Постановление Главы Ступинского муниципального района от 23.07.2008 № 3834-п

                                               к постановлению Главы
                                   Ступинского муниципального района
                                           от 23.07.2008 г. N 3834-п


   Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Организация и
          проведение общегородских и массовых мероприятий"
     
     
     1. Организации, в отношении которых применяется стандарт
     Организациями, в   отношении   которых   применяется   стандарт
качества   муниципальной    услуги    "Организация   и    проведение
общегородских  и  массовых   мероприятий"  (далее  -   муниципальная
услуга), являются  муниципальные  учреждения по  работе с  молодежью
Ступинского   муниципального   района  и   организации   иных   форм
собственности,   исполняющие   обязательства   по   соответствующему
муниципальному контракту  (далее именуемые организации,  оказывающие
услугу).
     
     2. Нормативные  правовые   акты,  регулирующие   предоставление
муниципальной услуги
     2.1. Конституция Российской  Федерации (принята на  всенародном
голосовании 12.12.1993).
     2.2. Федеральный  закон   от  06.10.2003  N 131-ФЗ  "Об   общих
принципах организации местного самоуправления в РФ".
     2.3. Закон  Московской области  от  01.12.2003 N 155/2003-ОЗ "О
государственной молодежной политике в Московской области".
     2.4. Устав   Ступинского   муниципального   района   Московской
области, ст. 11, п. 28.
     2.5. Иные  нормативные  правовые  акты  Российской   Федерации,
Московской области, Ступинского муниципального района.
     
     3. Порядок получения услуги
     Порядок получения услуги  устанавливается  разными способами  в
зависимости от места и характера проведения массового мероприятия.
     3.1. Для   участия  в   массовом   мероприятии,  проводимом   в
помещениях,  жителю  Ступинского  муниципального  района  необходимо
стать получателем пригласительного билета.
     Порядок вручения пригласительных  билетов и список  получателей
пригласительных билетов  определяется  учреждением сферы  молодежной
политики, организующим мероприятие.
     В пригласительном   билете   должна  быть   указана   следующая
информация:
     - место проведения мероприятия;
     - время проведения мероприятия.
     Возможно дополнительное указание следующей информации:
     - Ф.И.О приглашенного;
     - наименование мероприятия.
     
     Для участия в массовом  мероприятии необходимо лично явиться  в
место проведения мероприятия,  указанное в пригласительном билете  и
предъявить  пригласительный  билет  сотруднику  оказывающей   услугу
организации, отвечающему за допуск приглашенных на мероприятие.
     Сотрудник, отвечающий за  допуск  приглашенных на  мероприятие,
вправе   потребовать   у   приглашенного   предъявления   документа,
удостоверяющего личность,  с целью  сверки с  данными, указанными  в
пригласительном билете.
     При оказании услуги житель Ступинского муниципального района не
должен находиться  в  состоянии  алкогольного,  наркотического   или
токсического опьянения.
     Жителю может быть отказано в предоставлении услуги в  следующих
случаях:
     - отсутствие   пригласительного   билета,  дающего   право   на
получение услуги в день и время обращения;
     - несоответствие  указанных  в  пригласительном  билете  данных
личности гражданина.
     Отказ в предоставлении доступа к  услуге по иным основаниям  не
допускается.
     3.2. Участвовать  в   массовых  мероприятиях,  проводимых   вне
помещений  (на  стационарных  площадках,  либо  проводимых  в  форме
гуляний,  шествий),  может   любой  житель  или  гость   Ступинского
муниципального   района,   вне  зависимости   от   пола,   возраста,
национальности,  религиозных  убеждений, места  жительства  и  места
регистрации.
     Для участия в массовых мероприятиях, проводимых вне  помещений,
жителю (гостю)  Ступинского муниципального  района необходимо  лично
явиться в  место проведения  массового мероприятия в  любое время  в
период проведения мероприятия.
     При оказании услуги житель или гость Ступинского муниципального
района не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического
или токсического опьянения.
     
