Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 19.07.2012 № 2442

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

ГЛАВА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 июля 2012 г. N 2442

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом Волоколамского муниципального района Московской области, Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг), утвержденным постановлением главы Волоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг",

постановляю:

1. Утвердить следующие Административные регламенты для МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория":

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение N 1).

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (приложение N 2).

1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы" (приложение N 3).

2. Опубликовать настоящее постановление в официальном печатном издании "Волоколамский край" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волоколамского муниципального района Крестинину Е.В.

Глава

Волоколамского муниципального района В.Н. Карабанов

Приложение N 1

к постановлению главы

Волоколамского муниципального района

Московской области

от 19 июля 2012 г. N 2442

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее-Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения.

1.2. Муниципальная услуга "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее-Муниципальная услуга) оказывается муниципальными учреждениями здравоохранения Волоколамского муниципального района. Исполнителем Муниципальной услуги является муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Теряевская сельская амбулатория", осуществляющее амбулаторно-поликлинический прием.

Предоставление Муниципальной услуги осуществляется МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория" (далее по тексту-Учреждение) по адресу:

143615, Московская область, Волоколамский район, с. Теряево, ул. Морских Пехотинцев, дом 3а, тел. регистратуры: 8-49636-65-163.

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Муниципальной услуги.

Предоставление Муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

2) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации (утверждена Президентом Российской Федерации В. Путиным 07.02.2008 N Пр-212);

4) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";

5) распоряжением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 N 1403-р "Об утверждении технических требований к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти";

6) Московской областной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий год;

7) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи".

Результатом предоставления Муниципальной услуги является запись на прием к врачу, подтвержденная сотрудником регистратуры Учреждения.

Муниципальная услуга оказывается при обращении граждан в Учреждение при состояниях, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, травмами и отравлениями, в целях профилактического осмотра, при беременности и при других обстоятельствах, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи.

2. Требования к порядку предоставления Муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о Муниципальной услуге.

Получение сведений о местах нахождения и графике работы Учреждения, предоставляющего Муниципальную услугу, осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" www.teryaevoambulatoriya и официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредством телефонной связи (регистратура: 8-49636-65-163, график работы с 8.00 до 15.00);

- размещения информационных материалов на стендах непосредственно в медицинских учреждениях района.

Консультации по порядку предоставления Муниципальной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры Учреждения при непосредственном обращении гражданина лично в поликлинику, по телефону или в электронном виде (приложение N 1 к Административному регламенту).

Для того чтобы записаться на прием к врачу, необходимо сообщить:

- фамилию, имя, отчество;

- номер полиса обязательного медицинского страхования;

- адрес проживания, адрес постоянной или временной регистрации;

- причину обращения;

- информацию о прикреплении к данному учреждению;

- телефон для связи.

Информация от граждан, обратившихся в амбулаторно-поликлинические подразделения Учреждения по поводу оказания данной Муниципальной услуги через Интернет, сразу же становится доступной сотрудникам регистратуры Учреждения. Они через сеть Интернет ведут просмотр заявок граждан, подтверждают запись на прием к врачу, информируют граждан о предоставлении Муниципальной услуги. Оператор (сотрудник) регистратуры ежедневно в часы работы поликлиники отслеживает заявки по мере их поступления.

Для регистрации заявки (записи) на прием к врачу в электронном виде гражданину необходимо предоставить на сайт лечебного учреждения:

- реквизиты документа, удостоверяющего личность, или его копию;

- действующий медицинский полис обязательного или добровольного медицинского страхования (с указанием серии, номера и страховой компании);

- в случае записи к узкому специалисту направление участкового терапевта (лечащего врача).

Отсутствие документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса обязательного или добровольного страхования не является основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги при состояниях, требующих оказания экстренной медицинской помощи.

В данном случае осуществляется информирование гражданина о порядке оказания медицинской помощи при отсутствии полиса.

Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в конце рабочего дня (приложение N 2 к Административному регламенту).

Обновление и пополнение информации списка свободных талонов на прием к врачам производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно на неделю вперед.

