|
Расширенный поиск
Постановление Администрации городского округа Химки от 25.03.2014 № 352(приводится перечень документов) и на основании акта межведомственной комиссии, составленного по результатам обследования, _____________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (приводится заключение, взятое из акта обследования (в случае проведения обследования), или указывается, что на основании решения межведомственной комиссии обследование не проводилось) приняла заключение о ______________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (приводится обоснование принятого межведомственной комиссией заключения об оценке соответствия помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению, и о его пригодности (непригодности) для постоянного проживания) Приложение к заключению: а) перечень рассмотренных документов; б) акт обследования помещения (в случае проведения обследования); в) перечень других материалов, запрошенных межведомственной комиссией; г) особое мнение членов межведомственной комиссии: __________________________________________________________________________. Председатель межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Приложение N 3 к Административному регламенту АКТ обследования помещения N _______________ _________________________ (дата) ___________________________________________________________________________ (месторасположение помещения, в том числе наименования населенного пункта и улицы, номера дома и квартиры) Межведомственная комиссия, назначенная __________________________________________________________________________, (кем назначена, наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, дата, номер решения о созыве комиссии) в составе председателя ____________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и членов комиссии _________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) при участии приглашенных экспертов ________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и приглашенного собственника помещения или уполномоченного им лица ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) произвела обследование помещения по заявлению _____________________________ ___________________________________________________________________________ (реквизиты заявителя: Ф.И.О. и адрес - для физического лица, наименование организации и занимаемая должность - для юридического лица) и составила настоящий акт обследования помещения __________________________ __________________________________________________________________________. (адрес, принадлежность помещения, кадастровый номер, год ввода в эксплуатацию) Краткое описание состояния жилого помещения, инженерных систем здания, оборудования и механизмов и прилегающей к зданию территории _______________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Сведения о несоответствиях установленным требованиям с указанием фактических значений показателя или описанием конкретного несоответствия ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Оценка результатов проведенного инструментального контроля и других видов контроля и исследований _____________________________________________ __________________________________________________________________________. (кем проведен контроль (испытание), по каким показателям, какие фактические значения получены) Рекомендации межведомственной комиссии и предлагаемые меры, которые необходимо принять для обеспечения безопасности или создания нормальных условий для постоянного проживания, _______________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Заключение межведомственной комиссии по результатам обследования помещения _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Приложение к акту: а) результаты инструментального контроля; б) результаты лабораторных испытаний; в) результаты исследований; г) заключения экспертов проектно-изыскательских и специализированных организаций; д) другие материалы по решению межведомственной комиссии. Председатель межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Приложение N 4 к Административному регламенту Начальнику Управления жилищно- коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки от ______________________________________ _________________________________________ прожив. по адресу: ______________________ _________________________________________ тел. ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу признать многоквартирный дом, расположенный по адресу: ___________, аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. Приложение: 1. ______________; 2. ______________; и т.д. _______________________ _____________________ (дата) (подпись заявителя) Приложение N 6 к постановлению администрации городского округа Химки Московской области от 25 марта 2014 г. N 352 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСОВ ЖИЛЫХ (НЕЖИЛЫХ) ЗДАНИЙ, СООРУЖЕНИЙ И ВЛАДЕНИЙ, НОМЕРОВ КВАРТИР МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ" (Утратил силу - Постановление Администрации городского округа Химки от 11.07.2014 г. N 959) Приложение N 7 к постановлению администрации городского округа Химки Московской области от 25 марта 2014 г. N 352 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ СБОРА, ВЫВОЗА, УТИЛИЗАЦИИ И ПЕРЕРАБОТКИ БЫТОВЫХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ" Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Административный регламент администрации городского округа Химки (далее - Регламент) по предоставлению информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной услуги и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги. 2. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, проживающим на территории городского округа Химки, и юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность на территории городского округа Химки (далее - Заявители), за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления. 3. Регламент размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области: http://pgu.mosreg.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, а также на информационных стендах Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Калинина, д. 4. 4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения и графике работы осуществляется администрацией городского округа Химки, Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки (далее - Управление ЖКХиБ): Администрация городского округа Химки. Место нахождения: г. Химки, ул. Московская, дом 15. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 572-65-00, 508-85-65, официальный сайт администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, электронные адреса: [email protected], [email protected]. Управление ЖКХиБ. Место нахождения: г. Химки, ул. Калинина, дом 4. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 573-40-97, 572-53-38, адрес электронной почты Управления: [email protected]; адрес единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru. Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 1. Наименование муниципальной услуги 1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов". 2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки. 2.2. В процедуре предоставления муниципальной услуги принимает участие Управление делопроизводства администрации городского округа Химки. 