     4. Требования   к   качеству  бюджетных   услуг,   закрепляемые
стандартом
     4.1. Общие требования:
     4.1.1. Организация,  оказывающая услугу,  должна  информировать
жителей и  гостей  Ступинского муниципального  района о  предстоящем
массовом мероприятии через публикации в газете лСтупинская панорама|
или на сайте администрации  с указанием места (маршрута)  проведения
мероприятия,  основных  пунктов программы  мероприятия,  контактного
телефона для справок  и расчетного  числа участников мероприятия  не
менее чем за 7 дней до проведения массового мероприятия.
     4.1.2. В случае наличия  услуг, оказываемых на платной  основе,
на информационном стенде должен быть вывешен их прейскурант.
     4.1.3. Организация,  оказывающая услугу,  должна  предоставлять
информацию  о месте  (маршруте)  проведения мероприятия,  содержании
программы,  других аспектах  проведения  мероприятия по  телефонному
обращению жителей  и гостей города.  Телефонные консультации  должны
быть доступны не менее 4 часов в день со дня публичного объявления о
проведении мероприятия в газете "Ступинская панорама".
     4.1.4. Организация,  оказывающая   услугу,  должна   обеспечить
соответствие  основных   пунктов   заявленной  программы   массового
мероприятия его фактическому содержанию.
     4.1.5. Массовые мероприятия должны начинаться не раньше 08:00 и
заканчиваться не позднее 23:00.
     4.1.6. Организация,  оказывающая   услугу,  должна   обеспечить
ведение массового мероприятия  с использованием микрофонов или  иной
звукоусиливающей техники.
     4.1.7. Организация, оказывающая услугу, должна не менее чем  за
десять дней до  проведения массового  мероприятия уведомить об  этом
органы милиции с целью обеспечения охраны общественного порядка;
     4.1.8. Организация должна  быть укомплектована достаточным  для
обеспечения своей  деятельности числом  специалистов и  технического
персонала. Все специалисты должны обладать достаточной квалификацией
для оказания муниципальной услуги. Для всех сотрудников должны  быть
утверждены  должностные  инструкции,  устанавливающие  их  права   и
обязанности.
     4.2. Требования   к   организации   массовых   мероприятий    в
помещениях:
     4.2.1. Организация,   оказывающая   услугу,   должна    вручить
пригласительные билеты  не менее  чем за  2 дня  до даты  проведения
массового мероприятия.  При оказании платных  услуг продажа  билетов
должна начинаться не менее чем за 30 минут до начала мероприятия.
     4.2.2. В  зимнее  время  за   один  час  до  начала   массового
мероприятия  подходы к  зданию,  в котором  проводится  мероприятие,
должны быть очищены от снега и льда.
     4.2.3. Около здания, в котором проводится массовое мероприятие,
должна быть организована парковка не менее чем на 5 машиномест.
     4.2.4. На эксплуатацию помещений, в которых проводится массовое
мероприятие, должно     быть     получено     разрешение     органов
Государственного пожарного надзора.
     4.2.5. Фойе зданий, в которых проводится массовое  мероприятие,
должны быть оборудованы местами для  ожидания, в том числе не  менее
чем 10 сидячими местами.
     4.2.6. Организация,   оказывающая   услугу,   при    проведении
массового  мероприятия,  должна  обеспечить  наличие  гардероба  для
участников мероприятия. Гардеробы должны начать работать за 1 час до
начала массового  мероприятия  и работать  в  течение всего  времени
проведения  мероприятия.   Перерывы  в   работе  гардеробов   должны
составлять не более  5 минут подряд  и не более  30 минут в  течение
всего массового мероприятия.
     4.2.7. В помещениях, в которых проводится массовое мероприятие,
должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов  и
не более +25 градусов по шкале Цельсия.
     4.2.8. В  случае  наличия в  организации,  оказывающей  услугу,
пункта питания (буфета, ресторана  или иного пункта питания), в  нем
должны соблюдаться все санитарно-гигиенические нормы.
     4.2.9. Персонал  оказывающей услугу  организации  (в том  числе
технический)  обязан отвечать  на  все вопросы  участников  массовых
мероприятий по существу, либо указать на тех сотрудников, которые бы
могли помочь обратившемуся в его вопросе.
     4.2.10. Персонал оказывающей  услугу организации  (в том  числе
технический)  ни  при   каких  обстоятельствах  не  должен   грубить
посетителям.
     4.2.11. За один  час  до начала  массового  мероприятия полы  в
залах, коридорах,  холле здания, в  котором проводится  мероприятие,
должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних
предметов и загрязнителей.
     4.2.12. Организация,  оказывающая  услугу,  должна   обеспечить
отсутствие в помещениях, в которых проводится массовое  мероприятие,
тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.
     4.2.13. В   помещениях,    в   которых   проводится    массовое
мероприятие, должны быть  предусмотрены специально отведенные  места
для курения. О запрещении  курения в остальных помещениях на  видных
местах должны быть сделаны надписи.
     4.2.14. Специально  отведенные места  для  курения должны  быть
оснащены несгораемыми  пепельницами  или урнами  с водой.  Установка
мягкой мебели в местах для курения запрещается.
     4.2.15. Организация,  оказывающая  услугу,  должна   обеспечить
помещения,  в  которых проводится  массовое  мероприятие,  мусорными
ведрами (корзинами) из  расчета не менее  двух ведер (корзин)  около
каждого выхода  из зала  и  не менее  одного ведра  (корзины) на  50
человек расчетного числа участников мероприятия.
     4.2.16. Помещения, в  которых проводится массовое  мероприятие,
должны   быть   оборудованы   санузлами   и   туалетными   комнатами
(раздельными  для  мужчин  и женщин),  доступными  для  посетителей.
Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку
на  период  не  более  10 минут  подряд.  Туалетные  комнаты  должны
находиться на  расстоянии не  более  10 минут  пешей доступности  из
любой точки здания, в котором проводится мероприятие.
     4.2.17. В  туалетных  комнатах во  время  проведения  массового
мероприятия  постоянно   должны  быть   мусорные  ведра   (корзины),
туалетная бумага, моющие средства, средства для сушки рук.
     4.2.18. За один час до начала массового мероприятия раковины  и
умывальники, унитазы, сиденья на  унитазах должны быть чистыми  (без
следов  внешних  загрязнений),   в  туалетах  должен   отсутствовать
неприятный органический запах.
