Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 04.12.2014 № 2039

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

113. Жалоба может быть направлена начальнику отдела здравоохранения Волоколамского муниципального района.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

114. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», предоставляющего муниципальную услугу.

115. Жалоба может быть направлена в муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», по почте, через МФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

116. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее-при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

117. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

118. Жалоба, поступившая в муниципальное учреждение здравоохранения «Сычёвская поликлиника», подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется муниципальным  учреждением здравоохранения «Сычёвская поликлиника»,  в срок не более 5 рабочих дней.

Перечень оснований

для приостановления рассмотрения жалобы

119. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

120. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника»,  должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в муниципальное учреждение здравоохранения «Сычёвская поликлиника»,  или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

121. По результатам рассмотрения обращения жалобы муниципальное учреждение здравоохранения «Сычёвская поликлиника», принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования

заявителя о результатах рассмотрения

жалобы

122. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение

информации и документов, необходимых для обоснования и

рассмотрения жалобы

123. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

124. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

125. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

126. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

127. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

128. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», непосредственно предоставляющего муниципальную услугу);

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

129. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в муниципальном учреждении здравоохранения «Сычёвская поликлиника», непосредственно предоставляющего муниципальную услугу копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования

заявителей опорядке подачи и рассмотрения жалобы

130. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в муниципальном учреждении здравоохранения «Сычёвская поликлиника», МФЦ, на официальном сайте муниципального учреждения здравоохранения «Сычёвская поликлиника», и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация Волоколамского муниципального района Московской области: Отдел здравоохранения администрации Волоколамского муниципального района по адресу: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41; телефон/факс [phone];

Место нахождения отдела здравоохранения администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41.

График работы отдела здравоохранения администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Вторник:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Среда	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Четверг:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Пятница:	8.00 – 16.00.  Обеденный перерыв 13.00-14.00
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

График приема заявителей отдела здравоохранения администрации Волоколамского муниципального района:

Вторник:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Среда	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Четверг:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Пятница:	8.00 – 16.00.  Обеденный перерыв 13.00-14.00
Вторник:	8.00 – 17.00. Обеденный перерыв 13.00-14.00
Суббота	выходной день.*
Воскресенье:	выходной день.

Контактный телефон:[phone]

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района Московской области в сети Интернет: volokolamsk-rayon.ru

Адрес электронной почты отдела здравоохранения администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет:  [email protected].

2. Муниципальное учреждение здравоохранения «Сычёвская поликлиника»

Место нахождения Волоколамский район, р.п. Сычёво, ул. Школьная, д. 3;

График работы Волоколамский район, р.п. Сычёво, ул. Школьная, д. 3:

Понедельник:	8.00-16.00 Обеденный перерыв 13.00-13.30
Вторник:	8.00-16.00 Обеденный перерыв 13.00-13.30
Среда	8.00-16.00 Обеденный перерыв 13.00-13.30
Четверг:	8.00-16.00 Обеденный перерыв 13.00-13.30
Пятница:	8.00-16.00 Обеденный перерыв 13.00-13.30
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

График приема заявителей секретарем врачебной комиссии

Понедельник:	8.00-12.00
Вторник:	8.00-12.00
Среда	8.00-12.00
Четверг:	8.00-12.00
Пятница:	8.00-12.00
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

3. МФЦ, расположенные на территории *наименование муниципального образования* (указывается в случае предоставления услуги на базе МФЦ)

Место нахождения МФЦ: ___________(указать наименование муниципального образования, название улицы, номер дома).

График работы МФЦ:

Понедельник:	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Вторник:	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Среда	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Четверг:	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Пятница:	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Суббота	*указать рабочее время и время обеденного перерыва*
Воскресенье:	выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: ___________(указать индекс, наименование муниципального образования, название улицы, номер дома).

Телефон Call-центра: ___________(указать номер телефона).

Официальный сайт МФЦ в сети Интернет: _______(указать адрес официального сайта).

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: _______(указать адрес электронной почты).

4. Муниципальная медицинская организация, непосредственно предоставляющая муниципальную услугу:

Указывается:

- муниципальное учреждение здравоохранения «Сычёвская поликлиника»;

- место нахождения: Волоколамский район, р.п. Сычёво, ул. Школьная, д. 3;

- график работы: 8.00-16.12. Обеденный перерыв 13.00-13.30;

- почтовый адрес: 143600, Волоколамский район, р.п. Сычёво, ул. Школьная, д. 3;

- справочный телефон: [phone];

- официальный сайт: http://www.Sichevo-myz.ru;

- адрес электронной почты: [email protected]

Приложение 2

Образец заявления о выдаче направления на прохождение медико-социальной экспертизы

В администрацию

________________________________

(наименование муниципального

образования)

От_______________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя) ___________________________

__________________________________________________________

(адрес постоянного места жительства, телефон, адрес

электронной почты (при наличии)

Заявление

Прошу выдать мне направление на прохождение медико-социальной экспертизы в целях:

определения инвалидности;

определения степени утраты профессиональной трудоспособности;

установления причины смерти инвалида;

разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида);

разработки программы реабилитации пострадавшего от несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;

изменение причины инвалидности;

в других целях (указать каких):

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(указать документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина)

«____________»                               _____________

         Дата                                                   Подпись

Приложение 3

Блок схема предоставления муниципальной услуги по выдаче направлений на прохождение медико-социальной экспертизы