Расширенный поиск

Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 26.11.2014 № 69

- виза руководителя на заявлении "Предоставить государственную услугу", либо "Отказать в предоставлении государственной услуги", с указанием даты и подписи;

- регистрация уведомления об отказе в постановке на учет с визой руководителя в "Журнале исходящей корреспонденции";

- регистрация уведомления о постановке на учет в "Журнале выдачи уведомлений о постановке на учет по обеспечению инвалидов собаками-проводниками", с присвоением номера и даты.

41.2. В части принятия решения о назначении и выплате Заявителю Компенсации (Компенсации за проезд) является поступление в министерство социальной защиты населения Рязанской области полного комплекта документов, указанного в пункте 19 настоящего регламента.

Специалисты отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводства министерства социальной защиты населения Рязанской области в течение рабочего дня внутренним порядком передают заявление и комплект документов в структурное подразделение министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за предоставление Государственной услуги в части назначения Компенсации (Компенсации за проезд).

При поступлении комплекта документов для назначения Компенсации (Компенсации за проезд) в структурное подразделение министерства социальной защиты Рязанской области, ответственное должностное лицо министерства социальной защиты Рязанской области, производит оценку сведений, содержащихся в представленных документах, проверяет документы на наличие или отсутствие оснований для предоставления Государственной услуги. При наличии оснований готовит проект решения (приказ) по вопросу выплаты Компенсации (Компенсации за проезд) (далее - проект решения), которое передается на проверку:

- начальнику отдела организации работы по предоставлению технических и иных средств реабилитации;

- начальнику управления бухгалтерского учета и контроля;

- начальнику управления реабилитации и социальной интеграции инвалидов.

После проверки и визирования проекта решения вышеуказанными должностными лицами, документы передаются на подпись министру социальной защиты населения Рязанской области (далее - министр) либо заместителю министра (уполномоченному лицу) для принятия окончательного решения.

Срок административной процедуры составляет 20 дней с момента поступления документов в министерство социальной защиты населения Рязанской области.

Министр (уполномоченное лицо) в течение 5 дней принимает решение и подписывает приказ о выплате Компенсации (Компенсации за проезд) (далее - приказ на компенсацию).

Должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за регистрацию приказов на Компенсацию (Компенсацию за проезд), регистрирует подписанный приказ в "Журнале регистрации приказов по выплате компенсации", присваивает порядковый номер и дату.

В случае наличия оснований для отказа в выплате Компенсации (Компенсации за проезд), должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за рассмотрение документов подготавливает в 2-х экземплярах проект решения об отказе (письмо) в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) (далее - решение об отказе в выплате) с указанием оснований для отказа.

Должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за рассмотрение документов, передает проект решения об отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) руководителю структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области (уполномоченному лицу).

Руководитель (уполномоченное лицо) проверяет правильность составления проекта решения об отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд), при наличии замечаний руководитель (уполномоченное лицо) возвращает проект решения об отказе в выплате должностному лицу, ответственному за рассмотрения документов, для устранения выявленных замечаний.

В случае возврата руководителем (уполномоченным должностным лицом) проекта решения об отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за рассмотрение документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает проект указанного решения руководителю (уполномоченному лицу) для визы.

Должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за рассмотрение документов, регистрирует подписанное руководителем решение об отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) в "Журнале регистрации исходящей корреспонденции" и выдает его Заявителю или направляет Заявителю решение об отказе в выплате по почте.

Результат административного действия в части принятия решения о выплате Компенсации (Компенсации за проезд):

- принятие министром (уполномоченным лицом) решения о выплате, либо отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) .

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- подписание министром (уполномоченным лицом) приказа о выплате Компенсации (Компенсации за проезд);

- регистрация подписанного приказа в "Журнале регистрации приказов по выплате компенсации" с присвоением порядкового номера и даты.

- подписание министром (уполномоченным лицом) письма об отказе в выплате Компенсации (Компенсации за проезд) и регистрация в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

Предоставление Заявителю направления в организацию, осуществляющую предоставление собаки-проводника, выплата Заявителю Компенсации, выплата Заявителю Компенсации за проезд

42. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению Государственной услуги является принятия решения о предоставлении Заявителю собаки-проводника, выплате Компенсации, выплате Компенсации за проезд.

42.1. Должностное лицо районного структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за предоставление Государственной услуги, в части принятия решения о предоставлении собаки-проводника:

- в письменной форме в 15-дневный срок с даты поступления заявления, высылает Заявителю направление в организацию, осуществляющую предоставление собаки-проводника.

