Постановление Главы городского округа Электрогорск от 20.10.2015 № 716

5. Получение согласия для присвоения адресов объектам

адресации и аннулирования адресов

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Подразделение/ЕИС ОУ, МСЭД	Направление личного дела в Главное управление	60 минут	Сотрудник подразделения направляет личное дело в Главное управление для получения согласия для присвоения адреса объекту адресации и аннулирования адреса с использованием МСЭД
	Контроль предоставления результата запроса(ов)	1 рабочий день	Проверка поступления ответа от Главного управления по МСЭД. В случае поступления ответа подготовленный ранее проект решения подлежит изменению в соответствии с ответом Главного управления и осуществляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформления результата предоставления услуги заявителю, личное дело передается руководителю администрации. В случае непоступления ответа осуществляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформления результата предоставления услуги заявителю, личное дело передается руководителю администрации

6. Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) услуги и оформление результата

предоставления услуги заявителю

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Администрация	Рассмотрение заявления и прилагаемых документов руководителем администрации	2 рабочих дня	Руководитель администрации рассматривает сформированное личное дело и (исходя из критериев принятия решения о предоставлении услуги) подписывает подготовленный проект решения либо направляет личное дело в подразделение для изменения решения. Подписанное решение о предоставлении услуги направляется в подразделение
Подразделение/ЕИС ОУ, ФИАС	Внесение информации в Федеральную информационную адресную систему	15 минут	Информация об адресе вносится в Федеральную информационную адресную систему с использованием портала fiasmo.nalog.ru

7. Выдача результата предоставления услуги заявителю

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Общий отдел администрации/ЕИС ОУ	Уведомление заявителя о готовности результата оказания услуги к выдаче	10 рабочих дней (при направлении результата оказания услуги по почте), 1 рабочий день - в остальных случаях	Сотрудник общего отдела уведомляет заявителя о готовности результата оказания услуги к выдаче посредством проставления отметки в ЕИС ОУ и направляет результат оказания услуги в МФЦ
МФЦ/АИС МФЦ	Выдача результата оказания услуги заявителю		При явке заявителя за получением услуги сотрудник МФЦ осуществляет проверку личности заявителя, а также снимает копию с документа, удостоверяющего личность. Заявитель или его представитель в присутствии сотрудника МФЦ подписывает заявление об оказании услуги собственноручной подписью и предоставляет для сверки оригиналы документов, приложенных к заявлению. В случае отказа заявителя от подписания заявления оно считается неподанным, а комплект документов, подготовленный по заявке заявителя, возвращается в администрацию. В случае непредставления оригиналов документов, прилагаемых к заявлению, а также в случае их несовпадения с их копиями, представленными в электронном виде, подписанное заявление о присвоении или аннулировании адреса направляется в администрацию для принятия решения о предоставлении услуги. Срок оказания услуг начинает течь с момента подачи собственноручно подписанного заявления в МФЦ. Сотрудник МФЦ выдает заявителю результат оказания услуги, отбирает у заявителя расписку о получении. Сотрудник МФЦ поставляет отметку о выдаче результата оказания услуги в АИС МФЦ

IV. Порядок выполнения административных действий

при обращении заявителя через портал uslugi.mosreg.ru

с подписанием заявления усиленной квалифицированной

электронной подписью

1. Прием и регистрация заявления и документов,

необходимых для предоставления услуги

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Общий отдел администрации/ЕИС ОУ	Формирование уведомления о приеме заявления и прилагаемых документов	2 минуты	В ЕИС ОУ проставляется отметка о приеме заявления. Заявитель уведомляется о получении заявления и прилагаемых к нему документов путем направления заявителю сообщения в личном кабинете на портале uslugi.mosreg.ru о получении заявления и документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты получения уполномоченным органом заявления и документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема

2. Обработка и предварительное рассмотрение документов,

необходимых для предоставления услуги

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Подразделение/ЕИС ОУ	Проверка комплектности документов по перечню документов, необходимых для конкретной подуслуги	10 минут	Представленные документы проверяются на соответствие перечню документов, необходимых для оказания конкретной подуслуги, а также требованиям, установленным для конкретного вида документа. В случае отсутствия какого-либо документа, подлежащего представлению заявителем, осуществляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформления результата предоставления услуги заявителю. В случае отсутствия какого-либо документа, находящегося в распоряжении органов власти, осуществляется переход к административной процедуре формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении услуги. В случае предоставления заявителем всех документов, необходимых для оказания услуги, осуществляется переход к административной процедуре определения возможности присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса
	Проверка соответствия представленных документов обязательным требованиям к ним	30 минут

3. Формирование и направление межведомственных запросов

в органы (организации), участвующие в предоставлении услуги

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Подразделение/ЕИС ОУ, МСЭД	Определение состава документов, подлежащих запросу у федеральных органов исполнительной власти, направление запроса	3 минуты	Если отсутствуют следующие документы и они необходимы для оказания услуги: - правоустанавливающие и (или) право удостоверяющие документы на объект (объекты) адресации; - кадастровые паспорта объекта адресации; - схема расположения объекта адресации на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории; - кадастровая выписка об объекте недвижимости, который снят с учета; - уведомление об отсутствии в государственном кадастре недвижимости запрашиваемых сведений по объекту адресации, - они подлежат запросу у федеральных органов исполнительной власти в порядке межведомственного взаимодействия. В ЕИС ОУ проставляется отметка о необходимости осуществления запроса документа у ФОИВ и направляется запрос
	Определение состава документов, подлежащих запросу у органов власти Московской области	60 минут	Если в составе документов, представленных заявителем, отсутствует разрешение на строительство объекта адресации, не являющегося объектом индивидуального жилищного строительства, а оно необходимо для оказания услуги, производится запрос сведений о разрешении на строительство в Министерстве строительного комплекса Московской области. Запрос формируется с использованием МСЭД с указанием объекта адресации (адрес места нахождения), фамилии, имени, отчества и должности лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи
	Определение состава документов, подлежащих получению от других структурных подразделений администрации	60 минут	Если отсутствуют следующие документы, и они необходимы для оказания услуги: - разрешение на строительство объекта адресации, являющегося объектом индивидуального жилищного строительства; - решение органа местного самоуправления о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение; - акт приемочной комиссии при переустройстве и (или) перепланировке помещения, приводящих к образованию одного и более новых объектов адресации, - они подлежат запросу у других структурных подразделений администрации в порядке, установленном инструкцией по делопроизводству администрации
	Контроль предоставления результата запроса(ов)	5 рабочих дней	Проверка поступления ответов на запросы от федеральных органов исполнительной власти в ЕИС ОУ. Проверка поступления ответов на запросы от Министерства строительного комплекса Московской области в МСЭД. Проверка поступления ответов на запросы от других подразделений администрации. При поступлении ответов на запросы осуществляется переход к административной процедуре определения возможности присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса

4. Определение возможности присвоения объекту адресации

адреса или аннулирования его адреса

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Подразделение/ЕИС ОУ, РГИС	Проверка отсутствия или наличия оснований для присвоения адреса, выход на место нахождения объекта адресации	2 рабочих дня	Сотрудник подразделения на основании собранного комплекта документов определяет возможность присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса. В случае если объект адресации находится на арендованном у органов власти земельном участке, проводит осмотр местонахождения объекта адресации. При наличии оснований для отказа в присвоении (аннулировании) адреса подготавливается проект решения по форме, являющейся приложением N 4 к Регламенту. При отсутствии оснований для отказа в присвоении (аннулировании) адреса подготавливается проект решения по форме, являющейся приложением N 3 к Регламенту. Проект решения вносится в ЕИС ОУ

