери" изложить в редакции Приложения N 2 к настоящему решению.
     1.2.2. В раздел "II.  Порядок фиксации фактов  снижения  качества
коммунальных услуг и предъявления штрафных санкций" внести изменения в
соответствии с Приложением N 3 к настоящему решению.
     1.3. Дополнить   решение  Приложением  N  4  "Порядок  проведения
ежемесячной оценки качества жилищно - коммунальных  услуг  и  методика
перерасчета  размера  месячной  квартирной  платы  при  отсутствии или
снижении качества жилищно - коммунальных услуг" в редакции  Приложения
N 4 к настоящему решению, изменив соответственно нумерацию последующих
Приложений к решению Тверской городской Думы от 21.12.2001 N 185.
     2. Настоящее  решение  вступает  в  силу  со дня его официального
опубликования.
     3. Опубликовать настоящее решение в газете "Вся Тверь".
     4. Контроль  за  выполнением  настоящего  решения  возложить   на
постоянную   комиссию   по  развитию  города  и  городскому  хозяйству
(Пушкарев Ю.А.).


     Глава города Твери          А.П.Белоусов



                                                        Приложение N 1
                                     к решению Тверской городской Думы
                                                 N 12 от 06.02.2003 г.
   

                              ИЗМЕНЕНИЯ
              в Приложение N 1 "Положение об управлении
                        многоквартирным домом"