3. Результат предоставления муниципальной услуги 3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление сведений об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов на территории городского округа Химки либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. 4. Сроки предоставления муниципальной услуги 4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. 5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"; - Федеральным законом от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; - Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан"; - постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"; - постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 N 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов"; - постановлением главы Химкинского района Московской области от 03.05.2005 N 70 "О предоставлении услуг по вывозу и захоронению отходов собственникам жилых домов в Химкинском районе"; - Уставом городского округа Химки, принятым решением Совета депутатов городского округа Химки Московской области от 17.07.2013 N 07/6. 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 6.1. Лицо, заинтересованное в получении муниципальной услуги, обращается с соответствующим заявлением (предоставляется самостоятельно) в Управление ЖКХиБ. 6.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, составленное в соответствии с приложением N 1 (далее - запрос), оформленное на бумажном носителе в печатном или рукописном виде, а также по электронной почте. 6.3. Заявление направляется в Управление ЖКХиБ по почте либо передается на приеме в администрации городского округа Химки (график приема документов с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45) по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15). 6.4. В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся Заявителем, при обращении за получением услуги Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие Заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего Положения не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими. 6.5. Не допускается требовать от Заявителей документы, не предусмотренные п. 6 Регламента, а также предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления, предоставляющих услугу, и подведомственных госорганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае: 1) отсутствия документов, подтверждающих полномочия Заявителя, запрос Заявителя не содержит наименования юридического лица, печать организации, подпись уполномоченного должностного лица, Ф.И.О. физического лица, его подписи, отсутствует адрес Заявителя; 2) заявление исполнено карандашом или исполнено неразборчивым почерком, не позволяющим произвести чтение; 3) на заявлении и документах имеются исправления и подчистки; 4) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 5) документы представлены в копиях, не позволяющих произвести чтение или однозначно истолковать содержание документа; 6) не подлежат рассмотрению письменные обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 8.1. Основаниями, при наличии которых может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, являются: 1) запрос направлен по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления ЖКХиБ; 2) запрос о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера; 3) запрос направлен без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении); 4) предоставление дубликатных обращений (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов; 5) поступление в орган, оказывающий услугу, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, если соответствующий документ не представлен Заявителем по собственной инициативе. 9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 9.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется. 10.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги 10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 10.1. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 10.2. Максимальное время представления консультации о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. 10.3. При этом должен быть обеспечен прием всех граждан не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня с учетом возможного продления времени работы. 11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги 11.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня. 11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в окне приема обращений граждан, расположенном в здании администрации городского округа Химки по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15. Время приема документов составляет не более 30 минут. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: - принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами; - выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. 11.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского округа Химки: [email protected] с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема Заявителей. 12.3. Секторы для информирования Заявителей должны быть оборудованы информационными стендами. 12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - перечень предоставляемых Управлением ЖКХиБ муниципальных услуг; - Административный регламент; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 12.4.1. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". 12.4.2. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления ЖКХиБ. 12.4.3. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. 12.4.4. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 12.5. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов. 12.6. Места информирования Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 12.7. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема Заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике. 12.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - информированность об услуге (наличие информации об услуге, месте нахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, графике его работы; наличие телефона для консультирования); - информированность о порядке предоставления услуги (наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления муниципальной услуги и свободный доступ к настоящему Административному регламенту); - своевременность предоставления услуги (оказания услуги в сроки, установленные в настоящем Административном регламенте); - техническая обеспеченность (наличие копировальной и другой техники для качественного предоставления муниципальной услуги); - организация процесса (наличие необходимого числа специалистов, время ожидания в очереди, график работы, необходимость посещения в процессе предоставления услуги более 2 кабинетов, возможность выразить свое отношение к качеству услуги - книга жалоб и предложений); - этическая комфортность (доброжелательное отношение сотрудников в процессе оказания услуги, наличие бейджей у сотрудников); - общий комфорт (наличие мест для сидения в местах ожидания, наличие туалетов в местах ожидания, наличие указателей на этажах и кабинетах); - доступность услуги (территориальная доступность, стоимость услуги). Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является также отсутствие жалоб Заявителей на: - нарушение сроков предоставления услуги; - некомпетентность и неисполнительность специалистов; - некачественную подготовку документов; - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги. 14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и Заявителями. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации. 14.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; 5) получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 14.3. Запрос (заявление) и другие обращения Заявителей могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. Запросы и обращения Заявителей, поступившие в Управление ЖКХиБ в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель прикладывает к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме дополнительно. В этом случае срок исполнения услуги начинает течь с момента направления полного пакета документов. Запрос (заявление) должен быть оформлен в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. Заявление и прилагаемые документы заверяются электронной подписью Заявителя или доверенного лица (при наличии доверенности) в виде и в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Формат электронного документа, в котором должен быть исполнен заявление (запрос) и прилагаемые документы: PDF (Adobe Reader). Адрес электронной почты администрации, на который направляется заявление о предоставлении услуги в электронной форме с прилагаемыми документами - на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 14.4. Подача заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов возможна через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Химки" (далее - МФЦ). Адрес: г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67а, б, телефон для консультаций: 7(498) 683-63-63. Электронный адрес: [email protected]. Режим работы МФЦ городского округа Химки: пн. - пт. с 8.00 до 20.00. Должностное лицо МФЦ, осуществляющее прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения и проверяет, находится ли запрашиваемая услуга в перечне муниципальных услуг и функций, предоставление которых осуществляется в МФЦ; б) проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение; в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с настоящим Административным регламентом, и наличия оснований к отказу в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному Заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью; е) направляет копии документов и реестр документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя в МФЦ; - на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) в течение двух рабочих дней со дня обращения Заявителя в МФЦ. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 15. Исполнение административных процедур Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. 15.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 15.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов (в день обращения). 15.3. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю (не более 30 рабочих дней). 16. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации 16.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса о предоставлении информации является получение письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги направленного в Управление ЖКХиБ. 16.2. В базе отмечаются ФИО, должность и телефон исполнителя. Данная информация может быть предоставлена Заявителю. 16.3. Поступивший письменный запрос регистрируется в порядке делопроизводства в течение одного рабочего дня и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа Заявителю. 17. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю 17.1. Специалист Управления ЖКХиБ (далее - специалист), уполномоченный подготавливать информацию об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов, осуществляет подготовку информационного письма Заявителю. 17.2. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (далее - должностное лицо) в срок не позднее 30 дней с момента регистрации обращения в соответствии с настоящим Регламентом. 17.3. Должностное лицо подписывает информационное письмо. 17.4. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым или электронным отправлением Заявителю в установленном порядке. 18. Требования к письменному обращению лица, необходимые для исполнения муниципальной услуги 18.1. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: 1) фамилию, имя, отчество физического лица; 2) фамилию, имя, отчество руководителя юридического лица или его представителя с указанием должности; 3) почтовый адрес физического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 4) юридический (почтовый) адрес юридического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 5) содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы; 6) личную подпись лица; 7) дату написания. 18.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 18.3. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения лиц, включая и те, которые по форме не соответствуют установленным требованиям. 18.4. Заявитель на стадии рассмотрении его обращения имеет право: 1) представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании; 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 3) получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов; 4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 18.5 Письменное обращение, поступившее в администрацию городского округа Химки, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. 2. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях. 3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой городского округа Химки и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов. 4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2. Заинтересованные лица могут обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, к начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки, к заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. В случае если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то они вправе обратиться к главе городского округа Химки. 3. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4, Управление по ЖКХиБ; - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15, администрация городского округа Химки; - по телефону/факсу: 573-40-97, 572-53-38; - по электронной почте: [email protected]. 4. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя). 5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или должностного лица в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 7. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме Заявителей. Прием Заявителей в администрации городского округа Химки осуществляют глава городского округа Химки и его заместители. 8. Прием Заявителей главой городского округа Химки и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации городского округа Химки. 9. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 10. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. 11. В ходе личного приема Заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 12. Жалоба может быть подана на адрес электронной почты Управления ЖКХиБ, указанный в пункте 3 настоящего раздела Административного регламента. 13. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 14. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия Заявителя ответы. 