|
№ п/п
|
Наименование
показателя
|
Методика
расчёта
|
|
1.
|
Доля
субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных качеством предоставления
муниципальных услуг в Волоколамском муниципальном районе, от общего числа
опрошенных представителей субъектов малого и среднего предпринимательства
|
Значение
показателя определяется по формуле на основе данных социологических опросов
субъектов малого и среднего бизнеса:
Дз = Кз/Оз х
100%, где:
Дз - доля
субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных качеством предоставления
муниципальных услуг в муниципальном образовании;
Кз –
количество субъектов малого и среднего бизнеса, которые ответили положительно
на вопрос об удовлетворенности качеством предоставления муниципальных услуг в
муниципальном образовании;
Оз – общее
количество опрошенных субъектов малого и среднего бизнеса в муниципальном
образовании
|
|
2.
|
Среднее
число обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного
самоуправления для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой
предпринимательской деятельности
|
Значение
показателя определяется на основе данных мониторинга по каждой услуге,
связанной со сферой предпринимательской деятельности. В ходе опросов
выясняется количество обращений каждого заявителя для получения конкретной
услуги. Среднее число обращений определяется путем деления суммы всех
выявленных значений по числу обращений на количество опрошенных респондентов
|
|
3.
|
Доля
случаев нарушения нормативных сроков и порядка предоставления муниципальных
услуг
|
Показатель
определяется на основе данных мониторинга путем сравнения фактического срока
получения муниципальной услуги, указанного заявителем в ходе опроса, с
нормативно установленным сроком по данной услуге.
Значение
показателя определяется по формуле:
С= Кснс/Ко х
100% где:
С - доля
случаев нарушения нормативных сроков предоставления муниципальных услуг;
Кснс –
количество выявленных в ходе опроса случаев нарушения сроков предоставления
муниципальных услуг;
Ко – общее
количество опрошенных обратившихся за получением услуг
|
|
4.
|
Время
ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления
для получения муниципальных услуг
|
Значение
показателя определяется на основе данных мониторинга по формуле:
, где:
T – среднее
время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного
самоуправления для получения муниципальных услуг;
Тi – время
ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления
для получения муниципальных услуг по каждому случаю обращения;
n – общее
количество обращений заявителей в орган местного самоуправления для получения
муниципальных услуг
|
|
5.
|
Доля
муниципальных услуг (функций), информация о которых содержится в Федеральном
реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (функций), от общего количества
муниципальных услуг
|
Значение
показателя определяется по формуле:
Дру = Кру /
Оку x 100%, где:
Дру – доля
муниципальных услуг (функций), информация о которых содержится в Федеральном
реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (функций);
Кру –
количество муниципальных услуг (функций), информация о которых содержится в
Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на
Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (сведения из
Федерального реестра);
Оку - общее
количество муниципальных услуг (функций) в муниципальном образовании.
|
|
6.
|
Доля
граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по
принципу «одного окна» на территории Волоколамского муниципального района, в
том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг
|
|
|
7.
|
Уровень
удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и
муниципальных услуг, в том числе:
|
Значение
показателя определяется по формуле на основе данных социологических опросов
заявителей:
Дуд
= (Дз + Дзмфц)/2
|
|
8.
|
Степень
удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг,
предоставляемых непосредственно органами местного самоуправления
Волоколамского муниципального района
|
Значение
показателя определяется на основании данных мониторинга, путем проведения
опросов заявителей, обращающихся за получением услуги непосредственно в
органы местного самоуправления.
Дз= Кз/Оз х
100%, где:
Дз – доля
заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг
непосредственно в органах местного самоуправления от общего числа опрошенных
заявителей;
Кз –
количество заявителей, которые ответили положительно на вопрос об
удовлетворенности качеством предоставления муниципальной услуги,
предоставленной непосредственно в органе местного самоуправления;
Оз – общее
число заявителей, обратившихся за получением услуги непосредственно в органы
местного самоуправления, участвовавших в опросе
|
|
9.
|
Степень
удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ
|
Значение
показателя определяется по формуле на основе данных социологических опросов
заявителей:
Дзмфц = Кзмфц
/ Оз x 100%, где:
Дзмфц - доля
заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальных услуг на
базе МФЦ от общего числа опрошенных заявителей;
Кзмфц -
количество заявителей, которые ответили положительно на вопрос об
удовлетворенности качеством предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ;
Оз - общее
число заявителей, обратившихся за получением услуги в МФЦ, участвовавших в
опросе
|
