Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 25

                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ                         

               МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ               
                          РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ                           

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             


                       от 20 июля 2012 г. N 25                        


      О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты      
     министерства социальной защиты населения Рязанской области,      
      регулирующие порядок предоставления государственных услуг       


      В  целях  приведения  нормативных  правовых  актов  министерства
социальной   защиты  населения  Рязанской  области  в  соответствие  с
действующим законодательством министерство социальной защиты населения
Рязанской области постановляет:
      1. Внести в приложение к постановлению  министерства  социальной
защиты  населения Рязанской области от 02.11.2011 N 60 "Об утверждении
Административного  регламента  предоставления  государственной  услуги
"Предоставление  меры  социальной  поддержки  по обеспечению жильем за
счет  средств  федерального  бюджета  отдельных   категорий   граждан,
указанных  в  Федеральных  законах "О ветеранах", "О социальной защите
инвалидов в Российской Федерации", нуждающихся  в  улучшении  жилищных
условий, вставших на учет до 1 января 2005 года" следующие изменения:
      1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения":
      абзац первый пункта 1.3.4 изложить в следующей редакции:
      "1.3.4. Адреса официальных сайтов в  сети  Интернет,  содержащих
информацию  о  предоставлении  государственной услуги и услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственной  услуги,  адреса  электронной  почты Министерства, его
территориальных отделов (секторов).";
      в пункте 1.3.5:
      "по тексту слово "Заявители" в соответствующем  падеже  заменить
словом "граждане" в соответствующем падеже";
      в абзаце третьем  после  слова  "Регламента"  дополнить  словами
"используется   федеральная   государственная  информационная  система
"Единый портал государственных и муниципальных услуг.";
      абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции:
      "1.3.5.2. Информирование граждан по  телефону  осуществляется  в
соответствии  с  графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов)  в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.";
      пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции:
      "1.3.6.   Порядок,   форма   и   место   размещения   информации
организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.
      1.3.6.1.  На  информационных   стендах   в   Министерстве,   его
территориальных  отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
      - перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - форма заявления  о  предоставлении  государственной  услуги  и
образец его заполнения.
      1.3.6.2. На  официальном  сайте  Министерства  в  сети  Интернет
размещается следующая обязательная информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - порядок предоставления государственной услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - перечень документов, требуемых для  получения  государственной
услуги;
      - наиболее типичные  и  распространенные  вопросы  Заявителей  и
ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
      1.3.6.3.   С    использованием    федеральной    государственной
информационной  системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области",  официального  сайта  Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
      - ознакомление с нормативными  правовыми  актами,  регулирующими
отношения,  возникающие  в  связи  с  предоставлением  государственной
услуги;
      - ознакомление с настоящим Регламентом;
      - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы  граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
      Гражданам предоставляется возможность:
      -   получения   формы   заявления   из   Интернет   -   ресурса,
самостоятельного  заполнения  или  составления  с  применением средств
автоматизации;
      - обмена мнениями  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги;
      -   направления    обращения    по    вопросам    предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
      1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)
находятся  в  помещениях,  предназначенных  для приема граждан, местах
ожидания, местах  заполнения  документов,  а  также  местах  получения
информации  о  предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства.
      В раздаточных  информационных  материалах  (брошюрах,  буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - номера телефонов для справок, адреса электронной почты,  адрес
официального сайта Министерства.
      - извлечения из  нормативных  правовых  актов,  регламентирующих
предоставление государственной услуги;
      -   перечень   документов,   необходимых   для    предоставления
государственной услуги.
      Тексты материалов печатаются удобным  для  чтения  шрифтом,  без
исправлений,  наиболее  важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
      2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
      в пункте 2.2:
      абзац седьмой изложить в новой редакции:
      "В соответствии с требованиями пункта 3  статьи  7  Федерального
закона  от  27  июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных   и   муниципальных    услуг"    при    предоставлении
государственной  услуги  Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в  том  числе  согласований,  необходимых  для
получения  государственной  услуги  и  связанных  с  обращением в иные
государственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
за  исключением  получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственных   услуг,   утвержденный  постановлением  Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 года N 161.";
      абзац восьмой исключить;
      в пункте 2.6:
      абзац первый изложить в следующей редакции:
      "2.6.  Перечень  документов,  необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги и услуг, которые  являются  необходимыми  и  обязательными  для
предоставления   государственной   услуги,   подлежащих  представлению
Заявителем (Представителем Заявителя).";
      пункт 2.6.2 дополнить новым абзацем:
      "Иные документы, указанные  в  п. 2.6.1  настоящего  Регламента,
включены  в  перечень  документов,  определенный  частью  6  статьи  7
Федерального закона от 27  июля  2010 года  N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления  государственных  и  муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах Заявителем самостоятельно.";
      в пункте 2.7:
      абзац первый изложить в следующей редакции:
      "2.7.  Перечень  документов,  необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги, которые  находятся  в  распоряжении  государственных  органов,
органов   местного   самоуправления  и  иных  органов,  участвующих  в
предоставлении государственных  или  муниципальных  услуг,  и  которые
Заявитель   вправе   представить,   а   также   способы  их  получения
Заявителями, порядок их представления.".;
      пункт 2.7.1 изложить в следующей редакции:
      "2.7.1.  Перечень  документов,  необходимых  в  соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов:
      - справка о нуждаемости Заявителя в улучшении жилищных  условий,
выданная   исполнительно  -  распорядительным  органом  муниципального
образования Рязанской области.";
      дополнить новым пунктом 2.10 следующего содержания:
      "2.10.  Исчерпывающий  перечень  оснований  для  приостановления
предоставления государственной услуги.
      Основания  для  приостановления  предоставления  государственной
услуги действующим законодательством не предусмотрены.";
      пункты 2.10 - 2.18 считать пунктами 2.11 - 2.19 соответственно;
      пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
      "2.15.   Срок   и   порядок   регистрации   запроса    Заявителя
(Представителя  Заявителя)  о предоставлении государственной услуги, в
том числе в электронной форме
      Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1   настоящего
Регламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)
в Министерство, регистрируются  должностным  лицом,  ответственным  за
предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днем обращения.
      Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя)  в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных  услуг,  должно  быть  заверено   электронной   цифровой
подписью  Заявителя  (Представителя  Заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов  должна  быть  засвидетельствована  в
порядке,    установленном   действующим   законодательством.   Порядок
регистрации   запроса   о   предоставлении   государственной   услуги,
направленного  с  использованием  единого  портала  государственных  и
муниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством.
      Заявление, направленное  по  почте,  регистрируется  должностным
лицом Министерства, как входящий документ и не позднее дня, следующего
за  днем  поступления,  передается  должностному  лицу   Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
      Заявление, направленное по  электронной  почте,  распечатывается
должностным    лицом    Министерства,    ответственным    за   ведение
делопроизводства, регистрируется как входящий документ  и  не  позднее
дня,  следующего  за  днем  поступления,  передается должностному лицу
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
      Регистрация  заявлений,  направленных  по  почте  и  по  каналам
электронной   почты,   осуществляется   в  специальном  журнале  после
представления Заявителем (Представителем Заявителя) полного  комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.";
      3) в разделе 3 "Состав, последовательность  и  сроки  выполнения
административных   процедур   (действий),   требования  к  порядку  их
выполнения,  в  том  числе  особенности  выполнения   административных
процедур  (действий) в электронной форме" абзацы девятый - двенадцатый
исключить;
      4)  раздел  5  "Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования
решений    и    действий    (бездействия)   органа,   предоставляющего
государственную  услугу,  а  также  должностных  лиц,  государственных
служащих" изложить в новой редакции:

 "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
              должностных лиц, государственных служащих               

