Постановление Администрации городского округа Краснознаменск от 09.09.2014 № 785-ПА

Предмет жалобы

158. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

159. Администрация городского округа Краснознаменск Московской области уполномочена на рассмотрение жалобы. Жалоба может быть направлена руководителю администрации городского округа Краснознаменск Московской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

160. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем администрации городского округа Краснознаменск Московской области, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем администрации городского округа Краснознаменск Московской области, предоставляющего муниципальную услугу.

161. Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа Краснознаменск Московской области по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

162. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

163. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

164. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Краснознаменск Московской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

165. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Краснознаменск Московской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией городского округа Краснознаменск Московской области в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

166. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

167. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию городского округа Краснознаменск Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

168. По результатам рассмотрения обращения, жалобы администрация городского округа Краснознаменск Московской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

169. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

170. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

171. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации городского округа Краснознаменск Московской области и многофункциональном центре, на официальных сайтах администрации городского округа Краснознаменск Московской области и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также могут быть сообщены заявителю в устной и/или письменной форме.

172. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование администрации городского округа Краснознаменск Московской области, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

173. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации городского округа Краснознаменск Московской области.

174. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя администрации городского округа Краснознаменск Московской области или уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

175. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.

176. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация городского округа Краснознаменск Московской области в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

177. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

178. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение администрации городского округа Краснознаменск Московской области;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

179. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации городского округа Краснознаменск Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

180. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Краснознаменск Московской области, должностных лиц администрации городского округа Краснознаменск Московской области, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации городского округа Краснознаменск Московской области и многофункциональном центре, на официальных сайтах администрации городского округа Краснознаменск Московской области и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО

ЦЕНТРА И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация городского округа Краснознаменск Московской области. Место нахождения администрации: Московская область, городской округ Краснознаменск, ул. Краснознаменная, дом 1.

График работы администрации городского округа Краснознаменск Московской области:

Понедельник	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Вторник	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	С 8.30 до 16.45, обед с 12.45 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации городского округа Краснознаменск Московской области:

Понедельник	С 8.30 до 12.45, с 14.00 до 18.00
Вторник	С 8.30 до 12.45, с 14.00 до 18.00
Среда	С 8.30 до 12.45, с 14.00 до 18.00
Четверг	С 8.30 до 12.45, с 14.00 до 18.00
Пятница	С 8.30 до 12.45, с 14.00 до 17.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации городского округа Краснознаменск Московской области: 143090, город Краснознаменск, ул. Краснознаменная, дом 1. Место нахождения администрации: Московская область, город Краснознаменск, ул. Краснознаменная, дом 1.

Контактный телефон: [phone].

1. Официальный сайт администрации городского округа Краснознаменск Московской области в сети Интернет (адрес сайта: http://www.krasnoznamensk.com).

2. Адрес электронной почты администрации городского округа Краснознаменск Московской области: [email protected] в сети Интернет; адрес сайта: http://www.krasnoznamensk.com.

2. Отдел главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области.

Место нахождения отдела главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области: Московская область, город Краснознаменск, ул. Краснознаменная, дом 1.

График работы отдела главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области:

Понедельник	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Вторник	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 8.30 до 18.00, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	С 8.30 до 16.45, обед с 12.45 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области, ответственном за предоставление муниципальной услуги:

Понедельник	С 9.00 до 11.00
Вторник	Нет приема
Среда	Нет приема
Четверг	С 15.00 до 17.00
Пятница	Нет приема
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела главного архитектора администрации городского округа Краснознаменск Московской области: 143090, Московская область, город Краснознаменск, ул. Краснознаменная, дом 1.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации городского округа Краснознаменск Московской области в сети Интернет (адрес сайта: http://www.krasnoznamensk.com).

Адрес электронной почты администрации городского округа Краснознаменск Московской области: [email protected].

3. Многофункциональный центр, расположенный на территории городского округа Краснознаменск Московской области.

Место нахождения многофункционального центра: город Краснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, дом 1.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Вторник	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Среда	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Четверг	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Пятница	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Суббота	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 143090, Московская область, город Краснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, дом 1.

Телефон call-центра: ___________ (указать номер телефона).

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: ___________ (указать адрес официального сайта).

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: ___________ (указать адрес электронной почты).

Приложение 2

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ

РАЗРЕШЕНИЯ НА СТРОИТЕЛЬСТВО

Приложение 3

                                  Образец

              заявления о предоставлении муниципальной услуги

                                      В ___________________________________

                                            (указать наименование ОМС)

                                      от __________________________________

                                          (указать наименование заявителя

                                               (для юридических лиц),

                                             Ф.И.О. (для физических лиц

                                         и индивидуальных предпринимателей)

                                      _____________________________________

                                        (указать ИНН, адрес (юридический

                                           и почтовый), телефон (факс),

                                       электронную почту и иные реквизиты,

                                             позволяющие осуществлять

                                            взаимодействие с заявителем)

                                 Заявление

                   о выдаче разрешения на строительство

    Прошу выдать разрешение на строительство

___________________________________________________________________________

                          (наименование объекта)

на земельном участке по адресу: ___________________________________________

                                   (город, район, улица, номер участка)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

сроком на ______________ месяца(ев).

    Строительство  (реконструкция, капитальный ремонт) будет осуществляться

на основании

____________________________ от _________________ г. N ____________________

  (наименование документа)

    Право на пользование землей закреплено ________________________________

                                               (наименование документа)

__________________________________ от "___" ___________ г. N ______________

    Проектная документация на строительство объекта разработана

___________________________________________________________________________

 (наименование проектной организации, ИНН, юридический и почтовый адреса,

___________________________________________________________________________

         Ф.И.О. руководителя, номер телефона, банковские реквизиты

___________________________________________________________________________

                    (наименование банка, р/с, к/с, БИК)

имеющей право на выполнение проектных работ, закрепленное

___________________________________________________________________________

    (наименование документа и уполномоченной организации, его выдавшей)

от "_________________" N ____________ и согласована в установленном порядке

с    заинтересованными    организациями    и    органами    архитектуры   и

градостроительства:

    - положительное заключение государственной экспертизы получено за N ___

от "___" ________________ г.

    - схема планировочной организации земельного участка согласована

__________________________________ за N _________ от "____" ____________ г.

    (наименование организации)

    Проектно-сметная документация утверждена ______________________________

__________________________________ за N _________ от "____" ____________ г.

    Дополнительно информируем:

    Финансирование строительства застройщиком будет осуществляться

___________________________________________________________________________

                   (банковские реквизиты и номер счета)

    Работы   будут   производиться  подрядным  (хозяйственным)  способом  в

соответствии с договором от "____" ___________ 20___ г. N _________________

___________________________________________________________________________

                      (наименование организации, ИНН,

___________________________________________________________________________

    юридический и почтовый адреса, Ф.И.О. руководителя, номер телефона,

___________________________________________________________________________

         банковские реквизиты (наименование банка, р/с, к/с, БИК)

    Право выполнения строительно-монтажных работ закреплено

___________________________________________________________________________

    (наименование документа и уполномоченной организации, его выдавшей)

___________________________________________________________________________

от "___" ____________ г. N _____________________

Производителем работ приказом _____ от "____" ____________ г. N ___________

назначен __________________________________________________________________

                        (должность, фамилия, имя, отчество)

имеющий специальное образование и стаж работы в строительстве

___________________________________________________________________________

                             (высшее, среднее)

___________________________________________________________________________

лет.

Строительный контроль в соответствии с договором от "___" _______ г. N ____

будет осуществляться

___________________________________________________________________________

      (наименование организации, ИНН, юридический и почтовый адреса,

___________________________________________________________________________

         Ф.И.О. руководителя, номер телефона, банковские реквизиты

___________________________________________________________________________

                    (наименование банка, р/с, к/с, БИК)

право выполнения функций заказчика (застройщика) закреплено

___________________________________________________________________________

           (наименование документа и организации, его выдавшей)

N ____________ от "___" ________________ г.

    Обязуюсь  обо  всех  изменениях,  связанных  с приведенными в настоящем

заявлении сведениями, сообщать в

___________________________________________________________________________

                   (наименование уполномоченного органа)

    Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

          1

Приложение :

1. _________________________________________________________ на ___ листах.

2. _________________________________________________________ на ___ листах.

3...

_________________________ ________________________ ________________________

      (должность)                 (подпись)               (Ф.И.О.)

"___"______________ 20___ г.

    М.П.

___________________________________________________________________________

                       (оборотная сторона заявления)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   представлении   неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

___________________________     ___________________________________________

    (подпись заявителя)                (Ф.И.О. заявителя полностью)

    1

     В приложении  указываются  документы,  указанные  в  пунктах  27  и 31

административного регламента.

Приложение 4

                                      В ___________________________________

                                             (указать наименование ОМС)

                                      от __________________________________

                                          (указать наименование заявителя

                                               (для юридических лиц),

                                             Ф.И.О. (для физических лиц

                                         и индивидуальных предпринимателей)

                                      _____________________________________

                                        (указать ИНН, адрес (юридический

                                           и почтовый), телефон (факс),

                                      электронную почту и иные реквизиты,

                                            позволяющие осуществлять

                                          взаимодействие с заявителем)

                                 Заявление

      о продлении срока действия разрешения на строительство/внесении

                  изменений в разрешение на строительство

    Прошу  внести  изменения  в  разрешение  на строительство/продлить срок

действия разрешения на строительство ______________________________________

                                         (указать реквизиты разрешения

                                        на строительство (реконструкцию)

в связи с

___________________________________________________________________________

                             (указать причины)

___________________________________________________________________________

    Желаемый   способ  получения  результата  предоставления  муниципальной

услуги (необходимо выбрать один из способов):

    1)  личное  обращение  в администрацию городского округа Краснознаменск

Московской области;

    2) личное обращение в МФЦ;

    3) почтовое отправление на адрес ______________________________________

    4)  через  личный  кабинет  в  государственной  информационной  системе

Московской  области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)

Московской  области",  в федеральной государственной информационной системе

"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Приложение:

1. _________________________________________________________ на ___ листах.

2. _________________________________________________________ на ___ листах.

3...

_________________________ ________________________ ________________________

      (должность)                 (подпись)               (Ф.И.О.)

"___" _______________ 20___ г.                                         М.П.

Приложение 5

                                       ____________________________________

                                       ____________________________________

                                       ____________________________________

                                          (указать наименование заявителя

                                               (для юридических лиц),

                                            Ф.И.О. (для физических лиц

                                        и индивидуальных предпринимателей)

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

              об отказе в предоставлении муниципальной услуги

    Вам  отказано  в  предоставлении  муниципальной  услуги  по  оформлению

разрешения   на   строительство,   внесению   изменений   в  разрешение  на

строительство,  продлению  срока  действия  разрешения  на строительство по

следующим основаниям:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

          (указываются причины отказа со ссылкой на правовой акт)

    После  устранения  обстоятельств,  послуживших  основанием для отказа в

предоставлении муниципальной услуги, Вы имеете право повторно обратиться за

предоставлением муниципальной услуги.

______________________________ ___________ ________________________________

  (наименование должностного    (подпись)   (расшифровка подписи (Ф.И.О.)

     ответственного лица)

    М.П.                                             "__" ________ 20__ год