Постановление Администрации городского округа Дзержинский от 19.05.2014 № 317-ПГА

в рассмотрении жалобы (претензии) либо

приостановления ее рассмотрения

183. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

184. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Управления по социальным вопросам, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление по социальным вопросам или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

185. По результатам рассмотрения обращения, жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

186. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

187. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

188. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации и МФЦ, на официальном сайте Администрации и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

189. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

190. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Администрация в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

191. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

192. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Управления по социальным вопросам;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

193. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении по социальным вопросам копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

194. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации и МФЦ, на официальном сайте Администрации и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщено заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МФЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ,

УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация муниципального образования "Городской округ Дзержинский".

Место нахождения администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский": г. Дзержинский, улица Спортивная, дом 20а.

График работы администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский":

Понедельник	С 9.00 до 18.15, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.15, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.15, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.15, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский":

Понедельник	Нет приема заявителей
Вторник	Нет приема заявителей
Среда	С 16.00 до 19.00 (последняя среда каждого месяца)
Четверг	Нет приема заявителей
Пятница	Нет приема заявителей
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский": 140090, г. Дзержинский, улица Спортивная, д. 20а.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский" в сети Интернет: www.ugresh.ru.

Адрес электронной почты администрации муниципального образования "Городской округ Дзержинский" в сети Интернет: [email protected].

2. Управление по социальным вопросам, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Место нахождения Управления по социальным вопросам: г. Дзержинский, улица Лермонтова, д. 7а.

График работы Управления по социальным вопросам:

Понедельник	С 9.00 до 18.15, обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.15, обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.15, обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.15, обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.15, обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в Управлении по социальным вопросам:

Понедельник	Нет приема заявителей
Вторник	Нет приема заявителей
Среда	Нет приема заявителей
Четверг	С 15.00 до 19.00
Пятница	Нет приема заявителей
Суббота	Нет приема заявителей
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес Управления по социальным вопросам: 140090, Управление по социальным вопросам, улица Лермонтова, д. 7а.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт Управления по социальным вопросам в сети Интернет: www.ugresh.ru.

Адрес электронной почты администрации Управления по социальным вопросам в сети Интернет: [email protected].

3. МФЦ, расположенный на территории муниципального образования "Городской округ Дзержинский".

Место нахождения МФЦ: г. Дзержинский, улица Угрешская, д. 22.

График работы МФЦ:

Понедельник	С 10.00 до 19.00
Вторник	С 10.00 до 19.00
Среда	С 10.00 до 19.00
Четверг	С 10.00 до 19.00
Пятница	С 9.00 до 18.00
Суббота	С 9.00 до 18.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес МФЦ: 140090, г. Дзержинский, улица Угрешская, д. 22.

Телефон call-центра: 8-495-742-03-84.

Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: [email protected].

4. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

Место нахождения организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: муниципальное образование "Городской округ Дзержинский" (Управление по социальным вопросам, социальный отдел, группа по предоставлению субсидий), улица Дзержинская, д. 16.

График приема граждан организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги:

Понедельник	С 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00
Вторник	С 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00
Среда	С 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00
Четверг	С 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00
Пятница	С 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день
	В первый рабочий день после 15-го числа каждого месяца приема нет

Почтовый адрес организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 140090, г. Дзержинский, ул. Дзержинская, д. 16.

Справочный телефон организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 8-495-550-57-70.

Адрес электронной почты организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ

И ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ

НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение 3

                                  ОБРАЗЕЦ

              ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,

                    (фамилия, имя, отчество заявителя)

паспорт серия ____ N ___________ выдан ____________________________________

дата  выдачи ___________, прошу предоставить мне субсидию на оплату жилья и

коммунальных услуг на основании представленных сведений о моих (членов моей

семьи) доходах.