С момента введения электронного документооборота для электронной записи на прием к врачу гражданину необходимо зайти на сайт Учреждения здравоохранения, предоставляющего данную Муниципальную услугу. На сайте можно просмотреть перечень специалистов, ведущих прием, наличие свободных талонов на прием к данным специалистам и выбрать необходимую информацию:

- поликлинику обслуживания;

- специалиста, к которому желает записаться на прием;

- желаемую дату и время приема;

- вид приема (первичный/повторный/консультация);

- оплату за счет (обязательное медицинское страхование (далее по тексту-ОМС)/добровольное медицинское страхование (далее по тексту-ДМС)/платный прием);

- краткое описание причины обращения;

- фамилию, имя и отчество гражданина;

- информацию о прикреплении к данному медицинскому учреждению;

- телефон для связи;

- электронный адрес.

Корректировка подтвержденной информации электронного журнала записи на прием производится оператором (сотрудником) регистратуры по требованию гражданина (звонок в регистратуру или посещение им регистратуры). Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение поликлиники.

Если врач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов, которых оператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста. Сотрудники регистратуры Учреждения извещают гражданина об изменении даты и времени приема по телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

Если гражданин по каким-то причинам не может в назначенное время явиться на прием, он должен известить об этом оператора (сотрудника) регистратуры.

2.2. Условия и сроки предоставления Муниципальной услуги.

Гражданин, имеющий полис обязательного медицинского страхования, в соответствии с договором обязательного медицинского страхования имеет один раз в год право на выбор амбулаторно-поликлинического учреждения, выбор врача: семейного или участкового (при его согласии).

Результатом предоставления Муниципальной услуги является запись на прием к врачу, подтвержденная сотрудником регистратуры. Запись может быть осуществлена по телефону, лично при непосредственном обращении в регистратуру либо в электронной форме.

Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Муниципальной услуги, но не обязательным. В талоне должны быть зафиксированы фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.

Заявка (запись) на прием к врачу может быть направлена гражданином не более чем за одну неделю до желаемой даты приема.

При отсутствии желаемого времени приема позвонить в регистратуру или заведующему регистратурой для корректировки времени приема.

Медицинская помощь гражданину (прием врача) оказывается на основании Московской областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий год. По желанию гражданина возможен прием на платной основе.

Предоставление экстренной медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении (по экстренным показаниям: острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья: температура выше 38°, острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

- прием гражданина осуществляется вне очереди и без предварительной записи;

- осуществляется экстренный прием всех обратившихся независимо от прикрепления гражданина к поликлинике;

- независимо от наличия полиса обязательного медицинского страхования и личных документов;

- экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется станцией скорой медицинской помощи и приемными отделениями Учреждения.

Продолжительность ожидания приема у кабинета врача (кроме экстренных случаев)-не более 30 (тридцати) минут с учетом имеющейся очереди при обращении лично.

Вне очереди обслуживаются также ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги (кроме экстренной помощи).

Оснований для отказа в записи на прием к врачу нет, кроме случаев:

- отсутствие направления участкового терапевта (лечащего врача) на прием к узкому специалисту;

- отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности;

- предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки;

- отсутствие врача-специалиста.

2.4. Другие положения.

Альтернативным оказанием плановой амбулаторно-поликлинической помощи при отсутствии необходимых документов является оказание платных медицинских услуг. Запись на платный прием проводится в порядке, указанном в Положении о предоставлении платных медицинских услуг населению соответствующим МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория" и Перечне медицинских услуг, заявленных для оказания за плату, утвержденном постановлением администрации Волоколамского муниципального района от 31.12.2009 N 3814 "Об утверждении Перечня и стоимости платных медицинских услуг (в ред. постановлений главы Волоколамского муниципального района Московской области от 30.12.2010 N 3428, от 31.01.2011 N 177, от 25.02.2011 N 495)".

3. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении Муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

Основанием для начала исполнения Муниципальной услуги является обращение гражданина в регистратуру Учреждения для записи на прием к врачу.

3.1. Запись на прием к врачу может быть осуществлена лично при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону либо в электронной форме.

При непосредственном обращении гражданина в регистратуру (на день обращения при наличии свободных талонов или предварительно на другой день и время, удобные для заявителя). При очном (личном) обращении гражданина в регистратуру запись на прием производится в порядке живой очереди, по телефону (на день обращения при наличии свободных талонов или предварительно на другой день и время, свободные для записи и удобные для заявителя).

