Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 13.03.2015 № 607

местного самоуправления и иных должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления муниципальной услуги

170. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица отдела жилищных субсидий несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

171. Персональная ответственность должностных лиц отдела жилищных субсидий закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением муниципальной услуги,

в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

172. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности отдела жилищных субсидий, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и (или) действий (бездействия) органа местного

самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия

(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

при предоставлении муниципальной услуги

172. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия отдела жилищных субсидий, должностных лиц отдела жилищных субсидий, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

173. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальной услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

174. Администрация Волоколамского муниципального района.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

175. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем администрации Волоколамского муниципального района, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем администрации Волоколамского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу.

176. Жалоба может быть направлена в администрацию Волоколамского муниципального района по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

177. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

178. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии (нотариально заверенные).

Сроки рассмотрения жалобы

179. Жалоба, поступившая в администрацию Волоколамского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

180. Жалоба, поступившая в администрацию Волоколамского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется отделом жилищных субсидий в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

181. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

182. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) администрации Волоколамского муниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию Волоколамского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

183. По результатам рассмотрения обращения, жалобы администрация Волоколамского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

184. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

185. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

186. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центров, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центров, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

187. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

188. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация Волоколамского муниципального района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

189. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

190. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение администрации Волоколамского муниципального района;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

191. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе жилищных субсидий копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

192. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) отдела жилищных субсидий, должностных лиц отдела жилищных субсидий, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в отделе жилищных субсидий и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МФЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация Волоколамского муниципального района.

Место нахождения администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

График работы администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	Рабочее время с 9.00 до 17.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	Рабочее время с 9.00 до 17.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактный телефон: [phone]; факс: [phone].

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

2. Отдел жилищных субсидий.

Место нахождения отдела жилищных субсидий: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

График работы отдела жилищных субсидий:

Понедельник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	Рабочее время с 9.00 до 17.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе жилищных субсидий:

Понедельник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Вторник	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Среда	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Четверг	Рабочее время с 9.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
Пятница	Рабочее время с 9.00 до 17.00; обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела жилищных субсидий: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт отдела жилищных субсидий: [email protected].

3. МФЦ, расположенные на территории Волоколамского муниципального района.

Место нахождения МФЦ: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 3.

График работы МФЦ:

Понедельник	Рабочее время с 8.00 до 20.00
Вторник	Рабочее время с 8.00 до 20.00
Среда	Рабочее время с 8.00 до 20.00
Четверг	Рабочее время с 8.00 до 20.00
Пятница	Рабочее время с 8.00 до 20.00
Суббота	Рабочее время с 9.00 до 13.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес МФЦ: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 3.

Телефоны call-центра: 8(496-36) 3-20-92; 8(496-36) 3-20-94.

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ И ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение 3

Образец

заявления о предоставлении муниципальной услуги

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

паспорт: серия ____ N ___________ выдан _____________________________________

дата выдачи ____________, прошу предоставить мне субсидию на оплату жилья и

коммунальных услуг на основании представленных сведений о моих (членов моей

семьи) доходах.

Адрес местожительства: ул. ________________________ дом _______ кв. ___________

Вид жилья (комната, квартира и т.д.) __________________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________

Субсидию прошу перечислять на расчетный счет ________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

          (реквизиты расчетного счета: наименование кредитного учреждения,

                    номер счета, иные сведения, необходимые для зачисления

                                     денежных средств на счет)

1. Недвижимое жилое имущество	Вид владения/распоряжения: Адрес:
2. Доходы от сдачи в аренду (наем, поднаем) имущества заявителя и всех членов семьи	Основания и размер за предшествующие 6 месяцев:
3. Источники доходов заявителя и членов семьи (заработная плата, доход от предпринимательской деятельности, пенсия, пособие по безработице, детское пособие, алименты, выплаты и компенсации из государственных и муниципальных бюджетов, внебюджетных фондов, иное)	Виды, основания за предшествующие 6 месяцев:
4. Наследуемые или подаренные денежные средства	Основания и размер:
5. Прохождение в настоящее время обучения заявителя и/или членов семьи в образовательных учреждениях	Основания, способ оплаты (из средств государственных бюджетов или за счет обучаемого), сроки начала и окончания обучения), размер оплаченного из средств заявителя или членов его семьи:

Настоящим подтверждаю, что вся представленная информация является

полной и точной. Мне известно, что представление неполных или недостоверных

сведений является основанием для отказа в назначении субсидии.

На обработкумоих персональных данных, содержащихся в заявлении и

прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

Подпись заявителя ____________________ Дата ____________________

_________________________________________________________________

                                           (оборотная сторона заявления)

Сведения, необходимые для осуществления органом местного

самоуправления межведомственного информационного взаимодействия

(заполняется в случае непредставления заявителем документов и информации, представляемых заявителем по собственной  инициативе, так как данные документы и информация находятся в распоряжении органов государственной власти или органов местного самоуправления, подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления государственных и муниципальных учреждений).

Заполняются только позиции, необходимые для осуществления межведомственного информационного взаимодействия.

Ф.И.О., серия, номер, дата и кем выдан документ, удостоверяющий

личность заявителя или члена семьи заявителя:

1._____________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2._____________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3._____________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

4._____________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

5.____________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Номер пенсионного удостоверения или номер индивидуального пенсионного дела заявителя или члена его семьи:

1._____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

Дата и место рождения заявителя или члена его семьи:

1.____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

Наименование федерального органа государственной власти,

осуществляющего пенсионное обеспечение заявителя или члена его семьи, в том числе наименование территориального подразделения федерального органа государственной власти, осуществляющего ведение индивидуального пенсионного дела заявителя или члена его семьи (при наличии соответствующего пенсионного обеспечения):

1._____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

Наименование учреждения, в котором член семьи заявителя отбывает

наказание, с указанием ФИО члена семьи (при наличии непогашенной

судимости):

1._____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

ИНН  заявителя или члена его семьи с указанием ФИО заявителя или члена семьи (указывается по инициативе заявителя, т.к. подлежит получению по каналам межведомственного информационного взаимодействия):

1._____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

СНИЛС заявителя или члена его семьи с указанием ФИО заявителя или

члена семьи (указывается по инициативе заявителя, т.к. подлежит получению

по каналам межведомственного информационного взаимодействия):

1._____________________________________________________________

2._____________________________________________________________

3._____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5._____________________________________________________________

Настоящим подтверждаю, что вся представленная информация является

полной и точной. Мне известно, что представление неполных или недостоверных сведений является основанием для отказа в назначении субсидии.

_________________________ ______________________________________

(подпись заявителя)                      (Ф.И.О. заявителя полностью)

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия

одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,

предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо

подведомственных органам государственной власти или органам местного

самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О предоставлении неполного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

_________________________ ____________________________________

(подпись заявителя)                    (Ф.И.О. заявителя полностью)