      5.1.  Заявитель  (Представитель  Заявителя)   имеет   право   на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых  в  ходе  предоставления  государственной
услуги.
      Заявитель (Представитель Заявителя)  имеет  право  на  получение
информации   о  его  праве  на  досудебное  (внесудебное)  обжалование
действий (бездействие) и решений,  принятых  (осуществляемых)  в  ходе
предоставления государственной услуги.
      5.2.  Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования  могут
являться:
      1)   нарушение   срока   регистрации   запроса    Заявителя    о
предоставлении государственной услуги;
      2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
      3)  требование  у  Заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами субъектов  Российской  Федерации  для  предоставления
государственной услуги;
      4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации  для
предоставления государственной услуги у Заявителя;
      5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов  Российской
Федерации;
      6) затребование с Заявителя при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации;
      7)  отказ  органа,  предоставляющего   государственную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   государственной   услуги  документах  либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
      5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения  жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
      - в случае, если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если  в  указанном  письменном  обращении  содержатся
сведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенном
противоправном  деянии,  а  также  о   лице,   его   подготавливающем,
совершающем  или  совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
      -  если  в  письменном  обращении  содержатся  нецензурные  либо
оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов  (секторов),
а  также  членов  их  семей,  министр  вправе  оставить  без ответа по
существу  поставленных  в   нем   вопросов   и   сообщить   заявителю,
направившему  письменное  обращение,  о недопустимости злоупотребления
правом;
      - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на  обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в   государственный   орган,   орган   местного   самоуправления   или
должностному  лицу  в  соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи  дней  со  дня  регистрации  обращения   сообщается   гражданину,
направившему  обращение,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
      - если в письменном обращении заявителя  содержится  вопрос,  на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с  ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении   не
приводятся  новые  доводы  или обстоятельства, министр, вправе принять
решение  о  безосновательности  очередного  обращения  и   прекращении
переписки  с  заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот  же
орган  или  одному  и  тому  же  должностному  лицу.  О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
      - в случае, если ответ по  существу  поставленного  в  обращении
вопроса  не  может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение,  сообщается  о  невозможности  дать
ответ  по  существу  поставленного  вопроса  в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
      -  в  случае,  если  причины  по  которым  ответ   по   существу
поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
      Письменный  ответ  с  указанием  причин  отказа  в  рассмотрении
обращения  направляется  Заявителю  не  позднее  15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
      5.4. Основанием для  начала  процедуры  досудебного  обжалования
является   поступившее  в  Министерство  обращение  (жалоба),  которое
регистрируется   отделом   по   работе   с   обращениями   граждан   и
делопроизводства    Министерства    в    соответствии    с   правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день  его  поступления
либо  на  следующий  день  передается  министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о  проведении  служебной  проверки  по
существу  поступившего  обращения  (жалобы)  и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта  ответа  на
обращение (жалобу).
      5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
      5.6. Заявитель  имеет  право  направлять  жалобу  (претензию)  в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
      Жалоба   (претензия)   на   решения   (действия,    бездействия)
должностных  лиц  при  пре6доставлении  государственной  услуги должна
содержать:
      1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную услугу,
либо государственного  служащего,  решения  и  действия  (бездействие)
которого обжалуются;
      2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения  о
месте   жительства  Заявителя,  а  также  номер  (номера)  контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при  наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
      3) сведения об обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  государственную  услугу,  должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
      4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением
и  действием  (бездействием)  органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, либо государственного служащего.
      В случае необходимости в подтверждение своих  доводов  Заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
      В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться  к
министру  (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
      Запись Заявителей на личный прием  министра  осуществляется  при
личном  обращении  или  при  обращении  по  номерам телефонов, которые
размещаются    на    Интернет-сайтах    и    информационных    стендах
территориальных отделов (секторов).
      Специалист, осуществляющий запись на личный  прием,  информирует
Заявителя  о  дате,  времени,  месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
      По  отношению  к  должностному   лицу   Министерства,   действие
(бездействие)   которого  обжалуется,  вышестоящим  должностным  лицом
является министр. По  отношению  к  Министерству  вышестоящим  органом
государственной   власти,   которому   может  быть  адресована  жалоба
Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке,  является  Правительство
Рязанской области.
      Если  Заявители  не  удовлетворены  решением,  принятым  в  ходе
рассмотрения  жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство  Рязанской  области,  в   органы,   уполномоченные   для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
      5.7.  При  обращении   Заявителя   в   письменной   форме   срок
рассмотрения  письменного  обращения  не  должен  превышать пятнадцать
рабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах).
      В случае обжалования отказа Министерства в приеме  документов  у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
      Министерство, его территориальные отделы (секторы):
      1)  обеспечивают  объективное,  всестороннее   и   своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,
направившего обращения;
      2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения  документы
и материалы;
      3) принимают меры, направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
      4) дают письменный ответ по существу  поставленных  в  обращении
вопросов,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п. 5.3  настоящего
раздела;
      5)  уведомляют  Заявителя  о  направлении   его   обращения   на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
      5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Министерством  опечаток  и ошибок в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах,  возврата  Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
      2) отказывает в удовлетворении жалобы.
      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной   форме   и   пожеланию   заявителя   в  электронной  форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
      В случае установления в ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или
преступления,   должностное   лицо,   наделенное    полномочиями    по
рассмотрению  жалоб  незамедлительно  направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.";
      5) приложение N 1 к  Административному  регламенту  министерства
социальной  защиты  населения  Рязанской  области "Предоставление меры
социальной  поддержки  по   обеспечению   жильем   за   счет   средств
федерального   бюджета   отдельных   категорий  граждан,  указанных  в
Федеральных законах "О ветеранах", "О социальной  защите  инвалидов  в
Российской  Федерации",  нуждающихся  в  улучшении  жилищных  условий,
вставших на учет до 1 января 2005 года" изложить в следующей редакции:



"Приложение N 1
к Административному регламенту
министерства социальной защиты
населения Рязанской области
"Предоставление меры социальной
поддержки по обеспечению жильем
за счет средств федерального бюджета
отдельных категорий граждан, указанных
в Федеральных законах "О ветеранах",
"О социальной защите инвалидов
в Российской Федерации", нуждающихся
в улучшении жилищных условий,
вставших на учет до 1 января 2005 года"

               Информация о структурных подразделениях                
     министерства социальной защиты населения Рязанской области,      
предоставляющих государственную услугу "Предоставление меры социальной
 поддержки по обеспечению жильем за счет средств федерального бюджета 
     отдельных категорий граждан, указанных в Федеральных законах     
"О ветеранах", "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации",
      нуждающихся в улучшении жилищных условий, вставших на учет      
                        до 1 января 2005 года"                        


Г——————————————————————————————————T———————————————————————————————T——————————¬
|Министр                           |Вера Николаевна Глонти         |21-61-63  |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Заместитель министра              |Иноземцева Надежда Николаевна  |76-26-05  |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник управления              |Забозлаева Нина Николаевна     |21-48-49  |
|предоставления социальных гарантий|                               |          |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник управления правовой,    |Алейкин Сергей Геннадьевич     |76-26-61  |
|кадровой работы и делопроизводства|                               |          |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник отдела правовой работы  |Сафонова Светлана Александровна|76-54-61  |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник управления планирования,|Шатохина Елена Витальевна      |98-43-82  |
|финансирования, бухгалтерского    |                               |          |
|учета и отчетности                |                               |          |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник отдела социальных       |Стенина Лора Алексеевна        |96-99-63  |
|гарантий и организации            |                               |          |
|санаторно-курортного лечения      |                               |          |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+
|Начальник отдела по работе с      |Зубрильчева Наталья Михайловна |76-21-38";|
|обращениями граждан и             |                               |          |
|делопроизводства                  |                               |          |
+——————————————————————————————————+———————————————————————————————+——————————+

