Постановление Администрации городского округа Королев от 16.07.2015 № 524-ПА

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением муниципальной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

169. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности администрации городского округа Королев, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и (или) действий (бездействия) органа местного

самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решения и (или) действия

(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную

услугу, а также его должностных лиц, муниципальных

служащих при предоставлении муниципальной услуги

170. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрации городского округа Королев, должностных лиц администрации городского округа Королев, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

171. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

172. Жалоба на действия (бездействие) администрации городского округа Королев, ее муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена:

- руководителю администрации городского округа Королев, заместителю руководителя администрации городского округа Королев.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

173. Жалоба подается в администрацию городского округа, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем администрации городского округа Королев, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем администрации городского округа Королев, предоставляющей муниципальную услугу.

174. Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа Королев по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

175. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

176. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

177. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Королев, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

178. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Королев, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией городского округа Королев в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

179. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

180. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель администрации городского округа Королев, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию городского округа Королев или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

181. По результатам рассмотрения обращения, жалобы администрация городского округа Королев принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

182. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

183. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

184. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в многофункциональных центрах, на официальном сайте администрации городского округа Королев и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

185. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация городского округа Королев в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

186. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

187. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение администрации городского округа Королев;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

188. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации городского округа Королев копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

189. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Королев, должностных лиц администрации городского округа Королев, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в многофункциональном центре, на официальном сайте администрации городского округа Королев и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОРОЛЕВ

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ

В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация городского округа Королев.

Место нахождения администрации городского округа Королев: Московская область, г. Королев, ул. Октябрьская, д. 1.

График работы администрации городского округа Королев:

Понедельник	9.00-18.00, обед 13.00-13.45
Вторник	9.00-18.00, обед 13.00-13.45
Среда	9.00-18.00, обед 13.00-13.45
Четверг	9.00-18.00, обед 13.00-13.45
Пятница	9.00-16.45, обед 13.00-13.45
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации городского округа Королев: 141070, Московская область, г. Королев, ул. Октябрьская, д. 1.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации городского округа Королев в сети Интернет: www.korolev.ru.

Адрес электронной почты администрации городского округа Королев в сети Интернет: [email protected].

2. Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округа Королев.

Место нахождения многофункционального центра: 141069, Московская область, г. Королев, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 42.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	9.00-20.00
Вторник	9.00-20.00
Среда	9.00-20.00
Четверг	9.00-20.00
Пятница	9.00-20.00
Суббота	9.00-13.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 141069, Московская область, г. Королев, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 42.

Телефоны call-центра: 8-(495)-515-06-18; 8-(495)-515-06-36.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: mfc-korolev.ru.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

Место нахождения многофункционального центра: 141090, Московская область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Пионерская, д. 1/4.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	9.00-20.00
Вторник	9.00-20.00
Среда	9.00-20.00
Четверг	9.00-20.00
Пятница	9.00-20.00
Суббота	9.00-13.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 141090, Московская область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Пионерская, д. 1/4.

Телефон call-центра: 8-(495)-515-20-15.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: mfc-korolev.ru.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

                                                          Образец заявления

                                  Администрация ___________________________

                                                   (указать наименование

                                                муниципального образования)

                                  от "___" ____________ 20___ г.

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

                           о переводе помещения

от ________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

     (указывается собственник помещения либо собственники помещения,

      находящегося в общей собственности двух и более лиц, в случае,

        если ни один из собственников либо иных лиц не уполномочен

             в установленном порядке представлять их интересы)

    Примечание:

    Для  физических  лиц  указываются  фамилия,  имя,  отчество,  реквизиты

документа,  удостоверяющего  личность  (серия,  номер,  кем и когда выдан),

место жительства, номер телефона.

    Для  представителя  физического лица указываются фамилия, имя, отчество

представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.

    Для  юридических  лиц указываются наименование, организационно-правовая

форма, адрес места нахождения, номер телефона, фамилия, имя, отчество лица,

уполномоченного   представлять  интересы  юридического  лица,  с  указанием

реквизитов  документа,  удостоверяющего  эти  правомочия  и  прилагаемого к

заявлению.

Место нахождения помещения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

         (указывается полный адрес: субъект Российской Федерации,

         муниципальное образование, поселение, улица, дом, корпус,

               строение, квартира (комната), подъезд, этаж)

Собственник помещения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Прошу разрешить

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

          (перевод жилого помещения в нежилое помещение, нежилого

               помещения в жилое помещение - нужное указать)

занимаемого на основании

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                        (документа о собственности)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

           (с проведением переустройства и (или) перепланировки

                        помещения - нужное указать)

Обязуюсь     обеспечить     свободный    доступ    к    месту    проведения

ремонтно-строительных  работ должностных лиц органа местного самоуправления

муниципального образования либо уполномоченного им органа для проверки хода

работ.