Результат административного действия:

- выдача (направление по почте) Заявителю направления на получение собаки-проводника;

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- регистрация направления в журнале исходящей корреспонденции, присвоение исходящего номера и даты;

42.2. Должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за предоставление Государственной услуги, в части выплаты Компенсации (Компенсации за проезд):

- передает зарегистрированный приказ в управление бухгалтерского учета и контроля для перечисления денежных средств Заявителю через почту либо банковские организации.

Должностное лицо структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственное за предоставление Государственной услуги по выплате Компенсации (Компенсации за проезд), в течение 15 дней с момента написания заявления направляет Заявителю письмо о принятом решении, с указанием размера Компенсации (Компенсации за проезд), подписанное уполномоченным лицом на подписание соответствующих документов.

Результат административного действия:

- направление Заявителю письма о принятом решении по вопросу выплаты Компенсации (Компенсации за проезд) с указанием ее размера;

- перечисление Заявителю Компенсации (Компенсации за проезд).

Компенсация выплачивается инвалиду в месяце, следующем за месяцем, в котором было подано данное заявление.

Следующая выплата компенсации инвалиду производится по истечении одного года после получения компенсации за предыдущий год по заявлению, (согласно приложения N 3) с приложением копии справки установленного образца об осмотре собаки-проводника, выданной государственным ветеринарным учреждением не ранее чем за 30 дней до подачи заявления.

Выплата компенсации осуществляется почтовым переводом или путем перечисления средств на лицевой банковский счет инвалида (по его выбору).

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- регистрация письма о принятом решении по вопросу выплаты Компенсации в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

43. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Государственной услуги, и принятием решений специалистами районных структурных подразделений министерства социальной защиты населения Рязанской области осуществляется начальником районного структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами районных структурных подразделений министерства социальной защиты населения Рязанской области положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником районного структурного подразделения министерства социальной защиты населения Рязанской области.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Государственной услуги, и принятием решений специалистами министерства социальной защиты населения Рязанской области осуществляется должностными лицами министерства социальной защиты населения Рязанской области, ответственными за организацию работы по предоставлению Государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами министерства социальной защиты населения Рязанской области положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется заместителем руководителя министерства социальной защиты населения Рязанской области, курирующим вопросы предоставления Государственной услуги, начальником управления реабилитации и социальной интеграции инвалидов, заместителем начальника управления реабилитации и социальной интеграции инвалидов.

Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги определяются заместителем руководителя министерства социальной защиты населения Рязанской области, курирующим вопросы предоставления Государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению Государственной услуги, систематических проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента и других нормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области.

44. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления Государственной услуги, а также установление их периодичности осуществляются на основании приказов министерства социальной защиты населения Рязанской области.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранению нарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги.

Плановые проверки осуществляются на основании ежегодного плана проведения плановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, утверждаемого Министром (уполномоченным им должностным лицом), не чаще одного раза в квартал, внеплановые - на основании жалоб заявителей, указанных в разделе V настоящего Административного регламента.

Для проведения плановой проверки формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие Министерства.

Результаты плановой проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки (нарушения) и предложения по их устранению.

Акт подписывают председатель и члены комиссии, Руководитель структурного подразделения.

Проверяемые под роспись знакомятся с актом, о результатах плановой проверки в срок не позднее 1 рабочего дня со дня ознакомления проверяемых докладывается Министру (уполномоченному им должностному лицу), после чего акт помещается в дело согласно номенклатуре дел Министерства.

Внеплановые проверки осуществляются должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке, определенном для рассмотрения жалоб, указанных в разделе V настоящего Административного регламента.

По результатам контрольных мероприятий в случае выявления нарушений, допущенных должностными лицами районного структурного подразделения Министерства, при предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Государственной услуги

45. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Специалисты Министерства, его районных структурных подразделений, участвующие в процессе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.

Ответственность специалистов Министерства, его районных структурных подразделений, Центра закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях.

За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, специалисты и государственные гражданские служащие несут установленную законодательством ответственность.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

46. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций

Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций устанавливается законодательством Российской Федерации.

В случае поступления обращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц районного структурного подразделения Министерства, по решению министра социальной защиты населения Рязанской области (далее - Министр) проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав Получателей должностным лицом районного структурного подразделения Министерства.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Получателей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством, и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

Если граждане не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

47. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение или действие (бездействие) государственного органа и (или) его должностных лиц, государственных служащих Рязанской области при предоставлении Государственной услуги (далее - жалоба).

