Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 23.04.2015 № 912

107.  Продолжительность административной процедуры составляет не более 25 календарных дней.

108.  При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

109.  Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме в информационной системе Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, образовательной организации, содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.

Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги

110.  Основанием для начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемую информацию.

111.  Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.

112.  Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:

при личном обращении в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района

при личном обращении в многофункциональный центр;

посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;

через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.

113.  Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 календарных дней.

114.  В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре, Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенным между Управлением системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональным центром.

115.  Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

116.  При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.

117.  Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме в информационной системе Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, многофункционального центра, образовательной организации, содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

118.  Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

119.  Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

120.  Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

121.  В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

122.  Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

123.  По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

124.  Персональная ответственность должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

125.          Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц администрации Волоколамского муниципального района должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

126.  Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

127.  Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

128.  Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

129.  Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

130.  Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно главой Волоколамского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.

131.  Жалоба может быть направлена в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

132.  Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

133.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

134.  Жалоба, поступившая в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

135.  Жалоба, поступившая в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением системой образования администрации Волоколамского муниципального района в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

136.  Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

137.  Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

138.  По результатам рассмотрения обращения жалобы Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

139.  Не позднее дня, следующего за днем принятия, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

140.  Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

141.  Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центрах, на официальном сайте Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

142.  Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

143.  В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

144.  Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

145.  При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

146.  При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

147. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, должностных лиц Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункционального центра, на официальном сайте Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную

услугу, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1. Администрация Волоколамского муниципального района

Место нахождения администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5

График работы администрации Волоколамского муниципального района

Понедельник:	с 09.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Вторник:	с 09.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Среда	с 09.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Четверг:	с 09.00 до 18.00 обед с 13.00 до 14.00
Пятница:	с 09.00 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

Почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: http://www.volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [e-mail].

2. Управление системой образования администрации Волоколамского муниципального района.

Место нахождения Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5, каб. 118.

График работы Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района.

Понедельник:	с 08.30 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Вторник:	с 08.30 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Среда	с 08.30 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Четверг:	с 08.30 до 17.30 обед с 13.00 до 14.00
Пятница:	с 08.30 до 16.30 обед с 13.00 до 14.00
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

График приема заявителей в Управлении системой образования администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник:	с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00
Вторник:	с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00
Среда	с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00
Четверг:	с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00
Пятница:	с 10.00 до 16.00 обед с 13.00 до 14.00
Суббота	выходной день.
Воскресенье:	выходной день.

Почтовый адрес Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: www.uso-volok.ru

Адрес электронной почты Управления системой образования администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [e-mail].

3. Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Волоколамского муниципального района».

Юридический адрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 2а.

Фактический адрес: 143600, Московская область, Волоколамский район, г. Волоколамск, ул. Революционная, д.3.

График работы МФЦ Волоколамского муниципального района

Понедельник:	с 08.00 до 20.00
Вторник:	с 08.00 до 20.00
Среда	с 08.00 до 20.00
Четверг:	с 08.00 до 20.00
Пятница:	с 08.00 до 20.00
Суббота	с 09.00 до 13.00
Воскресенье:	выходной день

Контактный телефон: [phone].

Адрес электронной почты МФЦ Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [e-mail].

Приложение 2

Директору ____________________________

______________________________________

(наименование образовательной организации)

от родителя (законного представителя)

Фамилия _________________________

Имя _____________________________

Отчество _________________________

Телефон __________________________

Заявление

Прошу   предоставить    код доступа   к   информации  о  текущей

успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ___________________

фамилия, имя, отчество

обучающегося __________ класса,  в  электронном  дневнике  и  в

электронном журнале успеваемости.

 «___» _______201 года _________________

             (подпись)

Приложение 3

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости