Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 10.04.2014 № 250-ПА/н

124. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих органов

местного самоуправления и иных должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления муниципальной услуги

125. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица Комитета несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

126. Персональная ответственность должностных лиц Комитета закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,

в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

127. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Комитета, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и (или) действий (бездействия) органа местного

самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решения и (или) действия

(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

при предоставлении муниципальной услуги

127. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

128. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

129. Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и (или) решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

130. Жалоба на действия муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги, подаются в Комитет или администрацию города Долгопрудного на имя главы города. Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, подаются на имя главы города Долгопрудного.

131. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

132. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

133. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

134. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

135. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

136. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

137. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Комитета (руководитель), должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Комитет или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

138. По результатам рассмотрения обращения жалобы уполномоченный на рассмотрение жалобы орган принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

139. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

140. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

141. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Комитете и многофункциональных центрах, на официальном сайте администрации города Долгопрудного и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

142. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

143. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Комитет в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

144. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

145. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

- местонахождение Комитета;

- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

- местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

146. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Комитете копии документов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

147. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Комитете и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации города Долгопрудного и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение N 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО

ЦЕНТРА И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация городского округа Долгопрудный.

Место нахождения администрации: г.о. Долгопрудный, пл. Собина, дом 3.

График работы администрации г.о. Долгопрудный:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации г.о. Долгопрудный:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации г.о. Долгопрудный: 141700, Московская область, г.о. Долгопрудный, пл. Собина, д. 3.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации г.о. Долгопрудный в сети Интернет: http://www.dolgoprudny.com.

Адрес электронной почты администрации г.о. Долгопрудный в сети Интернет: [email protected].

2. Комитет по управлению имуществом города Долгопрудный.

Место нахождения Комитета по управлению имуществом: город Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 24.

График работы Комитета по управлению имуществом:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в Комитете по управлению имуществом:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00; обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 24.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт Комитета в сети Интернет: http://www.dolgoprudny.com.

Адрес электронной почты Комитета по управлению имуществом: [email protected].

3. Многофункциональный центр, расположенный на территории г.о. Долгопрудный.

Место нахождения многофункционального центра: г.о. Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 11.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	С 8.00 до 20.00, без обеденного перерыва
Вторник	С 8.00 до 20.00, без обеденного перерыва
Среда	С 8.00 до 20.00, без обеденного перерыва
Четверг	С 8.00 до 20.00, без обеденного перерыва
Пятница	С 8.00 до 20.00, без обеденного перерыва
Суббота	С 9.00 до 15.45, без обеденного перерыва
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 141700, Московская область, г.о. Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 11.

Телефон call-центра: 8(495) 543-79-06.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: mfc.mosreg.ru.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

(ПРИЛОЖЕНИЕ СМОТРИ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ФАЙЛЕ)

Приложение N 3

                                  Образец

              заявления о предоставлении муниципальной услуги

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,

                     (фамилия, имя, отчество заявителя)

паспорт: серия ____ N _____, выдан _______________________________________,

дата выдачи _________________, прошу предоставить мне (нужное подчеркнуть):

    1) справку   о   неиспользовании   (использовании)   гражданами   права

приватизации жилых помещений;

    2) копию  (дубликат) договора передачи  жилого помещения муниципального

жилищного фонда в собственность граждан.

    Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

    посредством личного обращения в Комитет

    в форме электронного документа

    в форме документа на бумажном носителе

    почтовым  отправлением  на  адрес, указанный в заявлении (только на

    бумажном носителе)

    отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и

    только в случаях, прямо предусмотренных  в  действующих нормативных

        правовых актах)

    посредством личного обращения  в  многофункциональный центр (только

    на бумажном носителе)

    посредством  направления  через  Единый  портал  государственных  и

    муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

    посредством    направления    через    Портал   государственных   и

    муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

    На  обработку  моих  персональных  данных,  содержащихся  в заявлении и

прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).

    Подпись заявителя __________________

    Дата _______________________________

    В отношении заявителя _________________________________________________

                                  (фамилия, имя, отчество заявителя)

принято решение (нужное подчеркнуть):

    1)   выдать   заявителю   справку   о  неиспользовании  (использовании)

гражданами права приватизации жилых помещений;

    2)   выдать   заявителю   копию  (дубликат)  договора  передачи  жилого

помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан;

    3) отказать в предоставлении муниципальной услуги.

    Должность:         Подпись:                  Фамилия И.О.:

____________________

____________________   ______________________    ________________________

____________________   Дата:

___________________________________________________________________________

                       (оборотная сторона заявления)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   представлении   неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

    _____________________   _______________________________

     (подпись заявителя)     (Ф.И.О. заявителя полностью)