Постановление Администрации городского округа Фрязино от 16.06.2014 № 382

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией города Фрязино в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

138. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

139. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом; (В редакции Постановления Администрации городского округа Фрязино от 28.08.2014 № 564)

если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение  семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, при условии, что его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; (В редакции Постановления Администрации городского округа Фрязино от 28.08.2014 № 564)

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) отдела ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

140. По результатам рассмотрения обращения жалобы администрация города Фрязино принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

141. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

142. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

143. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации города Фрязино и многофункциональном центре, на официальном сайте муниципального образования городской округ Фрязино и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

144. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

145. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация города Фрязино в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

146. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

147. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение отдела ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

148. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино копии документов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

149. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации города Фрязино, должностных лиц администрации города Фрязино, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации города Фрязино и многофункциональном центре, на официальном сайте муниципального образования городской округ Фрязино и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение N 1

к административному регламенту

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ФРЯЗИНО, ЕЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация города Фрязино.

Место нахождения администрации города Фрязино: Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а.

График работы администрации города Фрязино:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации города Фрязино:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации города Фрязино: 141190, г. Фрязино Московская область, проспект Мира, д. 15а.

Контактные телефоны: [phone], [phone], [phone].

Официальный сайт муниципального образования городской округ Фрязино в сети Интернет: http://www.fryazino.org.

Адрес электронной почты администрации города Фрязино в сети Интернет: [email protected].

2. Отдел ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино.

Администрация города Фрязино: 141190, г. Фрязино Московская область, проспект Мира, д. 15а, каб. 313.

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе ЖКХ, ТиС администрации города Фрязино:

Понедельник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес: г. Фрязино Московская область, проспект Мира, д. 15а, каб. 313.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт: http://www.fryazino.org.

Адрес электронной почты: [email protected].

3. МУ "МФЦ городского округа Фрязино Московской области", расположенное на территории городского округа Фрязино.

Место нахождения многофункционального центра: Московская область, г. Фрязино, ул. Центральная, д. 12.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	9.00-18.00; обед: 14.00-14.45
Вторник	9.00-20.00; обед: 14.00-14.45
Среда	9.00-18.00; обед: 14.00-14.45
Четверг	9.00-18.00; обед: 14.00-14.45
Пятница	9.00-16.45; обед: 14.00-14.45
Суббота	9.00-18.00; обед: 14.00-14.45
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 141190, г. Фрязино, ул. Центральная, д. 12.

Телефоны: 8(496) 255-44-26, 8(496) 255-44-27.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: http://fryazino.org/munic_uslugi/mfc.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

Приложение N 2

к административному регламенту

                                        ___________________________________

                                        ___________________________________

                                         (указывается уполномоченный орган

                                             на предоставление услуги

                                                Московской области)

                                        Для физических лиц

                                        Фамилия ___________________________

                                        Имя _______________________________

                                        Отчество __________________________

                                                       (при наличии)

                                        Для юридических лиц

                                        ___________________________________

                                         (организационно-правовая форма,

                                             полное (или сокращенное)

                                          наименование юридического лица)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

           по предоставлению информации о порядке предоставления

                   жилищно-коммунальных услуг населению

Прошу Вас предоставить следующую информацию

___________________________________________________________________________

                         (излагается суть запроса)

___________________________________________________________________________

Подпись лица, подавшего заявление:

_________________ 20_ г. ______________

Документы представлены на приеме _______________ 20_ г.

Входящий номер регистрации заявления __________________

Выдана копия описи в получении документов _________ 20_ г. N ______

Копию описи получил ___________________ 20__ г.

(подпись заявителя) ___________________________

    Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

                       (оборотная сторона заявления)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   представлении   неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

___________________________     ___________________________________________

    (подпись заявителя)                (Ф.И.О. заявителя полностью)

Приложение N 3

к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

РЕАЛИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