5. Получение согласия для присвоения адресов объектам

адресации и аннулирования адресов

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Подразделение/ЕИС ОУ, МСЭД	Направление личного дела в Главное управление	60 минут	Сотрудник подразделения направляет личное дело в Главное управление для получения согласия для присвоения адреса объекту адресации и аннулирования адреса с использованием МСЭД
	Контроль предоставления результата запроса(ов)	1 рабочий день	Проверка поступления ответа от Главного управления по МСЭД. В случае поступления ответа подготовленный ранее проект решения подлежит изменению в соответствии с ответом Главного управления и осуществляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформления результата предоставления услуги заявителю, личное дело передается руководителю администрации. В случае непоступления ответа осуществляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформления результата предоставления услуги заявителю, личное дело передается руководителю администрации

6. Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) услуги и оформление результата

предоставления услуги заявителю

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Администрация	Рассмотрение заявления и прилагаемых документов руководителем администрации	2 рабочих дня	Руководитель администрации рассматривает сформированное личное дело и (исходя из критериев принятия решения о предоставлении услуги) подписывает подготовленный проект решения либо направляет личное дело в подразделение для изменения решения. Подписанное решение о предоставлении услуги направляется в подразделение
Подразделение/ЕИС ОУ, ФИАС	Внесение информации в Федеральную информационную адресную систему	15 минут	Информация об адресе вносится в Федеральную информационную адресную систему с использованием портала fiasmo.nalog.ru

7. Выдача результата предоставления услуги заявителю

Место выполнения процедуры/используемая ИС	Административные действия	Срок выполнения	Содержание действия
Общий отдел администрации/ЕИС ОУ	Выдача или направление результата оказания услуги заявителю	10 рабочих дней (при направлении результата оказания услуги по почте) - 1 рабочий день - в остальных случаях	Сотрудник общего отдела администрации на основании содержания заявления определяет способ выдачи результата оказания услуги заявителю. При личном получении документов заявителем сотрудник общего отдела администрации: - выдает заявителю результат оказания услуги; - получает подпись заявителя о получении результата услуги на копии результата услуги; - сканирует результат оказания услуги и вносит информацию о выдаче результата оказания услуги в ЕИС ОУ. При получении документов заявителем в МФЦ сотрудник общего отдела администрации направляет результат оказания услуги для выдачи в МФЦ. При получении результата услуги по почте формирует конверт с результатом оказания услуги и направляет его по адресу заявителя, указанному в заявлении. При получении результата оказания услуги через личный кабинет на порталах uslugi.mosreg.ru или gosuslugi.ru сканирует результат оказания услуги и вносит информацию о выдаче результата оказания услуги в ЕИС ОУ
МФЦ/АИС МФЦ	Выдача результата оказания услуги заявителю в МФЦ		Сотрудник МФЦ выдает заявителю результат оказания услуги, отбирает у заявителя расписку о получении. Сотрудник МФЦ поставляет отметку о выдаче результата оказания услуги в АИС МФЦ