     1. В раздел 4 "Организация договорных отношений".
     1.1. В пункте 4.2.7 заменить слова "... приложением N 5" на слова
"... приложением N 8".
     2. В раздел 5 "Оплата жилищно - коммунальных услуг".
     2.1. Дополнительно  включить  пункт  5.2.4,   изменив   нумерацию
последующих:
     "5.2.4. При  начислении  оплаты  за  текущий   месяц   перерасчет
(уменьшение   оплаты)   за  непредоставленные  или  несоответствующего
качества жилищно - коммунальные услуги производится с 16 числа месяца,
предшествующего расчетному, по 15 число расчетного месяца.".
     2.2. Пункт 5.7.17 изложить в редакции:
     "5.7.17. При   начислении  оплаты  за  текущий  месяц  перерасчет
(уменьшение  оплаты)  за  непредоставленные   или   несоответствующего
качества жилищно - коммунальные услуги производится с 16 числа месяца,
предшествующего расчетному, по 15 число расчетного месяца.".
     2.3. Дополнительно   включить  пункт  5.7.18,  изменив  нумерацию
последующих:
     "5.7.18. Если   домовладельцу   или   нанимателю   не  произведен
перерасчет за отсутствие или ненадлежащее качество коммунальных  услуг
за период, указанный в пункте 5.7.17, в расчетном месяце, то они имеют
право самостоятельно произвести перерасчет по  методике,  утвержденной
Тверской  городской  Думой,  письменно  известив  об  этом управляющую
организацию.".
     2.4. Дополнительно   включить  пункт  5.7.19,  изменив  нумерацию
последующих:
     "5.7.19. За   несвоевременное   составление  акта  об  отсутствии
жилищно - коммунальных(ой) услуг(и)  или  снижении  их  (ее)  качества
управляющая организация несет ответственность перед потребителем путем
уплаты неустойки в размере 3%  от стоимости данной  услуги  за  каждый
день просрочки в составлении акта.".
     3. В  Приложение  N  3  "Договор  об  управлении  многоквартирным
домом".
     3.1. В пункте 1.9 в таблице исключить  пункт  2,  т.к.  тариф  на
тепловую энергию устанавливается РЭК.
     3.2. Дополнительно  включить  пункт  2.2.6,   изменив   нумерацию
последующих:
     "2.2.6. При  заключении  договоров  с  исполнителями  жилищно   -
коммунальных  услуг  обязательно  включать  пункт  об  ответственности
исполнителя за нарушение установленных сроков устранения недостатков в
качестве  предоставляемых  услуг или превышение допустимых перерывов в
предоставлении услуг путем выплаты неустойки в размере трех  процентов
за  каждый день просрочки,  если срок или перерыв определен в днях,  и
одного процента  за  каждый  час  просрочки,  если  срок  или  перерыв
определен в часах.".
     3.3. Пункт 2.2.10 изложить в редакции:  "2.2.10.  Установив  факт
отсутствия  или снижения качества предоставляемых(ой) услуг(и) в целом
для  дома,  безотлагательно,  не  дожидаясь   претензий   потребителей
(квартиросъемщиков, собственников квартир):
     а) зафиксировать   факт   отсутствия   или   снижения    качества
предоставляемых услуг в специальном журнале или в определенной форме;
     б) проинформировать исполнителя услуг о данном  факте  и  обязать
его принять срочные меры по устранению причин снижения качества услуг;
     в) проинформировать потребителей  о  причинах  снижения  качества
услуг,  сроках  их  устранения  и  о  порядке перерасчета платы за эти
услуги;
     г) составить  акт  об  отсутствии или снижении качества услуг,  а
после восстановления качества услуги в полном объеме подписать его  со
стороны  потребителя  выборным  лицом  общественного  самоуправления и
исполнителем.".
     3.4. Дополнительно   включить  пункт  2.2.11,  изменив  нумерацию
последующих:
     "2.2.11. Установив   факт   отсутствия   или   снижения  качества
предоставляемых(ой) услуг(и) у отдельного потребителя:
     а) зафиксировать    факт   отсутствия   или   снижения   качества
предоставляемых услуг в специальном журнале или в определенной форме;
     б) составить акт об отсутствии или снижении качества услуг(и),  а
после восстановления качества услуг(и) в полном объеме  подписать  его
со стороны потребителя и исполнителем.".
     3.5. Пункт 5.2.3 изложить в редакции:
     "5.2.3. За нецелевое расходование средств от использования общего
имущества домовладельцев Управляющий уплачивает  на  счет  доходов  от
такого    использования    штраф    в    размере   банковской   ставки
рефинансирования,  установленной  Центральным  Банком  РФ  на   момент
нецелевого   использования,   от   суммы  нецелевого  использования  и
восстанавливает на счете всю сумму средств,  использованных  нецелевым
образом".
     3.6. В пункте 5.2.4:
     Первое предложение изложить в редакции:
     "5.2.4. За несвоевременное составление акта об отсутствии жилищно
-  коммунальных(ой) услуг(и) или снижении их (ее) качества управляющая
организация несет  ответственность  перед  потребителем  путем  уплаты
неустойки  в  размере  3%  от  стоимости  данной услуги за каждый день
просрочки в составлении акта.".
     Во втором предложении исключить слова: "... в этом случае".
     4. В Приложение N  5.1  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
центральному отоплению".
     4.1. В пункте 1 после  слов  "...  но  не  ниже  18  градусов  C"
дополнить:  "в  не  угловых  комнатах  и 20 градусов C в угловых,  при
условии выполнения потребителем мероприятий по утеплению помещений.".
     4.2. В пункт 2 добавить второе предложение следующего содержания:
"Температура   теплоносителя   определяется   графиком   регулирования
температуры  в  зависимости от температуры наружного воздуха,  который
ежегодно утверждается теплоснабжающей организацией  и  согласовывается
заместителем   главы   администрации   города,  курирующим  жилищно  -
коммунальное хозяйство города.".
     4.3. В  пункте  6 в первом дефисе после слов "...  распределяется
пропорционально" написать: "занимаемой площади подключенных объектов",
поставить точку, а последующие слова исключить.
     4.4. В пункте 7 в первом абзаце после слов "... один раз в месяц"
поставить  точку,  исключив  последующие слова,  а вместо них записать
следующее предложение:  "При этом расчет  платы  за  тепловую  энергию
расчетного  месяца  производится  на  основании  действующих на данный
период  тарифов  (в  случае  наличия  теплосчетчиков)  или  исходя  из
утвержденных  нормативов  потребления  тепловой  энергии  и тарифов на
теплоснабжение жилых  помещений,  а  уменьшение  оплаты  и  перерасчет
производится за период с 16 числа месяца,  предшествующего расчетному,
по 15 число  месяца  расчетного,  если  за  этот  период  имело  место
снижение качества услуги по отоплению.".
     Во втором абзаце после слов  "...  меньше  расчетного"  поставить
запятую  и  записать:  ",  а также если температура в жилых помещениях
была ниже минимально допустимой, то" далее по тексту.
     4.5. Включить   дополнительно   пункт   10,   изменив   нумерацию
последующих:
     "10. Исполнитель    обязан   предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     5. В   Приложение  5.2  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
электрической энергии".
     5.1. Включить    дополнительно   пункт   8,   изменив   нумерацию
последующих:
     "8. Исполнитель услуги несет ответственность перед Потребителем в
случае прекращения подачи электрической  энергии,  не  предусмотренном
ГОСТ   Р   51617-2000,  и  в  соответствии  с  "Показателями  качества
коммунальных услуг в жилых домах  г.  Твери",  утвержденными  Тверской
городской Думой".
     5.2. Включить   дополнительно   пункт   9,   изменив    нумерацию
последующих:
     "9. Исполнитель   обязан   предоставить    потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     6. В  Приложение  5.3  "Требования  к  предоставлению  услуг   по
природному и сжиженному газу".
     Включить дополнительно пункт 13, изменив нумерацию последующих:
     "13. Исполнитель    обязан   предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     7. В   Приложение  5.4  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
горячему водоснабжению".
     7.1. В   пункт   2  дополнительно  включить  первое  предложение:
"Система горячего водоснабжения должна функционировать в  течение  350
календарных  дней  в  году.",  а  в конце второго предложения записать
вместо слов:  "...,  но не более 21 дня." слова:  "..., но не более 15
дней.".
     7.2. В пункте 14  после  слов:  "...  осуществляется  управляющей
организацией" записать:  "за период с 16 числа месяца, предшествующего
расчетному,  по 15 число расчетного  месяца  путем  уменьшения  оплаты
расчетного месяца исходя из качества и фактического уровня потребления
воды или норматива потребления.", исключив остальные слова.
     7.3. Включить   дополнительно   пункт   15,   изменив   нумерацию
последующих:
     "15. Исполнитель    обязан   предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     8. В Приложение 5.5 "Требования к предоставлению услуг по сбору и
вывозу мусора, бытовых и пищевых отходов".
     Включить дополнительно пункт 7, изменив нумерацию последующих:
     "7. Исполнитель   обязан   предоставить    потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     9. В  Приложение  5.6  "Требования  к  предоставлению  услуг   на
пользование мусоропроводом".
     Включить дополнительно пункт 7, изменив нумерацию последующих:
     "7. Исполнитель    обязан    предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     10. В  Приложение  5.7  "Требования  к  предоставлению  услуг  на
пользование лифтом".
     Включить дополнительно пункт 9, изменив нумерацию последующих:
     "9. Исполнитель   обязан   предоставить    потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     11. В  Приложение  5.8  "Требования  к  предоставлению  услуг  на
пользование коллективными антеннами".
     Включить дополнительно в пункт 7 подпункт  4,  изменив  нумерацию
последующих:
     "4. Исполнитель   обязан   предоставить    потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     12. В Приложение 5.9 "Требования к предоставлению услуг по уборке
мест общего пользования".
     Включить дополнительно пункт 5, изменив нумерацию последующих:
     "5. Исполнитель    обязан    предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     13. В  Приложение  5.10  "Требования  к  предоставлению  услуг по
уборке придомовой территории".
     Включить дополнительно пункт 3, изменив нумерацию последующих:
     "3. Исполнитель   обязан   предоставить    потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     14. В Приложение  5.11  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
техническому    обслуживанию    внутридомовых   инженерных   сетей   и
оборудования".
     Включить дополнительно пункт 15, изменив нумерацию последующих:
     "15. Исполнитель   обязан   предоставить   потребителю    льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     15. В Приложение  5.12  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома".
     Включить дополнительно пункт 6, изменив нумерацию последующих:
     "6. Исполнитель    обязан    предоставить   потребителю   льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     16. В  Приложение  5.14  "Требования  к  предоставлению  услуг по
холодному водоснабжению".
     16.1. В   девятом   абзаце   после   слов:   "...  осуществляется
управляющей организацией" записать:  "за период  с  16  числа  месяца,
предшествующего  расчетному,  по  15  число  расчетного  месяца  путем
уменьшения оплаты расчетного месяца исходя из качества и  фактического
уровня   потребления   воды   или  норматива  потребления.",  исключив
остальные слова.
     16.2. Включить дополнительно 10 абзац:
     "Исполнитель обязан     предоставить     потребителю      льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     17. В Приложение  5.15  "Требования  к  предоставлению  услуг  по
холодному водоснабжению".
     Включить дополнительно 9 абзац:
     "Исполнитель обязан      предоставить     потребителю     льготы,
установленные в соответствии с федеральным законодательством.".
     18. В   Приложение   8   "Договор   найма   жилого   помещения  в
муниципальном жилищном фонде г. Твери социального использования":
     18.1. Дополнительно  включить  пункт  3.3.10,  изменив  нумерацию
последующих:
     "3.3.10. Если в счет - квитанции по оплате жилищно - коммунальных
услуг за расчетный месяц не  проведен  перерасчет  за  отсутствие  или
снижение   качества   этих   услуг   в   период  с  16  числа  месяца,
предшествующего  расчетному,  по  15  число  расчетного   месяца,   то
наниматель  вправе  самостоятельно  произвести перерасчет по методике,
утвержденной Тверской городской Думой,  поставив об этом в известность
наймодателя в письменной форме.".
     18.2. В пункт 4.1.6 включить  дополнительно  после  слов  первого
абзаца "... показателям качества:" следующий абзац:
     "в период отопительного  сезона  обеспечить  требуемые  параметры
теплоносителя:
     - температура теплоносителя в системе отопления  должна  быть  не
ниже температуры, определенной в соответствии с графиком регулирования
температуры в зависимости от температуры наружного воздуха;
     - перепад давлений в подающей и обратной магистралях отопительной
системы должен соответствовать расчетному значению для данного дома.".
     Далее по тексту.
     В последнем дефисе вместо слов: "... не должна превышать 21 дня."
записать слова: "... не должна превышать 15 дней.".
     18.3. Включить  дополнительно  пункт  4.1.7,  изменив   нумерацию
последующих:
     "4.1.7. При  отсутствии   или   снижении   качества   жилищно   -
коммунальных услуг:
     а) зафиксировать   факт   отсутствия   или   снижения    качества
предоставляемых(ой) услуг(и);
     б) составить акт об отсутствии или снижении качества услуг(и),  а
после  восстановления  качества услуг(и) в полном объеме подписать его
со стороны потребителя  выборным  лицом  общественного  самоуправления
(когда снижение качества услуг(и) произошло во всем доме или подъезде)
или самим потребителем (когда снижение услуг(и) произошло в  отдельной
квартире) и исполнителем.".
     18.4. В пункте 4.1.7 после слов "...  снижения платежей по данной
услуге" записать:  "в расчетном месяце за период снижения качества или
отсутствия услуги с 16 числа месяца, предшествующего расчетному, по 15
число месяца расчетного",  слова "в следующем месяце" исключить, далее
по тексту.
     18.5. Включить   дополнительно   пункт   6.5,  изменив  нумерацию
последующих:
     "6.5. Наймодатель  несет  ответственность  перед  Нанимателем  за
несвоевременное   составление   управляющей   организацией   акта   об
отсутствии  жилищно  -  коммунальных(ой) услуг(и) или снижении их (ее)
качества путем уплаты неустойки  в  размере  3%  от  стоимости  данной
услуги за каждый день просрочки в составлении акта.".



                                                       Приложение N 2
                                    к решению Тверской городской Думы
                                                N 12 от 06.02.2003 г.

                                                        Приложение N 3
                                     к решению Тверской городской Думы
                                                N 185 от 21.12.2001 г.


