Постановление Главы городского округа Фрязино от 27.02.2009 № 99

ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27.02.2009 № 99

Об итогах работы с обращениями граждан в 2008 году

За 2008 год в администрацию г. Фрязино поступило 3217 обращений граждан, в том числе из Правительства Московской области – 74, из Администрации Президента Российской Федерации – 22, из них контрольных – 6, коллективных обращений – 209, повторных  обращений – 128.

В ходе рассмотрения письменных и устных обращений граждан было принято 1298 положительных решений, по 104 обращениям отказано по объективным причинам, на 1643 обращения даны письменные и устные разъяснения, нарушений по срокам  рассмотрения обращений граждан нет.

На приёме по личным вопросам Глава города принял 53 человека, заместители главы администрации, руководители органов администрации и их структурных подразделений, Совет депутатов г. Фрязино приняли 2146 человек.

Принимая во внимание вышеизложенное, в соответствии со ст.20 Устава городского округа Фрязино Московской области

п о с т а н о в л я ю:

1. Принять  к сведению информацию о рассмотрении обращений граждан  в администрации г. Фрязино (в сравнении с соответствующим периодом прошлого года) с 1 января по 31 декабря 2008 года (приложение № 1) и информацию о принятых мерах по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан в администрации г. Фрязино (приложение № 2).

2. Заместителям главы администрации, руководителям органов администрации и их структурных подразделений, служб г. Фрязино совершенствовать формы и методы работы с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» и указанием Губернатора Московской области Громова Б.В. от 18.03.2008 № 1-534 исх.

3. Снять с контроля постановление Главы города от 27.02.2008 № 136 «Об итогах работы с обращениями граждан в 2007 году».

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Тихонова К.Р.

Глава города                                                       В.В. Ухалкин

Приложение № 1

к постановлению Главы города

от 27.02.2009 № 99

ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН  В АДМИНИСТРАЦИИ Г.ФРЯЗИНО
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)
с 1 января  по 31 декабря 2008 года
	отчетный период	соответствующий период прошлого года	+/-
Всего поступило обращений	3 217	3 441	-224
В том числе писем	1 018	815	203
В том числе из Правительства Московской области	74	46	28
Принято граждан на личном приеме	2 199	2 626	-427
В том числе Главой города(района)	53	55	-2
Получено коллективных обращений	209	166	43
Получено повторных обращений	128	69	59
Рассмотрено обращений:	3 189	3 407	-218
в срок	3 189	3 406	-217
с нарушением срока	-	1	-1
Решено положительно	1 298	1 088	210
Отказано	104	98	6
Разъяснено	1 643	2 068	-425
Проверено с выездом на место	190	217	-27
Тематика поступающих обращений:	3 217	3 441	-224
Промышленность	5	6	-1
Сельское хозяйство	-	-	-
Экология и землепользование	268	142	126
Строительство	152	133	19
Жилищные вопросы	980	1 155	-175
Коммунальное и дорожное хозяйство	595	692	-97
Торговля и бытовое обслуживание	64	71	-7
Связь	200	204	-4
Транспорт	56	47	9
Трудовые отношения	25	22	3
Социальное обеспечение	260	293	-33
Здравоохранение	338	377	-39
Образование	59	51	8
Культура, наука, спорт	47	55	-8
Административные органы	24	41	-17
Экономика и финансы	10	14	-4
Деятельность органов местного самоуправления	4	2	2
Иные вопросы	130	136	-6
Первый заместитель главы администрации			К.Р. Тихонов

Приложение № 2

к постановлению Главы города

от 27.02.2009 № 99

ИНФОРМАЦИЯ

О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФОРМ

И МЕТОДОВ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ Г. ФРЯЗИНО

Администрация г.Фрязино уделяет пристальное внимание работе с обращениями граждан, принимаются конкретные меры по решению проблем, вызывающих наибольшее количество обращений, и меры по снижению количества обращений, рассматриваемых с нарушением срока.

Периодически проводится статистический анализ результатов рассмотрения обращений граждан, регулярно доводятся напоминания об истечении сроков их рассмотрения. Широко практикуется рассмотрение обращений с выездом на место.

Ежемесячно проводятся совещания у первого заместителя главы администрации города с рассмотрением информации по итогам работы с письменными и устными обращениями граждан за истекший месяц, проводится анализ поступивших обращений, полноты и качества ответов, обсуждаются пути решения поставленных в обращениях вопросов. Эти совещания в значительной степени помогают исключить нарушения по срокам рассмотрения обращений граждан и сократить количество повторных обращений.

Активная работа с обращениями граждан ведется в сети «Интернет» в режиме открытой линии.

Все письменные обращения граждан, поступившие в администрацию города, направляются Главой города на рассмотрение заместителям и ставятся на контроль в общем отделе администрации с целью исключения нарушений сроков их рассмотрения. Случаев волокиты, а также нарушений прав и законных интересов заявителей не выявлено.

Рассмотрение обращений граждан в администрацию г. Фрязино осуществляется в соответствии с постановлением Главы города от 31.01.2007 № 52 «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Фрязино».

Личный прием граждан в администрации г.Фрязино осуществляется в соответствии с постановлением Главы города от 09.02.2007 № 97 «Об утверждении Графика личного приема граждан руководителями администрации города Фрязино».

С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в 2008 году в соответствии с пунктом 2.3 протокольного поручения первого заместителя главы администрации города от 08.08.2008 с заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации, муниципальных предприятий и учреждений г. Фрязино два раза в месяц проводилась комиссионная проверка работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации, муниципальных предприятиях и учреждениях города. В ходе проверки выявлялись недостатки в работе с обращениями граждан, давались рекомендации по их устранению.

В 2008 году в администрацию г. Фрязино поступило 3217 обращений граждан, что на 6,5% меньше, чем в 2007 году (3441 обращение). В том числе поступило 1018 письменных обращений, что составляет 32% от общего числа поступивших в 2008 году обращений граждан и больше на 20% числа поступивших письменных обращений в 2007 году (815  обращений).

Все поступившие обращения граждан были взяты на контроль, что исключило в 2008 году нарушение сроков их рассмотрения.

Вопросы политической, экономической и культурной жизни города всесторонне обсуждаются на страницах издаваемой в городе газеты «Ключъ» и в передачах местного телевидения. Ежеквартально проводятся заседания Консультативного совета при Главе города, на которых также обсуждаются актуальные проблемы города на уровне представителей местных общественных организаций, политических партий и движений, профсоюзов.

Первый заместитель

главы администрации                                                                     К.Р. Тихонов