Приложение N 7

к Регламенту

ТРЕБОВАНИЯ

К ДОКУМЕНТАМ, НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Категория документа	Виды документов	Требования к документу
Документы, предоставляемые заявителем (его представителем)
Документ, удостоверяющий личность	Для граждан России: паспорт гражданина Российской Федерации; паспорт гражданина СССР; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; военный билет; временное удостоверение, выданное взамен военного билета. Для иностранных граждан и лиц без гражданства: паспорт иностранного гражданина; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории Российской Федерации по существу; вид на жительство в Российской Федерации; удостоверение беженца; разрешение на временное проживание в Российской Федерации; свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.	Паспорт оформляется на бланке паспорта, едином для всей Российской Федерации; паспорт оформляется на русском языке; наличие личной фотографии; наличие сведений о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и место рождения. Могут быть отметки: о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета; об отношении к воинской обязанности граждан, достигших 18-летнего возраста; о регистрации и расторжении брака; о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста); о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; о выдаче основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации; о его группе крови и резус-факторе; об идентификационном номере налогоплательщика. Паспорт, в который внесены иные сведения, отметки или записи, является недействительным. По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене
Документ, удостоверяющий полномочия представителя	Доверенность; свидетельство о рождении (для родителей несовершеннолетнего); опекунское удостоверение (для опекунов несовершеннолетнего и недееспособного лица); попечительское удостоверение (для попечителей несовершеннолетнего или ограниченно дееспособного лица)	Доверенность должна содержать следующие сведения: ФИО лица, выдавшего доверенность; ФИО лица, уполномоченного по доверенности; данные документов, удостоверяющих личность этих лиц; объем полномочий представителя, включающий право на подачу заявления о присвоении (аннулировании) адреса; дата выдачи доверенности; подпись лица, выдавшего доверенность
Документы, запрашиваемые в порядке межведомственного взаимодействия
Правоудостоверяющие документы на объект адресации	Свидетельство о государственной регистрации права	Оформляется на официальном (с изображением Государственного герба Российской Федерации) бланке Росреестра или его территориального органа. На оборотной стороне бланк содержит его учетный номер. Наличие защитных элементов (в виде водяных знаков и т.п.) на бланке не обязательно. Форма свидетельства о государственной регистрации права утверждена приказом Минэкономразвития России от 23.12.2013 N 765
Правоустанавливающие документы на объект адресации	Договор купли-продажи; договор дарения; договоры о приватизации; акт о предоставлении земельного участка; другие аналогичные документы	Документы должны быть подписаны сторонами сделки. На документах, выданных органами власти, должна быть проставлена печать соответствующего органа. Документы не должны содержать приписок, не оговоренных сторонами и не заверенных подписью, подчисток, иных следов изменения содержания документа
Кадастровый паспорт объекта недвижимости	Кадастровый паспорт здания, сооружения, объекта незавершенного строительства; кадастровый паспорт земельного участка; кадастровый паспорт помещения	Выдается территориальными органами и отделами Росреестра по форме, утвержденной приказом Минэкономразвития России от 25.08.2014 N 504 "Об утверждении форм кадастровых паспортов здания, сооружения, объекта незавершенного строительства, помещения, земельного участка, кадастровых выписок о земельном участке, о здании, сооружении, объекте незавершенного строительства и кадастрового плана территории". Заверяется печатью территориального органа или отдела Росреестра и подписью должностного лица
Разрешение на строительство объекта адресации	Разрешение на строительство	Выдается Министерством строительного комплекса Московской области или администрацией (для индивидуальных жилых домов) по форме, утвержденной приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 19 февраля 2015 г. N 117/пр. На разрешении должна быть проставлена печать соответствующего органа и подпись должностного лица, выдавшего документ
Разрешение на ввод объекта адресации в эксплуатацию	Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию	Выдается Министерством строительного комплекса Московской области или администрацией (для индивидуальных жилых домов) по форме, утвержденной приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 19 февраля 2015 г. N 117/пр. На разрешении должна быть проставлена печать соответствующего органа и подпись должностного лица, выдавшего документ
Схема расположения объекта адресации на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории	Схема расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории	Изготавливается с использованием сведений, размещенных на публичной кадастровой карте Росреестра. Утверждается органом власти. Форма установлена приказом Минэкономразвития России от 27.11.2014 N 762
Решение органа местного самоуправления о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение	Уведомление о переводе жилого помещения в нежилое помещение. Уведомление о переводе нежилого помещения в жилое помещение	Выдается администрацией по форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение". На разрешении должна быть проставлена печать соответствующего органа и подпись должностного лица, выдавшего документ
Акт приемочной комиссии при переустройстве и (или) перепланировке помещения	Акт приемочной комиссии о приемке переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения	Выдается администрацией по форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 28.04.2005 N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения"
Кадастровая выписка об объекте недвижимости, который снят с учета	Кадастровая выписка	Выдается территориальными органами и отделами Росреестра или Федеральной кадастровой палаты по форме, утвержденной приказом Минэкономразвития России от 25.08.2014 N 504 "Об утверждении форм кадастровых паспортов здания, сооружения, объекта незавершенного строительства, помещения, земельного участка, кадастровых выписок о земельном участке, о здании, сооружении, объекте незавершенного строительства и кадастрового плана территории". Заверяется печатью территориального органа или отдела Росреестра (Федеральной кадастровой палаты) и подписью должностного лица
Уведомление об отсутствии в государственном кадастре недвижимости запрашиваемых сведений по объекту адресации	Уведомление об отсутствии в государственном кадастре недвижимости запрашиваемых сведений	Выдается территориальными органами и отделами Росреестра или Федеральной кадастровой палаты. В уведомлении указывается объект, в отношении которого производился запрос. Уведомление заверяется печатью территориального органа или отдела Росреестра (Федеральной кадастровой палаты) и подписью должностного лица