     4.2.19. В помещении, в котором проводится массовое мероприятие,
должна быть  медицинская  аптечка для  оказания  доврачебной  помощи
участникам мероприятия. Медикаменты в аптечке должны быть годными  к
использованию.
     4.2.20. При  проведении   массового  мероприятия   организация,
оказывающая услугу,  должна  обеспечить наличие  не  менее двух  лиц
(сотрудников или приглашенных  охранников), следящих за  соблюдением
общественного порядка.
     4.2.21. Сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на
обращения участников массового  мероприятия, связанные с  нарушением
иными участниками общественного порядка, и обеспечивать  прекращение
данных нарушений.
     4.2.22. В   случае    наличия   закрепленных   сидячих    мест,
организация,   оказывающая  услугу,   не   должна  устанавливать   в
зрительных залах приставные стулья.
     4.2.23. В здании  и помещениях, в  которых проводится  массовое
мероприятие, двери основных и  эвакуационных выходов не должны  быть
заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры.
     4.2.24. В  коридорах, холлах  помещений,  в которых  проводится
массовое мероприятие,  ковры, паласы, ковровые  дорожки должны  быть
жестко прикреплены к полу.
     4.2.25. В   помещениях,    в   которых   проводится    массовое
мероприятие, на путях эвакуации не должны устанавливаться  турникеты
и другие устройства, препятствующие свободному проходу.
     4.2.26. Организация,  оказывающая  услугу,  должна   обеспечить
свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки,
проходы в складах, входы на чердаки).
     4.2.27. В зданиях и  помещениях, в которых проводится  массовое
мероприятие, проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным
лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и  пожаротушения
должны быть всегда свободными.
     4.3. Требования к проведению массовых мероприятий вне помещений
на стационарных площадках:
     4.3.1. Территория проведения массового мероприятия должна иметь
площадь из  расчета  не  менее  2  кв.  метров  на  одного  человека
расчетного числа участников мероприятия.
     4.3.2. Территория проведения массового мероприятия должна  быть
обеспечена скамейками или  иными местами для  сидения из расчета  не
менее  одного  сидячего  места  на  300  человек  расчетного   числа
участников.
     4.3.3. Прилегающая  к  месту проведения  массового  мероприятия
территория должна быть  обеспечена автомобильной парковкой не  менее
чем на 20 машиномест.
     4.3.4. За один час  до начала массового мероприятия  территория
проведения массового мероприятия должна  быть очищена от бытового  и
строительного мусора.
     4.3.5. При  расчетном  числе участников  массового  мероприятия
более 5000 человек, должен быть установлен экран (площадью не  менее
10 кв.  метров),  на котором  должны  отображаться основные  события
мероприятия.
     4.3.6. При проведении массового мероприятия громкость звука  не
должна превышать 120 децибелов.
     4.3.7. Организация, оказывающая услугу, при проведении во время
массовых мероприятий  конкурсов,  должна  предусмотреть  призы   для
участников данных конкурсов.
     4.3.8. При   проведении   фейерверка   должны    использоваться
пиротехнические  средства  только  лицензированных   производителей.
Организация,  проводящая  фейерверки, должна  иметь  соответствующую
лицензию.
     4.3.9. Организация, оказывающая  услугу,  должна обеспечить  во
время  проведения   массового   мероприятия  дежурство   сотрудников
правоохранительных органов, скорой медицинской помощи.
     4.3.10. На территории  проведения массового мероприятия  должны
отсутствовать   ограждения,  препятствующие   эвакуации   участников
мероприятия в случае пожара.
     4.3.11. Организация,   оказывающая   услугу,   при   проведении
массового мероприятия должна  организовать на территории  проведения
мероприятия работу пунктов питания из расчета не менее одного пункта
питания на 1000 человек расчетного числа участников мероприятия.
     4.3.12. Организации,   предоставляющие  во   время   проведения
массового  мероприятия   услуги  пунктов   питания  (на   территории
проведения мероприятия), должны иметь разрешение на право торговли и
(или) оказание услуг общественного питания.
     4.3.13. При температуре  воздуха  более +25  градусов по  шкале
Цельсия во всех пунктах  питания на территории проведения  массового
мероприятия   должна   производиться   реализация    прохладительных
напитков.
     4.3.14. При температуре  воздуха  менее +10  градусов по  шкале
Цельсия во всех пунктах  питания на территории проведения  массового
мероприятия должна производиться  реализация горячих напитков  (чай,
кофе).
     4.3.15. Во время проведения массового мероприятия на территории
проведения мероприятия не должны  продаваться алкогольные напитки  с
содержанием этилового спирта более 15% объема готовой продукции.
     4.3.16. Территория проведения массового мероприятия должна быть
обеспечена урнами из расчета  не менее одной урны  на 25 кв.  метров
площади  и  не менее  одной  урны  на  50 человек  расчетного  числа
участников.
     4.3.17. Территория проведения массового мероприятия должна быть
обеспечена туалетами из  расчета  не менее  одного  туалета на  1000
человек расчетного числа участников.
     4.3.18. Во время  проведения массового  мероприятия в  туалетах
постоянно должна быть туалетная бумага.
     4.3.19. Организация,  оказывающая   услугу,  после   проведения
массового мероприятия должна организовать уборку мусора с территории
проведения мероприятия  не позднее,  чем к 7:00  дня, следующего  за
днем проведения массового мероприятия.
     4.4. Требования    к    проведению    массовых     мероприятий,
предусматривающих перемещение (шествие) участников:
     4.4.1. Организация,   оказывающая  услугу,   после   проведения
массового мероприятия должна организовать уборку мусора по  маршруту
проведения  мероприятия  не  позднее,  чем  через  три  часа   после
проведения массового мероприятия.
     4.4.2. Организация,  оказывающая   услугу,  должна   обеспечить
отсутствие  во  время  проведения  массового  мероприятия   частного
автотранспорта по маршруту проведения мероприятия.
     Выполнение указанных   в   настоящем  разделе   требований   не
освобождает   оказывающую   услугу  организацию   от   установленной
законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных  в
установленном порядке норм и правил.
     