      6) в графе "Ф.И.О.  полностью  руководителя"  приложения  N 2  к
Административному  регламенту министерства социальной защиты населения
Рязанской  области  "Предоставление  меры  социальной   поддержки   по
обеспечению  жильем  за  счет  средств  федерального бюджета отдельных
категорий граждан, указанных в Федеральных законах "О  ветеранах",  "О
социальной  защите  инвалидов  в  Российской Федерации", нуждающихся в
улучшении жилищных условий, вставших на учет до 1 января 2005 года":
      в строке  3  слова  "И.о.  начальника  Федотова  Анна  Ивановна"
заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна";
      в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна";
      в строке  17  слова  "И.о.  Матросова  Вера  Олеговна"  заменить
словами "ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна";
      в  строке  22  слова  "Сорвачев  Александр  Федорович"  заменить
словами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна".
      2. Внести в приложение к постановлению  министерства  социальной
защиты  населения Рязанской области от 20.12.2011 N 71 "Об утверждении
Административного  регламента  предоставления  государственной  услуги
"Предоставление  меры  социальной  поддержки  по обеспечению жильем за
счет  средств  федерального  бюджета  отдельных   категорий   граждан,
указанных  в Федеральном законе "О ветеранах", нуждающихся в улучшении
жилищных условий" следующие изменения:
      1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения":
      абзац первый пункта 1.3.4 изложить в следующей редакции:
      "1.3.4. Адреса официальных сайтов в  сети  Интернет,  содержащих
информацию  о  предоставлении  государственной услуги и услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственной  услуги,  адреса  электронной  почты Министерства, его
территориальных отделов (секторов).";
      в пункте 1.3.5:
      "по тексту слово "Заявители" в соответствующем  падеже  заменить
словом "граждане" в соответствующем падеже";
      в абзаце третьем  после  слова  "Регламента"  дополнить  словами
"используется   федеральная   государственная  информационная  система
"Единый портал государственных и муниципальных услуг.";
      абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции:
      "1.3.5.2. Информирование граждан по  телефону  осуществляется  в
соответствии  с  графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов)  в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.";
      пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции:
      "1.3.6.   Порядок,   форма   и   место   размещения   информации
организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.
      1.3.6.1.  На  информационных   стендах   в   Министерстве,   его
территориальных  отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
      - перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - форма заявления  о  предоставлении  государственной  услуги  и
образец его заполнения.
      1.3.6.2. На  официальном  сайте  Министерства  в  сети  Интернет
размещается следующая обязательная информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - порядок предоставления государственной услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - перечень документов, требуемых для  получения  государственной
услуги;
      - наиболее типичные  и  распространенные  вопросы  Заявителей  и
ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
      1.3.6.3.   С    использованием    федеральной    государственной
информационной  системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области",  официального  сайта  Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
      - ознакомление с нормативными  правовыми  актами,  регулирующими
отношения,  возникающие  в  связи  с  предоставлением  государственной
услуги;
      - ознакомление с настоящим Регламентом;
      - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы  граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
      Гражданам предоставляется возможность:
      -   получения   формы   заявления   из   Интернет   -   ресурса,
самостоятельного  заполнения  или  составления  с  применением средств
автоматизации;
      - обмена мнениями  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги;
      -   направления    обращения    по    вопросам    предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
      1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)
находятся  в  помещениях,  предназначенных  для приема граждан, местах
ожидания, местах  заполнения  документов,  а  также  местах  получения
информации  о  предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства.
      В раздаточных  информационных  материалах  (брошюрах,  буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - номера телефонов для справок, адреса электронной почты,  адрес
официального сайта Министерства.
      - извлечения из  нормативных  правовых  актов,  регламентирующих
предоставление государственной услуги;
      -   перечень   документов,   необходимых   для    предоставления
государственной услуги.
      Тексты материалов печатаются удобным  для  чтения  шрифтом,  без
исправлений,  наиболее  важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
      2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
      пункт 2.2 дополнить новым абзацем седьмым следующего содержания:
      "Для предоставления государственной услуги необходимо  обращение
в   органы   местного   самоуправления,   в   Рязанский   филиал  ФГУП
"Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ".";
      абзац седьмой изложить в следующей редакции:
      "В соответствии с требованиями пункта 3  статьи  7  Федерального
закона  от  27  июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных   и   муниципальных    услуг"    при    предоставлении
государственной  услуги  Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в  том  числе  согласований,  необходимых  для
получения  государственной  услуги  и  связанных  с  обращением в иные
государственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
за  исключением  получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственных   услуг,   утвержденный  постановлением  Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 года N 161.";
      в пункте 2.6 абзац первый изложить в следующей редакции:
      "2.6.  Перечень  документов,  необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги и услуг, которые  являются  необходимыми  и  обязательными  для
предоставления   государственной   услуги,   подлежащих  представлению
Заявителем (Представителем Заявителя).";
      в пункте 2.6.1 абзац первый изложить в следующей редакции:
      "2.6.1.  Для  предоставления  государственной  услуги  Заявитель
(Представитель  Заявителя), указанный в п. 1.2. настоящего Регламента,
представляет следующие документы:";
      пункт 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания:
      "Иные документы, указанные  в  п. 2.6.1  настоящего  Регламента,
включены  в  перечень  документов,  определенный  частью  6  статьи  7
Федерального закона от 27  июля  2010 года  N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления  государственных  и  муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах Заявителем самостоятельно.";
      пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции:
      "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем
      2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1  настоящего
Регламента,  могут  быть  направлены  в территориальный отдел (сектор)
Министерства  по   месту   жительства   Заявителя   с   использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования,  включая  информационно-телекоммуникационную  сеть
"Интернет",   в   форме   электронных   документов  в  соответствии  с
требованиями  федеральных  законов  "Об  электронной  подписи"  и  "Об
организации  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"
следующими способами:
      лично или через законного представителя;
      посредством федеральной государственной  информационной  системы
"Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей).
      2.6.3.2.  В  целях  предоставления  государственной   услуги   в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных   услуг    основанием    для    начала    предоставления
государственной   или   муниципальной   услуги   является  направление
Заявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого портала
государственных   и   муниципальных   услуг  сведений  из  документов,
указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля  2010 года
N 210-ФЗ    "Об    организации    предоставления   государственных   и
муниципальных услуг".
      При  поступлении  заявления  по  каналам  электронной  почты,  с
использованием  единого  портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных  в  пункте  2.6.1  настоящего  Регламента,
должны  быть  представлены Заявителем (Представителем Заявителя) лично
либо по почте.
      В случае обращения посредством почтовой связи, с  использованием
единого   портала   государственных   и   муниципальных   услуг  копии
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего  Регламента,  должны  быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
      дополнить новым пунктом 2.10 следующего содержания:
      "2.10.  Исчерпывающий  перечень  оснований  для  приостановления
предоставления государственной услуги.
      Основания  для  приостановления  предоставления  государственной
услуги действующим законодательством не предусмотрены.";
      пункты 2.10 - 2.18 считать пунктами 2.11 - 2.19 соответственно;
      пункты 2.13, 2.14 изложить в следующей редакции:
      "2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении   государственной   услуги,   услуги,   предоставляемой
организацией, участвующей в предоставлении государственной  услуги,  и
при получении результата предоставления таких услуг.
      2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса
о предоставлении государственной услуги не должен превышать 20 минут.
      2.13.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса
о  предоставлении  справки  с  места  жительства  Заявителя  не должен
превышать 20 минут.
      2.15.   Срок   и   порядок   регистрации    запроса    Заявителя
(Представителя  Заявителя)  о предоставлении государственной услуги, в
том числе в электронной форме.
      Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1   настоящего
Регламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)
в  территориальный   отдел   (сектор)   Министерства,   регистрируются
должностным  лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения в специальном журнале.
      Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1   настоящего
Регламента,  регистрируются  должностным лицом территориального отдела
(сектора) Министерства, ответственным  за  предоставление  услуги,  не
позднее  следующего  рабочего  дня  после  получения  его по почте, по
каналам электронной почты.
      Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя)  в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных  услуг,  должно  быть  заверено   электронной   цифровой
подписью  Заявителя  (Представителя  Заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов  должна  быть  засвидетельствована  в
порядке,    установленном   действующим   законодательством.   Порядок
регистрации   запроса   о   предоставлении   государственной   услуги,
направленного  с  использованием  единого  портала  государственных  и
муниципальных услуг устанавливается действующим законодательством.
      Заявление, направленное  по  почте,  регистрируется  должностным
лицом  территориального  отдела  (сектора)  Министерства, как входящий
документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,  передается
должностному  лицу  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
      Заявление, направленное по  электронной  почте,  распечатывается
должностным  лицом  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящий
документ  и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается
должностному  лицу  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
      Регистрация  заявлений,  направленных  по  почте  и  по  каналам
электронной   почты,   осуществляется   в  специальном  журнале  после
представления Заявителем (Представителем Заявителя) полного  комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.";
      пункт 2.18 изложить в следующей редакции:
      "2.19.  Особенности  предоставления  государственной  услуги   в
электронной форме.
      Предоставление  государственной  услуги  в   электронной   форме
осуществляется   после  ее  перевода  в  электронный  вид  в  порядке,
установленном действующим законодательством.
      При предоставлении государственной услуги  в  электронной  форме
осуществляются:
      1) предоставление в установленном порядке  информации  Заявителю
(Представителю    Заявителя)    и    обеспечение   доступа   Заявителя
(Представителя   Заявителя)   к   сведениям   о   государственных    и
муниципальных услугах;
      2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса  и  иных
документов,  необходимых  для предоставления государственной услуги, и
прием    таких    запроса    и     документов     с     использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных  услуг  и  (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
      3) получение Заявителем (Представителем  Заявителя)  сведений  о
ходе   выполнения   запроса   о   предоставлении  государственной  или
муниципальной услуги";
      3) в разделе 3 "Состав, последовательность  и  сроки  выполнения
административных   процедур   (действий),   требования  к  порядку  их
выполнения,  в  том  числе  особенности  выполнения   административных
процедур (действий) в электронной форме":
      абзацы седьмой - одиннадцатый исключить;
      пункт 3.1.1 изложить в следующей редакции:
      "3.1.1.  Административная   процедура   "Прием   и   регистрация
заявления и документов для предоставления государственной услуги".
      Основанием для начала административной процедуры является:
      -  личное  обращение  Заявителя  (Представителя   Заявителя)   с
заявлением  (по форме согласно приложению N 4) к настоящему Регламенту
и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, в
территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства;
      - поступление заявления и документов, указанных в  пункте  2.6.1
настоящего  Регламента,  в территориальный отдел (сектор) Министерства
через организации почтовой связи;
      - поступление заявления по каналам электронной почты;  комплекта
документов,   указанных   в   п. 2.6.1  настоящего  Регламента,  через
организации   почтовой   связи    или    непосредственно    Заявителем
(Представителем Заявителя) лично.
      При  личном  обращении   Заявителя   (Представителя   Заявителя)
должностное   лицо  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственное за прием документов,  устанавливает  предмет  обращения,
проверяет  документ,  удостоверяющий  личность,  проверяет  полномочия
обратившегося  гражданина,  в  том  числе   полномочия   Представителя
Заявителя.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное  за прием документов, проверяет представленные документы
и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов  2.6,
2.8 настоящего Регламента.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное  за  прием  документов,  заверяет копии документов после
сверки их с соответствующим подлинником  в  установленном  действующим
законодательством порядке.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное  за  прием  документов,  регистрирует  факт  обращения в
специальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в  соответствии  с
приложением   N 4   к   настоящему   Регламенту   и  выдает  Заявителю
(Представителю Заявителя).
      При наличии оснований для отказа в приеме документов,  указанных
в   п. 2.8   настоящего   Регламента,   несоответствия  представленных
документов перечню, указанному в  пункте  2.6  настоящего  Регламента,
должностное   лицо  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (Представителя
Заявителя)  о  наличии  оснований  для  отказа  в  приеме  документов,
разъясняет  содержание   выявленных   недостатков   в   представленных
документах  и  предлагает  их  устранить  в  10-дневный  срок  с  даты
обращения.
      При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствии
с  п.п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий
день, следующий за днем поступления заявления и документов,  указанных
в  п. 2.6.1  настоящего  Регламента  в  территориальный отдел (сектор)
Министерства.
      Критерием     принятия     решения     является     соответствие
(несоответствие) документов, представленных Заявителем (Представителем
Заявителя), требованиям п. 2.6 настоящего Регламента.
      Результаты административной процедуры:
      - прием документов для предоставления государственной услуги;
      - отказ в приеме документов для  предоставления  государственной
услуги.";
      4)  раздел  5  "Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования
решений    и    действий    (бездействия)   органа,   предоставляющего
государственную  услугу,  а  также  должностных  лиц,  государственных
служащих" изложить в новой редакции:

