Постановление Администрации городского округа Фрязино от 26.08.2013 № 517

68.       Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

 нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении  муниципальной услуги;

 нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

 требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

 отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

 отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

 затребование с заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

 отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

69.        Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.  Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа,  предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

70. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу.

С устной жалобой Заявители обращаются в ходе личного приема руководителя Управления образования в день приема руководителя Управления образования или в ходе личного приема Руководителя администрации города Фрязино по предварительной записи.

Письменная жалоба представляется нарочным или направляется по почте в адрес Управления образования либо администрации города Фрязино либо принимается в ходе личного приема в день приема руководителя Управления образования либо в день приема Руководителя администрации города Фрязино по предварительной записи.

71. Ответ направляется Заявителю в срок до 15 рабочих дней с даты регистрации жалобы в Управлении образования (в администрации города Фрязино),  а в случае обжалования отказа  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

72. Муниципальный служащий, осуществляющий запись Заявителей на личный прием, информирует Заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

73. Письменная жалоба Заявителя регистрируется в Управлении образования (администрации города Фрязино), по просьбе обратившегося Заявителя ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема жалобы, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых жалоб не делается.

74. Жалоба должна содержать:

 наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

 фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

 сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,  предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего;

 доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

75.  По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий  муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

 отказывает в удовлетворении жалобы.

76. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в     пункте 75 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

77. Управление образования (Администрация города Фрязино) отказывает в рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) муниципальных служащих по существу в случае, если:

в жалобе Заявителя в письменной форме или в форме электронного документа содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы или ответы в форме электронного документа по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба направлялись в Управление образования (в администрацию города Фрязино);

по вопросам, содержащимся в жалобе, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в жалобе не указаны фамилия обратившегося Заявителя и почтовый адрес для ответа;

от Заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы;

текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

78. Подача жалобы не приостанавливает исполнение обжалуемого решения.

79. В случае неудовлетворенности ответом на жалобу, Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц в вышестоящих инстанциях и в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Почтовый адрес	141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Пионерская, д.4, кор.1
Интернет-сайт Управления образования администрации г. Фрязино	http://gorono.fryazino.net
Электронный адрес Управления образования администрации г. Фрязино	[email protected]
Портал государственных и муниципальных услуг Московской области	http://pgu.mosreg.ru
Контактные телефоны Управления образования администрации г. Фрязино	8(496)255-59-72

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Блок-схема

 последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Начальнику Управления образования администрации г. Фрязино

                            ____________________________________

                                                   (Ф.И.О.)

                               Заявитель:

                               ____________________________________________

                               ____________________________________________

                                                   (Ф.И.О.)

                               Документ, удостоверяющий личность Заявителя:

                               ____________________________________________

                               ____________________________________________

                               Проживающего по адресу:

                               ____________________________________________

                               ____________________________________________

                               Телефон: ___________________________________

                               E-mail: ____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать содействие в предоставлении места в образовательном учреждении, реализующем основную общеобразовательную программу дошкольного образования в городском округе Фрязино Московской области, для моего ребенка

__________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

дата рождения _____________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность ребенка:

____________________________________ серии __________ номер ________

Список образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, в порядке убывания приоритетов сверху вниз:

ДОУ №

ДОУ №

ДОУ №

Особые отметки:

Категории льгот: __________________________________________________________

Потребность в специализированном детском саду (группе): __________________________________________________________

Дата желаемого зачисления: __________________________________________________________

Подпись Заявителя _________________________________________

Вы можете просмотреть статус Вашего заявления и место в очереди по идентификатору заявления или по серии и номеру свидетельства о рождении ребенка на портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.mosreg.ru

Дата подачи заявления _____________________________________________________

Идентификатор Вашего заявления: _____________________________________________________

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

СОГЛАСИЕ

на автоматизированную обработку персональных данных

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _____________________________________________________________,

(Ф.И.О.)

________________________________________________________________,

(адрес прописки (регистрации)

__________________________________________________________________,(вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, кем выдан и дата выдачи)

с целью формирования базы данных детей, посещающих и стоящих в очереди для зачисления в образовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, даю согласие на обработку персональных данных:

__________________________________________________________________,

(Ф.И.О., данные паспорта одного из родителей (законного представителя)

_________________________________________________________________,

(адрес регистрации по месту пребывания (если таковая имеется))

__________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения, данные свидетельства о рождении ребенка)

_________________________________________________________________

(адрес фактического проживания, сведения о здоровье ребенка)

__________________________________________________________________,

(наличие прав на льготное зачисление в дошкольное образовательное учреждение)

__________________________________________________________________,

(наличие права на льготное зачисление в другом регионе Московской области и согласие на проверку данных через систему РСМЭВ)

в документарной и электронной форме с возможностью осуществления сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, блокирования, уничтожения персональных данных автоматизированным и не автоматизированным способом.