3.1.1. В случае очного обращения гражданина медицинский регистратор:

- принимает у него документы, предоставленные для записи на прием к врачу, проверяет их соответствие требованиям Административного регламента;

- знакомит гражданина с датой и временем, свободными для записи к указанному в направлении специалисту либо на указанное диагностическое исследование, и согласовывает с заявителем дату и время приема;

- регистрирует необходимые сведения в компьютере, распечатывает талон амбулаторного пациента (учетная форма N 025/12у, утверждена приказом МЗ РФ от 22.11.2004 N 255), заполняет талон на прием (с указанием в нем даты, времени приема, наименования отделения, N этажа и кабинета, Ф.И.О. врача) и выдает оба талона на руки заявителю.

3.1.2. В случае обращения гражданина за Муниципальной услугой по телефону медицинский регистратор информирует заявителя о графике работы специалиста, к которому направлен заявитель на консультацию, и о наличии к нему свободных талонов (на определенную дату и время);

- после согласования с гражданином даты и времени приема осуществляет запись на прием с внесением всех необходимых сведений в компьютер;

- информирует гражданина о предоставленных ему дате и времени приема и о необходимости обращения гражданина в регистратуру (в день явки) не позднее чем за 10-15 минут до назначенного времени приема для получения талона амбулаторного пациента.

3.1.3. При обращении за Муниципальной услугой через Интернет или электронный терминал, установленный в холле поликлиники, подтверждением записи на прием к врачу является запись в электронном журнале лечебного учреждения или талон, выданный электронным терминалом соответственно.

3.1.3.1. Информация от граждан, обратившихся в Учреждение по поводу предоставления Муниципальной услуги через Интернет, становится доступной сотрудникам регистратуры Учреждения в момент обращения заявителя.

3.1.3.2. При личном обращении (или посредством телефонной связи) за предоставлением Муниципальной услуги подтверждение записи на прием к врачу, информирование гражданина о предоставлении Муниципальной услуги производятся оператором (сотрудником) регистратуры Учреждения ежедневно в часы работы Учреждения по мере поступления заявок.

3.1.3.3. Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в конце предыдущего рабочего дня.

3.1.3.4. Обновление и пополнение информации списка свободных талонов на прием к врачам производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно на одну неделю вперед.

3.1.3.5. Корректировка подтвержденной информации электронного журнала записи на прием производится оператором (сотрудником) регистратуры по требованию заявителя (звонок в регистратуру или посещение Учреждения). Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение Учреждения.

3.1.3.6. Если врач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов, которых оператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста.

Сотрудники регистратуры извещают гражданина об изменении даты и времени приема по телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

3.2. В случае отказа в предоставлении заявителю Муниципальной услуги медицинский регистратор разъясняет заявителю обоснованную причину отказа или приостановления предоставления Муниципальной услуги.

3.3. Общий срок выполнения административных процедур по выполнению Муниципальной услуги в электронном виде от 5 (пяти) до 15 (пятнадцати) минут.

3.4. Медицинский регистратор несет ответственность за полноту, грамотность и доступность предоставления Муниципальной услуги, соблюдение деонтологии, врачебной тайны и конфиденциальности сведений.

3.5. Текущий контроль за соблюдением и исполнением медицинскими регистраторами Административного регламента осуществляет руководитель амбулаторно-поликлинического учреждения.

3.6. Прием врача осуществляется согласно дате и времени, указанным в талоне приема.

Время ожидания приема-не более 30 (тридцати) минут от назначенного в талоне времени приема, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем граждане, ожидающие приема, должны быть проинформированы.

4. Порядок и контроль за предоставлением

Муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление данной Муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами осуществляют руководители амбулаторно-поликлинических подразделений Учреждения, в которых оказывается Муниципальная услуга, и главный врач Учреждения.

4.2. Сотрудники регистратуры несут персональную ответственность за:

- внесение информации о свободных талонах на прием к врачу;

- прием электронных заявок от граждан и подтверждение;

- правильность оформления данных пациента;

- своевременное информирование граждан, записавшихся на прием, об изменениях даты и времени приема врачей.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Муниципальной услуги ненадлежащего качества) в амбулаторно-поликлинических учреждениях могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.3. Ответственность за выполнение Муниципальной услуги закрепляется должностной инструкцией.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного

лица, а также принимаемого им решения при предоставлении

Муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления Муниципальной услуги, решения (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме.

