Постановление Администрации городского округа Фрязино от 29.06.2012 № 502

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 июня 2012 г. N 502

Утратил силу – Постановление

 Администрации городского округа

 Фрязино от 10.01.2014 № 2

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", подпунктом "г" пункта 9 постановления Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", пунктом 4 постановления Правительства Московской области от 24.05.2010 N 365/20

 "О реестре государственных услуг (функций) Московской области", постановлением главы города от 13.07.2010 N 402 "Об утверждении порядка формирования и ведения Реестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) администрацией и бюджетными учреждениями города Фрязино" (с изменениями, внесенными постановлением администрации города от 27.12.2010 N 204)

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (прилагается).

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризму администрации города (Индык М.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации Курова А.А.

Руководитель администрации

В.А. Михайлова

Утвержден

постановлением администрации

городского округа Фрязино

Московской области

от 29 июня 2012 г. N 502

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Настоящий административный регламент определяет последовательность действий (административных процедур) и сроки предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов с использованием электронных технологий (через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет) муниципального учреждения здравоохранения "Центральная городская больница имени М.В. Гольца" (далее - МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца").

1.3. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов", создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок при выписке рецептов, определения сроков и последовательности действий должностных лиц МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Структурные подразделения муниципального учреждения здравоохранения "Центральная городская больница имени М.В. Гольца" (городская поликлиника, детская поликлиника, женская консультация, психоневрологическое диспансерное отделение):

- городская поликлиника, расположенная по адресу: г. Фрязино, ул. Московская, дом 7, тел.: [phone]; электронный адрес: [email protected]. График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 19.00, в субботу с 8.00 до 12.00;

- детская поликлиника, расположенная по адресу: г. Фрязино, ул. Нахимова, дом 1а; тел.: [phone], электронный адрес: [email protected]. График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 19.00, в субботу с 8.00 до 12.00;

- женская консультация, расположенная по адресу: г. Фрязино, ул. Московская, дом 7; тел.: [phone]; электронный адрес: [email protected]. График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 19.00, в субботу с 8.00 до 12.00;

- психоневрологическое отделение, расположенное по адресу: г. Фрязино, ул. Полевая, дом 16; тел.: [phone]; электронный адрес: [email protected]. График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 13.00.

При предоставлении муниципальной услуги МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца" взаимодействует с отделом здравоохранения администрации города Фрязино и пунктами отпуска лекарственных средств (аптеками), включенными в систему обеспечения лекарственными средствами отдельных категорий граждан.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

- выписка электронного рецепта на лекарственные средства, изделия медицинского назначения или специализированные продукты питания и направление электронного рецепта в аптеку;

- обоснованный отказ от выписки электронного рецепта на лекарственные средства, изделия медицинского назначения или специализированные продукты питания.

Юридический факт (действие), которым заканчивается исполнение муниципальной услуги:

- выдача заявителю копии электронного рецепта на бумажном носителе и информирование его о пункте отпуска лекарственных средств (аптеке, аптеках) по данному рецепту и отправка электронного рецепта с использованием электронных технологий в пункт выдачи лекарственных средств (аптеку);

- информирование заявителя об отказе в выписке электронного рецепта и основаниях отказа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в день обращения заявителя к врачу-специалисту МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца" после подачи документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

- Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";

- Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Закон РФ от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 21.10.2011 N 856 "О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год";

- постановление Правительства Российской Федерации от 30.07.1994 N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения";

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг";

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств";

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.04.2008 N 162н "О порядке ведения федерального регистра больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, миелолейкозом, рассеянным склерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканей";

- постановление Правительства Московской области от 22.12.2011 N 1621/52 "О Московской областной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год";

- постановление Правительства Московской области от 12.05.2010 N 326/19 "О мерах по лекарственному обеспечению больных злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, рассеянным склерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканей";

- постановление Правительства Московской области от 29.12.2007 N 1064/48 "Об организации за счет средств бюджета Московской области лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, имеющих место жительства в Московской области";

- постановление Правительства Московской области от 01.02.2008 N 55/2 "О порядке реализации в Московской области полномочий Российской Федерации в области оказания государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, переданных для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации";

- приказ Министерства здравоохранения Московской области от 30.12.2010 N 1078 "Об утверждении Перечня наименований лекарственных средств, изделий медицинского назначения, специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, необходимых для обеспечения отдельных категорий граждан, в соответствии с заключенными государственными контрактами на их поставку";

- приказ Министерства здравоохранения Московской области от 30.12.2010 N 1079 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения, необходимых для обеспечения отдельных категорий граждан, отпускаемых при амбулаторном лечении по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой со свободных цен";

- приказ Министерства здравоохранения Московской области от 18.02.2008 N 62 "О порядке лекарственного обеспечения за счет бюджета Московской области отдельных категорий граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки";

- Устав МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца", утвержденный постановлением администрации города Фрязино от 28.03.2012 N 191.