15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту Главе городского округа Химки ЗАЯВЛЕНИЕ Я, _______________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О.) имеющий(ая) паспорт серии ________ N _________ код подразделения _________, __________________________________________________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан "___" ___________ ____ г. __________________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ __________________________________________________________________________, (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) действующий(ая) от имени <*> __________________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О. физического лица, от имени которого действует представитель) имеющего(ей) паспорт серии <*> ______________ N <*> ___________________ код подразделения <*> __________________, ____________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан <*> "___" ___________ ____ г. ______________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) Прошу предоставить мне информацию об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов (конкретизация вопроса) ___________________________________________________________________________ К настоящему заявлению прилагаю <**>: N п/п Реквизиты документа Подлинник Копия Контактный телефон _______________________, факс _____________________, адрес электронной почты _________________________. Информацию прошу (нужное отметить в квадрате): --¬ Выдать лично L-- --¬ Направить по почте L-- --¬ Выдать представителю L-- --¬ Направить по почте представителю L-- ____________________ ______________________________________________ (подпись) (полностью Ф.И.О.) Дата "____" ____________________ ____ г. <*> Заполняется, если от имени физического лица действует представитель. <**> При отсутствии данной информации у заявителя не заполняется. Приложение N 2 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ СБОРА, ВЫВОЗА, УТИЛИЗАЦИИ И ПЕРЕРАБОТКИ БЫТОВЫХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ" ----------------------------¬ ¦Прием и регистрация запроса¦ L-------------T-------------- \/ -----------------------------------------------------------------¬ ¦Подготовка запрашиваемой информации для предоставления заявителю¦ L--------------------------------T-------------------------------- \/ ----------------------------¬ ¦Выдача информации заявителю¦ L-------------T-------------- \/ --------------------------------------------¬ ¦Отказ в предоставлении муниципальной услуги¦ L-------------------------------------------- Приложение N 8 к постановлению администрации городского округа Химки Московской области от 25 марта 2014 г. N 352 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В ГРАНИЦАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ ЭЛЕКТРО-, ТЕПЛО-, ГАЗО- И ВОДОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ВОДООТВЕДЕНИЯ, СНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ТОПЛИВОМ" Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Административный регламент администрации городского округа Химки (далее - Регламент) по предоставлению информации об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной услуги и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги. 2. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, проживающим на территории городского округа Химки, и юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность на территории городского округа Химки (далее - Заявители), за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления. 3. Регламент размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области: http://pgu.mosreg.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, а также на информационных стендах Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Калинина, д. 4. 4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения и графике работы осуществляется администрацией городского округа Химки, Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки (далее - Управление ЖКХиБ): Администрация городского округа Химки. Место нахождения: г. Химки, ул. Московская, дом 15. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 572-65-00, 508-85-65, официальный сайт администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, электронные адреса: [email protected], [email protected]. Управление ЖКХиБ. Место нахождения: г. Химки, ул. Калинина, дом 4. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 573-40-97, 572-53-38, адрес электронной почты Управления: [email protected]; адрес единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru. Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 1. Наименование муниципальной услуги 1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом". 2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки. 2.2. В процедуре предоставления муниципальной услуги принимает участие Управление делопроизводства администрации городского округа Химки. 3. Результат предоставления муниципальной услуги 3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление сведений об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. 4. Сроки предоставления муниципальной услуги 4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. 5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 31.03.1999 N 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 26.03.2003 N 35-ФЗ "Об электроэнергетике"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"; - постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; - постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"; - постановлением Правительства РФ от 12.02.1999 N 167 "Об утверждении Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации"; - Уставом городского округа Химки, принятым решением Совета депутатов городского округа Химки Московской области от 17.07.2013 N 07/6. 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 6.1. Лицо, заинтересованное в получении муниципальной услуги, обращается с соответствующим заявлением (предоставляется самостоятельно) в Управление ЖКХиБ. 6.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, составленное в соответствии с приложением N 1 (далее - запрос), оформленное на бумажном носителе в печатном или рукописном виде, а также по электронной почте. 6.3. Заявление направляется в Управление ЖКХиБ по почте либо передается на приеме в администрации городского округа Химки (график приема документов с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45) по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15). 6.4. В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся Заявителем, при обращении за получением услуги Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие Заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего Положения не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими. 6.5. Не допускается требовать от Заявителей документы, не предусмотренные п. 6 Регламента, а также предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления, предоставляющих услугу, и подведомственных госорганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае: 1) отсутствия документов, подтверждающих полномочия Заявителя, запрос Заявителя не содержит наименования юридического лица, печать организации, подпись уполномоченного должностного лица, Ф.И.