Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 10.10.2014 № 828-ПА/н

179. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

180. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

181. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления государственной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется отделом субсидий в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

182. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

183. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) отдела субсидий, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел субсидий или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

184. По результатам рассмотрения обращения, жалобы может быть принято одно из следующих решений:

1) жалоба может быть удовлетворена, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы может быть отказано.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

185. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

186. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

187. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в отделе субсидий и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации города Долгопрудного и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также могут быть сообщены заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

188. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.

189. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава города Долгопрудного в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

190. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

191. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

- местонахождение отдела субсидий;

- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

- местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

192. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе субсидий копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

193. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) отдела субсидий, должностных лиц отдела субсидий, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги в отделе субсидий и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации города Долгопрудного и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ

ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Администрация города Долгопрудного.

Место нахождения администрации города Долгопрудного: пл. Собина, д. 3.

График работы администрации города Долгопрудного:

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации города Долгопрудного:

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Вторник	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Среда	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Четверг	С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Пятница	С 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации города Долгопрудного: 141701, г. Долгопрудный, пл. Собина, дом 3.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации города Долгопрудного в сети Интернет: http://www.dolgoprudny.com.

Адрес электронной почты администрации города Долгопрудного в сети Интернет: [email protected].

2. Отдел субсидий.

Место нахождения отдела субсидий: город Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 6, 1 этаж.

График работы отдела субсидий:

Понедельник	С 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Вторник	С 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Среда	С 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Четверг	С 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Пятница	С 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе субсидий:

Понедельник	С 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Вторник	Неприемный день
Среда	С 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Четверг	С 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48
Пятница	Неприемный день
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела субсидий: 141701, г. Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 6.

Контактные телефоны: 8(495) 408-85-11, 8(495) 576-31-74, 8(495) 576-70-81.

Адрес электронной почты отдела субсидий в сети Интернет: [email protected].

3. Многофункциональный центр.

Место нахождения многофункционального центра: г. Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 11.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	С 8.00 до 20.00, без перерыва на обед
Вторник	С 8.00 до 20.00, без перерыва на обед
Среда	С 8.00 до 20.00, без перерыва на обед
Четверг	С 8.00 до 20.00, без перерыва на обед
Пятница	С 8.00 до 20.00, без перерыва на обед
Суббота	С 9.00 до 15.45, без перерыва на обед
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 141701, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 11.

Телефон call-центра: 8(495) 543-79-06.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: http://mfc.mosreg.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

(ПРИЛОЖЕНИЕ СМОТРИ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ФАЙЛЕ)