 "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
              должностных лиц, государственных служащих               

      5.1.  Заявитель  (Представитель  Заявителя)   имеет   право   на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых  в  ходе  предоставления  государственной
услуги.
      Заявитель (Представитель Заявителя)  имеет  право  на  получение
информации   о  его  праве  на  досудебное  (внесудебное)  обжалование
действий (бездействие) и решений,  принятых  (осуществляемых)  в  ходе
предоставления государственной услуги.
      5.2.  Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования  могут
являться:
      1)   нарушение   срока   регистрации   запроса    Заявителя    о
предоставлении государственной услуги;
      2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
      3)  требование  у  Заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами субъектов  Российской  Федерации  для  предоставления
государственной услуги;
      4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации  для
предоставления государственной услуги у Заявителя;
      5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов  Российской
Федерации;
      6) затребование с Заявителя при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации;
      7)  отказ  органа,  предоставляющего   государственную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   государственной   услуги  документах  либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
      5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения  жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
      - в случае, если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если  в  указанном  письменном  обращении  содержатся
сведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенном
противоправном  деянии,  а  также  о   лице,   его   подготавливающем,
совершающем  или  совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
      -  если  в  письменном  обращении  содержатся  нецензурные  либо
оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов  (секторов),
а  также  членов  их  семей,  министр  вправе  оставить  без ответа по
существу  поставленных  в   нем   вопросов   и   сообщить   заявителю,
направившему  письменное  обращение,  о недопустимости злоупотребления
правом;
      - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на  обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в   государственный   орган,   орган   местного   самоуправления   или
должностному  лицу  в  соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи  дней  со  дня  регистрации  обращения   сообщается   гражданину,
направившему  обращение,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
      - если в письменном обращении заявителя  содержится  вопрос,  на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с  ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении   не
приводятся  новые  доводы  или обстоятельства, министр, вправе принять
решение  о  безосновательности  очередного  обращения  и   прекращении
переписки  с  заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот  же
орган  или  одному  и  тому  же  должностному  лицу.  О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
      - в случае, если ответ по  существу  поставленного  в  обращении
вопроса  не  может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение,  сообщается  о  невозможности  дать
ответ  по  существу  поставленного  вопроса  в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
      -  в  случае,  если  причины  по  которым  ответ   по   существу
поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
      Письменный  ответ  с  указанием  причин  отказа  в  рассмотрении
обращения  направляется  Заявителю  не  позднее  15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
      5.4. Основанием для  начала  процедуры  досудебного  обжалования
является   поступившее  в  Министерство  обращение  (жалоба),  которое
регистрируется   отделом   по   работе   с   обращениями   граждан   и
делопроизводства    Министерства    в    соответствии    с   правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день  его  поступления
либо  на  следующий  день  передается  министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о  проведении  служебной  проверки  по
существу  поступившего  обращения  (жалобы)  и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта  ответа  на
обращение (жалобу).
      5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
      5.6. Заявитель  имеет  право  направлять  жалобу  (претензию)  в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
      Жалоба   (претензия)   на   решения   (действия,    бездействия)
должностных  лиц  при  пре6доставлении  государственной  услуги должна
содержать:
      1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную услугу,
либо государственного  служащего,  решения  и  действия  (бездействие)
которого обжалуются;
      2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения  о
месте   жительства  Заявителя,  а  также  номер  (номера)  контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при  наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
      3) сведения об обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  государственную  услугу,  должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
      4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением
и  действием  (бездействием)  органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, либо государственного служащего.
      В случае необходимости в подтверждение своих  доводов  Заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
      В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться  к
министру  (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
      Запись Заявителей на личный прием  министра  осуществляется  при
личном  обращении  или  при  обращении  по  номерам телефонов, которые
размещаются  на   Интернет   -   сайтах   и   информационных   стендах
территориальных отделов (секторов).
      Специалист, осуществляющий запись на личный  прием,  информирует
Заявителя  о  дате,  времени,  месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
      По  отношению  к  должностному   лицу   Министерства,   действие
(бездействие)   которого  обжалуется,  вышестоящим  должностным  лицом
является министр. По  отношению  к  Министерству  вышестоящим  органом
государственной   власти,   которому   может  быть  адресована  жалоба
Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке,  является  Правительство
Рязанской области.
      Если  Заявители  не  удовлетворены  решением,  принятым  в  ходе
рассмотрения  жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство  Рязанской  области,  в   органы,   уполномоченные   для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
      5.7.  При  обращении   Заявителя   в   письменной   форме   срок
рассмотрения  письменного  обращения  не  должен  превышать пятнадцать
рабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах).
      В случае обжалования отказа Министерства в приеме  документов  у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
      Министерство, его территориальные отделы (секторы):
      1)  обеспечивают  объективное,  всестороннее   и   своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,
направившего обращения;
      2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения  документы
и материалы;
      3) принимают меры, направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
      4) дают письменный ответ по существу  поставленных  в  обращении
вопросов,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п. 5.3  настоящего
раздела;
      5)  уведомляют  Заявителя  о  направлении   его   обращения   на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
      5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Министерством  опечаток  и ошибок в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах,  возврата  Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
      2) отказывает в удовлетворении жалобы.
      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной   форме   и   пожеланию   заявителя   в  электронной  форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
      В случае установления в ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или
преступления,   должностное   лицо,   наделенное    полномочиями    по
рассмотрению  жалоб  незамедлительно  направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.";
      5) приложение N 1 к Административному регламенту  предоставления
государственной  услуги  "Предоставление  меры социальной поддержки по
обеспечению жильем за  счет  средств  федерального  бюджета  отдельных
категорий  граждан,  указанных  в  Федеральном  законе  "О ветеранах",
нуждающихся  в  улучшении  жилищных  условий"  изложить  в   следующей
редакции:



"Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление меры социальной
поддержки по обеспечению жильем
за счет средств федерального бюджета
отдельных категорий граждан, указанных
в Федеральном законе "О ветеранах",
нуждающихся в улучшении жилищных условий"

               Информация о структурных подразделениях                
     министерства социальной защиты населения Рязанской области,      
предоставляющих государственную услугу "Предоставление меры социальной
 поддержки по обеспечению жильем за счет средств федерального бюджета 
     отдельных категорий граждан, указанных в Федеральном законе      
       "О ветеранах", нуждающихся в улучшении жилищных условий"       

Г———————————————————————————————T—————————————————————————————T————————————¬
|Министр                        |Глонти Вера Николаевна       |21-61-63    |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Заместитель министра           |Иноземцева Надежда Николаевна|76-26-05    |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник управления           |Забозлаева Нина Николаевна   |21-48-49    |
|предоставления социальных      |                             |            |
|гарантий                       |                             |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник управления правовой, |Алейкин Сергей Геннадьевич   |76-26-61    |
|кадровой работы и              |                             |            |
|делопроизводства               |                             |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник отдела правовой      |Сафонова Светлана            |76-54-61    |
|работы                         |Александровна                |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник управления           |Шатохина Елена Витальевна    |98-43-82    |
|планирования, финансирования,  |                             |            |
|бухгалтерского учета и         |                             |            |
|отчетности                     |                             |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник отдела социальных    |Стенина Лора Алексеевна      |96-99-63    |
|гарантий и организации         |                             |            |
|санаторно-курортного лечения   |                             |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+
|Начальник отдела по работе с   |Зубрильчева Наталья          |76-21-38";  |
|обращениями граждан и          |Михайловна                   |            |
|делопроизводства               |                             |            |
+———————————————————————————————+—————————————————————————————+————————————+

