Указ Губернатора Орловской области от 15.05.2012 № 163

                          РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

                     ГУБЕРНАТОР ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                                 УКАЗ
     
     
     15 мая 2012 г.                                              N 163
     г. Орел
     
     
     О внесении изменения в указ  Губернатора Орловской области от  18
ноября 2010 года  N 366  "Об утверждении административного  регламента
предоставления Управлением  лесами  Орловской области  государственной
услуги по предоставлению выписки из государственного лесного реестра"
     
     
     На основании Федерального закона от 3 декабря 2011 года N  383-ФЗ
"О  внесении изменений  в  отдельные законодательные  акты  Российской
Федерации" постановляю:
     1. Внести изменение  в приложение к  указу Губернатора  Орловской
области от 18 ноября 2010 года N 366 "Об утверждении административного
регламента  предоставления   Управлением   лесами  Орловской   области
государственной услуги по  предоставлению выписки из  государственного
лесного реестра", изложив главу V в следующей редакции:

                 "V. Досудебный (внесудебный) порядок
       обжалования решений и действий (бездействия) Управления,
             а также должностных лиц либо государственных
                   гражданских служащих Управления

     5.1. Заявитель  может  обратиться  с  жалобой,  в  том  числе   в
следующих случаях:
     а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     в) требование   у   заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Орловской области
для предоставления государственной услуги;
     г) отказ   в    приеме    документов,   предоставление    которых
предусмотрено нормативными правовыми  актами Российской Федерации  для
предоставления государственной услуги, у заявителя;
     д) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
для  отказа  не  предусмотрены федеральными  законами  и  принятыми  в
соответствии с  ними  иными нормативными  правовыми актами  Российской
Федерации и Орловской области;
     е) затребование с  заявителя  при предоставлении  государственной
услуги  платы,  не   предусмотренной  нормативными  правовыми   актами
Российской Федерации и Орловской области;
     ж) отказ  Управления, должностных  лиц  Управления в  исправлении
допущенных опечаток и  ошибок в  выданных в результате  предоставления
государственной услуги документах либо нарушение установленного  срока
таких исправлений.
     5.2. Жалоба  на  действия  (бездействие)  специалиста  Управления
подается  начальнику  Управления  в  письменной  форме  или  в   форме
электронного  документа.  Жалобы  на  решения,  принятые   начальником
Управления,   направляются  заместителю   Председателя   Правительства
Орловской области, руководителю агропромышленного блока.
     Жалоба может быть направлена посредством почтового отправления, с
использованием информационно-телекоммуникационной  сети  Интернет,   а
также может быть принята при личном приеме заявителя.
     Жалоба регистрируется в день ее поступления в Управление.
     5.3. Жалоба должна содержать:
     а) наименование Управления,  фамилию, имя, отчество  должностного
лица   Управления   либо   государственного   гражданского   служащего
Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию, имя, отчество (последнее  - при наличии), сведения  о
месте  жительства  заявителя  - физического  лица  либо  наименование,
сведения о  месте нахождения  заявителя - юридического  лица, а  также
номер   (номера)   контактного(ых)   телефона(ов),   адрес    (адреса)
электронной почты (при  наличии) и почтовый  адрес, по которым  должен
быть направлен ответ заявителю;
     в) сведения  об  обжалуемых решениях  и  действиях  (бездействии)
Управления, его должностного  лица либо государственного  гражданского
служащего;
     г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием (бездействием)  Управления,  его должностного  лица  либо
государственного гражданского служащего.
     5.4. Заявителем могут быть представлены документы (при  наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.5. Заявители имеют право обратиться в Управление за  получением
информации и  документов, необходимых для  обоснования и  рассмотрения
жалобы.
     5.6. Жалоба, поступившая  в Управление,  подлежит рассмотрению  в
срок не  более  15 рабочих  дней со  дня ее  регистрации,  а в  случае
обжалования   отказа   Управления,   его   должностного   лица    либо
государственного  гражданского   служащего  в   приеме  документов   у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования  нарушения  установленного  срока таких  исправлений  -  в
течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.7. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно
из следующих решений:
     а) удовлетворяет жалобу,  в том  числе в  форме отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Управлением  опечаток  и  ошибок  в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах, возврата заявителю  денежных средств, взимание которых  не
предусмотрено нормативными  правовыми актами  Российской Федерации,  а
также в иных формах;
     б) отказывает в  удовлетворении жалобы,  в случае  несоответствия
требований заявителя действующему законодательству.
     5.8. Ответ на жалобу не дается в случаях, если:
     в жалобе   не   указаны   фамилия,   имя,   отчество    заявителя
(наименование  юридического  лица), направившего  жалобу,  и  почтовый
адрес, по которому должен быть направлен ответ;
     в жалобе содержатся  нецензурные  либо оскорбительные  выражения,
угрозы   жизни,   здоровью   и  имуществу   должностного   лица   либо
государственного гражданского служащего Управления, а также членов  их
семьи;
     текст жалобы  не  поддается   прочтению,  о   чем  в  течение   7
календарных  дней  со  дня регистрации  жалобы  сообщается  заявителю,
направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
     ответ по существу поставленного  в жалобе  вопроса не может  быть
дан без  разглашения сведений, составляющих  государственную или  иную
охраняемую  федеральным   законом   тайну  (заявителю   в  течение   7
календарных дней со дня регистрации жалобы сообщается о  невозможности
дать  ответ  по  существу  поставленного  в  ней  вопроса  в  связи  с
недопустимостью разглашения указанных сведений).
     5.9. Не позднее одного дня, следующего за днем принятия  решения,
указанного  в  пункте  5.7  настоящего  административного  регламента,
заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы в общеустановленном  порядке в письменной  форме и, по  желанию
заявителя, в электронной форме.
     5.10. В   случае  установления   в   ходе  или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления   должностное  лицо,   наделенное  полномочиями   по
рассмотрению жалоб, незамедлительно  направляет имеющиеся материалы  в
органы прокуратуры.".
     2. Контроль  за  исполнением   указа  возложить  на   заместителя
Председателя    Правительства    Орловской    области,    руководителя
агропромышленного блока В.Ф. Новикова.
     
     
     Губернатор
     Орловской области                                     А.П. Козлов