К заявлению прилагаются следующие документы:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подпись лица, подавшего заявление:

___________________ 20___ г. _______________________________

(подпись заявителя)          (расшифровка подписи заявителя)

М.П. (для юридического лица)

Документы представлены на приеме _____________ 20___ г.

Входящий номер регистрации заявления __________________

Выдана копия описи в получении документов __________ 20__ г. N ____________

Копию описи получил _____________ 20____ г.

(подпись заявителя) _______________________

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

___________________________________________________________________________

                       (оборотная сторона заявления)

Отметка о согласии третьих лиц на обработку персональных данных.

1. ________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Примечание:

Указываются  фамилия,  имя,  отчество, реквизиты документа, удостоверяющего

личность  (серия,  номер,  кем  и  когда  выдан), место жительства граждан,

указанных  в  выписке  из  домовой  книги, и копии финансово-лицевого счета

переводимого жилого помещения.

    Согласен с обработкой моих персональных данных для целей предоставления

муниципальной    услуги    заявителю    в    соответствии   с   действующим

законодательством в течение срока предоставления муниципальной услуги.

    Даю  согласие  на  действия (операции) с персональными данными, включая

сбор,   систематизацию,   накопление,   хранение,   уточнение  (обновление,

изменение),  использование,  распространение  (в  том  числе  и  передачу),

обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                       (подпись, расшифровка, дата)

Отметка  о  комплекте  документов (проставляется в случае отсутствия одного

или   более      документов,   не  находящихся   в  распоряжении   органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

О   представлении   неполного   комплекта   документов,    требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден

    ___________________________ ___________________________________________

        (подпись заявителя)            (Ф.И.О. заявителя полностью)

Приложение 3

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЯ

О ПЕРЕВОДЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ

ИЛИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ

Приложение 4

                                   Форма

             уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого

             (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

                                          Кому ____________________________

                                                (фамилия, имя, отчество -

                                          _________________________________

                                                     для граждан;

                                          _________________________________

                                           полное наименование организации

                                          _________________________________

                                                 - для юридических лиц)

                                          Куда ____________________________

                                                (почтовый индекс и адрес

                                          _________________________________

                                             заявителя согласно заявлению

                                          _________________________________

                                                      о переводе)

                                          _________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

             о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого)

                   помещения в нежилое (жилое) помещение

___________________________________________________________________________

           (полное наименование органа местного самоуправления,

__________________________________________________________________________,

                    осуществляющего перевод помещения)

рассмотрев  представленные  в  соответствии  с частью 2 статьи 23 Жилищного

кодекса  Российской Федерации документы о переводе помещения общей площадью

__________ кв. м, находящегося по адресу:

___________________________________________________________________________

             (наименование городского или сельского поселения)

___________________________________________________________________________

    (наименование улицы, площади, проспекта, бульвара, проезда и т.п.)

                        корпус (владение, строение)

дом ______,                                                   , кв. ______,

                          (ненужное зачеркнуть)

         из жилого (нежилого) в нежилое (жилое)

                                                      в целях использования

                 (ненужное зачеркнуть)

помещения в качестве ______________________________________________________

                          (вид использования помещения в соответствии

                                   с заявлением о переводе)

__________________________________________________________________________,

РЕШИЛ (__________________________________________________________________):

              (наименование акта, дата его принятия и номер)

    1. Помещение на основании приложенных к заявлению документов:

                            жилого (нежилого) в нежилое (жилое)

    а) перевести из                                                     без

                                   (ненужное зачеркнуть)

предварительных условий;

    б)  перевести  из  жилого  (нежилого)  в  нежилое  (жилое)  при условии

проведения в установленном порядке следующих видов работ:

___________________________________________________________________________

                     (перечень работ по переустройству

___________________________________________________________________________

                        (перепланировке) помещения

___________________________________________________________________________

           или иных необходимых работ по ремонту, реконструкции,

                          реставрации помещения)

    2.  Отказать  в  переводе  указанного  помещения из жилого (нежилого) в

нежилое (жилое) в связи с

___________________________________________________________________________

     (основание(я), установленное частью 1 статьи 24 Жилищного кодекса

                           Российской Федерации)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

______________________________ _________________ __________________________

     (должность лица,              (подпись)       (расшифровка подписи)

подписавшего уведомление)

"___" _______________ 201__ г.

М.П.