                              ПОКАЗАТЕЛИ
        качества коммунальных услуг в жилых домах города Твери

                                                           Таблица 4-1

------T------T-------------T----------------------------T--------------T------------T------------------¬
¦NN   ¦Нуме- ¦     Виды    ¦    Показатели качества     ¦Виды снижения ¦Допустимая  ¦     Условия      ¦
¦раз- ¦рация ¦коммунальных ¦    коммунальных услуг      ¦качества услуг¦продолжи-   ¦   оплаты услуги  ¦
¦дела ¦пока- ¦    услуг    ¦                            ¦              ¦тельность   ¦   при снижении   ¦
¦ста- ¦зате- ¦             ¦                            ¦              ¦отклонений  ¦    ее качества   ¦
¦тей  ¦лей и ¦             ¦                            ¦              ¦за расчетный¦  или отсутствии  ¦
¦пла- ¦коэфф.¦             ¦                            ¦              ¦период      ¦                  ¦
¦теж. ¦сниже-¦             ¦                            ¦              ¦            ¦                  ¦
¦клас-¦ния   ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦                  ¦
¦сиф. ¦каче- ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦ства  ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦услуг ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦                  ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.1  ¦1.1   ¦Водоснабжение¦Бесперебойное круглосуточное¦Перерыв      в¦8 часов     ¦Плата не взимается¦
¦     ¦      ¦(ВС)         ¦водоснабжение в течение года¦водоснабжении ¦            ¦за   весь   период¦
¦     ¦      ¦             ¦согласно  ГОСТ  Р 51617-2000¦              ¦            ¦отсутствия        ¦
¦     ¦      ¦             ¦"Жилищно   -    коммунальные¦              ¦            ¦холодной воды     ¦
¦     ¦      ¦             ¦услуги"                     ¦              ¦            ¦                  ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.1  ¦1.2   ¦Водоснабжение¦Свойства и  состав  питьевой¦Несоответствие¦Не          ¦В           случае¦
¦     ¦      ¦(ВС)         ¦воды в соответствии с ГОСТ Р¦состава   воды¦допускается ¦установления      ¦
¦     ¦      ¦             ¦51617-2000        "Жилищно -¦установленному¦            ¦уполномоченными   ¦
¦     ¦      ¦             ¦коммунальные  услуги",  ГОСТ¦нормативом    ¦            ¦органами    фактов¦
¦     ¦      ¦             ¦Р51232-98   "Вода  питьевая.¦              ¦            ¦отступления       ¦
¦     ¦      ¦             ¦Общие      требования      к¦              ¦            ¦качества  питьевой¦
¦     ¦      ¦             ¦организации     и    методам¦              ¦            ¦воды от нормативов¦
¦     ¦      ¦             ¦контроля"                   ¦              ¦            ¦плата  за питьевую¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦воду не  взимается¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦до    официального¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦установления,  что¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦качество      воды¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦стало             ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦соответствовать   ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦нормативам        ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.2  ¦2.1   ¦Водоотведение¦Бесперебойное круглосуточное¦Перерыв      в¦8 часов     ¦Плата не взимается¦
¦     ¦      ¦(ВО)         ¦водоотведение в течение года¦водоотведении ¦            ¦за   весь   период¦
¦     ¦      ¦             ¦согласно  ГОСТ  Р 51617-2000¦              ¦            ¦нефункционирования¦
¦     ¦      ¦             ¦"Жилищно   -    коммунальные¦              ¦            ¦системы ВО        ¦
¦     ¦      ¦             ¦услуги"                     ¦              ¦            ¦                  ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.3  ¦3.1   ¦Отопление    ¦Бесперебойная работа системы¦1)    Задержка¦1      сутки¦За каждые    сутки¦
¦     ¦      ¦(ОТ)         ¦отопления   в   отопительный¦во   включении¦задержки    ¦просрочки         ¦
¦     ¦      ¦             ¦период,       который      в¦системы       ¦включения   ¦включения         ¦
¦     ¦      ¦             ¦соответствии со СниП  принят¦отопления     ¦системы     ¦отопления,   более¦
¦     ¦      ¦             ¦218   дней   в  году  (с  28¦              ¦отопления   ¦раннего        его¦
¦     ¦      ¦             ¦сентября    по    3    мая).¦2)  Перерыв  в¦4       часа¦отключения,      а¦
¦     ¦      ¦             ¦Подключение          системы¦работе системы¦отсутствия  ¦также   за    часы¦
¦     ¦      ¦             ¦отопления осуществляется при¦отопления    в¦отопления  в¦отсутствия        ¦
¦     ¦      ¦             ¦понижении     среднесуточной¦отопительный  ¦отопительный¦отопления        в¦
¦     ¦      ¦             ¦температуры        наружного¦период        ¦период      ¦отопительный      ¦
¦     ¦      ¦             ¦воздуха ниже +8 °C          ¦              ¦            ¦период  плата   за¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦тепловую   энергию¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦не взимается      ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.3  ¦3.2   ¦Отопление    ¦Обеспечение        требуемых¦1) Фактическая¦8 часов     ¦За каждый      час¦
¦     ¦3.2t  ¦(ОТ)         ¦параметров теплоносителя:   ¦температура   ¦            ¦снижения          ¦
¦     ¦3.2p  ¦             ¦- температура  теплоносителя¦теплоносителя ¦            ¦параметров        ¦
¦     ¦      ¦             ¦в системе  отопления  должна¦в      системе¦            ¦теплоносителя     ¦
¦     ¦      ¦             ¦быть  не  ниже  температуры,¦отопления ниже¦            ¦пропорционально   ¦
¦     ¦      ¦             ¦определенной в  соответствии¦требуемой     ¦            ¦уменьшается  сумма¦
¦     ¦      ¦             ¦с   графиком   регулирования¦2) Фактический¦            ¦оплаты потребителя¦
¦     ¦      ¦             ¦температуры в зависимости от¦перепад       ¦            ¦по         каждому¦
¦     ¦      ¦             ¦температуры        наружного¦давления     в¦            ¦параметру        в¦
¦     ¦      ¦             ¦воздуха;                    ¦системе       ¦            ¦соответствии     с¦
¦     ¦      ¦             ¦- перепад     давлений     в¦отопления ниже¦            ¦методикой,        ¦
¦     ¦      ¦             ¦подающей     и      обратной¦требуемого    ¦            ¦утвержденной      ¦
¦     ¦      ¦             ¦магистралях     отопительной¦              ¦            ¦Тверской городской¦
¦     ¦      ¦             ¦системы               должен¦              ¦            ¦Думой             ¦
¦     ¦      ¦             ¦соответствовать   расчетному¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦для данного дома            ¦              ¦            ¦                  ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.3  ¦3.3   ¦Отопление    ¦Обеспечение      нормативной¦Фактическая   ¦Не более  16¦При       снижении¦
¦     ¦      ¦(ОТ)         ¦минимальной      температуры¦температура  в¦часов  - при¦температуры       ¦
¦     ¦      ¦             ¦воздуха  в  жилых помещениях¦жилых         ¦температуре ¦воздуха  в   жилых¦
¦     ¦      ¦             ¦(при   условии    выполнения¦помещениях    ¦воздуха    в¦помещениях    ниже¦
¦     ¦      ¦             ¦мероприятий   по   утеплению¦ниже          ¦помещениях  ¦нормативной  плата¦
¦     ¦      ¦             ¦помещений) согласно  ГОСТ  Р¦нормативной   ¦не      ниже¦уменьшается      в¦
¦     ¦      ¦             ¦51617-2000       "Жилищно  -¦              ¦12 °C.      ¦размере   1%    от¦
¦     ¦      ¦             ¦коммунальные         услуги"¦              ¦Не более   8¦суммы     месячной¦
¦     ¦      ¦             ¦18 °C, а в угловых  комнатах¦              ¦часов -  при¦оплаты  услуги  за¦
¦     ¦      ¦             ¦- 20 °C                     ¦              ¦температуре ¦каждый      градус¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦воздуха    в¦снижения   за   те¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦помещениях  ¦сутки,  в  которых¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦не      ниже¦снижение     имело¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦10 °C.      ¦место.            ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦Не более   4¦Если   температура¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦часов  - при¦воздуха   в  жилых¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦температуре ¦помещениях    ниже¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦воздуха    в¦нормативной     на¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦помещениях  ¦3 °C  и  более, то¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦не      ниже¦это      считается¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦8 °C        ¦отсутствием услуги¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦и     плата     не¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦взимается  за  все¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦время,  когда  это¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦имело   место    в¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦течение    каждого¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦текущего месяца   ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.4  ¦4.1   ¦Горячее      ¦1) Бесперебойное    ГВС    в¦Перерыв      в¦24 часа     ¦Плата не взимается¦
¦     ¦      ¦водоснабжение¦течение    года    -     350¦горячем       ¦            ¦за   весь   период¦
¦     ¦      ¦(ГВС)        ¦календарных     дней     (за¦водоснабжении ¦            ¦отсутствия горячей¦
¦     ¦      ¦             ¦исключением          времени¦              ¦            ¦воды              ¦
¦     ¦      ¦             ¦планового   отключения   для¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦ремонтно -  профилактических¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦работ  на  срок до 15 дней в¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦году)                       ¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦2) Допустимое       давление¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦подаваемой   горячей    воды¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦должно  соответствовать ГОСТ¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦Р 51617-2000 "ЖКУ"          ¦              ¦            ¦                  ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.4  ¦4.2.1 ¦Горячее      ¦1) Обеспечение   нормативной¦Фактическая   ¦Не более   2¦Плата    снижается¦
¦     ¦4.2.2 ¦водоснабжение¦температуры горячей  воды  в¦температура   ¦часов      в¦пропорционально   ¦
¦     ¦4.2.3 ¦(ГВС)        ¦точке   водоразбора  (краны,¦горячей воды в¦сутки       ¦снижению          ¦
¦     ¦4.2.4 ¦             ¦смесители)  не  менее +60 °C¦точке  разбора¦            ¦температуры   воды¦
¦     ¦      ¦             ¦в открытых системах ГВС и не¦не            ¦            ¦за то время, когда¦
¦     ¦      ¦             ¦менее +50 °C - в закрытых   ¦соответствует ¦            ¦температура   воды¦
¦     ¦      ¦             ¦2) Температура горячей  воды¦нормативу     ¦            ¦была          ниже¦
¦     ¦      ¦             ¦в     точках     водоразбора¦              ¦            ¦нормативных       ¦
¦     ¦      ¦             ¦согласно ГОСТ  Р  51617-2000¦              ¦            ¦параметров.       ¦
¦     ¦      ¦             ¦"Жилищно    -   коммунальные¦              ¦            ¦Если   температура¦
¦     ¦      ¦             ¦услуги"                     ¦              ¦            ¦горячей воды  ниже¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦нормативной     на¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦8 °C  и  более, то¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦это      считается¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦отсутствием услуги¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦и     плата     не¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦взимается  за  все¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦время,  когда  это¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦имело   место    в¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦течение    каждого¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦текущего месяца   ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.4  ¦4.3   ¦Горячее      ¦Свойства и  состав   горячей¦Несоответствие¦Не          ¦В           случае¦
¦     ¦      ¦водоснабжение¦воды  должны соответствовать¦состава       ¦допускается ¦установления      ¦
¦     ¦      ¦(ГВС)        ¦СанПиН 4723-88              ¦горячей   воды¦            ¦уполномоченными   ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦установленному¦            ¦органами    фактов¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦нормативом    ¦            ¦несоответствия    ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦качества   горячей¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦воды   нормативным¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦значениям плата за¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦горячую   воду  не¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦взимается       до¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦официального      ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦установления,  что¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦качество      воды¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦стало             ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦соответствовать   ¦
¦     ¦      ¦             ¦                            ¦              ¦            ¦нормативам        ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.5  ¦5.1   ¦Газоснабжение¦Бесперебойное круглосуточное¦Перерыв      в¦Не          ¦Плата не взимается¦
¦     ¦      ¦(ГС)         ¦газоснабжение в течение года¦газоснабжении ¦допускается ¦за   весь   период¦
¦     ¦      ¦             ¦согласно  ГОСТ  Р 51617-2000¦              ¦            ¦нефункционирования¦
¦     ¦      ¦             ¦"Жилищно   -    коммунальные¦              ¦            ¦системы           ¦
¦     ¦      ¦             ¦услуги"                     ¦              ¦            ¦газоснабжения     ¦
+-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+------------------+
¦3.6  ¦6.1   ¦Электроснаб- ¦Бесперебойное круглосуточное¦Перерыв      в¦3 часа      ¦По приборам учета ¦
¦     ¦      ¦жение (ЭС)   ¦электроснабжение  в  течение¦электроснабже-¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦года в соответствии с ГОСТ Р¦нии           ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦51617-2000        "Жилищно -¦              ¦            ¦                  ¦
¦     ¦      ¦             ¦коммунальные услуги"        ¦              ¦            ¦                  ¦
L-----+------+-------------+----------------------------+--------------+------------+-------------------