     5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта
     5.1. Общие положения
     5.1.1. Обжаловать  нарушение  требований  настоящего  Стандарта
может любое лицо,  являющееся потребителем муниципальной услуги.  От
имени лица  в возрасте  от  14 до  18 лет  обжалование услуги  могут
осуществить родители или их законные представители.
     5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований  стандарта
качества муниципальной услуги  (далее -  заявитель) при условии  его
дееспособности,  может  обжаловать  нарушение  настоящего  Стандарта
следующими способами:
     - указание  на   нарушение   требований  стандарта   сотруднику
организации, оказывающей услугу;
     - жалоба  на  нарушение требований  стандарта  в  администрацию
района;
     - обращение в суд.
     5.2. Указание  на  нарушение  требований  стандарта  сотруднику
организации, оказывающей услугу
     5.2.1. При   выявлении  нарушения   требований,   установленных
настоящим Стандартом,  заявитель  вправе указать  на это  сотруднику
организации,   оказывающей   услугу,   с   целью   незамедлительного
устранения нарушения  и (или)  получения извинений  в случае,  когда
нарушение  требований  стандарта было  допущено  непосредственно  по
отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).
     5.2.2. При невозможности,  отказе или неспособности  сотрудника
организации,  оказывающей  услугу,  устранить  допущенное  нарушение
требований стандарта  и  (или) принести  извинения, заявитель  может
использовать иные способы обжалования.
     Обжалование в форме указания на нарушение требований  стандарта
сотруднику организации, оказывающей услугу, не является обязательным
для  использования   иных,  предусмотренных  настоящим   Стандартом,
способов обжалования.
     5.3. Жалоба на нарушение  требований стандарта в  администрацию
района
     5.3.1. При   выявлении  нарушения   требований,   установленных
настоящим  Стандартом,  заявитель  может  обратиться  с  жалобой  на
допущенное нарушение на имя руководителя структурного  подразделения
администрации  района,   ответственного   за  организацию   оказания
муниципальной   услуги    (далее    -   ответственное    структурное
подразделение).
     Типовая форма  жалобы представлена  в  приложении к  настоящему
Стандарту.
     5.3.2. Жалоба может быть  подана не позднее 10  дней со дня,  в
который  заявителем было  установлено  нарушение стандарта,  либо  с
момента  получения   официального  отказа  организации   оказывающей
услугу, от удовлетворения требований заявителя.
     5.3.3. Ответственное структурное подразделение вправе  уточнить
представленные данные  посредством обращения по  указанным в  жалобе
контактным телефонам.
     5.3.4. При предоставлении заведомо ложной информации  заявитель
несет ответственность в соответствии с законодательством  Российской
Федерации.
     5.3.5. При обращении ответственного структурного  подразделения
к заявителю, заявитель может представить имеющиеся у него материалы,
подтверждающие имевший место факт нарушения требований стандарта.
     В качестве материалов, подтверждающих факт нарушения требований
стандарта, заявителем могут быть представлены:
     - коллективное    свидетельство    совершеннолетних    граждан,
совместно  зафиксировавших  факт  нарушения  требований   стандарта.
Свидетельство  должно содержать  указание  на Ф.И.О  свидетелей,  их
адреса и контактные телефоны;
     - фото-, аудио-  и видеоматериалы,  фиксирующие факт  нарушения
требований стандарта оказывающей услугу организацией;
     - иные материалы, которые, по мнению заявителя, могут помочь  в
установлении имевшего место факта нарушения требований стандарта.
     5.3.6. В  течение   5   дней  с   момента  регистрации   жалобы
ответственное структурное  подразделение должно  принять решение  об
осуществлении  действий   с  целью   установления  факта   нарушения
отдельных требований стандарта (далее - проверочных действий),  либо
об отказе в осуществлении таких действий.
     5.3.7. Ответственное структурное подразделение может отказать в
осуществлении проверочных действий в следующих случаях:
     - предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
     - непредставление   информации,   указанной  в   пункте   5.3.3
настоящего Стандарта;
     - нарушение  сроков,  указанных   в  пункте  5.3.2   настоящего
Стандарта;
     - признание  содержания  жалобы не  относящимся  к  требованиям
настоящего Стандарта.
     Отказ в осуществлении проверочных  действий по иным  основаниям
не допускается.
     5.3.8. В  случае принятия  решения  об отказе  в  осуществлении
проверочных   действий,    жалоба   заявителя   рассматривается    в
установленном законодательством порядке.
     В ответе заявителю в  обязательном порядке должны быть  указаны
причины отказа в осуществлении проверочных действий.
     5.3.9. Ответственное  структурное  подразделение  устанавливает
факт  нарушения  отдельных  требований стандарта,  на  который  было
указано в жалобе заявителя в  течение 25 дней с момента  регистрации
жалобы.
     5.3.10. Ответственное    структурное    подразделение     может
осуществить проверочные действия:
     - посредством    поручения    руководителю     подведомственной
организации, на  которую заявителем была  подана жалоба,  установить
