Постановление Главы городского округа Подольск от 10.04.2014 № 525-п

86.        Руководителем Комитета осуществляется контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением должностными лицами Комитета положений настоящего административного регламента.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

87.        Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной  услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

88.        В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги руководителем Комитета проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Комитета. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

89.        Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих Комитета и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

90.        По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Комитета несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

91.        Персональная ответственность должностных лиц Комитета закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) Комитета, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

92.        Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

93.        Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

5) затребование у заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

94.        Жалоба подается в Комитет, жалоба на решения, принятые руководителем Комитета подаются на имя Главы города Подольска.  

95.        Жалоба может быть направлена в Комитет по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

96.        Жалоба  должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

97.        В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

98.        Жалоба, поступившая в Комитета, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

99.        Жалоба, поступившая в Комитета, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня  регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

100.    Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

101.    Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

Результат рассмотрения жалобы

102.    По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

103.    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

104.    Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

105.    Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в Комитете и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации города Подольска, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме по его просьбе.

106.     Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

  106.   При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию: местонахождение Комитета, Администрации города Подольска фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности  руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба, перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалоб.

Порядок обжалования решения по жалобе

107.    Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

108.    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Комитет в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

109.    Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Комитете и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации города Подольска, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть осуществлено заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение № 1

к административному регламенту

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Администрации города Подольска, органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра

1. Администрация города Подольска -  142100, Московская область, город Подольск, улица Кирова, дом 4.

График работы и приема заявлений Администрацией города Подольска.

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Среда	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Пятница:	С 9:00 до 17:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Суббота	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Контактный телефон: 4(967)  55-57-57, 55-57-98.

Официальный сайт Администрации города Подольска:

-          http://www.admpodolsk.ru/;

 Адрес электронной почты Администрацией города Подольска:

-          [e-mail] .

2.  Уполномоченный орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги - Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства, выступающий от имени Администрации города Подольска.

Место нахождения Комитета потребительского рынка и развития предпринимательства Администрации города Подольска- 142100, Московская область, город Подольск, улица Кирова, дом 4, кабинет №141

График работы и приема заявлений:

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Среда	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Пятница:	С 9:00 до 17:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Суббота:	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Контактный телефон: [phone], 55-57-53.

Адрес электронной почты Комитета потребительского рынка и развития предпринимательства Администрации города Подольска: [e-mail].

3. Муниципальное бюджетное учреждение города Подольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Место нахождения Муниципального бюджетного учреждение города Подольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»-Московская область, улица Кирова, дом 39.     

График работы «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг»:

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Среда	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед
Пятница:	С 9:00 до 17:00, без перерыва на обед.
Суббота:	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Тел: [phone];

Адрес электронной почты многофункционального центра: [e-mail]

Приложение № 2

к административному регламенту

Блок- схема предоставления муниципальной услуги «Регистрации установки и замены надмогильных сооружений (надгробий)»

на территории муниципального образования «городской округ Подольск Московской области»

Начало предоставления муниципальной услуги

Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги

Заявление и прилагаемые к нему документы

Наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

                                                                                   

Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги (удостоверения о захоронении с внесенной записью)

Выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту

Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги

В Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства

Администрации города Подольска

__________________

           от кого ___________________________________

            (фамилия, имя, отчество лица, взявшего на себя обязанность

                осуществить погребение умершего, паспортные данные,

                              место регистрации, телефон)

_________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу разрешить  произвести: установку/замену/ (нужное  подчеркнуть) надмогильного  сооружения  (надгробия)  или  ограды  (нужное  подчеркнуть)

на могиле _________________________________________________________________

                           (фамилия, имя, отчество умершего)

На кладбище: ______________________________________________________

Сектор N ______, Ряд N _______, Могила N _______

технические характеристики надмогильного сооружения (надгробия), в том числе размер

___________________________________________________________________________

Прилагаю копии документов:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Вышеуказанные работы будут производиться _____________________________________________________________

(исполнитель работ, дата проведения работ)

По   окончании   работ  обязуюсь  вывести  остатки  строительных  расходных материалов и привести в порядок прилегающую территорию к месту захоронения.

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

я                       посредством личного обращения в Комитет;

я                       в форме документа на бумажном носителе;

я                       почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);

я                       посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе).

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден

    _____________            __________________________________________

(подпись заявителя)                         (Ф.И.О. заявителя, полностью)