Приложение N 8

к Регламенту

СПИСОК

НОРМАТИВНЫХ АКТОВ, В СООТВЕТСТВИИ С КОТОРЫМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ

Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

1. Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием, 12.12.1993 ("Российская газета", 25.12.1993, N 237).

2. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 38224).

3. Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ ("Российская газета", N 290, 30.12.2004, Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 16, "Парламентская газета", N 5-6, 14.01.2005).

4. Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006).

5. Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010).

6. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 30.05.2011, N 22, ст. 3169).

7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 N 1221 "Об утверждении Правил присвоения и аннулирования адресов".

8. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009).

9. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", N 93, 29.04.2011).

10. Приказом ФНС РФ от 31.08.2011 N ММВ-7-6/529 "Об утверждении Порядка ведения адресной системы и предоставления содержащейся в ней адресной информации" ("Российская газета", N 231, 14.10.2011).

11. Приказом ФНС РФ от 31.08.2011 N ММВ-7-1/525 "Об утверждении Единых требований к описанию адресов при ведении ведомственных информационных ресурсов".

12. Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" ("Ежедневные новости. Подмосковье", N 189, 11.10.2006).

13. Постановлением Правительства Московской области от 25.04.2011 N 365/15 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области" ("Ежедневные новости. Подмосковье", N 77, 05.05.2011).

14. Постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Ежедневные новости. Подмосковье", N 199, 24.10.2013).

15. Уставом городского округа Электрогорск Московской области.

Приложение N 9

к Регламенту

ТРЕБОВАНИЯ

К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ УСЛУГА

1. Помещения, в которых предоставляется услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3. При ином размещении помещений по высоте должна быть обеспечена возможность получения услуги маломобильными группами населения.

4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).

8. Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги.

9. Рабочие места муниципальных служащих и/или сотрудников МФЦ, предоставляющих услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление услуги в полном объеме.

Приложение N 10

к Регламенту

ПОКАЗАТЕЛИ

ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА УСЛУГИ

Показателями доступности предоставления услуги являются:

1. Предоставление возможности получения услуги в электронной форме или в МФЦ.

2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

3. Транспортная доступность к местам предоставления услуги.

4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов).

5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании услуги.

Показателями качества предоставления услуги являются:

1. Соблюдение сроков предоставления услуги.

2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления услуги.

3. Соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением услуги.

4. Своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления услуги.

5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления услуги к общему количеству жалоб.

Приложение N 11

к Регламенту

ТРЕБОВАНИЯ

К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДОСТУПНОСТИ УСЛУГИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ

1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения услуги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону ГКУ "МО МФЦ", а также через портал uslugi.mosreg.ru.

2. При оказании услуги по месту пребывания заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и инвалидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса оказания услуги, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.

3. В помещениях, предназначенных для приема посетителей, размещается информация об оказании услуги, исполненная шрифтом Брайля.

4. По желанию заявителя заявление подготавливается сотрудником администрации или МФЦ, текст заявления зачитывается заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно.

5. Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика) за инвалида.