      6) в графе "Ф.И.О.  полностью  руководителя"  приложения  N 2  к
Административному  регламенту министерства социальной защиты населения
Рязанской  области  "Предоставление  меры  социальной   поддержки   по
обеспечению  жильем  за  счет  средств  федерального бюджета отдельных
категорий граждан,  указанных  в  Федеральном  законе  "О  ветеранах",
нуждающихся в улучшении жилищных условий":
      в строке  3  слова  "И.о.  начальника  Федотова  Анна  Ивановна"
заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Валентина Алистарховна";
      в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна";
      в строке  17  слова  "И.о.  Матросова  Вера  Олеговна"  заменить
словами "ведущий эксперт Губарева Ольга Васильевна";
      в  строке  22  слова  "Сорвачев  Александр  Федорович"  заменить
словами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна.";
      7) приложение N 3 к Административному регламенту "Об утверждении
Административного  регламента  предоставления  государственной  услуги
"Предоставление меры социальной поддержки  по  обеспечению  жильем  за
счет   средств   федерального  бюджета  отдельных  категорий  граждан,
указанных в Федеральном законе "О ветеранах", нуждающихся в  улучшении
жилищных  условий" изложить в новой редакции согласно приложению N 1 к
настоящему постановлению.
      3. Внести в приложение к постановлению  министерства  социальной
защиты  населения Рязанской области от 21.12.2011 N 85 "Об утверждении
Административного  регламента  предоставления  государственной  услуги
"Предоставление  бесплатного  проезда  на  междугородном  транспорте к
месту лечения и обратно" следующие изменения:
      1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения":
      в пункте 1.3.4:
      в  абзаце   первом   после   слов   "адрес   электронной   почты
Министерства"   дополнить   словами   "его   территориальных   отделов
(секторов)";
      абзац седьмой, девятый исключить;
      в пункте 1.3.5:
      по тексту слово "Заявители" в  соответствующем  падеже  заменить
словом "граждане" в соответствующем падеже;
      слова "Единый портал  государственных  услуг"  www.gosuslugi.ru"
заменить   словами  "Единый  портал  государственных  и  муниципальных
услуг";
      абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции:
      "1.3.5.2. Информирование граждан по  телефону  осуществляется  в
соответствии  с  графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов)  в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.";
      подпункты 1.3.6.2, 1.3.6.3 изложить в следующей редакции:
      "1.3.6.2. На официальном  сайте  Министерства  в  сети  Интернет
размещается следующая обязательная информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - порядок предоставления государственной услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - перечень документов, требуемых для  получения  государственной
услуги;
      - наиболее типичные  и  распространенные  вопросы  Заявителей  и
ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
      1.3.6.3.   С    использованием    федеральной    государственной
информационной  системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области",  официального  сайта  Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
      - ознакомление с нормативными  правовыми  актами,  регулирующими
отношения,  возникающие  в  связи  с  предоставлением  государственной
услуги;
      - ознакомление с настоящим Регламентом;
      - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы  граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
      Гражданам предоставляется возможность:
      -    получения    формы    заявления    из     Интернет-ресурса,
самостоятельного  заполнения  или  составления  с  применением средств
автоматизации;
      - обмена мнениями  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги;
      -   направления    обращения    по    вопросам    предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";
      подпункт 1.3.6.4  дополнить  новым  абзацем  третьим  следующего
содержания:
      "-   перечень   документов,   необходимых   для   предоставления
государственной услуги.";
      2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
      в пункте 2.2:
      абзац четвертый изложить в следующей редакции:
      "Территориальные   отделы   (секторы)   Министерства   принимают
документы  от  Заявителей  (Представителей  Заявителей),  дают  оценку
правильности  оформления  этих  документов,  дают  оценку   сведениям,
содержащимся  в  документах, представленных Заявителем (Представителем
Заявителя) для определения права на государственную услугу; ведут учет
граждан, имеющих право на получение государственной услуги.";
      абзац седьмой изложить в следующей редакции:
      "В соответствии с требованиями пункта 3  статьи  7  Федерального
закона  от  27  июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных   и   муниципальных   услуг",    при    предоставлении
государственной  услуги  Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в  том  числе  согласований,  необходимых  для
получения  государственной  услуги  и  связанных  с  обращением в иные
государственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
за  исключением  получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственных   услуг,   утвержденный  постановлением  Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 г. N 161.";
      в пункте 2.3:
      абзац третий изложить в следующей редакции:
      "-  обеспечение  специальными  талонами  на  право   бесплатного
получения  проездных  документов в поезде дальнего следования (далее -
специальные  талоны)  или  направлениями  на  приобретение   проездных
документов  на авиационном, автомобильном и водном транспорте (далее -
именное направление);";
      абзац восьмой исключить;
      пункт 2.4 изложить в следующей редакции:
      "2.4. Сроки предоставления государственной услуги
      Министерство  принимает  решение  о  предоставлении  (отказе   в
предоставлении)  государственной  услуги  в  течение  30  дней  со дня
поступления  в  Министерство  документов,  указанных  в  пункте  2.6.1
настоящего Регламента.";
      в пункте 2.6:
      после  слов  "Заявителем"  дополнить  словами   "(Представителем
Заявителя)";
      пункт 2.6.1 изложить в следующей редакции:
      "2.6.1.  Для  предоставления  государственной  услуги  Заявитель
(Представитель  Заявителя),  указанный в п. 1.2 настоящего Регламента,
представляет следующие документы с предъявлением  паспорта  или  иного
документа, удостоверяющего личность:
      - заявление (по форме согласно приложению N 4, 5)  к  настоящему
Регламенту;
      - направление и талон N 2,  оформленные  и  выданные  гражданину
министерством    здравоохранения    Рязанской   области   в   порядке,
установленном  приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального
развития  РФ  от  05.10.2005  N 617  "О  порядке  направления  граждан
органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в  сфере
здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний".";
      в пункте 2.6.2:
      в абзаце  первом  после  слова  "Заявителем"  дополнить  словами
"(Представителем Заявителя)";
      дополнить новым абзацем следующего содержания:
      "Иные документы, указанные  в  п. 2.6.1  настоящего  Регламента,
включены  в  перечень  документов,  определенный  частью  6  статьи  7
Федерального закона от 27  июля  2010 года  N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления  государственных  и  муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах Заявителем самостоятельно.";
      пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции:
      "2.6.3. Порядок предоставления документов Заявителем
      2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1  настоящего
Регламента,  могут  быть  направлены  в территориальный отдел (сектор)
Министерства   по   месту   жительства   Заявителя   лично,   либо   с
использованием        электронных        носителей       и       (или)
информационно-телекоммуникационных сетей общего  пользования,  включая
информационно-телекоммуникационную    сеть    "Интернет",    в   форме
электронных  документов  в  соответствии  с  требованиями  федеральных
законов  "Об  электронной  подписи"  и  "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг" следующими способами:
      лично или через законного представителя;
      посредством федеральной государственной  информационной  системы
"Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей);
      2.6.3.2.  В  целях  предоставления  государственной   услуги   в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных   услуг    основанием    для    начала    предоставления
государственной   или   муниципальной   услуги   является  направление
Заявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого портала
государственных   и   муниципальных   услуг  сведений  из  документов,
указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
      При  поступлении  заявления  по  каналам  электронной  почты,  с
использованием  единого  портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных  в  пункте  2.6.1  настоящего  Регламента,
должны  быть  представлены Заявителем (Представителем Заявителя) лично
либо по почте.
      В случае обращения посредством почтовой связи, с  использованием
единого   портала   государственных   и   муниципальных   услуг  копии
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего  Регламента,  должны  быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
      в пункте 2.7:
      абзац первый изложить в следующей редакции:
      "2.7.  Перечень  документов,  необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги, которые  находятся  в  распоряжении  государственных  органов,
органов   местного   самоуправления  и  иных  органов,  участвующих  в
предоставлении государственных  или  муниципальных  услуг,  и  которые
Заявитель   вправе   представить,   а   также   способы  их  получения
Заявителями,  в  том   числе   в   электронной   форме,   порядок   их
представления";
      пункт 2.8 дополнить новым абзацем следующего содержания:
      "- документы не подтверждают полномочия Представителя  Заявителя
на обращение.";
      пункт 2.9 изложить в следующей редакции:
      "2.9.   Перечень   оснований   для   отказа   в   предоставлении
государственной услуги:
      - отсутствие права на предоставление государственной услуги.";
      дополнить новым пунктом 2.10 следующего содержания:
      "2.10. Перечень  оснований  для  приостановления  предоставления
государственной услуги
      Основания  для  приостановления  предоставления  государственной
услуги действующим законодательством не предусмотрены.";
      пункты 2.10 - 2.18 считать пунктами 2.11 - 2.19 соответственно;
      пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
      "2.15.  Срок  и  порядок   регистрации   запроса   Заявителя   о
предоставлении   государственной   услуги  и  услуги,  предоставляемой
организацией, участвующей в предоставлении государственной  услуги,  в
том числе в электронном форме
      Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1   настоящего
Регламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)
в  территориальный   отдел   (сектор)   Министерства,   регистрируются
должностным  лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения, в специальном журнале.
      Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя)  в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных  услуг,  должно  быть  заверено   электронной   цифровой
подписью  Заявителя  (Представителя  Заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов  должна  быть  засвидетельствована  в
порядке,    установленным   действующим   законодательством.   Порядок
регистрации   запроса   о   предоставлении   государственной   услуги,
направленного  с  использованием  единого  портала  государственных  и
муниципальных услуг устанавливается действующим законодательством.
      Заявление, направленное  по  почте,  регистрируется  должностным
лицом  территориального  отдела  (сектора)  Министерства, как входящий
документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,  передается
должностному  лицу  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственному за предоставление государственной услуги.
      Заявление, направленное по  электронной  почте,  распечатывается
должностным  лицом  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящий
документ  и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается
должностному  лицу  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
      Регистрация  заявлений,  направленных  по  почте  и  по  каналам
электронной   почты,   осуществляется   в  специальном  журнале  после
представления Заявителем (Представителем Заявителя) полного  комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.
      Регистрация в специальном журнале (приложение N 6), ведущемся  в
территориальном  отделе  (секторе)  Министерства, осуществляется после
предоставления   Заявителем   (Представителем   заявителя)   комплекта
документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.";
      по  тексту   в   пункте   2.15   после   слова   "Заявители"   в
соответствующем падеже дополнить словами "(Представители Заявителя)" в
соответствующем падеже;
      пункт 2.18 изложить в следующей редакции:
      "2.19.  Особенности  предоставления  государственной  услуги   в
электронной форме
      Предоставление  государственной  услуги  в   электронной   форме
осуществляется   после  ее  перевода  в  электронный  вид  в  порядке,
установленном действующим законодательством.
      При предоставлении государственной услуги  в  электронной  форме
осуществляются:
      1) предоставление в установленном порядке  информации  Заявителю
(Представителю    Заявителя)    и    обеспечение   доступа   Заявителя
(Представителя   Заявителя)   к   сведениям   о   государственных    и
муниципальных услугах;
      2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса  и  иных
документов,  необходимых  для предоставления государственной услуги, и
прием    таких    запроса    и     документов     с     использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных  услуг  и  (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
      3) получение Заявителем (Представителем  Заявителя)  сведений  о
ходе   выполнения   запроса   о   предоставлении  государственной  или
муниципальной услуги.";
      3) в разделе 3 "Состав, последовательности и  сроков  выполнения
административных  процедур,  требований к порядку их выполнения, в том
числе особенностей выполнения административных процедур в  электронной
форме":
      абзац седьмой - одиннадцатый исключить;
      пункт 3.1 изложить в следующей редакции:
      "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документов
Заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги"
      Основанием для начала административной процедуры является:
      -  личное  обращение  Заявителя  (Представителя   Заявителя)   в
территориальный  отдел  (сектор)  Министерства  по  месту жительства с
комплектом документов, указанных в п. 2.6 настоящего  Регламента,  для
предоставления государственной услуги;
      - поступление заявления и документов,  указанных  в  пункте  2.6
настоящего  Регламента,  в территориальный отдел (сектор) Министерства
через структурное подразделение ФГУП "Почта России";
      - поступление заявления по каналам электронной связи,  комплекта
документов,  указанных  в  пункте  2.6  настоящего  Регламента,  через
структурное подразделение  ФГУП  "Почта  России"  или  представленного
Заявителем (Представителем заявителя) лично.
      При  личном  обращении   Заявителя   (Представителя   Заявителя)
должностное   лицо  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственное за прием документов,  устанавливает  предмет  обращения,
проверяет  документ,  удостоверяющий  личность,  проверяет  полномочия
обратившегося  гражданина,  в  том  числе   полномочия   Представителя
Заявителя.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное  за прием документов, проверяет представленные документы
и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов  2.6,
2.8 настоящего Регламента.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное  за  прием  документов,  заверяет копии документов после
сверки их с соответствующим подлинником  в  установленном  действующим
законодательством порядке.
      При  установлении  фактов  отсутствия  необходимых   документов,
несоответствия   представленных  документов  необходимым  требованиям,
должностное  лицо  территориального  отдела   (сектора)   Министерства
уведомляет  Заявителя  (Представителя Заявителя) о наличии препятствий
для приема документов, объясняет содержание выявленных  недостатков  в
представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
      Если причины отказа в приеме документов могут быть  устранены  в
ходе приема, они устраняются.
      Если причины отказа в приеме документов не могут быть  устранены
в  ходе  приема, то должностное лицо территориального отдела (сектора)
Министерства возвращает документы Заявителю.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства
разъясняет  Заявителю  (Представителю  Заявителя)  причины, по которым
отказано в приеме документов.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства
регистрирует факт обращения в специальном журнале (приложение N 6).
      Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства
заносит   данные   Заявителя   в   электронную  базу  данных  граждан,
претендующих на предоставление государственной услуги.
      Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства
передает  полный  пакет документов Заявителя на бумажном и электронных
носителях в Министерство.
      Критерием     принятия     решения     является     соответствие
(несоответствие) документов, представленных Заявителем (Представителем
Заявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента.
      Результаты административной процедуры:
      прием    и    регистрация    документов    для    предоставления
государственной услуги;
      отказ в приеме документов в  соответствии  с  п. 2.8  настоящего
Регламента.";
      пункт 3.6. исключить;
      4)  раздел  5  "Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования
решений    и    действий    (бездействия)   органа,   предоставляющего
государственную  услугу,  а  также  должностных  лиц,  государственных
служащих" изложить в следующей редакции:

 "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
              должностных лиц, государственных служащих               

      5.1.  Заявитель  (Представитель  Заявителя)   имеет   право   на
досудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых  в  ходе  предоставления  государственной
услуги.
      Заявитель (Представитель Заявителя)  имеет  право  на  получение
информации   о  его  праве  на  досудебное  (внесудебное)  обжалование
действий (бездействие) и решений,  принятых  (осуществляемых)  в  ходе
предоставления государственной услуги.
      5.2.  Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования  могут
являться:
      1)   нарушение   срока   регистрации   запроса    Заявителя    о
предоставлении государственной услуги;
      2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
      3)  требование  у  Заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами субъектов  Российской  Федерации  для  предоставления
государственной услуги;
      4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации  для
предоставления государственной услуги у Заявителя;
      5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов  Российской
Федерации;
      6) затребование с Заявителя при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации;
      7)  отказ  органа,  предоставляющего   государственную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   государственной   услуги  документах  либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
      5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения  жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
      - в случае, если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если  в  указанном  письменном  обращении  содержатся
сведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенном
противоправном  деянии,  а  также  о   лице,   его   подготавливающем,
совершающем  или  совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
      -  если  в  письменном  обращении  содержатся  нецензурные  либо
оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов  (секторов),
а  также  членов  их  семей,  министр  вправе  оставить  без ответа по
существу  поставленных  в   нем   вопросов   и   сообщить   заявителю,
направившему  письменное  обращение,  о недопустимости злоупотребления
правом;
      - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на  обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в   государственный   орган,   орган   местного   самоуправления   или
должностному  лицу  в  соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи  дней  со  дня  регистрации  обращения   сообщается   гражданину,
направившему  обращение,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
      - если в письменном обращении заявителя  содержится  вопрос,  на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с  ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении   не
приводятся  новые  доводы  или обстоятельства, министр, вправе принять
решение  о  безосновательности  очередного  обращения  и   прекращении
переписки  с  заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот  же
орган  или  одному  и  тому  же  должностному  лицу.  О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
      - в случае, если ответ по  существу  поставленного  в  обращении
вопроса  не  может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение,  сообщается  о  невозможности  дать
ответ  по  существу  поставленного  вопроса  в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
      -  в  случае,  если  причины  по  которым  ответ   по   существу
поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
      Письменный  ответ  с  указанием  причин  отказа  в  рассмотрении
обращения  направляется  Заявителю  не  позднее  15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
      5.4. Основанием для  начала  процедуры  досудебного  обжалования
является   поступившее  в  Министерство  обращение  (жалоба),  которое
регистрируется   отделом   по   работе   с   обращениями   граждан   и
делопроизводства    Министерства    в    соответствии    с   правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день  его  поступления
либо  на  следующий  день  передается  министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о  проведении  служебной  проверки  по
существу  поступившего  обращения  (жалобы)  и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта  ответа  на
обращение (жалобу).
      5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
      5.6. Заявитель  имеет  право  направлять  жалобу  (претензию)  в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
      Жалоба   (претензия)   на   решения   (действия,    бездействия)
должностных  лиц  при  предоставлении  государственной  услуги  должна
содержать:
      1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную услугу,
либо государственного  служащего,  решения  и  действия  (бездействие)
которого обжалуются;
      2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения  о
месте   жительства  Заявителя,  а  также  номер  (номера)  контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при  наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
      3) сведения об обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  государственную  услугу,  должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
      4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением
и  действием  (бездействием)  органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, либо государственного служащего.
      В случае необходимости в подтверждение своих  доводов  Заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
      В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться  к
министру  (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
      Запись Заявителей на личный прием  министра  осуществляется  при
личном  обращении  или  при  обращении  по  номерам телефонов, которые
размещаются    на    Интернет-сайтах    и    информационных    стендах
территориальных отделов (секторов).
      Специалист, осуществляющий запись на личный  прием,  информирует
Заявителя  о  дате,  времени,  месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
      По  отношению  к  должностному   лицу   Министерства,   действие
(бездействие)   которого  обжалуется,  вышестоящим  должностным  лицом
является министр. По  отношению  к  Министерству  вышестоящим  органом
государственной   власти,   которому   может  быть  адресована  жалоба
Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке,  является  Правительство
Рязанской области.
      Если  Заявители  не  удовлетворены  решением,  принятым  в  ходе
рассмотрения  жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство  Рязанской  области,  в   органы,   уполномоченные   для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
      5.7.  При  обращении   Заявителя   в   письменной   форме   срок
рассмотрения  жалобы  не  должен  превышать  пятнадцать рабочих дней с
момента  регистрации  в  Министерстве,  его  территориальных   отделах
(секторах).
      В случае обжалования отказа Министерства в приеме  документов  у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
      Министерство, его территориальные отделы (секторы):
      1)  обеспечивают  объективное,  всестороннее   и   своевременное
рассмотрение  жалобы,  в  случае необходимости - с участием Заявителя,
направившего жалобу;
      2) запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы, документы  и
материалы;
      3) принимают меры, направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
      4) дают письменный  ответ  по  существу  поставленных  в  жалобе
вопросов,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п. 5.3  настоящего
раздела;
      5) уведомляют Заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение
в  подведомственный  государственный  орган  или  должностному  лицу в
соответствии с их компетенцией.
      5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Министерством  опечаток  и ошибок в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах,  возврата  Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
      2) отказывает в удовлетворении жалобы.
      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной   форме   и   пожеланию   заявителя   в  электронной  форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
      В случае установления в ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или
преступления,   должностное   лицо,   наделенное    полномочиями    по
рассмотрению  жалоб  незамедлительно  направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.";
      5) приложение N 1 к Административному регламенту  предоставления
государственной   услуги   "Предоставление   бесплатного   проезда  на
междугородном  транспорте  к  месту  лечения  и  обратно"  изложить  в
следующей редакции:



"Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
лечения и обратно"

                  Информация о справочных телефонах                   
      министерства социальной защиты населения Рязанской области      

Г———————————————————————————————T————————————————————————————————T———————————¬
|Министр                        |Глонти Вера Николаевна          |21-61-63   |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Первый заместитель министра    |Карпенко Елена Владимировна     |98-64-98   |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Заместитель министра           |Иноземцева Надежда Николаевна   |76-26-01   |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник управления           |Забозлаева Нина Николаевна      |21-48-49   |
|предоставления социальных      |                                |           |
|гарантий                       |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела организации   |Стенина Лора Алексеевна         |96-99-63   |
|санаторно-курортного лечения,  |                                |           |
|оздоровления детей и           |                                |           |
|обеспечения жильем отдельных   |                                |           |
|категорий граждан              |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник управления           |Шатохина Елена Витальевна       |98-48-82   |
|планирования, финансирования,  |                                |           |
|бухгалтерского учета и         |                                |           |
|отчетности                     |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник управления правовой, |Алейкин Сергей Геннадьевич      |76-26-61   |
|кадровой работы и              |                                |           |
|делопроизводства               |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела бухгалтерского|Шибалина Маргарита Александровна|96-35-21   |
|учета и отчетности             |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела правовой      |Сафонова Светлана Александровна |76-54-61   |
|работы                         |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела по работе с   |Зубрильчева Наталья Михайловна  |76-21-38   |
|обращениями граждан и          |                                |           |
|делопроизводства               |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
|Специалисты отдела организации |Раева Ольга Викторовна          |92-39-30"; |
|санаторно-курортного лечения,  |Андреева Елена Евгеньевна       |           |
|оздоровления детей и           |Юшина Оксана Анатольевна        |           |
|обеспечения жильем отдельных   |                                |           |
|категорий граждан              |                                |           |
+———————————————————————————————+————————————————————————————————+———————————+
      6) в графе "Ф.И.О.  полностью  руководителя"  приложения  N 2  к
Административному  регламенту  предоставления  государственной  услуги
"Предоставление бесплатного  проезда  на  междугородном  транспорте  к
месту лечения и обратно":
      в строке  3  слова  "И.о.  начальника  Федотова  Анна  Ивановна"
заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна";
      в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна";
      в строке 17 слова "Матросова  Вера  Олеговна"  заменить  словами
"ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна";
      в  строке  22  слова  "Сорвачев  Александр  Федорович"  заменить
словами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна".
      7) приложение N 3 к Административному регламенту  предоставления
государственной   услуги   "Предоставление   бесплатного   проезда  на
междугородном транспорте к месту лечения и обратно" изложить  в  новой
редакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению.
      4. Внести в приложение к постановлению  министерства  социальной
защиты  населения Рязанской области от 20.12.2011 N 70 "Об утверждении
Административного  регламента  предоставления  государственной  услуги
"Обеспечение отдельных категорий граждан санаторно-курортным лечением"
следующие изменения:
      1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения":
      пункт 1.3.4 изложить в следующей редакции:
      "1.3.4. Адреса официальных сайтов в  сети  Интернет,  содержащих
информацию  о  предоставлении  государственной услуги и услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственной  услуги,  адреса  электронной  почты Министерства, его
территориальных отделов (секторов).
      Информация о предоставлении государственной услуги размещается в
сети Интернет:
      - в федеральной государственной информационной  системе  "Единый
портал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru;
      -  в  информационной  системе  "Портал   Государственных   услуг
Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;
      - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru.
      Адрес электронной почты Министерства: [email protected].
      Адреса  электронной  почты  территориальных  отделов  (секторов)
Министерства,  участвующих  в  предоставлении  государственной услуги,
приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.";
      абзац восьмой исключить;
      пункты 1.3.5, 1.3.6 изложить в следующей редакции:
      "1.3.5. Порядок  получения  информации  гражданами  по  вопросам
предоставления   государственной  услуги  и  услуг,  которые  являются
необходимыми  и  обязательными  для   предоставления   государственной
услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
      Информирование граждан осуществляется следующим образом:
      - публичное информирование  проводится  посредством  привлечения
средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а также
посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом  1.3.4
настоящего   Регламента,   используется   федеральная  государственная
информационная система "Единый портал государственных и  муниципальных
услуг",  на информационных стендах в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах);
      -  индивидуальное  информирование  проводится  в  форме  устного
информирования  (лично  или  по телефону) и письменного информирования
(по почте или электронной почте).
      1.3.5.1.   При   личном   обращении    в    Министерство,    его
территориальные отделы (секторы), гражданин информируется о:
      - порядке предоставления государственной услуги;
      - сроках предоставления государственной услуги;
      -  порядке  обжалования   действий   (бездействия)   и   решений
Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,
осуществляемых   и   принимаемых    ими    в    ходе    предоставления
государственной услуги.
      В случае, если для подготовки ответа  требуется  продолжительное
время,  сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),
осуществляющий  индивидуальное   устное   информирование,   предлагает
обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает
другое удобное для гражданина время для устного информирования.
      На  индивидуальное  устное  информирование  каждого   гражданина
сотрудник   Министерства,   его   территориального  отдела  (сектора),
осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более
20 минут.
      1.3.5.2. Информирование граждан  по  телефону  осуществляется  в
соответствии  с  графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов)  в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.
      При ответах на телефонные звонки специалисты  Министерства,  его
территориального    отдела   (сектора)   подробно   со   ссылками   на
соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируют
обратившихся о:
      -  месте  нахождения   и   режиме   работы   Министерства,   его
территориального отдела (сектора);
      - сроках предоставления государственной услуги;
      -  порядке  обжалования  решений,   действий   или   бездействия
должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
      Время разговора не должно превышать 10 минут.
      В случае, если для подготовки ответа  требуется  продолжительное
время,  специалист,  осуществляющий  устное информирование, предлагает
заинтересованному  лицу  обратиться  за  необходимой   информацией   в
письменном  виде,  либо назначает другое удобное для заинтересованного
лица  время  для  устного  информирования  (с  учетом  графика  работы
Министерства его территориальных отделов (секторов).
      1.3.5.3. Информация о предоставлении  государственной  услуги  в
письменной    форме   предоставляется   специалистами   на   основании
письменного обращения гражданина в течение  15  дней  после  получения
письменного  обращения,  если  предоставление  информации  по  данному
вопросу  не  требует  дополнительных  разъяснений  других  органов   и
организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,
установленный законодательством.
      1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного  документа
специалистом  готовится  подробный ответ, который направляется в форме
электронного документа в течение 15 дней после  получения  запроса  по
адресу  электронной  почты,  указанному  в обращении, или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в  обращении.  В  случаях,  если
ответ  на  запрос  требует  дополнительной  проработки  или проведения
консультаций,    ответ    направляется    в    срок,     установленный
законодательством.
      1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,
участвующих в предоставлении государственной услуги
      1.3.6.1.  На  информационных   стендах   в   Министерстве,   его
территориальных  отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
      - перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - форма заявления  о  предоставлении  государственной  услуги  и
образец его заполнения.
      1.3.6.2. На  официальном  сайте  Министерства  в  сети  Интернет
размещается следующая обязательная информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - порядок предоставления государственной услуги;
      - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
      - перечень документов, требуемых для  получения  государственной
услуги;
      - наиболее типичные  и  распространенные  вопросы  Заявителей  и
ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
      1.3.6.3.   С    использованием    федеральной    государственной
информационной  системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области",  официального  сайта  Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
      - ознакомление с нормативными  правовыми  актами,  регулирующими
отношения,  возникающие  в  связи  с  предоставлением  государственной
услуги;
      - ознакомление с настоящим Регламентом;
      - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы  граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
      Гражданам предоставляется возможность:
      -    получения    формы    заявления    из     Интернет-ресурса,
самостоятельного  заполнения  или  составления  с  применением средств
автоматизации;
      - обмена мнениями  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги;
      -   направления    обращения    по    вопросам    предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
      1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)
находятся  в  помещениях,  предназначенных  для приема граждан, местах
ожидания, местах  заполнения  документов,  а  также  местах  получения
информации  о  предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства.
      В раздаточных  информационных  материалах  (брошюрах,  буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
      -  о  месте  нахождения  и  графике  работы  Министерства,   его
территориальных отделов (секторов);
      - номера телефонов для справок, адреса электронной почты,  адрес
официального сайта Министерства;
      - извлечения из  нормативных  правовых  актов,  регламентирующих
предоставление государственной услуги;
      -   перечень   документов,   необходимых   для    предоставления
государственной услуги.
      Тексты материалов печатаются удобным  для  чтения  шрифтом,  без
исправлений,  наиболее  важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
      2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
      по тексту  после  слова  "Заявитель"  в  соответствующем  падеже
дополнить   словами   "(Представитель  Заявителя)"  в  соответствующем
падеже;
      абзац третий пункта 2.2 изложить в следующей редакции:
      "Территориальные  отделы  (секторы)  Министерства  участвуют   в
предоставлении  государственной  услуги  в части принятия от Заявителя
(Представителя  Заявителя)  заявления  и  документов,  требуемых   для
предоставления   государственной   услуги,  дают  оценку  правильности
оформления этих документов, а также выдают санаторно-курортные путевки
Заявителям.";
      пункт 2.6 изложить в новой редакции:
      "2.6.  Перечень  документов,  необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги и услуг, которые  являются  необходимыми  и  обязательными  для
предоставления   государственной   услуги,   подлежащих  представлению
Заявителем (Представителем Заявителя)
      2.6.1.  Для  предоставления  государственной  услуги  Заявитель,
указанный  в п. 1.2.1 настоящего Регламента (Представитель Заявителя),
представляет следующие документы:
      -  заявление  (по  форме  согласно  приложениям  N 5,  6,  7)  к
настоящему Регламенту;
      -  паспорт   или   иной   документ,   удостоверяющий   личность,
обратившегося;
      - медицинскую справку по форме N 070/у-04.
      2.6.2. Способы получения  документов,  подлежащих  представлению
Заявителем, в том числе в электронной форме
      Унифицированный   бланк   заявления   представляется   Заявителю
(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел
(сектор) Министерства по месту жительства.
      Заявителю   предоставляется   возможность   распечатки    бланка
заявления,  размещенного  в федеральной государственной информационной
системе  "Единый  портал  государственных  и   муниципальных   услуг",
информационной   системе   "Портал   Государственных  услуг  Рязанской
области", официальном сайте Министерства.
      Иные документы,  указанные  в  п. 2.6.1  настоящего  Регламента,
включены  в  перечень  документов,  определенный  частью  6  статьи  7
Федерального закона от 27  июля  2010 года  N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления  государственных  и  муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах Заявителем самостоятельно.
      2.6.3. Порядок представления документов Заявителем
      2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1  настоящего
Регламента,  могут  быть  направлены  в территориальный отдел (сектор)
Министерства  по   месту   жительства   Заявителя   с   использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования,  включая  информационно-телекоммуникационную  сеть
"Интернет",   в   форме   электронных   документов  в  соответствии  с
требованиями  федеральных  законов  "Об  электронной  подписи"  и  "Об
организации  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"
следующими способами:
      лично или через законного представителя;
      посредством федеральной государственной  информационной  системы
"Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей).
      2.6.3.2.  В  целях  предоставления  государственной   услуги   в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных   услуг    основанием    для    начала    предоставления
государственной   или   муниципальной   услуги   является  направление
Заявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого портала
государственных   и   муниципальных   услуг  сведений  из  документов,
указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
      При  поступлении  заявления  по  каналам  электронной  почты,  с
использованием  единого  портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных  в  пункте  2.6.1  настоящего  Регламента,
должны  быть  представлены Заявителем (Представителем Заявителя) лично
либо по почте.