     Примечания. 1.  За  нарушение  установленных   договором   сроков
устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение
допустимых  перерывов  в  предоставлении  услуг   исполнитель   обязан
уплатить потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день
просрочки,  если срок или перерыв определен в днях,  и один процент за
каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.
     2. В   случае   прекращения    подачи    электрической    энергии
потребителям, не предусмотренном ГОСТ Р 51617-2000, исполнитель обязан
уплатить потребителю неустойку в размере 1%  от размера оплаты  исходя
из  установленного  норматива  потребления электрической энергии одним
человеком в сутки (1,44  кВтч)  (определен  исходя  из  установленного
средневзвешенного   минимального  норматива  электропотребления  одним
человеком в год - 520 кВтч).



                                                        Приложение N 3
                                     к решению Тверской городской Думы
                                                 N 12 от 06.02.2003 г.


                              ИЗМЕНЕНИЯ
           в Приложение N 3 в раздел "II. Порядок фиксации
             фактов снижения качества коммунальных услуг
                      и предъявления неустойки"

     1. Включить  дополнительно  пункты  6  и  7,  изменив   нумерацию
последующих пунктов:
     "6. Исполнитель об отсутствии или снижении качества  коммунальной
услуги извещается управляющей организацией телефонограммой, факсом или
другим  техническим  средством  с  обязательным  указанием  исходящего
номера,  даты  и времени передачи информации.  Копия данного извещения
прикладывается к акту и подлежит хранению в течение года.
     7. За  несвоевременное  составление  акта об отсутствии жилищно -
коммунальных(ой) услуг(и) или снижении их  (ее)  качества  управляющая
организация  несет  ответственность  перед  потребителем  путем уплаты
неустойки из собственных средств в размере 3%  от стоимости данных(ой)
услуг(и) за каждый день просрочки в составлении акта.".
     2. Пункт 7 изложить в редакции:
     "7. При начислении оплаты за текущий месяц перерасчет (уменьшение
оплаты) за непредоставленные или несоответствующего качества жилищно -
коммунальные  услуги  производится с 16 числа месяца,  предшествующего
расчетному, по 15 число расчетного месяца.".
     3. В пункт 8:
     После слов  "...  управляющая  организация"  добавить  слова  "по
акту(ам)" далее по тексту.



                                                        Приложение N 4
                                     к решению Тверской городской Думы
                                                 N 12 от 06.02.2003 г.


                               ПОРЯДОК
                проведения ежемесячной оценки качества
          коммунальных услуг и методика перерасчета размера
               месячной квартирной платы при отсутствии
                   или снижении качества этих услуг