5.2. Обращение в письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина;

- почтовый (электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) дней со дня поступления письменного обращения.

5.4. Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника, допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации, Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамского муниципального района и настоящего Административного регламента, к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления Муниципальной услуги, в судебном порядке.

5.6. Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Административного регламента главному врачу Учреждения, а также в вышестоящие органы, а именно:

- в Министерство здравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховые компании;

- в межрайонный филиал N 11 Московского областного фонда обязательного медицинского страхования по адресу: 140100, Московская область, пгт. Шаховская, 1-й Советский пер., дом 2, тел.: [phone]

Приложение N 1

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦учреждения здравоохранения                                               ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

       \/                 \/                 \/                  \/

- - - - - - - -  - - - - - - -  - -  - - - - - - - - -  - - - - - - - - - -

¦Лично (в день¦ ¦По телефону       ¦ ¦Предварительная¦ ¦Вызов врача на дом¦

¦обращения    ¦ ¦(в день обращения)¦ ¦запись (в день ¦ ¦(в день обращения)¦

- - - - - - - -  - - - - - - -  - -  - - - - - - - - - ¦обращения)        ¦

       ¦                  ¦                  ¦          - - - - - - - - - -

       \/                 \/                 \/                  \/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Прием заявок (запись) на прием к врачу (в день обращения)                ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Приложение N 2

к Административному регламенту

Единый электронный журнал приема (записи) граждан к врачам

Дата записи	Номер полиса, код территории, код страховой медицинской компании	Ф.И.О. пациента	Дата рождения	Адрес пациента	Контактные телефоны пациента	Код врача	Ф.И.О. врача	Экстренное, плановое обращение	Примечания

Журнал самозаписи граждан к врачам

Дата записи	Номер полиса, код территории, код страховой медицинской компании	Ф.И.О. пациента	Дата рождения	Адрес пациента	Контактные телефоны пациента	Код врача	Ф.И.О. врача	Экстренное, плановое обращение	Примечания

Приложение N 2

к постановлению главы

Волоколамского муниципального района

Московской области

от 19 июля 2012 г. N 2442

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПОЛНЕНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее по тексту-Муниципальная услуга) "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее-Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Волоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

1.2. Административный регламент разработан с целью повышения качества предоставления Муниципальной услуги, упорядочения административных процедур и административных действий.

1.3. Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении Муниципальной услуги.

1.4. Получателями Муниципальной услуги являются граждане, имеющие право на льготное лекарственное обеспечение (далее-льготники).

2. Требования к порядку предоставления Муниципальной услуги

2.1. Наименование Муниципальной услуги: "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".

2.2. Ответственным за исполнение Муниципальной услуги является главный врач по экспертизе временной нетрудоспособности муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" (далее по тексту-Учреждение).

2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги являются выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и специализированные продукты лечебного питания и направление электронного рецепта в аптеку.

2.4. Срок исполнения Муниципальной услуги не должен превышать одного дня.

2.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12.12.1993);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 "О Порядке отпуска лекарственных средств";

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (далее-документы):

- заявление, указанное в приложении N 2 к Административному регламенту;

- паспорт;

- медицинский полис;

- страховой номер индивидуального лицевого счета (далее-СНИЛС).

Требовать от граждан документы, не предусмотренные данным пунктом Административного регламента, не допускается. Гражданин может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления Муниципальной услуги.

2.7. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления Муниципальной услуги, порядок их приема:

- документы предоставляются на русском языке либо имеют надлежащим способом заверенный перевод на русский язык;

- заявление заполняется заявителем рукописным или машинописным способом;

- в случае, если заявление заполнено машинописным способом, гражданин дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свои фамилию, имя и отчество (полностью) и дату подачи заявления;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является отсутствие в регистре федеральных либо региональных льготников лица, имеющего право на получение лекарственных средств в рамках оказания государственной социальной помощи за счет средств федерального и регионального бюджетов.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:

заполнение рецепта (далее-Рецептурный бланк) в день обращения врачом-специалистом, имеющим право на выписывание рецептов на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и специализированные продукты лечебного питания отдельным категориям граждан (в день обращения, но не позднее чем за 30 (тридцать) минут до окончания рабочего дня);

направление к оператору (в день обращения, но не позднее чем за 30 (тридцать) минут до окончания рабочего дня);

направление оператором электронно-вычислительной машины (далее по тексту-оператор ЭВМ) в аптеки заполненных электронных рецептов (приложение N 3) для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) (в день обращения, но не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня).