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

- паспорт;

- полис обязательного медицинского страхования;

- страховое свидетельство пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета;

- свидетельство о рождении ребенка (детям в возрасте до 14 лет);

- паспорт одного из родителей ребенка до 14 лет или законного представителя (опекуна), документ, подтверждающий полномочия опекуна;

- справка из Пенсионного фонда Российской Федерации (для лиц, признанных инвалидами);

- медицинская карта амбулаторного больного для граждан в возрасте старше 14 лет (форма N 25/У);

- история развития ребенка (форма N 112/у) для детей до 14 лет;

- заключения врачей-специалистов МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского, Московского областного онкологического диспансера или других областных и государственных учреждений здравоохранения Московской области (если имеются).

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- предоставление неполного перечня необходимых документов;

- предоставление просроченных, испорченных или утративших силу документов.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие медицинских показаний и наличие медицинских противопоказаний у гражданина для назначения лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания;

- отсутствие у гражданина заболеваний, регламентированных постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 N 890;

- отсутствие у заявителя документов, необходимых для принятия решения об оказании муниципальной услуги;

- предоставление неполного перечня необходимых документов;

- предоставление просроченных, испорченных или утративших силу документов.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Ожидание пациента в очереди при подаче документов врачу-специалисту и при получении результата - не более 60 минут.

2.10.2. Срок ожидания предоставления услуги может быть увеличен:

- при необходимости проведения врачебных комиссий МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца" по лекарственному обеспечению срок заполнения рецепта продлевается до 5 рабочих дней со дня обращения гражданина к врачу-специалисту;

- при необходимости проведения заседания центральной врачебной комиссии муниципального образования (далее - ЦВК) срок заполнения рецепта продлевается до 7 рабочих дней со дня обращения гражданина к врачу-специалисту;

- при назначении лекарственных препаратов, которые выписываются по решению клинико-экспертной комиссии по льготному лекарственному обеспечению Министерства здравоохранения Правительства Московской области (далее - КЭК МЗ МО), срок заполнения рецепта - не позднее 7 рабочих дней после регистрации протокола КЭК МЗ МО в МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца".

Врачи-специалисты обязаны информировать заявителей по телефону о решении, принятом врачебными комиссиями.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в момент обращения в амбулаторной карте.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарным нормам и Правилам пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ 01-03.

Места приема граждан и применяемые операционные системы должны исключать доступ к информационной базе посторонних лиц, а также возможность разглашения врачебной тайны.

В холлах, у регистратур, в местах ожидания размещается информация об административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".

Места ожидания приема оборудуются необходимым количеством сидячих мест (стульями, креслами).

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- наличие административного регламента предоставления услуги;

- наличие информации об оказании услуги в средствах массовой информации, на сайте города, на информационных стендах в МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца";

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- соответствие предоставляемой услуги требованиям стандарта;

- наличие контроля за предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- обращения заявителей к врачам-специалистам, заведующим отделениями, руководителям амбулаторно-поликлинических подразделений МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца";

- размещения информации на информационных стендах в холлах городской и детской поликлиник, женской консультации, психоневрологического диспансерного отделения;

- телефонной связи: городская поликлиника - 56-422-32; детская поликлиника - 56-446-11, 56-448-09; женская консультация - 56-422-10; психоневрологическое диспансерное отделение - 56-425-42;

- в сети Интернет на официальном сайте городского округа Фрязино Московской области: www.fryazino.org, раздел "Муниципальные услуги";

- средств массовой информации города Фрязино.

3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

3.3. Информирование заявителей включает:

- доступную информацию о работнике, ответственном за организацию льготного лекарственного обеспечения: фамилия, имя, отчество, номер кабинета, номер телефона;

- информацию о пунктах (пункте) отпуска лекарственных средств по льготным рецептам;

- сведения о руководителе аптечного учреждения и ответственном лице по обеспечению необходимыми лекарственными средствами, к которым можно обратиться по вопросам получения лекарственных средств по выписанным рецептам: фамилия, имя, отчество, номер телефона.

