Указ Губернатора Орловской области от 27.06.2012 № 244

        лиц, государственных гражданских служащих Департамента

     5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих
случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3) требование   у   заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Орловской области
для предоставления государственной услуги;
     4) отказ   в    приеме    документов,   предоставление    которых
предусмотрено нормативными правовыми  актами Российской Федерации  для
предоставления государственной услуги, у заявителя;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа  не   предусмотрены   федеральными  законами   и  принятыми   в
соответствии с  ними  иными нормативными  правовыми актами  Российской
Федерации и Орловской области;
     6) затребование с  заявителя  при предоставлении  государственной
услуги  платы,  не   предусмотренной  нормативными  правовыми   актами
Российской Федерации и Орловской области;
     7) отказ   Департамента,   должностного   лица   Департамента   в
исправлении  допущенных опечаток  и  ошибок  в выданных  в  результате
предоставления  государственной   услуги  документах  либо   нарушение
установленного срока таких исправлений.
     Жалоба может быть направлена посредством почтового отправления, с
использованием информационно-телекоммуникационной  сети  Интернет,   а
также может быть принята при личном приеме заявителя.
     5.4. Жалоба должна содержать:
     1) наименование Департамента, фамилию, имя, отчество должностного
лица Департамента   либо  государственного   гражданского   служащего,
решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее  - при наличии), сведения  о
месте  жительства  заявителя  - физического  лица  либо  наименование,
сведения о  месте нахождения  заявителя - юридического  лица, а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     3) сведения  об  обжалуемых решениях  и  действиях  (бездействии)
Департамента,  должностного  лица Департамента  либо  государственного
гражданского служащего;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и   действием    (бездействием)   Департамента,   должностного    лица
Департамента либо государственного гражданского служащего.  Заявителем
могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
     5.5. Жалоба,  поступившая  в Департамент,  подлежит  рассмотрению
должностным лицом,  наделенным полномочиями по  рассмотрению жалоб,  в
течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае  обжалования
отказа   Департамента,  должностного   лица   Департамента  в   приеме
документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок
или  в  случае   обжалования  нарушения  установленного  срока   таких
исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.6. Ответ на жалобу не дается в случаях, если:
     в жалобе   не   указаны   фамилия,   имя,   отчество    заявителя
(наименование  юридического  лица), направившего  жалобу,  и  почтовый
адрес, по которому должен быть направлен ответ;
     в жалобе содержатся  нецензурные  либо оскорбительные  выражения,
угрозы   жизни,   здоровью   и  имуществу   должностного   лица   либо
государственного гражданского служащего  Департамента, а также  членов
их семьи;
     текст жалобы  не  поддается   прочтению,  о   чем  в  течение   7
календарных  дней  со  дня регистрации  жалобы  сообщается  заявителю,
направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
     ответ по существу поставленного  в жалобе  вопроса не может  быть
дан без  разглашения сведений, составляющих  государственную или  иную
охраняемую  федеральным   законом   тайну  (заявителю   в  течение   7
календарных дней со дня регистрации жалобы сообщается о  невозможности
дать  ответ  по  существу  поставленного  в  ней  вопроса  в  связи  с
недопустимостью разглашения указанных сведений).
     5.7. По результатам рассмотрения  жалобы в  срок, указанный в  п.
5.5 настоящего  регламента,  Департамент принимает  одно из  следующих
решений:
     1) удовлетворяет жалобу,  в том  числе в  форме отмены  принятого
решения,  исправления допущенных  Департаментом  опечаток и  ошибок  в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах, возврата заявителю  денежных средств, взимание которых  не
предусмотрено нормативными  правовыми актами  Российской Федерации,  а
также в иных формах;
     2) отказывает в  удовлетворении жалобы,  в случае  несоответствия
требований заявителя действующему законодательству.
     5.8. Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия   решения,
указанного  в  пункте  5.7  настоящего  административного  регламента,
заявителю в  письменной форме  и  по желанию  заявителя в  электронной
форме  направляется мотивированный  ответ  о результатах  рассмотрения
жалобы.
     5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков   состава   административного   правонарушения    или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб  в  соответствии  с  пунктом  5.2  настоящего  административного
регламента, незамедлительно  направляет имеющиеся  материалы в  органы
прокуратуры.



                                                            Приложение
                         к административному регламенту предоставления
                      Департаментом образования и  молодежной политики
                                                     Орловской области
                    государственной услуги по предоставлению сведений,
                                содержащихся в реестре образовательных
                     учреждений и научных организаций, аккредитованных
     Департаментом образования, молодежной политики и спорта Орловской
                                                               области
(В      редакции      Указа      Губернатора     Орловской     области
от 31.12.2013 г. N 540)

       Блок-схема последовательности административных процедур
  при предоставлении Департаментом образования, молодежной политики
 и спорта Орловской области государственной услуги по предоставлению
сведений, содержащихся в реестре образовательных учреждений и научных
  организаций, аккредитованных Департаментом образования и молодежной
                 политики  Орловской области (В     редакции     Указа
Губернатора Орловской области от 31.12.2013 г. N 540)