факт нарушения  отдельных  требований стандарта  и выявить  виновных
сотрудников;
     - собственными силами ответственного структурного подразделения
администрации района,
     - с привлечением иных структурных подразделений администрации.
     Осуществление проверочных  действий   по  жалобам,   содержащим
указание  на наличие  официального  отказа организации,  оказывающей
услугу,  от  удовлетворения  требований  заявителя,   осуществляется
исключительно  в  соответствии  с  абзацем  третьим  пункта   5.3.10
настоящего Стандарта.
     Установление факта    нарушения    требований    Стандарта    в
соответствии с  абзацем  вторым пункта  5.3.10 настоящего  Стандарта
может осуществляться только муниципальными организациями Ступинского
муниципального района.
     Доля жалоб, проверочные  действия по  которым осуществляются  в
соответствии с абзацем вторым пункта 5.3.10 настоящего Стандарта, не
может превышать 50%  от общего числа  жалоб на нарушение  требований
настоящего Стандарта, поступивших в течение календарного года.
     5.3.11. Установление  факта   нарушения  требований   стандарта
силами организации,  оказывающей услугу, осуществляется  посредством
проведения   руководителем   данной   организации   проверки   и/или
служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.
     Сроки установления   факта   нарушения   требований   стандарта
организацией,  оказывающей  услугу, определяются  в  соответствии  с
поручением ответственного  структурного подразделения  администрации
района.
     По результатам    проведения    проверки    и/или    служебного
расследования руководитель организации, оказывающей услугу:
     - устраняет  выявленные  нарушения  требований  стандарта,   на
которые было указано в жалобе заявителя;
     - привлекает  сотрудников,  признанных виновными  за  нарушение
требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом  6
настоящего Стандарта;
     - представляет ответственному структурному подразделению  отчет
об  установленных  и  неустановленных  фактах  нарушения   отдельных
требований настоящего Стандарта  с указанием действий,  предпринятых
руководителем в  части устранения нарушения  требований стандарта  и
наказания ответственных сотрудников организации.
     На основании    данных   отчета    ответственное    структурное
подразделение может провести проверочные действия по соответствующей
жалобе   самостоятельно   в   случае   возникновения   сомнений    в
достоверности результатов представленного отчета.
     5.3.12. Установление  факта   нарушения  требований   стандарта
силами  организации,  оказывающей  услугу, не  влечет  применения  к
руководителю   муниципальной   организации   мер    ответственности,
указанных в разделе 6 настоящего Стандарта.
     5.3.13. С  целью   установления   факта  нарушения   требований
стандарта ответственное структурное подразделение вправе:
     - использовать    подтверждающие   материалы,    представленные
заявителем;
     - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
     - проводить  опросы   свидетелей   факта  нарушения   отдельных
требований стандарта (при их согласии);
     - проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта,
на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
     - осуществлять иные действия, способствующие установлению факта
нарушения стандарта.
     Выявление в  ходе  проведения  проверки  текущего  несоблюдения
требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в
жалобе,  является  достаточным  основанием  для  установления  факта
нарушения стандарта в соответствии с жалобой заявителя.
     5.3.14. По  результатам  осуществленных  проверочных   действий
ответственное структурное подразделение:
     - готовит соответствующий акт проверки организации, оказывающей
услугу, допустившей нарушение стандарта;
     - обеспечивает применение  мер  ответственности к  организации,
оказывающей услугу,  ее руководителю,  в соответствии  с разделом  6
настоящего  Стандарта за  исключением  случаев, указанных  в  пункте
5.3.12 настоящего Стандарта;
     - не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы направляет на
имя заявителя официальное письмо, содержащее следующую информацию:
     1) установленные  факты   нарушения  требований  стандарта,   о
которых было сообщено заявителем;
     2) неустановленные  факты  нарушения  требований  стандарта,  о
которых было сообщено заявителем;
     3) принятые  меры  ответственности  в  отношении   организации,
оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации;
     4) принесение    от    имени    ответственного     структурного
подразделения   администрации  Ступинского   муниципального   района
извинений  в  связи  с  имевшим  место  фактом  нарушения  отдельных
требований  стандарта  (в   случае  установления  фактов   нарушения
требований стандарта);
     5) о  передаче материалов  жалобы  и результатов  осуществления
проверочных действий в соответствующие органы.
     5.3.15. Заявитель в любой момент может отозвать свою жалобу  до
принятия решения по ней.
     5.3.16. Заявитель  вправе  обжаловать  действия  ответственного
структурного подразделения по  рассмотрению жалобы в соответствии  с
настоящим Стандартом в судебном порядке.
     
