Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 30.09.2014 № 1578

115. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

 на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

116. Юридический отдел администрации Волоколамского муниципального района.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

117. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.

118. Жалоба может быть направлена в Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района по почте, через МФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

119. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее-при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя-юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

120. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

121. Жалоба, поступившая в Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений-в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района в срок не более 5 рабочих дней.

Перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы

122. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

123. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи  с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

124. По результатам рассмотрения обращения жалобы Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

 рассмотрения жалобы

125. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 124 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

126. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

127. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района или МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

128. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

129. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

130. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

131. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

132. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования

заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

133. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную

услугу, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных

услуг Московской области

1. Администрация Волоколамского муниципального района

Место нахождения администрации Волоколамского муниципального района: город Волоколамск, ул.Революционная, дом 5.

График работы администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Вторник:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Среда	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Четверг:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Пятница:	с 9 до 17 ч, обед с 13 до 14 ч
Суббота	выходной день
Воскресенье:	выходной день

График приема заявителей в администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Вторник:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Среда	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Четверг:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Пятница:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Суббота	выходной день
Воскресенье:	выходной день

Почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, г.Волоколамск, ул.Революционная, дом 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет www.volokolamsk-rayon.ru

Адрес электронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет [email protected]  

2. Управление по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района

Место нахождения Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района: г.Волоколамск, ул.Революционная, дом 5.

График работы Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Вторник:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Среда	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Четверг:	с 9 до 18 ч, обед с 13 до 14 ч
Пятница:	с 9 до 17 ч, обед с 13 до 14 ч
Суббота	выходной день
Воскресенье:	выходной день

График приема заявителей в Управлении по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Вторник:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Среда	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Четверг:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Пятница:	с 10 до 16 ч, обед с 13 до 14 ч
Суббота	выходной день
Воскресенье:	выходной день

Почтовый адрес Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района: 143600, г.Волоколамск, ул.Революционная, д.5.

Контактный телефон: [phone], 2-34-15.

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет  www.volokolamsk-rayon.ru

Адреса электронной почты Управления по культуре, спорту и работе с молодежью администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [e-mail], [email protected]

3. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенный на территории Волоколамского муниципального района

Место нахождения МФЦ: ________________________

График работы МФЦ:

Понедельник:
Вторник:
Среда
Четверг:
Пятница:
Суббота
Воскресенье:

Почтовый адрес МФЦ:____________________________

Телефон Call-центра:______________________________

Официальный сайт МФЦ в сети Интернет:____________

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет:______

Приложение 2

В Управление по культуре, спорту

и работе с молодежью администрации

Волоколамского муниципального района

Для физических лиц

__________________

Фамилия

__________________

Имя

__________________

Отчество

(при наличии)

Для юридических лиц

________________________

организационно-правовая форма,

полное (или сокращенное)

наименование юридического лица

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить следующую информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов в учреждениях, расположенных на территории Волоколамского муниципального района Московской области:

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

Информацию прошу направить по следующему адресу: __________________________________________________________________

(указывается почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон, предоставить информацию через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг)

"_____" _____________ 20_____ года __________

(подпись)

Приложение 3

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области