Обжалование решений (актов ненормативного характера) министерства социальной защиты населения Рязанской области, действий (бездействия) должностных лиц министерства социальной защиты населения Рязанской области, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по ним осуществляются по основаниям и в порядке, установленном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Рязанской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Рязанской области".

Предмет и содержание жалобы.

48. Предметом жалобы являются решения министерства социальной защиты населения Рязанской области, действия (бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления Государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия (бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги;

- нарушение срока предоставления Государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления Государственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления Государственной услуги;

- отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

- затребование с заявителя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

- отказ министерства социальной защиты населения Рязанской области, должностного лица министерства социальной защиты населения Рязанской области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах либо нарушение установленного срока для таких исправлений.

49. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

50. Заявитель имеет право направлять жалобу в министерство социальной защиты населения Рязанской области на имя министра (первого заместителя министра).

В случае, если в компетенцию министерства социальной защиты населения Рязанской области не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации министерство социальной защиты населения Рязанской области направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

51. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется министерством социальной защиты населения Рязанской области в месте предоставления Государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение Государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной Государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления Государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта министерства социальной защиты населения Рязанской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Рязанской области".

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в министерство социальной защиты населения Рязанской области в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и министерством социальной защиты населения Рязанской области, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве социальной защиты населения Рязанской области.

Жалоба рассматривается министерством социальной защиты населения Рязанской области.

Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанской области.

В органах, предоставляющих Государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Министерство социальной защиты населения Рязанской области обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих Государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Государственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)";

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих Государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

д) формирование и представление ежеквартально в Правительство Рязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в министерство социальной защиты населения Рязанской области, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства социальной защиты населения Рязанской области, и его должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства социальной защиты населения Рязанской области, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства социальной защиты населения Рязанской области, и его должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства социальной защиты населения Рязанской области осуществляется по форме и в порядке, установленными правовым актом министерства социальной защиты населения Рязанской области.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства социальной защиты населения Рязанской области или должностного лица министерства социальной защиты населения Рязанской области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

52. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Министерство социальной защиты населения Рязанской области вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

53. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы министерство социальной защиты населения Рязанской области принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством социальной защиты населения Рязанской области опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме приказа министра.

При удовлетворении жалобы министерство социальной защиты населения Рязанской области принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата Государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решения или действия.

Министерство социальной защиты населения Рязанской области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

54. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего Государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом министерства социальной защиты населения Рязанской области.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица министерства социальной защиты населения Рязанской области и (или) министерства социальной защиты населения Рязанской области, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

55. Порядок обжалования решения по жалобе.

Решения министерства социальной защиты населения Рязанской области, принятые (осуществляемые) в ходе рассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке.

56. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы обеспечиваются соответствующими обязанностями должностных лиц министерства социальной защиты населения Рязанской области, предоставляющих Государственную услугу.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр (первый заместитель Министра) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

57. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства социальной защиты населения Рязанской области, его должностных лиц либо государственных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Государственных услуг, на его официальном сайте, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".

Министерство социальной защиты населения Рязанской области осуществляет консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих Государственные услуги, их должностных лиц либо Государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Обеспечение инвалидов собаками-проводниками

с комплектом снаряжения,

включая выплату ежегодной денежной

компенсации расходов на содержание и

ветеринарное обслуживание собак-проводников"

Информация

о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области

Министр

Глонти Вера Николаевна

21-61-63

Первый заместитель министра

Карпенко Елена Владимировна

51-36-79

Заместитель министра

Иноземцева Надежда Николаевна

51-36-62

Начальник управления реабилитации и социальной интеграции инвалидов

Забозлаева Нина Николаевна

51-36-16

Начальник управления бухгалтерского учета и контроля

Шатохина Елена Витальевна

98-43-82

Начальник отдела организации работы по предоставлению технических и иных средств реабилитации

Калинина Светлана Дмитриевна

51-36-70

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Обеспечение инвалидов собаками-проводниками

с комплектом снаряжения,

включая выплату ежегодной денежной

компенсации расходов на содержание и

ветеринарное обслуживание собак-проводников"

Сведения

о справочных телефонах районных структурных подразделений министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги

N
п/п

Наименование учреждения

Адрес учреждения

Ф.И.О. полностью руководителя

Телефон

E-mail

График работы

Управление по городу Рязани

390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1

Заводова Светлана Анатольевна

8(4912) 21-04-11