3.4. Адрес официального сайта в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.pgu.mosreg.ru.

3.5. Заявителями при получении муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования и имеющие право на обеспечение лекарственными средствами за счет средств федерального и регионального бюджетов.

3.6. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявителя врачом-специалистом учреждения здравоохранения;

- установление личности заявителя, уяснение предмета обращения;

- проверка предоставленных документов, указанных в п. 2.6 регламента;

- проверка наличия данных о заявителе в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;

- проверка данных о заявителе в региональном сегменте регистра лиц, относящихся к отдельным категориям граждан, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства по рецептам врачей отпускаются бесплатно или с 50-процентной скидкой со свободных цен;

- осуществление осмотра заявителя, постановка диагноза и назначение лекарственных средств;

- оформление электронного рецепта;

- выдача рецептурного бланка на бумажном носителе заявителю и направление в аптеку заполненного электронного рецепта для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания.

3.7. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является обращение заявителя к врачу-специалисту и предоставление необходимых документов.

3.8. Критерием принятия решения на выписку рецепта является наличие медицинских показаний и отсутствие медицинских противопоказаний к обеспечению заявителя соответствующими лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными продуктами лечебного питания.

3.9. Рецепт выписывается врачом-специалистом в соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".

3.10. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги обусловлен устранением обстоятельств, мешающих законной выписке электронного рецепта.

3.11. Результат выполнения административного действия фиксируется:

- в банке электронных рецептов МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца";

- в печатных копиях электронного рецепта;

- в амбулаторной карте заявителя.

3.12. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме в приложении к настоящему регламенту (прикрепленный файл – «Приложение 502 Блок схема предоставления услуги.txt»).

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца", осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.2. Плановый контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется не реже одного раза в неделю заведующими отделениями, председателями профильных врачебных комиссий лечебного учреждения путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения здравоохранения, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента.

4.3. Внеплановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заведующими отделениями, а также заместителями главного врача по амбулаторно-поликлиническому разделу и клинико-экспертной работе. Внеплановый контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца".

4.4. Специалисты МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

4.5. Персональная ответственность специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц,

муниципальных служащих

5.1. Обжалование действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц может осуществляться:

- в порядке досудебного (внесудебного) обжалования;

- в порядке судебного обжалования.

5.2. Право граждан на обжалование действий (бездействия) должностных лиц установлено Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.3. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования - неправомерные действия (бездействие) должностных лиц, нарушающие права и свободы граждан, в части обеспечения необходимыми лекарственными средствами.

5.4. Гражданин имеет право обратиться к главному врачу МУЗ "ЦГБ им. Гольца", начальнику отдела здравоохранения администрации г. Фрязино лично или в письменной форме.

5.5. Основание для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования - ущемление или несоблюдение установленных законами или иными нормативными правовыми актами прав граждан.

5.6. При досудебном письменном обжаловании заявитель в своей жалобе обязательно указывает:

- наименование муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба;

- свои фамилию, имя и отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.7. Письменная жалоба может быть направлена главному врачу МУЗ "Центральная городская больница им. М.В. Гольца" по адресу: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Московская, д. 7, а также начальнику отдела здравоохранения администрации г. Фрязино по адресу: 141190, Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а.

5.8. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в жалобе, проведения специальной проверки, исследования дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя, направившего жалобу.

5.9. При рассмотрении обращения (жалобы) должностным лицом МУЗ "ЦГБ им. М.В. Гольца" или органом местного самоуправления гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.10. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:

- отсутствие фамилии и (или) почтового адреса заявителя, направившего жалобу;

- нечитаемый текст жалобы;

- текст, содержащий нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы имуществу муниципального органа или здоровью должностных лиц.

5.11. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель муниципальной организации, должностное лицо органа местного самоуправления вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направлявшиеся жалобы направлялись в одну и ту же муниципальную организацию или орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования должно стать пресечение неправомерных действий (бездействия) должностных лиц, привлечение их к установленной законом ответственности, восстановление в полном объеме прав гражданина.

5.13. Гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, непосредственно в суд. Жалоба подается по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахождения органа, должностного лица, действия (бездействие) которых обжалуются.

5.14. Для обращения в суд с жалобой установлены следующие сроки:

три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права.

5.15. Жалоба гражданина на действия (решения) органов местного самоуправления, учреждений, должностных лиц рассматривается судом по правилам гражданского судопроизводства.