                          1. Общие положения

     1.1. Настоящий  порядок  вводится  с  целью  обеспечения   оплаты
населением жилищно - коммунальных услуг в соответствии с их качеством,
установленным в приложении N 3 "Показатели качества коммунальных услуг
в жилых домах г. Твери".
     1.2. Контроль,  фиксация,  учет   фактов   снижения,   подведение
ежемесячных   итогов   оценки  качества  предоставляемых  исполнителем
коммунальных услуг осуществляются  управляющей  организацией  (службой
заказчика)  через  своих представителей на местах (филиалы) в зонах их
ответственности   при    участии    выборного    лица    общественного
самоуправления  дома  (старшего  дома,  старших  подъездов) по каждому
жилому дому в отдельности.
     1.3. Исполнители  коммунальных  услуг или управляющая организация
(служба заказчика),  установив факт снижения качества  предоставляемых
жителям  дома коммунальных услуг,  не дожидаясь претензий потребителей
(квартиросъемщиков, собственников квартир), обязаны:
     а) принять меры по установлению вызвавших это снижение причин;
     б) фиксировать и вести  текущий  учет  фактов  снижения  качества
услуг   по   специальной   типовой  форме  (примерная  типовая  форма,
выполненная в виде таблицы  "Сводные  данные  для  ежемесячной  оценки
качества коммунальных услуг", прилагается (Таблица 4-1));
     в) безотлагательно принимать меры по устранению  причин  снижения
качества услуг;
     г) информировать потребителей о причинах снижения качества услуг,
сроках их устранения и порядке перерасчета платы за эти услуги.
     1.4. Потребители или от  их  имени  выборное  лицо  общественного
самоуправления  дома  могут  самостоятельно вести учет фактов снижения
качества услуг в ходе каждого текущего месяца как по каждой квартире в
отдельности,  так  и  в  масштабе  подъезда  или всего дома в целом по
указанной в п. 1.3.б типовой форме.
     1.5. Оценка качества коммунальных услуг,  предоставляемых данному
жилому дому (подъезду,  отдельной квартире), производится на основании
занесенных  в  типовую форму текущих данных суммарным итогом за каждый
текущий месяц по каждому из видов коммунальных услуг в отдельности.
     1.6. Данные,  заносимые  в таблицу 4-1,  фиксируются по дням с 16
числа месяца,  предшествующего  расчетному,  по  15  число  расчетного
месяца,  группируются  постатейно,  по  видам  коммунальных услуг и по
условиям определения показателей качества.
     В таблице фиксируются время отсутствия, просрочки восстановления,
продолжительности отклонений качества услуг от нормы  (часов  в  сутки
или дней, или абсолютных значениях).
     Индексом "с"   обозначены    коэффициенты    снижения    качества
коммунальных услуг.
     1.7. Расчет коэффициентов снижения  платы  за  счет  неустоек  за
нарушение  установленных  сроков  устранения  недостатков  в  качестве
предоставляемых  услуг   или   превышение   допустимых   перерывов   в
предоставлении услуг обозначен индексом "н".
    1.8. К  концу  текущего  месяца  занесенные  в  таблицу данные
суммируются построчно с получением суммарных  за  месяц  значений,
которые   пересчитываются   по  приведенным  в  специальной  графе
формулам в коэффициенты снижения качества бQ  , численные значения
                                            ij
которых заносятся в соответствующую графу.
     1.9. В случае,  если Управляющая организация или Наймодатель были
извещены  об отсутствии услуги или услуге несоответствующего качества,
но не составили акт и не выполнили перерасчета в  установленный  срок,
то  потребитель  вправе произвести самостоятельно перерасчет стоимости
услуг по методике,  представленной во втором и третьем разделе данного
приложения,  письменно поставив об этом в известность Управляющего или
Наймодателя.
     1.10. В  соответствии  с  Законом РФ "О защите прав потребителей"
неустойка взимается за целый  день,  если  услуга  отсутствовала  даже
меньше этого срока.

        2. Методика расчета обобщенных коэффициентов качества
                  отдельных видов коммунальных услуг

     Итоговые значения коэффициентов качества видов коммунальных услуг
рассчитываются  по  данным таблицы 4-1 "Сводные данные для ежемесячной
оценки  качества  коммунальных   услуг"   после   ее   заполнения,   с
использованием  фактических  данных по наличию и качеству коммунальных
услуг.
     При определении   коэффициентов   снижения   качества   услуг   и
коэффициентов снижения оплаты за неустойку приняты в  основном  данные
из  Постановления  Правительства РФ от 26 сентября 1994 г.  N 1099 "Об
утверждении правил предоставления  коммунальных  услуг..."  и  ГОСТ  Р
51617-2000 "Жилищно - коммунальные услуги".
     2.1. По  ст.  3.1  "Оплата  услуг  холодного   водоснабжения   на
хозяйственно - питьевые нужды".
     2.1.1. Определение коэффициента  снижения  оплаты  за  все  время
отсутствия услуги водоснабжения в данном месяце.
     Плата не взимается за весь период отсутствия холодной воды:

                                час./мес.
                               Т
                         с      отс.ВС
                       бQ    = ----------,
                         1.1         дн.
                               24 x n
                                     мес.

     где
      час./мес.
     Т          - число часов в месяце, когда  услуга водоснабжения
      отс.ВС
отсутствовала;
      дн.
     n    - число дней в месяце;
      мес.
     24 - число часов в сутках.
     2.1.2. Определение  коэффициента  снижения  оплаты  за отклонения
свойств и состава питьевой воды от нормативного.
     В случае,  когда  качество  воды  не  соответствует  нормативному
значению, плата не взимается за все время снижения качества воды:

                                 час./мес.
                                Т
                         с       сниж.кач.
                       бQ    = -----------,
                         1.2          дн.
                                24 x n
                                      мес.

     где
      час./мес.
     Т           - число часов в месяце,  когда  качество  питьевой
      сниж.кач.
воды не соответствовало нормативному значению.
     2.1.3. Определение коэффициента качества услуги по водоснабжению:

                                с       с
                    Q  = 1 - (бQ    + бQ   )
                     1          1.1     1.2

     2.1.4. Определение  коэффициента снижения оплаты за счет штрафных
санкций (неустойки) при наличии перерывов в водоснабжении.
     Неустойка начисляется  в размере 1%  от размера месячной платы за
каждый час просрочки восстановления  водоснабжения  свыше  допускаемой
продолжительности отклонений ее необоснованного непредоставления:

                   н              час./мес.
                 бQ    = 0,01 x (Т          - 8)
                   1.1            отс.ВС

                                     н
    Если  значение   коэффициента  бQ    оказалось   отрицательным
                                     1.1
числом, это означает,  что допустимая продолжительность отклонения
за расчетный период не превышена и неустойка не насчитывается.
     2.1.5. Определение коэффициента снижения оплаты за счет неустойки
при отклонении свойств и состава питьевой воды от нормативного.
     Неустойка начисляется в  размере  1%  от  размера  оплаты  услуги
водоснабжения за период ее необоснованного снижения качества:

                           н             час./мес.
                         бQ    = 0,01 x Т         ,
                           1.2           некач.ВС

     где
      час./мес.
     Т          - количество  часов  в   расчетном   месяце,  когда
      некач.ВС
качество холодной воды не соответствовало нормативному значению.
     2.1.6. Определение коэффициента снижения оплаты за  неустойку  по
водоснабжению:

                          н     н       н
                         Q  = бQ    + бQ
                          1     1.1     1.2

     2.2. По ст. 3.2 "Оплата услуг водоотведения (канализации)".
     2.2.1. Определение  коэффициента   снижения   оплаты   за   время
нефункционирования системы водоотведения сверх нормативного значения.
     Плата не взимается  за  весь  период  нефункционирования  системы
водоотведения:

                                 час./мес.
                                Т
                         с       н/фВО
                       бQ    = -----------,
                         2.1         дн.
                               24 x n
                                     мес.

     где
      час./мес.
     Т          - число часов в месяце за расчетный  период,  когда
      н/фВО
система водоотведения не функционировала.
     2.2.2. Определение коэффициента качества услуги по водоотведению:

                                    с
                         Q  = 1 - бQ
                          2         2.1

     2.2.3. Определение  коэффициента  снижения  оплаты   в   качестве
неустойки за время просрочки восстановления водоотведения.
     Неустойка начисляются в размере 1%  от размера месячной платы  за
каждый  час  просрочки  восстановления  водоотведения свыше допустимой
продолжительности отклонений ее  необоснованного  непредоставления  за
расчетный период:

                  н               час./мес.
                бQ    = 0,01 x ( Т          - 8)
                  2.1             н/фВО

                                      н
    Если   значение   коэффициента  бQ    оказалось  отрицательным
                                      2.1
числом, это означает,  что допустимая продолжительность отклонения
за расчетный период не превышена и неустойка не насчитывается.
     2.2.4. Определение  суммарного  коэффициента  снижения  оплаты  в
качестве неустойки за время просрочки восстановления водоотведения.

                              н     н
                             Q  = бQ
                              2     2.1

     2.3. По ст. 3.3 "Оплата услуг отопления жилых домов независимо от
источников и систем теплоснабжения".
     2.3.1. Определение  коэффициента снижения стоимости оплаты по ст.
"отопление" за дни просрочки  включения  отопления  и  дни  отсутствия
отопления в отопительный период.
     За дни просрочки включения отопления и дни отсутствия отопления в
отопительный период плата за отопление не взимается:

                          дн.         дн.
                         n         - n
                   с      дол.вкл.    факт.вкл.
                 бQ    = ----------------------,
                   3.1           дн.
                                n
                                 дол.вкл.

