Постановление Администрации городского округа Протвино от 16.12.2014 № 1030

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказа администрации города Протвино, ее должностных лиц, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы

177. Жалоба направляется в администрацию города Протвино.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

178. Жалоба подается в администрацию города Протвино. Жалобы на решения, принятые должностным лицом администрации города Протвино, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно должностным лицом администрации города Протвино.

179. Жалоба может быть направлена:

а) в администрацию города Протвино:

посредством личного обращения заявителя;

посредством почтового отправления;

в электронной форме;

б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

180. Жалоба должна содержать:

а) наименование администрации города Протвино, ее должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации города Протвино, ее должностного лица, муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением администрации города Протвино, ее должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

181. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

182. При поступлении в многофункциональный центр жалобы на решения и (или) действия (бездействие) администрации города Протвино, ее муниципальных служащих, должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги обеспечивается передача жалобы в администрацию города Протвино в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между администрацией города Протвино и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.

Сроки рассмотрения жалобы

183. Жалоба, поступившая в администрацию города Протвино, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

184. Жалоба, поступившая в администрацию города Протвино, подлежит рассмотрению ее должностным лицом в течение 30 рабочих дней со дня ее регистрации.

185. В случае обжалования отказа администрации города Протвино, ее должностного лица в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

186. Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией города Протвино в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

187. Администрация города Протвино отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

188. Администрация города Протвино вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации города Протвино либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию города Протвино или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

189. По результатам рассмотрения жалобы администрация города Протвино принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией города Протвино опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

190. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

191. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование администрации города Протвино, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

192. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации города Протвино.

193. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью администрации города Протвино или уполномоченного на рассмотрение жалобы ее должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

194. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом, в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

195. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

196. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение администрации города Протвино;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

фамилии, имена, отчества (при наличии) должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

197. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации города Протвино копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

198. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации города Протвино и многофункциональном центре, на официальных сайтах администрации города Протвино и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, а также могут быть сообщены заявителю в устной и/или письменной форме.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

199. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации города Протвино, ее должностных лиц, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в администрации города Протвино и многофункциональном центре, на официальных сайтах администрации города Протвино и многофункционального центра в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также осуществляется в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты администрации города протвино, ее структурных подразделений, многофункционального центра и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация города Протвино.

Место нахождения: Московская область, город Протвино, ул. Ленина, д. 5.

График работы администрации города Протвино:

Понедельник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Вторник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	С 8.00 до 16.15, обед с 12.45 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации города Протвино:

Понедельник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Вторник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	С 8.00 до 16.15, обед с 12.45 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации города Протвино: 142280, Московская область, г. Протвино, ул. Ленина, 5.

Контактный телефон: 74-74-44.

Официальный сайт администрации города Протвино в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет): http://www.protvi№o.ru.

Адрес электронной почты администрации города Протвино в сети Интернет: protvi№[email protected].

2. Отдел по землепользованию и экологии администрации города Протвино.

Место нахождения отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино: Московская область, город Протвино, ул. Ленина, д. 5, каб. 210.

График работы отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино:

Понедельник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Вторник	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 8.00 до 17.30, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	С 8.00 до 16.15, обед с 12.45 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе по землепользованию и экологии администрации города Протвино:

Понедельник	Неприемный день
Вторник	С 10.00 до 17.00, обед с 12.45 до 14.00
Среда	С 10.00 до 17.00, обед с 12.45 до 14.00
Четверг	С 10.00 до 17.00, обед с 12.45 до 14.00
Пятница	Неприемный день
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино: 142280, Московская область, город Протвино, ул. Ленина, д. 5, каб. 210.

Контактный телефон отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино: 74-98-74, 34-16-56.

Официальный сайт отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино в сети Интернет: http://www.protvi№o.ru.

Адрес электронной почты отдела по землепользованию и экологии администрации города Протвино в сети Интернет: protvi№[email protected].

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории (наименование муниципального образования) (указывается в случае предоставления услуги на базе многофункционального центра города Протвино).

Место нахождения многофункционального центра: ___________ (указать наименование муниципального образования, название улицы, номер дома).