Настоящее согласие действительно в течение __________________________________________________________________.

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва настоящего согласия до истечения срока его действия я предупрежден о возможных последствиях прекращения обработки своих персональных данных.

Дата _______________                  Личная подпись Заявителя _______________

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

ФОРМА

заявления родителей (законных представителей) об отказе

от направления в предложенное Единой информационной системой «Зачисление в ДОУ» образовательное учреждение

Начальнику Управления образования администрации г. Фрязино

_________________________________

(Ф.И.О.)

________________________________,

(Ф.И.О. одного из родителей

(законного представителя)

 проживающего по адресу:

_________________________________

Заявление

Прошу не зачислять моего ребенка __________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

__________________________________________________________________

в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования городского округа Фрязино Московской области_________________________________ __________________________________________________________________,

наименование образовательного учреждения

и  сохранить  место  в  очередности на комплектование в предстоящем учебном году.

Дата _______________                                              Подпись _______________

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Форма

заявления родителей (законных представителей) на отказ

от муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка

на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные

учреждения, реализующие основную общеобразовательную

программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории  городского округа Фрязино»

Начальнику Управления образования администрации г. Фрязино

_________________________________

(Ф.И.О. руководителя)

________________________________,

(Ф.И.О. одного из родителей

(законного представителя)

проживающего по адресу:

_________________________________

Заявление

Прошу исключить моего ребенка_________________________________ __________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

__________________________________________________________________, из числа очередников на устройство в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования городского округа Фрязино Московской области в Единой информационной системой «Зачисление в ДОУ».

Дата _______________                                              Подпись _______________

Приложение №  7

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Заявление о зачислении  в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования, расположенное на территории городского округа Фрязино Московской области

                                               Заведующему__________________________

                                                                        (наименование учреждения)

                                               ______________________________________

                                               (фамилия, имя, отчество заведующего)

                                               Фамилия ______________________________

                                               Имя___________________________________

                                               Отчество_______________________________

                                               (родителя (законного представителя))

                                               Проживающего по адресу:________________

                                               Контактный телефон____________________

                                               e-mail________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять моего ребенка________________________________________

                                                      (Ф.И.О. полностью,  дата и место  рождения)

в группу __________________________________________________________

                                                                (наименование учреждения)

 Фамилия, имя, отчество:

 матери____________________________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

отца______________________________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

 С  уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, размещенными на сайте образовательного учреждения, ознакомлен (а):

__________________________________________________________________

                   Подпись                                 (расшифровка подписи)

Согласен на обработку моих персональных данных и персональных данных ребенка в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

__________________________________________________________________

                           Подпись                                       (расшифровка подписи)

Дата «______»__________20_____г.                                                Подпись

 Данная форма заявления заполняется в том случае, если  образовательное учреждение в адрес Заявителя направило уведомление  о возможности зачисления ребенка в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования

Приложение № 8

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

ПУТЕВКА

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ФРЯЗИНО

Комиссия направляет в ДОУ № _____

№ ______от «_____»____________20 _г

Фамилия, имя______________________________________________________

Дата рождения_____________________________________________________

Сведения о родителях:

Мать_____________________________________________________________

Отец______________________________________________________________

Домашний адрес___________________________________________________

__________________________________________________________________

Председатель комиссии

Примечание: путевка подлежит регистрации в образовательном учреждении, реализующем основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детском саду) городского округа Фрязино Московской области в течение 10 рабочих дней со дня выдачи

Приложение № 9

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

от _________________ № ______________

Гр. __________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

отказано в предоставлении муниципальной услуги по причине:

_______________________________________________________________

_____________________________________________________________

_________________________________________            ________________

            (ФИО начальника Управления образования                                       (подпись)

                        администрации г. Фрязино)

Приложение № 10

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории городского округа Фрязино»

Журнал

учета выдачи путёвок (направлений) в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования

№ п/п

Номер путёвки (направ-ления) в ДОУ

Ф.И.О. ребенка

Дата рож-дения ребенка

№№ ДОУ, куда вы-дана путёв-ка

Основание (дата постановки на очередь, регистрационный номер (с учётом льготы)

Дата выдачи путёвки (направления)

Личная подпись Заявителя (представи-теля Заявителя)