     где
      дн.
     n          - количество дней в месяце, когда  отопление должно
      дол.вкл.
быть включено;
      дн.
     n          - количество дней в месяце,  когда  отопление  было
      факт.вкл.
фактически включено.
     2.3.2. Определение коэффициента снижения стоимости оплаты по  ст.
"отопление" за необеспечение требуемых параметров теплоносителя.
     По температуре теплоносителя,  которая в системе отопления должна
быть  не  ниже  температуры,  определенной  в  соответствии с графиком
регулирования  температуры  в  зависимости  от  температуры  наружного
воздуха:

                              t°     - t°
                      с        граф.    ист.
                    бQ      = --------------,
                      3.2t.i      t°
                                   граф.


     где
     t°     - необходимая температура  теплоносителя,  определенная
      граф.
     по графику регулирования температуры в зависимости от температуры
наружного воздуха;
     t°   - истинная температура теплоносителя.
      ист.
     Коэффициент снижения  стоимости оплаты за необеспечение требуемых
параметров теплоносителя по температуре определяется  каждый  день,  а
результирующий за месяц определяется как среднее арифметическое:

                                     с
                               SUM бQ
                       с             3.2t.i
                     бQ     = -------------
                       3.2t        дн.
                                  n
                                   мес.

     По перепаду давлений в подающей и обратной магистралях.
     Перепад давлений в подающей и обратной  магистралях  отопительной
системы должен соответствовать расчетному для данного дома:

                              бP      - бP
                     с          расч.     ист.
                   бQ       = ----------------,
                     3.2p.i        бP
                                     расч.

     где
     бP      - расчетный перепад давлений  в  подающей  и  обратной
       расч.
магистралях для данного дома;
     бP      - истинный перепад  давлений  в  подающей  и  обратной
       ист.
магистралях в доме.
     Коэффициент снижения стоимости оплаты за необеспечение  требуемых
параметров  теплоносителя  по  перепаду  давлений  определяется каждый
день,   а   результирующий   за   месяц   определяется   как   среднее
арифметическое:

                                    с
                              SUM бQ
                      с             3.2p.i
                    бQ     = ---------------
                      3.2р        дн.
                                 n
                                  мес.

     2.3.3. Определение  коэффициента снижения стоимости оплаты по ст.
"отопление"  за  необеспечение  нормативной  минимальной   температуры
воздуха  в  жилых  помещениях  (при  условии выполнения мероприятий по
утеплению помещений).
     Плата уменьшается в размере 1% от суммы месячной оплаты услуги за
каждый градус снижения температуры воздуха  в  жилых  помещениях  ниже
нормативной за те сутки, в которых снижение имело место:

                       с
                     бQ     = 0,01 x бt°     ,
                       3.3i            сниж.i

     где
     бt°      - количество градусов  снижения  температуры  воздуха
       сниж.i
в жилом помещении ниже нормативного за текущие сутки,  но не более
3 °C.
     Коэффициент снижения стоимости оплаты за необеспечение  требуемых
параметров температуры в жилых помещениях определяется каждый день,  а
результирующий за месяц определяется как сумма суточных коэффициентов:

                         с           с
                       бQ    = SUM бQ
                         3.3         3.3i

     2.3.4. Определение коэффициента качества услуги по отоплению:

                        с       с        с       с
            Q  = 1 - (бQ    + бQ     + бQ     + бQ  )
             3          3.1     3.2t     3.2p    3.3

     Если значение   коэффициента   качества   услуги   по   отоплению
получается   отрицательным  числом,  то  значение  этого  коэффициента
принимается  равным  нулю,   что   соответствует   отсутствию   данной
коммунальной услуги.
     2.3.5. Определение коэффициента предъявления санкций  в  качестве
неустойки по статье "Отопление" при задержке включения отопления.
     Неустойка начисляется в размере 3%  от суммы  месячной  платы  за
каждый   день   просрочки   включения   отопления  или  более  раннего
отключения:

                  н                дн./мес.
                бQ      = 0,03 x (n           - 1)
                  3.1.1            дол.вкл.ОТ

     2.3.6. Определение коэффициента предъявления санкций  в  качестве
неустойки  по  статье  "Отопление"  при  его отсутствии в отопительный
период.
     Неустойка начисляется  в  размере  1%  от суммы месячной платы за
каждый час отсутствия  отопления  свыше  допустимой  продолжительности
отклонений за расчетный период:

                  н                час./мес.
                бQ      = 0,01 x (Т          - 4)
                  3.1.2            отс.ОТ

     2.3.7. Определение  коэффициента  предъявления санкций в качестве
неустойки по статье "Отопление" за превышение допустимых  перерывов  в
обеспечении требуемых параметров в системе отопления.
     Неустойка начисляется в размере 1%  от размера месячной платы  за
каждый   час   превышения   допустимой   продолжительности  отклонений
температуры и перепада  давления  в  системе  отопления  за  расчетный
период:

               н               час./мес.
             бQ     = 0,01 x (Т                 - 8)
               3.2t            t°ист. < t°граф.

               н               час./мес.
             бQ     = 0,01 x (Т                 - 8),
               3.2Р            бРист. < бРрасч.

     где
      час./мес.
     Т                 - количество  часов  в   расчетном   месяце,
      t°ист. < t°граф.
     когда температура  теплоносителя  в системе отопления была меньше
требуемой;
      час./мес.
     Т                 - количество часов в расчетном месяце, когда
      бРист. < бРрасч.
перепад давлений в системе отопления был меньше требуемого.
     2.3.8. Определение  коэффициента  предъявления санкций в качестве
неустойки   по   статье   "Отопление"   за    превышение    допустимой
продолжительности   отклонений   фактической   температуры   в   жилых
помещениях ниже нормативной.
     Неустойка начисляются  в размере 1%  от размера месячной платы за
каждый  час   превышения   допустимой   продолжительности   отклонений
температуры в жилых помещениях ниже нормативной за расчетный период:

            н                час./мес.
     1)   бQ      = 0,01 x (Т                       - 16),
            3.3.1            12° < t°ж.п. < t°норм.

     где
      час./мес.
     Т                       - часы,  когда  температура  в   жилых
      12° < t°ж.п. < t°норм.
помещениях была ниже нормативной, но выше 12 °C;

               н                час./мес.
     2)      бQ      = 0,01 x (Т                   - 8),
               3.3.2            10° < t°ж.п. < 12°

     где
      час./мес.
     Т                   - часы,   когда   температура   в    жилых
      10° < t°ж.п. < 12°
помещениях была ниже 12 °C, но выше 10 °C;

               н                час./мес.
     3)      бQ      = 0,01 x (Т                  - 4),
               3.3.3            8° < t°ж.п. < 10°

     где
      час./мес.
     Т                  - часы,   когда   температура    в    жилых
      8° < t°ж.п. < 10°
помещениях была ниже 10 °C, но выше 8 °C.
     2.3.9. Определение  суммарного  коэффициента  снижения  оплаты  в
качестве неустойки по статье "Отопление":

             н     н         н         н        н
            Q  = бQ      + бQ      + бQ     + бQ     +
             3     3.1.1     3.1.2     3.2t     3.2Р

                         н         н         н
                     + бQ      + бQ      + бQ
                         3.3.1     3.3.2     3.3.3

     2.4. По ст.  3.4 "Оплата услуг горячего водоснабжения жилых домов
независимо от систем горячего водоснабжения".
     2.4.1. Определение  коэффициента  снижения  оплаты  за  все время
отсутствия услуги по горячему водоснабжению в данном месяце.
     Плата не взимается за весь период отсутствия горячей воды:

                                 час./мес.
                                Т
                        с        отс.ГВС
                      бQ    =  ------------,
                        4.1           дн.
                                24 x n
                                      мес.

     где
      час./мес.
     Т          - число  часов  в  течение  месяца,  когда  горячее
      отс.ГВС
водоснабжение отсутствовало;
     2.4.2. Определение  коэффициента  снижения  оплаты   за   горячее
водоснабжение, когда температура горячей воды в точке водоразбора была
ниже 50 °C.