     6. Ответственность за  нарушение требований стандарта  качества
муниципальной услуги
     6.1. Ответственность   за   нарушение   требований    стандарта
сотрудников организаций, оказывающих муниципальную услугу.
     Меры ответственности  за   нарушение  требований  стандарта   к
сотрудникам   организаций,   оказывающих   услугу,   устанавливаются
Трудовым  законодательством,   внутренними  правилами   организации,
оказывающей услугу, и требованиями настоящего Стандарта.
     6.2. Ответственность   за   нарушение   требований    стандарта
руководителей организаций, оказывающих услугу.
     К ответственности за нарушение требований стандарта могут  быть
привлечены    только    руководители    муниципальных    организаций
администрации  Ступинского  муниципального  района  по   результатам
установления имевшего место  факта нарушения требований стандарта  в
результате   проверочных   действий   ответственного    структурного
подразделения или судебного решения.
     Меры ответственности  за   нарушение  требований  стандарта   к
руководителю  муниципальной  организации  определяются   структурным
подразделением  администрации  Ступинского  муниципального   района,
заключившим с данным руководителем трудовой договор.
     6.3. Ответственность   за   нарушение   требований    стандарта
организаций,  оказывающих  услугу  в  соответствии  с  муниципальным
контрактом.
     Ответственность за нарушение требований стандарта применяются к
организациям, оказывающим   бюджетные   услуги  в   соответствии   с
муниципальным контрактом, по результатам установления имевшего место
факта  нарушения  требований  стандарта  в  результате   проверочных
действий  ответственного  структурного подразделения  или  судебного
решения.
     Ответственность за  нарушение требований  настоящего  Стандарта
организаций,   оказывающих  бюджетные   услуги   в  соответствии   с
муниципальным контрактом, устанавливается условиями  соответствующих
муниципальных     контрактов      в     размерах,      установленных
законодательством.
     