2.11. Требования к местам предоставления Муниципальной услуги:

- места, в которых предоставляется Муниципальной услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды со следующей информацией:

- сведения о перечне предоставляемых Муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления Муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к Административному регламенту);

- перечень документов, которые гражданин должен представить для предоставления Муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты;

- Административный регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении Муниципальной услуги.

Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

3. Административные процедуры

3.1. Исполнение Муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- заполнение рецепта врачом-специалистом;

- направление рецепта оператору ЭВМ;

- направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом).

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении Муниципальной услуги, показана в блок-схеме приложения N 1 к Административному регламенту.

3.1.1. Заполнение рецепта врачом-специалистом.

Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом-специалистом для предоставления Муниципальной услуги является личное обращение гражданина к должностному лицу, ответственному за предоставление Муниципальной услуги.

Оформление Рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.

Источник финансирования (федеральный бюджет, бюджет субъекта Российской Федерации, муниципальный бюджет) и процент оплаты (бесплатно, 50%) указываются подчеркиванием.

Рецептурный бланк выписывается в 3 экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку.

В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) Рецептурного бланка проставляется штамп лечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.

При оформлении Рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество гражданина, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).

В графе "Ф.И.О. врача (фельдшера)" указываются фамилия и инициалы врача (фельдшера).

В графе "Rp:" указываются:

- международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество на латинском языке;

- на русском языке способ применения лекарственного средства.

Запрещается ограничиваться общими указаниями: "Внутреннее", "Известно" и т.п.

Разрешаются только принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0,001; 0,5; 1,0), жидкие-в миллилитрах, граммах и каплях.

Рецепт подписывается врачом (фельдшером) и заверяется его личной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения "Для рецептов".

Код в графе "Код врача (фельдшера)" указывается в соответствии с установленным органом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнем кодов врачей (фельдшеров), имеющих право на выписку лекарственных средств по дополнительному лекарственному обеспечению.

При выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецептурного бланка ставится специальная отметка (штамп).

На рецептурных бланках форм N 148-1/у-04 (л) выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия медицинского назначения или специализированного продукта лечебного питания. Исправления при выписывании рецептов не допускаются.

Результатом исполнения административного действия является заполненный Рецептурный бланк врачом-специалистом для направления оператору ЭВМ.

3.1.2. Направление рецепта оператору ЭВМ.

Основанием для начала административного действия является заполнение всех граф рецептурного бланка врачом-специалистом.

Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги.

Результатом исполнения административного действия является получение рецепта оператором ЭВМ.

3.1.3. Направление оператором ЭВМ заполненных электронных рецептов.

Основанием для начала административного действия является получение рецепта оператором ЭВМ.

Должностное лицо, ответственное за направление электронных рецептов, отправляет по электронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.

Бланк электронного рецепта остается у пациента, а копия прилагается к амбулаторной карте.

Результатом исполнения административного действия являются выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку.

4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

4.1. Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача, курирующим данное направление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента.

Ответственность должностных лиц Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставление Муниципальной услуги осуществляется главным врачом Учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования решений и действий (бездействия)

МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория", а также

должностных лиц

5.1. Получатели Муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения Муниципальной услуги, действий (бездействия) и решений специалистов учреждений в администрации МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория", в Министерстве здравоохранения Московской области (адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1), в межрайонном филиале N 11 Территориального фонда обязательного медицинского страхования Московской области (адрес: 143700, Московская область, пгт. Шаховская, 1-й Советский переулок, дом 2, тел.: [phone]) в досудебном порядке, а также в суде.

5.2. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по телефону (главный врач МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория"-8-49636-65-150); по электронной почте МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория" (адрес электронной почты: [email protected]).

5.3. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее-жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.

5.4. Гражданин в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование Учреждения, в которое направляет письменную жалобу; фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее-при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме граждан. Прием граждан осуществляет главный врач.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема граждан. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 (тридцати) дней со дня их регистрации в Учреждении. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом Учреждения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.6. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации.

