Постановление Администрации городского округа Пущино от 26.05.2014 № 347-п

176. Жалоба на действия (бездействие) администрации города Пущино, ее муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена заместителю главы администрации города Пущино, главе города Пущино.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

177. Жалоба подается в администрацию города Пущино. Жалобы на решения, принятые должностным лицом администрации города Пущино, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем структурного подразделения администрации города Пущино, предоставляющего муниципальную услугу.

178. Жалоба может быть направлена в администрацию города Пущино по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего государственную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

179. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

180. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

181. Жалоба, поступившая в администрацию города Пущино, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

182. Жалоба, поступившая в администрацию города Пущино, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления государственной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией города Пущино в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

183. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

184. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в сектор по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

185. По результатам рассмотрения обращения, жалобы администрация города Пущино принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

186. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

187. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

188. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации города Пущино и многофункциональных центрах, на официальном сайте администрации города Пущино и многофункциональных центров, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

189. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

190. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация г. Пущино в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

191. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

192. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

193. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в секторе по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

194. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации города Пущино, должностных лиц администрации города Пущино, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги в администрации города Пущино и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации города Пущино и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, МФЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ,

УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Администрация г. Пущино.

Место нахождения администрации города Пущино: г. Пущино, ул. Строителей, д. 18а.

График работы администрации города Пущино:

Понедельник	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Вторник	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Среда	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Четверг	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Пятница	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации города Пущино:

Понедельник	С 8.30 до 17.45, обед с 12.00 до 13.00
Вторник	С 8.30 до 17.45, обед с 12.00 до 13.00
Среда	С 8.30 до 17.45, обед с 12.00 до 13.00
Четверг	С 8.30 до 17.45, обед с 12.00 до 13.00
Пятница	С 8.30 до 16.30, обед с 12.00 до 13.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации города Пущино: 142290, г. Пущино, ул. Строителей, д. 18а.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации города Пущино в сети Интернет: www.pushchino.ru.

Адрес электронной почты администрации города Пущино в сети Интернет: [email protected].

2. Сектор по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино.

Место нахождения сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино: 142290, город Пущино Московской области, микрорайон "В", д. 2, ком. 112.

График работы сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино:

Понедельник	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Вторник	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Среда	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Четверг	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Пятница	8.30-17.45 (перерыв: 12.00-13.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в секторе по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино:

Понедельник	9.00-15.00 (перерыв: 12.00-13.00)
Вторник	9.00-15.00 (перерыв: 12.00-13.00)
Среда	9.00-12.00
Четверг	Нет приема
Пятница	9.00-12.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес: 142290, город Пущино Московской области, микрорайон "В", д. 2, ком. 112.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино в сети Интернет: www.pushchino.ru.

Адрес электронной почты сектора по организации и расчету субсидий в составе отдела экономики администрации города Пущино в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ

И ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ

НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение 3

                                  Образец

             заявления о предоставлении государственной услуги

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,

                    (фамилия, имя, отчество заявителя)

паспорт серия ____ N ___________ выдан ____________________________________

дата выдачи ______________, прошу предоставить мне субсидию на оплату жилья

и  коммунальных  услуг  на основании представленных сведений о моих (членов

моей семьи) доходах.

Адрес местожительства: ул. __________________________ дом ______ кв. ______

Вид жилья (комната, квартира и т.д.) ______________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________

Субсидию прошу перечислять на расчетный счет ______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

     (реквизиты расчетного счета: наименование кредитного учреждения,

          номер счета, иные сведения, необходимые для зачисления

                         денежных средств на счет)

1. Недвижимое жилое имущество	Вид владения/распоряжения:
	Адрес:
2. Доходы от сдачи в аренду (наем, поднаем) имущества заявителя и всех членов семьи	Основания и размер за предшествующие 6 месяцев:
3. Источники доходов заявителя и членов семьи (заработная плата, доход от предпринимательской деятельности, пенсия, пособие по безработице, детское пособие, алименты, выплаты и компенсации из государственных и муниципальных бюджетов, внебюджетных фондов, иное)	Виды, основания за предшествующие 6 месяцев:
4. Наследуемые или подаренные денежные средства	Основания и размер:
5. Прохождение в настоящее время обучения заявителя и/или членов семьи в образовательных учреждениях	Основания, способ оплаты (из средств государственных бюджетов или за счет обучаемого), сроки начала и окончания обучения (размер), оплаченного из средств заявителя или членов его семьи:

· 

    Ф.И.О.,   серия,  номер,  дата  и  кем  выдан  документ, удостоверяющий

личность заявителя или члена семьи заявителя:

    1. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Номер  пенсионного  удостоверения или номер индивидуального пенсионного

дела заявителя или члена его семьи:

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Дата и место рождения заявителя или члена его семьи:

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Наименование     федерального     органа     государственной    власти,

осуществляющего пенсионное обеспечение заявителя или члена его семьи, в том

числе   наименование  территориального  подразделения  федерального  органа

государственной власти, осуществляющего ведение индивидуального пенсионного

дела   заявителя   или   члена  его  семьи  (при  наличии  соответствующего

пенсионного обеспечения):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Наименование  учреждения,  в  котором  член  семьи  заявителя  отбывает

наказание,   с  указанием  Ф.И.О. члена  семьи  (при  наличии  непогашенной

судимости):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    ИНН  заявителя  или  члена  его  семьи с указанием Ф.И.О. заявителя или

члена  семьи  (указывается по инициативе заявителя, т.к. подлежит получению

по каналам межведомственного информационного взаимодействия):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    СНИЛС  заявителя  или  члена его семьи с указанием Ф.И.О. заявителя или

члена  семьи  (указывается по инициативе заявителя, т.к. подлежит получению

по каналам межведомственного информационного взаимодействия):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Настоящим  подтверждаю,  что  вся  представленная  информация  является

полной и точной. Мне известно, что представление неполных или недостоверных

сведений является основанием для отказа в назначении субсидии.

___________________________     ___________________________________________

    (подпись заявителя)               (Ф.И.О. заявителя полностью)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в предоставлении государственной

услуги):

    О   предоставлении  неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  государственной услуги и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении государственной услуги, предупрежден.

___________________________     ___________________________________________

    (подпись заявителя)               (Ф.И.О. заявителя полностью)