                              50 - t°
                      с              фак.ГВС
                    бQ     = ----------------,
                      4.2i       бt°
                                   макс.

     где
     t°       - фактическая температура горячей воды;
      фак.ГВС
     бt°     = 8 °C - максимально допустимое  снижение  температуры
       макс.
горячей воды ниже 50 °C.
     Снижение температуры горячей воды более чем на бt° = 8 °C
                                                      макс.
     считается отсутствием    коммунальной    услуги    по    горячему
водоснабжению.
                                     с
    Если  значение  коэффициента   бQ     окажется   отрицательным
                                     4.2i

числом,  то  в  дальнейших  расчетах  принимается   равным   нулю:
  с
бQ     = 0.
  4.2i
                                 с
    Если значение коэффициента бQ     окажется  больше единицы, то
                                 4.2i
                                                    с
в дальнейших расчетах принимается равным единице: бQ     = 1.
                                                    4.2i
     2.4.3. Определение  коэффициента  снижения  оплаты   за   горячее
водоснабжение,   когда   качество   горячей  воды  не  соответствовало
нормативным значениям:

                                час./мес.
                               Т
                         с      отс.ГВС
                       бQ    = ----------,
                         4.3         дн.
                               24 x n
                                     мес.

     где
      час./мес.
     Т          - число  часов  в  течение  месяца,  когда качество
      отс.ГВС
горячей воды не соответствовало нормативным значениям.
     2.4.4. Определение   коэффициента  качества  услуги  по  горячему
водоснабжению:

                            с       с       с
                Q  = 1 - (бQ    + бQ    + бQ   )
                 4          4.1     4.2     4.3

     Если значение   коэффициента   качества   услуги   по    горячему
водоснабжению  получается  отрицательным  числом,  то  значение  этого
коэффициента принимается равным  нулю,  что  соответствует  отсутствию
данной коммунальной услуги.
     2.4.5. Определение  коэффициента  снижения  стоимости  оплаты  за
горячее  водоснабжение  за  счет  неустойки  при  отсутствии ГВС сверх
допустимой продолжительности отклонений за расчетный период.
     Неустойка начисляется  в размере 3%  от размера месячной платы за
каждые полные  сутки  сверх  допустимой  продолжительности  отклонения
непредоставления услуги горячего водоснабжения:

                  н                дн./мес.
                бQ      = 0,03 x (n         - 1),
                  4.1.1            отс.ГВС

     где
      дн./мес.
     n         - количество   дней   в   месяце,   когда    горячее
      отс.ГВС
водоснабжение отсутствовало.
     2.4.6. Определение  коэффициента  снижения  стоимости  оплаты  за
горячее  водоснабжение  за  счет  неустойки  при  отсутствии ГВС сверх
допустимой   продолжительности    отклонений    после    ремонтно    -
восстановительных работ по подготовке к зиме за расчетный период.
     Неустойка начисляется в размере 3%  от размера месячной платы  за
каждые  полные  сутки  сверх  допустимой  продолжительности отклонения
непредоставления  услуги  горячего  водоснабжения  после  ремонтно   -
восстановительных работ по подготовке к зиме за расчетный период:

              н                дн./мес.    дн./мес.
            бQ      = 0,03 x (n         - n        ),
              4.1.2            отс.ГВС     рем.раб.

     где
      дн./мес.
     n         - количество дней в расчетном  месяце,  выпавших  на
      рем.раб.
ремонтно - восстановительные  работы по подготовке к зиме (в сумме
не более 15 дней).
     2.4.7. Определение  коэффициента  снижения  стоимости  оплаты  за
горячее водоснабжение за счет неустойки, когда фактическая температура
горячей воды в точке разбора меньше нормативной.
     Неустойка начисляется в размере 1%  от размера месячной платы  за
каждый   час   превышения   допустимой   продолжительности  отклонений
температуры горячей воды в точке водоразбора за расчетный период:

              н              час./мес.          дн.
            бQ    = 0,01 x (Т            - 2 x n   ),
              4.2            t°ГВС < 50°        мес.


     где
      час./мес.
     Т            - число часов в месяце, когда температура горячей
      t°ГВС < 50°
воды была ниже нормативной;
      дн.
     n    - число дней в месяце.
      мес.
     2.4.8. Определение  коэффициента  снижения  стоимости  оплаты  за
горячее водоснабжение за  счет  неустойки,  когда  свойства  и  состав
горячей воды не соответствовали нормативному значению.
     Неустойка начисляется в размере 1%  от размера месячной платы  за
каждый  час превышения допустимой продолжительности отклонений свойств
и состава горячей воды в точке водоразбора за расчетный период:

                     н              час./мес.
                   бQ    = 0,01 x (Т         ),
                     4.3            некач.ГВС

     где
      час./мес.
     Т          - число часов  в  месяце,  когда  качество  горячей
      некач.ГВС
воды не соответствовало нормативным значениям.
     2.4.9. Определение  суммарного  коэффициента  снижения  оплаты  в
качестве неустойки по горячему водоснабжению:

                н     н         н         н       н
               Q  = бQ      + бQ      + бQ    + бQ
                4     4.1.1     4.1.2     4.2     4.3

                    н
    Если значение  Q  коэффициента  получилось  более   1,  то   в
                    4            н
дальнейших расчетах принимается Q  = 1.
                                 4
     2.5. По ст. 3.5 "Оплата услуг по газоснабжению".
     2.5.1. Определение коэффициента  снижения  оплаты  за  все  время
отсутствия услуги по газоснабжению в данном месяце.
     Плата не взимается  за  весь  период  нефункционирования  системы
газоснабжения:

                                час./мес.
                               Т
                         с      отс.ГС
                       бQ    = ----------,
                         5.1         дн.
                               24 x n
                                     мес.

     где
      час./мес.
     Т          - число    часов    в    месяце,    когда    услуга
      отс.ГС
газоснабжения отсутствовала.
     2.5.2. Определение коэффициента качества услуги по газоснабжению:

                                      с
                           Q  = 1 - бQ
                            5         5.1

     2.5.3. Определение  коэффициента  снижения  оплаты   в   качестве
неустойки за время просрочки восстановления газоснабжения.
     Неустойка начисляется в  размере  3%  от  суммы  месячной  оплаты
данной услуги за каждый день просрочки в восстановлении ГС:

                     н             дн./мес.
                   бQ    = 0,01 x Т        ,
                     5.1           отс.ГС

     где
      дн./мес.
     Т         - число   часов   в  месяце,   когда   газоснабжение
      отс.ГС
отсутствовало.
     2.5.4. Определение  коэффициента  предъявления  санкций  в   виде
неустойки по газоснабжению:

                            н     н
                           Q  = бQ
                            5     5.1

     2.6. По ст. 3.6 "Оплата услуг по электроснабжению".
     2.6.1. Определение коэффициента снижения оплаты в виде  неустойки
по электроснабжению:

                        н                 дн./мес.
                       Q    = 1,44 x m x n
                        6.1               пер.ЭС

     где
     m - количество проживающих в квартире;
      дн./мес.
     n         - число  дней  в  течение  месяца,  когда  перерыв в
      пер.ЭС
восстановлении электроснабжения превышал нормативное значение  или
когда поставщик прекращал подачу электрической энергии потребителю
по основаниям, не предусмотренным ГОСТ Р 51617-2000.

           3. Методика определения суммы ежемесячной оплаты
       при отсутствии или снижении качества коммунальных услуг

                                         ВС
    3.1. Ежемесячная   сумма   оплаты  (S        )  по    ст.  3.1
                                         мес.опл.
"Оплата услуг холодного водоснабжения на хозяйственно  -  питьевые
нужды".
     3.1.1. Сумма снижения оплаты при отсутствии или снижении качества
коммунальных услуг:

                    ВС           ВС
                   S          = S        x Q ,
                    мес.сниж.    начисл.    1

     где
      ВС
     S        - начисленная  оплата  по  ст.  "водоснабжение"   при
      начисл.
установленном уровне платежей населения и утвержденных тарифах;
     Q  - коэффициент качества услуги по водоснабжению.
      1
     3.1.2. Сумма  неустойки  за  отсутствие  или  снижение   качества
водоснабжения:

                    ВС           ВС         н
                   S          = S        x Q ,
                    мес.неус.    начисл.    1

     где
      н
     Q  - коэффициент    снижения    оплаты    за   неустойку    по
      1
водоснабжению.
                                           ВС
     3.1.3. Ежемесячная   сумма  оплаты   (S        ),  начисляемая
                                           мес.опл.
потребителю с учетом пунктов 3.1.1 и 3.1.2:

           ВС          ВС         ВС           ВС
          S         = S        - S          - S
           мес.опл.    начисл.    мес.сниж.    мес.штр.