5.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Приложение N 1

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Заполнение рецепта врачом- специалистом (в день обращения)               ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Направление к оператору ЭВМ (в день обращения)                           ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов для ¦

¦получения лекарственных средств заявителем (пациентом) (в день обращения)¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Приложение N 2

к Административному регламенту

Заявление

на предоставление Муниципальной услуги

___________________________________________________________________________

          (наименование учреждения либо должность, фамилия, имя,

               отчество соответствующего должностного лица)

Я, _______________________________________________________________________,

                              (Ф.И.О. полностью)

дата рождения: ____________________________________________________________

                               (число, месяц, год рождения)

адрес регистрации: ________________________________________________________

адрес электронной почты ___________________________________________________

контактный телефон ________________________________________________________

СНИЛС: ____________________________________________________________________

документ (паспорт, свидетельство о рождении): _____________________________

___________________________________________________________________________

        (наименование, серия, N документа, дата выдачи, кем выдан)

медицинский полис _________________________________________________________

Прошу  предоставлять мне государственную услугу "Заполнение и направление в

аптеки электронных рецептов"

Подпись: __________________________________________________________________

Расшифровка подписи _______________________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество)

Я, ______________________________________________________________, даю свое

                      (Ф.И.О. полностью)

СОГЛАСИЕ    на    обработку    указанных   мной   персональных   данных   в

автоматизированной  системе персонифицированного учета оказания медицинской

помощи.

Дата:

Приложение N 3

к Административному регламенту

УТВЕРЖДЕНА

Приказом Министерства

здравоохранения и социального

развития Российской Федерации

от 12 февраля 2007 г. N 110

Форма N 148-1/у-06 (л)

                                             -----   -----   ---------

РЕЦЕПТ Серия ________________ N _________ от ¦ ¦ ¦   ¦ ¦ ¦   ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

                                             -----  .-----  .---------

Приложение N 3

к постановлению главы

Волоколамского муниципального района

Московской области

от 19 июля 2012 г. N 2442

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА НАПРАВЛЕНИЙ ГРАЖДАНАМ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРОВЕДЕНИИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы" в МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория" (далее-Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Волоколамского муниципального района от 21.10.2010 N 2515 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по приему заявок (запись) на прием к врачу.

1.3. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по исполнению муниципальной услуги.

1.4. Получателями данной муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в проведении медико-социальной экспертизы (далее по тексту-МСЭ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы" в МБУЗ "Теряевская сельская амбулатория" (далее по тексту-Муниципальная услуга).

2.2. Ответственным исполнителем, предоставляющим Муниципальную услугу, является муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" (далее по тексту-Учреждение), расположенное по адресу: Московская область, Волоколамский район, с. Теряево, ул. Морских Пехотинцев, д. 3а. Ответственным лицом в Учреждении за исполнение Муниципальной услуги является главный врач, телефон: [phone].

Получение сведений о месте нахождения и графике работы медицинского учреждения, предоставляющего данную услугу, осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Теряевская сельская амбулатория" www.teryaevoambulatoriya.ru и официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредством телефонной связи: 8-49636-65-163;

- размещения информационных материалов на стендах непосредственно в медицинском учреждении.

Консультации по порядку предоставления Муниципальной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры медицинского учреждения при непосредственном обращении гражданина лично в поликлинику, по телефону или в электронном виде (приложение N 1 к Административному регламенту).

2.3. Результатом исполнения Муниципальной услуги является выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы.

2.4. Минимальный срок исполнения Муниципальной услуги-14 (четырнадцать) рабочих дней с момента обращения гражданина о проведении медико-социальной экспертизы при наличии результатов всех необходимых обследований.

Максимально допустимое время исполнения Муниципальной услуги в суммарном исчислении с учетом времени, необходимого для проведения дополнительного обследования, не должно превышать 22 (двадцати двух) рабочих дней.

2.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 N 789 "Об утверждении Правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 N 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы";

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.10.2005 N 643 "Об утверждении форм документов о результатах установления федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах и рекомендаций по их заполнению";

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 N 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь".

2.6. Документами, необходимыми в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, являются:

- для граждан Российской Федерации-паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий;

- для иностранных граждан-паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, временная регистрация;

- полис обязательного медицинского страхования; полис добровольного медицинского страхования (при его наличии у заявителя);

- личное заявление гражданина (приложение N 2 к Административному регламенту).