О. физического лица, его подписи, отсутствует адрес Заявителя; 2) заявление исполнено карандашом или исполнено неразборчивым почерком, не позволяющим произвести чтение; 3) на заявлении и документах имеются исправления и подчистки; 4) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 5) документы представлены в копиях, не позволяющих произвести чтение или однозначно истолковать содержание документа; 6) не подлежат рассмотрению письменные обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 8.1. Основаниями, при наличии которых может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, являются: 1) запрос направлен по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления ЖКХиБ; 2) запрос о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера; 3) запрос направлен без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении); 4) предоставление дубликатных обращений (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов; 5) поступление в орган, оказывающий услугу, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, если соответствующий документ не представлен заявителем по собственной инициативе. 9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 9.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется. 10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги 10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 10.1.1. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 10.1.2. Максимальное время представления консультации о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. 10.3. При этом должен быть обеспечен прием всех граждан не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня с учетом возможного продления времени работы. 11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги 11.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня. 11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в окне приема обращений граждан, расположенном в здании администрации городского округа Химки по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15. Время приема документов составляет не более 30 минут. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: - принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами; - выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. 11.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского округа Химки: [email protected] с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема Заявителей. 12.3. Секторы для информирования Заявителей должны быть оборудованы информационными стендами. 12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - перечень предоставляемых Управлением ЖКХиБ муниципальных услуг; - Административный регламент; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 12.4.1. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". 12.4.2. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления ЖКХиБ. 12.4.3. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. 12.4.4. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 12.5. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов. 12.6. Места информирования Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 12.7. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема Заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике. 12.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - информированность об услуге (наличие информации об услуге, месте нахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, графике его работы; наличие телефона для консультирования); - информированность о порядке предоставления услуги (наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления муниципальной услуги и свободный доступ к настоящему Административному регламенту); - своевременность предоставления услуги (оказания услуги в сроки, установленные в настоящем Административном регламенте); - техническая обеспеченность (наличие копировальной и другой техники для качественного предоставления муниципальной услуги); - организация процесса (наличие необходимого числа специалистов, время ожидания в очереди, график работы, необходимость посещения в процессе предоставления услуги более 2 кабинетов, возможность выразить свое отношение к качеству услуги - книга жалоб и предложений); - этическая комфортность (доброжелательное отношение сотрудников в процессе оказания услуги, наличие бейджей у сотрудников); - общий комфорт (наличие мест для сидения в местах ожидания, наличие туалетов в местах ожидания, наличие указателей на этажах и кабинетах); - доступность услуги (территориальная доступность, стоимость услуги). Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является также отсутствие жалоб Заявителей на: - нарушение сроков предоставления услуги; - некомпетентность и неисполнительность специалистов; - некачественную подготовку документов; - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги. 14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и Заявителями. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации. 14.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; 5) получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 14.3. Запрос (заявление) и другие обращения Заявителей могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. Запросы и обращения Заявителей, поступившие в администрацию городского округа в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель прикладывает к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме дополнительно. В этом случае срок исполнения услуги начинает течь с момента направления полного пакета документов. Запрос (заявление) должен быть оформлен в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. Заявление и прилагаемые документы заверяются электронной подписью Заявителя или доверенного лица (при наличии доверенности) в виде и в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Формат электронного документа, в котором должен быть исполнен заявление (запрос) и прилагаемые документы: PDF (Adobe Reader). Адрес электронной почты администрации, на который направляется заявление о предоставлении услуги в электронной форме с прилагаемыми документами - на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 14.4. Подача заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов возможна через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Химки" (далее - МФЦ). Адрес: г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67а, б, телефон для консультаций: 7(498) 683-63-63. Электронный адрес: [email protected]. Режим работы МФЦ городского округа Химки: пн. - пт. с 8.00 до 20.00. Должностное лицо МФЦ, осуществляющее прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения и проверяет, находится ли запрашиваемая услуга в перечне муниципальных услуг и функций, предоставление которых осуществляется в МФЦ; б) проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение; в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с настоящим Административным регламентом, и наличия оснований к отказу в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному Заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью; е) направляет копии документов и реестр документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя в МФЦ; - на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) в течение двух рабочих дней со дня обращения Заявителя в МФЦ. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 15. Исполнение административных процедур 15.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. 