     7. Регулярная    проверка    соответствия    оказания    услуги
организацией требованиям стандарта
     7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций,
оказывающих муниципальную услугу,  требованиям настоящего  Стандарта
(далее - регулярная  проверка) проводится ответственным  структурным
подразделением.
     Обязательной регулярной    проверке    подлежит    деятельность
организаций, оказывающих муниципальную  услугу на постоянной  основе
(муниципальные организации), а также деятельность иных  организаций,
оказывающих муниципальную услугу в рамках муниципального  контракта,
со сроком исполнения три и более лет.
     При проведении  регулярной проверки  ответственное  структурное
подразделение  администрации  Ступинского муниципального  района  не
должно вмешиваться в  хозяйственную деятельность оказывающей  услугу
организации.
     7.2. Регулярная проверка деятельности одной организации  должна
быть осуществлена ответственным структурным подразделением в течение
не более одного рабочего дня.
     7.3. Регулярная   проверка  проводится   без   предварительного
уведомления о ее проведении организации, оказывающей услугу.
     7.4. Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственного
структурного подразделения в  присутствии руководителя  организации,
оказывающей услугу (его заместителя).
     7.5. В  ходе  регулярной   проверки  должно  быть   установлено
соответствие или несоответствие деятельности организации:
     - требованиям, указанным  в разделе 3  настоящего Стандарта  (с
указанием  на  конкретные  требования,  по  которым  были   выявлены
несоответствия);
     - каждому из требований,  перечисленных в разделе 4  настоящего
Стандарта.
     7.6. По   результатам   проверки   ответственное    структурное
подразделение
     - готовит  акт проверки  для  организации, оказывающей  услугу,
допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и
привлечению  к   ответственности,  в  соответствии   с  разделом   6
настоящего Стандарта;
     - обеспечивает  привлечение   к  ответственности   организации,
оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта,  ее
руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.
     7.7. Информация о результатах  регулярной проверки в  отношении
каждой организации, деятельность которой подлежала проверке,  должна
быть опубликована на официальном интернет-сайте администрации района
не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.