2.6.1. Направление на медико-социальную экспертизу оформляется участковым или лечащим врачом после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.

2.6.2. В направлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояние компенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных, реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации.

2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, является предоставление гражданином неполного пакета документов.

2.8. Основаниями для отказа в выдаче направления на медико-социальную экспертизу являются:

- отсутствие нарушения функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у пациента по решению врачебной комиссии;

- отказ гражданина от прохождения необходимых диагностических исследований и консультаций врачей-специалистов.

При отказе врачебной комиссии в выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу ему выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение N 3 к Административному регламенту).

Граждане имеют право на неоднократное обращение за исполнением Муниципальной услуги.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Врачи-специалисты Учреждения, исполняющие Муниципальную услугу, осуществляют прием заявителей Муниципальной услуги в соответствии с установленным графиком.

Для получения информации о порядке исполнения Муниципальной услуги граждане обращаются в медицинскую организацию лично либо по телефону: 8-49636-65-163 (регистратура).

При индивидуальном устном информировании граждан сотрудник Учреждения, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить гражданину обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

На индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник медицинской организации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 (двадцати) минут.

2.11.1. Помещения медицинской организации для исполнения Муниципальной услуги путем информирования граждан размещаются с учетом пешеходной и автотранспортной доступности.

2.11.2. Вход в здание Учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование Учреждения;

- место нахождения;

- режим работы.

2.11.3. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.11.4. Помещения Учреждения, исполняющего Муниципальную услугу, должны соответствовать государственным санитарно-гигиеническим нормативам.

2.11.5. В месте предоставления Муниципальной услуги должен находиться туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.11.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы информационными стендами. Стенд, содержащий информацию о графике приема граждан, размещается в холле Учреждения.

2.11.7. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;

- удобство и доступность получения информации о процедурах;

- оперативность предоставления информации о процедурах.

2.11.8. Информация, размещаемая на информационном стенде медицинской организации, содержит:

- режим работы Учреждения;

- графики личного приема граждан;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;

- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных или устных обращений граждан и устное информирование граждан;

- дату размещения информации;

- номера телефонов, факсов, адрес электронной почты медицинской организации.

2.11.9. Места ожидания в очереди на прием заявлений, постановку на учет и предоставление информации должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 4 мест.

2.11.10. Прием граждан с целью подачи заявления, постановки на учет и предоставления информации осуществляется в кабинетах врачей-специалистов Учреждения.

2.11.11. Место исполнения Муниципальной услуги должно быть оборудовано средствами пожаротушения и системами оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.11.12. Прием заявителей Муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди.

2.11.13. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей Муниципальной услуги не допускаются.

2.12. Главным критерием качества оказания Муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей.

Вторичные критерии-доступность услуг и доступность информации о Муниципальной услуге. Показателями доступности и качества Муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования

к порядку их исполнения

3.1. Исполнение Муниципальной услуги, результатом которой является выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, проводится в учреждениях по месту их жительства (по месту пребывания или месту фактического проживания).

Исполнение указанной Муниципальной услуги для граждан, проживающих в Российской Федерации, проводится:

- на дому в случае, если гражданин не может явиться в Учреждение по состоянию здоровья;

- в стационаре, где гражданин находится на лечении.

3.2. Исполнение Муниципальной услуги проводится врачебной комиссией Учреждения. Состав врачебной комиссии утверждается приказом руководителя Учреждения.

3.3. Основанием для начала исполнения Муниципальной услуги является заявление гражданина (лица, представляющего его интересы) о проведении медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности.

3.4. Врач назначает проведение необходимого обследования (в амбулаторных или стационарных условиях) в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами оказания медицинской помощи при данном заболевании.

3.5. После прохождения обследования врачом заполняется форма N 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".

3.6. Врачебной комиссией Учреждения принимается решение о выдаче гражданину направления на медико-социальную экспертизу формы N 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".

3.7. Гражданину (лицу, представляющему его интересы) выдается направление на медико-социальную экспертизу формы N 088/у-06 "Направление на медико-социальную экспертизу".

3.8. В случае отсутствия нарушений функций органов и состояния компенсаторных возможностей организма у гражданина по решению врачебной комиссии выдается справка об отказе гражданину (лицу, представляющему его интересы) в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (приложение N 3 к Административному регламенту).