                                  ВС
     Если  в  результате  расчета S         окажется  отрицательным
                                  мес.опл.
числом, то на эту сумму снижается  оплата  потребителю  по  статье
"Водоснабжение" в следующем за расчетным месяце.
                                         ВО
     3.2. Ежемесячная   сумма   оплаты  (S        )  по    ст.  3.2
                                         мес.опл.
"Оплата услуг водоотведения (канализации)".
     3.2.1. Сумма снижения оплаты при отсутствии или снижении качества
коммунальной услуги по водоотведению:

                    ВО           ВО
                   S          = S        x Q ,
                    мес.сниж.    начисл.    2

     где
      ВО
     S        - начисленная   оплата   по   ст. "водоотведение" при
      начисл.
установленном уровне платежей населения и утвержденных тарифах;
     Q  - коэффициент качества услуги по водоотведению.
      2
     3.2.2. Сумма  неустойки  за  отсутствие  или  снижение   качества
водоотведения:

                    ВО           ВО         н
                   S          = S        x Q ,
                    мес.неус.    начисл.    2

     где
      н
     Q  - суммарный   коэффициент    снижения   оплаты  в  качестве
      2
неустойки за время просрочки восстановления водоотведения.
                                           ВО
     3.2.3. Ежемесячная   сумма   оплаты  (S        ),  начисляемая
                                           мес.опл.
потребителю с учетом пунктов 3.2.1 и 3.2.2:

          ВО          ВО         ВО           ВО
         S         = S        - S          - S
          мес.опл.    начисл.    мес.сниж.    мес.неус.

                                  ВО
     Если  в  результате  расчета S         окажется  отрицательным
                                  мес.опл.
числом, то  на  эту  сумму  снижается оплата потребителю по статье
"Водоотведение" в следующем месяце за расчетным.

                                    ГВС
     3.3. Ежемесячная сумма оплаты (S        )  по ст. 3.3  "Оплата
                                    мес.опл.
услуг отопления  жилых  домов  независимо  от  источников и систем
теплоснабжения (ОТ)".
     3.3.1. Сумма снижения оплаты при отсутствии или снижении качества
коммунальной услуги по отоплению:

                    ОТ           ОТ
                   S          = S        x Q ,
                    мес.сниж.    начисл.    3

     где
      ОТ
     S        - начисленная    оплата    по    ст. "Отопление"  при
      начисл.
установленном уровне платежей населения и утвержденных тарифах  на
тепловую энергию;
     Q  - коэффициент качества услуги по отоплению.
      3
     3.3.2. Сумма   неустойки  за  отсутствие  или  снижение  качества
отопления:

                    ОТ           ОТ         н
                   S          = S        x Q ,
                    мес.неус.    начисл.    3

     где
      н
     Q  - суммарный    коэффициент   снижения   оплаты  в  качестве
      3
неустойки по статье "Отопление".
                                         ОТ
    3.3.3. Ежемесячная  сумма  оплаты  (S        ),    начисляемая
                                         мес.опл.
потребителю с учетом пунктов 3.3.1 и 3.3.2:

            ОТ          ОТ         ОТ           ОТ
           S         = S        - S          - S
            мес.опл.    начисл.    мес.сниж.    мес.неус.

                               ОТ
     Если в результате расчета S          окажется    отрицательным
                               мес.опл.
числом, то на эту сумму снижается  оплата  потребителю  по  статье
"Отопление" в следующем месяце за расчетным.
                                     ГВС
     3.4. Ежемесячная сумма  оплаты (S        )  по ст. 3.4 "Оплата
                                     мес.опл.
услуг горячего  водоснабжения  жилых  домов  независимо  от систем
горячего водоснабжения".
     3.4.1. Сумма снижения оплаты при отсутствии или снижении качества
коммунальной услуги по горячему водоснабжению:

                    ГВС          ГВС
                   S          = S        x Q ,
                    мес.сниж.    начисл.    4

     где
      ГВС
     S        - начисленная оплата по  ст. "горячее  водоснабжение"
      начисл.
при установленном уровне платежей населения и утвержденном  тарифе
на тепловую энергию;
     Q  - коэффициент качества услуги по горячему водоснабжению.
      4
     3.4.2. Сумма   неустойки  за  отсутствие  или  снижение  качества
горячего водоснабжения:

                    ГВС          ГВС        н
                   S          = S        x Q ,
                    мес.неус.    начисл.    4

     где
      н
     Q  - суммарный   коэффициент   снижения   оплаты   в  качестве
      4
неустойки по горячему водоснабжению.
                                         ГВС
     3.4.3. Ежемесячная  сумма  оплаты  (S        ),    начисляемая
                                         мес.опл.
потребителю с учетом пунктов 3.5.1 и 3.5.2:

           ГВС         ГВС        ГВС          ГВС
          S         = S        - S          - S
           мес.опл.    начисл.    мес.сниж.    мес.неус.

                                ГВС
     Если в результате расчета S         окажется     отрицательным
                                мес.опл.
числом, то на эту сумму снижается  оплата  потребителю  по  статье
"Горячее водоснабжение" в следующем месяце за расчетным.
                                      ГС
     3.5.  Ежемесячная сумма оплаты (S        ) по ст. 3.5  "Оплата
                                      мес.опл.
услуг по газоснабжению".
     3.5.1. Сумма снижения оплаты при отсутствии или снижении качества
коммунальной услуги по газоснабжению:

                    ГС           ГС
                   S          = S        x Q ,
                    мес.сниж.    начисл.    5

     где
      ГС
     S        - начисленная  оплата  по   ст.  "газоснабжение"  при
      начисл.
100-процентном уровне   платежей  населения  и  установленном  РЭК
тарифе;
     Q  - коэффициент качества услуги по газоснабжению.
      5
     3.5.2. Сумма  неустойки  за  отсутствие  или  снижение   качества
газоснабжения:

                    ГС           ГС         н
                   S          = S        x Q ,
                    мес.неус.    начисл.    5

     где
      н
     Q  - коэффициент снижения оплаты в качестве неустойки за время
      5
просрочки восстановления газоснабжения.
                                           ГС
     3.5.3. Ежемесячная   сумма  оплаты  (S        ),   начисляемая
                                           мес.опл.
потребителю с учетом пунктов 3.3.1 и 3.3.2:

           ГС          ГС         ГС           ГС
          S         = S        - S          - S
           мес.опл.    начисл.    мес.сниж.    мес.неус.

                                  ГС
     Если  в  результате расчета S         окажется   отрицательным
                                  мес.опл.
числом, то на эту сумму снижается  оплата  потребителю  по  статье
"Газоснабжение" в следующем за расчетным месяце.
                                          ЭС
     3.6. Ежемесячная   сумма   оплаты  (S        )   по   ст.  3.6
                                          мес.опл.
"Электроснабжение".
                                ЭС
     3.6.1. Сумма  неустойки  (S        )  за   время   прекращения
                                мес.штр.
     подачи электроэнергии      или      просрочки      восстановления
электроснабжения  (при  нормативе   потребления   электроэнергии   520
кВт/час. на 1 человека в год или 1,44 кВт/час. на 1 человека в день):

                    ЭС          руб.        н
                   S         = Ц         x Q   ,
                    мес.штр.    кВт/час.    6.1

     где
      руб.
     Ц         - тариф (стоимость) 1 кВт/час. электроэнергии;
      кВт/час.
      н
     Q    - коэффициент  снижения  оплаты  в  виде   неустойки   по
      6.1
электроснабжению.
     3.6.2. Ежемесячная оплата за электрическую энергию осуществляется
потребителями по показаниям приборов учета.
     3.6.3. Сумма   неустойки   может   быть   предъявлена  поставщику
электрической энергии на основании договора или в судебном порядке.