                                                          Приложение
                           к стандарту качества муниципальной услуги
                             "Организация и проведение общегородских
                                             и массовых мероприятий"
                                                   (лицевая сторона)
     
     _______________________________________________________________
     (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)
     
     от ____________________________________________________________
                       (ФИО заявителя)
     
     Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной
услуги
     
     Я,
___________________________________________________________________,
                       (ФИО заявителя)

     проживающий по адресу
___________________________________________________________________,
     (индекс, город, улица, дом, квартира)

     подаю жалобу от имени
____________________________________________________________________
     (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

     на нарушение стандарта качества муниципальной услуги
___________________________________________________________________,
     допущенное
____________________________________________________________________
     (наименование организации, допустившей нарушение стандарта)
     
     в части следующих требований:
     1._____________________________________________________________
____________________________________________________________________
     (описание нарушения,  в т.ч.  участники,  место, дата  и  время
фиксации нарушения)
     2._____________________________________________________________
____________________________________________________________________
     (описание нарушения,  в т.ч.  участники,  место, дата  и  время
фиксации нарушения)
     3._____________________________________________________________
____________________________________________________________________
     (описание нарушения,  в т.ч.  участники,  место, дата  и  время
фиксации нарушения)





                                                          Приложение
                           к стандарту качества муниципальной услуги
                             "Организация и проведение общегородских
                                             и массовых мероприятий"
                                                  (обратная сторона)
     
     
     До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
     обращение к   сотруднику   организации,   оказывающей    услугу
__________ (да/нет)
     обращение к   руководителю  организации,   оказывающей   услугу
__________ (да/нет)
     
     Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
     1. Официальное  письмо   организации,  оказывающей  услугу,   о
предпринятых  мерах по  факту  получения жалобы  ___________________
(да/нет)
     2. Официальное  письмо  организации,  оказывающей  услугу,   об
отказе в  удовлетворении требований заявителя  _____________________
(да/нет)
     3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем
     организации, оказывающей услугу _______________________________
(да/нет)
     
     4._____________________________________________________________
     5._____________________________________________________________
     6._____________________________________________________________
     
     Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к  жалобе
__________ (да/нет)
     
     Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
          
     паспорт серия _______ N_______________
     выдан ________________________________
     ______________________________________
     дата выдачи __________________________ подпись
     контактный телефон ___________________ дата