График работы многофункционального центра:

Понедельник	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Вторник	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Среда	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Четверг	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Пятница	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Суббота	(указать рабочее время и время обеденного перерыва)
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: ___________ (указать индекс, наименование муниципального образования, название улицы, номер дома).

Телефон call-центра: ___________ (указать номер телефона многофункционального центра).

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: ___________ (указать адрес официального сайта).

Приложение 2

                                    В _____________________________________

                                      (указать наименование органа местного

                                        самоуправления, предоставляющего

                                             муниципальную услугу)

                                    от ____________________________________

                                            (указать Ф.И.О. заявителя)

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                        (указать адрес, телефон (факс),

                                      электронную почту и иные реквизиты,

                                           позволяющие осуществлять

                                         взаимодействие с заявителем)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

                  о постановке многодетной семьи на учет

           в целях бесплатного предоставления земельного участка

    Прошу  Вас  поставить мою многодетную семью на учет в целях бесплатного

предоставления земельного участка.

    Целью использования земельного участка является:

___________________________________________________________________________

(указывается цель использования земельного участка: индивидуальное жилищное

    строительство, либо дачное строительство, либо ведение садоводства)

    Один  из членов моей многодетной семьи имеет (не имеет) на праве аренды

земельный участок:

___________________________________________________________________________

                  (при наличии указать кадастровый номер)

    Право  на  приобретение  земельного  участка  в собственность бесплатно

имеют следующие члены моей многодетной семьи:

Ф.И.О. члена многодетной семьи	Степень родства	Дата рождения	Реквизиты документа, удостоверяющего личность	Адрес регистрации по месту жительства

Подтверждаю, что моя многодетная семья отвечает одновременно следующим условиям на дату подачи настоящего заявления:

1) члены многодетной семьи являются гражданами Российской Федерации;

2) родители либо одинокая(ий) мать (отец), усыновители, отчим (мачеха), с которым(и) совместно проживают трое и более детей, имеют место жительства на территории Московской области не менее 5 лет;

3) трое и более детей многодетной семьи не достигли возраста 18 лет и имеют место жительства на территории Московской области;

4) члены многодетной семьи не имеют земельного участка площадью 0,06 га и более в собственности, на праве пожизненного наследуемого владения или постоянного (бессрочного) пользования на территории Московской области;

5) члены многодетной семьи не являются собственниками жилых домов (строений) на территории Московской области;

6) члены многодетной семьи не производили отчуждение, а также раздел принадлежащих им на праве собственности земельных участков площадью 0,06 га и более со дня вступления в силу Закона Московской области от 01.06.2011 № 73/2011-ОЗ "О бесплатном предоставлении земельных участков многодетным семьям в Московской области".

          2

Приложение :

1. ______________________________________________________ на ______ листах.

2. ______________________________________________________ на ______ листах.

3...

   2

    В   приложении   указываются   документы,   указанные    в    пункте 25

административного  регламента,  а  также  документы,  указанные в пункте 30

административного  регламента  (если  заявитель  решил  представить  их  по

собственной инициативе).

____________________________    ____________________    ___________________

    (Ф.И.О. заявителя)              (подпись)                 (дата)

                       (оборотная сторона заявления)

    Отметка  о  комплекте  документов  (проставляется  в  случае отсутствия

одного  или  более  документов,  не  находящихся  в  распоряжении  органов,

предоставляющих    государственные    или    муниципальные   услуги,   либо

подведомственных   органам  государственной  власти  или  органам  местного

самоуправления  организаций,  участвующих  в  предоставлении  муниципальной

услуги):

    О   представлении   неполного  комплекта  документов,  требующихся  для

предоставления  муниципальной  услуги  и представляемых заявителем, так как

сведения   по  ним  отсутствуют  в  распоряжении  органов,  предоставляющих

государственные  или  муниципальные  услуги,  либо подведомственных органам

государственной  власти  или  органам  местного самоуправления организаций,

участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

    ____________________    _______________________________________________

    (подпись заявителя)            (Ф.И.О. заявителя полностью)

Приложение 3

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги по постановке многодетных семей на учет в целях бесплатного предоставления земельных участков