Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 23.04.2015 № 908

134. Жалоба, поступившая в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

135. Жалоба, поступившая в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений-в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

136. Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением системой образования администрации Волоколамского муниципального района в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

137. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

138. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

139. По результатам рассмотрения обращения, жалобы Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

140. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

141. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

142. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центрах, на официальном сайте Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центров, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

143. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

144. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

145. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

146. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

147. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

148. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональном центре, на официальном сайте Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщено заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ

1. Администрация Волоколамского муниципального района.

Место нахождения администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

График работы администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: http://www.volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

2. Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района.

Место нахождения Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5, каб. 118.

График работы Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 8.30 до 16.30, обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 10.00 до 16.00, обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: www.uso-volok.ru.

Адрес электронной почты Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

3. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Волоколамского муниципального района".

Юридический адрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 2а.

Фактический адрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 3.

График работы МФЦ Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 8.00 до 20.00
Вторник	С 8.00 до 20.00
Среда	С 8.00 до 20.00
Четверг	С 8.00 до 20.00
Пятница	С 8.00 до 20.00
Суббота	С 9.00 до 13.00
Воскресенье	Выходной день

Контактный телефон: [phone].

Адрес электронной почты МФЦ Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

                                          Управление системой образования

                                          администрации Волоколамского

                                          муниципального района

                                          Для физических лиц:

                                          _________________________________

                                                       (фамилия)

                                          _________________________________

                                                         (имя)

                                          _________________________________

                                                 (отчество (при наличии)

                                          Для юридических лиц:

                                          _________________________________

                                           (организационно-правовая форма,

                                               полное (или сокращенное)

                                           наименование юридического лица)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу предоставить информацию:

   -   о   порядке   проведения   государственной   итоговой   аттестации

обучающихся,   освоивших   основные  и  дополнительные  общеобразовательные

программы:

___________________________________________________________________________

   -  из   баз   данных   Московской   области   об   участниках  единого

государственного экзамена:

___________________________________________________________________________

   -о результатах единого государственного экзамена:

___________________________________________________________________________

    Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

    ---

    ¦ ¦ посредством  личного  обращения в Управление  системой  образования

    --- администрации Волоколамского муниципального района

    ---

    ¦ ¦ в форме электронного документа

    ---

    ---

    ¦ ¦ в форме документа на бумажном носителе

    ---

    ---

    ¦ ¦ почтовым  отправлением  на  адрес,  указанный  в  заявлении (только

    --- на бумажном носителе)

    ---

    ¦ ¦ отправлением  по  электронной почте (в форме электронного документа

    --- и только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных

        правовых актах)

    ---

    ¦ ¦ посредством  личного обращения в многофункциональный центр  (только

    --- на бумажном носителе)

    ---

    ¦ ¦ посредством   направления  через  Единый   портал   государственных

    --- и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

    ---

    ¦ ¦ посредством     направления     через     Портал    государственных

    --- и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

"____" ____________ 20___ года                          ___________________

                                                             (подпись)

Приложение 3

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗ ДАННЫХ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

                          _____________________________________________

                          ¦Начало предоставления муниципальной услуги.¦

                          ¦Прием заявления                            ¦

                          _____________________________________________

_________________________ ___________________________________________________________

¦1. Заявление.          ¦ ¦Прием заявления о предоставлении информации о порядке    ¦

¦2. Документ,           ¦ ¦проведения государственной итоговой аттестации           ¦

¦удостоверяющий личность¦ ¦обучающихся, освоивших основные образовательные программы¦

¦(при необходимости).   ¦ ¦основного общего и среднего общего образования,          ¦

¦3. Доверенность        ¦ ¦в том числе в форме единого государственного экзамена,   ¦

¦(для юридических лиц   ¦ ¦а также информации из баз данных Московской области      ¦

¦и для физических лиц)  ¦ ¦об участниках единого государственного экзамена          ¦

_________________________ ¦и о результатах единого государственного экзамена        ¦

                          ___________________________________________________________

                                                      \/

                _____________________________________________________________________

                ¦Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления ¦

                ¦информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации¦

                ¦обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного¦

                ¦общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого  ¦

                ¦государственного экзамена, а также информации из баз данных        ¦

                ¦Московской области об участниках единого государственного экзамена ¦

                ¦и о результатах единого государственного экзамена                  ¦

                _____________________________________________________________________

                                                      \/

                ____________________________________________________________

                ¦Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении¦

                ¦муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении    ¦

                ____________________________________________________________

_________________________  ¦                          ¦  ____________________________

¦Заявление соответствует¦  ¦                          ¦  ¦Заявление не соответствует¦

¦требованиям, указанным ¦  ¦                          ¦  ¦требованиям, указанным    ¦

¦в пункте 32            ¦  ¦                          ¦  ¦в пункте 32               ¦

¦административного      ¦  ¦                          ¦  ¦административного         ¦

¦регламента             ¦  ¦                          ¦  ¦регламента                ¦

_________________________  \/                         \/ ____________________________

__________________________________________ ______________________________________________

¦Предоставление информации:              ¦ ¦Мотивированный отказ в предоставлении       ¦

¦- о порядке проведения государственной  ¦ ¦информации:                                 ¦

¦итоговой аттестации обучающихся,        ¦ ¦- о порядке проведения государственной      ¦

¦освоивших основные образовательные      ¦ ¦итоговой аттестации обучающихся, освоивших  ¦

¦программы основного общего, среднего    ¦ ¦основные образовательные программы основного¦

¦общего образования;                     ¦ ¦общего, среднего общего образования;        ¦

¦- из баз данных Московской области      ¦ ¦- из баз данных Московской области          ¦

¦об участниках единого государственного  ¦ ¦об участниках единого государственного      ¦

¦экзамена;                               ¦ ¦экзамена;                                   ¦

¦- о результатах единого государственного¦ ¦- о результатах единого государственного    ¦

¦экзамена                                ¦ ¦экзамена                                    ¦

__________________________________________ ______________________________________________