Постановление Администрации городского округа Черноголовка от 03.09.2014 № 480

муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

муниципальной услуги

215. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

216. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления муниципальной услуги

217. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения проверок;

2) рассмотрения жалоб заявителей на действия (бездействие) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", а также ее должностных лиц, муниципальных служащих.

218. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работы администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка". При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

219. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", а также ее должностных лиц, муниципальных служащих.

220. Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность муниципальных служащих органов местного

самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе

предоставления муниципальной услуги

221. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

222. Персональная ответственность должностных лиц администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороны граждан, их объединений и организаций

223. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", получения заявителями, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу, а также

его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

при предоставлении муниципальной услуги

224. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

225. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в случаях:

1) нарушения срока регистрации заявления и прилагаемых к нему документов;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования представления заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказа администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

226. Жалоба на действия (бездействие) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка".

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

227. Жалоба подается в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка". Жалобы на решения, принятые должностным лицом администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно главой муниципального образования "Городской округ Черноголовка".

228. Жалоба может быть направлена:

а) в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка":

посредством личного обращения заявителя;

посредством почтового отправления;

в электронной форме;

б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

229. Жалоба должна содержать:

а) наименование администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностного лица, муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

230. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

231. При поступлении в многофункциональный центр жалобы на решения и (или) действия (бездействие) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее муниципальных служащих, должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги обеспечивается передача жалобы в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка" в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между администрацией муниципального образования "Городской округ Черноголовка" и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

Сроки рассмотрения жалобы

232. Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

233. Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка", подлежит рассмотрению ее должностным лицом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

234. В случае обжалования отказа администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностного лица в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

235. Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией муниципального образования "Городской округ Черноголовка" в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

236. Администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

237. Администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка" вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию муниципального образования "Городской округ Черноголовка" или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

238. По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка" принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией муниципального образования "Городской округ Черноголовка" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

239. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

240. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

241. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка".

242. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" или уполномоченного на рассмотрение жалобы ее должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

243. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом, в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

244. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

245. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка";

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

фамилии, имена, отчества (при наличии) должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

246. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

247. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" и многофункциональном центре, на официальном сайте муниципального образования "Городской округ Черноголовка" и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

248. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка", ее должностных лиц, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" и многофункционального центра, на официальном сайте муниципального образования "Городской округ Черноголовка" и многофункционального центра в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также осуществляется в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ЧЕРНОГОЛОВКА", ЕЕ СТРУКТУРНЫХ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА И ОРГАНИЗАЦИЙ,

УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация муниципального образования "Городской округ Черноголовка".

Место нахождения администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка": 142432, Московская область, г.о. Черноголовка, Институтский проспект, д. 10.

График работы администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка":

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Вторник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Среда	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Четверг	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Пятница	С 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка":

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Вторник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Среда	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Четверг	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Пятница	С 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка": 142432, Московская область, г.о. Черноголовка, Институтский проспект, д. 10.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт муниципального образования "Городской округ Черноголовка" в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет): www.chgcity.ru.

Адрес электронной почты администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка" в сети Интернет: [email protected].

2.2. Отдел ЖКХ администрации.

Место нахождения отдела ЖКХ администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка": г. Черноголовка, Институтский проспект, д. 8.

График работы отдела ЖКХ администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка":

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Вторник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Среда	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Четверг	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Пятница	С 9.00 до 17.45, обед с 13.00 до 13.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе ЖКХ администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка":

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Вторник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Среда	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Четверг	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45
Пятница	С 9.00 до 17.45, обед с 13.00 до 13.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела ЖКХ администрации муниципального образования "Городской округ Черноголовка": 142432, Московская область, г. Черноголовка, Институтский проспект, д. 10.

Контактный телефон: [phone].

Официального сайта в сети Интернет не имеется.

Адрес электронной почты администрации в сети Интернет: [email protected].