15.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 15.3. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжение населения топливом (в день обращения). 15.4. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю (не более 30 рабочих дней). 16. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации 16.1. Основанием для начала процедуры прием и регистрация запроса о предоставлении информации является получение письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги направленного в Управление ЖКХиБ. 16.2. В базе отмечаются Ф.И.О., должность и телефон исполнителя. Данная информация может быть предоставлена Заявителю. 16.3. Поступивший письменный запрос регистрируется в порядке делопроизводства в течение одного рабочего дня и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа Заявителю. 17. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю 17.1. Специалист Управления ЖКХиБ (далее - специалист), уполномоченный подготавливать информацию об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом, осуществляет подготовку информационного письма Заявителю. 17.2. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (далее - должностное лицо) в срок не позднее 30 дней с момента регистрации обращения в соответствии с настоящим Регламентом. 17.3. Должностное лицо подписывает информационное письмо. 17.4. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым или электронным отправлением Заявителю в установленном порядке. 18. Требования к письменному обращению лица, необходимые для исполнения муниципальной услуги 18.1. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: 1) фамилию, имя, отчество физического лица; 2) фамилию, имя, отчество руководителя юридического лица или его представителя с указанием должности; 3) почтовый адрес физического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 4) юридический (почтовый) адрес юридического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 5) содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы; 6) личную подпись лица; 7) дату написания. 18.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 18.3. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения лиц, включая и те, которые по форме не соответствуют установленным требованиям. 18.4. Заявитель на стадии рассмотрении его обращения имеет право: 1) представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании; 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 3) получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов; 4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 18.5. Письменное обращение, поступившее в администрацию городского округа Химки, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. 2. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях. 3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой городского округа Химки и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов. 4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2. Заинтересованные лица могут обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, к начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки, к заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. В случае если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то они вправе обратиться к главе городского округа Химки. 3. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4, Управление по ЖКХиБ; - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15, администрация городского округа Химки; - по телефону/факсу: 573-40-97, 572-53-38; - по электронной почте: [email protected]. 4. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя). 5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или должностного лица в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 7. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме Заявителей. Прием Заявителей в администрации городского округа Химки осуществляют глава городского округа Химки и его заместители. 8. Прием Заявителей главой городского округа Химки и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации городского округа Химки. 9. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 10. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. 11. В ходе личного приема Заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 12. Жалоба может быть подана на адрес электронной почты Управления ЖКХиБ, указанный в пункте 3 настоящего раздела Административного регламента. 13. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 14. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия Заявителя ответы. 15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту Главе городского округа Химки ЗАЯВЛЕНИЕ Я, _______________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О.) имеющий(ая) паспорт серии ________ N _________ код подразделения _________, __________________________________________________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан "___" ___________ ____ г. __________________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ __________________________________________________________________________, (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) действующий(ая) от имени <*> __________________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О. физического лица, от имени которого действует представитель) имеющего(ей) паспорт серии <*> ______________ N <*> ___________________ код подразделения <*> __________________, ____________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан <*> "___" ___________ ____ г. ______________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) Прошу предоставить мне информацию об организации в границах городского округа Химки электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, (конкретизация вопроса) водоотведения, снабжения населения топливом ------------------------------- ___________________________________________________________________________ К настоящему заявлению прилагаю <**>: N п/п Реквизиты документа Подлинник Копия Контактный телефон _______________________, факс _____________________, адрес электронной почты _________________________. Информацию прошу (нужное отметить в квадрате): --¬ Выдать лично L-- --¬ Направить по почте L-- --¬ Выдать представителю L-- --¬ Направить по почте представителю L-- ____________________ ______________________________________________ (подпись) (полностью Ф.И.О.) Дата "____" ____________________ ____ г. <*> Заполняется, если от имени физического лица действует представитель. <**> При отсутствии данной информации у заявителя не заполняется. Приложение N 2 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В ГРАНИЦАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ ЭЛЕКТРО-, ТЕПЛО-, ГАЗО- И ВОДОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ВОДООТВЕДЕНИЯ, СНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ТОПЛИВОМ" ----------------------------¬ ¦Прием и регистрация запроса¦ L------------T--------------- \/ -----------------------------------------------------------------¬ ¦Подготовка запрашиваемой информации для предоставления заявителю¦ L-------------------------------T--------------------------------- \/ ----------------------------¬ ¦Выдача информации заявителю¦ L---------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