Адрес местожительства: ул. ________________________ дом _______ кв. _______

Вид жилья (комната, квартира и т.д.) ______________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________

Субсидию прошу перечислять на расчетный счет ______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

  (реквизиты расчетного счета: наименование кредитного учреждения, номер

счета, иные сведения, необходимые для зачисления денежных средств на счет)

1. Недвижимое жилое имущество	Вид владения/распоряжения: Адрес:
2. Доходы от сдачи в аренду (наем, поднаем) имущества заявителя и всех членов семьи	Основания и размер за предшествующие 6 месяцев:
3. Источники доходов заявителя и членов семьи (заработная плата, доход от предпринимательской деятельности, пенсия, пособие по безработице, детское пособие, алименты, выплаты и компенсации из государственных и муниципальных бюджетов, внебюджетных фондов, иное)	Виды, основания за предшествующие 6 месяцев:
4. Наследуемые или подаренные денежные средства	Основания и размер:
5. Прохождение в настоящее время обучения заявителя и/или членов семьи в образовательных учреждениях	Основания, способ оплаты (из средств государственных бюджетов или за счет обучаемого), сроки начала и окончания обучения (размер), оплаченного из средств заявителя или членов его семьи:

    Настоящим  подтверждаю,  что  вся  представленная  информация  является

полной и точной. Мне известно, что представление неполных или недостоверных

сведений является основанием для отказа в назначении субсидии.

    На  обработку  моих  персональных  данных,  содержащихся  в заявлении и

прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).

    Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

    посредством личного обращения в  Управление по  социальным вопросам

    социальный отдел

    в форме электронного документа

    в форме документа на бумажном носителе

    почтовым отправлением  на  адрес,  указанный  в  заявлении  (только

    на бумажном носителе)

    отправлением  по электронной почте  (в форме электронного документа

    и только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных

        правовых актах)

    посредством  личного  обращения в МФЦ (только на бумажном носителе)

    посредством   направления   через  Единый  портал   государственных

    и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

    посредством     направления     через     Портал    государственных

    и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)

    Подпись заявителя ______________________ Дата _________________________

___________________________________________________________________________

                       (оборотная сторона заявления)

    Сведения,    необходимые    для    осуществления    органом    местного

самоуправления     межведомственного     информационного     взаимодействия

(заполняется  в  случае непредставления заявителем документов и информации,

представляемых   заявителем  по  собственной  инициативе,  так  как  данные

документы  и  информация  находятся  в распоряжении органов государственной

власти   или  органов  местного  самоуправления,  подведомственных  органам

государственной  власти или органам местного самоуправления государственных

и муниципальных учреждений).

    Заполняются    только    позиции,    необходимые    для   осуществления

межведомственного информационного взаимодействия.

    ФИО,  серия,  номер, дата и кем выдан документ, удостоверяющий личность

заявителя или члена семьи заявителя:

    1. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Номер  пенсионного  удостоверения или номер индивидуального пенсионного

дела заявителя или члена его семьи:

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Дата и место рождения заявителя или члена его семьи:

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Наименование     федерального     органа     государственной    власти,

осуществляющего пенсионное обеспечение заявителя или члена его семьи, в том

числе   наименование  территориального  подразделения  федерального  органа

государственной власти, осуществляющего ведение индивидуального пенсионного

дела   заявителя   или   члена  его  семьи  (при  наличии  соответствующего

пенсионного обеспечения):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Наименование  учреждения,  в  котором  член  семьи  заявителя  отбывает

наказание,   с   указанием   ФИО  члена  семьи  (при  наличии  непогашенной

судимости):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    ИНН  заявителя  или члена его семьи с указанием ФИО заявителя или члена

семьи  (указывается  по  инициативе  заявителя,  т.к. подлежит получению по

каналам межведомственного информационного взаимодействия):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    СНИЛС  заявителя  или  члена  его  семьи  с указанием ФИО заявителя или

члена  семьи  (указывается по инициативе заявителя, т.к. подлежит получению

по каналам межведомственного информационного взаимодействия):

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Настоящим  подтверждаю,  что  вся  представленная  информация  является

полной и точной. Мне известно, что представление неполных или недостоверных

сведений является основанием для отказа в назначении субсидии.

    ___________________________ ___________________________________________

        (подпись заявителя)               (ФИО заявителя полностью)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   предоставлении  неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

    ___________________________ ___________________________________________

        (подпись заявителя)              (ФИО заявителя полностью)